電子商務(wù)概論教案

第1章電子商務(wù)概述第1章電子商務(wù)概述課時數(shù)4教學(xué)目的、要求（分掌握、熟悉、了解三個層次）1.了解電子商務(wù)的內(nèi)涵。2.掌握電子商務(wù)的基本框架。3.熟悉電子商務(wù)的功能與分類。4.熟悉電子商務(wù)對社會經(jīng)濟、企業(yè)和個人的影響。教學(xué)重點及難點重點：電子商務(wù)的定義、電子商務(wù)功能和分類難點：電子商務(wù)的框架主要教學(xué)內(nèi)容第1章電子商務(wù)概述引例（Case）：電子商務(wù)成就的美麗鄉(xiāng)村1.1電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展1.1.1電子商務(wù)的產(chǎn)生（1）計算機的廣泛應(yīng)用。（2）網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟。（3）信用卡的普及應(yīng)用。（4）電子安全交易協(xié)議的制定。（5）政府的支持與推動。1.1.2電子商務(wù)的發(fā)展我國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢：（1）個性化趨勢?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及使消費者主權(quán)的實現(xiàn)有了更有效的技術(shù)基礎(chǔ)。在這方面，個性化定制信息需求和個性化商品需求將成為發(fā)展方向。（2）縱深化趨勢。電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施將日益完善，支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的深度進(jìn)一步拓展，個人參與電子商務(wù)的深度也將得到拓展。（3）社交化趨勢。隨著社交媒體平臺的發(fā)展與豐富，如今的網(wǎng)上購物市場，消費者深受好友意見和社交媒體推薦的影響，相信朋友口碑勝于一切。（4）融合化趨勢。一是同類網(wǎng)站之間的合并，定位相近，業(yè)務(wù)內(nèi)容相似的結(jié)果只能是少數(shù)企業(yè)最終勝出。二是同類別網(wǎng)站之間互補性的兼并。三是戰(zhàn)略聯(lián)盟。1.2電子商務(wù)的概念與特點1.2.1電子商務(wù)的概念廣義的電子商務(wù)（E-Business）是利用各種電子工具從事的與商務(wù)有關(guān)的活動。狹義的電子商務(wù)（E-Commerce）是人們利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的與商務(wù)有關(guān)的活動。1.2.2電子商務(wù)的特點（1）交易虛擬化。（2）交易成本低。（3）交易效率高。（4）交易全球化。1.2.2電子商務(wù)的框架、組成元素與模型1.電子商務(wù)的框架結(jié)構(gòu)（1）網(wǎng)絡(luò)層。網(wǎng)絡(luò)層指網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，是實現(xiàn)電子商務(wù)的最底層的基礎(chǔ)設(shè)施。（2）信息發(fā)布與傳輸層。信息發(fā)布與傳輸層解決如何在網(wǎng)絡(luò)上傳輸信息和何種信息。（3）電子商務(wù)服務(wù)和應(yīng)用層。電子商務(wù)服務(wù)層實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)上商務(wù)活動服務(wù)，如網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上零售、電子支付、客戶服務(wù)、電子認(rèn)證（ＣＡ認(rèn)證）等。（4）公共政策和法律規(guī)范。法律維系著商務(wù)活動的正常運作，對市場的穩(wěn)定發(fā)展起到了很好的制約和規(guī)范作用。（5）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)定義了用戶接口、傳輸協(xié)議及信息發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)細(xì)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是計算機網(wǎng)絡(luò)通信的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。2.電子商務(wù)的組成要素（1）計算機網(wǎng)絡(luò)。計算機網(wǎng)絡(luò)包括互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet）、外聯(lián)網(wǎng)（Extranet）。（2）用戶。電子商務(wù)用戶可分為個人用戶和企業(yè)用戶。（3）認(rèn)證中心（CA）。認(rèn)證中心是法律承認(rèn)的權(quán)威機構(gòu),負(fù)責(zé)發(fā)放和管理電子證書。（4）物流配送中心。物流配送中心接受商家的送貨要求，組織運送無法從網(wǎng)上直接得到的商品，跟蹤產(chǎn)品的流向，將商品送到客戶的手中。（5）網(wǎng)上銀行。網(wǎng)上銀行在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)傳統(tǒng)銀行的業(yè)務(wù)。（6）商家。