2017級市場營銷專業(yè)

2017級市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案專業(yè)代碼：630701遼寧職業(yè)學(xué)院2016年12月2015級市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案2017級市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案-12-表9.遼寧職業(yè)學(xué)院公共選修課目錄序號課程名稱學(xué)時學(xué)分1演講與口才241.52數(shù)學(xué)文化241.53食品營養(yǎng)與健康1614果蔬的罐藏與腌制80.55酸奶制作1616插花藝術(shù)1617家庭養(yǎng)花1618家庭陽臺種菜80.59中醫(yī)藥保健16110寵物養(yǎng)護之養(yǎng)護篇16111公共關(guān)系16112餐飲服務(wù)與管理16113英語職場口語訓(xùn)練16114個人理財16115茶文化16116網(wǎng)上開店16117平面媒體制作16118室內(nèi)設(shè)計欣賞16119攝影基礎(chǔ)16120繪畫與欣賞16121女子修身課16122安全健康伴我行16123服裝設(shè)計與搭配16124綠色生產(chǎn)與生活241.525生活與法80.526化學(xué)與日常生活中的安全241.527英美文學(xué)鑒賞241.528民間工藝欣賞16129人體工程學(xué)與創(chuàng)意產(chǎn)品設(shè)計16130生存與環(huán)境16131數(shù)碼照片后期處理16132創(chuàng)業(yè)管理實戰(zhàn)（網(wǎng)絡(luò)課程）16133大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)（網(wǎng)絡(luò)課程）241.534大眾理財（網(wǎng)絡(luò)課程）80.535當(dāng)代中國經(jīng)濟(網(wǎng)絡(luò)課程）32236法學(xué)人生（網(wǎng)絡(luò)課程）80.537國學(xué)智慧（網(wǎng)絡(luò)課程）32238女子禮儀（網(wǎng)絡(luò)課程）241.539食品安全與日常飲食（網(wǎng)絡(luò)課程）16140談判技巧（網(wǎng)絡(luò)課程）16141唐詩經(jīng)典與中國傳統(tǒng)文化(網(wǎng)絡(luò)課程）16142用相聲演繹中國文化（網(wǎng)絡(luò)課程）32243中國的社會與文化（網(wǎng)絡(luò)課程）241.544中國古典小說巔峰-四大名著鑒賞（網(wǎng)絡(luò)課程）563.545中華民族精神（網(wǎng)絡(luò)課程）32246中華詩詞之美(網(wǎng)絡(luò)課程）241.5十二、素質(zhì)教育活動工程設(shè)計以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020年)》，實施突破遼西北戰(zhàn)略、打造沈鐵工業(yè)走廊的新機遇，創(chuàng)新德育工作方法，堅持“學(xué)習(xí)與實踐合一，育人與用人合一，成長與成才合一”的辦學(xué)理念，以培養(yǎng)“校企共育德技雙馨”的技能型人才為目標，創(chuàng)建素質(zhì)教育評價標準系統(tǒng)，實現(xiàn)知識育人、實踐育人、文化育人的有機結(jié)合，拓展高職院校素質(zhì)教育的形式，豐富高職院校教育教學(xué)內(nèi)涵，全面提升高職學(xué)生的人文素養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)，實施素質(zhì)教育活動工程，并將素質(zhì)教育活動納入人才培養(yǎng)方案。素質(zhì)教育活動設(shè)計見下表。表10.素質(zhì)活動設(shè)計表活動主題活動目標活動內(nèi)容與形式要求學(xué)期學(xué)時安排學(xué)期學(xué)分負責(zé)人理想信念篇一一校外共建基地以校外教育基地為載體，深化基地活動內(nèi)涵，強化學(xué)生社會主義核心價值觀教育1.參加愛國主義教育基地活動-祭掃烈士墓、參觀烈士陵園等2^邀請教育基地的專家來校宣講等3^參加社會責(zé)任教育基地活動-福利院、敬老院等的愛心主題活動4^國防教育基地活動一部隊參觀或國防教育講座備注：一項活動一人或一個班級可以多次參加。1.學(xué)生參加活動內(nèi)容可自選，也可一項活動重復(fù)參力口，每項活動計0.25學(xué)分，總計1.0學(xué)分。2^以學(xué)習(xí)心得或活動記錄為準，給予學(xué)分3^經(jīng)活動舉辦方鑒定，參與活動，并取得一定成績或得到社會好評可直接獲得該學(xué)分1、2、3、41.0學(xué)工部及各二級學(xué)院修身養(yǎng)行篇--嘉言懿行以活動為載體，豐富學(xué)生的文化生活，引導(dǎo)學(xué)生不斷提高自身道德素養(yǎng)和職業(yè)能力1.嘉言懿行系列活動2^參與《誠信考試》、《說文明話辦文明事做文明人》等主題班會3^參與義務(wù)獻血活動4^參加大學(xué)生心理健康系列活動5^參加大學(xué)生藝術(shù)節(jié)活動6^參加各類講座等7^參與學(xué)院、二級學(xué)院及以上各類知識競賽、比賽征文、演講比賽等活動8^參加學(xué)院或二級學(xué)院組織科技體育文化活動9、參加校史展覽館講解等備注：一項活動一人或一個班級可以多次參加。1.學(xué)生參加活動內(nèi)容可自選，也可一項活動重復(fù)參力口，每項活動0.25學(xué)分，總計1.5學(xué)分。2^以出勤考核和期末實踐作業(yè)為準，給予學(xué)分3^參加院級及以上比賽項目，獲獎的學(xué)生可以直接獲得該學(xué)分1、2、3、41.5學(xué)工部、團委級各二級學(xué)院生活常識篇一一生命與安全以校內(nèi)外教育基地為載體，強化學(xué)生的安全意識教育1.參加校內(nèi)外安全教育活動一參觀交通事故警示展覽活動2參加消防局組織的防火演練等活動3^邀請校外交警支隊的專家來校進行學(xué)生生命與安全方面的教育活動4^邀請校外消防局的專家來校進行學(xué)生生命與安全方面的教育活動5^寢室美化活動、參觀寢室環(huán)境、檢查寢室安全等備注：一項活動一人或一個班級可以多次參加。1.學(xué)生參加活動內(nèi)容可自選，也可一項活動重復(fù)參力口，每項活動0.25學(xué)分，總計1.0學(xué)分。2參加院級以上生命與安全活動并受到表彰的學(xué)生可以直接獲得此學(xué)分1、2、3、41.0學(xué)工部級各二級學(xué)院身心健康篇一一心理測評與個性輔導(dǎo)通過心理測驗建立心理健康檔案，開展心理咨詢和個性輔導(dǎo)，培養(yǎng)和提升學(xué)生的良好心理素質(zhì)應(yīng)用《中國大學(xué)生生活應(yīng)激量表》、《中國大學(xué)生心理健康量表》等量表，為每名同學(xué)建立心理健康檔案，開展個性輔導(dǎo)1.要求每名同學(xué)都積極參與。2^遵守"知情同意"的原1把心理測量的目的告訴學(xué)生，并征得他們的同意。1、20.5學(xué)工部級二級學(xué)院身心健康篇一一快樂體育自選超市通過多種形式的體育活動，培養(yǎng)和提升學(xué)生的身體素質(zhì)和健康的生活方式各個二級學(xué)院以班級為單位開展球類、特色早操等自選體育活動備注：一項活動一人或一個班級可以多次參加。1.學(xué)生參加活動內(nèi)容可自選，也可一項活動重復(fù)參力口，每項活動0.25學(xué)分，總計1學(xué)分。2^參加院級及以上比賽項目，獲獎的學(xué)生可以直接獲得該學(xué)。1、23、41.0體育教育部及二級學(xué)院身心健康篇一一團隊拓展訓(xùn)練以團隊拓展訓(xùn)練為載體，提高學(xué)生的團隊協(xié)作和社會工作能力，強化學(xué)生成才意識每學(xué)期，各個二級學(xué)院以班級為單位團隊拓展訓(xùn)練主題活動1.學(xué)生參加活動內(nèi)容可自選，也可一項活動重復(fù)參力口，每項活動0.25學(xué)分，總計0.5學(xué)分。1參加院級及以上比賽項目，獲獎的學(xué)生可以直接獲得該學(xué)分1、23、40.5拓展中心及二級學(xué)院職業(yè)能力篇一一成長導(dǎo)師前輩引路讓學(xué)生更直觀的了解前輩的成長過程，開拓學(xué)生的視野，提升職業(yè)素養(yǎng)1.優(yōu)秀畢業(yè)生成長講座2^企業(yè)家的勵志講座3^參觀企業(yè)成功人士所在的企業(yè)4^參加人文經(jīng)管類知識講座備注：一項活動一人或一個班級可以多次參加。1.學(xué)生參加活動內(nèi)容可自選，也可一項活動重復(fù)參力口，每次活動0.25學(xué)分，總計0.5學(xué)分。2^以學(xué)習(xí)心得或活動記錄為準，給予學(xué)分。1、23、40.5各二級學(xué)院專業(yè)核心課程簡介表11.專業(yè)核心課程簡介序號課程名稱開設(shè)學(xué)期參考學(xué)時總體目標主要內(nèi)容1市場調(diào)查與分析280從課程性質(zhì)講，它是一門方法論的具體應(yīng)用課程，對學(xué)生的職業(yè)能力（創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、營銷策劃、銷售與管理、溝通協(xié)作）的培養(yǎng)和職業(yè)綜合素養(yǎng)的養(yǎng)成起主要支撐作用，尤其對營銷類職業(yè)崗位綜合能力的培養(yǎng)與提升至關(guān)重要。目標是通過有目的、有步驟地實施以任務(wù)驅(qū)動的項目教學(xué)，從而培養(yǎng)學(xué)生熟練從事市場調(diào)研與分析業(yè)務(wù)的能力，即根據(jù)一定的調(diào)研目的，搜集市場信息，把握市場變化動態(tài)，提高企業(yè)營銷決策與管理水平的能力，并同時培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力、自我管理能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、市場開拓意識、競爭意識和團隊協(xié)作精神等。市場調(diào)查的認知、確定上次調(diào)查目標、撰寫市場調(diào)查方案、設(shè)計市場調(diào)查問卷、選擇市場調(diào)查調(diào)查方案、選擇市場調(diào)查方法、整理市場調(diào)查資料、預(yù)測市場發(fā)展趨勢、撰寫市場調(diào)查報告、評估市場調(diào)查工作2網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)280通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生從互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，市場營銷和信息管理等多學(xué)科的角度，了解和掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論和核心內(nèi)容。