北京協(xié)和醫(yī)學院《公益組織人力資源管理》2023-2024學年第二學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁北京協(xié)和醫(yī)學院《公益組織人力資源管理》

2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共服務的創(chuàng)新可以通過多種途徑實現(xiàn)。以下哪種途徑更側(cè)重于利用新技術提升服務質(zhì)量和效率？（）A.服務流程再造B.服務模式創(chuàng)新C.技術應用創(chuàng)新D.以上都是2、公共管理中的政務公開是保障公民知情權的重要舉措。以下關于政務公開的方式，不準確的是（）A.政府網(wǎng)站發(fā)布B.新聞發(fā)布會C.內(nèi)部文件傳達D.政務新媒體3、在公共資源管理中，資源的合理配置是關鍵。對于稀缺的公共資源，以下哪種分配方式更能體現(xiàn)公平與效率？（）A.平均分配B.按需分配C.市場分配D.政府主導分配4、公共管理中的責任政府理念強調(diào)政府對公眾負責，以下關于責任政府實現(xiàn)途徑的描述，不正確的是：（）A.健全法律法規(guī)B.加強監(jiān)督機制C.推行行政問責制D.政府可以隨意決策，無需承擔責任5、公共預算是公共管理中的重要環(huán)節(jié)，它不僅涉及資源的分配，還影響著政策的實施和政府的運作。在編制公共預算時，優(yōu)先保障的應該是？（）A.經(jīng)濟建設項目B.社會福利項目C.國防安全項目D.教育文化項目6、公共管理中的績效管理旨在提高公共部門的工作效率和效果。以下哪種績效評估方法更側(cè)重于對工作過程的評估？（）A.目標管理法B.關鍵績效指標法C.平衡計分卡法D.360度評估法7、以下哪種公共管理改革的理念強調(diào)通過引入競爭機制來提高公共服務的質(zhì)量和效率？（）A.服務型政府理念B.有限政府理念C.競爭型政府理念D.法治政府理念8、公共政策的制定需要充分考慮政策環(huán)境的影響。以下哪種政策環(huán)境因素對政策制定的影響最為直接？（）A.政治環(huán)境B.經(jīng)濟環(huán)境C.社會環(huán)境D.文化環(huán)境9、以下哪種公共管理方法強調(diào)通過比較不同地區(qū)或組織的實踐經(jīng)驗來改進管理？（）A.標桿管理B.流程再造C.全面質(zhì)量管理D.項目管理10、公共管理中的決策過程需要科學的方法和程序。以下關于公共管理決策的特點，不準確的是（）A.決策主體的多元化B.決策影響的廣泛性C.決策過程的簡單化D.決策環(huán)境的復雜性11、公共管理中的公共責任包括政治責任、法律責任、行政責任等。以下關于公共責任的特點，描述正確的是（）A.公共責任具有單一性B.公共責任的追究具有隨意性C.公共責任的主體具有廣泛性D.公共責任與個人利益無關12、公共政策的終結(jié)是政策過程的一個重要環(huán)節(jié)。以下關于公共政策終結(jié)的原因，不準確的是（）A.政策目標已經(jīng)實現(xiàn)B.政策存在缺陷C.政策執(zhí)行者不愿意終結(jié)D.政策環(huán)境發(fā)生重大變化13、公共管理中的倫理困境常常出現(xiàn)在各種決策場景中。以下哪種情況不屬于公共管理中的倫理困境？（）A.在資源有限的情況下，決定優(yōu)先滿足哪類群體的需求B.面對公眾的不同意見，選擇支持多數(shù)人的觀點C.為了實現(xiàn)短期目標，可能犧牲長期的公共利益D.在執(zhí)行政策時，發(fā)現(xiàn)政策與道德原則相沖突14、公共管理中的戰(zhàn)略控制旨在確保戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。以下哪種戰(zhàn)略控制方法更側(cè)重于對戰(zhàn)略實施過程的監(jiān)控？（）A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.以上都是15、公共服務的標準化建設有助于提高服務質(zhì)量的穩(wěn)定性。對于公共圖書館服務的標準化，以下哪個方面的標準制定最為關鍵？（）A.館藏資源數(shù)量B.服務開放時間C.圖書借閱流程D.讀者投訴處理16、公共管理中的績效管理旨在提高公共服務的效果和效率，以下關于績效管理流程的描述，正確的是：（）A.績效目標設定、績效評估、績效反饋、績效改進B.績效評估、績效目標設定、績效反饋、績效改進C.績效反饋、績效評估、績效目標設定、績效改進D.績效改進、績效反饋、績效評估、績效目標設定17、公共管理中的監(jiān)督機制旨在保障權力的正確行使。對于公共管理監(jiān)督的類型，以下說法錯誤的是（）A.內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督B.