企業(yè)組織管理手冊范本

天保整建

T.BInfrastructure

天津天?；╔X

組織管理管控手冊

（提交稿）

二O一四年十一月

目錄

第一章、手冊編制說明...................................................................3

一、手冊說明...........................................................................3

二、手冊的管理管控.....................................................................3

1、手冊的發(fā)布........................................................................3

2、手冊的調(diào)整和修訂..................................................................3

3、手冊的管理管控....................................................................3

第二章、天?；ńM織設(shè)計..............................................................5

一、天?；ńM織設(shè)計思路..........................................................5

二、天?；ńM織架構(gòu)..............................................................6

第三章、專業(yè)咨詢論證機(jī)構(gòu)..............................................................7

一、專業(yè)咨詢論證機(jī)構(gòu)..............................................................7

1.投資論證委員會...............................................................7

2.產(chǎn)品評審委員會...............................................................7

3.招標(biāo)管理管控委員會...........................................................8

4.安全管理管控委員會...........................................................9

第四章、天?；ú块T職責(zé).............................................................10

一、通用職能........................................................................1D

二、綜合管理管控部（黨委辦公室）...................................................12

1、部門職責(zé).......................................................................12

三、相關(guān)計劃財務(wù)部..................................................................16

1、部門職責(zé).......................................................................16

四、投資發(fā)展部......................................................................19

1、部門職責(zé).......................................................................19

五、營銷策劃部......................................................................21

1、部門職責(zé).......................................................................21

六、規(guī)劃設(shè)計部......................................................................23

1、部門職責(zé).......................................................................23

七、成本管理管控部..................................................................25

1、部門職責(zé).......................................................................25

八、相關(guān)項目管理管控部.............................................................27

1、部門職責(zé).......................................................................27

九、客戶服務(wù)部......................................................................29

1、部門職責(zé).......................................................................29

十、招商管理管控部..................................................................32

1、部門職責(zé).......................................................................32

十一、證券事務(wù)部（董事會辦公室）...................................................34

1、部門職責(zé).......................................................................34

第六章、房產(chǎn)子公司部門職責(zé)...........................................................36

0.通用職能.......................................................................37

1.綜合辦公室..................................................................38

2.財務(wù)管理管控部.............................................錯誤!未定義書簽。

3.報批報建部..................................................................42

4.設(shè)計管理管控部..............................................................44

5.工程技術(shù)部.................................................錯誤!未定義書簽。

6.預(yù)和控制部..................................................................47

7.銷售客服部..................................................................59

第一章、手冊編制說明

一、手冊說明

本手冊用以說明天津天?；╔X（以下簡稱“天?；ā被颉肮尽保┑墓芸厮悸?、組織架構(gòu)

及相應(yīng)職責(zé)界定，是公司組織管理管控的基本文件，是在天?；ü芸卦O(shè)計合適的方案框架內(nèi)編制

的，共包括三個部分：

1、手冊編制說明：本部分就本手冊的主要合適的內(nèi)容框架、手冊中涉及的主要關(guān)鍵詞說明等

做出有關(guān)描述，是閱讀和使用本手冊的基礎(chǔ)合適的內(nèi)容。

2、組織設(shè)計的基本思路：本部分闡明了天?；ìF(xiàn)階段組織管控設(shè)計的戰(zhàn)略導(dǎo)向思路和總部

對相關(guān)項目公司的管控模式。

3、組織架構(gòu)及職能說明：本部分是組織結(jié)構(gòu)圖和部門職能的概述，描述了天?；案髯庸?/p>

司的部門設(shè)置及其主要的職責(zé)。

二、手冊的管理管控

1、手冊的發(fā)布

本手冊經(jīng)天?；偨?jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布實施。

2、手冊的調(diào)整和修訂

本手冊是天?；ńM織管理管控的基本文件，組織結(jié)構(gòu)與部門職責(zé)確定后，在一定時期內(nèi)應(yīng)保

持相對穩(wěn)定。綜合管理管控部應(yīng)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和內(nèi)外部環(huán)境變化的要求，每年根據(jù)運行評

估結(jié)果適時提出調(diào)整修訂合適的方案。當(dāng)組織機(jī)構(gòu)、部門職能、權(quán)責(zé)設(shè)計或弟要業(yè)務(wù)流程發(fā)生變化

