孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)服務(wù)拓展策略探索與實(shí)踐路徑方法考核試卷

孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)服務(wù)拓展策略探索與實(shí)踐路徑方法考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在探索孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)服務(wù)拓展策略，評(píng)估考生對(duì)服務(wù)拓展理論與實(shí)踐方法的掌握程度，以提升其專業(yè)能力，為孤殘兒童提供更全面、有效的服務(wù)。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)服務(wù)拓展的首要目標(biāo)是：

A.提高機(jī)構(gòu)自身收入

B.增加服務(wù)項(xiàng)目種類

C.滿足孤殘兒童的需求

D.擴(kuò)大機(jī)構(gòu)影響力

2.以下哪項(xiàng)不是孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)服務(wù)拓展的內(nèi)部障礙：

A.人力資源不足

B.資金限制

C.服務(wù)對(duì)象需求多樣化

D.管理體系不完善

3.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)服務(wù)拓展過(guò)程中，應(yīng)優(yōu)先考慮：

A.服務(wù)項(xiàng)目的技術(shù)含量

B.服務(wù)項(xiàng)目的市場(chǎng)需求

C.孤殘兒童的實(shí)際需求

D.服務(wù)項(xiàng)目的成本效益

4.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)服務(wù)拓展策略中，社區(qū)合作的重要性體現(xiàn)在：

A.增加服務(wù)對(duì)象數(shù)量

B.降低服務(wù)成本

C.提升服務(wù)質(zhì)量

D.擴(kuò)大服務(wù)范圍

5.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)服務(wù)拓展時(shí)，以下哪項(xiàng)不是外部環(huán)境分析的內(nèi)容：

A.政策法規(guī)

B.社會(huì)輿論

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

D.機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理

6.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)在拓展服務(wù)時(shí)，如何確保服務(wù)的可持續(xù)性：

A.提高服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)

B.尋求政府財(cái)政支持

C.建立社會(huì)捐贈(zèng)渠道

D.限制服務(wù)對(duì)象數(shù)量

7.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)服務(wù)拓展中，如何提高服務(wù)質(zhì)量：

A.增加服務(wù)項(xiàng)目數(shù)量

B.提高服務(wù)人員素質(zhì)

C.優(yōu)化服務(wù)流程

D.降低服務(wù)成本

8.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)在拓展服務(wù)時(shí)，如何確保服務(wù)的公平性：

A.優(yōu)先服務(wù)貧困家庭

B.均等分配服務(wù)資源

C.隨機(jī)分配服務(wù)對(duì)象

D.服務(wù)項(xiàng)目分類收費(fèi)

9.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)服務(wù)拓展時(shí)，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)分析的內(nèi)容：

A.服務(wù)需求預(yù)測(cè)

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.服務(wù)定價(jià)策略

D.服務(wù)項(xiàng)目開發(fā)

10.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)服務(wù)拓展過(guò)程中，如何評(píng)估服務(wù)效果：

A.收集服務(wù)對(duì)象反饋

B.跟蹤服務(wù)對(duì)象需求變化

C.定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查

D.對(duì)比服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施前后的數(shù)據(jù)

11.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)在拓展服務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是社會(huì)資源整合的內(nèi)容：

A.合作伙伴關(guān)系建立

B.社會(huì)組織動(dòng)員

C.人力資源配置

D.資金籌措

12.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)服務(wù)拓展策略中，以下哪項(xiàng)不是服務(wù)創(chuàng)新的表現(xiàn)：

A.開發(fā)新的服務(wù)項(xiàng)目

B.優(yōu)化服務(wù)流程

C.引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)

D.提高服務(wù)效率

13.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)在拓展服務(wù)時(shí)，如何提升服務(wù)對(duì)象的滿意度：

A.定期開展?jié)M意度調(diào)查

B.提供個(gè)性化服務(wù)

C.優(yōu)化服務(wù)環(huán)境

D.提高服務(wù)人員待遇

14.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)服務(wù)拓展過(guò)程中，如何應(yīng)對(duì)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：

A.建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制

B.制定應(yīng)急預(yù)案

C.加強(qiáng)與相關(guān)部門溝通

D.提高服務(wù)人員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

15.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)在拓展服務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是服務(wù)拓展的目標(biāo)：

