2025年度智能客服系統(tǒng)簡單技術(shù)服務合同模板

2025年度智能客服系統(tǒng)簡單技術(shù)服務合同模板本合同共三部分組成，僅供學習使用，第一部分如下：合同編號：_______簽訂日期：_______甲方（服務方）名稱：_______甲方（服務方）地址：_______乙方（接受服務方）名稱：_______乙方（接受服務方）地址：_______鑒于甲方從事_______行業(yè)，需要引入智能客服系統(tǒng)以提高客戶服務質(zhì)量，乙方愿意提供智能客服系統(tǒng)相關技術(shù)服務，雙方本著平等互利、誠信自愿的原則，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同。第一條服務內(nèi)容（1）智能客服系統(tǒng)軟件及硬件的供應；（2）系統(tǒng)安裝、調(diào)試及培訓；（3）系統(tǒng)維護與升級；（4）系統(tǒng)安全性能保障；（5）甲方提出的相關需求解決方案。第二條服務期限2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務期限為_______年。第三條服務費用及支付方式3.1本合同服務費用總額為人民幣_______元（大寫：_______元整）。（1）首期支付人民幣_______元，在合同簽訂之日起_______個工作日內(nèi)支付；（2）第二期支付人民幣_______元，在系統(tǒng)交付使用后_______個工作日內(nèi)支付；（3）余款人民幣_______元，在服務期滿后_______個工作日內(nèi)支付。第四條系統(tǒng)交付及驗收4.1乙方應按照合同約定，在服務期限屆滿前將智能客服系統(tǒng)交付甲方。4.2甲方在收到系統(tǒng)后，應按照乙方提供的使用說明書進行驗收，并在_______個工作日內(nèi)將驗收意見書面通知乙方。第五條系統(tǒng)維護與升級5.1乙方在合同有效期內(nèi)負責對智能客服系統(tǒng)進行定期維護和升級，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。5.2乙方應按照甲方要求，在_______個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)維護和升級工作。第六條系統(tǒng)安全6.1乙方應確保智能客服系統(tǒng)的安全性能，防止系統(tǒng)遭受惡意攻擊、病毒侵入等安全風險。6.2甲方在使用過程中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)安全漏洞，應及時通知乙方，乙方應在_______個工作日內(nèi)修復漏洞。第七條違約責任7.1如一方違反本合同約定，給對方造成損失的，應承擔相應的違約責任。7.2任何一方未按時履行付款義務，應向?qū)Ψ街Ц禵______%的違約金。第八條爭議解決8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條其他9.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。9.2本合同一式_______份，甲乙雙方各執(zhí)_______份，具有同等法律效力。甲方（服務方）簽字（蓋章）：________________________乙方（接受服務方）簽字（蓋章）：________________________甲方（服務方）法定代表人（或授權(quán)代表）簽字：________________乙方（接受服務方）法定代表人（或授權(quán)代表）簽字：________________附件：1.智能客服系統(tǒng)軟件及硬件清單2.系統(tǒng)使用說明書3.系統(tǒng)維護與升級方案4.系統(tǒng)安全方案第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指在甲方與乙方履行本合同過程中，因提供中介服務、技術(shù)支持、資金支持、設備供應、人員培訓等與合同履行相關的任何自然人、法人或其他組織。二、第三方介入的條件2.1第三方介入本合同，需經(jīng)甲乙雙方同意，并簽訂補充協(xié)議。（1）具備相應的資質(zhì)、能力，能夠滿足本合同約定的服務需求；（2）不損害甲乙雙方的合法權(quán)益；（3）不違反國家法律法規(guī)和政策。三、第三方責任限額3.1第三方在本合同履行過程中，因自身原因?qū)е录追皆馐軗p失的，應承擔相應的賠償責任。責任限額如下：（1）中介方：不超過中介服務費用總額的_______%；（2）技術(shù)支持方：不超過技術(shù)支持服務費用總額的_______%；（3）資金支持方：不超過資金支持總額的_______%；（4）設備供應方：不超過設備供應合同金額的_______%；（5）人員培訓方：不超過人員培訓費用總額的_______%。3.2若第三方責任限額不足以彌補甲方損失，甲乙雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商確定追加賠償。