技能考試練習試題

技能考試練習試題單選題（總共50題）1.最先發(fā)現(xiàn)火情的員工要大聲示警，立即停止作業(yè)，使用（）撲救。(1分)A、滅火毯B、消防沙C、水D、消防器材答案：D解析：

暫無解析2.HSE目標不包括（）。(1分)A、零傷害B、零事故C、零污染D、零危害答案：D解析：

暫無解析3.加油站衛(wèi)生間巡檢記錄由當班員工/保潔人員在完成衛(wèi)生間清潔后填寫，主管進行監(jiān)督抽查，每日抽查不少于（），并對抽查結果進行確認登記。(1分)A、1次B、3次C、2次D、4次答案：C解析：

暫無解析4.快速加油的操作步驟包括（）。(1分)A、微笑招呼B、收款送行C、開啟車門D、收槍復位答案：B解析：

暫無解析5.加油站遇設備設施故障時，站經(jīng)理應及時（）或報上級公司處理。(1分)A、組織維護B、分流顧客C、停業(yè)D、斷電答案：A解析：

暫無解析6.測量結果減去被測量的真值之差為（）。(1分)A、誤差B、修正值C、測量值D、正差值答案：A解析：

暫無解析7.加油站管理系統(tǒng)站級系統(tǒng)為總部級系統(tǒng)提供準確、（）的經(jīng)營數(shù)據(jù)。(1分)A、準時B、統(tǒng)一C、及時D、精準答案：C解析：

暫無解析8.聘用員工的必要條件是（）。(1分)A、專業(yè)B、健康C、技能D、安全答案：D解析：

暫無解析9.未設置專職收銀崗位人員的加油站，當班員工在（）的監(jiān)督下執(zhí)行上述投幣操作。(1分)A、站經(jīng)理B、財務人員C、營業(yè)員D、前庭主管答案：D解析：

暫無解析10.重點檢查清洗過濾網(wǎng)、維修加油機后是否存在滲漏和其他不安全狀態(tài)，屬于（）查。(1分)A、日B、周C、月D、季度答案：C解析：

暫無解析11.服務態(tài)度禮儀不包括（）。(1分)A、抵制顧客B、主動熱情C、細致周到D、寬容耐心答案：A解析：

暫無解析12.下列行為違反銷售紀律的是（）。(1分)A、利用加油卡、銀行卡等套現(xiàn)套利B、虛開發(fā)票，倒買倒賣發(fā)票C、將溢余油品擅自出售、私分貨款D、選項A，B和C答案：D解析：

暫無解析13.石油是導電率（）的絕緣非極性物質(zhì)。(1分)A、一般B、極高C、偏高D、極低答案：D解析：

暫無解析14.加油站便利店業(yè)務是非油業(yè)務的主要組成部分，是非油業(yè)務發(fā)展的（）。(1分)A、源泉B、先鋒C、根本D、全部答案：C解析：

暫無解析15.處理因計量器具準確度所引起的糾紛，以（）檢定的數(shù)據(jù)為準。(1分)A、國家計量基準器具或者社會公用計量標準器具B、國家計量基準器具C、社會公用計量標準器具D、國際計量基準器具答案：A解析：

暫無解析16.創(chuàng)建（）的目的是使某個銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務同競爭對手的產(chǎn)品和服務區(qū)別開來。(1分)A、環(huán)境B、品牌C、服務D、價格答案：B解析：

暫無解析17.下面關于服務禮儀的描述正確的是（）。(1分)A、向服務對象提供標準、正確的服務B、向服務對象進行程序化的服務C、向服務對象提供微笑服務D、向服務對象提供對方希望的服務答案：A解析：

暫無解析18.加油機主要由（）構成。(1分)A、電氣部分和液壓部分B、電氣部分和機械部分C、電子部分和機械部分D、機械部分和液壓部分答案：C解析：

暫無解析19.加油站員工上班時不可（）。(1分)A、聚集聊天B、打掃衛(wèi)生C、收銀D、卸油答案：A解析：

暫無解析20.不屬于加油站前庭安全檢查內(nèi)容的是（）。(1分)A、標識標牌B、設備設施C、加油機D、配電柜答案：D解析：

暫無解析21.加油時一般應將油加至（）。(1分)A、稍微溢出油箱口B、低于油箱口一定距離C、能從油箱口看到所加油品D、與油箱口平齊答案：B解析：

暫無解析22.車輛更換機油時，添加過多會造成發(fā)動機各部位摩擦阻力增大，發(fā)動機（）。(1分)A、功率損耗B、功率增加C、機油損耗D、燃油損耗答案：A解析：

