教育培訓行業(yè)退款政策聲明書

教育培訓行業(yè)退款政策聲明書合同編號：__________甲方（培訓機構）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（學員）：姓名：____________________地址：________________聯(lián)系方式：________________一、總則1.聲明目的本聲明書旨在明確甲方作為教育培訓服務提供者，與乙方作為學員之間關于培訓課程退款政策的相關規(guī)定，以保障雙方的合法權益。2.適用范圍本退款政策聲明書適用于甲方所提供的各類教育培訓課程，包括但不限于線上課程、線下課程、面授課程、遠程課程等。二、退款政策概述1.退款原則甲方將秉持公平、合理、誠信的原則處理學員的退款申請。2.退款條件乙方在課程開始前，因個人原因提出退款申請，且距離課程開始時間超過一定期限的，甲方將予以全額退款。若課程進行過程中，因甲方原因導致課程無法繼續(xù)進行，乙方有權要求全額退款。若乙方因不可抗力因素無法繼續(xù)參加課程，經(jīng)甲方核實后，根據(jù)實際情況進行退款處理。三、課程相關1.課程類型與定義甲方所提供的課程類型包括基礎課程、提高課程、專業(yè)課程等。基礎課程旨在為學員提供基礎知識和技能的培訓；提高課程則側重于提升學員在某一領域的專業(yè)水平；專業(yè)課程是針對特定專業(yè)領域的深入培訓。2.課程開始與結束時間課程的開始時間和結束時間將在課程協(xié)議中明確規(guī)定。若因甲方原因導致課程開始時間或結束時間發(fā)生變更，甲方將提前通知乙方，并根據(jù)實際情況進行協(xié)商處理。四、退款申請流程1.申請方式乙方可以通過書面申請或郵件的方式向甲方提出退款申請。書面申請需提交至甲方指定的辦公地點；郵件需發(fā)送至甲方指定的郵箱。2.申請材料乙方需提交退款申請表，表格內容包括學員姓名、聯(lián)系方式、課程名稱、報名時間、申請退款原因等。若因不可抗力因素或學員個人特殊情況申請退款，還需提供相關證明材料。五、退款審批1.審批流程甲方收到乙方的退款申請后，將進行初步審核。對于符合退款條件的申請，將提交至相關部門進行進一步審批。審批結果將以書面形式通知乙方。2.審批時間甲方將在收到退款申請后的[X]個工作日內完成初步審核。進一步審批將在初步審核通過后的[X]個工作日內完成。六、退款金額計算1.全額退款情況在課程開始前，乙方因個人原因提出退款申請，且距離課程開始時間超過[X]天的，甲方將全額退還乙方已繳納的課程費用。若課程因甲方原因無法按時開課或無法繼續(xù)進行，甲方將全額退還乙方已繳納的課程費用。2.部分退款情況若乙方在課程開始后，因個人原因無法繼續(xù)參加課程，根據(jù)課程的實際進度，甲方將按照一定比例退還乙方剩余課程的費用。退款比例將根據(jù)課程的已進行時間和未進行時間進行計算，具體計算公式為：退款金額=課程總費用×（未進行課程時間/課程總時間）。3.扣除費用明細若乙方因個人原因提出退款申請，且距離課程開始時間不足[X]天的，甲方將扣除一定的手續(xù)費，手續(xù)費金額為課程費用的[X]%。若乙方在課程進行過程中違反甲方的相關規(guī)定，導致課程無法繼續(xù)進行，甲方將根據(jù)實際情況扣除相應的費用，包括但不限于教材費、補償費等。七、退款方式1.退款途徑甲方將通過銀行轉賬的方式將退款金額退還至乙方指定的銀行賬戶。若乙方有特殊要求，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，也可以采用其他退款方式。2.到賬時間甲方在完成退款審批后的[X]個工作日內，將退款金額轉至乙方指定的銀行賬戶。具體到賬時間可能會因銀行處理時間而有所差異。八、特殊情況處理1.