ch01-IT軟件項(xiàng)目管理概論

軟件項(xiàng)目組織與管理主講教師:劉輝Email：huiliu@電子科技大學(xué)軟件學(xué)院1《軟件項(xiàng)目管理》課程在專業(yè)中的定位軟件工程知識(shí)體系（IEEE）需求構(gòu)建測試維護(hù)配置管理過程質(zhì)量工程管理工具安全標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)課程體系依據(jù)：GuidetotheSoftwareEngineeringBodyofKnowledge(SWEBOK,http:///,2004)2關(guān)于課程的目的樹立兩個(gè)基本的觀點(diǎn)項(xiàng)目是需要管理的管理項(xiàng)目有一些方法可循掌握基本原則學(xué)到一些方法實(shí)踐某些環(huán)節(jié)3內(nèi)容基本概念項(xiàng)目計(jì)劃總攬可行性分析需求工程項(xiàng)目方法選擇工作量估算項(xiàng)目計(jì)劃資源管理項(xiàng)目監(jiān)控質(zhì)量管理……4課程考查作業(yè)+論文（打印或手寫）課程結(jié)束后一周內(nèi)寄給我；5教材教材：軟件項(xiàng)目管理(第4版)作者：BobHughes;MikeCotterell譯者：廖彬山,王慧出版社：機(jī)械工業(yè)出版社ISBN：7-111-20458-96參考資料參考書1：IT項(xiàng)目管理原書名：

INFORMATIONTECHNOLOGYPROJECTMANAGEMENT作者：KATHYSCHWALBEet.al譯者：邢春曉

等出版社：機(jī)械工業(yè)出版社ISBN：9787111240235參考書2：高質(zhì)量軟件項(xiàng)目管理原書名：

QUALITYSOFTWAREPROJECTMANAGEMENT

作者：ROBERTT.FUTRELLet.al譯者：袁科萍等出版社：清華大學(xué)出版社ISBN：730212423X參考書3：軟件項(xiàng)目管理：一個(gè)統(tǒng)一的框架

原書名：SOFTWAREPROJECTMANAGEMENT:AUNIFIEDFRAMEWORK作者：WALKERROYCE譯者：周伯生等出版社：機(jī)械工業(yè)出版社ISBN：71111085077Introduction目前，許多組織和個(gè)人都對(duì)項(xiàng)目管理有了新的興趣計(jì)算機(jī)、軟件、網(wǎng)絡(luò)。。。甚至是遍布全球的工作團(tuán)隊(duì)已經(jīng)徹底改變了我們的工作環(huán)境。美國每年在各種項(xiàng)目的上的花費(fèi)達(dá)到2.3萬億美元（1/4GDP），全球在各種項(xiàng)目上的花費(fèi)也將近10萬億（世界GDP為40.7萬億）**PMI,ThePMIProjectManagementFactBook,SecondEdition,2001.8ITprojectshaveaterribletrackrecord.1994年，StandishGroup對(duì)于IT8400個(gè)項(xiàng)目（投資250億美圓）的研究結(jié)果：項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)16%項(xiàng)目需要補(bǔ)救50%徹底失敗34%超過31％的IT項(xiàng)目在完工之前就被取消了，這花掉了美國公司和政府有關(guān)部門810億美元.*

*TheStandishGroup,“TheCHAOSReport”()(1995).AnotherreferenceisJohnson,Jim,“CHAOS:TheDollarDrainofITProjectFailures,”ApplicationDevelopmentTrends(January1995).MotivationforStudyingInformationTechnology(IT)ProjectManagement9AdvantagesofUsingFormal

