京東在線居家客服合同范例

京東在線居家客服合同范例第一篇范文：合同編號(hào)：__________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）與乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就乙方為甲方提供在線居家客服服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方應(yīng)按照甲方要求，提供在線居家客服服務(wù)，包括但不限于解答客戶疑問(wèn)、處理客戶投訴、協(xié)助客戶解決問(wèn)題等。

1.2乙方應(yīng)遵守甲方提供的客服規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量。

1.3乙方應(yīng)確?？头^(guò)程中尊重客戶隱私，不得泄露客戶信息。

二、服務(wù)期限

2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。

2.2除非本合同另有約定，雙方均可提前__________日書面通知對(duì)方終止本合同。

三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式

3.1乙方提供在線居家客服服務(wù)的費(fèi)用為人民幣_(tái)_________元/月。

3.2甲方應(yīng)在每月______日前將當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定賬戶。

3.3如乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用。

四、保密條款

4.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及在與履行本合同過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。

4.2本保密義務(wù)在本合同終止后仍繼續(xù)有效。

五、違約責(zé)任

5.1如乙方未按照約定提供在線居家客服服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。

5.2如甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。

六、爭(zhēng)議解決

6.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。

七、其他

7.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

7.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附件：

1.甲方提供的服務(wù)規(guī)范

2.乙方提供的客服人員資質(zhì)證明

3.乙方提供的客服人員培訓(xùn)計(jì)劃

4.乙方提供的客服服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)

第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）為保障在線居家客服服務(wù)的質(zhì)量和效率，特委托第三方服務(wù)提供方（以下簡(jiǎn)稱“第三方”）為甲方提供在線居家客服服務(wù)。甲方與乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）及第三方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就乙方為甲方提供在線居家客服服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方應(yīng)按照甲方要求，在第三方提供的平臺(tái)上，為甲方提供在線居家客服服務(wù)，包括但不限于解答客戶疑問(wèn)、處理客戶投訴、協(xié)助客戶解決問(wèn)題等。

1.2乙方應(yīng)遵守甲方提供的客服規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量，并接受甲方和第三方的監(jiān)督和管理。

1.3乙方應(yīng)確?？头^(guò)程中尊重客戶隱私，不得泄露客戶信息。

二、第三方責(zé)任

2.1第三方負(fù)責(zé)提供穩(wěn)定的在線客服平臺(tái)，確保乙方能夠正常開展客服工作。

2.2第三方應(yīng)確保平臺(tái)的安全性，防止信息泄露和網(wǎng)絡(luò)攻擊。

2.3第三方應(yīng)定期對(duì)乙方進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高乙方客服人員的專業(yè)水平。

三、甲方權(quán)益

3.1甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)客戶咨詢，并確保服務(wù)質(zhì)量。

3.2甲方有權(quán)對(duì)乙方客服人員進(jìn)行考核，對(duì)考核不合格的客服人員進(jìn)行調(diào)整或替換。

3.3甲方有權(quán)要求乙方定期提交工作總結(jié)和客戶滿意度調(diào)查報(bào)告。

3.4甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和客戶需求，調(diào)整客服服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。

四、服務(wù)期限及費(fèi)用

4.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。

4.2乙方提供在線居家客服服務(wù)的費(fèi)用為人民幣_(tái)_________元/月。

4.3甲方應(yīng)在每月______日前將當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用支付至第三方指定賬戶。

五、違約責(zé)任

5.1如乙方未按照約定提供在線居家客服服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用。

5.2如第三方未按照約定提供穩(wěn)定的服務(wù)平臺(tái)，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。

5.3如乙方泄露客戶信息，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。

六、限制條款

6.1乙方未經(jīng)甲方同意，不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給任何第三方。

6.2乙方不得利用甲方提供的客戶信息進(jìn)行任何商業(yè)活動(dòng)。

6.3乙方不得在服務(wù)過(guò)程中進(jìn)行任何虛假宣傳或誤導(dǎo)客戶。

七、爭(zhēng)議解決

7.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。

八、合同終止

8.1本合同期滿或任何一方違約，本合同自動(dòng)終止。

8.2合同終止后，乙方應(yīng)立即停止提供在線居家客服服務(wù)，并退還甲方已支付的服務(wù)費(fèi)用。

九、其他

9.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

9.2本合同一式三份，甲方、乙方及第三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

第三方介入的意義和目的在于，通過(guò)專業(yè)的第三方服務(wù)提供方，為甲方提供穩(wěn)定、高效的在線居家客服服務(wù)，提升甲方品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。甲方為主導(dǎo)的目的和意義在于，甲方作為服務(wù)需求方，有權(quán)對(duì)乙方和第三方進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)自身權(quán)益。

第三篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）為專業(yè)在線教育平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商，特與甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）及第三方服務(wù)提供商（以下簡(jiǎn)稱“第三方”）就乙方在第三方平臺(tái)上為甲方提供在線教育服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方應(yīng)在第三方提供的在線教育平臺(tái)上，為甲方提供在線教育服務(wù)，包括但不限于課程內(nèi)容制作、教學(xué)活動(dòng)組織、學(xué)習(xí)資源提供等。

1.2乙方應(yīng)確保教學(xué)內(nèi)容符合甲方要求，并符合國(guó)家相關(guān)教育標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)。

1.3乙方應(yīng)定期更新教學(xué)內(nèi)容，保持課程的新鮮度和實(shí)用性。

二、第三方責(zé)任

2.1第三方負(fù)責(zé)提供在線教育平臺(tái)的技術(shù)支持和服務(wù)保障，確保平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行。

2.2第三方應(yīng)確保用戶數(shù)據(jù)的安全性和隱私保護(hù)。

2.3第三方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行市場(chǎng)推廣和技術(shù)培訓(xùn)。

三、乙方權(quán)益

3.1乙方有權(quán)要求甲方提供明確的課程內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)，以確保乙方能夠提供符合要求的服務(wù)。

3.2乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)反饋和教學(xué)效果，對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。

3.3乙方有權(quán)獲得甲方提供的課程相關(guān)資料和教學(xué)資源，以支持其教學(xué)活動(dòng)。

3.4乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并保證支付及時(shí)。

四、服務(wù)期限及費(fèi)用

4.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。

4.2乙方提供在線教育服務(wù)的費(fèi)用為人民幣_(tái)_________元/月。

4.3甲方應(yīng)在每月______日前將當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用支付至第三方指定賬戶。

五、違約責(zé)任

5.1如甲方未按照約定提供課程內(nèi)容或相關(guān)資料，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于延遲支付費(fèi)用或終止合同。

5.2如第三方未能提供必要的技術(shù)支持或服務(wù)保障，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

六、限制條款

6.1甲方不得未經(jīng)乙方同意，將本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給任何第三方。

6.2甲方不得利用乙方提供的課程內(nèi)容進(jìn)行任何商業(yè)活動(dòng)，除非得到乙方的書面許可。

6.3甲方不得要求乙方進(jìn)行超出合同約定的教學(xué)內(nèi)容或服務(wù)。

七、爭(zhēng)議解決

7.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。

八、合同終止

8.1本合同期滿或任何一方違約，本合同自動(dòng)終止。

8.2合同終止后，乙方應(yīng)立即停止提供在線教育服務(wù)，并退還甲方已支付的服務(wù)費(fèi)用。

九、其他

9.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

9.2本合同一式三份，甲方、乙方及第三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

乙方為主導(dǎo)的目的和意義在于，乙方作為服務(wù)提供方，