冬奧住宿團隊疫情防控手冊

冬奧住宿團隊疫情防控手冊

為深入貫徹落實關(guān)于新冠肺炎疫情防控工作系列重要

講話和指示精神，落實“簡約、安全、精彩’的辦賽要求，切

實做好北京村住宿服務(wù)團隊疫情防控閉環(huán)動態(tài)管理，根據(jù)北

京冬奧組委《北京2022年冬奧會和冬殘奧會期間新冠肺炎

疫情防控總體指導(dǎo)意見（第一版）》（冬奧組委發(fā)（2021）

17號）《北京2022年冬奧會和冬殘奧會其他利益相關(guān)方防

疫手冊（第二版）》《北京2022年冬奧會和冬殘奧會新冠

肺炎疫情防控分區(qū)分類閉環(huán)管理指引（第一版）》《北京冬

奧村（冬殘奧村）疫情防控總體方案（第二版）》《消毒指

引（第一版）》《個人防護指南（第二版）》等政策指導(dǎo)文

件，參考東京奧運疫情防控政策，結(jié)合住宿團隊服務(wù)保障工

作特點，特制定本工作方案。

第一部分基本要求

一、總體要求

堅持“簡約、安全、精彩”的辦賽要求，“外防輸入、

內(nèi)防反彈”防控策略，依據(jù)北京市現(xiàn)有防控體系及機制，按

照”及時發(fā)現(xiàn)、快速處置、精準(zhǔn)管控、有效救治”的工作要

求，制定北京冬奧村（冬殘奧村）住宿運行工作新冠肺炎疫

情防控方案c嚴(yán)格落實屬地責(zé)任，最大限度防范和控制境外

輸入疫情，降低傳播風(fēng)險，針對不同人群、不同場景、不同

區(qū)域制定可操作性的防控措施。

二、防控目標(biāo)

1

總體目標(biāo)：做到疫情防控和服務(wù)保障“兩不誤”，實現(xiàn)

疫情防控和服務(wù)保障“雙勝利”。

具體目標(biāo)：“兩個零”

團隊住宿場所零疫情、服務(wù)團隊疫情零感染。

三、組織架構(gòu)

（一）組織架構(gòu)

設(shè)住宿運行新冠肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組。設(shè)置團

隊、部門、班組三個層級的防疫專員。組織架構(gòu)如下：

組長：

副組長：

成..員：

團隊防疫專員：

下設(shè)七個工作組

綜合辦公室防疫工作組

組長：

成員：

部門防疫專員：XXX

人事部防疫工作組

組長：

成員：

部門防疫專員:XXX

財務(wù)庫房部防疫工作組

組長：

2

成員：

部門防疫專員：XXX

班組防疫專員：XXX

工程安保部防疫工作組

組長：

成員：

部門防疫專員：

班組防疫專員：

公寓樓防疫工作組

組長：

組員：各樓長

部門防疫專員：XXX

各班組防疫專員:XXXXXXXXX

居服、自助洗衣中心防疫工作組

組長：

組員：

部門防疫專員：XXX

各班組防疫專員：XXXXXXXXX

健身、娛樂中心防疫工作組

組長：

組員：

部門防疫專員：XXX

3

各班組防疫專員：XXXXXXXXX

(-)明確工作職責(zé)

領(lǐng)導(dǎo)小組組長：領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌團隊疫情防控和公共衛(wèi)生保

障工作，組織建立健全防疫規(guī)章制度、監(jiān)督檢查防控落實情

況，調(diào)動各方資源做好團隊運行疫情防控及應(yīng)急保障工作，

形成疫情防控聯(lián)防聯(lián)控機制。

領(lǐng)導(dǎo)小組副組長：

1.統(tǒng)籌調(diào)度、協(xié)調(diào)所負(fù)責(zé)區(qū)域的疫情防控工作；做好疫

情防控和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置與醫(yī)療保障。

2.協(xié)同做好整體疫情防控工作，協(xié)助組長組織建立健全

防控規(guī)章制度，組織培訓(xùn)教育，并督導(dǎo)落實分管領(lǐng)域的疫情

防控措施。

小組成員：按照屬地管理原則，落實各項疫情防控要求

和規(guī)章制度；組織本部門開展日常培訓(xùn)教育；監(jiān)督檢查本部

門防控措施落實情況；組織開展應(yīng)急處置演練。

團隊防疫專員：協(xié)助團隊完善疫情防控措施和應(yīng)急處置

預(yù)案；與住宿領(lǐng)域防疫專員和醫(yī)療官建立聯(lián)絡(luò)協(xié)同機制，上

報團隊人員健康監(jiān)測情況；協(xié)助小組領(lǐng)導(dǎo)開展培訓(xùn)教育；監(jiān)

督指導(dǎo)團隊防疫措施落實情況；協(xié)助小組領(lǐng)導(dǎo)組織開展應(yīng)急

處置演練。

部門防疫專員：協(xié)助部門經(jīng)理開展培訓(xùn)教育；匯總報送

本部門人員健康監(jiān)測情況；監(jiān)督檢查部門防疫措施執(zhí)行情

況；協(xié)助部門經(jīng)理組織開展應(yīng)急處置演練。

班組防疫專員：匯總報送本班組人員健康監(jiān)測情況；檢

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查班組防疫措施執(zhí)行情況。

疫情防控領(lǐng)導(dǎo)工作組

團隊防疫專員

綜合合人事防公寓樓居服、洗健身、娛

辦防疫控工作防控工衣中心樂防控

工作組組作組防控工工作組

部門防疫部門防疫部門防疫部門防疫部門防疫部門防疫部門防疫

臺吊專協(xié)學(xué)用當(dāng)曷專出專員專用

班型防疫班組防疫班組防疫班組防疫班組防疫班組防疫班組防疫

與員專用書同專用專品

四、工作原則

以《指導(dǎo)意見》和《指引》為依據(jù)，參考國家衛(wèi)健委制

定的《新型冠狀病毒肺炎防控方案（第八版）》，結(jié)合北京

冬奧村賽時工作特點，高效、安全、方便地做好賽時的新冠

疫情防控。

（-）精準(zhǔn)管控

依據(jù)風(fēng)險等級和應(yīng)急響應(yīng)級別，實施分級分類分區(qū)差異

化防控措施。做到重點區(qū)域“一館一策”“一場一策”“一店一

策”，重點人員“一人一策”。同時根據(jù)疫情風(fēng)險等級變化，動

態(tài)調(diào)整響應(yīng)級別和防控措施，確保精準(zhǔn)防控。

（二）閉環(huán)管理原則

根據(jù)《指引》，北京冬奧村（冬殘奧村）住宿運行區(qū)實

5

行閉環(huán)管理。所有與運動員和隨隊官員（以下簡稱居民）以

及與居民密切接觸或可能密切接觸的工作人員及服務(wù)人員

執(zhí)行閉環(huán)內(nèi)管理要求，其能達(dá)到的區(qū)域為閉環(huán)內(nèi)區(qū)域，涉及

的抵離、注冊、交通、住宿、餐飲、比賽、就醫(yī)、活動等所

有環(huán)節(jié)均嚴(yán)格落實閉環(huán)內(nèi)管理，通過指定交通工具全流程、

點對點連接。

（三）分區(qū)域管理原則

北京冬奧村（冬殘奧村）住宿運行區(qū)空間劃分為核心區(qū)、

緩沖區(qū)和潔凈區(qū)。具體如下：

1?核心區(qū)。涉冬奧入境人員（主要是入住冬奧村的運動

員及隨隊官員）活動區(qū)域劃定為核心區(qū)。北京冬奧村（冬殘

奧村）核心區(qū)主要包括：居住區(qū)（部分地下區(qū)域除外）、廣

場區(qū)，以及運行區(qū)的運動員班車站、代表團接待中心、訪客

中心、媒體中心等運行空間，以及連接各區(qū)域之間的通道等。

2,潔凈區(qū)。非涉冬奧入境人員活動區(qū)域劃定為潔凈區(qū)。

無需進入核心區(qū)且不與居民直接接觸的工作人員所在的北

京冬奧村運行區(qū)，為潔凈區(qū)。

3,緩沖區(qū)。在北京冬奧村（冬殘奧村）核心區(qū)、潔凈區(qū)

之間設(shè)置的作為閉環(huán)內(nèi)人員進行經(jīng)批準(zhǔn)的、必要的、低頻接

觸、特殊活動的公共區(qū)域為緩沖區(qū)。緩沖區(qū)具體設(shè)置由北京

冬奧村（冬殘奧村）公共衛(wèi)生團隊指導(dǎo)相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域劃分。