A.提升服務(wù)質(zhì)量

B.擴(kuò)大服務(wù)范圍

C.增加服務(wù)項(xiàng)目種類

D.降低服務(wù)成本

16.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)服務(wù)拓展策略中，以下哪項(xiàng)不是服務(wù)拓展原則：

A.尊重服務(wù)對(duì)象權(quán)益

B.注重社會(huì)效益

C.優(yōu)化服務(wù)流程

D.追求經(jīng)濟(jì)效益

17.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)在拓展服務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是服務(wù)拓展的內(nèi)部條件：

A.人力資源

B.資金支持

C.服務(wù)項(xiàng)目種類

D.政策法規(guī)

18.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)服務(wù)拓展過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是服務(wù)拓展的外部條件：

A.社會(huì)輿論

B.市場(chǎng)需求

C.政策法規(guī)

D.服務(wù)對(duì)象數(shù)量

19.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)在拓展服務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是服務(wù)拓展的步驟：

A.服務(wù)需求分析

B.服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)

C.資源整合

D.服務(wù)效果評(píng)估

20.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)服務(wù)拓展策略中，以下哪項(xiàng)不是服務(wù)拓展的挑戰(zhàn)：

A.資金短缺

B.人力資源不足

C.服務(wù)對(duì)象需求多樣化

D.政策法規(guī)限制

21.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)在拓展服務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是服務(wù)拓展的機(jī)遇：

A.社會(huì)支持力度加大

B.服務(wù)項(xiàng)目市場(chǎng)需求增加

C.政策法規(guī)支持

D.服務(wù)人員經(jīng)驗(yàn)豐富

22.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)服務(wù)拓展過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是服務(wù)拓展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：

A.服務(wù)質(zhì)量高

B.服務(wù)項(xiàng)目種類多

C.人力資源優(yōu)勢(shì)

D.服務(wù)成本低

23.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)在拓展服務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是服務(wù)拓展的劣勢(shì)：

A.資金不足

B.人力資源匱乏

C.服務(wù)項(xiàng)目單一

D.服務(wù)對(duì)象滿意度高

24.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)服務(wù)拓展策略中，以下哪項(xiàng)不是服務(wù)拓展的關(guān)鍵成功因素：

A.服務(wù)質(zhì)量

B.服務(wù)成本

C.服務(wù)效率

D.服務(wù)創(chuàng)新

25.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)在拓展服務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是服務(wù)拓展的風(fēng)險(xiǎn)：

A.服務(wù)對(duì)象流失

B.服務(wù)質(zhì)量下降

C.政策法規(guī)變化

D.資金鏈斷裂

26.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)服務(wù)拓展過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是服務(wù)拓展的應(yīng)對(duì)策略：

A.調(diào)整服務(wù)策略

B.加強(qiáng)內(nèi)部管理

C.尋求外部支持

D.增加服務(wù)人員

27.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)在拓展服務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是服務(wù)拓展的持續(xù)改進(jìn)措施：

A.定期開展服務(wù)質(zhì)量檢查

B.收集服務(wù)對(duì)象反饋

C.優(yōu)化服務(wù)流程

D.提高服務(wù)人員待遇

28.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)服務(wù)拓展策略中，以下哪項(xiàng)不是服務(wù)拓展的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略：

A.建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系

B.開發(fā)多元化服務(wù)項(xiàng)目

C.提高服務(wù)人員素質(zhì)

D.加強(qiáng)品牌建設(shè)

29.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)在拓展服務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是服務(wù)拓展的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)：

A.提升服務(wù)質(zhì)量

B.擴(kuò)大服務(wù)范圍

C.增加服務(wù)項(xiàng)目種類

D.提高服務(wù)對(duì)象滿意度

30.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)服務(wù)拓展過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是服務(wù)拓展的實(shí)踐路徑：

A.服務(wù)需求分析

B.服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)

C.資源整合

D.服務(wù)效果評(píng)估

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)服務(wù)拓展中，以下哪些是服務(wù)對(duì)象的需求：

A.安全感需求

B.被尊重需求

C.發(fā)展需求

D.自我實(shí)現(xiàn)需求

2.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)服務(wù)拓展時(shí)，以下哪些是內(nèi)部資源：

A.人力資源

B.財(cái)務(wù)資源

C.物質(zhì)資源

D.技術(shù)資源

3.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)服務(wù)拓展策略中，以下哪些是外部環(huán)境因素：

