社區(qū)O2O服務(wù)平臺(tái)搭建及運(yùn)營(yíng)合作協(xié)議

社區(qū)O2O服務(wù)平臺(tái)搭建及運(yùn)營(yíng)合作協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1除非本協(xié)議中另有規(guī)定，以下術(shù)語(yǔ)具有以下含義：（1）本協(xié)議：指甲乙雙方就社區(qū)O2O服務(wù)平臺(tái)搭建及運(yùn)營(yíng)合作事宜所簽訂的協(xié)議。（2）O2O服務(wù)平臺(tái)：指甲乙雙方共同搭建的線上線下一體化的社區(qū)服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)。（3）甲方：指甲方作為本協(xié)議的簽署方，負(fù)責(zé)提供社區(qū)服務(wù)資源及運(yùn)營(yíng)支持。（4）乙方：指乙方作為本協(xié)議的簽署方，負(fù)責(zé)O2O服務(wù)平臺(tái)的搭建及運(yùn)營(yíng)。第二章合作目標(biāo)與原則2.1合作目標(biāo)（1）甲方與乙方共同搭建O2O服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化的社區(qū)服務(wù)。（2）通過(guò)O2O服務(wù)平臺(tái)，為社區(qū)居民提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.2合作原則（1）平等互利：甲乙雙方在合作過(guò)程中應(yīng)遵循平等互利的原則，共同推進(jìn)項(xiàng)目發(fā)展。（2）優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)：甲乙雙方應(yīng)充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)資源整合，提升服務(wù)品質(zhì)。第三章合作內(nèi)容與責(zé)任3.1合作內(nèi)容（1）甲方負(fù)責(zé)提供以下服務(wù)資源：1）社區(qū)服務(wù)資源，包括但不限于物業(yè)服務(wù)、家政服務(wù)、維修服務(wù)、綠化保潔等；2）社區(qū)活動(dòng)資源，包括但不限于社區(qū)活動(dòng)策劃、組織、實(shí)施等；3）社區(qū)商業(yè)資源，包括但不限于商家資源、商品資源、優(yōu)惠券等。（2）乙方負(fù)責(zé)以下工作：1）搭建O2O服務(wù)平臺(tái)，包括但不限于平臺(tái)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、上線等；2）運(yùn)營(yíng)O2O服務(wù)平臺(tái)，包括但不限于用戶管理、商家管理、訂單管理、售后服務(wù)等；3）根據(jù)甲方提供的社區(qū)服務(wù)資源，制定相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)策略，提升平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。3.2合作責(zé)任（1）甲方責(zé)任：1）甲方應(yīng)保證所提供的服務(wù)資源真實(shí)、合法、有效；2）甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行O2O服務(wù)平臺(tái)的搭建及運(yùn)營(yíng)，提供必要的支持與協(xié)助；3）甲方應(yīng)負(fù)責(zé)處理與社區(qū)居民的糾紛，保證服務(wù)品質(zhì)。（2）乙方責(zé)任：1）乙方應(yīng)按照甲方要求，及時(shí)搭建并運(yùn)營(yíng)O2O服務(wù)平臺(tái)；2）乙方應(yīng)保證O2O服務(wù)平臺(tái)的安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行；3）乙方應(yīng)制定合理的運(yùn)營(yíng)策略，提升平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，滿足甲方及社區(qū)居民的需求。第四章合作期限與終止4.1合作期限本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合作協(xié)議生效之日起計(jì)算。4.2合作終止（1）甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以提前終止本協(xié)議；（2）如乙方未按約定完成O2O服務(wù)平臺(tái)的搭建及運(yùn)營(yíng)，甲方有權(quán)單方面終止本協(xié)議；（3）如甲方未按約定提供相關(guān)服務(wù)資源，乙方有權(quán)單方面終止本協(xié)議。第五章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密（1）甲乙雙方在合作過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密；（2）保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止；（3）未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露或以任何方式使用對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)（1）甲乙雙方在合作過(guò)程中所創(chuàng)作的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸各自所有；（2）甲乙雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得以任何方式侵犯、使用或披露對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；（3）如甲乙雙方在合作過(guò)程同創(chuàng)作知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)事先約定權(quán)益分配比例，并在協(xié)議中明確約定。第六章數(shù)據(jù)與信息共享6.1數(shù)據(jù)共享（1）甲方應(yīng)向乙方提供社區(qū)居民的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、住址等信息，以供乙方進(jìn)行平臺(tái)用戶管理。（2）乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行保密處理，不得泄露給第三方。（3）乙方應(yīng)保證O2O服務(wù)平臺(tái)上的數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并及時(shí)更新。