2025年度家用電器產(chǎn)品售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)合作協(xié)議

2025年度家用電器產(chǎn)品售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)合作協(xié)議本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：甲方（服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)）：______________________________乙方（產(chǎn)品制造商）：______________________________鑒于：1.甲方希望在乙方指定的產(chǎn)品區(qū)域內(nèi)提供優(yōu)質(zhì)的家用電器售后服務(wù)。2.乙方為提供甲方所需的售后服務(wù)支持。雙方本著平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則，就2025年度家用電器產(chǎn)品售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、合作內(nèi)容1.甲方負(fù)責(zé)在乙方指定的產(chǎn)品區(qū)域內(nèi)設(shè)立售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為乙方產(chǎn)品用戶提供售后服務(wù)。2.乙方負(fù)責(zé)為甲方提供所需的售后服務(wù)資源，包括但不限于技術(shù)培訓(xùn)、備件供應(yīng)、宣傳支持等。3.甲方應(yīng)按照乙方要求，對售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行規(guī)范管理，確保服務(wù)質(zhì)量。二、合作期限1.本協(xié)議有效期為2025年1月1日至2025年12月31日。2.合作期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽本協(xié)議。三、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)：（1）負(fù)責(zé)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)立、運(yùn)營和管理。（2）按照乙方要求，提供規(guī)范的售后服務(wù)。（3）對乙方提供的售后服務(wù)資源進(jìn)行合理利用。（4）在合作期間，不得泄露乙方商業(yè)秘密。2.乙方權(quán)利與義務(wù)：（1）為甲方提供所需的售后服務(wù)資源。（2）對甲方提供的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。（3）對甲方在售后服務(wù)過程中遇到的困難給予支持。（4）保護(hù)甲方合法權(quán)益，不得損害甲方聲譽(yù)。四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.甲方按照乙方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行收費(fèi)。2.乙方負(fù)責(zé)制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)相關(guān)部門備案。3.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)合理、透明，確保雙方利益。五、費(fèi)用結(jié)算1.雙方按月結(jié)算費(fèi)用，甲方在每月5日前向乙方提交上月費(fèi)用結(jié)算報(bào)告。2.乙方在收到甲方費(fèi)用結(jié)算報(bào)告后10個(gè)工作日內(nèi)，支付相應(yīng)費(fèi)用。3.因不可抗力等原因?qū)е沦M(fèi)用無法正常結(jié)算，雙方另行協(xié)商。六、違約責(zé)任1.甲方未按規(guī)定設(shè)立、運(yùn)營和管理售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，造成乙方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.乙方未按時(shí)提供售后服務(wù)資源，影響甲方工作，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.雙方如因違反本協(xié)議造成損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。七、爭議解決1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：______________________________乙方（蓋章）：______________________________代表人（簽字）：______________________________代表人（簽字）：______________________________簽訂日期：______________________________簽訂地點(diǎn)：______________________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供商、物流配送商、維修配件供應(yīng)商等。二、第三方介入的目的1.提高售后服務(wù)效率和質(zhì)量。2.降低運(yùn)營成本。3.擴(kuò)大服務(wù)范圍。4.優(yōu)化資源配置。三、第三方介入的方式1.第三方作為甲方或乙方的合作伙伴，直接參與售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)、運(yùn)營和管理。2.第三方提供特定服務(wù)，如技術(shù)支持、維修配件供應(yīng)、物流配送等。3.第三方作為中介方，協(xié)助甲方和乙方達(dá)成合作。四、第三方責(zé)任限額1.第三方在履行本協(xié)議過程中，因自身原因造成的損失，其責(zé)任限額由雙方另行協(xié)商確定。2.第三方在履行本協(xié)議過程中，因不可抗力等原因造成的損失，免除其責(zé)任。3.第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并在合同簽訂前取得第三方同意。五、第三方責(zé)任劃分1.甲方責(zé)任：（1）對第三方在履行本協(xié)議過程中產(chǎn)生的損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（2）對第三方在履行本協(xié)議過程中違反法律法規(guī)的行為，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.乙方責(zé)任：（1）對第三方在履行本協(xié)議過程中產(chǎn)生的損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（2）對第三方在履行本協(xié)議過程中違反法律法規(guī)的行為，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.