青海農(nóng)牧科技職業(yè)學(xué)院《物流成本管理》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁青海農(nóng)牧科技職業(yè)學(xué)院《物流成本管理》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、物流企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟可以實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補(bǔ)。以下關(guān)于物流戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.縱向聯(lián)盟，與上下游企業(yè)建立合作關(guān)系B.橫向聯(lián)盟，與同行業(yè)企業(yè)進(jìn)行合作C.混合聯(lián)盟，同時(shí)與上下游和同行業(yè)企業(yè)合作D.物流戰(zhàn)略聯(lián)盟會(huì)導(dǎo)致企業(yè)失去獨(dú)立性，不建議采用2、隨著電商行業(yè)的迅速發(fā)展，倉儲(chǔ)管理面臨著巨大的挑戰(zhàn)。對于一個(gè)大型電商倉庫，以下哪種庫存管理方法能夠最有效地減少庫存積壓和缺貨現(xiàn)象？（）A.定期盤點(diǎn)法B.ABC分類法C.經(jīng)濟(jì)訂貨批量法D.隨機(jī)存儲(chǔ)法3、對于一家化工企業(yè)，其物流配送需要特別注意貨物的安全性和環(huán)保要求。以下哪種運(yùn)輸方式更適合化工產(chǎn)品的運(yùn)輸？（）A.管道運(yùn)輸B.公路運(yùn)輸C.鐵路運(yùn)輸D.航空運(yùn)輸4、在物流企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)中，以下哪個(gè)成本項(xiàng)目隨著業(yè)務(wù)量的增加而呈現(xiàn)階梯式增長？（）A.固定成本B.變動(dòng)成本C.半變動(dòng)成本D.混合成本5、在物流企業(yè)的人力資源規(guī)劃中，以下哪個(gè)方面更能滿足企業(yè)未來發(fā)展的人才需求：（）A.人才招聘B.人才培訓(xùn)C.人才儲(chǔ)備D.以上都是6、物流企業(yè)在選擇合作伙伴時(shí)，需要進(jìn)行綜合評估。以下哪個(gè)方面對于評估第三方物流企業(yè)的能力最為重要？（）A.物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍B.物流服務(wù)價(jià)格C.企業(yè)品牌知名度D.信息化水平7、在倉儲(chǔ)管理中，貨物的堆碼方式會(huì)影響倉庫空間利用率和貨物存取效率。對于形狀不規(guī)則的貨物，以下哪種堆碼方式較為合適？（）A.重疊式堆碼B.縱橫交錯(cuò)式堆碼C.壓縫式堆碼D.襯墊式堆碼8、在跨境電商物流中，通關(guān)效率是影響客戶體驗(yàn)的重要因素。以下哪種措施能夠最有效地提高跨境電商貨物的通關(guān)速度？（）A.提前準(zhǔn)備齊全的報(bào)關(guān)資料B.選擇經(jīng)驗(yàn)豐富的報(bào)關(guān)代理C.與海關(guān)建立良好的溝通關(guān)系D.以上都是9、物流企業(yè)的客戶關(guān)系管理對于業(yè)務(wù)發(fā)展至關(guān)重要。關(guān)于客戶關(guān)系管理的策略，以下哪項(xiàng)說法是不準(zhǔn)確的？（）A.提供個(gè)性化的服務(wù)B.及時(shí)響應(yīng)客戶需求C.只關(guān)注新客戶的開發(fā)，不重視老客戶的維護(hù)D.建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系10、在物流風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)評估方法可以更全面地考慮風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響程度？（）A.風(fēng)險(xiǎn)矩陣法B.故障樹分析法C.蒙特卡羅模擬法D.以上都是11、物流企業(yè)在拓展市場時(shí)，需要對目標(biāo)市場進(jìn)行細(xì)分和定位。以下哪個(gè)因素對于確定物流服務(wù)的目標(biāo)市場最為重要？（）A.客戶行業(yè)類型B.客戶地理位置C.客戶規(guī)模大小D.客戶物流需求特點(diǎn)12、在物流戰(zhàn)略規(guī)劃中，以下哪個(gè)步驟對于確保戰(zhàn)略的有效實(shí)施最為關(guān)鍵？（）A.環(huán)境分析B.目標(biāo)設(shè)定C.策略制定D.績效評估與調(diào)整13、當(dāng)物流企業(yè)進(jìn)行物流方案設(shè)計(jì)時(shí)，以下哪個(gè)因素更能體現(xiàn)方案的創(chuàng)新性：（）A.技術(shù)應(yīng)用B.流程優(yōu)化C.服務(wù)增值D.以上都是14、在物流倉儲(chǔ)管理中，以下哪種庫存盤點(diǎn)方法的準(zhǔn)確性較高但操作較為繁瑣？