賽時，運行區(qū)實行封閉管理，與居住區(qū)、廣場區(qū)，進行

物理分區(qū)，進入運行區(qū)設(shè)置驗證口。運行區(qū)的訪客/媒體中心、

交通場站等重要空間也要單獨設(shè)置流線。運行區(qū)到員工餐廳

6

的道路納入運行區(qū)管理。

結(jié)合場館設(shè)施手冊（OB6.0）的優(yōu)化和調(diào)整，利用房屋、

道路隔離欄等物理硬質(zhì)隔離措施，明確劃分北京冬奧村（冬

殘奧村）住宿運行區(qū)核心區(qū)、緩沖區(qū)、潔凈區(qū)域的界限，避

免交叉。特別關(guān)注并規(guī)劃好代表團接待中心、媒體/訪客中心

中居民、訪客和工作人員的流線，避免因流線交叉帶來疫情

傳播潛在風(fēng)險。

（四）分人群管理原則

居民：按照來源地區(qū)疫情風(fēng)險等級進行分類管理，精準(zhǔn)

施策，分區(qū)住宿、預(yù)約使用公用區(qū)域等。

工作人員：盡可能壓減與居民直接接觸工作人員數(shù)量，

按照與居民接觸的密切程度，進行分級分類管理。

閉環(huán)管理人員。在冬奧村住宿運行區(qū)中、核心區(qū)內(nèi)活動

且無有效防護的相關(guān)人員，劃定閉環(huán)管理人員，執(zhí)行閉環(huán)內(nèi)

管理。具體包括：

（1）入住北京冬奧村（冬殘奧村）住宿運行區(qū)的運動

員及隨隊官員。

（2）需要進入北京冬奧村（冬殘奧村）住宿運行區(qū)、

緩沖區(qū)、核心區(qū)活動的全部涉冬奧入境人員。

（3）在北京冬奧村（冬殘奧村）住宿運行區(qū)中、核心

區(qū)活動且無有效防護的工作人員和服務(wù)保障人員，如客房服

務(wù)人員、餐廳服務(wù)人員、NCS代表團助理、興奮劑檢測陪護

員、美容美發(fā)工作人員等。

（4）經(jīng)專業(yè)部門判定，符合閉環(huán)管理標(biāo)準(zhǔn)的其他人員。

7

（五）全員參與防控原則

落實屬地（朝陽區(qū)）、單位（北京冬奧村（冬殘奧村））、

部門（北京冬奧村（冬殘奧村）中各業(yè)務(wù)領(lǐng)域）、個人“四方

責(zé)任”，團隊主要負(fù)責(zé)人是疫情防控第一責(zé)任人，負(fù)總責(zé)；各

執(zhí)總助理主要負(fù)責(zé)人按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”、“誰派出誰負(fù)責(zé)”、

“誰的區(qū)域誰負(fù)責(zé)”、“誰的人誰負(fù)責(zé)”的原則，牽頭制定所負(fù)責(zé)

區(qū)域疫情防控方案和人員的培訓(xùn)督導(dǎo)；工作人員應(yīng)牢固樹立

“自身健康的第一責(zé)任人”意識，嚴(yán)格做好個人防護并落實防

控措施。

（六）常態(tài)防控原則

賽時在北京冬奧村（冬殘奧村）住宿運行區(qū)公寓樓和相

關(guān)配套服務(wù)場所的服務(wù)人員均需科學(xué)規(guī)范佩戴醫(yī)用防護口

罩（N95）,嚴(yán)格執(zhí)行勤洗手、常通風(fēng)、分餐制、清潔消毒、

咳嗽禮儀、保持社交距離等常態(tài)化防控要求。其中，在核心

區(qū)工作的人員需按照二級防護標(biāo)準(zhǔn)做好個人防護。在閉環(huán)管

理的生活基地的服務(wù)人員，做好個人防護，佩戴醫(yī)用外科口

罩。

（七）“非必要不接觸+簡約服務(wù)”原則

為最大限度減少人員接觸，降低疫情傳播風(fēng)險，采取適

當(dāng)降低住宿區(qū)公寓樓客房服務(wù)頻次，引導(dǎo)居民做好自助服務(wù)

等措施。住宿區(qū)內(nèi)各配套服務(wù)場所采取預(yù)約制服務(wù)或限流措

施。嚴(yán)格遵循‘非必要不接觸”原則，實行分區(qū)、分流線管理，

提供簡約必要服務(wù)。

（八）動態(tài)調(diào)整原則

8

根據(jù)北京冬奧組委分析研判和風(fēng)險評估結(jié)果，動態(tài)調(diào)整

防控措施。

五、人員管理

（-）賽前管理措施

1.所有人員在崗工作時間均應(yīng)正確佩戴一次性醫(yī)用口

罩；戴口罩前、摘口罩后、觸碰口罩后請及時洗手。

2.保持良好衛(wèi)生習(xí)慣，采取七步洗手法勤洗手，或者免

洗手消毒劑；避免用未清潔的手觸摸面部；盡量避免使用公

共物品，或者使用前消毒。

3.在室內(nèi)、外活動時，保持1米以上距離，避免身體

接觸，包括擁抱和握手。

4.員工每日要主動監(jiān)測個人健康狀況，17時前由部門

匯總上報工程安保部備案。

5.加強人員進出京管控，原則上非必要不出京。確實需

要的，團隊領(lǐng)導(dǎo)按華油集團有關(guān)規(guī)定履行報批手續(xù)，其他人

員需團隊執(zhí)行副總審批并報工程安保部備案。14日內(nèi)有1

例以上（含1例）本土新冠病毒感染者所在縣（市、區(qū)、旗）旅居

史人員不得進（返）京。

6.所有人員不扎堆、不聚集、不聚餐，實行“兩點一線”

上下班模式，住宿人員原則上不得離開住宿區(qū)，確實需要的，

按照《華油陽光住宿服務(wù)團隊宿舍管理規(guī)定》履行審批程序。

7.團隊所有工作人員實行閉環(huán)管理，所有人員必須

100%完成新冠疫苗全程接種，且在開村前至少完成接種滿

14天。

9

（二）賽時管理措施

1.團隊所有工作人員實行閉環(huán)管理。

2.閉環(huán)內(nèi)管理人員不能進入閉環(huán)外區(qū)域，其就餐、住宿、

乘車、出入等應(yīng)嚴(yán)格與閉環(huán)外管理人員區(qū)分。同類人群非必

要不集中開會，盡量召開線上會議。

3.團隊工作人員上班乘坐通勤車輛由生活基地到達(dá)村

內(nèi)緩沖區(qū)地下二層住宿團隊辦公區(qū)域，做好常態(tài)化防護后，

到達(dá)各工作崗位。下班后通過緩沖區(qū)地下二層住宿團隊辦公

區(qū)域交接工作，乘坐班車返回生活基地。

4.工作人員在冬奧村內(nèi)的所有時間均正確佩戴醫(yī)用

N95防護口罩（除吃飯、喝水、睡覺），口罩每4小時一更

換；戴口罩前、摘口罩后、觸碰口罩后請及時洗手；必要時

佩戴防護面屏或護目鏡、帽子、手套等，落實勤洗手、常消

毒等個人防護措施。最大限度減少社交互動，最大限度減少

身體接觸，避免擁抱和握手。

5.賽時工作人員嚴(yán)禁違反規(guī)定乘坐冬奧村內(nèi)電梯。

6.工作人員非必要不進入居民指定活動的閉環(huán)內(nèi)區(qū)域；

若必須進入，工作人員按既定動線行進，盡量避免與居民交

叉和直接接觸，保持2米的安全距離。工作人員之間避免擁

抱或握手。

7.按照屬地管理原則各區(qū)域負(fù)責(zé)各自區(qū)域內(nèi)有工作人

員的防疫管理，按照不同人員管理需求，設(shè)置班/組/專業(yè)等

多層級的防疫專員。所有工作人員均應(yīng)自覺主動開展健康監(jiān)

測，由各層級防疫專員負(fù)責(zé)組織、督促、匯總、上報相關(guān)信

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息，如出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽及嘔吐、腹瀉等癥狀，應(yīng)立即停止工