第三方責(zé)任：（1）第三方在履行本協(xié)議過程中，因自身原因造成的損失，由第三方自行承擔(dān)。（2）第三方在履行本協(xié)議過程中，因違反法律法規(guī)的行為，由第三方自行承擔(dān)。六、第三方權(quán)利1.第三方有權(quán)要求甲方和乙方按照本協(xié)議約定，提供必要的支持和服務(wù)。2.第三方有權(quán)要求甲方和乙方對其在履行本協(xié)議過程中產(chǎn)生的合理費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算。3.第三方有權(quán)要求甲方和乙方對其在履行本協(xié)議過程中產(chǎn)生的合理損失進(jìn)行賠償。七、第三方義務(wù)1.第三方應(yīng)按照本協(xié)議約定，履行其在售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、運(yùn)營和管理中的職責(zé)。2.第三方應(yīng)按照本協(xié)議約定，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法活動。4.第三方應(yīng)保守甲方和乙方的商業(yè)秘密。八、第三方變更1.第三方變更應(yīng)提前通知甲方和乙方，并取得雙方同意。2.第三方變更后，原協(xié)議中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系仍由變更后的第三方承擔(dān)。3.第三方變更后，本協(xié)議中的其他條款不變。九、第三方退出1.第三方退出應(yīng)提前通知甲方和乙方，并取得雙方同意。2.第三方退出后，甲方和乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，繼續(xù)履行其權(quán)利義務(wù)。3.第三方退出后，原協(xié)議中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止。十、爭議解決1.第三方在履行本協(xié)議過程中，與甲方或乙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十一、其他1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：______________________________乙方（蓋章）：______________________________代表人（簽字）：______________________________代表人（簽字）：______________________________簽訂日期：______________________________簽訂地點(diǎn)：______________________________第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方案詳細(xì)要求：詳細(xì)描述售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的選址、規(guī)模、設(shè)施設(shè)備、人員配置等。說明：本附件為甲方提供的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基礎(chǔ)方案，乙方需在收到附件后30日內(nèi)提出修改意見。2.附件二：售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理制度詳細(xì)要求：包括售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的工作流程、服務(wù)規(guī)范、質(zhì)量管理、安全規(guī)范等。說明：本附件為甲方制定的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理制度，乙方需在合作期間遵守。3.附件三：第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方在售后服務(wù)中的角色、責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)等。說明：本附件為甲方與第三方簽訂的合作協(xié)議，需在第三方介入時(shí)提供。4.附件四：費(fèi)用結(jié)算清單詳細(xì)要求：詳細(xì)列明各項(xiàng)費(fèi)用的金額、計(jì)費(fèi)依據(jù)、支付時(shí)間等。說明：本附件為甲方與乙方之間的費(fèi)用結(jié)算依據(jù)，需在每月5日前提供。5.附件五：服務(wù)質(zhì)量考核報(bào)告詳細(xì)要求：對售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)滿意度等。說明：本附件為甲方對售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量考核報(bào)告，需在每季度末提供。6.附件六：保密協(xié)議詳細(xì)要求：明確雙方在合作過程中對商業(yè)秘密的保護(hù)義務(wù)。說明：本附件為甲方與乙方簽訂的保密協(xié)議，需在合作期間遵守。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方未按照約定設(shè)立、運(yùn)營和管理售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。示例：甲方未按照約定時(shí)間完成售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)，導(dǎo)致乙方損失客戶。（2）乙方未按時(shí)提供售后服務(wù)資源。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。示例：乙方未按照約定時(shí)間提供維修配件，導(dǎo)致甲方無法及時(shí)維修產(chǎn)品。（3）第三方未按照約定履行職責(zé)。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方或乙方支付違約金，并賠償因此遭受的損失。示例：第三方未按照約定時(shí)間提供維修服務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失。（4）任何一方泄露商業(yè)秘密。責(zé)任認(rèn)定：泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例：甲方泄露乙方商業(yè)秘密，導(dǎo)致乙方遭受損失。2.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）違約金：按照損失金額的一定比例計(jì)算。（2）賠償：按照實(shí)際損失金額計(jì)算。（3）法律責(zé)任：依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)追究違約方的法律責(zé)任。甲方（蓋章）：___________________________