離院患者管理制度

離院患者管理制度第一章總則第一條目的和適用范圍為了規(guī)范醫(yī)院離院患者的管理工作，保障患者的安全和健康，促進醫(yī)院的良好運營，訂立本制度。第二條定義離院患者：指住院病愈、治療期已結(jié)束或不需要連續(xù)住院治療的患者。離院引導(dǎo)：指醫(yī)務(wù)人員對離院患者進行的出院后的護理、病愈、生活引導(dǎo)等工作。第三條離院患者的權(quán)益離院患者享有與其他患者相同的醫(yī)療權(quán)益，包含醫(yī)療保障、隱私保護、健康咨詢等。第四條離院患者的義務(wù)離院患者應(yīng)依照醫(yī)生和護士的引導(dǎo)，正確使用藥物，合理布置生活和活動，搭配醫(yī)院進行病愈引導(dǎo)和隨訪。第二章離院患者的管理流程第五條離院申請出院申請：患者或其家屬應(yīng)當(dāng)向醫(yī)院提出出院申請，并供應(yīng)相關(guān)身份證明料子。審批：醫(yī)院依據(jù)患者的病情和治療進程，經(jīng)過醫(yī)生評估和審批后，決議是否同意患者離院。出院準備：患者準備出院時，醫(yī)護人員應(yīng)幫助患者辦理出院手續(xù)，并供應(yīng)離院引導(dǎo)和醫(yī)囑。第六條離院引導(dǎo)和病愈計劃離院引導(dǎo)：醫(yī)護人員應(yīng)向患者和其家屬供應(yīng)離院引導(dǎo)，包含藥物使用方法、注意事項、飲食調(diào)理等，并供應(yīng)相關(guān)資料。病愈計劃：醫(yī)護人員依據(jù)患者的病情和治療需求，訂立個性化的病愈計劃，并向患者和其家屬進行解釋和引導(dǎo)。第七條隨訪和復(fù)診布置隨訪：醫(yī)院將依據(jù)患者的病情和療效，布置定期隨訪，包含電話隨訪、門診復(fù)查等，以便及時掌握患者的病情變動。復(fù)診：醫(yī)護人員將依據(jù)患者的病愈情況和醫(yī)生的建議，布置患者進行門診復(fù)診，并供應(yīng)相關(guān)引導(dǎo)。第八條離院報告和病案整理離院報告：醫(yī)護人員應(yīng)當(dāng)及時向患者供應(yīng)離院報告，包含病情摘要、治療記錄、用藥引導(dǎo)等，并認真記錄患者的出院情況。病案整理：醫(yī)院將依照有關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)療質(zhì)量管理標準，對患者的病案進行整理和管理，確保病案的完整和安全性。第三章離院患者的病愈引導(dǎo)和服務(wù)保障第九條病愈引導(dǎo)家庭護理：醫(yī)護人員將依據(jù)患者的病情和病愈需求，向患者的家屬供應(yīng)家庭護理引導(dǎo)，包含傷口護理、飲食調(diào)理等。定期病愈評估：醫(yī)護人員將依據(jù)患者的病愈計劃，定期對患者進行病愈評估，以便調(diào)整病愈計劃和供應(yīng)更好的病愈引導(dǎo)。第十條健康咨詢醫(yī)院將為離院患者供應(yīng)健康咨詢服務(wù)，包含病情咨詢、用藥咨詢等，以解答患者和家屬的疑問，幫忙他們更好地調(diào)整生活和保持健康。第十一條投訴處理和糾紛解決投訴處理：醫(yī)院將建立健全的投訴處理機制，對離院患者提出的投訴進行及時處理，并做出合理的回復(fù)和處理措施。糾紛解決：對于因離院患者管理引發(fā)的糾紛，醫(yī)院將依法進行調(diào)解，保障患者的合法權(quán)益。第四章離院患者的復(fù)診管理第十二條復(fù)診預(yù)約患者可通過電話、在線平臺等方式，預(yù)約復(fù)診時間和醫(yī)生。第十三條復(fù)診記錄和隨訪醫(yī)護人員將記錄患者的復(fù)診情況，包含病情變動、用藥情況等，并依據(jù)需要進行隨訪。第十四條復(fù)診回訪和效果評估醫(yī)院將通過電話、短信等方式回訪患者，了解患者的復(fù)診情況和病愈效果，并進行評估。第五章離院患者的藥物管理第十五條藥物配送對于需要連續(xù)使用藥物的離院患者，醫(yī)院將依據(jù)患者的需要和要求，為其配送藥物，確?；颊叩乃幬锕?yīng)不間斷。第十六條用藥引導(dǎo)醫(yī)護人員將向離院患者供應(yīng)用藥引導(dǎo)，包含藥物使用方法、注意事項、不良反應(yīng)等，并解答患者和家屬相關(guān)疑問。第十七條藥物管理記錄醫(yī)護人員將認真記錄離院患者的藥物管理情況，包含藥物配送記錄、用藥效果等，以便評估藥物治療效果和供應(yīng)更好的服務(wù)。第六章懲罰和嘉獎第十八條違規(guī)行為的懲罰對于違反本制度的離院患者，醫(yī)院將依據(jù)情況予以相應(yīng)的懲罰，包含口頭警告、書面警告、停診等措施。第十九條優(yōu)秀行為的嘉獎對于樂觀搭配病愈、規(guī)范管理的離院患者，醫(yī)院將予以相應(yīng)的嘉獎和表揚，以鼓舞患者樂觀參加病愈治療。第七章附則第二十條本制度的解釋權(quán)歸醫(yī)院管理部門全部。第二十一條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，它停止前，對原有患者適用本制度。第二十二條本制度的修訂由醫(yī)院管理部門負責(zé)，并報醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)審批后實施。第二十三條本制度解釋權(quán)歸本醫(yī)院全部，如有疑義，可與醫(yī)院管理部門聯(lián)系解