事前監(jiān)督、事中監(jiān)督和事后監(jiān)督C.定期監(jiān)督和不定期監(jiān)督D.只有上級對下級的監(jiān)督18、對于公共服務的均等化，以下關于實現(xiàn)途徑的說法，哪一項是正確的？（）A.公共服務均等化主要依靠政府的財政投入，市場機制無法發(fā)揮作用B.建立健全公共服務標準體系，加強對弱勢群體的幫扶，促進區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，都有助于實現(xiàn)公共服務均等化C.公共服務均等化是一個不切實際的目標，在現(xiàn)實中難以實現(xiàn)D.公共服務均等化只需要在教育、醫(yī)療等領域?qū)崿F(xiàn)，其他領域可以忽略19、公共管理中的目標管理強調(diào)以目標為導向。以下關于目標管理的優(yōu)點，不正確的是（）A.提高員工的工作積極性B.明確組織的任務和方向C.忽視過程管理D.促進部門之間的協(xié)作20、對于公共部門的績效評估指標體系，以下關于其構建原則的說法，哪一項是恰當?shù)?？（）A.績效評估指標體系應盡量簡化，只關注少數(shù)關鍵指標，以減輕評估負擔B.指標體系要全面涵蓋組織的各項工作，不遺漏任何重要方面C.構建指標體系時應主要參考上級部門的要求，無需考慮本地實際情況D.績效評估指標一旦確定，就不能再修改和完善，以保持穩(wěn)定性21、公共管理中的公共價值強調(diào)社會公平、正義和公共利益。以下關于公共價值的創(chuàng)造，不正確的是（）A.通過公共政策的制定和執(zhí)行B.忽視公眾的需求和參與C.建立有效的公共服務體系D.促進社會的可持續(xù)發(fā)展22、公共管理中的倫理規(guī)范旨在引導公共管理者的行為。以下哪種倫理規(guī)范強調(diào)公共管理者應公正無私地履行職責？（）A.公正原則B.責任原則C.廉潔原則D.以上都是23、公共管理中的成本效益分析是一種重要的決策工具。在進行成本效益分析時，需要考慮的因素包括？（）A.直接成本和效益B.間接成本和效益C.潛在成本和效益D.以上都是24、公共服務的提供需要考慮公平與效率的平衡，以下關于公平與效率關系的描述，不正確的是：（）A.公平與效率相互依存、相互促進B.追求公平必然犧牲效率C.在一定條件下，公平與效率可以兼顧D.應根據(jù)具體情況合理權衡公平與效率25、在公共管理領域，政府購買公共服務已成為一種常見的方式。以下關于政府購買公共服務的原則，表述錯誤的是（）A.公平競爭原則B.效益優(yōu)先原則C.公開透明原則D.質(zhì)量至上原則二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）公共服務的合作生產(chǎn)是整合多元主體資源的有效方式，請分析公共服務合作生產(chǎn)的概念、模式和影響因素，探討如何促進公共服務的合作生產(chǎn)。2、（本題5分）在公共管理中，詳細分析公共部門的領導力，包括領導力的構成要素、領導風格、領導力提升等方面，探討如何培養(yǎng)和提升公共部門的領導力。3、（本題5分）闡述公共管理中的“公共部門的績效溝通文化營造”，分析如何營造積極有效的績效溝通文化。4、（本題5分）請分析公共管理中的公共服務績效管理的國際經(jīng)驗，包括其他國家和地區(qū)的成功做法、面臨的問題和解決方案等方面，探討如何借鑒國際經(jīng)驗提升我國公共服務績效管理水平。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某地區(qū)的河道非法采砂現(xiàn)象屢禁不止，破壞河道生態(tài)。分析政府應如何加強監(jiān)管，打擊非法采砂行為。2、（本題5分）某城市的老舊小區(qū)加裝電梯工作推進困難，居民意見不統(tǒng)一。分析政府應如何協(xié)調(diào)各方，推動加裝電梯工作的開展。3、（本題5分）某市政府推出一項鼓勵創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的政策，但在政策落實過程中，創(chuàng)業(yè)者反映申請手續(xù)繁瑣、政策支持不到位。請分析問題所在，并提出優(yōu)化建議。4、（本題5分）某城市的社區(qū)養(yǎng)老服務存在服務內(nèi)容單一、專業(yè)人員短缺等問題。請分析政府應如何完善社區(qū)養(yǎng)老服務體系，提高服務質(zhì)量。5、（本題5分）某地區(qū)的公共教育資源存在城鄉(xiāng)差距，農(nóng)村學校師資力量薄弱，教學設備落后。請分析造成這種差距的原因，并提出縮小城鄉(xiāng)教育差距的具體措施。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）隨著城市發(fā)展的多元化和個性化需求增加，