作，主動逐級上報,及時就醫(yī)，不得帶病上崗。各部門防疫

專員與團隊防疫專員對接，并報告相關(guān)信息。

8.按冬奧組委要求冬奧會/冬殘奧會期間，須每日接受

核酸檢測。

9.盡量避免使用共用物品，或者使用前消毒。

10.工作人員在賽會結(jié)束后參照移出方案，嚴(yán)格執(zhí)行移

出程序。

六、通用措施

（一）保持社交距離

1.北京冬奧村（冬殘奧村）住宿運行區(qū)內(nèi)的各類人員，

包括運動員、隨隊官員以及工作人員，盡可能避免人群聚集。

在室內(nèi)、外活動時,居民之間保持1米以上距離，工作人員

和居民應(yīng)盡量保持2米以上距離，避免身體接觸，包括擁抱

和握手。

2.娛樂中心、健身中心、多信仰中心、居民服務(wù)中心等

場所，應(yīng)按照社交距離要求控制人員密度。

3.在可能會產(chǎn)生人員聚集的場所如娛樂中心、健身中

心、多信仰中心、居民服務(wù)中心等需要排隊等候的區(qū)域安裝

標(biāo)識，包括地面1米間距標(biāo)志線，墻面或指示牌上的防疫標(biāo)

識等。

4.在需要面對面服務(wù)、交談的區(qū)域，例如咨詢臺、會議

室等，設(shè)置防飛沫隔板等物理隔離措施。在電梯內(nèi)等狹小密

閉空間，需限制同乘人員數(shù)量，禁止人員交談，并在醒目位

11

置給予提示。

（二）防護著裝

為了避免工作人員衣物被污染后將病毒攜帶出閉環(huán)內(nèi)

區(qū)域，造成更大范圍的播散，團隊各級人員如需前往核心區(qū)

必須按照規(guī)定穿戴防疫裝備，自核心區(qū)前往潔凈區(qū)前必須經(jīng)

緩沖區(qū)履行消毒、更衣相關(guān)程序。并對裸露皮膚進行清潔消

毒后方能離開核心區(qū)域。

（三）體溫監(jiān)測

1.各部門每日對上崗工作人員進行體溫檢測，一旦出

現(xiàn)發(fā)熱人員（體溫超過37.3℃）,測溫人員將其引導(dǎo)至隔離

室，由防疫專員立即團隊領(lǐng)導(dǎo)，并報告醫(yī)療官，由醫(yī)療官協(xié)

調(diào)及時轉(zhuǎn)送定點醫(yī)院篩查。

2.在娛樂中心、健身中心、多信仰中心、居民服務(wù)中心

等公共場所入口設(shè)置非接觸式體溫檢測儀，一旦出現(xiàn)發(fā)熱人

員（體溫超過37.3℃）,測溫人員將其引導(dǎo)至隔離室，立即

報告醫(yī)療官，由醫(yī)療官協(xié)調(diào)及時轉(zhuǎn)送定點醫(yī)院篩查。

3.對于自測體溫超過37.3℃的人員，需及時就醫(yī)，杜絕

帶病堅持工作。

（四）消毒

1.住宿運行區(qū)根據(jù)消毒原則（隨后下發(fā)）制定日常的

預(yù)防性消毒方案，明確消毒點位，責(zé)任到人，規(guī)范消毒記錄。

2.公共區(qū)域擺放消毒用品，每棟建筑的入口和/或電梯

間；健身中心入口、器械安放區(qū)；娛樂中心、多信仰中心、

會議室入口等人員流動量大的場所，均建議擺放75%酒精棉

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片和免洗手消毒劑，張貼標(biāo)識提示相關(guān)人員注意手部衛(wèi)生及

用品清潔。其他場所根據(jù)需要視情況配備清潔消毒用品。

3.宿舍樓層的消防通道及電梯前室應(yīng)每日早中晚3次

使用1000MG/L含氯消毒液進行消毒一次并記錄。每日開窗

通風(fēng)。

4.除公寓樓運輸布草工作人員和應(yīng)急服務(wù)組成員外（必

須穿戴符合要求的防疫裝備），其他各類人員一律不得使用

電梯。

5.為防止居民由電梯進入負(fù)一層、負(fù)二層、負(fù)三層、緩

沖區(qū)所在樓層，賽時關(guān)閉相應(yīng)樓層電梯。

6.團隊?wèi)?yīng)在每個緩沖區(qū)及消毒地點配備以下物資：垃圾

箱（或垃圾袋）、消毒劑噴桶（壺）、護目鏡（防護面屏）

消毒浸泡桶。

7.護目鏡、防護面屏消毒。配備護目鏡、防護面屏專用

消毒容器；用1000MG/L含氯消毒液浸泡30分鐘，清洗后

晾干備用。在緩沖區(qū)房間設(shè)置晾曬區(qū)，定置定位并編上號碼,

防止取錯。

8.工器具消毒。拖布、抹布等清潔器具用500MG/L含

氯消毒液浸泡30分鐘，拖布、抹布使用專用浸泡容器，浸

泡容器放置在衛(wèi)生間內(nèi)。清洗后晾干備用，拖布、抹布應(yīng)專

區(qū)專用，并張貼區(qū)域標(biāo)識，避免交叉污染。

9.負(fù)一層換班室、休息室每日使用1000MG/L含氯消

毒液進行噴灑消毒一次并記錄。

10.負(fù)二層開水間開水器的常用按鈕、開關(guān)每日使用

13

1000MG/L含氯消毒液消毒；按照誰使用誰消毒原則每日對

消毒間內(nèi)的洗衣機內(nèi)外部、消毒柜門把手使用1000MG/L含

氯消毒液每日進行擦拭消毒；辦公室、庫房應(yīng)每日進行消毒。

（五）科學(xué)使用空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)

1.應(yīng)增加人員密集辦公場所的通風(fēng)換氣頻次，在空調(diào)

通風(fēng)系統(tǒng)使用時，應(yīng)開窗、開門或開啟換風(fēng)扇等換氣裝置，

或者在空調(diào)每運行2-3小時后自然通風(fēng)20-30分鐘。

2.對于人員流動較大公共場所，空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)中的新

風(fēng)與排風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)在每天營業(yè)開始前提前運行1小時，在營業(yè)

結(jié)束后延遲關(guān)閉1小時。

3.住宿運行區(qū)域應(yīng)關(guān)閉回風(fēng)，如果在回風(fēng)口（管路）

或空調(diào)箱中設(shè)置有高效及以上級別過濾裝置，可關(guān)小回風(fēng)。

（六）健康宣教

1.北京冬奧村（冬殘奧村）住宿運行區(qū)的公共區(qū)域應(yīng)

張貼防疫標(biāo)識，包括規(guī)范佩戴口罩、注意手部衛(wèi)生、保持社

交距離等，廣泛開展健康提示。專用標(biāo)識應(yīng)包括適合視障人

士閱讀的無障礙標(biāo)識。

2.北京冬奧村（冬殘奧村）住宿運行區(qū)所有室內(nèi)區(qū)域

及除室外吸煙區(qū)以外的室外區(qū)域為禁煙區(qū)范圍，按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

設(shè)置禁煙標(biāo)識和控?zé)熜麄鳂?biāo)志；吸煙區(qū)設(shè)置明顯的指示標(biāo)志

和吸煙有害健康的警示標(biāo)識，中英雙語。

3.各個場所的工作人員等如發(fā)現(xiàn)有人員未按要求佩戴

口罩、未保持社交距離等違反防疫要求者，或者在禁煙區(qū)內(nèi)

吸煙者，需對相關(guān)人員進行健康提示與勸阻。

14

4.一是團隊制定培訓(xùn)方案和計劃，各部門依照方案和

計劃組織開展形式多樣的疫情防控培訓(xùn)教育工作，不斷提升

人員防疫意識和能力素質(zhì)。二是村外預(yù)備隊人員培訓(xùn)由各所

屬單位人事部門組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)各項防疫規(guī)定及團隊防疫手

冊，強化防疫技能訓(xùn)練做好進村準(zhǔn)備。三是原則上不舉辦50

人以上的聚集性會議培訓(xùn)活動,30人以上聚集性會議培訓(xùn)活

動報華油集團審批。

（七）其他措施

1.健康監(jiān)測，所有人員均要主動完成每日健康狀況監(jiān)