不可抗力因素若因不可抗力因素（如自然災害、戰(zhàn)爭、疫情等）導致課程無法正常進行或乙方無法參加課程，甲方將根據(jù)實際情況進行處理。若課程無法繼續(xù)進行，甲方將全額退還乙方已繳納的課程費用；若乙方無法參加課程，甲方將根據(jù)課程的實際進度和乙方的實際情況，按照一定比例退還乙方剩余課程的費用。2.學員個人特殊情況若乙方因突發(fā)疾病、家庭變故等個人特殊情況無法繼續(xù)參加課程，需提供相關證明材料，經(jīng)甲方核實后，根據(jù)實際情況進行退款處理。退款金額將根據(jù)課程的實際進度和乙方的實際情況進行計算。九、違約責任1.學員違約責任若乙方在課程進行過程中違反甲方的相關規(guī)定，如曠課、遲到、早退、抄襲等，甲方有權根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、扣除部分課程費用、取消考試資格或終止課程協(xié)議等處罰。若乙方未經(jīng)甲方同意擅自轉讓課程或泄露課程內容，甲方有權追究乙方的法律責任，并要求乙方賠償因此給甲方造成的損失。2.培訓機構違約責任若甲方未按照課程協(xié)議的約定提供教學服務，如教學質量不達標、教學內容與宣傳不符、教師未按時授課等，乙方有權要求甲方進行整改或退還相應的課程費用。若甲方因自身原因導致課程無法正常進行或終止，甲方應全額退還乙方已繳納的課程費用，并承擔因此給乙方造成的損失。十、爭議解決1.協(xié)商解決若雙方在本聲明書的履行過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權向甲方所在地的人民調解委員會申請調解。2.仲裁或訴訟若經(jīng)調解仍無法解決爭議，雙方同意將爭議提交至甲方所在地的仲裁委員會進行仲裁。仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。若一方對仲裁裁決不服，可在收到仲裁裁決書之日起[X]日內，向甲方所在地的人民法院提起訴訟。十一、通知與送達1.通知方式本聲明書中所涉及的通知，雙方均應以書面形式作出，并通過郵寄、郵件或傳真等方式送達對方。通知的送達時間以郵件寄出之日、郵件發(fā)送之日或傳真發(fā)送之日為準。2.送達時間若通過郵寄方式送達，送達時間以郵件簽收之日為準；若郵件被退回，以郵件被退回之日為準。若通過郵件方式送達，送達時間以郵件進入對方指定郵箱系統(tǒng)之日為準；若郵件被退回，以郵件被退回之日為準。若通過傳真方式送達，送達時間以傳真成功發(fā)送之日為準；若傳真發(fā)送失敗，以傳真發(fā)送失敗之日為準。十二、其他條款1.合同變更本聲明書的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關的變更或補充協(xié)議。變更或補充協(xié)議與本聲明書具有同等法律效力。2.合同解除若雙方協(xié)商一致，可以解除本聲明書。若乙方違反本聲明書的約定，甲方有權解除本聲明書，并要求乙方承擔相應的違約責任。若甲方違反本聲明書的約定，乙方有權解除本聲明書，并要求甲方承擔相應的違約責任。十三、附則1.解釋權本聲明書的解釋權歸甲方所有。若雙方對本聲明書的條款存在不同理解，應按照法律法規(guī)的規(guī)定和合同的目的進行解釋。2.生效日期本聲明書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本聲明書一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。十四、附件1.相關證明材料清單乙方因個人原因申請退款時，需提供的證明材料包括但不限于身份證復印件、繳費憑證、退款申請表等。乙方因不可抗力因素或個人特殊情況申請退款時，需提供的證明材料包括但不限于相關部門出具的證明文件、醫(yī)院診斷證明、家庭變故證明等。2.退款申請表模板退款申請表應包括學員姓名、聯(lián)系