時，應(yīng)及時修訂本手冊。

3、手冊的管理管控

本手冊的發(fā)布、更新和解釋由公司綜合管理管控部負(fù)責(zé)。

附：本手冊關(guān)鍵詞和特定用語說明如下：

1、關(guān)鍵詞說明：

負(fù)責(zé)：是某項工作和任務(wù)的主要執(zhí)行者并擔(dān)負(fù)全部責(zé)任。

主導(dǎo)：是某項工作或活動的牽頭者并擔(dān)負(fù)主要責(zé)任。

參與：與其他主導(dǎo)部門共同完成工作或活動，負(fù)有一定的責(zé)任。

協(xié)助、配合：階段性參與其他部門組織的工作/活動或提供有關(guān)支持，負(fù)有一定的責(zé)任。

組織：主導(dǎo)部門使相關(guān)部門共同完成某項工作或活動的行為。

擬訂、制訂：編制相關(guān)文件?，需要經(jīng)過必要審批程序。

建議：口頭或書面提出完善改進(jìn)措施。

審核：對擬決策的議題或文件進(jìn)行審查核實，有變更的可能。

評審：由主導(dǎo)部門組織相關(guān)部門對議題進(jìn)行討論或評價，給出意見的過程。

審批：對擬決策的議題或文件進(jìn)行審核批準(zhǔn)，給出執(zhí)行許可。

執(zhí)行：具體落實完成某項工作或活動.

報備：向有關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)備份或告知。

監(jiān)控：根據(jù)工作相關(guān)計劃或制度對執(zhí)行過程是否偏離工作目標(biāo)進(jìn)行檢查和糾正。

審計：根據(jù)公司制度規(guī)范、流程、國家法規(guī)審查公司各類工作是否有違規(guī)現(xiàn)象，提出審查意見

的過程。

2、本手冊中，除非文意另有所指，下列簡稱具有如下特定意義：

1）公司總部、天?；ǎ禾旖蛱毂；╔X。

2）所屬公司：天?；╔X控股的子公司,當(dāng)前包含天津濱海開元房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、天津

天保房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、天津嘉創(chuàng)物業(yè)服務(wù)有限公司、大津市百利建設(shè)工程有限公司及天

津中天航空工業(yè)投資有限公司。

3）房產(chǎn)子公司：當(dāng)前主要是指天津濱海開元房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、天津天保房地產(chǎn)開發(fā)有限公

司。

本手冊主要適用于公司對全資、控股子公司的管理管控（控股子公司章程、合作協(xié)議另有約定

的除外），參股公司主要以參股公司章程、法人治理結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，天保基建行使股東權(quán)利。

第二章、天?；ńM織設(shè)計

一、天?；ńM織設(shè)計思路

天?；ㄗ鳛閷I(yè)化的房地產(chǎn)開發(fā)公司，是集團(tuán)控股的發(fā)展地產(chǎn)開發(fā)主業(yè)的板塊公司，定位為

利潤中心，主要負(fù)責(zé)商品房開發(fā)、物業(yè)管理管控、資產(chǎn)管理管控等，承擔(dān)著資產(chǎn)保值增值的責(zé)任。

根據(jù)集團(tuán)發(fā)展的總體部署，耒來天?；▽膯?的房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理管控服務(wù)向多元化

業(yè)務(wù)發(fā)展，但在較長的轉(zhuǎn)型發(fā)展階段，地產(chǎn)開發(fā)依然是公司的主營業(yè)務(wù)，天?；偛慷ㄎ蝗詾榈?/p>

產(chǎn)專業(yè)管理管控總部，強(qiáng)化對地產(chǎn)業(yè)務(wù)的專業(yè)管理管控，對所屬相關(guān)項目公司從拓展論證、產(chǎn)品定

位、規(guī)劃設(shè)計、工程管理管控、營銷管理管控和客戶服務(wù)的全過程全價值鏈進(jìn)行專業(yè)管控。本次管

控設(shè)計將以此為基礎(chǔ)進(jìn)行總部職能定位和管控邊界劃分。

天?；ㄗ鳛锳股上市公司，在符合上市公司治理準(zhǔn)則的前提下，保證實現(xiàn)集團(tuán)下達(dá)的經(jīng)營發(fā)

展目標(biāo)和工作任務(wù)，執(zhí)行集團(tuán)的管控要求，保證與履行責(zé)權(quán)相適應(yīng)的決策機(jī)制和各類管理管控制度

建立健全和有效執(zhí)行；保證報送集團(tuán)的各類管理管控信息及時順暢、真實準(zhǔn)確；保證集團(tuán)對各項管

理管控偏差所實施的調(diào)控措施落實到位。

房產(chǎn)子公司作為業(yè)務(wù)執(zhí)行主體，執(zhí)行天?；ǖ耐顿M決策和專業(yè)決策，完成總部下達(dá)的業(yè)務(wù)目