四、第三方權(quán)利和義務4.1第三方權(quán)利：（1）獲得甲方支付的相應服務費用；（2）根據(jù)合同約定，享有甲方提供的相關服務；（3）在履行合同過程中，有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助。4.2第三方義務：（1）按照合同約定，履行相應的服務義務；（2）保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方；（3）在履行合同過程中，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益；（4）按照合同約定，承擔相應的責任。五、第三方與其他各方的劃分5.1第三方介入本合同后，其權(quán)利和義務僅限于與合同約定的服務相關，與甲乙雙方的其他業(yè)務無關。5.2第三方在本合同履行過程中，不得干涉甲乙雙方的正常業(yè)務往來。5.3甲乙雙方在合同履行過程中，應積極配合第三方履行其職責，不得無故阻撓。六、第三方變更與退出6.1第三方在合同履行過程中，如需變更或退出，應提前_______個工作日通知甲乙雙方，并簽訂補充協(xié)議。6.2第三方變更或退出后，原合同約定由第三方履行的義務，由甲乙雙方協(xié)商確定新的履行主體。六、爭議解決6.1第三方介入本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他7.1本合同未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。7.2本合同補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（服務方）簽字（蓋章）：________________________乙方（接受服務方）簽字（蓋章）：________________________甲方（服務方）法定代表人（或授權(quán)代表）簽字：________________乙方（接受服務方）法定代表人（或授權(quán)代表）簽字：________________附件：1.第三方介入補充協(xié)議2.第三方資質(zhì)證明文件3.第三方權(quán)利義務說明第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.智能客服系統(tǒng)軟件及硬件清單詳細列出智能客服系統(tǒng)所包含的軟件和硬件設備，包括型號、數(shù)量、規(guī)格等。2.系統(tǒng)使用說明書提供智能客服系統(tǒng)的詳細使用說明，包括安裝、配置、操作步驟等。3.系統(tǒng)維護與升級方案詳細說明系統(tǒng)維護和升級的周期、內(nèi)容、方法等。4.系統(tǒng)安全方案描述智能客服系統(tǒng)的安全措施，包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制、漏洞修復等。5.第三方介入補充協(xié)議詳細規(guī)定第三方介入的具體條款，包括服務內(nèi)容、費用、責任等。6.第三方資質(zhì)證明文件提供第三方介入方的相關資質(zhì)證明，如營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)技術(shù)資格證書等。7.第三方權(quán)利義務說明明確第三方介入方的權(quán)利和義務，包括服務標準、保密條款等。8.系統(tǒng)驗收報告提供系統(tǒng)驗收的詳細報告，包括驗收時間、驗收人員、驗收結(jié)果等。9.服務費用支付憑證提供服務費用支付的憑證，如銀行轉(zhuǎn)賬記錄、發(fā)票等。10.違約行為及責任認定記錄記錄合同履行過程中發(fā)生的違約行為及相應的責任認定。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：乙方未按合同約定時間交付智能客服系統(tǒng)；甲方未按合同約定支付服務費用；第三方未按合同約定履行服務義務；任何一方泄露對方商業(yè)秘密；任何一方違反合同約定的保密條款。2.責任認定標準：乙方未按合同約定時間交付智能客服系統(tǒng)，每延遲一日，應向甲方支付_______元違約金；甲方未按合同約定支付服務費用，每逾期一日，應向乙方支付_______元違約金；第三方未按合同約定履行服務義務，每發(fā)生一次違約，應向甲乙雙方支付_______元違約金；泄露對方商業(yè)秘密，應根據(jù)損失程度，賠償對方_______元；違反保密條款，應根據(jù)損失程度，賠償對方_______元。3.示例說明：乙方未按合同約定時間交付智能客服系統(tǒng)，導致甲方業(yè)務延誤，乙方應向甲方支付_______元違約金；甲方未按合同約定支付服務費用，導致乙方無法及時獲取收益，甲方應向乙方支付_______元違約金；第三方未按合同約定提供技術(shù)支持，導致甲方系統(tǒng)故障，第三方應向甲