A.政策法規(guī)

B.經(jīng)濟(jì)狀況

C.社會(huì)文化

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

4.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)在拓展服務(wù)時(shí)，以下哪些是市場(chǎng)分析的內(nèi)容：

A.服務(wù)需求分析

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.服務(wù)定價(jià)策略

D.服務(wù)項(xiàng)目開發(fā)

5.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)服務(wù)拓展過(guò)程中，以下哪些是服務(wù)效果評(píng)估的方法：

A.定量評(píng)估

B.定性評(píng)估

C.客戶滿意度調(diào)查

D.服務(wù)對(duì)象反饋

6.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)在拓展服務(wù)時(shí)，以下哪些是服務(wù)創(chuàng)新的表現(xiàn)：

A.開發(fā)新的服務(wù)項(xiàng)目

B.優(yōu)化服務(wù)流程

C.引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)

D.增強(qiáng)服務(wù)人員培訓(xùn)

7.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)服務(wù)拓展策略中，以下哪些是服務(wù)拓展原則：

A.尊重服務(wù)對(duì)象權(quán)益

B.注重社會(huì)效益

C.優(yōu)化服務(wù)流程

D.追求經(jīng)濟(jì)效益

8.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)在拓展服務(wù)時(shí)，以下哪些是服務(wù)拓展的目標(biāo)：

A.提升服務(wù)質(zhì)量

B.擴(kuò)大服務(wù)范圍

C.增加服務(wù)項(xiàng)目種類

D.提高服務(wù)對(duì)象滿意度

9.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)服務(wù)拓展過(guò)程中，以下哪些是服務(wù)拓展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：

A.服務(wù)質(zhì)量高

B.服務(wù)項(xiàng)目種類多

C.人力資源優(yōu)勢(shì)

D.服務(wù)成本低

10.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)在拓展服務(wù)時(shí)，以下哪些是服務(wù)拓展的劣勢(shì)：

A.資金不足

B.人力資源匱乏

C.服務(wù)項(xiàng)目單一

D.服務(wù)對(duì)象滿意度低

11.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)服務(wù)拓展策略中，以下哪些是服務(wù)拓展的關(guān)鍵成功因素：

A.服務(wù)質(zhì)量

B.服務(wù)成本

C.服務(wù)效率

D.服務(wù)創(chuàng)新

12.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)在拓展服務(wù)時(shí)，以下哪些是服務(wù)拓展的風(fēng)險(xiǎn)：

A.服務(wù)對(duì)象流失

B.服務(wù)質(zhì)量下降

C.政策法規(guī)變化

D.資金鏈斷裂

13.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)服務(wù)拓展過(guò)程中，以下哪些是服務(wù)拓展的應(yīng)對(duì)策略：

A.調(diào)整服務(wù)策略

B.加強(qiáng)內(nèi)部管理

C.尋求外部支持

D.增加服務(wù)人員

14.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)在拓展服務(wù)時(shí)，以下哪些是服務(wù)拓展的持續(xù)改進(jìn)措施：

A.定期開展服務(wù)質(zhì)量檢查

B.收集服務(wù)對(duì)象反饋

C.優(yōu)化服務(wù)流程

D.提高服務(wù)人員待遇

15.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)服務(wù)拓展策略中，以下哪些是服務(wù)拓展的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略：

A.建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系

B.開發(fā)多元化服務(wù)項(xiàng)目

C.提高服務(wù)人員素質(zhì)

D.加強(qiáng)品牌建設(shè)

16.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)在拓展服務(wù)時(shí)，以下哪些是服務(wù)拓展的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)：

A.提升服務(wù)質(zhì)量

B.擴(kuò)大服務(wù)范圍

C.增加服務(wù)項(xiàng)目種類

D.提高服務(wù)對(duì)象滿意度

17.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)服務(wù)拓展過(guò)程中，以下哪些是實(shí)踐路徑的方法：

A.服務(wù)需求分析

B.服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)

C.資源整合

D.服務(wù)效果評(píng)估

18.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)在拓展服務(wù)時(shí)，以下哪些是服務(wù)拓展的挑戰(zhàn)：

A.資金短缺

B.人力資源不足

C.服務(wù)對(duì)象需求多樣化

D.政策法規(guī)限制

19.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)服務(wù)拓展策略中，以下哪些是服務(wù)拓展的機(jī)遇：