標(biāo)。

隨著天保基建業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型工作的推進(jìn)，總部的核心職能將隨著轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的需要進(jìn)行規(guī)劃，將逐步

把地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)管理管控下沉到房產(chǎn)子公司，逐步加大對房產(chǎn)子公司的授權(quán)。

二、天?；ńM織架構(gòu)

第三章、專業(yè)咨詢論證機(jī)構(gòu)

一、專業(yè)咨詢論證機(jī)構(gòu)

在總經(jīng)理辦公會下設(shè)專業(yè)咨詢論證委員會，為顧問咨詢機(jī)構(gòu)，不具備決策權(quán)，相關(guān)會議結(jié)果需

上報總經(jīng)理辦公會或董事會決策。

1.投資論證委員會

議定事項

1）負(fù)責(zé)公司新相關(guān)項目的投資論證工作，審議相關(guān)項目投資策劃、實施合適的方案等。

2）負(fù)責(zé)公司多元化業(yè)務(wù)投資的論證工作，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及董事會相關(guān)要求，組織多元化

投資業(yè)務(wù)的論證工作。

3）結(jié)合董事會要求，議定公司投資相關(guān)項目的評價標(biāo)準(zhǔn)。

4）議定論證相關(guān)項目的經(jīng)濟(jì)評價和分析。

5）議審合作開發(fā)合適的方案、股權(quán)合適的方案及資金安排合適的方案。

6）議定新獲取相關(guān)項目的相關(guān)法律風(fēng)險應(yīng)對合適的方案。

7）其他與多元化投資、拿地、可研分析相關(guān)的事項。

人員組成

1）由總經(jīng)理擔(dān)任委員會主任，投資發(fā)展部主管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副主任。

2）委員會成員包括投資發(fā)展部、營銷策劃部、規(guī)劃設(shè)計部、成本管理管控部、相關(guān)項目管理

管控部、相關(guān)計劃財務(wù)部主管領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人（總經(jīng)理指定）、

集團(tuán)有關(guān)專家、子公司總經(jīng)理。

工作規(guī)范

1）投資論證委員會常設(shè)部門為投資發(fā)展部，根據(jù)需要可隨時召開。

2）由投資發(fā)展部組織會議召開，會議必須對每個合適的方案提出明確的建議，由投資發(fā)展部

組織匯總會議意見，組織會議意見落實或上報總經(jīng)理辦公會，需上報董事會和集團(tuán)的事項

按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2.產(chǎn)品評審委員會

議定事項

1）議定《產(chǎn)品定位策劃報告》。

2）議定公司規(guī)劃設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)、議定概念合適的方案設(shè)計單位中標(biāo)名單，議定《設(shè)計類合格供方

名單》。

3）議定公司開發(fā)相關(guān)項目為概念設(shè)計、規(guī)劃合適的方案、景觀合適的方案、精裝相關(guān)項FI的

裝修合適的方案等重大合適的方案。

4）對重大設(shè)計變更合適的方案進(jìn)行論證。

5）對公司開發(fā)相關(guān)項目的正大技術(shù)論證、相關(guān)項目設(shè)計階段關(guān)鍵點給予技術(shù)決策。

6）議定策劃公司和代理公司中標(biāo)名單，議定《營銷類合格供方名單》。

7）議定公司開發(fā)相關(guān)項目的《整體營銷合適的方案》（含銷售價格合適的方案工

8）議定其他與產(chǎn)品定位、規(guī)劃設(shè)計、營銷策劃相關(guān)的重耍二作。

人員組成

1）由總經(jīng)理擔(dān)任委員會主任，營銷策劃部、規(guī)劃設(shè)計部主管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副主任。

2）委員會成員包括投資發(fā)展部、營銷策劃部、規(guī)劃設(shè)計部、成本管理管控部、相關(guān)項目管理

管控部、相關(guān)計劃財務(wù)部主管領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人（總經(jīng)理指定）、