商家通過網(wǎng)站或移動應(yīng)用發(fā)布產(chǎn)品與服務(wù)、接收消費者的咨詢及訂單并進(jìn)行一系列業(yè)務(wù)管理。3.電子商務(wù)的概念模型電子商務(wù)的概念模型是對現(xiàn)實世界中電子商務(wù)活動的抽象描述。它由電子商務(wù)實體、電子市場、交易事務(wù)和信息流、資金流、商流、物流等基本要素構(gòu)成。電子商務(wù)實體是指能夠從事電子商務(wù)活動的客觀對象，它可以是企業(yè)、銀行、商店、政府機構(gòu)或個人。交易事務(wù)是指電子商務(wù)實體之間所從事的具體的商務(wù)活動的內(nèi)容，如詢價、報價、轉(zhuǎn)賬支付、廣告宣傳和商品運輸?shù)取ｋ娮邮袌鍪侵鸽娮由虅?wù)實體從事商品和服務(wù)交易的場所，它是由各種商務(wù)活動參與者，利用各種接入設(shè)備，通過網(wǎng)絡(luò)連接成的一個統(tǒng)一的經(jīng)濟整體。1.3電子商務(wù)的分類與功能1.3.1電子商務(wù)的分類1.按參與交易的對象分類（1）B2B（BusinesstoBusiness）是企業(yè)與企業(yè)之間的一種電子商務(wù)模式，指企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的商務(wù)活動，如談判、訂貨、簽約、接收發(fā)票等活動。（2）B2C（BusinesstoConsumer）是企業(yè)與個人消費者之間的一種電子商務(wù)模式，指企業(yè)與個人消費者之間進(jìn)行的商品或服務(wù)的交易。（3）C2C（ConsumertoConsumer）是個人消費者與個人消費者之間的一種電子商務(wù)模式，指個人消費者之間通過網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺實現(xiàn)交易的一種商務(wù)活動。（4）C2B（CustomertoBusiness）是消費者與企業(yè)之間的電子商務(wù)，是指先由消費者提出需求，然后由生產(chǎn)或商貿(mào)企業(yè)按需求組織生產(chǎn)、貨源的一種商務(wù)活動。（5）B2G（BusinesstoGovernment）是企業(yè)與政府之間的一種電子商務(wù)模式。（6）C2G（ConsumertoGovernment）是消費者與政府之間的一種電子商務(wù)模式。（7）O2O（OnlinetoOffline）是線上線下共同交易的一種電子商務(wù)模式。2.按電子商務(wù)所使用的網(wǎng)絡(luò)類型分類按照電子商務(wù)適用的網(wǎng)絡(luò)類型，電子商務(wù)可分為以下幾類。（1）基于電子數(shù)據(jù)交換的電子商務(wù)。（2）基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)。（3）基于內(nèi)部網(wǎng)的電子商務(wù)。（4）基于外部網(wǎng)的電子商務(wù)。（5）移動電子商務(wù)。3.按商品交易過程的完整程度劃分（1）完全電子商務(wù)。完全電子商務(wù)是指交易過程中的信息流、資金流、商流和物流都能夠在網(wǎng)上完成，商品或服務(wù)的整個商務(wù)過程都可以在網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)的電子商務(wù)。（2）不完全電子商務(wù)。不完全電子商務(wù)是指先基于網(wǎng)絡(luò)，解決好信息流的問題，使交易雙方在互聯(lián)網(wǎng)上結(jié)識洽談，然后通過傳統(tǒng)渠道，實現(xiàn)資金流和物流。4.按開展電子交易的地域范圍分類（1）本地電子商務(wù)。（2）遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù)。（3）全球電子商務(wù)。1.3.2電子商務(wù)的功能電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務(wù)，其功能也相當(dāng)廣泛，具體如下。（1）廣告宣傳。（2）咨詢洽談。（3）商品訂購。（4）電子支付。（5）交易管理。1.4電子商務(wù)的應(yīng)用及影響1.4.1電子商務(wù)的應(yīng)用電子商務(wù)的應(yīng)用非常廣泛，主要包括以下幾個方面。（1）信息服務(wù)。（2）網(wǎng)絡(luò)教育。（3）網(wǎng)絡(luò)商城。（4）網(wǎng)絡(luò)營銷。（5）旅行服務(wù)。1.4.2電子商務(wù)的影響1.電子商務(wù)對社會經(jīng)濟的影響（1）電子商務(wù)促進(jìn)了經(jīng)濟增長模式的改變（2）電子商務(wù)促進(jìn)了第三產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。2.電子商務(wù)對企業(yè)的影響（1）電子商務(wù)對企業(yè)采購的影響。（2）電子商務(wù)對企業(yè)生產(chǎn)加工過程的影響。（3）電子商務(wù)對企業(yè)銷售的影響。第一，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的交易成本。第二，突破了時間與空間的限制。第三，減輕對實物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴，電子商務(wù)的虛擬性可減輕企業(yè)對實物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴。3.電子商務(wù)對消費者的影響（1）改變消費者獲取信息的方式。（2）改變消費者的購物方式。（3）改變消費者的教育方式。教學(xué)方法及手段