A.社會(huì)支持力度加大

B.服務(wù)項(xiàng)目市場(chǎng)需求增加

C.政策法規(guī)支持

D.服務(wù)人員經(jīng)驗(yàn)豐富

20.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)在拓展服務(wù)時(shí)，以下哪些是服務(wù)拓展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：

A.服務(wù)質(zhì)量高

B.服務(wù)項(xiàng)目種類多

C.人力資源優(yōu)勢(shì)

D.服務(wù)成本低

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)服務(wù)拓展的首要目標(biāo)是______。

2.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)服務(wù)拓展的內(nèi)部障礙包括______、______等。

3.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)服務(wù)拓展的外部環(huán)境分析應(yīng)考慮______、______等因素。

4.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)服務(wù)拓展策略中，應(yīng)優(yōu)先考慮______、______。

5.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)在拓展服務(wù)時(shí)，社區(qū)合作的重要性體現(xiàn)在______、______。

6.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)服務(wù)拓展過(guò)程中，應(yīng)確保服務(wù)的______。

7.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)服務(wù)拓展時(shí)，如何提高服務(wù)質(zhì)量：______、______。

8.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)在拓展服務(wù)時(shí)，如何確保服務(wù)的______。

9.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)服務(wù)拓展時(shí)，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)分析的內(nèi)容：______。

10.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)服務(wù)拓展過(guò)程中，如何評(píng)估服務(wù)效果：______、______。

11.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)在拓展服務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是社會(huì)資源整合的內(nèi)容：______。

12.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)服務(wù)拓展策略中，以下哪項(xiàng)不是服務(wù)創(chuàng)新的表現(xiàn)：______。

13.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)在拓展服務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是服務(wù)拓展的目標(biāo)：______。

14.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)服務(wù)拓展原則中，應(yīng)尊重______。

15.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)在拓展服務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是服務(wù)拓展的內(nèi)部條件：______。

16.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)服務(wù)拓展過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是服務(wù)拓展的外部條件：______。

17.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)在拓展服務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是服務(wù)拓展的步驟：______。

18.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)服務(wù)拓展策略中，以下哪項(xiàng)不是服務(wù)拓展的挑戰(zhàn)：______。

19.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)在拓展服務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是服務(wù)拓展的機(jī)遇：______。

20.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)服務(wù)拓展過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是服務(wù)拓展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：______。

21.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)在拓展服務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是服務(wù)拓展的劣勢(shì)：______。

22.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)服務(wù)拓展策略中，以下哪項(xiàng)不是服務(wù)拓展的關(guān)鍵成功因素：______。

23.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)在拓展服務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是服務(wù)拓展的風(fēng)險(xiǎn)：______。

24.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)服務(wù)拓展過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是服務(wù)拓展的應(yīng)對(duì)策略：______。

25.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)在拓展服務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是服務(wù)拓展的實(shí)踐路徑：______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)服務(wù)拓展的主要目的是為了增加機(jī)構(gòu)的收入。（）

2.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)在服務(wù)拓展時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮服務(wù)項(xiàng)目的市場(chǎng)需求。（）

3.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)服務(wù)拓展策略中，社區(qū)合作的重要性主要體現(xiàn)在降低服務(wù)成本上。（）

4.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)服務(wù)拓展過(guò)程中，服務(wù)效果評(píng)估可以通過(guò)定性和定量?jī)煞N方法進(jìn)行。（）

5.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)在拓展服務(wù)時(shí)，應(yīng)避免創(chuàng)新，以免服務(wù)不穩(wěn)定。（）

6.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)服務(wù)拓展原則中，應(yīng)注重社會(huì)效益，而非經(jīng)濟(jì)效益。（）

7.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)在拓展服務(wù)時(shí)，應(yīng)確保所有服務(wù)對(duì)象都能平等地獲得服務(wù)。（）

8.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)服務(wù)拓展過(guò)程中，政策法規(guī)的變化不會(huì)對(duì)服務(wù)拓展產(chǎn)生影響。（）

9.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)在拓展服務(wù)時(shí)，可以通過(guò)增加服務(wù)項(xiàng)目數(shù)量來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量。（）

10.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)服務(wù)拓展策略中，服務(wù)創(chuàng)新是提高服務(wù)效率的關(guān)鍵因素。（）

