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門診復(fù)診預(yù)約掛號(hào)制度第一節(jié):總則第一條為了提高醫(yī)院門診服務(wù)的效率和質(zhì)量,方便患者就醫(yī),依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)院實(shí)際情況,訂立本規(guī)章制度。第二條本制度適用于我院全部門診科室,包含專科門診和綜合門診。第三條本制度的宗旨是建立健康、高效、有序的門診復(fù)診預(yù)約掛號(hào)制度。第四條門診復(fù)診預(yù)約掛號(hào)制度是指患者在就診前提前預(yù)約,醫(yī)院為其布置合適的門診時(shí)間,減少患者等待時(shí)間,提高就醫(yī)效率。第二節(jié):預(yù)約掛號(hào)流程第五條患者可以通過以下方式進(jìn)行門診復(fù)診預(yù)約掛號(hào):1.在醫(yī)院官方網(wǎng)站上進(jìn)行在線預(yù)約;2.前往醫(yī)院各科室窗口進(jìn)行線下預(yù)約;3.撥打醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)熱線進(jìn)行電話預(yù)約。第六條患者預(yù)約掛號(hào)時(shí)應(yīng)供應(yīng)以下信息:1.患者姓名、性別、年齡;2.就診科室和醫(yī)生姓名(可選擇具體醫(yī)生或隨機(jī)醫(yī)生);3.患者聯(lián)系電話;4.就診目的和病情簡述。第七條患者預(yù)約掛號(hào)時(shí)應(yīng)遵守以下規(guī)定:1.提前不少于一天進(jìn)行預(yù)約;2.預(yù)約時(shí)段為每周一至周日的8:0016:30;3.每人每次只能預(yù)約一次;4.預(yù)約時(shí)不得違反醫(yī)院相關(guān)規(guī)定。第八條醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)熱線的工作人員應(yīng):1.是醫(yī)院正式員工;2.具備良好的溝通本領(lǐng)和服務(wù)態(tài)度;3.準(zhǔn)確記錄患者預(yù)約信息。第九條醫(yī)院門診科室應(yīng)及時(shí)處理患者預(yù)約信息,依據(jù)醫(yī)生的排班情況為患者布置合適的就診時(shí)間。第三節(jié):掛號(hào)就診流程第十條患者應(yīng)按預(yù)約時(shí)間到醫(yī)院門診科室就診。第十一條患者應(yīng)攜帶以下資料到醫(yī)院就診:1.醫(yī)??ɑ蛳嚓P(guān)醫(yī)療保險(xiǎn)證件;2.患者身份證件;3.病歷本或相關(guān)檢查報(bào)告。第十二條患者到達(dá)醫(yī)院后,應(yīng)前往掛號(hào)窗口進(jìn)行掛號(hào)登記。第十三條患者掛號(hào)登記時(shí)應(yīng)供應(yīng)以下信息:1.患者預(yù)約號(hào)碼;2.患者個(gè)人信息。第十四條醫(yī)院應(yīng)嚴(yán)格依照患者的預(yù)約號(hào)碼和就診科室布置就診次序,不得擅自調(diào)整次序。第十五條醫(yī)院門診科室應(yīng)確保醫(yī)生依照預(yù)約時(shí)間按時(shí)就診,如有特殊情況導(dǎo)致耽擱,應(yīng)及時(shí)告知患者,并盡快布置替代醫(yī)生為患者就診。第十六條醫(yī)院門診科室應(yīng)執(zhí)行嚴(yán)格的就診時(shí)間掌控措施,減少患者的等待時(shí)間,提高就醫(yī)效率。第四節(jié):違約處理第十七條如患者無故不按預(yù)約時(shí)間前往醫(yī)院就診,醫(yī)院有權(quán)取消其預(yù)約掛號(hào)資格,對(duì)其進(jìn)行違約處理。第十八條患者連續(xù)違約或頻繁違約的,醫(yī)院有權(quán)決議是否停止為其供應(yīng)預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。第十九條醫(yī)院應(yīng)及時(shí)將患者的違約情況記錄在案,并與患者協(xié)商解決。第五節(jié):附則第二十條本規(guī)章制度由醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)解釋,并于效力日期起開始執(zhí)行。第二十一條本規(guī)章制度自頒布之日起執(zhí)行,如有修改或增補(bǔ),應(yīng)經(jīng)醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人審批,并進(jìn)行相應(yīng)的通知。第二十二條本規(guī)章制度解釋權(quán)歸醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人全部。門診復(fù)診預(yù)約掛號(hào)制度