暫無解析23.下列計量單位屬于我國法定計量單位的是（）。(1分)A、重量KGSB、面積市畝C、質(zhì)量tD、體積cc答案：C解析：

暫無解析24.汽油車輛按照車型可劃分為轎車、跑車、SUV等（）。(1分)A、5種B、6種C、7種D、8種答案：D解析：

暫無解析25.注冊商標受到（），其他任何企業(yè)不得效仿使用。(1分)A、法律保護B、企業(yè)保護C、地方政府保護D、國家保護答案：A解析：

暫無解析26.便利店自檢時，要從（）方面進行檢查。(1分)A、貨架商品B、店內(nèi)標識C、商品價格牌D、選項A，B和C答案：D解析：

暫無解析27.在受理顧客使用銀行卡結算時，操作人員應首先接通（）。(1分)A、POSB、BOSC、FUELD、EFT答案：D解析：

暫無解析28.加油站非營業(yè)區(qū)域電器在使用完成后應做到（）。(1分)A、前半夜開啟，后半夜關閉B、高峰期應全部開啟C、及時關閉D、定時開閉答案：C解析：

暫無解析29.服務是一種可供（）的活動。(1分)A、無償轉(zhuǎn)讓B、享受C、有償轉(zhuǎn)讓D、使用答案：C解析：

暫無解析30.加油站按（）分為達標站、一星級至五星級加油站。(1分)A、銷量B、地理位置C、資產(chǎn)性質(zhì)D、綜合管理水平答案：D解析：

暫無解析31.加油站員工給顧客帶來麻煩時不應使用的語言是（）。(1分)A、“實在對不起”B、“打擾您了”C、“給您添麻煩了”D、“這算不了什么”答案：D解析：

暫無解析32.使用常用驗鈔機進行雙重偽檢測時，應同時打開磁檢偽開關和（）開關。(1分)A、單紅外線檢偽B、紅光檢偽C、單紫外線檢偽D、紫光檢偽答案：D解析：

暫無解析33.推車式干粉滅火器應兩人操作，站在上風口，與燃燒物保持（）左右間距。(1分)A、1mB、5mC、10mD、15m答案：C解析：

暫無解析34.下面（）不是臥式油罐的特點。(1分)A、體積小B、便于加工C、便于安裝D、強度低答案：D解析：

暫無解析35.加油站管理系統(tǒng)站級系統(tǒng)接收總部級系統(tǒng)下發(fā)的主數(shù)據(jù)和（）。(1分)A、業(yè)務數(shù)據(jù)B、經(jīng)營數(shù)據(jù)C、價格數(shù)據(jù)D、銷售數(shù)據(jù)答案：A解析：

暫無解析36.柴油的牌號分為5號車用柴油、0號車用柴油、-10號車用柴油、（）號車用柴油、-35號車用柴油、-50號車用柴油。(1分)A、-15B、-20C、-25D、-5答案：B解析：

暫無解析37.全自助站就是全部加油機在營業(yè)時間均實行（）的加油站。(1分)A、自助購物B、自助用餐C、自助洗車D、自助加油答案：D解析：

暫無解析38.遇到強雷雨天氣時，如果加油站沒有防雷設備及接地保護，應暫時關閉前臺POS，BOS，F(xiàn)UEL，F(xiàn)CC及（）。(1分)A、機柜B、密碼鍵盤C、讀卡器D、網(wǎng)絡設備答案：D解析：

暫無解析39.細致周到的服務要求員工不僅要做好共性的規(guī)范化服務，還應能夠根據(jù)顧客需要提供（）服務。(1分)A、個性化B、特殊化C、細致化D、理想化答案：A解析：

暫無解析40.國家商務部于2012年9月21日發(fā)布商務部第9號令，頒布《單用途商業(yè)預付卡管理辦法（試行）》，將于（）起施行。(1分)A、2012年10月1日B、2012年11月1日C、2012年12月1日記名卡D、2012年12月20日答案：B解析：

暫無解析41.按探棒類型分類，液位儀可大致分為電容式液位儀、（）、超聲波式液位儀3種。(1分)A、電阻式液位儀B、電子式液位儀C、磁致伸縮式液位儀D、脈沖式液位儀答案：C解析：

暫無解析42.干粉滅火器在操作時應上下顛倒數(shù)次，站在上風口，與燃燒物保持（）左右間距，(1分)A、1mB、5mC、10mD、15m答案：B解析：

暫無解析43.當發(fā)動機壓縮比為9.5～10.0時，應該選用牌號為（）的汽油。(1分)A、92號或95號B、89號C、89號或92號D、95號答案：D解析：