子公司總經(jīng)理、外部智囊。

工作規(guī)范

1）產(chǎn)品評審委員會常設(shè)機(jī)構(gòu)為營銷策劃部、規(guī)劃設(shè)計部，根據(jù)需要可隨時召開。

2）由營銷策劃部、規(guī)劃設(shè)計部組織會議召開，會議必須對每個合適的方案提出明確的建議,

負(fù)責(zé)匯總會議意見，最終形成審議文件，組織會議意見落實或上報總經(jīng)理辦公會，需要報

備集團(tuán)的按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

3.招標(biāo)管理管控委員會

議定事項

1）議定公司招標(biāo)采購分類劃分工作指引。

2）議定公司招標(biāo)中標(biāo)原則及評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。

3）議定公司集中采購工作相關(guān)計劃。

4）議定公司集中采購入圍單位名單，對重大招投標(biāo)工作給予技術(shù)決策。

5）議定公司集中招標(biāo)采購的定標(biāo)程序和定標(biāo)結(jié)果。

6）議定其他與公司招標(biāo)采購相關(guān)的事項。

人員組成

1）由總經(jīng)理擔(dān)任委員會主任，成本管理管控部主管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副主任。

2）成員包括成本管理管控郃、規(guī)劃設(shè)計部、相關(guān)項目管理管控部主管領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人及相

關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人（總經(jīng)理指定）、相關(guān)項目總經(jīng)理。

工作規(guī)范

1）招標(biāo)管理管控委員會常設(shè)部門為成本管理管控部，根據(jù)需要可隨時召開。

2）成本管理管控部負(fù)責(zé)組織會議召開，會議必須對每個合適的方案提出明確的建議，由成本

管理管控部匯總會議意見，組織會議意見落實或上報總經(jīng)理辦公會。

4.安全管理管控委員會

議定事項

1）議定公司安全監(jiān)督機(jī)制相關(guān)合適的方案.

2）議定公司各項安全技術(shù)防范措施的制定。

3）議定公司年度安全建設(shè)目標(biāo)。

4）議定公司安全管理管控大檢查合適的方案、檢查結(jié)果及整改合適的方案。

5）議定重大突發(fā)性事故應(yīng)急處理預(yù)案審查。

人員組成

1）由總經(jīng)理擔(dān)任委員會主任，綜合管理管控部主管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副主任。

1）成員包括綜合管理管控部、相關(guān)項目管理管控部等主管領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)職能部門

負(fù)責(zé)人（總經(jīng)理指定）、相關(guān)項目總經(jīng)理、相關(guān)專家等。

工作規(guī)范

1）安全管理管控委員會常設(shè)部門為綜合管理管控部，根據(jù)需要可隨時召開。

2）綜合管理管控部負(fù)責(zé)組織會議召開，會議必須對每個合適的方案提出明確的建議，由綜合

管理管控部匯總會議意見，組織會議意見落實或上報總經(jīng)理辦公會。

第四章、天?；ú块T職責(zé)

一、通用職能

1.制度的建設(shè)與完善

1）參與本系統(tǒng)制度流程建設(shè)，負(fù)責(zé)建立本部門與集團(tuán)總部對應(yīng)部門的業(yè)務(wù)銜接和工作協(xié)調(diào)機(jī)制。

2）完成本部門崗位編制和崗位說明書的起草、修訂和完善工作。

3）根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展或當(dāng)前突出的問題，制定創(chuàng)新課題，不斷進(jìn)行部門業(yè)務(wù)與管理管控創(chuàng)新。

2.戰(zhàn)略規(guī)劃、相關(guān)計劃管理管控與預(yù)算管理管控

1）參與公司整體戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃編制、分解實施、監(jiān)控評估和滾動調(diào)整。

2）根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經(jīng)營相關(guān)計劃，負(fù)責(zé)本部門年、季、月度工作相關(guān)計劃的編制與實

施。

3）參加公司例會，對本部門的相關(guān)計劃執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)，按要求進(jìn)行整改。

4）按照公司相關(guān)計劃管理管捽和績效管理管控相關(guān)排定.配今公司實施相關(guān)計劃評估和績效管

理管控工作。

5）參與公司預(yù)算管理管控，負(fù)責(zé)本部門的預(yù)算編制、執(zhí)行檢查與總結(jié)工作。

3.知識管理管控與管理管控創(chuàng)新

1）了解業(yè)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)最佳實踐，有針對性地開展業(yè)內(nèi)交流、對標(biāo)管理管控等活動。

2）總結(jié)本部門業(yè)務(wù)工作開展過程中的成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)，形成案例和知識庫。

