2025年度客戶忠誠(chéng)度提升與維護(hù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度客戶忠誠(chéng)度提升與維護(hù)合同本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系電話：____________________名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系電話：____________________鑒于甲方為提高客戶忠誠(chéng)度，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，決定與乙方開展2025年度客戶忠誠(chéng)度提升與維護(hù)合作，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、合作內(nèi)容（1）定期舉辦客戶答謝活動(dòng)，提升客戶滿意度；（2）提供定制化客戶服務(wù)，滿足客戶個(gè)性化需求；（3）開展客戶調(diào)研，了解客戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品及服務(wù)；（4）實(shí)施客戶關(guān)懷計(jì)劃，提高客戶忠誠(chéng)度；（5）開展客戶推薦活動(dòng)，擴(kuò)大客戶群體。2.乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方要求，制定詳細(xì)的客戶忠誠(chéng)度提升與維護(hù)方案，并報(bào)甲方審核批準(zhǔn)。二、合作期限1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。2.合作期限屆滿后，如雙方同意繼續(xù)合作，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。三、費(fèi)用及支付方式1.乙方按照甲方要求完成客戶忠誠(chéng)度提升與維護(hù)活動(dòng)，甲方應(yīng)支付乙方相應(yīng)費(fèi)用。2.合作費(fèi)用總額為人民幣_(tái)_____元（大寫：______元整）。3.甲方應(yīng)在合同簽訂后______個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付合同總金額的_____%作為預(yù)付款。4.乙方完成甲方要求的客戶忠誠(chéng)度提升與維護(hù)活動(dòng)后，甲方應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)支付剩余款項(xiàng)。四、保密條款1.雙方對(duì)本合同內(nèi)容及合作過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。2.本保密條款在本合同終止后仍具有法律效力。五、違約責(zé)任1.如一方違反本合同約定，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的全部損失。六、爭(zhēng)議解決1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他1.本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。2.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：____________________附件：1.甲方客戶名單2.乙方客戶忠誠(chéng)度提升與維護(hù)方案3.合作費(fèi)用明細(xì)表第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲方、乙方之外的，參與本合同履行過程中的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供商、市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)等。二、第三方介入的必要性及方式1.第三方介入的必要性：（1）提高客戶忠誠(chéng)度提升與維護(hù)活動(dòng)的專業(yè)性和效率；（2）借助第三方資源，拓展合作渠道，擴(kuò)大市場(chǎng)影響力；（3）優(yōu)化資源配置，降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。2.第三方介入的方式：（1）甲方委托乙方引入第三方，由乙方與第三方簽訂合作協(xié)議；（2）甲方直接與第三方簽訂合作協(xié)議，乙方作為協(xié)調(diào)方參與其中。三、第三方責(zé)任及權(quán)利1.第三方責(zé)任：（1）第三方應(yīng)按照甲方、乙方的要求，履行合作協(xié)議中約定的各項(xiàng)義務(wù)；（2）第三方在履行協(xié)議過程中，如因自身原因?qū)е录追?、乙方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（3）第三方應(yīng)保證所提供的服務(wù)或產(chǎn)品符合國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。2.第三方權(quán)利：（1）第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議約定，獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用或報(bào)酬；（2）第三方有權(quán)要求甲方、乙方按照約定支付費(fèi)用或報(bào)酬；（3）第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議約定，獲得甲方、乙方提供的相關(guān)資料和信息。四、第三方責(zé)任限額1.第三方在履行合作協(xié)議過程中，如因自身原因?qū)е录追?、乙方遭受損失的，其賠償責(zé)任限額如下：（1）第三方因自身原因?qū)е录追?、乙方遭受損失，每次賠償金額不超過合作協(xié)議總金額的_____%；（2）如損失金額超過上述限額，超出部分由甲方、乙方自行承擔(dān)。2.甲方、乙方應(yīng)根據(jù)第三方提供的資質(zhì)證明、業(yè)績(jī)報(bào)告等因素，合理評(píng)估其責(zé)任限額。五、第三方與其他各方的劃分說明1.