測，有異常立即報告，及時就醫(yī)，詳細(xì)要求參見專項方案。

2.癥狀監(jiān)測，醫(yī)療衛(wèi)生部門負(fù)責(zé)登記就診人員信息，

如果出現(xiàn)發(fā)熱、腹瀉、嘔吐、結(jié)膜紅腫、皮疹、黃疸等癥狀

者，需完善流行病學(xué)調(diào)查，做到傳染病早發(fā)現(xiàn)、早報告。

3.核酸檢測，北京冬奧村（冬殘奧村）住宿運行區(qū)所

有人員均需進行新冠病毒核酸檢測，同時開展環(huán)境新冠病毒

核酸檢測。詳細(xì)要求參見專項方案。

4.因病缺勤登記，住宿運行區(qū)做好因病缺勤人員信息

登記，若出現(xiàn)短時間內(nèi)多人因相同癥狀缺勤，需及時與公共

衛(wèi)生領(lǐng)域報告。

5.團隊各級人員必須下載“冬奧通”手機APP,通過冬奧

通進行每日健康監(jiān)測、及智能翻譯。用注冊卡號密碼登錄。

6.團隊統(tǒng)一配備手機防護套，上崗前服務(wù)人員必須先將

手機裝入防護套內(nèi),密封嚴(yán)實。工作結(jié)束后，在2層消防樓

梯平臺的消毒區(qū)一并進行消毒，手機防護套與防護服或隔離

15

衣一并處置。

7.監(jiān)控全覆蓋。在特定情形下，需排查疫情波及范圍，

判定密切接觸者，追蹤病例行動軌跡，有針對性開展終末消

毒，因此冬奧村公共區(qū)域需實現(xiàn)24小時監(jiān)控?zé)o死角全覆蓋。

8.開展公共衛(wèi)生監(jiān)測工作，開村前進行公共場所、空

調(diào)系統(tǒng)、生活飲用水、病媒生物等方面的檢測，檢測合格后

方可投入使用。賽時由冬奧村物業(yè)管理方負(fù)責(zé)相關(guān)區(qū)域的消

毒、監(jiān)測和快速檢測工作，發(fā)現(xiàn)異常，采取應(yīng)急措施，報告

公共衛(wèi)生團隊，同時報告屬地衛(wèi)生部門并協(xié)助衛(wèi)生部門進行

調(diào)查處理。

七、核心內(nèi)容

（-）疫情防控方案設(shè)計的核心內(nèi)容是實行‘三區(qū)兩通

道,，分區(qū)管理，即：將公寓樓和相關(guān)配套設(shè)施分為潔凈區(qū)（防

疫物資庫、布草間）、緩沖區(qū)（樓宇2層緩沖區(qū)、地下負(fù)一

層換班室、負(fù)二層住宿團隊運行辦公區(qū)）、核心區(qū)（居民住

宿區(qū)及居民可能到達(dá)的公共服務(wù)場所），所有人員通道分為

工作人員通道和居民通道。

（二）嚴(yán)格落實執(zhí)行三區(qū)兩通道的管理要求。地下一層、

地下二層、西區(qū)號樓二層、8、9號樓三層、東區(qū)、2-8

號樓二層、9號樓三層、10、11號樓四層、公寓樓內(nèi)設(shè)置的

值班室為禁止居民到達(dá)區(qū)域，設(shè)為潔凈區(qū)；每個公寓樓單元

內(nèi)最底層公寓專設(shè)其中一間作為緩沖區(qū)；其他區(qū)域均為居民

可到達(dá)區(qū)域，設(shè)為核心區(qū)。

（三）公寓樓內(nèi)值班室在樓層設(shè)置上應(yīng)與居民居住樓層

16

間隔一層，并在賽時關(guān)閉宿舍樓層及相鄰樓層的電梯。在宿

舍樓層的消防通道口處設(shè)置內(nèi)部使用（StaffOnly）的雙語標(biāo)

識。

（四）公寓樓服務(wù)人員因特殊工作情況需要臨時使用居

民專用電梯時，必須身著符合屆時疫情防控要求的專用防護

裝備后方可乘梯，乘梯時電梯內(nèi)如有居民，則遵循居民優(yōu)先

原則不可與居民同時乘坐電梯。地下二層至地上二層公寓樓

內(nèi)樓梯通道為公寓樓服務(wù)人員（工作人員）專用通道，通過

在樓梯出入口張貼提示牌和設(shè)置警示帶等方式，提醒居民不

可使用此處樓梯。“三區(qū)”之間實行物理硬隔離，“兩通道’之間

盡可能避免交叉，以便最大限度降低疫情風(fēng)險。

第二部分各時段、場所防疫措施

一、賽前各場所防疫措施

（一）餐廳防疫措施

1.餐廳用餐采取分批制，工作人員分兩批到餐廳用餐減

少人員聚集。

2.餐廳設(shè)置測溫儀，進入餐廳人員均需進行體溫檢測，

體溫異常者自覺進行復(fù)測，如出現(xiàn)發(fā)熱現(xiàn)場工作人員監(jiān)督執(zhí)

行發(fā)熱處置程序。

3.餐廳配置免洗手消毒液，就餐前所有人員均需進行手

部消毒。

4.餐廳用餐盡量保持社交距離，用餐時盡量做的不交

談。

5.用餐完畢按照垃圾分類原則投放垃圾。

17

6.綜合辦公室組織相關(guān)人員定期清潔衛(wèi)生。

（二）各工作場所、辦公室區(qū)措施

1,各工作場所設(shè)置體溫檢測器具，上崗人員自覺進行每

日2次體溫檢測，各部門防疫專員監(jiān)督。

2,各工作場所、辦公室應(yīng)做到每日定時通風(fēng)（不具備條

件的除外）o

3.工作場所、辦公室區(qū)域落實5s管理規(guī)范（整理、整

頓、清掃、清潔、素養(yǎng)），工作人員自覺維護工作環(huán)境衛(wèi)生。

4.配置黃色垃圾袋用于裝廢棄口罩，垃圾清運前必須進

行含氯500MG/L消毒劑的噴灑消毒。

（三）值班住宿區(qū)措施

1.村內(nèi)外住宿人員均需嚴(yán)格落實執(zhí)行《華油陽光住宿團

隊宿舍管理規(guī)定》，村外住宿舍人員還需執(zhí)行屬地管理要求。

2.各宿舍長為本宿舍的防疫專員，履行防疫專員的職

責(zé)O

3.各個宿舍每日應(yīng)做到2次通風(fēng)，每次大于30分鐘。

4.宿舍人員每日進行2次健康監(jiān)測，并記錄上報監(jiān)測情

況。

5.在宿舍內(nèi)可佩戴一次性醫(yī)用口罩或在確保安全情況

下不佩戴。

6.宿舍每日進行含氯500MG/L消毒劑的噴灑消毒。

7.宿舍設(shè)置黃色垃圾袋，用于裝廢棄口罩，垃圾清運前

必須進行含氯500MG/L消毒劑的噴灑消毒。

（四）交通通勤措施

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1.實行'兩點一線”上下班模式。

2,乘坐公共交通工具通勤人員一是正確佩戴口罩、手

套；二是避免與他人密切接觸；三是做好手部衛(wèi)生，通勤結(jié)