通過本課程的教學(xué)，使學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)營銷的理論體系有一個系統(tǒng)的了解，對在網(wǎng)絡(luò)虛擬市場開展營銷活動的原理和特點、環(huán)境與方法、工具和手段、目標與實施控制等相關(guān)內(nèi)容，得到全面的領(lǐng)會和感性認識，并掌握開展網(wǎng)絡(luò)營銷的操作思路和相應(yīng)的運作技巧。網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境及營銷因素、網(wǎng)絡(luò)營銷策略、網(wǎng)絡(luò)營銷安全與法規(guī)、收集與發(fā)布商務(wù)信息、在線營銷活動、新網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣3營銷策劃實務(wù)380通過實踐、實訓(xùn)為主導(dǎo)的教學(xué)與操作，使高等職業(yè)學(xué)校市場營銷專業(yè)的學(xué)生了解市場營銷策劃的流程及其各種策劃方案側(cè)重點和內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生初步具有創(chuàng)新思維和分析問題、解決問題的能力，并能制定具體的市場調(diào)研策劃、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品上市及品牌策劃、營銷策略組合策劃和各種促銷活動策劃等方面的策劃技能，切實提高學(xué)生的實際動手能力和處理實際問題的綜合素質(zhì)能力。營銷策劃的步驟和框架內(nèi)容、項目調(diào)研策劃（包括問卷設(shè)計）、項目調(diào)研報告、營銷戰(zhàn)略策劃、CIS策劃、產(chǎn)品上市及品牌策劃、策略組合和活動策劃、綜合評價4推銷實務(wù)480該課程主要以銷售實際工作過程為主線構(gòu)建課程內(nèi)容，在了解推銷基本禮儀，并對推銷活動有初步體驗認知的基礎(chǔ)上，主要圍繞“推銷活動策劃、推銷準備、引起客戶注意、激發(fā)客戶欲望、促成交易”等典型工作環(huán)節(jié)展開。理論知識按照“必需、夠用”組織，而不是過于強調(diào)理論體系的完整性，突出推銷技能培養(yǎng)。具有很強的職業(yè)崗位針對性，操作性很強，是一門高職教學(xué)特色鮮明的專業(yè)課程。上門推銷活、動策劃、上門推銷準備、上門推銷引起客戶注意、上門推銷激發(fā)客戶購買欲望、上門推銷促成交易、店鋪推銷準備、店鋪推銷引起客戶注意、店鋪推銷激發(fā)客戶購買欲望、店鋪推銷促成交易、電話推銷準備、電話推銷激發(fā)客戶購買欲望、電話推銷促成交易第二部分人才培養(yǎng)實施的條件、規(guī)范、流程和保障一、專業(yè)人才培養(yǎng)方案實施的條件（一）教學(xué)團隊市場營銷專業(yè)共有教師8人，其中校內(nèi)專任教師6人，校外兼職教師2人。8名教師中，有專業(yè)帶頭人1人，骨干教師3人，兼職教師2人，有6名教師具有相關(guān)職業(yè)任職資格，“雙師型”教師比例達到83%，“雙師”素質(zhì)特色顯著；副教授3名，講師6名，助教3名，兼職教師比例達到25%；專業(yè)教師平均年齡41歲，年齡結(jié)構(gòu)合理，是一支極具團隊精神和創(chuàng)新意識的充滿活力的教師隊伍，為專業(yè)建設(shè)提供強有力的人力資源。（二）校內(nèi)實踐教學(xué)條件表13.校內(nèi)實踐教學(xué)條件表序號實訓(xùn)室名稱實訓(xùn)功能使用課程設(shè)備數(shù)量(臺/套)1CRM實訓(xùn)室客戶關(guān)系管理與維護客戶關(guān)系管理與實務(wù)臺式電腦、投影儀4072322網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)室網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷原理與實務(wù)臺式電腦、投影儀417236校外實踐教學(xué)條件表14.校外實踐教學(xué)條件表序號實訓(xùn)基地名稱實訓(xùn)基地簡介（100字以內(nèi)，重點介紹企業(yè)規(guī)模、生產(chǎn)能力、能接納實習(xí)生數(shù)量）實訓(xùn)功能1海昌集團大連發(fā)現(xiàn)王國分公司實習(xí)基地大連發(fā)現(xiàn)王國占地47萬平米，分為六大主題公園，及餐飲、商業(yè)、娛樂于一體，為我專業(yè)學(xué)生提供數(shù)百個營銷相關(guān)崗位，同時接納300學(xué)生實習(xí)，實行上崗雙向選擇制，企業(yè)和學(xué)生雙向選擇，達到學(xué)生和企業(yè)雙滿意。在綜合實訓(xùn)過程中，企業(yè)和學(xué)校共育共管的方式，保證了企業(yè)和學(xué)生的實訓(xùn)安全和企業(yè)的良好的管理秩序。綜合實訓(xùn)幾年來，學(xué)生得到了很好的實訓(xùn)機會。服務(wù)營銷和推銷實務(wù)實習(xí)實訓(xùn)教材及其它教學(xué)資源根據(jù)市場營銷實際崗位技能要求，通過與企業(yè)共同探討擬定課程體系。正在編寫教材《市場營銷原理與實務(wù)》在編寫結(jié)構(gòu)上，根據(jù)任務(wù)驅(qū)動要求，按照實際操作過程的前后順序和內(nèi)容來安排，既保證學(xué)生對各項基本原理的掌握，又保證學(xué)生對實際操作活動過程有一個清晰思路。二、專業(yè)人才培養(yǎng)方案實施規(guī)范為了保證人才培養(yǎng)方案順利實施，學(xué)院制定了《遼寧職業(yè)學(xué)院制訂人才培養(yǎng)方案指導(dǎo)性意見》、《遼寧職業(yè)學(xué)院教師教學(xué)行為規(guī)范》、《遼寧職業(yè)學(xué)院關(guān)于加強教學(xué)秩序管理的規(guī)定》、《遼寧職業(yè)學(xué)院教師教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)考核評價辦法》、《遼寧職業(yè)學(xué)院教師到企業(yè)實踐鍛煉管理辦法（試行）》、《遼寧職業(yè)學(xué)院關(guān)于加強“雙師”素質(zhì)教師隊伍建設(shè)的實施意見》、《遼寧職業(yè)學(xué)院校企合作管理辦法（試行）》、《遼寧職業(yè)學(xué)院兼職教師管理辦法》、《遼寧職業(yè)學(xué)院學(xué)生頂崗實習(xí)管理辦法》等系列實施規(guī)范，以確保人才培養(yǎng)方案實施的規(guī)范性、合理性。三、專業(yè)人培養(yǎng)實施流程（一）專業(yè)人才培養(yǎng)模式1、構(gòu)建“就業(yè)導(dǎo)向，能力本位，三維滲透”的高職人才培養(yǎng)模式。構(gòu)建理論教學(xué)、實踐教學(xué)和綜合素質(zhì)養(yǎng)成三大培養(yǎng)體系。經(jīng)過改革與創(chuàng)新，要把傳統(tǒng)的以理論教學(xué)為主的培養(yǎng)體系，整合改造為理論教學(xué)、實踐教學(xué)和綜合素質(zhì)養(yǎng)成三大培養(yǎng)體系，通過滲透與融合實現(xiàn)對人才的全面打造。⑴精要、實用的理論教學(xué)體系；⑵能力主導(dǎo)的實踐教學(xué)體系；⑶全方位滲透的綜合素質(zhì)養(yǎng)成體系。2、建設(shè)以專業(yè)主干課為支撐的、職業(yè)技能本位的“四大模塊”課程體系以培養(yǎng)目標為依據(jù)，科學(xué)地進行課程分類。課程設(shè)置包括四大模塊：基本素質(zhì)模塊：公共必修課、專業(yè)必修課、公共選修課；職業(yè)關(guān)鍵能力模塊：專業(yè)主干課門（按照所需的主要職業(yè)技能設(shè)置），并構(gòu)成專業(yè)課程體系的主體部分；職業(yè)選擇模塊：職業(yè)方向選擇課；綜合素質(zhì)模塊：職業(yè)與社會常識、業(yè)務(wù)綜合實訓(xùn)、知識能力拓展、日常行為規(guī)范、畢業(yè)實習(xí)畢業(yè)論文等。（二）人才培養(yǎng)方案的具體實施（建議實施過程以流程圖形式體現(xiàn)，并附以文字說明，提供以下流程圖供參考，要求圖中能體現(xiàn)出時間段、地點、事件）(下面是參考圖例)以培養(yǎng)畢業(yè)生素質(zhì)和職業(yè)技能要求為主線雙證書高等技術(shù)以培養(yǎng)畢業(yè)生素質(zhì)和職業(yè)技能要求為主線雙證書高等技術(shù)應(yīng)用型人才一條主線三個環(huán)節(jié)四大關(guān)鍵能力課堂教學(xué)校內(nèi)模擬實訓(xùn)崗位實習(xí)著重培養(yǎng)四大能力：動手能力創(chuàng)新能力發(fā)展能力解決實際問題能力市場營銷商務(wù)談判公共關(guān)系營銷策劃市場調(diào)查物流管理廣告策劃客戶管理推銷技巧…毛概思修形勢政策…大學(xué)生思想品德體育校本課程心理素質(zhì)訓(xùn)練…四、專業(yè)人才培養(yǎng)方案實施保障（一）組織保障在學(xué)院教學(xué)工作委員會指導(dǎo)下，教務(wù)處負責(zé)教學(xué)運行的常規(guī)管理工作，教學(xué)督導(dǎo)辦公室負責(zé)教學(xué)運行的質(zhì)量監(jiān)控工作，實驗實訓(xùn)管理處負責(zé)教學(xué)儀器設(shè)備的采購、維護及實驗實訓(xùn)運行管理工作，以確保教學(xué)工作正常有序運行。市場營銷專業(yè)成立了以二級學(xué)院院長為主任，行業(yè)企業(yè)專家參與的專業(yè)建設(shè)委員會，負責(zé)專業(yè)建設(shè)目標、任務(wù)和內(nèi)容的整體規(guī)劃，資金等措及配置，項目實施的組織，為實現(xiàn)建設(shè)目標提供組織保障。在專業(yè)建設(shè)委員會的指導(dǎo)下，成立專業(yè)建設(shè)項目組，負責(zé)專業(yè)建設(shè)的實施工作，負責(zé)人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新與制定，課程體系的調(diào)研與構(gòu)建，師資隊伍的培養(yǎng)與引進，實訓(xùn)基地的建設(shè)與完善，以及教學(xué)資源庫的創(chuàng)建等。在學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)辦公室指導(dǎo)下，成立商貿(mào)分院的教學(xué)督導(dǎo)組，對分院教學(xué)工作各環(huán)節(jié)進行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)，對分院教師教學(xué)質(zhì)量進行考核評價。（二）資金保障為確保市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的順利實施，學(xué)院為本專業(yè)提供了充分的資源保障和經(jīng)費支持，每年在安排經(jīng)費預(yù)算時，優(yōu)先安排教學(xué)經(jīng)費，使教學(xué)工作的中心地位在經(jīng)費預(yù)算中得以體現(xiàn)。1.日常教學(xué)經(jīng)費本專業(yè)根據(jù)教學(xué)需要，合理分配使用實習(xí)實訓(xùn)、頂崗實習(xí)管理、專業(yè)調(diào)研、學(xué)生課外實踐與科技活動、素質(zhì)教育活動等日常教學(xué)經(jīng)費，以確保日常教學(xué)正常有序運行。2.實訓(xùn)室建設(shè)經(jīng)費本專業(yè)根據(jù)教學(xué)需求，每年以立項的形式安排實驗實訓(xùn)室建設(shè)專項經(jīng)費，用于所建實訓(xùn)室儀器設(shè)備的購置。