ProjectManagement更好的控制財(cái)力、物力和人力資源改善客戶關(guān)系縮短開放時(shí)間降低成本提高質(zhì)量和可靠性更高的利潤更高的生產(chǎn)率更好的內(nèi)部協(xié)調(diào)更高的員工積極性10第1章軟件項(xiàng)目管理概述11第1章軟件項(xiàng)目管理概述1.1項(xiàng)目與軟件項(xiàng)目1.2項(xiàng)目管理與軟件項(xiàng)目管理1.3項(xiàng)目管理知識(shí)體系PMBOK1.4過程管理與軟件項(xiàng)目管理1.5軟件項(xiàng)目管理過程121.1項(xiàng)目與軟件項(xiàng)目上課野餐活動(dòng)集體婚禮社區(qū)保安開發(fā)微軟的操作系統(tǒng)每天的衛(wèi)生保潔神舟飛船計(jì)劃?13項(xiàng)目項(xiàng)目管理是20世紀(jì)40年代以后迅速發(fā)展起來的一門科學(xué)，是現(xiàn)代管理學(xué)中的一個(gè)重要分支。曼哈頓計(jì)劃14項(xiàng)目是什么？項(xiàng)目的特點(diǎn)是什么？沒有例行的任務(wù)需要計(jì)劃特定的目標(biāo)需要滿足或特定的產(chǎn)品需要生成項(xiàng)目有一個(gè)預(yù)定的時(shí)間范圍工作不僅僅是為自己，也是為他人工作中有些特性工作分為若干階段項(xiàng)目完成需要資源項(xiàng)目是大型的或是復(fù)雜的。15項(xiàng)目與運(yùn)營上課野餐活動(dòng)集體婚禮社區(qū)保安開發(fā)操作系統(tǒng)每天的衛(wèi)生保潔神州飛船計(jì)劃運(yùn)營項(xiàng)目16項(xiàng)目定義美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(PMI)：項(xiàng)目是為完成某一獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)所做的一次性努力。從根本上說，項(xiàng)目就是一系列的相關(guān)工作。17項(xiàng)目定義－cont.中國項(xiàng)目管理研究委員會(huì)：項(xiàng)目是一個(gè)特殊的將被完成的有限任務(wù)。它是在一定時(shí)間內(nèi)，滿足一系列特定目標(biāo)的多項(xiàng)相關(guān)工作的總稱。根據(jù)這個(gè)定義，項(xiàng)目實(shí)際包含3層含義：183層含義:(1)項(xiàng)目是一項(xiàng)有待完成的任務(wù)，有特定的環(huán)境和要求；(2)在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，利用有限資源(人力、物力、財(cái)力等)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)(指項(xiàng)目有明確的開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間)為特定客戶完成特定目標(biāo)的階段性任務(wù)；(3)任務(wù)要滿足一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等要求。19什么是運(yùn)營組織中間還有另外一大類活動(dòng)稱為：運(yùn)營（Operation）。它是連續(xù)不斷、周而復(fù)始的活動(dòng)舉例：生產(chǎn)，財(cái)務(wù)，人力資源等201.1.2軟件項(xiàng)目IT項(xiàng)目主要是指IT承接的外部客戶的信息化建設(shè)項(xiàng)目，包括為客戶訂制解決方案、硬件安裝與集成、應(yīng)用軟件開發(fā)、維護(hù)服務(wù)…課程將IT項(xiàng)目限制在以軟件開發(fā)、集成和實(shí)施為主要目的的項(xiàng)目范圍內(nèi)，簡稱IT軟件項(xiàng)目(也簡稱IT項(xiàng)目或者軟件項(xiàng)目)。21軟件項(xiàng)目的特殊性邏輯實(shí)體相互作用的系統(tǒng)變更復(fù)雜性靈活性22相互作用圖示23軟件項(xiàng)目實(shí)例社保系統(tǒng)目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)社會(huì)保險(xiǎn)管理的七大保險(xiǎn)功能時(shí)間：1年資金：2００萬資源：１０人、設(shè)備、資料等等24項(xiàng)目管理有悠久的歷史：中國古長城、中國都江堰、埃及金字塔。。。。。。