束后洗手或使用免洗手消毒液消毒；四是聽從公共交通工作

人員安排，做好個人防護。

3.乘坐團隊提供大巴車。一是綜合辦公室按照誰主管誰

負(fù)責(zé)原則定期檢查大巴車司機健康狀況（主要查看健康寶及

體溫）和車輛消毒情況；二是乘坐人員全程佩戴口罩，避免

與他人密切接觸，有條件的情況下保持社交距離。

4.賽前騎行共享單車通勤人員，正確佩戴口罩、手套，

做好手部衛(wèi)生，通勤結(jié)束后洗手或使用免洗手消毒液消毒。

（五）工程安保措施

1.建立工程安保部疫情防控管理小組，部門經(jīng)理為小組

長，副經(jīng)理為副組長，各班組設(shè)置防疫專員，履行防疫職責(zé)。

2,定期開展疫情防控培訓(xùn)教育，每日班前會必講疫情防

控要求并記錄、簽到。

3.防疫小組長每日組織監(jiān)督檢查所屬部門的疫情防控

管理工作，每三天親自帶隊現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報并

督促整改。

4.防疫小組長定期組織開展防疫應(yīng)急演練，演練形式不

限，要做好記錄與簽到。

5.工程人員每日上崗必須正確佩戴口罩；與施工方及相

關(guān)方人員保持1米距離，避免密切接觸。

19

6.巡視巡查或維修結(jié)束后及時洗手或使用免洗手消毒

液消毒。

7.按照消毒規(guī)范對每次使用過的工器具進行消毒。

二、賽時各場所防疫措施

（一）用餐防疫措施

1.前往工作人員餐廳就餐人員嚴(yán)格遵守餐廳各項防疫

規(guī)定。

2.就餐前所有人員均需采取七步洗手法洗手或手部消

電O

3,用餐時妥善收管好個人N95口罩，盡量做到不與人

交談。

4.用餐完畢及時正確佩戴好N95口罩，并按照垃圾分

類原則投放垃圾。

5.用餐采取七步洗手法洗手或手部消毒。

（二）值班住宿區(qū)措施

1.村內(nèi)外住宿人員均需嚴(yán)格落實執(zhí)行《華油陽光住宿團

隊宿舍管理規(guī)定》，住宿生活基地人員還需嚴(yán)格執(zhí)行基地管

理要求。

2.各宿舍長為本宿舍的防疫專員，履行防疫專員的職

貝O

3.在村內(nèi)住值班室人員嚴(yán)禁乘坐樓宇內(nèi)電梯。

4.各個宿舍每日應(yīng)做到2次通風(fēng)，每次大于30分鐘。

5.宿舍人員每日進行2次健康監(jiān)測，并記錄上報監(jiān)測情

況。

20

6.在宿舍內(nèi)可佩戴一次性醫(yī)用口罩或在確保安全情況

下不佩戴。

7.宿舍每日進行含氯500MG/L消毒劑的噴灑消毒。

8.宿舍設(shè)置黃色垃圾袋，用于裝廢棄口罩，垃圾清運前

必須進行含氯500MG/L消毒劑的噴灑消毒。

（三）交通通勤措施

1.綜合辦公室按照誰主管誰負(fù)責(zé)原則負(fù)責(zé)組織查驗大

巴車司機健康狀況（主要查看健康寶及體溫）和車輛消毒情

況。

2.候車排隊保持1米間隔，下車期間保持一定距離，避

免密接。

3.體溫超過37.3,有新冠癥狀的人員不得乘車，應(yīng)按

發(fā)熱人員應(yīng)急處置情況處置。

4,乘坐人員全程正確佩戴N95醫(yī)用口罩，不得在車上

走動、吃東西。

5.上下車輛及時洗手或手部消毒。

6.服從駕駛?cè)藛T管理，情況允許乘坐人員采取“Z”字乘

坐。乘車人員上車后，自覺遵守“Z”字就坐的方法，嚴(yán)禁并排

就坐或前后就坐。

7.有條件開窗的情況下做到開窗通風(fēng)。

（四）公寓樓服務(wù)方案

公寓樓風(fēng)險分級

1.樓宇空間風(fēng)險分級

（1）三區(qū)兩通道劃分：公寓樓每單元設(shè)置三區(qū)，分別

21

為潔凈區(qū)、緩沖區(qū)、核心區(qū)，同時設(shè)置兩通道，分別是居民

通道（電梯）、服務(wù)人員（工作人員）通道。詳見附件1o

1）核心區(qū)：每棟公寓樓居民活動及居住的樓層設(shè)定為

核心區(qū)。

2）緩沖區(qū)：每單元公寓樓二層（個別公寓樓有區(qū)別，

詳見附件1）為緩沖區(qū)，設(shè)五個空間，分別做隔禹室、消毒

區(qū)、更衣室、淋浴間、工具間，每單元的男女更衣室內(nèi)各配

置一臺紫外線消毒燈，用于消毒自身衣物。每單元公寓樓地

下一層為緩沖區(qū)，其中地下一層為換班區(qū)域、用于臨時休息

及用餐。

3）潔凈區(qū)：地下二層為清潔區(qū)，是住宿團隊運行辦公

區(qū)。將防疫物資庫和布草間設(shè)為潔凈區(qū)。進入該區(qū)域應(yīng)執(zhí)行

嚴(yán)格措施。

4）服務(wù)人員（工作人員）通道：即公寓樓消防樓梯通

道為服務(wù)人員（工作人員）專用通道。

5）居民通道（高風(fēng)險通道）：即公寓樓每單元兩部電

梯均為居民通道（高風(fēng)險通道），電梯只停留核心區(qū)地上樓

層，電梯不停留緩沖區(qū)樓層，緩沖區(qū)服務(wù)人員（工作人員）

禁止使用居民通道（核心通道）。

（2）公寓樓104間雙床房，優(yōu)化設(shè)置為單人房，房內(nèi)

原則上居住1人，避免運動員同時居住后出現(xiàn)交叉感染。

（3）NOC、NPC庫房由地下設(shè)置到地上一樓或臨時集

裝箱房，在NOC、NPC代表團入住時將鑰匙交付代表團團

長統(tǒng)一管理。

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2.疫情環(huán)境下的服務(wù)優(yōu)化措施

（1）入室清潔

1）清潔頻次：為最大限度地降低疫情傳播風(fēng)險，確保

居民與服務(wù)人員健康安全，適度降低服務(wù)人員進房頻次，居

民主動提出不需要進房提供保潔消毒等服務(wù)的，不再進房服

務(wù)；居民要求提供進房服務(wù)的，除遇有突發(fā)或緊急情況外，

住宿運行服務(wù)工作人員原則上每兩天進房服務(wù)1次，進房服

務(wù)時建議做好二級防護。

2）清潔要求：以公寓樓單元為單位，保證公寓樓套間

每2天進行1次入室清潔，原則上每單元每天清潔該單元二

分之一的套間數(shù)量。清潔區(qū)域只對公寓客廳、臥室、衛(wèi)生間

及團長室、會議室功能空間進行表面、地面清潔與消毒，清

潔流程除布草更換外，其余按照《住宿運行區(qū)服務(wù)操作流程》

進行工作，清潔時不接觸居民物品。NOC、NPC退房的房

間布草無論是否使用全部更換撤舊，對房間進行全面的清潔

和全面的消毒。

3）室內(nèi)全面消毒：

家具消毒使用有效氯含量為500mg/L含氯消毒液、

100mg/L二氧化氯消毒液進行擦拭、噴灑消毒。

地面和可能被污染的墻壁等表面使用1000mg/L含氯消

毒液擦拭或噴灑消毒，作用時間不少于15~3。分鐘，噴灑應(yīng)

使用常量噴霧器。

衛(wèi)生間手經(jīng)常接觸的門把手、水龍頭等表面，可用

500mg/L含氯消毒液或其他可用于表面消毒的消毒劑擦拭消

23

毒，作用15~30分鐘后用清水擦拭干凈。地面及坐便器可用

10OOmg/L含氯消毒液擦拭消毒。

廂式電梯每天定期對電梯按鍵用酒精擦拭2遍進行消

毒。每天運行結(jié)束后，對電梯表面及按鍵、內(nèi)壁、地面和扶

手等用500mg/L含氯消毒液，或其他可用于表面消毒的消毒

劑進行擦拭消毒，作用時間15~30分鐘。消毒后用清水擦拭

去除殘留消毒劑。

公寓樓一層門廳、各樓層電梯前室以及消防樓梯間等公

共區(qū)域每日使用1000MG/L含氯消毒液噴灑消毒并記錄。

消毒后應(yīng)通風(fēng)，避免消毒劑對人員造成傷害，不能保證

通風(fēng)時，使用季鏤鹽類消毒劑等刺激性小的消毒劑進行消

毒。小件物品可用75%酒精進行擦拭2遍。

4）布草更換：對于巾類布草，除非居民明確表示無需

更換，服務(wù)人員應(yīng)直接進行更換；對于其他布草，每個臥室

設(shè)置布草收納籃，居民勾選布草更換單，并將臟布草放置于

收納籃，服務(wù)人員核對撤換的臟布草，以臟換凈，將凈布草

放置于對應(yīng)房間床上。

5）物品補充：在住房間只做增補，對房間衛(wèi)生紙、消

毒用品等消耗品，按照兩天用量予以補充。

6）工作消毒：每日當(dāng)班工作結(jié)束后，需要對使用的工

作籃、鑰匙盤、工作車等工具使用有效氯含量為500mg/L

含氯消毒液、100mg/L二氧化氯消毒液進行擦拭、噴灑消毒

進行噴灑消毒，之后再將物品帶入緩沖區(qū)放回相應(yīng)工具間、

備品間，清潔刷、五色抹布、護目鏡等分別放入相應(yīng)消毒桶

24

內(nèi)，使用消毒溶液，浸沒全部物品，30分鐘后取出用清水沖

洗干凈，晾干。公寓樓服務(wù)人員專用五色背兜消毒。應(yīng)對其

外表、各口袋內(nèi)部所裝鑰匙等物品使用1000MG/L含氯消毒

液噴灑消毒并記錄。

（2）非必要不接觸服務(wù)