同時，安排足額的實訓(xùn)設(shè)備維護保養(yǎng)經(jīng)費，如耗材和設(shè)備維修經(jīng)費等。3.師資隊伍建設(shè)專項經(jīng)費學(xué)院設(shè)立專業(yè)教師培養(yǎng)專項經(jīng)費，列入專業(yè)建設(shè)年度財務(wù)預(yù)算，用于專業(yè)教師外出進修、交流、培訓(xùn)、企業(yè)實踐以及兼職教師培養(yǎng)等方面。制度保障校企合作、工學(xué)結(jié)合運行機制專業(yè)教學(xué)運行管理機制頂崗實習(xí)的監(jiān)控與管理師資隊伍建設(shè)與管理其他配套制度質(zhì)量保障1.制定評價標準制定《遼寧職業(yè)學(xué)院市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量評價標準》為人才培養(yǎng)指明方向，為人才培養(yǎng)質(zhì)量評價、監(jiān)控提供依據(jù)。2.開展多方評教在學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)辦公室指導(dǎo)下，成立園藝分院的教學(xué)督導(dǎo)組，對分院教學(xué)工作各環(huán)節(jié)進行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)，對分院教師教學(xué)質(zhì)量進行考核評價。評價可從多方評價體系著手，包括企業(yè)、校內(nèi)（教師、學(xué)生，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)聽課、學(xué)生座談會）、社會、家長等。校內(nèi)評價可以從課前準備、上課狀態(tài)、課后反饋等方面進行，具體評價內(nèi)容可參考教學(xué)檢查表。通過多方評教，促進教師針對評教結(jié)果改進教學(xué)，不斷提升教學(xué)質(zhì)量。3.發(fā)揮ISO9001質(zhì)量管理體系認證的監(jiān)督作用學(xué)院引進了ISO9001質(zhì)量管理體系認證，在教學(xué)管理上規(guī)范了教師的教學(xué)文件、教學(xué)流程、教學(xué)檢查，從管理制度上約束教師必須按標準去做，從而確保了教學(xué)質(zhì)量。4.利用好CRP管理平臺學(xué)院購買了CRP管理平臺，平臺對日常教學(xué)進行了有效的管理，教師教學(xué)進程、教學(xué)狀態(tài)一目了然，并且進行學(xué)生評教，確保了評教的客觀公正。附錄專業(yè)人才培養(yǎng)方案形成過程及相關(guān)材料附件一：專業(yè)人才需求與專業(yè)改革調(diào)研報告營銷專業(yè)人才需求與專業(yè)改革調(diào)研報告了解企業(yè)對營銷人員的實際需求，推動我院市場營銷專業(yè)的改革與建設(shè)，市場營銷專業(yè)教師在商貿(mào)學(xué)院統(tǒng)一部署下，于2013年5月至9月，利用課余時間，對鐵嶺、沈陽、大連等多家企業(yè)進行了走訪調(diào)研。同時，結(jié)合學(xué)院10屆畢業(yè)生調(diào)查反饋信息進行了廣泛分析，從調(diào)研結(jié)果來看，遼寧各企業(yè)對高職層次市場營銷畢業(yè)生的需求量較大，市場營銷專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)前景較為廣闊。同時各企業(yè)也紛紛建議，在提高學(xué)生專業(yè)技能的同時，也應(yīng)強化學(xué)生就業(yè)心態(tài)、溝通能力、人際交往能力等適應(yīng)社會能力方面的培養(yǎng)。部分企業(yè)也表達了同我院市場營銷專業(yè)進一步合作的意愿。此次調(diào)研雖然時間較短，但得到了大量來自企業(yè)的有用信息，必將對我院市場營銷專業(yè)建設(shè)與發(fā)展起到良好的促進作用。一、市場營銷專業(yè)需求現(xiàn)狀、就業(yè)前景及職業(yè)特征（一）對市場營銷人才需求情況的調(diào)查現(xiàn)在社會正處在一個最需要營銷而又最缺乏營銷的時代，它的需要來自日趨激烈的市場競爭、日趨個性化和成熟的市場需求。評價一個企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣的關(guān)鍵標準，無疑是最終營銷業(yè)績的高低，而營銷業(yè)績高低又取決于該企業(yè)營銷資源的實力——包括硬資源實力（設(shè)施及資金等）和軟資源實力（營銷意識及營銷管理能力等）。后者取決于是否有一批理論扎實、技能嫻熟、經(jīng)驗豐富、思路開闊和踏實勤勉的高級營銷專業(yè)人才。市場營銷人員是現(xiàn)代企業(yè)人才鏈條中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，從目前勞動力市場的供求關(guān)系狀況來看，出現(xiàn)了一個很有趣的現(xiàn)象，一方面企業(yè)大量需要市場營銷人才，連續(xù)若干個月高居人才需求之榜首，而另一方面從勞動力供給情況看，求職者最多的也大部分從事市場營銷工作，希望被企業(yè)聘用到市場營銷崗位上去，但為何供給與需求無法達到相互平衡呢？這里邊的關(guān)鍵問題是人才結(jié)構(gòu)與素質(zhì)的差異問題，即真正符合企業(yè)所求的營銷人才十分稀缺，而社會上大量供應(yīng)的都是低水平，簡單操作的一般營業(yè)員，可是這些人企業(yè)并不需要，企業(yè)需要的是可以成為鏈條中關(guān)鍵環(huán)節(jié)的營銷人才。（二）營銷專業(yè)人才市場需求的展望1、營銷類人才供需比急劇拉大營銷人才難求已是勞動力市場比較突出的供需矛盾，而近期市場的供需差異就更能體現(xiàn)完全市場化導(dǎo)向的就業(yè)趨勢發(fā)展。企業(yè)、商家為了擴大市場占有，紛紛擴大銷售人才隊伍，導(dǎo)致此類人才需求量大大增加；很多求職者對營銷崗位存在著“條件艱苦，待遇起浮”的偏見，不敢或不能持久地從事這個行業(yè)。隨著營銷產(chǎn)業(yè)的日益成熟和相關(guān)培訓(xùn)機制的日益規(guī)范，新型營銷將逐漸深入人心。2、營銷領(lǐng)域的“彈性就業(yè)”機會多多由于市場營銷行業(yè)就業(yè)門檻相對較低，而且隨著社會的發(fā)展，就業(yè)越來越彈性化，對于處于弱勢的下崗失業(yè)人員和欠缺工作經(jīng)驗的畢業(yè)生們進行非全日制就業(yè)、彈性就業(yè)都是非常好的實踐和鍛煉機會，相對于全日制就業(yè)競爭小而且形式更為靈活。從以往的社會招聘可以看出：選擇彈性就業(yè)的應(yīng)聘人員達成的就業(yè)意向率比普通崗位達成就業(yè)意向率約高出了16%。隨著就業(yè)形勢不斷變化，求職者就業(yè)觀念已適當(dāng)?shù)剡M行了轉(zhuǎn)變，從以往的“要穩(wěn)定、要輕松、要面子”到如今的“找機會、求發(fā)展、求創(chuàng)新、求高薪”。這對于剛出學(xué)校而沒有實踐經(jīng)驗的學(xué)生而言，就無異于多了些競爭對手。3、質(zhì)量要求提高隨著經(jīng)濟的發(fā)展和中國加入WTO，外資進入政策的逐步寬松，使得國外品牌不僅能在中國更方便地銷售，而且在相當(dāng)一部份行業(yè)會給本土企業(yè)帶來相當(dāng)大的壓力。這就需要企業(yè)在制定營銷戰(zhàn)略時，更多考慮的是精確的數(shù)據(jù)、科學(xué)的方法，而不僅是某種感覺。而在這方面，我國營銷人的專業(yè)水準、做市場的能力和營銷觀念等方面，還有相當(dāng)大的差距。人才需求結(jié)構(gòu)變化使營銷類人才變得更加搶手，因此營銷人才的短缺也是一種質(zhì)量上的短缺。特別是在營銷行業(yè)是主要以業(yè)績論英雄，對于剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生，要再短時間內(nèi)取得比較好的業(yè)績是不可能的。因此就表現(xiàn)在，企業(yè)在招聘業(yè)務(wù)員時強調(diào)經(jīng)驗。而經(jīng)驗也成了營銷專業(yè)學(xué)生就業(yè)的一道障礙。4、數(shù)量增加隨著國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，特別是在制造行業(yè)里，家電制造業(yè)的價格大戰(zhàn)給人們帶來了最切身的體會。一方面企業(yè)要加快生產(chǎn)步伐以提高設(shè)備運轉(zhuǎn)率，另一方面，面對日益飽和的市場需求，產(chǎn)品間的競爭也日益殘酷。這種對營銷人才的需求率先從家電行業(yè)鋪開，然后在日化行業(yè)的推波助瀾下，迅速席卷醫(yī)藥、保險、房地產(chǎn)、汽車等行業(yè)，最后演變?yōu)橐环N強烈的社會效應(yīng)及市場效應(yīng)。因此營銷人才一展身手的創(chuàng)業(yè)機會將會很多。這就決定了營銷行業(yè)的人才需求量大，從國家有關(guān)統(tǒng)計資料來看，近幾年，市場營銷專業(yè)是需求較大的專業(yè)，各類企業(yè)均需要，就業(yè)前景很廣闊，歷年平均就業(yè)率達97%左右。據(jù)中國人事部《全國部分人才市場供求情況及分析》調(diào)查，在所有人才需求中，市場營銷排名第一，需求量410232人，求職量892305人。就遼寧地區(qū)各個企業(yè)的實際情況看，人才需求缺口最大的也是營銷類人才。從長遠來看，企業(yè)對于營銷專業(yè)人員的需求會在相當(dāng)長時間內(nèi)保持持續(xù)增長勢頭，隨著我國市場經(jīng)濟的不斷完善，市場營銷已經(jīng)滲入到各種各樣的企業(yè)里，不僅是外資企業(yè)、民營企業(yè)，國有企業(yè)也都在講市場營銷。人們對市場營銷的觀念也將有更深的認識，所以對這方面人才的需求將繼續(xù)看好，并有繼續(xù)升溫的可能。所以，對市場營銷專業(yè)人才的整體需求會增大。隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整與幾大產(chǎn)業(yè)鏈的承接，對于營銷人員的需求會更加旺盛。5、 知識結(jié)、能力結(jié)構(gòu)構(gòu)趨向復(fù)合型縱觀近幾年企業(yè)單位對市場營銷專業(yè)的人才需求狀況，多數(shù)企業(yè)要求的是市場營銷專業(yè)的人才，其他對應(yīng)聘者的要求條件較少。從長遠來看，具有一定的專業(yè)知識，又懂得市場營銷的技能的復(fù)合型人才會逐步受到用人單位的青睞。就目前看來，像醫(yī)藥代表、醫(yī)療器械等對營銷人員專業(yè)知識要求較高的行業(yè)已經(jīng)在用人條件上提出要有一定的相關(guān)專業(yè)知識。所以，在以后的人才選拔上，更多的企業(yè)會更傾向于既有一定行業(yè)知識，又有相應(yīng)營銷技能的營銷人才。特別是在市場營銷專業(yè)人才供需趨向平衡的情況下，隨著非營銷專業(yè)人才轉(zhuǎn)行到營銷行業(yè)，企業(yè)將會對營銷專業(yè)人才的需求向既懂得營銷技能、又懂得專業(yè)知識的人才方向轉(zhuǎn)變。（三）市場營銷就業(yè)方向從近年營銷專業(yè)畢業(yè)生反饋回的信息可以看出，營銷專業(yè)的畢業(yè)生就途徑較為廣泛。