第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系為合作協(xié)議關(guān)系，雙方權(quán)利義務(wù)以合作協(xié)議為準(zhǔn)。（1）如第三方與其他合同或協(xié)議的履行產(chǎn)生沖突，應(yīng)以本合同為準(zhǔn)；（2）第三方應(yīng)確保其在履行本合同過程中，不影響甲方、乙方與其他合同或協(xié)議的履行。3.第三方與其他各方之間的關(guān)系，由第三方自行處理，甲方、乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。六、第三方變更及退出1.如第三方在合作期間需變更或退出，應(yīng)提前______個(gè)工作日通知甲方、乙方，并經(jīng)甲方、乙方同意。2.第三方變更或退出后，甲方、乙方有權(quán)要求乙方重新引入合適的第三方，確保本合同目的的實(shí)現(xiàn)。3.如乙方未能及時(shí)引入合適的第三方，導(dǎo)致甲方、乙方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。七、其他1.本部分修正條款為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。2.本部分修正條款的任何修改、補(bǔ)充，均需經(jīng)甲方、乙方雙方書面同意，并作為本合同的附件。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：____________________附件：1.第三方合作協(xié)議2.第三方資質(zhì)證明3.第三方業(yè)績(jī)報(bào)告第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.甲方客戶名單詳細(xì)要求：列出甲方現(xiàn)有客戶及潛在客戶的詳細(xì)信息，包括但不限于客戶名稱、聯(lián)系方式、合作年限、消費(fèi)記錄等。說明：甲方客戶名單作為附件，用于乙方了解客戶群體，制定針對(duì)性的客戶忠誠(chéng)度提升與維護(hù)方案。2.乙方客戶忠誠(chéng)度提升與維護(hù)方案詳細(xì)要求：詳細(xì)說明乙方針對(duì)甲方客戶制定的客戶忠誠(chéng)度提升與維護(hù)活動(dòng)的具體措施、實(shí)施時(shí)間、預(yù)期效果等。說明：乙方客戶忠誠(chéng)度提升與維護(hù)方案作為附件，用于甲方評(píng)估乙方的工作方案，確保合作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3.合作費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：列出合作期間甲方應(yīng)支付給乙方的各項(xiàng)費(fèi)用，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、物料費(fèi)用、人工費(fèi)用等。說明：合作費(fèi)用明細(xì)表作為附件，用于甲方明確支付給乙方的費(fèi)用構(gòu)成，確保雙方權(quán)益。4.第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：詳細(xì)說明甲方、乙方與第三方簽訂的合作協(xié)議內(nèi)容，包括但不限于合作項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限、保密條款等。說明：第三方合作協(xié)議作為附件，用于明確第三方在合作中的角色、責(zé)任和義務(wù)。5.第三方資質(zhì)證明詳細(xì)要求：提供第三方相關(guān)資質(zhì)證明文件，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、行業(yè)許可證等。說明：第三方資質(zhì)證明作為附件，用于證明第三方具備履行合作協(xié)議的能力。6.第三方業(yè)績(jī)報(bào)告詳細(xì)要求：提供第三方過去的項(xiàng)目業(yè)績(jī)報(bào)告，包括但不限于項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目規(guī)模、項(xiàng)目成果等。說明：第三方業(yè)績(jī)報(bào)告作為附件，用于評(píng)估第三方的工作能力和經(jīng)驗(yàn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方未按約定支付費(fèi)用：甲方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用，否則構(gòu)成違約。（2）乙方未按約定完成客戶忠誠(chéng)度提升與維護(hù)活動(dòng)：乙方未按計(jì)劃實(shí)施活動(dòng)，或活動(dòng)效果未達(dá)到預(yù)期，構(gòu)成違約。（3）第三方未按合作協(xié)議履行義務(wù)：第三方未按約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，或提供的服務(wù)或產(chǎn)品不符合要求，構(gòu)成違約。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）甲方違約：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未支付費(fèi)用總額的_____%。（2）乙方違約：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的_____%。（3）第三方違約：第三方應(yīng)向甲方或乙方支付違約金，違約金為合作協(xié)議總金額的_____%。3.示例說明：（1）甲方未按約定支付費(fèi)用：甲方應(yīng)支付給乙方的服務(wù)費(fèi)用為人民幣10萬元，甲方未在約定時(shí)間內(nèi)支付，則應(yīng)向乙方支付違約金1萬元。（2）乙方未按約定完成客戶忠誠(chéng)度提升與維護(hù)活動(dòng)：乙方應(yīng)完成10項(xiàng)客戶忠誠(chéng)度提升活動(dòng)，實(shí)際完成8項(xiàng)，則乙方應(yīng)向甲方支付違約金0.8萬元。（3）第三方違約：第三方應(yīng)向甲方支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣5萬元，實(shí)際