2025年度養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)合同服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與運(yùn)營管理規(guī)范

2025年度養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)合同服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與運(yùn)營管理規(guī)范本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：甲方：（養(yǎng)老機(jī)構(gòu)名稱）乙方：（服務(wù)提供方名稱）鑒于甲方需對養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)進(jìn)行服務(wù)與運(yùn)營管理，乙方具備提供相關(guān)服務(wù)的資質(zhì)和能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（1）養(yǎng)老院舍管理：a.住宿管理：提供安全、舒適的居住環(huán)境，包括但不限于房間布置、家具配備、設(shè)施維護(hù)等。b.生活照料：負(fù)責(zé)老人日常生活照料，包括但不限于飲食、洗浴、衣物洗滌、醫(yī)療護(hù)理等。c.康復(fù)護(hù)理：提供專業(yè)的康復(fù)護(hù)理服務(wù)，包括但不限于物理治療、康復(fù)訓(xùn)練、心理疏導(dǎo)等。d.活動組織：策劃并組織豐富多彩的文體活動，提高老人生活質(zhì)量。（2）膳食管理：a.飲食營養(yǎng)：根據(jù)老人健康狀況，提供營養(yǎng)均衡、美味可口的餐飲服務(wù)。b.膳食安全：確保食材新鮮、衛(wèi)生，遵守食品安全法規(guī)。c.膳食服務(wù)：提供送餐服務(wù)，確保老人按時用餐。（3）醫(yī)療護(hù)理：a.醫(yī)療服務(wù)：與周邊醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，為老人提供及時的醫(yī)療服務(wù)。b.護(hù)理服務(wù)：提供專業(yè)的護(hù)理服務(wù)，包括但不限于基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理、臨終關(guān)懷等。c.醫(yī)療檔案管理：建立并管理老人醫(yī)療檔案，確保醫(yī)療信息的準(zhǔn)確性和完整性。二、服務(wù)期限1.本合同服務(wù)期限為2025年1月1日至2025年12月31日。2.如需續(xù)簽，雙方應(yīng)提前一個月協(xié)商確定。三、服務(wù)費用及支付方式1.乙方按照甲方實際入住人數(shù)和服務(wù)內(nèi)容，收取服務(wù)費用。2.服務(wù)費用計算方式如下：a.住宿費用：根據(jù)房間類型和入住人數(shù)確定。b.膳食費用：根據(jù)老人餐飲需求和服務(wù)內(nèi)容確定。c.護(hù)理費用：根據(jù)老人健康狀況和服務(wù)內(nèi)容確定。d.其他費用：如醫(yī)療費用、活動費用等。3.甲方應(yīng)按月支付乙方服務(wù)費用，支付日期為每月1日。四、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)：a.按時支付乙方服務(wù)費用。b.為老人提供舒適、安全的居住環(huán)境。c.積極配合乙方進(jìn)行服務(wù)。d.對乙方服務(wù)提出意見和建議。2.乙方權(quán)利與義務(wù)：a.按照本合同約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)。b.定期向甲方匯報服務(wù)情況。c.對服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時整改。d.保障老人的合法權(quán)益。五、違約責(zé)任1.甲方未按時支付服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付滯納金。2.乙方未按照本合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失。3.如因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。六、爭議解決1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、合同生效1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方：（養(yǎng)老機(jī)構(gòu)名稱）乙方：（服務(wù)提供方名稱）代表人：（負(fù)責(zé)人姓名）職務(wù)：（職務(wù)名稱）簽字：日期：附件：1.2025年度養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)合同服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.甲方提供的老人基本信息表3.乙方提供的員工資質(zhì)證明第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、顧問、供應(yīng)商、承包商、保險公司、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。二、第三方介入的適用范圍1.第三方介入適用于本合同項下的任何服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于養(yǎng)老院舍管理、膳食管理、醫(yī)療護(hù)理等。2.第三方介入旨在提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化運(yùn)營管理、降低風(fēng)險或滿足特定需求。三、第三方介入的審批程序1.任何第三方介入需事先經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致，并書面同意。2.甲方和乙方應(yīng)在第三方介入前，共同制定詳細(xì)的介入方案，包括第三方職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容、費用預(yù)算、時間安排等。3.介入方案應(yīng)作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。四、第三方的責(zé)任與義務(wù)1.第三方應(yīng)遵守本合同及介入方案的規(guī)定，履行其職責(zé)。2.第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.