僅與營銷密切相關(guān)的崗位就有：銷售經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表、促銷員、售后服務(wù)四類，就高職學(xué)生而言，營銷崗位基本的可以概括為兩類：1、 銷售人員我國市場經(jīng)濟的不斷完善，市場營銷已經(jīng)滲入到各種各樣的企業(yè)里，不僅是外資企業(yè)、民營企業(yè)，就連國有企業(yè)也都在講市場營銷。人們對市場營銷的觀念也將有更深的認識，所以對這方面人才的需求將繼續(xù)看好，隨著我國住房制度的商品化發(fā)展和商品房信貸業(yè)務(wù)的日益紅火，購買商品房已成為絕大多數(shù)國人的首選投資，房產(chǎn)商之間的競爭也越來越激烈，其中最有效的促銷手段就是聘用房產(chǎn)推銷員。而隨著小轎車的大幅降價及國民收入的逐年增加，小轎車在21世紀進入中國三分之一以上家庭已不再是神話，因此，汽車營銷人員也將走俏職場。再有保險推銷人員在經(jīng)歷了20世紀90年代的"艱苦創(chuàng)業(yè)"之后，也將成為21世紀的熱門職業(yè)。所以，對市場營銷專業(yè)人才的整體需求會增大。這些就業(yè)職位與高職高專市場營銷專業(yè)十分吻合。只要有產(chǎn)品和服務(wù)在出售，就會有銷售的職位在招聘。對于以技術(shù)為背景的行業(yè)里面，例如電訊、軟件等，銷售的需求仍然會持續(xù)走高。即使在非技術(shù)領(lǐng)域，銷售職位也一直是市場需求最旺盛的職位類別之一。2、 市場營銷管理人員高職高專市場營銷專業(yè)培養(yǎng)的畢業(yè)生，不僅具備比較扎實理論基礎(chǔ)，更主要的是在專業(yè)技能技巧上有較為扎實的功底，因此，盡管在就業(yè)之處都從一線銷售做起，但經(jīng)過一定時間磨練后可以向營銷組織管理人員發(fā)展。這也決定了高職營銷專業(yè)畢業(yè)生在市場經(jīng)濟中有著廣泛的就業(yè)路徑。二、用人單位對營銷專業(yè)人才的要求從反饋信息和實際調(diào)查可以看出，企業(yè)雖然對于營銷人員的需求量大，不僅是這個職業(yè)的市場容量大，而且是因為營銷職業(yè)的挑戰(zhàn)性強，對于人才的要求高，企業(yè)營銷人員流動性強造成的，從調(diào)查結(jié)果看出，企業(yè)需要的營銷人員不僅要具有相應(yīng)的基本素質(zhì)，更要具備相應(yīng)的核心能力。總的看來，企業(yè)要求營銷人員應(yīng)該具備的基本素質(zhì)和能力包括：積極的進取心、堅持不懈的態(tài)度、與其他人良好溝通的技巧、給人信任度以及在商談中營造舒適氛圍的能力、一定的市場調(diào)查分析能力、一定的營銷策劃能力、較強的市場開拓能力、較強的市場組織與管理能力，同時，多數(shù)企業(yè)還要求營銷專業(yè)的學(xué)生能夠與具體行業(yè)或產(chǎn)業(yè)相結(jié)合。三、對于市場營銷專業(yè)建設(shè)的意見根據(jù)調(diào)查分析，我們認為，作為職業(yè)教育的重要組成部分，在營銷專業(yè)人員的培養(yǎng)上更應(yīng)該體現(xiàn)高職教育的特點，注重學(xué)生職業(yè)意識與職業(yè)能力的培養(yǎng)，以進一步滿足企業(yè)的需求。具體地：（一） 明確培養(yǎng)目標就畢業(yè)生的薪酬情況來看，剛畢業(yè)的學(xué)生由于銷售業(yè)績不理想，從而報酬不高，這已經(jīng)較為嚴重地影響了學(xué)生的就業(yè)。幾乎所有高校都設(shè)置了市場營銷專業(yè)，導(dǎo)致供給連年不斷增加，反映在就業(yè)市場上，就是低層營銷人員的薪資水平被拉低。但擁有良好溝通技巧和心態(tài)的營銷類專業(yè)的畢業(yè)生總體就業(yè)形勢依舊不錯。高等職業(yè)教育是高等教育的重要組成部分，它以培養(yǎng)高等應(yīng)用人才為己任。培養(yǎng)目標是社會需求與教學(xué)實踐的結(jié)合點，反映人才培養(yǎng)的方向。所以如果培養(yǎng)目標不明確，則教學(xué)途徑也不可能明確，而教學(xué)途徑如果失去應(yīng)用的針對性，那么高等職業(yè)教育的社會功能也不可能完滿的實現(xiàn)。因此，高職教育必須培養(yǎng)可從事商品銷售、市場開發(fā)、市場調(diào)研、企業(yè)經(jīng)營策劃等營銷業(yè)務(wù)與管理工作的應(yīng)用型營銷人才，要求學(xué)生動手實踐能力強，實行以學(xué)生為主體的教學(xué)經(jīng)營一體化的工學(xué)交替教學(xué)模式。（二） 正確定位培養(yǎng)規(guī)格人才培養(yǎng)規(guī)格的定位應(yīng)根據(jù)培養(yǎng)目標的要求，以知識能力、素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展、綜合提高為原則，對培養(yǎng)規(guī)格進行定位。對高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格的定位包括基本規(guī)格和知識能力結(jié)構(gòu)?；疽?guī)格包括政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、體育素質(zhì)，這些都可按國家教育部有關(guān)文件執(zhí)行。而知識能力結(jié)構(gòu)包括知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu)。知識結(jié)構(gòu)：具有一定的人文社會科學(xué)基本知識，掌握管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、貿(mào)易學(xué)方面的知識；掌握市場法律、法規(guī)知識；掌握營銷策劃與分析的有關(guān)知識；掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的知識；掌握營銷組織與管理方面的知識；具有一定的商務(wù)禮儀、溝通與談判方面的知識、商品推銷知識、顧客關(guān)系管理知識、計算機操作基礎(chǔ)知識、一定的財務(wù)管理知識和相應(yīng)的行業(yè)知識等。能力結(jié)構(gòu)：除了培養(yǎng)技術(shù)能力外，還應(yīng)培養(yǎng)適應(yīng)社會的能力，團結(jié)協(xié)作的能力、勇于創(chuàng)新的能力、獨立處理分析問題和解決問題的能力；市場開拓能力；語言表達能力；營銷策劃能力；市場調(diào)查分析能力；學(xué)習(xí)能力；溝通、社交能力；營銷組織管理能力。技能結(jié)構(gòu)：市場調(diào)查分析能力、營銷組合分析能力、商品推銷能力、市場拓展能力，電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷能力，營銷策劃能力。（三） 加強專業(yè)教學(xué)內(nèi)容與課程體系建設(shè)與改革課程建設(shè)是專業(yè)建設(shè)的重要內(nèi)容，要根據(jù)學(xué)校學(xué)科專業(yè)的布局，根據(jù)大學(xué)科門類標準統(tǒng)一規(guī)劃，建立科學(xué)的專業(yè)課程體系，本著重視基礎(chǔ)課程，加強主干課程，擴大選修課程，增加行業(yè)知識課程內(nèi)容，突出專業(yè)、人才培養(yǎng)定位與特色，加強專業(yè)課程體系的建設(shè)。同時，進一步進行課程的整合，重點注重學(xué)生基本素質(zhì)與基本能力的培養(yǎng)與訓(xùn)練，改革課堂教學(xué)方式方法和考試方式，體現(xiàn)職業(yè)教育的特色。（四） 加強實踐教學(xué)，提高學(xué)生職業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力高等職業(yè)教育的特色在于使學(xué)生在掌握必需的文化知識和專業(yè)知識的同時，具有熟練的職業(yè)技能和適應(yīng)職業(yè)變化的能力高等。要完善實踐教學(xué)的基本標準和規(guī)范建設(shè)，切實加強實驗、實習(xí)、職業(yè)技能訓(xùn)練等實踐性課程和教學(xué)環(huán)節(jié)，認真安排，從嚴要求，嚴格考核檢查，確保學(xué)生達到專業(yè)培養(yǎng)目標規(guī)定的要求。學(xué)校要實行產(chǎn)教結(jié)合，密切與企業(yè)的聯(lián)系，鼓勵學(xué)生深入生產(chǎn)實際，參與企業(yè)的技術(shù)推廣和技術(shù)革新等創(chuàng)新和實踐活動，把教學(xué)活動與企業(yè)的技術(shù)開發(fā)、推廣、應(yīng)用和社會服務(wù)緊密結(jié)合起來。認真執(zhí)行教育與社會實踐相結(jié)合的方針，組織學(xué)生積極參加社會實踐，拓寬他們的視野，增長他們的社會經(jīng)驗。要創(chuàng)造條件開設(shè)培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)與經(jīng)營能力方面的課程，增強學(xué)生的就業(yè)能力。（五） 加強專業(yè)實驗室和校內(nèi)外實習(xí)基地建設(shè)改革實驗室管理體制，構(gòu)建立體型實踐教學(xué)體系，更新實驗教學(xué)內(nèi)容，增加綜合性設(shè)計性實驗項目。加強專業(yè)實踐基地建設(shè)，既要重視基地的教學(xué)功能，又要考慮基地的科研功能，以基地為基礎(chǔ)，建立教學(xué)、科研、生產(chǎn)三結(jié)合的教學(xué)模式，提高學(xué)生的實踐能力與創(chuàng)新能力，同時，實訓(xùn)基地建設(shè)不僅應(yīng)該成為畢業(yè)實習(xí)的基地，更應(yīng)該成為日常教育教學(xué)的訓(xùn)練基地，因此，在校外基地的建設(shè)上應(yīng)該立足本地。總之，企業(yè)的市場營銷人才需求和市場營銷專業(yè)教育這兩個領(lǐng)域互動還很不完善，學(xué)與用的脫節(jié)還是一個普遍現(xiàn)象。許多高校按照自己的想法和要求去培養(yǎng)大學(xué)生，而事實上對該怎么培養(yǎng)大學(xué)生以提高學(xué)生的職業(yè)能力，有利于他們更好的就業(yè)缺乏了解，因此，提倡學(xué)校和企業(yè)的聯(lián)合，鼓勵學(xué)生理論與實踐相結(jié)合，在職業(yè)教育中加強學(xué)生的基本素質(zhì)與基本技能的訓(xùn)練勢在必行。附件二：專業(yè)核心課程標準【課程標準】（一）《市場營銷原理與實務(wù)》課程標準1.課程定位：本課是市場營銷專業(yè)的一門核心課程,在市場營銷等專業(yè)課程體系中，屬于“專業(yè)能力與職業(yè)素質(zhì)”模塊課程。與該課程相關(guān)的后續(xù)課程有《商務(wù)談判與溝通》《推銷技術(shù)》、《廣告理論與實務(wù)》等，本課程要為市場營銷類專業(yè)后續(xù)的應(yīng)用性課程的學(xué)習(xí)打好理論與業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。：2.學(xué)習(xí)目標：通過本課程的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，使學(xué)生完成市場營銷常識知識、營銷實務(wù)、營銷管理和特殊市場營銷等四大板塊的10項學(xué)習(xí)任務(wù)，掌握市場營銷的基本知識、基本方法和主要技能，提高學(xué)生的職業(yè)實踐能力，達到助理營銷師職業(yè)資格的考試要求，為學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握市場營銷專業(yè)其他專業(yè)課程理論知識和職業(yè)能力、適應(yīng)市場營銷崗位工作打下良好的基礎(chǔ)。3.學(xué)習(xí)內(nèi)容章次教學(xué)內(nèi)容理論教學(xué)實踐教學(xué)合計第一章市場營銷概述4第二章市場營銷環(huán)境4第三章市場購買行為分析4第四章市場營銷調(diào)研8第五章目標市場營銷4第六章產(chǎn)品策略8第七章定價策略8第八章分銷渠道策略8第九章促銷組合策略8總