第一節(jié):總則
第一條
為了提高醫(yī)院門診服務(wù)的效率和質(zhì)量,方便患者就醫(yī),依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)院實(shí)際情況,訂立本規(guī)章制度。
第二條
本制度適用于我院全部門診科室,包含??崎T診和綜合門診。
第三條
本制度的宗旨是建立健康、高效、有序的門診復(fù)診預(yù)約掛號(hào)制度。
第四條
門診復(fù)診預(yù)約掛號(hào)制度是指患者在就診前提前預(yù)約,醫(yī)院為其布置合適的門診時(shí)間,減少患者等待時(shí)間,提高就醫(yī)效率。
第二節(jié):預(yù)約掛號(hào)流程
第五條
患者可以通過以下方式進(jìn)行門診復(fù)診預(yù)約掛號(hào):
1.在醫(yī)院官方網(wǎng)站上進(jìn)行在線預(yù)約;
2.前往醫(yī)院各科室窗口進(jìn)行線下預(yù)約;
3.撥打醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)熱線進(jìn)行電話預(yù)約。
第六條
患者預(yù)約掛號(hào)時(shí)應(yīng)供應(yīng)以下信息:
1.患者姓名、性別、年齡;
2.就診科室和醫(yī)生姓名(可選擇具體醫(yī)生或隨機(jī)醫(yī)生);
3.患者聯(lián)系電話;
4.就診目的和病情簡述。
第七條
患者預(yù)約掛號(hào)時(shí)應(yīng)遵守以下規(guī)定:
1.提前不少于一天進(jìn)行預(yù)約;
2.預(yù)約時(shí)段為每周一至周日的8:0016:30;
3.每人每次只能預(yù)約一次;
4.預(yù)約時(shí)不得違反醫(yī)院相關(guān)規(guī)定。
第八條
醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)熱線的工作人員應(yīng):
1.是醫(yī)院正式員工;
2.具備良好的溝通本領(lǐng)和服務(wù)態(tài)度;
3.準(zhǔn)確記錄患者預(yù)約信息。
第九條
醫(yī)院門診科室應(yīng)及時(shí)處理患者預(yù)約信息,依據(jù)醫(yī)生的排班情況為患者布置合適的就診時(shí)間。
第三節(jié):掛號(hào)就診流程
第十條
患者應(yīng)按預(yù)約時(shí)間到醫(yī)院門診科室就診。
第十一條
患者應(yīng)攜帶以下資料到醫(yī)院就診:
1.醫(yī)??ɑ蛳嚓P(guān)醫(yī)療保險(xiǎn)證件;
2.患者身份證件;
3.病歷本或相關(guān)檢查報(bào)告。
第十二條
患者到達(dá)醫(yī)院后,應(yīng)前往掛號(hào)窗口進(jìn)行掛號(hào)登記。
第十三條
患者掛號(hào)登記時(shí)應(yīng)供應(yīng)以下信息:
1.患者預(yù)約號(hào)碼;
2.患者個(gè)人信息。
第十四條
醫(yī)院應(yīng)嚴(yán)格依照患者的預(yù)約號(hào)碼和就診科室布置就診次序,不得擅自調(diào)整次序。
第十五條
醫(yī)院門診科室應(yīng)確保醫(yī)生依照預(yù)約時(shí)間按時(shí)就診,如有特殊情況導(dǎo)致耽擱,應(yīng)及時(shí)告知患者,并盡快布置替代醫(yī)生為患者就診。
第十六條
醫(yī)院門診科室應(yīng)執(zhí)行嚴(yán)格的就診時(shí)間掌控措施,減少患者的等待時(shí)間,提高就醫(yī)效率。
第四節(jié):違約處理
第十七條
如患者無故不按預(yù)約時(shí)間前往醫(yī)院就診,醫(yī)院有權(quán)取消其預(yù)約掛號(hào)資格,對(duì)其進(jìn)行違約處理。
第十八條
患者連續(xù)違約或頻繁違約的,醫(yī)院有權(quán)決議是否停止為其供應(yīng)預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。
第十九條
醫(yī)院應(yīng)及時(shí)將患者的違約情況記錄在案,并與患者協(xié)商解決。
第五節(jié):附則
第
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