每套公寓客廳內(nèi)設(shè)置物品周轉(zhuǎn)架，在入室清潔以外的時

間，公寓樓服務(wù)人員接到居民物品更換或者補充需求后，服

務(wù)人員將物品放置于物品周轉(zhuǎn)架，供居民自行領(lǐng)取。

（3）垃圾清理

1）垃圾清運：每間公寓套房外電梯間內(nèi)均設(shè)置一個中

型垃圾桶，居民房間內(nèi)垃圾裝滿后可扎緊封口將垃圾袋放入

電梯間內(nèi)垃圾桶中,公寓樓服務(wù)人員每日進行1次垃圾清運

工作。工作流線示例：在垃圾清理時段，服務(wù)人員必須身著

符合屆時疫情防控要求的專用防護裝備后方可走居民通道

（乘電梯），乘電梯時電梯內(nèi)如有居民，則遵循居民優(yōu)先原

則不可與居民同時乘坐電梯，攜帶大垃圾袋進入核心區(qū)，自

上而下逐層收取房間外垃圾，收取時先在垃圾袋四周及垃圾

袋外側(cè)噴灑消毒劑，再裝入大垃圾袋，下到2層緩沖區(qū)將服

務(wù)人員的垃圾一并裝入，并在袋口處噴灑消毒劑，封口后再

次噴灑消毒劑，裝入垃圾存放紙箱中，將垃圾紙箱封口并噴

灑消毒劑，通過1層電梯間外出將垃圾紙箱運送至垃圾暫存

處（站）。

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2）房間清理：入室清潔時，服務(wù)人員進入房間對房內(nèi)

垃圾桶用10OOmg/L含氯消毒液進行噴灑消毒，收出的垃圾放

入電梯間垃圾桶內(nèi)暫存。

3.管理制度

（1）工作要求

1）建立公寓樓疫情防控管理小組，公寓樓經(jīng)理為小組

長，各樓長為副組長，各樓、各班組設(shè)置防疫專員，履行防

疫職責(zé)。

2）定期開展疫情防控培訓(xùn)教育，每日班前會必講疫情

防控要求并記錄、簽到。

3）防疫小組長每日組織監(jiān)督檢查所屬部門的疫情防控

管理工作，每三天親自帶隊現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報并

督促整改。

4）防疫小組長定期組織開展防疫應(yīng)急演練，演練形式

不限，要做好記錄與簽到。

5）服務(wù)人員由緩沖區(qū)進入核心區(qū)時正確穿戴疫情防護

用具及清潔隔離服,必要時穿著二級防護服。

6）為便于開展服務(wù)工作，遵守（雙進雙出）的原則，

盡量以一男一女兩人為一組，向居民提供客房清掃服務(wù)。

7）公寓樓服務(wù)人員手機使用要求。團隊統(tǒng)一配備手機

防護套，上崗前服務(wù)人員必須先將手機裝入防護套內(nèi)，密封

嚴(yán)實。工作結(jié)束后：在2層消防樓梯平臺的消毒區(qū)一并進行

消毒，手機防護套與防護服或隔離衣一并處置。

（2）工作流程

26

1）進出核心區(qū)

公寓樓服務(wù)人員，通過地下一層服務(wù)人員（工作人員）

通道進入公寓樓2層緩沖區(qū)，在進入防疫物品庫取防護品前

必須進行嚴(yán)格的全身消毒并符合消毒劑作用時間后方可進

入（或是在防疫物品庫門口設(shè)置防護品暫存區(qū)，提前備好防

護品，以確保防疫品庫房不受到污染）。進入防護品庫房的

程序請進一步細(xì)化。在防疫物品庫取用全套防護裝備，進入

更衣室穿戴防護裝備，并兩兩相互進行檢查確認(rèn)防護用品規(guī)

范穿著，之后進入物資儲存室領(lǐng)取工作用品，然后經(jīng)過消毒

室進入核心區(qū)工作。工作完畢后至少兩人一組經(jīng)居民通道進

入緩沖區(qū)外消毒區(qū)，小組成員按消毒流程消毒后進入緩沖

區(qū)，將防護服丟棄在黃色垃圾袋內(nèi)，噴灑消毒液并扎緊封口，

之后進入更衣室淋浴間沐浴，沐浴后將工作防護服內(nèi)穿衣物

放置于紫外線消毒柜消毒，自己穿著自身衣物服務(wù)人員（工

作人員）通道進入地下一層緩沖區(qū)換班室。此部分請進一步

完善細(xì)化流程。

公寓樓服務(wù)員原則上在客人不在房間的時間進房打掃。

如果客人不在房間內(nèi)可穿著二級防護裝備；如果客人在房間

內(nèi)應(yīng)由穿著隔離工作衣的員工與居民交流，建議居民另約時

間或暫離1小時進行房間清掃。原則上每班有四分之一人員

穿著二級防護裝備，此部分人員主要應(yīng)對可能沾有居民體液

部分清潔。另處理居民嘔吐物、排泄物須由穿著二級防護裝

備人員處理。

公寓樓緩沖區(qū)外消防樓道平臺處是服務(wù)人員消毒區(qū)域。

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消毒區(qū)域應(yīng)設(shè)置消毒噴壺，西區(qū)放置在兩個防火門之間，東

區(qū)放置在消防通道平臺處。工作人員在此處相互進行全面消

毋O

消毒后步入電梯前室（入戶門前的區(qū)域）進行防護服的

脫卸。電梯前室應(yīng)放置免洗手消毒液，用于脫卸過程中手部

清潔。放置面屏消毒桶，用于浸泡消毒防護面屏。防護面屏

消毒劑浸泡消毒法：用有效氯1000mg/L的含氯消毒劑溶

液，浸泡30分鐘后用清水沖洗干凈。防護面屏應(yīng)標(biāo)記姓名。

此處部分請進一步細(xì)化流程。

公寓樓在崗當(dāng)值人員服務(wù)人員如廁。公寓樓在崗工作服

務(wù)人員如廁指定在2層緩沖區(qū)房間的衛(wèi)生間。穿著隔離服人

員如廁前應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行消毒、脫臟、更衣程序，完畢后更換新

的防護隔離服、手套、一次性帽子上崗。穿著隔離衣人員如

廁，先進行全身消毒，七步洗手法進行手消毒后可如廁，完

畢后重新更換手套。

2）用餐

公寓樓服務(wù)在崗當(dāng)值人員采取換班用餐方式。用餐時間

當(dāng)值人員視情況留人值守，其余人員前往緩沖區(qū)消毒、更衣

后經(jīng)消防樓梯步入地下二層潔凈區(qū)前往員工餐廳用餐。

3）布草轉(zhuǎn)運與備存

送臟：每個單元服務(wù)人員打掃衛(wèi)生后將臟布草裝入大垃

圾袋，噴灑500mg/L含氧消毒液并封口，在塑料袋外標(biāo)清布

草數(shù)量，放置于居民電梯間本班次工作結(jié)束后，由一組服務(wù)

人員穿著防護服統(tǒng)一自上而下統(tǒng)一將將所有臟布草使用居

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民電梯通道運至1層，通過1層電梯間大門集中運送至臟布

草暫存存處（站）。

取凈：取凈布苴使用布草車置于地下二層服務(wù)人員（工

作人員）通道樓梯口，由公寓樓內(nèi)緩沖區(qū)服務(wù)人員將布草分

批運送至公寓樓2層緩沖區(qū)布草間儲存。備存：布草備存工

作是為了便于白天服務(wù)人員進行客房清潔而設(shè)定的工作流

程，計劃該工作安排在夜班班次完成，夜間服務(wù)人員穿著防

護服乘坐居民電梯,逐層按照規(guī)定數(shù)量將布草放置于每層樓

電梯間的帶鎖布草存放箱內(nèi)，補齊箱內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量，以便白班

服務(wù)人員更換布草時使用。

（3）應(yīng)急服務(wù)