計56564.學(xué)習(xí)情境設(shè)計序號工作任務(wù)教學(xué)要求活動設(shè)計（供參考）1市場分析1-1認識市場營銷1-2當(dāng)代市場分析1-3樹立市場營銷觀念1．能理解市場營銷的內(nèi)涵；2．準確認識市場的類型、特征，并進行分析；3．了解市場營銷觀念的歷史演變，樹立現(xiàn)代市場營銷觀念。活動一：調(diào)查商店顧客流量及購物情況。操作步驟：1．將班級每5位同學(xué)分成一組，并確定1名負責(zé)人；2．每組選擇一個小店，進店等待一小時；3．統(tǒng)計進出小店的顧客數(shù)以及其購買商品的數(shù)量和金額；4．觀察顧客購買商品的行為，分析其心理；5．分析商店銷售額與顧客人數(shù)、購買力和購買欲望之間的關(guān)系；6．進行班級交流?；顒佣喊咐治觥＿x擇一案例，組織學(xué)生進行分析討論，以幫助學(xué)生理解市場營銷概念。2營銷環(huán)境分析2-1市場營銷信息管理2-2認識市場營銷環(huán)境2-3市場營銷環(huán)境分析1．認識市場營銷信息的重要性；2．能科學(xué)認識市場營銷環(huán)境；3．掌握市場營銷環(huán)境分析的方法；4．基本能夠運用環(huán)境因素進行營銷決策?；顒右唬簩δ嘲嗉壨瑢W(xué)消費水平和消費結(jié)構(gòu)進行調(diào)研。操作步驟：1．明確調(diào)研的目的；2．設(shè)計調(diào)查問卷；3．選擇調(diào)查對象進行問卷調(diào)查；4．對調(diào)查問卷進行統(tǒng)計分析；5．在調(diào)查班級隨機選擇10-15位同學(xué)進行訪談；6．撰寫調(diào)查報告；7．老師對調(diào)查報告進行點評?；顒佣喊咐治?。選擇一個與市場營銷環(huán)境有關(guān)的案例，組織討論。3消費者購買行為分析3-1顧客價值分析3-2消費者需要解讀3-3消費者購買動機與購買行為分析1．掌握顧客讓渡價值的內(nèi)容；2．能領(lǐng)會消費者需要的特征；3．掌握消費者需要的內(nèi)容；4．了解消費者購買動機和購買行為的特征；5．了解消費者購買行為過程和影響購買行為的因素；6．掌握顧客讓渡價值的構(gòu)成、計算方法和消費者需要、購買動機和購買行為分析方法；7．基本能夠運用上述所學(xué)的知識和技能進行營銷決策，制定相關(guān)的營銷策略。活動一：一個名牌店與一個小店賣同樣品牌商品，請你為其定價。操作步驟：1．分析兩個店的顧客價值與顧客成本；2．對顧客讓渡價值進行分析比較；3．名店的價格應(yīng)定得高于小店，有利于雙方銷售。活動二：記錄自己的一次購買消費活動，提出一個促銷方案。操作步驟：1．自己為什么要購買某一品牌的商品，是如何購買如何消費的，有什么樣的感受，從中找出決定購買最關(guān)鍵的因素；2．就最關(guān)鍵的因素與同學(xué)們在一起交流，看有無共鳴；3．根據(jù)共鳴制定促銷方案，與同學(xué)進行交流討論。活動三：案例分析。選擇一個與本章內(nèi)容有關(guān)的案例，引導(dǎo)同學(xué)分析討論。4市場細分與目標市場的選擇4-1市場細分4-2選擇目標市場4-3目標市場定位1．掌握市場細分的基礎(chǔ)知識和基本理論依據(jù)；2．能正確理解選擇目標市場的條件和目標市場定價策略；3．能按照市場細分程序，運用市場細分方法對生活資料和生產(chǎn)資料進行細分；4．基本掌握選擇目標市場和目標市場定位的方法技巧；5．能夠運用市場細分與目標市場定位的知識與技能，分析和解決目標市場定位與目標市場選擇中的實際問題?；顒右唬涸趯W(xué)校附近選擇三家大的綜合百貨商場，了解各個商場經(jīng)營商品的類別、層次，分析其定位上的差異。操作步驟：1．將班級每10位同學(xué)分成一組，每組確定1-2人負責(zé)；2．對學(xué)生進行商品類別劃分培訓(xùn)，確定選擇哪幾類商品作為調(diào)查對象；3．學(xué)生按組進入商場調(diào)查，并詳細記錄調(diào)查情況；4．對調(diào)查的資料進行整理分析；5．依據(jù)市場細分和市場定位理論，找出各個商場市場定位的特點與差異；6．各組進行交流討論。活動二：案例分析。某市場在兩處銷售某品牌服裝，一處為三層專柜，一處為一層電梯旁。電梯旁五折銷售，門庭若市；三層專柜顧客稀少。為什么？分析步驟：1．老師向?qū)W生說明案例情況；2．讓學(xué)生分析價格調(diào)整與商品銷售的關(guān)系；3．讓學(xué)生進一步分析商家為什么要降價銷售；4．老師做總結(jié)性發(fā)言。5產(chǎn)品決策與新產(chǎn)品開發(fā)策略5-1產(chǎn)品組合決策5-2產(chǎn)品市場生命周期策略5-3新產(chǎn)品開發(fā)5-4品牌與包裝策略1．掌握整體產(chǎn)品、產(chǎn)品組合的概念和產(chǎn)品組合策略；2．掌握產(chǎn)品市場生命周期各個階段的特點與營銷策略；3．理解新產(chǎn)品的內(nèi)涵，掌握新產(chǎn)品開發(fā)策略；4．了解產(chǎn)品品牌、包裝的內(nèi)涵；初步掌握產(chǎn)品品牌策略、商標策略和包裝策略；5．能夠運用整體產(chǎn)品概念、產(chǎn)品市場生命周期理論、新產(chǎn)品開發(fā)理論和產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品包裝理論及技能進行產(chǎn)品決策，制定產(chǎn)品營銷策略?；顒右唬鹤寣W(xué)生收集家電營銷方面的資料。操作步驟：1．讓學(xué)生收集家電營銷方面的資料；2．根據(jù)學(xué)生收集的家電營銷資料進行分組；3．各組討論本組家電營銷策劃的優(yōu)缺點；4．各組之間進行交流；5．請學(xué)生和老師點評。活動二：和某企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)部部長討論產(chǎn)品創(chuàng)新問題。操作步驟：1．正確預(yù)測市場發(fā)展趨勢及市場容量；2．研究企業(yè)自身的優(yōu)勢；3．研究企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)能力；4．研究企業(yè)的產(chǎn)品營銷能力；5．進行投入和產(chǎn)出的比較分析；6．提出決策的思路。活動三：案例分析。選擇與本章內(nèi)容相關(guān)的案例，組織學(xué)生分析討論。6定價決策6-1營銷定價6-2價格調(diào)整1．正確認識影響營銷定價的因素；2．基本掌握營銷定價的目標；3．掌握營銷定價的基本策略；4．能理解營銷價格調(diào)整的依據(jù)；5．掌握各種營銷定價的程序、方法和技巧；6．能夠在分析影響營銷價格因素的基礎(chǔ)上進行營銷定價，適時調(diào)整營銷定價。活動一：定價技術(shù)操作訓(xùn)練。某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品需要花去折舊費50000元，管理費用30000元，勞動保護及保險費用13000元，制造每噸產(chǎn)品消耗的原材料535元，工人工資200元，該企業(yè)生產(chǎn)200噸產(chǎn)品剛好盈虧平衡，問每噸產(chǎn)品售價應(yīng)為多少？其價格定在什么樣的水平上能保證企業(yè)盈利20萬元？活動二：以營銷副總的角色把握重點商品的營銷。操作步驟：1．讓企業(yè)有關(guān)人員根據(jù)產(chǎn)品銷售數(shù)量、金額分析不同類別、不同品種產(chǎn)品銷售在產(chǎn)品總銷量、總銷售額中所占的比重；2．找出影響企業(yè)銷售業(yè)績的重點產(chǎn)品；3．找出重點產(chǎn)品營銷對其他產(chǎn)品營銷的影響和帶動作用；4．把營銷工作的重點放在重點產(chǎn)品的營銷上?；顒尤喊咐治?。選擇與本章內(nèi)容相關(guān)的案例組織學(xué)生分析討論。7分銷渠道決策7-1分銷渠道管理7-2選擇中間商7-3分銷渠道創(chuàng)新1．正確理解分銷渠道的基本類型與模式；2．了解中間商的概念、作用與類型；3．基本掌握分銷渠道選擇和影響分銷渠道選擇的因素；4．掌握分銷渠道的基本策略；5．掌握分銷渠道模式分析方法以及分銷渠道決策技巧和產(chǎn)品實體分銷技術(shù)；6．能夠依據(jù)所依賴的環(huán)境、企業(yè)和產(chǎn)品特點選擇分銷渠道和制定分銷渠道策略，具有產(chǎn)品實體分銷能力?；顒右唬赫{(diào)查學(xué)校所在地一家房地產(chǎn)公司營銷渠道現(xiàn)狀、存在的問題及創(chuàng)新對策。操作步驟：1．學(xué)習(xí)分銷渠道有關(guān)知識；2．將班級同學(xué)分成若干組，每組選擇學(xué)校所在地一家房產(chǎn)公司；3．實地調(diào)研房地產(chǎn)公司分銷渠道現(xiàn)狀；4．小組成員一起分析公司分銷渠道的特點、優(yōu)勢、問題和對策；5．班級交流；6．老師點評。活動二：案例分析。選擇與本章內(nèi)容有關(guān)的案例，組織學(xué)生討論。8促銷決策8-1促銷組合8-2人員推銷8-3廣告8-4營業(yè)推廣1．理解與掌握促銷策略組合的內(nèi)容；2．掌握人員推銷的基本特點和策略；3．了解廣告決策的特點和廣告宣傳的內(nèi)容及策略；了解公共關(guān)系的基本內(nèi)容；基本掌握公共關(guān)系活動的方式和促銷途徑；4．掌握營業(yè)推廣的形式；5．基本掌握促銷方式及組合策略的方法和技巧；6．具有運用所學(xué)理論和方法進行產(chǎn)品推銷、廣告宣傳、公共關(guān)系和營業(yè)推廣的能力，能夠綜合運用各種促銷方式開展促銷活動。活動一：為某食品公司擬定××牌薯片退款促銷方案。操作步驟：1．了解退款的操作要點，如促銷費用的預(yù)算、活動時間、消費者參與率等；2．制定以下方案：⑴消費者在規(guī)定時間，將6個內(nèi)部印有××標志的××牌薯片包裝袋拿到指定的兌換地點，廠家便立即兌換200元現(xiàn)金；⑵規(guī)定每人限換一次，幸運名額共888個；⑶利用媒體進行廣告宣傳，宣傳主題是“花12元得200元”；⑷活動結(jié)束后進行總結(jié)?；顒佣簽椤痢僚瓢茨ζ鬟M行社區(qū)促銷活動策劃。操作步驟：1．確定促銷主題；2．確定促銷價格；3．確定促銷產(chǎn)地；4．確定促銷時間；5．布置活動現(xiàn)場6．促銷前的準備工作7．現(xiàn)場促銷的執(zhí)行；8．售后服務(wù)?；顒尤喊咐治觥＿x擇某企業(yè)開展公共關(guān)系活動案例，組織學(xué)生進行案例分析與討論。9特殊市場營銷9-1服務(wù)市場營銷組合9-2網(wǎng)絡(luò)營銷1．理解服務(wù)市場營銷的基本特征；2．了解服務(wù)市場營銷與產(chǎn)品市場營銷的關(guān)系；3．基本理解服務(wù)市場營銷組合和服務(wù)利潤鏈的邏輯含義；4．了解服務(wù)市場營銷管理的基本內(nèi)容；5．基本掌握服務(wù)市場營銷組合方法和技巧，以及服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)，服務(wù)營銷管理技術(shù)；6．