第三方應(yīng)承擔(dān)因其服務(wù)導(dǎo)致甲方或乙方損失的責(zé)任，包括但不限于直接損失和間接損失。4.第三方應(yīng)為其員工的行為負(fù)責(zé)，確保其員工遵守甲方和乙方的規(guī)定。五、第三方的責(zé)任限額1.第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)介入方案和風(fēng)險評估確定。2.第三方責(zé)任限額應(yīng)在介入方案中明確，并在合同中予以確認(rèn)。3.如第三方責(zé)任限額低于可能造成的損失，甲方和乙方可要求第三方提供相應(yīng)的擔(dān)保。六、第三方的權(quán)利1.第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的信息和協(xié)助，以履行其職責(zé)。2.第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和實際情況調(diào)整其服務(wù)內(nèi)容和方式。3.第三方有權(quán)在履行職責(zé)過程中，提出合理化建議。七、第三方與其他各方的劃分說明1.第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系為服務(wù)提供關(guān)系，甲方和乙方為服務(wù)接受方。2.第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守甲方和乙方的規(guī)定，不得損害甲方和乙方的合法權(quán)益。3.第三方與其他各方之間的責(zé)任劃分如下：a.第三方與甲方之間的責(zé)任劃分：由介入方案和合同約定。b.第三方與乙方之間的責(zé)任劃分：由介入方案和合同約定。c.第三方與其他第三方之間的責(zé)任劃分：由各自合同約定。八、第三方變更與退出1.第三方如需變更或退出，應(yīng)提前通知甲方和乙方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。2.第三方變更或退出后，原合同條款中與第三方相關(guān)的部分應(yīng)相應(yīng)調(diào)整。3.第三方變更或退出后，甲方和乙方應(yīng)確保服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。九、爭議解決1.第三方介入過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)由甲方、乙方和第三方協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、合同生效1.本部分作為本合同的附加條款，與本合同其他條款具有同等法律效力。2.本部分自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方：（養(yǎng)老機(jī)構(gòu)名稱）乙方：（服務(wù)提供方名稱）代表人：（負(fù)責(zé)人姓名）職務(wù)：（職務(wù)名稱）簽字：日期：第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：2025年度養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)合同服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：詳細(xì)列出甲方對養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)服務(wù)的具體要求，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。說明：此附件為合同的核心內(nèi)容，明確了雙方服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)。2.附件二：乙方服務(wù)能力證明文件詳細(xì)要求：提供乙方具備提供養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)服務(wù)的資質(zhì)證明、專業(yè)證書、員工培訓(xùn)記錄等。說明：此附件用于證明乙方具備履行合同的能力。3.附件三：甲方提供的老人基本信息表詳細(xì)要求：包括老人的基本信息、健康狀況、特殊需求等。說明：此附件用于乙方了解老人情況，提供個性化服務(wù)。4.附件四：乙方提供的員工資質(zhì)證明說明：此附件用于確保乙方員工具備履行合同的能力。5.附件五：介入方案詳細(xì)要求：包括第三方介入的目的、內(nèi)容、時間、費用等。說明：此附件用于明確第三方介入的具體細(xì)節(jié)。6.附件六：第三方責(zé)任限額確認(rèn)書詳細(xì)要求：明確第三方責(zé)任限額的具體數(shù)額。說明：此附件用于保障甲方和乙方的權(quán)益。7.附件七：服務(wù)費用清單詳細(xì)要求：詳細(xì)列出各項服務(wù)的費用標(biāo)準(zhǔn)和計算方法。說明：此附件用于甲方和乙方核對服務(wù)費用。8.附件八：爭議解決機(jī)制詳細(xì)要求：明確爭議解決的途徑、程序和期限。說明：此附件用于解決雙方在履行合同過程中可能出現(xiàn)的爭議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時支付服務(wù)費用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)按月支付服務(wù)費用，如未按時支付，應(yīng)向乙方支付滯納金。示例說明：若甲方應(yīng)在2025年1月1日前支付1月份服務(wù)費用，但未支付，則甲方應(yīng)向乙方支付相應(yīng)滯納金。2.違約行為：乙方未按照合同約定提供服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，如未履行，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失。示例說明：若乙方未按照合同約定提供住宿服務(wù)，導(dǎo)致老人生活不便，甲方有權(quán)要求乙方賠償相應(yīng)損失。3.違約行為：第三方未履行合同約定的職責(zé)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)遵守合同約定，如未履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說明：若第三方未按介入方案提供醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，導(dǎo)致老人健康受損，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.違約行為：一方未按照合同約定提供相關(guān)信息或協(xié)助。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：雙方應(yīng)按照合同約定提