項(xiàng)目管理起源于工程和工程管理，初始于２０世紀(jì)３０年代，經(jīng)歷了三個(gè)主要階段：傳統(tǒng)項(xiàng)目管理近代項(xiàng)目管理現(xiàn)代項(xiàng)目管理1.2項(xiàng)目管理與軟件項(xiàng)目管理25項(xiàng)目管理實(shí)踐傳統(tǒng)項(xiàng)目管理現(xiàn)代項(xiàng)目管理滿足三重約束讓利益相關(guān)者滿意完成任務(wù)活動(dòng)方法學(xué)科26按PMI的定義：項(xiàng)目管理就是“在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用一系列的知識(shí)、技能、工具和技術(shù)，以滿足或超過相關(guān)利益者對(duì)項(xiàng)目的要求”。中國項(xiàng)目管理研究委員會(huì)的定義：項(xiàng)目管理就是在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用專門的知識(shí)、技能、工具和方法，使項(xiàng)目達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的過程。是以項(xiàng)目作為管理對(duì)象，通過一個(gè)臨時(shí)性的專門的組織，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃、組織、執(zhí)行和控制，并在時(shí)間、成本、性能、質(zhì)量等方面達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的一種系統(tǒng)的管理方法。項(xiàng)目管理貫穿整個(gè)項(xiàng)目的生命期，是對(duì)項(xiàng)目的全過程管理。27IT軟件項(xiàng)目管理IT軟件項(xiàng)目管理和其他項(xiàng)目管理相比，具有很大的獨(dú)特性。生產(chǎn)無形的產(chǎn)品過程沒有明顯的劃分一次性的人力消耗性項(xiàng)目28IT項(xiàng)目管理技術(shù)的發(fā)展軟件項(xiàng)目管理的發(fā)展最早起源于70年代中期。美國國防部曾專門研究軟件項(xiàng)目做不好的原因，發(fā)現(xiàn)70%的項(xiàng)目是由于管理不善引起的，而不是因?yàn)閷?shí)力不夠。從而得出結(jié)論：“管理是影響軟件研發(fā)項(xiàng)目全局的因素，而技術(shù)只影響局部”90年代中期：軟件項(xiàng)目管理不善的問題仍然存在，據(jù)美國軟件工程實(shí)施現(xiàn)狀的調(diào)查，軟件研發(fā)的情況仍然很難預(yù)測，大約只有10%的項(xiàng)目在預(yù)訂的費(fèi)用和進(jìn)度下交付。目前，軟件管理的許多技術(shù)還不成熟。但一些大型的軟件公司多采用一定的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范如ISO9000、CMM以及一些軟件項(xiàng)目管理輔助工具進(jìn)行軟件項(xiàng)目管理，并取得了較好的效果。29美國項(xiàng)目管理狀況（1）IT項(xiàng)目管理現(xiàn)狀1994年，StandishGroup對(duì)于IT8400個(gè)項(xiàng)目（投資250億美圓）的研究結(jié)果：項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)16%項(xiàng)目需要補(bǔ)救50%徹底失敗34%TheStandishGroup,“TheCHAOSReport”()(1995).AnotherreferenceisJohnson,Jim,“CHAOS:TheDollarDrainofITProjectFailures,”ApplicationDevelopmentTrends(January1995).30美國項(xiàng)目管理狀況（2）項(xiàng)目平均預(yù)算超出90%，進(jìn)度超出120%項(xiàng)目總數(shù)33%既超出預(yù)算又進(jìn)度推遲52.7%的項(xiàng)目費(fèi)用是原估算的189%以上.