了解網(wǎng)絡(luò)營銷的概念、特點、類型等基本知識。活動一：設(shè)計網(wǎng)上調(diào)查問卷。操作步驟：1．教師布置網(wǎng)上調(diào)查任務(wù)；2．根據(jù)調(diào)查任務(wù)，分析被調(diào)查人群的特點，設(shè)計與制作網(wǎng)上調(diào)查問卷；3．通過E-mail或在線發(fā)布網(wǎng)上調(diào)查問卷；4．歸納分析調(diào)查結(jié)果；5．撰寫調(diào)查報告?；顒佣簽槟筹埖瓴邉澁a(chǎn)品創(chuàng)新。操作步驟：1．對該飯店的經(jīng)營項目和品種進行全面調(diào)查；2．討論該飯店產(chǎn)品創(chuàng)新的各種思路；3．提出除增加部分服務(wù)項目；4．確定新增加項目價格和促銷策略?；顒尤喊咐治?。選擇一至兩個與本章內(nèi)容相關(guān)的案例組織學(xué)生進行分析與討論10企業(yè)市場營銷管理10-1市場營銷戰(zhàn)略10-2市場營銷組織10-3市場營銷控制1．理解市場營銷戰(zhàn)略的特點；2．了解市場營銷戰(zhàn)略要素、決策、程序和步驟；3．基本掌握市場競爭策略；4．了解市場營銷計劃的制定過程與實施環(huán)節(jié)；5．了解市場營銷組織形式、設(shè)計的原則；6．了解市場營銷控制的過程和內(nèi)容；7．基本掌握市場營銷戰(zhàn)略決策的程序、市場營銷計劃編制的方法、營銷組織機構(gòu)設(shè)計技術(shù)和營銷控制方法與技巧?；顒右唬哼M行一項市場調(diào)研。操作步驟：1．確定市場調(diào)研項目；2．確定資料來源；3．確定調(diào)研對象；4．確定調(diào)研內(nèi)容；5．安排調(diào)研時間；6．安排調(diào)研地點；7．?dāng)M定調(diào)研方法；8．選擇調(diào)研工具；9．進行費用預(yù)算；10．安排調(diào)研分工；11．進行實際調(diào)研；12．撰寫調(diào)研報告?；顒佣簩δ承庐a(chǎn)品設(shè)計談判報價方案。操作步驟1．進行市場調(diào)研，掌握同類產(chǎn)品價格信息；2．充分掌握該產(chǎn)品的成本；3．分析、預(yù)測談判對方可接受的價格預(yù)期；4．分析談判中討價還價的策略；5．確定高于可售價格的報價。活動三：案例分析。選擇一個與本章內(nèi)容相關(guān)的案例進行分析與討論。5.考核方案本課程按百分制考評，60分為合格。期末成績=平時考核（15%）+期中考試（20%）+期末考試（65%）6.實施建議1）、應(yīng)針對學(xué)生實際職業(yè)能力的培養(yǎng)來進行教學(xué)，通過團隊化、實戰(zhàn)化來提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，通過壓力和真實體驗，掌握營銷策劃的程序、方法和在市場運作中處理問題能力。2）、應(yīng)以學(xué)生為本，注重“教”與“學(xué)”的互動。通過真實項目由教師、企業(yè)提出要求或任務(wù)，組織學(xué)生進行活動，讓學(xué)生在活動中樹立責(zé)任意識，增強團隊的合作精神，掌握本課程的職業(yè)能力。3）、“導(dǎo)師制”全程指導(dǎo)、課內(nèi)外結(jié)合。在項目實施全過程中，導(dǎo)師不僅要管理好各項目團隊、協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，指導(dǎo)學(xué)生明確實踐鍛,煉的學(xué)習(xí)目標，帶著問題邊實踐邊總結(jié)邊思考，促進學(xué)生提升應(yīng)用所學(xué)知識，解決實際問題的能力，從而也激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情,，盡可能地調(diào)動學(xué)生的主動性、創(chuàng)造性，提高學(xué)生解決和處理實際問題的綜合職業(yè)能力。4）、面向?qū)嵺`過程，注重解決實際問題的能力。高職教育有別于普通高等教育的特點是培養(yǎng)目標不同，針對這個特點，我們在選擇實訓(xùn)項目時注重項目的實用性、實戰(zhàn)性和具體可操作性，相對減少理論性偏強、泛而空的項目，在實戰(zhàn)化訓(xùn)練過程中注重解決實際問題的能力和方法，主要強調(diào)“實踐化、崗位化、操作,化、方法化、個性化”的要求。5）、基于市場營銷專業(yè)開放式教學(xué)專業(yè)網(wǎng)站“市場營銷網(wǎng)上家園”和“導(dǎo)師制”面向校內(nèi)外實施工學(xué)交替、靈活多樣的開放性教學(xué)。主要體現(xiàn)開放的教學(xué)組合、開放的教學(xué)內(nèi)容、開放的教學(xué)方法、開放的教學(xué)環(huán)境、開放的教學(xué)評價。6)、教師必須重視實踐、參與實踐，更新觀念，走產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的道路，探索中國特色職業(yè)教育的新模式，為學(xué)生提供自主發(fā)展的時間和空間，積極引導(dǎo)學(xué)生提升職業(yè)素養(yǎng)，努力提高學(xué)生的創(chuàng)新能力。7.其它相關(guān)說明1)、利用現(xiàn)代信息技術(shù)開發(fā)多媒體課件，通過搭建起多維、動態(tài)、活躍、自主的課程訓(xùn)練平臺，使學(xué)生的主動性、積極性和創(chuàng)造性得以充分調(diào)動。2）、注重實戰(zhàn)性教學(xué)，借助本系部的實體公司、外接項目、產(chǎn)學(xué)合作企業(yè)提供項目，讓學(xué)生置身于真實的環(huán)境中進行學(xué)習(xí)、體驗和鍛煉。3）、與營銷型企業(yè)合作建立產(chǎn)學(xué)合作關(guān)系，建立專業(yè)實習(xí)、就業(yè)實習(xí)的產(chǎn)學(xué)合作平臺，滿足學(xué)生參觀、實訓(xùn)和畢業(yè)實習(xí)、就業(yè)的需要，并在合作中關(guān)注學(xué)生職業(yè)能力的發(fā)展和教學(xué)內(nèi)容的調(diào)整。4）、利用市場營銷綜合試驗室，將教學(xué)與培訓(xùn)合一，教學(xué)與模擬場景、模擬公司合一，滿足學(xué)生綜合職業(yè)能力和實際動手能力培養(yǎng)的要求。（二）《營銷心理學(xué)》課程標準1、課程定位：《營銷心理學(xué)》是市場營銷專業(yè)的專業(yè)核心課程。根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標，本課程重在概念的引入、基本理論和背景應(yīng)用的講解以及典型消費者行為分析工作任務(wù)的演練。因此，消費者行為分析是一門綜合性、實踐性和應(yīng)用性很強的課程。2、課程目標：通過實踐、實訓(xùn)為主導(dǎo)的教學(xué)與操作，使高等職業(yè)學(xué)校市場營銷專業(yè)的學(xué)生了解市場營銷策劃的流程及其各種策劃方案側(cè)重點和內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生初步具有創(chuàng)新思維和分析問題、解決問題的能力，并能制定具體的市場調(diào)研策劃、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品上市及品牌策劃、營銷策略組合策劃和各種促銷活動策劃等方面的策劃技能，切實提高學(xué)生的實際動手能力和處理實際問題的綜合素質(zhì)能力。3、學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)習(xí)項目編號學(xué)習(xí)項目名稱學(xué)習(xí)型工作任務(wù)學(xué)時一消費心理概述消費心理學(xué)的研究對象2研究消費心理學(xué)的意義2二消費者的感知消費者的感覺和營銷實踐2消費者的知覺和營銷實踐2三消費者的記憶與學(xué)習(xí)消費者的記憶與營銷實踐4消費者的學(xué)習(xí)與營銷實踐4四消費者的情感與態(tài)度消費者的情感與營銷實踐4消費者的態(tài)度與營銷實踐4五消費者的需要與購買決策消費者的消費需要4消費者的購買動機與決策4六消費者的個性與自我意識消費者的個性4消費者的意識4七社會群體與消費心理群體對個體行為的影響2社會階層與消費行為2八文化時尚與消費文化與消費行為4時尚與消費4九購買情景與消費影響消費者行為的物質(zhì)環(huán)境2營業(yè)員的服務(wù)策略2十營銷活動與消費心理價格、廣告與消費心理4品牌、包裝與消費心理4合計644、學(xué)習(xí)情境設(shè)計教學(xué)單元一消費者心理概述教學(xué)目標知識目標了解消費者心里學(xué)各研究對象了解學(xué)習(xí)消費心里學(xué)對企業(yè)和個人在營銷或銷售中的意義掌握研究消費者消費心里學(xué)的原則與方法能力目標能對消費者行為有基本的認識；能運用消費者行為理論指導(dǎo)以后的學(xué)習(xí)和銷售活動。素質(zhì)目標具有強烈的營銷職業(yè)認同感、營銷職業(yè)榮譽感和營銷職業(yè)敬業(yè)感。能根據(jù)優(yōu)秀營銷人需具備的素質(zhì)要求，努力學(xué)習(xí)，提升自己。教學(xué)內(nèi)容消費行為學(xué)的研究對象研究消費行為學(xué)的意義研究消費行為學(xué)的原則與方法教學(xué)重點消費行為學(xué)的研究對象教學(xué)難點研究消費行為學(xué)的原則與方法教學(xué)方法與手段講授與課堂討論相結(jié)合、書面案例教學(xué)法課時安排4理論課時4教學(xué)單元(情境)二教學(xué)單元二消費者的感知覺教學(xué)目標知識目標了解消費者感覺的基本規(guī)律掌握消費者知覺的特性以及消費者的錯覺傾向能力目標能根據(jù)消費者的感知特征進行有效營銷，提高營銷工作效率素質(zhì)目標具備消費者感知覺的基礎(chǔ)知識，了解消費者感知的過程，能在消費者感知的不同階段給予幫助，并進行有效的推銷教學(xué)內(nèi)容消費者的感覺以及其基本規(guī)律消費者的知覺特性以及錯覺的涵義及傾向消費者的感知覺教學(xué)重點消費者的感覺以及其基本規(guī)律教學(xué)難點消費者的知覺特性以及錯覺的涵義及傾向教學(xué)方法與手段講授與課堂討論相結(jié)合課時安排6理論課時4實踐課時理實一體2教學(xué)單元(情境)三教學(xué)單元三消費者的記憶與學(xué)習(xí)教學(xué)目標知識目標掌握消費者的記憶、遺忘規(guī)律及影響因素掌握消費者學(xué)習(xí)的特點及消費者學(xué)習(xí)特點能力目標能尋找出消費者的記憶特征能利用消費者的記憶與學(xué)習(xí)特點，學(xué)會如何提高營銷工作效率素質(zhì)目標培養(yǎng)學(xué)生勤奮好學(xué)的學(xué)習(xí)態(tài)度，良好的觀察能力和動手能力教學(xué)內(nèi)容消費者的記憶規(guī)律消費者的學(xué)習(xí)規(guī)律消費者的記憶與學(xué)習(xí)教學(xué)重點消費者的記憶規(guī)律教學(xué)難點消費者的記憶與學(xué)習(xí)教學(xué)方法與手段講授（實物現(xiàn)場教學(xué)）、課堂討論與實地參觀相結(jié)合課時安排6理論課時4實踐課時理實一體2教學(xué)單元(情境)四教學(xué)單元四消費者的情感與態(tài)度教學(xué)目標知識目標掌握消費者情感的類型和表達方式掌握消費者的態(tài)度極其構(gòu)成，以及影響消費者態(tài)度改變的因素能力目標能夠根據(jù)不同的因素改變消費者態(tài)度能根據(jù)消費者情感判斷出消費者的態(tài)度能利用消費者的情感與態(tài)度特點，進行有效營銷素質(zhì)目標培養(yǎng)良好的服務(wù)意識，懂得很據(jù)不同消費者的情感和態(tài)度進行服務(wù)，具備很好的交流和溝通能力。