暫無解析44.電子資金轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)簡稱為（）。(1分)A、POSB、PDFC、EFTD、FET答案：C解析：

暫無解析45.標準卡包括個人記名卡、車隊卡和（）。(1分)A、充值卡B、產(chǎn)品卡C、不記名卡D、生肖卡答案：C解析：

暫無解析46.加油站現(xiàn)場管理的直接責任人是（）。(1分)A、加油站經(jīng)理B、前庭（便利店）主管C、當班員工D、營業(yè)員答案：B解析：

暫無解析47.加油卡充值具體操作步驟：（），進入“個人記名卡售卡”功能缺省頁面，按客戶充值方式進行充值。(1分)A、卡片管理—處理卡交易—售卡—個人不記名卡售卡B、卡片管理—處理卡交易—售卡—個人記名卡售卡C、卡片管理—售卡—處理卡交易—個人記名卡售卡D、處理卡交易—卡片管理—售卡—個人記名卡售卡答案：B解析：

暫無解析48.滅火時，采取減少空氣中氧的濃度的方法是（）。(1分)A、冷卻法B、窒息法C、隔離法D、抑制法答案：B解析：

暫無解析49.報火警時應講清楚報警人的姓名和（）。(1分)A、著火時間B、滅火工具C、職務D、聯(lián)系電話答案：D解析：

暫無解析50.表情中最能賦予人好感、增加友善和溝通、愉悅心情的表現(xiàn)方式是（）。(1分)A、大笑B、微笑C、冷笑D、狂笑答案：B解析：

暫無解析判斷題（總共15題）1.（）新員工上崗前必須進行三級安全教育培訓，考核合格后方可上崗。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析2.（）不記名卡可以進行備用金充值(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析3.（）圈提操作時，售卡充值網(wǎng)點操作員讀卡，將卡片資金賬戶的資金/積分轉(zhuǎn)回卡片備用金賬戶，打印圈提憑證，不用要求客戶簽字確認并留存。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析4.（）對加油機油氣回收檢查，應從油氣分離器進入加油機內(nèi)開始，主要檢查是否滲漏。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析5.（）發(fā)票是指在購銷商品、提供或者接受服務以及從事其他經(jīng)營活動中，開具、收取的收付款憑證。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析6.（）加油站來電后對加油站管理系統(tǒng)應按照正確的開機順序開機，首先應開啟POS外設。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析7.（）電容式液位儀以其精確度高、穩(wěn)定可靠、壽命長、結構精巧、環(huán)境適應性強、安裝方便、可選擇多種輸出方式等特點在加油站應用最為普遍。（）液位儀指對油罐內(nèi)油位進行實時測量的自動油罐液位監(jiān)測系統(tǒng)。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析8.（）加油站各種安全教育、活動的組織開展情況不需要留有記錄。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析9.（）在日常管理中，便利店工作人員不必檢查商品的包裝和有效期，但必須關心商品的變質(zhì)、受損和過期情況。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析10.（）加油站應為設備提供穩(wěn)定的供電以保證設備正常運行。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析11.（）昆侖加油卡積分全國通用，可在昆侖好客便利店兌換指定商品，在積分商城兌換商品。（）加油卡自助服務終端是依托加油卡管理系統(tǒng)為加油卡客戶提供便捷的售卡、充值、圈存、查詢、車隊卡資金分配匯總、發(fā)票打印等服務的站級自助終端。（）加油卡自助服務終端可分為柜式自助終端和桌面式自助終端。二者都具有售卡、充值和圈存等功能。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析12.（）營業(yè)員可以通過給每一位進入便利店的顧客打招呼預防顧客偷盜。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析13.（）對于銀行入賬金額小于繳存單金額，但經(jīng)核實確屬同一筆款項的，加油站應立即與上門收款服務機構人員一起查明短款原因，并認定責任方或責任人。由加油站賠償?shù)目铐棏嫒朐摾U存單對應資金進賬的同一銀行賬戶。（）常用驗鈔機的一般構件包括接鈔輪、紫光靈敏度選擇擋位、清零開關、復位開關、吸塵器、磁性紫光指示燈、計數(shù)顯示器、自動點鈔光控、電源開關、上下調(diào)節(jié)螺絲、磁檢偽開關、紫光檢偽開關、紅外第五版、電源插座、保險絲、外接顯示插座等。(1