（）A.永續(xù)盤點(diǎn)B.定期盤點(diǎn)C.重點(diǎn)盤點(diǎn)D.循環(huán)盤點(diǎn)15、物流金融服務(wù)為企業(yè)提供了融資和風(fēng)險(xiǎn)管理的解決方案。以下哪種物流金融模式在解決中小企業(yè)融資難題方面應(yīng)用較為廣泛？（）A.倉單質(zhì)押B.保兌倉C.物流保理D.以上都是二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）解釋物流行業(yè)的區(qū)塊鏈技術(shù)在溯源應(yīng)用中的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)，如何實(shí)現(xiàn)高效溯源。2、（本題5分）在物流金融業(yè)務(wù)中，如何防范信用風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)和市場風(fēng)險(xiǎn)，保障資金安全和業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展？3、（本題5分）詳細(xì)闡述物流服務(wù)中的客戶投訴處理流程和改進(jìn)措施，如何將投訴轉(zhuǎn)化為提升服務(wù)的機(jī)會(huì)。4、（本題5分）詳細(xì)闡述物流配送中的社區(qū)團(tuán)購物流配送模式特點(diǎn)和挑戰(zhàn)，如何應(yīng)對挑戰(zhàn)。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）共同配送是城市物流配送的一種創(chuàng)新模式。論述共同配送的概念和模式，分析共同配送的優(yōu)勢和實(shí)施難點(diǎn)，如利益分配、資源整合、信息共享等，提出促進(jìn)城市共同配送發(fā)展的政策建議和企業(yè)策略。2、（本題5分）物流服務(wù)的質(zhì)量評價(jià)對于提升物流企業(yè)的服務(wù)水平至關(guān)重要。請深入論述應(yīng)從哪些方面構(gòu)建物流服務(wù)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)體系，如可靠性、響應(yīng)性、安全性、移情性等，并探討如何運(yùn)用評價(jià)結(jié)果進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)和持續(xù)優(yōu)化。3、（本題5分）物流標(biāo)準(zhǔn)化對于提高物流運(yùn)作效率、降低物流成本具有重要意義。分析我國物流標(biāo)準(zhǔn)化的現(xiàn)狀和問題，如標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、執(zhí)行不到位等，研究如何推進(jìn)物流標(biāo)準(zhǔn)化工作，包括制定和完善物流標(biāo)準(zhǔn)體系、加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)的宣傳和推廣、建立標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的監(jiān)督機(jī)制。4、（本題5分）物流企業(yè)的供應(yīng)鏈管理是提高企業(yè)運(yùn)營效率的關(guān)鍵。請論述物流企業(yè)供應(yīng)鏈管理的策略和方法，包括供應(yīng)商管理、庫存管理、物流配送等方面，并結(jié)合實(shí)際案例分析物流企業(yè)如何進(jìn)行供應(yīng)鏈管理。5、（本題5分）物流企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理是保障企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要措施。請論述物流企業(yè)面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)管理策略，包括市場風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等方面，并結(jié)合實(shí)際案例分析物流企業(yè)如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）某制造業(yè)企業(yè)在實(shí)施供應(yīng)鏈一體化戰(zhàn)略時(shí)，物流部門與采購、生產(chǎn)和銷售等部門之間的協(xié)同不夠緊密，影響了供應(yīng)鏈的整體效率。請分析造成協(xié)同困難的原因，并提出加強(qiáng)部門間協(xié)同的措施。2、（本題10分）一家化妝品企業(yè)在物流配送中，對易碎品的保護(hù)措施不足，導(dǎo)致貨物破損率較高。請分析如何加強(qiáng)對易碎品的物流保護(hù)。3、（本題10分）某電商平臺(tái)在農(nóng)村市場拓展業(yè)務(wù)時(shí)，面臨著農(nóng)村物流基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、配送成本高和最后一公里配