教學(xué)內(nèi)容消費者的情感類型及表達方式消費者的態(tài)度極其構(gòu)成；影響消費者態(tài)度改變的因素消費者的情感與態(tài)度教學(xué)重點消費者的情感類型及表達方式消費者的態(tài)度極其構(gòu)成教學(xué)難點影響消費者態(tài)度改變的因素教學(xué)方法與手段講授與課堂討論相結(jié)合、案例教學(xué)法、實物現(xiàn)場教學(xué)、實驗演示課時安排6理論課時4實踐課時理實一體2教學(xué)單元(情境)五教學(xué)單元五消費者的需要與購買決策教學(xué)目標知識目標掌握消費者的消費需要層次掌握消費者購買動機的類型以及對消費行為的影響掌握消費者購買決策過程以及購買決策類型，以及影響消費者購買決策的因能力目標能夠正確分析消費者的購買動機，判斷消費者的需求層次，根據(jù)不同的需求層次提供服務(wù)素質(zhì)目標具備敏銳的觀察力，團隊合作能力以及交際能力教學(xué)內(nèi)容消費者的消費需要層次消費者購買動機的類型對消費行為的影響消費者的需要與購買決策教學(xué)重點消費者的消費需要層次消費者的需要與購買決策教學(xué)難點消費者購買動機的類型對消費行為的影響教學(xué)方法與手段講授與課堂討論相結(jié)合、視頻案例教學(xué)法課時安排6理論課時4

實踐課時理實一體2教學(xué)單元(情境)六教學(xué)單元(情境)六消費者的個性與自我意識教學(xué)目標知識目標掌握消費者個性行為學(xué)特征了解不同消費行為差異掌握消費者自我意識差異對消費行為影響能力目標能利用消費者的個性與自我意識的特點，提高營銷工作效率

素質(zhì)目標培養(yǎng)細致觀察，認真負責(zé)的工作態(tài)度，尊重科學(xué)、尊重事實、實事求是。教學(xué)內(nèi)容消費者個性行為學(xué)特征與消費行為差異消費者自我意識差異對消費行為影響消費者的個性與自我意識教學(xué)重點消費者個性行為學(xué)特征與消費行為差異教學(xué)難點消費者自我意識差異對消費行為影響消費者的個性與自我意識教學(xué)方法與手段講授與課堂討論相結(jié)合、視頻案例教學(xué)法課時安排8理論課時4實踐課時理實一體4教學(xué)單元(情境)七教學(xué)單元七社會群體與消費行為學(xué)教學(xué)目標知識目標掌握群體對個體消費行為影響以及群體影響力大小的因素掌握社會階層劃分方法以及不同階層的消費行為特征掌握家庭形態(tài)劃分方法以及不同形態(tài)消費行為特征能力目標能夠根據(jù)不同的家庭環(huán)境判斷消費者行為特征能夠根據(jù)不同的收入水平判斷消費行為特征能夠根據(jù)消費者的社會地位判斷其行為特征素質(zhì)目標具有有強烈的營銷職業(yè)認同感、營銷職業(yè)榮譽感和營銷職業(yè)敬業(yè)感。能根據(jù)優(yōu)秀營銷人需具備的素質(zhì)要求，努力學(xué)習(xí)，提升自己。教學(xué)內(nèi)容群體對個體消費行為影響以及群體影響力大小的因素社會階層劃分方法以及不同階層的消費行為特征家庭形態(tài)劃分方法以及不同形態(tài)消費行為特征教學(xué)重點社會階層劃分方法以及不同階層的消費行為特征家庭形態(tài)劃分方法以及不同形態(tài)消費行為特征教學(xué)難點群體對個體消費行為影響以及群體影響力大小的因素教學(xué)方法與手段講授與課堂討論相結(jié)合、視頻案例教學(xué)法、網(wǎng)上瀏覽課時安排8理論課時4實踐課時理實一體4教學(xué)單元(情境)八教學(xué)單元八文化、時尚與消費教學(xué)目標知識目標了解不同文化背景下的消費者行為特征了解東西方文化差異掌握文化對消費行為影響以及消費的亞文化特征掌握時尚的特征以及如何影響消費行為能力目標能根據(jù)文化、時尚與消費行為的關(guān)系，提高營銷工作效率；素質(zhì)目標增加國際化視野，能夠了解多元文化，有很好的團隊協(xié)作能力和服務(wù)意識教學(xué)內(nèi)容文化對消費行為影響以及消費的亞文化特征時尚的特征以及如何影響消費行為文化、時尚與消費教學(xué)重點文化對消費行為影響以及消費的亞文化特征教學(xué)難點時尚的特征以及如何影響消費行為教學(xué)方法與手段講授與課堂討論相結(jié)合、案例教學(xué)法、視頻、圖片課時安排6理論課時4實踐課時

理實一體2教學(xué)單元(情境)九教學(xué)單元九購買情境與消費教學(xué)目標知識目標了解商店布局的基本原理掌握商店布局與陳列與消費行為的關(guān)系能力目標能學(xué)會辨識真正客戶技巧以及與消費者有效溝通技巧素質(zhì)目標塑造高雅的審美觀，懂得營造讓消費者舒適的購物環(huán)境，有很好的團隊協(xié)作能力和服務(wù)意識教學(xué)內(nèi)容商店布局與陳列與消費行為的關(guān)系辨識真正客戶技巧消費者有效溝通技巧教學(xué)重點商店布局與陳列與消費行為的關(guān)系消費者有效溝通技巧教學(xué)難點辨識真正客戶技巧教學(xué)方法與手段講授與課堂討論相結(jié)合、案例教學(xué)法、視頻、圖片課時安排6理論課時4實踐課時

理實一體2教學(xué)單元(情境)十教學(xué)單元十營銷活動與消費行為學(xué)教學(xué)目標知識目標了解價格對于營銷活動的重要性了解不同的營銷活動產(chǎn)生的效果掌握價格的行為學(xué)功能掌握消費者的價格行為學(xué)掌握品牌、包裝的行為學(xué)功能掌握廣告的行為學(xué)作用過程能力目標能通過價格刺激來吸引消費者能夠有效的使用各種營銷手段能夠懂得運用傳媒的力量渲染品牌的價值素質(zhì)目標能根據(jù)不同產(chǎn)品的特點，發(fā)現(xiàn)不同消費群體的關(guān)注面，進行有效宣傳，達到推銷的目的教學(xué)內(nèi)容價格的行為學(xué)功能和消費者的價格行為學(xué)品牌、包裝的行為學(xué)功能廣告的行為學(xué)作用過程以及如何才能達到有效廣告效果的技巧教學(xué)重點價格的行為學(xué)功能和消費者的價格行為學(xué)品牌、包裝的行為學(xué)功能教學(xué)難點廣告的行為學(xué)作用過程以及如何才能達到有效廣告效果的技巧教學(xué)方法與手段講授與課堂討論相結(jié)合、案例教學(xué)法、視頻、圖片課時安排8理論課時4實踐課時

理實一體45、考核方案本課程按百分制考評，60分為合格。期末成績=平時考核（15%）+期中考試（20%）+期末考試（65%）6.實施建議1）.教學(xué)模式：教學(xué)做一體化2）.教學(xué)方法：小組討論，案例教學(xué)，角色扮演。7.其它相關(guān)說明：無（三）《推銷理論與實務(wù)》課程標準1、課程定位：本課是高職市場營銷專業(yè)的專業(yè)核心課程，也是重要的雙證書課程。根據(jù)本專業(yè)培養(yǎng)目標，瞄準銷售員、銷售主管崗位要求，為培養(yǎng)學(xué)生將來在商務(wù)交易活動中推銷的基本理論知識與應(yīng)用能力而設(shè)置的一門專業(yè)課程。該課程主要以銷售實際工作過程為主線構(gòu)建課程內(nèi)容，在了解推銷基本禮儀，并對推銷活動有初步體驗認知的基礎(chǔ)上，主要圍繞“推銷活動策劃、推銷準備、引起客戶注意、激發(fā)客戶欲望、促成交易”等典型工作環(huán)節(jié)展開。理論知識按照“必需、夠用”組織，而不是過于強調(diào)理論體系的完整性，突出推銷技能培養(yǎng)。具有很強的職業(yè)崗位針對性，操作性很強，是一門高職教學(xué)特色鮮明的專業(yè)課程。2、課程目標：1．知識目標：（1）掌握制訂推銷計劃的方法。（2）掌握尋找顧客的步驟及方法。（3）掌握約見及接近顧客的方法及注意的問題。（4）掌握介紹與展示產(chǎn)品的原則、方法及需要注意的問題。（5）掌握各種成交方法。2．能力目標：（1）能分析指定產(chǎn)品的宏觀環(huán)境、競爭狀況和目標消費者的購買行為特征。（2）能尋找顧客并對潛在顧客進行有效評估。（3）能根據(jù)顧客的基本情況成功約見和接近顧客。（4）能運用推銷談判的基本理論進行推銷洽談的設(shè)計。（5）能根據(jù)顧客的實際問題解決顧客異議。（6）能識別成交信號并適時成交。3.素質(zhì)目標：（1）學(xué)生“用戶需求”至上的意識，訓(xùn)練學(xué)生和客戶交流的職業(yè)素養(yǎng)。（2）培養(yǎng)學(xué)生的心理承受能力、吃苦耐勞的精神和團隊合作意識。（3）遵紀守法，忠于國家與組織，忠于職守。3、學(xué)習(xí)內(nèi)容序號工作任務(wù)或項目名稱知識、能力、素質(zhì)要求建議學(xué)時一上門推銷活動策劃能力（1）能夠?qū)ν其N環(huán)境進行分析評價并發(fā)現(xiàn)推銷機會（2）能夠根據(jù)實際情況設(shè)置合理的推銷目標（3）具有制定推銷計劃，策劃推銷活動的能力4知識（1）了解推銷環(huán)境的基本內(nèi)容（2）明確推銷目標（3）學(xué)會制定推銷計劃素質(zhì)參與意識、團隊合作精神、自學(xué)二上門推銷準備能力（1）培養(yǎng)良好的心態(tài)，樹立必勝的信念（2）具有對客戶詳細介紹推銷商品的能力（3）培養(yǎng)在實踐中運用推銷禮儀的能力，提高推銷人員的綜合素質(zhì)4知識（1）明確對推銷人員心理素質(zhì)和品格方面的要求（2）憝悉產(chǎn)品介紹要點（3）熟悉推銷禮儀的各項要求素質(zhì)參與意識、團隊合作精神、自學(xué)三上門推銷引起客戶注意能力（1）能夠根據(jù)上門銷售的具體業(yè)務(wù)情景，運用合適的方法找到潛在顧客（2）能夠成功接近，為下一步推銷工作創(chuàng)造條件8知識（1）熟悉尋找潛在顧客的方法（2）如何約見顧客（3）學(xué)會接近顧客的常見方法素質(zhì)參與意識、團隊合作精神、自學(xué)四上門推銷激發(fā)客戶購買欲望能力（1）能夠熟練運用費比推銷模式理論介紹和展示商品（2）能夠自覺地按照有效溝通的要求改進自己的溝通方式（3）能夠熟練處理客戶各種反對意見（4）能夠勝任商品銷售前臺工作與客戶的接洽工作8知識（1）熟悉溝通的基本原理、學(xué)會商務(wù)溝通主要技巧（2）掌握愛達推銷模式、費比推銷模式（3）熟悉顧客異議的涵義、主要類型及應(yīng)對技巧（4）掌握顧客異議處理的基本原則和常用方法素質(zhì)參與意識、團隊合作精神、自學(xué)五上門推銷促成交易能力（1）能夠識別成交機會（2）能夠創(chuàng)造成交機會（3）能夠促成交易的技巧8知識（1）學(xué)會識別成交機會（2）學(xué)會創(chuàng)造成交機會（3）學(xué)會促成交易的技巧素質(zhì)參與意識、團隊合作精神、自學(xué)六店鋪推銷準備能力（1）能夠按照店鋪銷售規(guī)范的禮儀要求接待顧客（2）能夠策劃商鋪接待顧客的禮儀方案4知識（1）熟悉店鋪銷售常見的接待禮儀要求，包括店鋪迎賓、結(jié)賬前、收銀與結(jié)賬后等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的禮儀知識。（2）明確店鋪每日營業(yè)前的準備工作要領(lǐng)。