2025年度智慧城市運營維護服務合同規(guī)范

2025年度智慧城市運營維護服務合同規(guī)范本合同共三部分組成，僅供學習使用，第一部分如下：2025年度智慧城市運營維護服務合同甲方（智慧城市項目業(yè)主）：______乙方（智慧城市運營維護服務提供商）：______鑒于甲方負責建設和管理智慧城市項目，乙方具備提供智慧城市運營維護服務的資質和能力，雙方本著平等互利的原則，經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、服務內容（1）系統(tǒng)運行監(jiān)控：實時監(jiān)控智慧城市項目各系統(tǒng)運行狀態(tài)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運行。（2）故障處理：及時發(fā)現并處理系統(tǒng)故障，確保系統(tǒng)正常運行。（3）數據備份與恢復：定期進行數據備份，確保數據安全，發(fā)生數據丟失時能及時恢復。（4）系統(tǒng)升級與優(yōu)化：根據甲方需求，對智慧城市項目系統(tǒng)進行升級和優(yōu)化，提升系統(tǒng)性能。（5）安全防護：負責智慧城市項目的網絡安全防護，防范黑客攻擊、病毒入侵等安全風險。（6）用戶支持：為甲方用戶提供技術支持，解答用戶在使用過程中遇到的問題。二、服務期限2.1本合同服務期限自______年______月______日至______年______月______日。三、服務費用3.1乙方應按月向甲方收取運營維護服務費用，費用總額為人民幣______元整（大寫：______元整）。3.2甲方應在每月______日前支付當月服務費用，支付方式為______。四、保密條款4.1雙方對本合同內容以及在本合同履行過程中所知悉的對方的商業(yè)秘密負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。五、違約責任5.1如乙方未按本合同約定履行服務義務，甲方有權要求乙方承擔相應的違約責任。5.2如甲方未按本合同約定支付服務費用，乙方有權暫?；蚪K止服務，并要求甲方支付違約金。六、爭議解決6.1雙方因履行本合同所發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他7.1本合同一式______份，甲乙雙方各執(zhí)______份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。7.2本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。甲方（智慧城市項目業(yè)主）：______乙方（智慧城市運營維護服務提供商）：______簽訂日期：______年______月______日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.1本合同中的“第三方”指在甲乙雙方約定的范圍內，參與智慧城市運營維護服務過程中，提供專業(yè)服務、技術支持或進行監(jiān)督、評估的獨立法人或其他組織。（1）甲乙雙方的員工、代理人或顧問；（2）甲乙雙方的關聯(lián)公司或子公司；（3）甲乙雙方共同控制或參股的公司；（4）甲乙雙方在合同履行過程中直接或間接指定的供應商。二、第三方介入方式（1）技術服務：第三方提供專業(yè)的技術支持，協(xié)助乙方完成系統(tǒng)升級、優(yōu)化等工作；（2）監(jiān)督管理：第三方對智慧城市運營維護服務過程進行監(jiān)督，確保服務質量和進度；（3）評估審計：第三方對智慧城市運營維護服務成果進行評估和審計，提出改進建議；（4）中介服務：第三方作為中介方，協(xié)調甲乙雙方關系，促進合同履行。三、第三方的責任與權利3.1第三方的責任：（1）按照甲乙雙方約定的范圍和標準，提供專業(yè)、高效的服務；（2）對所提供的服務質量負責，確保符合合同要求；（3）對在服務過程中知悉的甲乙雙方商業(yè)秘密負有保密義務；（4）因自身原因導致服務質量不達標，應承擔相應的違約責任。3.2第三方的權利：（1）根據合同約定，獲得相應的服務費用；（2）要求甲乙雙方提供必要的配合和支持，以確保服務順利進行；（3）在服務過程中，有權提出合理化建議，但需征得甲乙雙方同意；（4）在合同履行過程中，有權對甲乙雙方進行監(jiān)督，確保合同條款得到執(zhí)行。四、第三方責任限額4.1第三方在履行本合同過程中，因自身原因導致服務質量不達標，應承擔相應的違約責任。4.2第三方的責任限額為人民幣______元整（大寫：______元整），超出部分由甲乙雙方另行協(xié)商解決。五、第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方在智慧城市運營維護服務過程中的責任，僅限于其提供的服務范圍，不涉及甲乙雙方的權利和義務。5.2第三方與甲乙雙方之間，不存在直接的合同關系。第三方僅作為服務提供方，與甲乙雙方簽訂服務協(xié)議，明確各自的權利和義務。5.3第三方在服務過程中，應遵守國家法律法規(guī)，不得損害甲乙雙方的合法權益。六、第三方變更6.1第三方在合同履行過程中，如需更換服務提供方，應提前______日通知甲乙雙方，并取得甲乙雙方書面同意。6.2第三方更換服務提供方后，原合同條款仍適用于新服務提供方，甲乙雙方應與新服務提供方簽訂補充協(xié)議，明確雙方的權利和義務。六、其他6.1本合同中的第三方介入條款，是甲乙雙方在原合同基礎上進行的補充和修正，與原合同具有同等法律效力。6.2本合同中的第三方介入條款，如與國家法律法規(guī)相沖突，以國家法律法規(guī)為準。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：智慧城市運營維護服務詳細方案詳細要求和說明：服務方案應包含服務內容、服務標準、服務流程、服務時間表等。服務方案應體現乙方對甲方智慧城市項目的深入了解和針對性的服務措施。服務方案應經甲方審核通過，作為合同附件。2.附件二：第三方資質證明文件詳細要求和說明：第三方資質證明文件應包括營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)資格證書、相關行業(yè)資質等。文件應真實有效，并由第三方加蓋公章。3.附件三：服務費用明細表詳細要求和說明：費用明細表應詳細列出各項服務費用的計算依據、收費標準、支付周期等。費用明細表應經甲乙雙方確認，作為合同附件。4.附件四：保密協(xié)議詳細要求和說明：保密協(xié)議應明確雙方在合同履行過程中的保密范圍、保密義務和違約責任。保密協(xié)議應由甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效。5.附件五：第三方服務協(xié)議詳細要求和說明：第三方服務協(xié)議應明確第三方在合同履行過程中的服務內容、服務標準、服務期限等。第三方服務協(xié)議應經甲乙雙方和第三方簽字（或蓋章）后生效。6.附件六：項目驗收報告詳細要求和說明：項目驗收報告應詳細記錄項目實施過程、驗收結果、存在問題及整改措施等。項目驗收報告應由甲乙雙方共同簽署。7.附件七：服務記錄及報告詳細要求和說明：服務記錄及報告應包括服務內容、服務時間、服務人員、服務結果等。服務記錄及報告應定期提交給甲方，作為服務質量的監(jiān)督依據。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：（1）乙方未按合同約定提供服務質量或服務內容；（2）乙方未按合同約定的時間完成服務；（3）乙方泄露甲方商業(yè)秘密；（4）甲方未按合同約定支付服務費用；（5）第三方服務未達到約定的服務標準。2.責任認定標準：（1）乙方未按合同約定提供服務質量或服務內容，甲方有權要求乙方進行整改，并承擔相應的違約責任；（2）乙方未按合同約定的時間完成服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金按合同約定比例計算；（3）乙方泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此遭受的損失；（4）甲方未按合同約定支付服務費用，乙方有權暫?；蚪K止服務，并要求甲方支付違約金；（5）第三方服務未達到約定的服務標準，第三方應承擔相應的違約責任，并賠償甲方因此遭受的損失。3.違約責任示例：