6.2信息共享（1）甲乙雙方應(yīng)建立信息共享機(jī)制，包括但不限于服務(wù)動(dòng)態(tài)、活動(dòng)信息、商業(yè)信息等。（2）甲乙雙方應(yīng)及時(shí)將各自掌握的重要信息告知對(duì)方，以便于對(duì)方調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。（3）甲乙雙方應(yīng)共同制定信息共享的規(guī)則及標(biāo)準(zhǔn)，保證信息傳遞的高效與準(zhǔn)確。第七章質(zhì)量控制與售后服務(wù)7.1質(zhì)量控制（1）甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī)要求。（2）乙方應(yīng)制定嚴(yán)格的平臺(tái)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)上線服務(wù)進(jìn)行審核，保證服務(wù)品質(zhì)。（3）甲乙雙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，針對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改。7.2售后服務(wù)（1）甲方應(yīng)負(fù)責(zé)處理社區(qū)居民對(duì)服務(wù)的投訴與糾紛，保證問(wèn)題得到及時(shí)解決。（2）乙方應(yīng)設(shè)立售后服務(wù)，為用戶提供咨詢、投訴、建議等服務(wù)。（3）甲乙雙方應(yīng)共同制定售后服務(wù)流程，保證用戶滿意度。第八章費(fèi)用與分成8.1費(fèi)用承擔(dān)（1）甲方應(yīng)承擔(dān)提供的服務(wù)資源的成本，包括但不限于人員、物料、設(shè)備等。（2）乙方應(yīng)承擔(dān)O2O服務(wù)平臺(tái)的搭建、運(yùn)營(yíng)及維護(hù)成本。8.2分成比例（1）甲乙雙方應(yīng)按照以下比例對(duì)O2O服務(wù)平臺(tái)產(chǎn)生的收入進(jìn)行分成：1）甲方：____%；2）乙方：____%。（2）分成比例可根據(jù)甲乙雙方的實(shí)際貢獻(xiàn)進(jìn)行調(diào)整，具體調(diào)整事宜由雙方協(xié)商確定。第九章違約責(zé)任9.1違約責(zé)任（1）如甲方未按約定提供服務(wù)資源，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：未提供服務(wù)資源總價(jià)值的____%。（2）如乙方未按約定完成O2O服務(wù)平臺(tái)的搭建及運(yùn)營(yíng)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：未完成部分合同金額的____%。（3）甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌倪`約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方因此產(chǎn)生的損失。第十章?tīng)?zhēng)議解決與法律適用10.1爭(zhēng)議解決（1）甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。（2）如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。第十一章合作變更與終止11.1合作變更（1）甲乙雙方如需對(duì)本協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)書(shū)面提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署補(bǔ)充協(xié)議。（2）補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，并對(duì)甲乙雙方均具有約束力。11.2合作終止（1）除本協(xié)議另有約定外，甲乙雙方提前終止本協(xié)議應(yīng)提前____日書(shū)面通知對(duì)方。（2）合作終止后，甲乙雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算，并辦理相關(guān)交接手續(xù)。（3）合作終止不影響甲乙雙方依據(jù)本協(xié)議已產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)，包括但不限于保密義務(wù)。第十二章違約賠償與爭(zhēng)議解決12.1違約賠償（1）甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議各項(xiàng)條款，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任并向守約方支付違約金。（2）違約金的具體數(shù)額及計(jì)算方式由雙方在補(bǔ)充協(xié)議中約定。12.2爭(zhēng)議解決（1）甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)協(xié)商解決。（2）協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十三章合作發(fā)展13.1合作拓展（1）甲乙雙方應(yīng)積極探討合作拓展的可能性，包括但不限于服務(wù)范圍、業(yè)務(wù)領(lǐng)域等。（2）甲乙雙方在合作拓展過(guò)程中，應(yīng)簽訂相應(yīng)的補(bǔ)充協(xié)議，明確各自的權(quán)利義務(wù)。13.2合作升級(jí)（1）甲乙雙方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)變化及合作實(shí)際情況，適時(shí)對(duì)合作內(nèi)容進(jìn)行升級(jí)。（2）合作升級(jí)事宜應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽署相應(yīng)的補(bǔ)充協(xié)議。第十四章宣傳與推廣14.1宣傳推廣（1）甲乙雙方應(yīng)共同制定宣傳推廣計(jì)劃，包括但不限于線上線下活動(dòng)、廣告投放等。（2）甲乙雙方應(yīng)相互配合，充分利用各自資源進(jìn)行宣傳推廣。14.2品牌建設(shè)（1）甲乙雙方應(yīng)共同打造O2O服務(wù)平臺(tái)的品牌形象，提升品牌知名度。（2）甲乙雙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)，不得侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十五章其他事項(xiàng)15.1通知與聯(lián)系（1）甲乙雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)本協(xié)議的履行，并