素質(zhì)參與意識、團隊合作精神、自學(xué)七店鋪推銷引起客戶注意能力能夠針對不同類型的顧客恰當(dāng)?shù)夭扇∠鄳?yīng)的接待方法8知識（1）熟悉店鋪銷售過程中觀察顧客的技巧（2）熟悉顧客的技巧（3）明確店鋪銷售環(huán)境中接待顧客的方法素質(zhì)參與意識、團隊合作精神、自學(xué)八店鋪推銷激發(fā)客戶購買欲望同上門推銷1九店鋪推銷促成交易同上門推銷1十電話推銷準備能力（1）能熟練地向客戶推介自己地產(chǎn)品（2）能勝任電話銷售員向客戶的推介產(chǎn)品工作4知識（1）了解電話銷售概念；（2）掌握電話銷售心態(tài)準備、物品準備、知識準備內(nèi)容素質(zhì)參與意識、團隊合作精神、自學(xué)十一電話推銷引起客戶注意能力（1）能夠熟練地找到有效的客戶資料（2）熟夠練掌握一種以上開場白（3）能夠能勝任資料調(diào)查員收集資料的工作8知識（1）了解保持積極心態(tài)的途徑（2）掌握查找客戶資料的程序和方法（3）掌握開場白的設(shè)計方法。素質(zhì)參與意識、團隊合作精神、自學(xué)十二電話推銷激發(fā)客戶購買欲望能力（1）能夠熟練地找到有效的客戶資料（2）能夠熟練掌握一種以上開場白（3）能夠勝任資料調(diào)查員收集資料的工作。5知識（1）了解保持積極心態(tài)的途徑（2）掌握查找客戶資料的程序和方法（3）掌握開場白的設(shè)計方法。素質(zhì)參與意識、團隊合作精神、自學(xué)十三電話推銷促成交易同上門推銷14、學(xué)習(xí)情境設(shè)計學(xué)習(xí)情境1：上門推銷活動策劃學(xué)習(xí)單元了解推銷環(huán)境制定推銷計劃學(xué)習(xí)情境2：上門推銷準備學(xué)習(xí)單元做好心理準備做好攜帶產(chǎn)品準備學(xué)習(xí)情境3：上門推銷引起客戶注意學(xué)習(xí)單元尋找客戶約見客戶學(xué)習(xí)情境4：上門推銷激發(fā)客戶購買欲望學(xué)習(xí)單元有效溝通商品介紹處理客戶異議學(xué)習(xí)情境5：上門推銷促成交易學(xué)習(xí)單元識別成交機會創(chuàng)造成交機會促成交易學(xué)習(xí)情境6：店鋪推銷準備學(xué)習(xí)單元做好心理準備做好產(chǎn)品陳列準備學(xué)習(xí)情境7：店鋪推銷引起客戶注意學(xué)習(xí)單元迎接客戶觀察客戶接待客戶學(xué)習(xí)情境8：店鋪推銷激發(fā)客戶購買欲望學(xué)習(xí)單元有效溝通商品介紹處理客戶異議學(xué)習(xí)情境9：店鋪推銷促成交易學(xué)習(xí)單元識別成交機會創(chuàng)造成交機會促成交易學(xué)習(xí)情境10：電話推銷準備學(xué)習(xí)單元做好禮儀準備做好產(chǎn)品介紹準備學(xué)習(xí)情境11：電話推銷引起客戶學(xué)習(xí)單元保持積極心態(tài)找到想找的人精彩的開場白學(xué)習(xí)情境12：電話推銷激發(fā)客戶購買欲望學(xué)習(xí)單元詢問對方需求介紹推廣業(yè)務(wù)巧妙化解異議學(xué)習(xí)情境13：電話推銷促成交易學(xué)習(xí)單元識別成交機會創(chuàng)造成交機會促成交易5、考核方案本課程按百分制考評，60分為合格。期末成績=平時考核（15%）+期中考試（20%）+期末考試（65%）6.實施建議1）.教學(xué)模式：教學(xué)做一體化2）.教學(xué)方法：小組討論，案例教學(xué)，角色扮演。7.其它相關(guān)說明：無（四）《廣告策劃原理與實務(wù)》課程標準1、課程定位：本課程建設(shè)緊緊圍繞把學(xué)生培養(yǎng)成高素質(zhì)、創(chuàng)新性和具有較強實踐能力的復(fù)合型創(chuàng)新人才這一根本培養(yǎng)目標，充分吸收國內(nèi)外先進的理論和實踐成果，發(fā)揮教師隊伍的團隊精神和創(chuàng)新精神，不斷更新和完善教學(xué)內(nèi)容，采用靈活多樣的教學(xué)方法及教學(xué)手段，針對高職學(xué)生的特點以及學(xué)校的定位，適應(yīng)“十二五規(guī)劃”對復(fù)合型人才培養(yǎng)的要求，把該課程定位為專業(yè)課。2、課程目標：（一）知識目標（1）了解廣告的定義、特征及其分類；掌握廣告戰(zhàn)略決策的內(nèi)容、廣告預(yù)算的含義和方法。（2）了解廣告主題與廣告創(chuàng)意的概念和要求；掌握廣告創(chuàng)意的程序、方法和策略。（3）了解廣告表現(xiàn)的概念、形式和策略；掌握廣告表現(xiàn)的技巧。（4）了解廣告?zhèn)鞑ヅc廣告媒體的概念；掌握加強信息有效傳播、廣告媒體選擇、組合與發(fā)布的方法和策略。（5）了解廣告效果的概念與分類；掌握廣告效果測評的方法。（6）了解廣告組織的分類與職能；掌握對廣告公司進行選擇的標準和方法。（二）職業(yè)能力培養(yǎng)目標（1）培養(yǎng)和提高廣告戰(zhàn)略決策和廣告策略選擇的能力與技巧。（2）培養(yǎng)和提高選擇廣告主題和進行廣告創(chuàng)意的能力。（3）培養(yǎng)和提高廣告文案撰寫的分析與決策能力。（4）培養(yǎng)和提高進行廣告?zhèn)鞑Q策與媒體決策的能力。（5）培養(yǎng)和提高對廣告效果的分析評判能力和廣告效果測評方法運用的決策能力。（6）培養(yǎng)對廣告違法行為的分析與決策能力。3、學(xué)習(xí)內(nèi)容序號模塊（或子模塊）名稱學(xué)時1導(dǎo)論62模塊一獨特性銷售主張103模塊三：為普通話制定廣告主題104模塊四：為牙膏制定廣告創(chuàng)意105模塊五：廣告標語創(chuàng)作106模塊六：制定整合營銷傳播方案127模塊七：廣告效果測評6合計644、學(xué)習(xí)情境設(shè)計模塊項目目的與要求教學(xué)形式學(xué)時導(dǎo)論介紹課程的基本內(nèi)容一、介紹課程（學(xué)時、課上要求、作業(yè)要求、重點章節(jié)、課程的重要性）二、列舉真實案例使學(xué)生對本門課產(chǎn)生濃厚的興趣三、給學(xué)生分組以便以后課程實踐操作時分組活動四、在課前學(xué)生各組已經(jīng)創(chuàng)建好一個公司，為宣傳這個公司做個廣告口號。多媒體講授案例分析6模塊一獨特性銷售主張項目一：廣告分類了解廣告特征、四大要素及其分類.理解廣告基礎(chǔ)理論和廣告運作相關(guān)概念與理論，培養(yǎng)和提高理論分析能力通過學(xué)生自己動手去完成USP提案，鍛煉學(xué)生為產(chǎn)品設(shè)計獨特性銷售主張的能力。多媒體講授案例分析實際操作10項目二：定位戰(zhàn)略制定的五個階段及USP法制的內(nèi)容項目三:實際操作為宜生無閃舒適燈設(shè)計USP法則模塊二廣告促銷策略項目一：廣告戰(zhàn)略了解廣告戰(zhàn)略的定義，認識廣告戰(zhàn)略目標的意義，掌握廣告戰(zhàn)略決策的內(nèi)容。掌握廣告預(yù)算的含義和方法了解廣告的四大策略，能根據(jù)企業(yè)的實際情況，選擇產(chǎn)品策略、市場策略、促銷策略以及區(qū)域和時機策略。鍛煉學(xué)生制定廣告促銷策略能力。多媒體講授案例分析實際操作10項目二：廣告預(yù)算項目三：廣告策略項目四：實際操作為宜生無閃舒適燈制定廣告促銷策略模塊三：為普通話制定廣告主題項目一：企業(yè)形象與廣告主題確定掌握廣告主題的兩種體現(xiàn)形式掌握廣告主題提煉中的錯誤及原因掌握廣告主題取材的范圍掌握確定廣告主題中應(yīng)注意的問題。能根據(jù)企業(yè)形象確定廣告主題能根據(jù)廣告主題的取材范圍確定一個準備的廣告主題。能根據(jù)品牌定位確定廣告主題多媒體講授案例分析實際操作、10項目二：品牌定位與廣告主題確定實際操作：為推廣普通話制定廣告主題模塊四：為牙膏制定廣告創(chuàng)意項目一：廣告創(chuàng)意的方法了解廣告創(chuàng)意的概念和相關(guān)理論掌握廣告創(chuàng)意的程序、方法掌握廣告創(chuàng)意的16種策略，并能運用到實際操作中。多媒體講授案例分析實際操作10項目二：廣告創(chuàng)意的策略項目三：實際操作：為推出一種新牌子的牙膏（美白效果顯著，但是價格昂貴）進行廣告創(chuàng)意模塊五：廣告標語創(chuàng)作項目一：廣告表現(xiàn)的形式掌握廣告表現(xiàn)的8種形式以及影響廣告表現(xiàn)的四種因素了解且能運用廣告表現(xiàn)的八種手法掌握廣告標題的運用掌握廣告標語的運用能區(qū)分開廣告的標題與標語多媒體講授案例分析實際操作10項目二：廣告標題、標語、正文創(chuàng)作項目三：廣告策劃書的寫作項目四：實際操作：創(chuàng)作廣告標語展示模塊六：制定整合營銷傳播方案項目一：廣告?zhèn)鞑チ私馐裁词菑V告?zhèn)鞑チ私鈴V告?zhèn)鞑サ念愋土私鈴V告?zhèn)鞑サ墓δ苷莆照蠣I銷傳播的關(guān)鍵要素掌握怎樣做整合營銷傳播掌握廣告媒體選擇、組合與發(fā)布的方法和策略。鍛煉學(xué)生媒體組合發(fā)布策略運用能力。多媒體講授案例分析實際操作12項目二：整合營銷傳播項目三：廣告媒體的組合項目四：實際操作：為兩款相機制定媒體組合發(fā)布策略模塊七：廣告效果測評項目一：廣告?zhèn)鞑バЧ麥y評掌握對廣告?zhèn)鞑バЧ蜕鐣ЧM行測評的技巧。能運用所學(xué)知識能對廣告效果進行測評多媒體講授案例分析6項目二：廣告社會效果測評5、考核方案本課程按百分制考評，60分為合格。期末成績=平時考核（15%）+期中考試（20%）+期末考試（65%）6.實施建議（1）課堂理論教學(xué)為基礎(chǔ)作為專業(yè)課，以教師講授為主的課堂教學(xué)，一直是向?qū)W生傳授知識的主要方法，課堂教學(xué)的水平直接關(guān)系到課程教學(xué)的質(zhì)量。多年來，我們投入了大量是時間和精力，研究如何提高課堂教學(xué)水平，不論年齡、職稱、學(xué)歷，均要講好每一堂課，特別是對教學(xué)經(jīng)驗不足的年輕教師，更是傾注了精力提升他們的課堂教學(xué)水平。（2）案例分析與討論為輔助在課堂教學(xué)中引入案例教學(xué)、案例討論等教學(xué)方法，啟發(fā)學(xué)生思考，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題的能力。通過對話教學(xué)，培養(yǎng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。（3）模擬演練與企業(yè)家講座為誘導(dǎo)在課堂中采用模擬演練的形式讓學(xué)生當(dāng)各種社會角色，思考各角色在廣告形成中的所要解決的問題以及采用的方法，讓學(xué)生親身體驗設(shè)計和制作廣告的流程；通過廣告人講座和座談，讓學(xué)生感受廣告背后的故事，了解做好廣告的不易。（4）實訓(xùn)實習(xí)為動力精心設(shè)計實訓(xùn)項目，以專題調(diào)查和訪談等形式組織學(xué)生到市場中實地考察和調(diào)研，讓學(xué)生親身感受現(xiàn)實中的不同的廣告；在獨立實踐環(huán)節(jié)安排學(xué)生到企業(yè)或者是商場頂崗實習(xí)，讓學(xué)生將所學(xué)理論與實際充分結(jié)合，成為學(xué)生們學(xué)習(xí)廣告理論與實務(wù)知識的內(nèi)在動力。7.其它相關(guān)說明（1）本課程標準適用于高職市場營銷專業(yè)（五）《營銷英語》課程標準1.課程定位《市場營銷專業(yè)英語》是高職高專市場營銷專業(yè)開設(shè)在較高年級的一門ESP（專門用途英語）課程，也是一門學(xué)完基礎(chǔ)英語和掌握相關(guān)市場營銷知識之后，即將踏上社會之前