11.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)在拓展服務(wù)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮人力資源的配置，而不是服務(wù)項(xiàng)目的開發(fā)。（）

12.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)服務(wù)拓展過(guò)程中，服務(wù)拓展的目標(biāo)應(yīng)包括提升服務(wù)對(duì)象的生活質(zhì)量。（）

13.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)在拓展服務(wù)時(shí)，應(yīng)避免與其他機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)，以保持合作關(guān)系的穩(wěn)定。（）

14.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)服務(wù)拓展策略中，服務(wù)拓展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在服務(wù)成本上。（）

15.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)在拓展服務(wù)時(shí)，應(yīng)關(guān)注服務(wù)對(duì)象的個(gè)性化需求，提供定制化服務(wù)。（）

16.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)服務(wù)拓展過(guò)程中，服務(wù)拓展的風(fēng)險(xiǎn)可以通過(guò)增加服務(wù)人員來(lái)解決。（）

17.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)在拓展服務(wù)時(shí)，應(yīng)定期進(jìn)行服務(wù)效果評(píng)估，以確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。（）

18.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)服務(wù)拓展策略中，可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的制定應(yīng)考慮機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。（）

19.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)在拓展服務(wù)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮資金的支持，以確保服務(wù)的可持續(xù)性。（）

20.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)服務(wù)拓展過(guò)程中，實(shí)踐路徑的方法包括服務(wù)需求分析、服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)和資源整合。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.結(jié)合實(shí)際案例，分析孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)在服務(wù)拓展過(guò)程中面臨的主要挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。

2.闡述如何通過(guò)社會(huì)資源整合，提升孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)服務(wù)拓展的效率和效果。

3.設(shè)計(jì)一套針對(duì)孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)服務(wù)拓展的效果評(píng)估體系，并說(shuō)明其評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施步驟。

4.探討在當(dāng)前社會(huì)環(huán)境下，孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)如何創(chuàng)新服務(wù)模式，以滿足孤殘兒童日益增長(zhǎng)的需求。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)在服務(wù)拓展過(guò)程中，計(jì)劃開展一項(xiàng)針對(duì)孤殘兒童的職業(yè)教育培訓(xùn)項(xiàng)目。請(qǐng)根據(jù)以下信息，分析該機(jī)構(gòu)在實(shí)施該項(xiàng)目時(shí)可能遇到的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決方案。

案例信息：

-該機(jī)構(gòu)位于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，資金有限。

-孤殘兒童的教育背景和技能水平參差不齊。

-當(dāng)?shù)卣蜕鐣?huì)對(duì)職業(yè)教育培訓(xùn)項(xiàng)目的支持力度有限。

-該機(jī)構(gòu)缺乏開展職業(yè)教育培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)。

問(wèn)題：

（1）該機(jī)構(gòu)在實(shí)施職業(yè)教育培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)可能遇到哪些問(wèn)題？

（2）針對(duì)這些問(wèn)題，該機(jī)構(gòu)應(yīng)采取哪些解決方案？

2.案例題：

某孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)在拓展服務(wù)時(shí)，嘗試與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)建立合作關(guān)系，共同開展孤殘兒童的社會(huì)融入活動(dòng)。請(qǐng)根據(jù)以下信息，分析該合作模式的優(yōu)勢(shì)和可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的管理建議。

案例信息：

-合作社區(qū)擁有豐富的社會(huì)資源和志愿者團(tuán)隊(duì)。

-孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)希望通過(guò)社區(qū)合作，擴(kuò)大服務(wù)范圍，提高服務(wù)效率。

-合作關(guān)系建立初期，雙方在服務(wù)理念和管理方式上存在一定差異。

問(wèn)題：

（1）該合作模式對(duì)孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)服務(wù)拓展有哪些優(yōu)勢(shì)？

（2）在實(shí)施該合作模式時(shí)，孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)可能面臨哪些風(fēng)險(xiǎn)？

（3）為有效管理該合作模式，孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)應(yīng)采取哪些管理建議？

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.D

3.C

4.B

5.D

6.C

7.B

8.B

9.D

10.D

11.D

12.D

13.C

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.A

22.D

23.D

24.B

25.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.滿足孤殘兒童的需求

2.人力資源不足，資金限制

3.政策法規(guī)，經(jīng)濟(jì)狀況

4.孤殘兒童的實(shí)際需求，服務(wù)項(xiàng)目的成