公寓樓住宿運行服務(wù)設(shè)立應(yīng)急服務(wù)組，由一名經(jīng)理和工

程維修人員、公寓樓服務(wù)人員組成。應(yīng)急服務(wù)組作為公寓樓

居民應(yīng)急進入房間維修、處理特殊清掃服務(wù)和每日逐公寓樓

單元進行日常巡查服務(wù)。

（五）居民服務(wù)中心服務(wù)方案

1.空間設(shè)置優(yōu)化

精簡NOC工作站、會議室，減少人員聚集。

超服中心A區(qū)原有NOC工作站5個、商務(wù)中心1個、

會議室2個、按摩室、醫(yī)療室各1個?，F(xiàn)建議精簡為NOC

工作站4個，一層備品間改為NOC工作站。

超服中心B區(qū)原有NOC工作站4個、商務(wù)中心、會議

室、按摩室、醫(yī)療室各1個。因工作站設(shè)在通道，現(xiàn)建議精

簡為取消NOC工作站，其他不變。

29

西區(qū)居服原有NOC工作站4個、商務(wù)中心1個、會議

室2個、按摩室2個、醫(yī)療室1個。現(xiàn)建議精簡為NOC工

作站2個，按摩室2個。

東區(qū)居服原有NOC工作站6個、商務(wù)中心1個、會議

室3個、按摩室1個、醫(yī)療室1個?，F(xiàn)建議精簡為NOC工

作站4個，其他不變。

詳見附圖。

2.疫情背景下的服務(wù)優(yōu)化措施

(1)根據(jù)三區(qū)兩通道原則設(shè)定引流線

為避免居民聚集、居服中心、自助洗衣房(中心)原則

每區(qū)域只保留一個出口和一個入口；地面粘貼引導(dǎo)地貼指引

方向；大堂擺放銅柱并拉開警戒線，隔開居民和服務(wù)人員行

走路線，避免交叉；前臺、電梯間、商務(wù)中心、洗衣房均粘

貼2米隔離線；居服中心電梯僅供居民使用，且不得到達(dá)地

下空間；居服中心需設(shè)立6處接待臺(接待預(yù)訂崗?fù)?，前

臺內(nèi)人員按需配備防護，上下班通過室外到達(dá)緩沖區(qū)，期間

遇到居民保持2米安全距離，不與任何污染源直接接觸。

(2)非必要不接觸原則、提供自助服務(wù)

居服中心提供預(yù)訂服務(wù)且疫情防控期間人員精簡化，每

班次人員無法滿足點對點服務(wù)，居服中心服務(wù)人員必須能夠

一專多能，為居民提供流動性服務(wù)，建議所有流動性服務(wù)人

員均配備防護服，公共區(qū)域設(shè)定2米隔離線。除問詢外，所

有服務(wù)設(shè)施的使用均建議居民自助完成。

超服中心A座、超服中心B座、西區(qū)居服、東區(qū)居服A

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座、東區(qū)居服B座、自助洗衣中心共6處，各設(shè)立1個接待

臺（接待預(yù)訂崗?fù)ぃ﹐接待臺負(fù)責(zé)居服中心人員統(tǒng)籌、提升

服務(wù)、問詢、接聽預(yù)訂電話及記錄等工作。

（3）公共服務(wù)區(qū)域及人員限流、做好統(tǒng)計人數(shù)工作

居服中心提供的商務(wù)中心、可預(yù)訂會議室、按摩室、醫(yī)

療室、NOCH作站等均需要居民提前預(yù)訂，居服中心做好

預(yù)訂登記并控制人員流量。當(dāng)進入居服中心的居民數(shù)量達(dá)到

飽和狀態(tài)時，服務(wù)區(qū)域門口擺放限流告示牌。

（4）服務(wù)區(qū)域使用后每場次消毒工作

1）在各居服和洗衣中心設(shè)置防疫桌擺放手部消毒液、

消毒濕巾、一次性醫(yī)用口罩等防疫物品及礦泉水。待居民使

用后，由穿戴防護裝備的服務(wù)人員進入通風(fēng)半小時，再進行

空間消毒。對辦公用品（如筆、遙控器等）使用75%酒精進

行擦拭消毒2次。對垃圾桶使用1000mg/L含氯消毒液進行噴

灑消毒。

2）消毒完成后準(zhǔn)備下一場會議所需物品，包括紙、筆、

消毒濕巾。

3）居服、自助洗衣中心每日保持2次通風(fēng)換氣每次30

分鐘；會議、烘鞋間等通風(fēng)不良的區(qū)域在關(guān)閉后使用紫外線

照射燈照射消毒，每次持續(xù)60分鐘，配備空氣消毒機的區(qū)

域應(yīng)持續(xù)開啟消毒機進行消毒。

4）居服、自助洗衣中心樓內(nèi)小庫房每日使用1000MG/L

含氯消毒液噴灑消毒并記錄。

5）居服中心、自助洗衣中心服務(wù)臺的隔離屏每2小時

31

進行一次消毒?？墒褂镁凭藁蚝?000MG/L含氯消毒擦

拭消毒。

6)居服中心、自助洗衣中心設(shè)置黃色垃圾袋，用于裝

廢棄口罩，垃圾清運前必須進行含氯1000MG/L消毒劑的噴

灑消毒并封口，封口后再次噴灑。醫(yī)療垃圾集中放入黃色垃

圾內(nèi)清運。

7)超服A座、西區(qū)普通居服的員工用樓梯通道每日使

用1000MG/L含氯消毒液噴灑消毒并記錄。

(5)自助洗衣房

自助洗衣房實行預(yù)訂服務(wù)，為居民提供洗衣、烘干、整

理、熨燙等設(shè)施設(shè)備，由居民自行完成洗衣、烘干、整理熨

燙等并將洗滌、烘干的衣物收取帶走。等候自助洗衣的居民

需在門口2米線排隊。洗衣中心非必要不代收、不存放。

烘鞋服務(wù)由居民自助完成，僅提供烘鞋使用說明和安全

注意事項提示。

洗衣設(shè)備應(yīng)做到一客一消毒，每臺洗衣、烘干機使用完

畢后需要先高溫自潔，后由服務(wù)人員使用有效氯含量為

500mg/L含氯消毒液、100mg/L二氧化氯消毒液進行擦拭、

噴灑消毒。也可選用其他可用于表面消毒的消毒劑擦拭消

毒，作用15~30分鐘后用清水擦拭干凈。消毒后應(yīng)通風(fēng)，

避免消毒劑對人員造成傷宙,不能保證通風(fēng)時，使用季鐵鹽

類消毒劑等刺激性小的消毒劑進行消毒。

(6)出入口、通道管理防控措施

超服A座2層，出入口5個、樓梯通道2個。疫情期間

32

設(shè)置居民人口1個，居民出口2個，另2個用于服務(wù)人員出

入；電梯為居民專用通道、樓梯通道為服務(wù)人員（工作人員）

通道其中1條設(shè)為穿戴防護裝備的服務(wù)人員樓梯通道。

超服B座一層，出入口4個，樓梯通道1個。疫情期間

設(shè)置入口1個、出口1個。另外2個為進入公寓樓電梯間的

居民的出入口。樓梯通道為服務(wù)人員（工作人員）通道。

西區(qū)居服2層，出入口5個、樓梯通道2個。疫情期間

設(shè)置居民人口1個，居民出口2個，另2個用于服務(wù)人員出

入；電梯為居民專用通道、樓梯通道為服務(wù)人員（工作人員）

通道，其中1條設(shè)為穿戴防護裝備的服務(wù)人員樓梯通道。東

區(qū)居服A座一層，出入口3個、樓梯通道2個。疫情期間設(shè)

置居民人口1個，居民出口2個，電梯為居民專用通道、樓

梯通道為服務(wù)人員（工作人員）通道，其中1條設(shè)為穿戴防

護裝備的服務(wù)人員樓梯通道。東區(qū)居服B座一層，出入口1

個，將出入口用隔離帶隔離區(qū)分入口和出口。

東區(qū)自助洗衣中心一層，出入口2個、無樓梯通道。疫

情期間設(shè)置入口1個，出口1個。

詳見附圖。

3.工作要求

（1）建立居服中心、自助洗衣中心疫情防控管理小組，

中心經(jīng)理為小組長，各副經(jīng)理為副組長，各班組設(shè)置防疫專

員，履行防疫職責(zé)。

（2）定期開展疫情防控培訓(xùn)教育，每日班前會必講疫

情防控要求并記錄、簽到。

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(3)防疫小組長每日組織監(jiān)督檢查所屬部門的疫情防

控管理工作，每三天親自帶隊現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報

并督促整改。

(4)防疫小組長定期組織開展防疫應(yīng)急演練，演練形

式不限，要做好記錄與簽到。

(5止班乘坐班車由宿舍到達(dá)村內(nèi)緩沖區(qū)地下二層住宿

團隊辦公區(qū)域，做好常態(tài)化防護后，到達(dá)接待臺內(nèi)。下班由

接待臺通過室外到達(dá)緩沖區(qū)地下二層住宿團隊辦公區(qū)域交

接工作，乘坐班車返回后勤保障基地。

(5)居服中心、自助洗衣中心每日當(dāng)值服務(wù)人員必須

正確穿著引導(dǎo)服佩戴雙層手套，N95口罩、防護面屏。盡量

與居民保持1-2米的距離。

(6)居民服務(wù)中心穿戴防護裝備的服務(wù)人員：非當(dāng)值期

間在公寓樓地下一層休息。上班時通過緩沖區(qū)進行穿戴防護

裝備的服務(wù)人員，兩人一組。穿戴完畢后直接進入工作區(qū)域。

下班后進入消毒區(qū)域進行消毒，再進入更衣區(qū)脫離防護服，

再到達(dá)地下一層緩沖區(qū)用餐和休息。此部分請進一步細(xì)化

(7)居服、自助洗衣中心服務(wù)人員的緩沖區(qū)主要緩沖

區(qū)設(shè)在西區(qū)超服地下2層電梯前室區(qū)域。備用緩沖區(qū)與公寓

樓共用，分別是西區(qū)1"樓、1-4樓、1?9樓的二層；東區(qū)