只有16.2%項(xiàng)目按預(yù)算和進(jìn)度完成平均時(shí)間超出量是原估算的222%-在大公司，只有9%的項(xiàng)目按預(yù)算，按進(jìn)度完成31美國項(xiàng)目管理狀況（3）近十年來，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，IT項(xiàng)目管理已經(jīng)有所改進(jìn)：*TheStandishGroup,“LatestStandishGroupCHAOSReportShowsProjectSuccessRatesHaveImprovedby50%”(March25,2003).32項(xiàng)目成功的要素1.Executivesupport2.Userinvolvement3.Experiencedprojectmanager4.Clearbusinessobjectives5.Minimizedscope6.Standardsoftwareinfrastructure7.Firmbasicrequirements8.Formalmethodology9.Reliableestimates10.Othercriteria,suchassmallmilestones,properplanning,competentstaff,andownership*TheStandishGroup,“ExtremeCHAOS”(2001).33項(xiàng)目出現(xiàn)問題的常見原因組織方面出現(xiàn)問題對(duì)需求缺乏管理缺乏計(jì)劃和控制估算錯(cuò)誤341.3項(xiàng)目管理知識(shí)體系PMBOK項(xiàng)目管理知識(shí)體系是指在現(xiàn)代項(xiàng)目管理中所要開展的各種管理活動(dòng)中要使用的各種理論、方法和工具等一系列內(nèi)容的總稱。1969年的美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMI是全球最大的項(xiàng)目專業(yè)組織。PMI從1984年開始研究《項(xiàng)目管理知識(shí)體系》（PMBOK，ProjectManagementBodyofKnowledge）1996年推出并投入使用，2000年新版修訂，并以此為藍(lán)本制訂了ISO10006標(biāo)準(zhǔn)。35關(guān)于PMP(ProjectmanagementProfessional)PMI在1984年提出項(xiàng)目管理認(rèn)證計(jì)劃(PMP)AT&T,BellSouth,BellCore,BellAtlantic,UsWest,Citibank,IBM,EDS，ABB等參與，是目前全球認(rèn)可程度最高的項(xiàng)目管理專業(yè)認(rèn)證是項(xiàng)目管理資格最重要的標(biāo)志之一詳細(xì)信息參看：36PMBOK的基本內(nèi)容九個(gè)領(lǐng)域：整體管理、范圍管理、費(fèi)用管理、時(shí)間管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購管理。37項(xiàng)目五大管理過程項(xiàng)目啟動(dòng)過程（Initiating）:認(rèn)可項(xiàng)目的某個(gè)階段開始；項(xiàng)目計(jì)劃過程（Planning）:為完成項(xiàng)目所要達(dá)到的商業(yè)要求而對(duì)實(shí)際可行工作計(jì)劃的設(shè)計(jì)、維護(hù)；項(xiàng)目執(zhí)行過程（Executing）:協(xié)調(diào)人員和其他資源執(zhí)行計(jì)劃；項(xiàng)目控制過程（Controlling）:通過監(jiān)督、測量進(jìn)度和在必要時(shí)采取改進(jìn)行動(dòng)來保證達(dá)到項(xiàng)目的目標(biāo)；項(xiàng)目收尾過程（Closing）:正式的接受項(xiàng)目或項(xiàng)目階段，并使其有序的結(jié)束。38項(xiàng)目管理過程關(guān)系圖

各個(gè)項(xiàng)目工作過程之間有信息的傳遞，有時(shí)不僅是單向，而且是雙向的。啟動(dòng)過程計(jì)劃過程控制過程執(zhí)行過程收尾過程39現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)與其他知識(shí)之間的關(guān)系總共包括三個(gè)方面的知識(shí)：現(xiàn)代項(xiàng)目管理所需的項(xiàng)目管理獨(dú)特知識(shí)一般管理方面的知識(shí)包括：計(jì)劃管理、組織管理、實(shí)施管理、領(lǐng)導(dǎo)和控制等方面的內(nèi)容。項(xiàng)目所屬專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)包括：專業(yè)技術(shù)知識(shí)、專業(yè)管理知識(shí)、專門行業(yè)知識(shí)。40項(xiàng)目管理與其他管理學(xué)科的關(guān)系一般管理知識(shí)和實(shí)踐.項(xiàng)目管理知識(shí)體系一般公認(rèn)的項(xiàng)目管理知識(shí)和做法應(yīng)用領(lǐng)域知識(shí)和實(shí)踐此圖表