二零二五年度通勤服務(wù)用戶滿意度調(diào)查合同

二零二五年度通勤服務(wù)用戶滿意度調(diào)查合同甲方（調(diào)查方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（被調(diào)查方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、調(diào)查內(nèi)容與目的1.調(diào)查內(nèi)容本調(diào)查旨在了解乙方用戶對二零二五年度通勤服務(wù)的滿意度，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)便捷性等方面。2.調(diào)查目的通過本次調(diào)查，甲方旨在提升通勤服務(wù)質(zhì)量，改進服務(wù)流程，提高用戶滿意度。二、調(diào)查方式與時間1.調(diào)查方式甲方將通過線上問卷、電話訪談、現(xiàn)場訪問等方式進行用戶滿意度調(diào)查。2.調(diào)查時間調(diào)查將于______年______月______日開始，持續(xù)______天（具體時長）。三、數(shù)據(jù)收集與處理1.數(shù)據(jù)收集乙方應配合甲方收集用戶信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、乘車頻率等。2.數(shù)據(jù)處理甲方將對收集到的數(shù)據(jù)進行嚴格保密，僅用于本次滿意度調(diào)查分析。四、結(jié)果反饋與改進措施1.結(jié)果反饋甲方將在調(diào)查結(jié)束后______個工作日內(nèi)向乙方反饋調(diào)查結(jié)果。2.改進措施乙方應根據(jù)調(diào)查結(jié)果，針對存在的問題制定并實施改進措施，提高通勤服務(wù)質(zhì)量。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對乙方進行調(diào)查結(jié)果進行審核和分析，如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常，有權(quán)要求乙方重新調(diào)查。有權(quán)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，提出改進建議，并要求乙方實施。義務(wù)：在調(diào)查期間，為乙方提供必要的調(diào)查支持，如調(diào)查工具、數(shù)據(jù)平臺等。對乙方進行調(diào)查過程中獲取的個人信息進行保密，不得泄露給第三方。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在調(diào)查結(jié)束后，有權(quán)獲得甲方提供的調(diào)查報告和分析結(jié)果。如因甲方原因?qū)е抡{(diào)查結(jié)果不準確或延遲，有權(quán)要求甲方承擔相應責任。義務(wù)：按照甲方的要求，全面、真實、客觀地收集和提供用戶滿意度數(shù)據(jù)。對調(diào)查過程中獲取的個人信息進行嚴格保密，不得泄露給任何第三方。六、調(diào)查結(jié)果的使用與保密1.結(jié)果使用甲方使用調(diào)查結(jié)果僅限于內(nèi)部分析、改進服務(wù)和制定相關(guān)策略。未經(jīng)乙方同意，甲方不得將調(diào)查結(jié)果用于其他目的或向第三方披露。2.保密義務(wù)雙方對本合同項下的調(diào)查結(jié)果負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。七、付款方式與期限1.預付款合同簽訂后的______個工作日內(nèi)（具體時長），甲方支付給乙方合同總價的______%作為預付款，即______元（大寫：______）。2.調(diào)查費用（如有）根據(jù)調(diào)查工作的完成情況，甲方支付乙方相應的調(diào)查費用。具體費用和支付方式由雙方另行書面約定。3.尾款在乙方完成調(diào)查工作且甲方滿意后______個工作日內(nèi)（具體時長），甲方支付合同總價的尾款，即合同總價的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照合同約定支付預付款或調(diào)查費用，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故拒絕接受調(diào)查結(jié)果，應承擔因此給乙方造成的損失。2.乙方違約責任若乙方未按照合同約定的時間和質(zhì)量完成調(diào)查工作，每逾期一天，應按照合同總價的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應承擔甲方因此遭受的全部損失。如乙方泄露調(diào)查過程中獲取的個人信息，應承擔相應的法律責任。九、調(diào)查活動的變更與終止1.變更本調(diào)查活動的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.終止除本合同約定的終止條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以終止本調(diào)查活動。若一方出現(xiàn)嚴重違約行為，另一方有權(quán)終止本調(diào)查活動，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如疫情爆發(fā)、政策變動等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如禁令、封鎖等）等。2.責任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導致無法履行調(diào)查活動義務(wù)的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應協(xié)商解決調(diào)查活動的履行問題，如變更調(diào)查內(nèi)容或終止調(diào)查活動等。十一、爭議解決1.協(xié)商本調(diào)查活動履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。2.仲裁若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交雙方共同認可的仲裁機構(gòu)進行仲裁解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應對在調(diào)查活動中知悉的對方商業(yè)秘密、調(diào)查方法、結(jié)果分析以及其他機密信息（包括但不限于用戶信息、調(diào)查數(shù)據(jù)等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至調(diào)查活動終止后______年（具體時長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至調(diào)查活動終止之日止。甲方代表（簽字）：______簽署