2?4樓、2?5樓、2?7樓的二層，消毒、更衣操作程序以及注

意事項與公寓樓一致。(建議如果換班人員多，時間不能滿

足沐浴的，建議采用七步洗手法仔細(xì)清潔手部)

(8)居服、自助洗衣中心在崗當(dāng)值服務(wù)人員如廁在上

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述樓宇的2層緩沖區(qū)如廁，程序與公寓樓一致。

(9)居服、自助洗衣中心在崗當(dāng)值人員采取換班用餐

方式。用餐時間當(dāng)值人員視情況留人值守，其余人員前往緩

沖區(qū)消毒、更衣后經(jīng)消防樓梯步入地下二層潔凈區(qū)前往員工

餐廳用餐。

(六)健身、娛樂中心服務(wù)方案

1.空間設(shè)置優(yōu)化

根據(jù)三區(qū)兩通道原則設(shè)定引流線，做好進出場館流線的

優(yōu)化管控。

為避免居民聚集，健身、娛樂中心根據(jù)奧組委提出的三

區(qū)兩通道原則，地面粘貼引導(dǎo)地貼指引方向；接待臺、電梯

間、健身區(qū)域、娛樂區(qū)域均粘貼引導(dǎo)警示隔離線和提示牌。

健身中心、娛樂中心電梯和滾梯為居民專用通道，樓梯為服

務(wù)人員(工作人員)專用通道。

健身中心共有7個出入口，其中一層4個、二層3個。

建議疫情情況下保留一層2個和二層2個出入口，共四個出

入口，做好雙進雙出通道；同時保證與樓內(nèi)其他區(qū)域相隔離。

娛樂中心由于在地下二層，無直接出入口，客人可從3組直

梯、一組滾梯、5條樓梯到達(dá)。建議通過健身中心入口進入，

直接到達(dá)娛樂中心所在的地下二層。

健身中心、娛樂中心各設(shè)置一個接待臺；健身中心接待

臺由員工通道直接進入，娛樂中心由員工通道進入。

2.疫情背景下的服務(wù)優(yōu)化措施

(1)實行預(yù)訂服務(wù)，居民限流為了做好疫情期間風(fēng)險

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控制，健身、娛樂中心均采用預(yù)訂制接待。健身、娛樂中心

做好預(yù)訂登記并控制加盟流量。當(dāng)進入健身、娛樂中心的居

民數(shù)量達(dá)到限定流量飽和狀態(tài)時，接待臺擺放限流告示牌。

限流政策部分請核實

健身中心限流政策：同時容納150人。(單件器械143

臺，組合器械14組包含啞鈴、杠鈴，約能滿足150人同時

健身的需求)

娛樂中心限流政策：同時容納150人。

(2)健身中心不提供淋浴服務(wù)；不提供食品服務(wù)，居

民不可在場內(nèi)用餐。

(3)進入健身、娛樂中心居民一律要求佩戴口罩，服

務(wù)人員佩戴N95口罩，按照二級標(biāo)準(zhǔn)做好防護措施。

(4)健身器材中心點間距須保持2米。

(5)對健身、娛樂中心營業(yè)現(xiàn)場各區(qū)域包含走道等公共

區(qū)域，根據(jù)客流情況由穿戴防護裝備的服務(wù)人員進入進行定

時上午兩次、下午兩次對設(shè)備設(shè)施表面進行消毒，每天定時

全新風(fēng)系統(tǒng)、進行通風(fēng)。

中午12點至13點清場一次進行全面消毒。

健身中心晚間12點清場，進行全面消毒。

(6)健身、娛樂中心入口處為客人配備免洗洗手液及提

供消毒濕巾，每臺設(shè)備器械前提供消毒濕巾，增加提示標(biāo)識,

告知客人，使用器械前需要自行消毒。

(7)接待臺的服務(wù)人員根據(jù)客流情況可對不同的區(qū)域

設(shè)備進行暫停使用并立即清潔消毒。

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(8)健身、娛樂中心提供無接觸服務(wù)，進入健身娛樂

中心場所的服務(wù)人員均配備隔離服，能夠一專多能為居民提

供服務(wù)。

(9)多信仰中心各區(qū)域包含走道等公共區(qū)域，日間每4

小時進行一次全面消毒，進行通風(fēng)，夜間消毒一次。

(10)全面消毒措施：對健身區(qū)域的地面、器材、電梯、

衛(wèi)生間等區(qū)域進行不留死角的消毒。

重點消毒部位

公共場所：門把手、水龍頭、桌椅、按鍵開關(guān)等。

電梯：電梯按鍵、滾梯扶手、電梯內(nèi)扶手、電梯門等。

衛(wèi)生間：水龍頭、門把手、臺面、抽水馬桶按鍵、馬桶

蘭箋

nn.o

家具消毒使用有效氯含量為500mg/L含氯消毒液、

100mg/L二氧化氯消毒液進行擦拭、噴灑消毒。

地面和可能被污染的墻壁等表面使用1000mg/L含氯消

毒液擦拭或噴灑消毒，作用時間不少于15?30分鐘，噴灑應(yīng)

使用常量噴霧器。

衛(wèi)生間：手經(jīng)常接觸的門把手、水龍頭等表面，可用

500mg/L含氯消毒液或其他可用于表面消毒的消毒劑擦拭消

毒，作用15?30分鐘后用清水擦拭干凈。地面及坐便器可用

1000mg/L含氯消毒液擦拭消毒

廂式電梯：每天定期對電梯按鍵用酒精擦拭2遍進行消

毒。每天運行結(jié)束后，對電梯表面及按鍵、內(nèi)壁、地面和扶

手等用500mg/L含氯消毒液，或其他可用于表面消毒的消毒

37

劑進行擦拭消毒，作用時間15?30分鐘。消毒后用清水擦拭

去除殘留消毒劑。

健身、娛樂中心服務(wù)臺的隔離屏每2小時進行一次消毒。

可使用酒精棉或含氯2000MG/L含氯消毒擦拭消毒。

健身、娛樂中心每日保持2次通風(fēng)換氣每次30分鐘。

每日2次的全面消毒應(yīng)按照消毒指南進行操作。

健身、娛樂中心對于因需間隔使用而暫停使用的健身器

具、設(shè)備要懸掛或張貼告知牌。運行期間因消毒而暫停的設(shè)

備應(yīng)懸掛或張貼告知牌。

娛樂中心內(nèi)的各類娛樂手柄、VR眼睛等設(shè)備旁應(yīng)放置

酒店消毒濕巾和消毒提示卡，鼓勵引導(dǎo)居民在使用前自行消

毒。建立制度定期定時對手柄、VR眼睛等設(shè)備進行消毒。

健身、娛樂中心設(shè)置醫(yī)療用垃圾袋，用于裝廢棄口罩，

垃圾清運前必須進行含氯1000MG/L消毒劑的噴灑消毒并封

口，封口后再次噴灑。醫(yī)療垃圾集中放入醫(yī)療垃圾內(nèi)清運。

消毒后應(yīng)通風(fēng),避免消毒劑對人員造成傷害，不能保證

通風(fēng)時，使用季鏤鹽類消毒劑等刺激性小的消毒劑進行消

毒。小件物品可用75%酒精進行擦拭2遍。

3.制度優(yōu)化

(1)工作要求

1)建立健身、娛樂中心疫情防控管理小組，經(jīng)理為小

組長，各副經(jīng)理為副組長，各班組設(shè)置防疫專員，履行防疫

職責(zé)。

2)定期開展疫情防控培訓(xùn)教育，每日班前會必講疫情

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防控要求并記錄、簽到。

3）防疫小組長每日組織監(jiān)督檢查所屬部門的疫情防控

管理工作，每三天親自帶隊現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報并

督促整改。

4）防疫小組長定