3）整理、管理管控部門文件檔案。

4.風(fēng)險管理管控

1）識別本職能部門及其專業(yè)領(lǐng)域的風(fēng)險，分析風(fēng)險因素，評價風(fēng)險程度。

2）揭示風(fēng)險合適的內(nèi)容和影響因素，納入定期報告，并制定風(fēng)險應(yīng)對措施。

5.協(xié)作配合

1）負(fù)責(zé)接受集團(tuán)指導(dǎo)、管理管控。

2）根據(jù)公司的管理管控制度和業(yè)務(wù)流程，配合工作主導(dǎo)部門完成各項工作。

3）對于本部門主導(dǎo)的工作，主動協(xié)調(diào)相關(guān)部門配合，按時完成工作。

4）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的具它任務(wù)。

e.日常事務(wù)管理管控

1）負(fù)責(zé)本部門各類統(tǒng)計報表的編制、匯總及報送工作。

2）負(fù)責(zé)日常收發(fā)文管理管控和重要文件的存檔工作。

3）負(fù)責(zé)本部門績效管理管控工作，完成本部門員工的績效考核。

4）負(fù)責(zé)編制本部門的業(yè)務(wù)經(jīng)費預(yù)算，并在執(zhí)行中有效控制。

5）負(fù)責(zé)本部門辦公用品、設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)、管理管控工作。

6）負(fù)責(zé)本專業(yè)信息化系統(tǒng)的使用、維護(hù)、數(shù)據(jù)更新等工作。

7.對子公司的工作指導(dǎo)

1）按職責(zé)權(quán)限參與子公司的關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動，對子公司的關(guān)鍵決策點進(jìn)行審核。

2）獲取子公司的重要信息并進(jìn)行必要的反饋。

3）指導(dǎo)子公司的專業(yè)管理管控，幫助解決專業(yè)管理管控中的重大問題。

二、綜合管理管控部（黨委辦公室）

1、部門職責(zé)

部門崗位關(guān)系圖

經(jīng)理

副經(jīng)理

人企

行黨

法檔

后信

業(yè)政

群務(wù)

案勤

力

息

管管

工管

管管

資

化

理理

作理

理理

源

管

崗崗

崗崗

崗崗

管

理

理

崗

崗

部門職能

行政管理管控

1）辦公事務(wù)管理管控

2）行政事務(wù)管理管控

3）信息化管理管控

4）檔案管理管控

5）綜合事務(wù)管理管控

人力資源管理管控

1）人力資源規(guī)劃與組織建設(shè)

2）招聘與培訓(xùn)管理管控

3）薪酬與績效管理管控

4）人事服務(wù)管理管控

企業(yè)管理管控

1）戰(zhàn)略管理管控

2）年度經(jīng)營相關(guān)計劃管理管控

3）公司制度流程體系建設(shè)

4）綜合統(tǒng)計與分析

黨群管理管控

1）黨團(tuán)及工會事務(wù)管理管控

部門職責(zé)

行政管理管控

1）辦公事務(wù)管理管控

a）負(fù)責(zé)公司總經(jīng)理辦公會議、季度分析會和公司專題會議等綜合性會議的會務(wù)管理管控,

對各類會議進(jìn)行記錄，擬寫會議紀(jì)要及公司領(lǐng)導(dǎo)重要講話的整理、傳閱。

b）負(fù)責(zé)匯總編審公司信息，綜合信息對外發(fā)布的審核，負(fù)責(zé)撰寫公司大事記。

c）負(fù)責(zé)公司各類文件收發(fā)、批轉(zhuǎn)、傳閱、登記與督辦。

d）負(fù)責(zé)組織編制公司系統(tǒng)內(nèi)年度工作相關(guān)計劃，督促和檢查重點工作的安排及落實情況:

編寫年度工作相關(guān)計劃總結(jié)及相關(guān)報告。

e）組織編制、修訂公司有關(guān)辦公事務(wù)管理管控的規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行。

f）負(fù)責(zé)公司印章、法人印章、合同合約印章等公司印鑒的使用管理管控。

g）負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)日常工作安排及服務(wù)，負(fù)責(zé)公司重要接待及活動的安排。

2）行政事務(wù)管理管控

a）組織編制修訂公司有關(guān)行政事務(wù)管理管控的規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行。

b）負(fù)責(zé)編制各項行政預(yù)算，負(fù)責(zé)行政費用的使用控制、支出審核。

c）負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的日常使用管理管控與維護(hù)。

d）負(fù)責(zé)低值易耗品和辦公、勞保等用品的采購、配置。

e）負(fù)貢司機(jī)班、車輛、油料、保安、保潔等行政管理管控。

3）信息化管理管控

a）負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)信息化工作，信息化平臺的建立、運行和維護(hù)。

4）檔案管理管控

a）負(fù)責(zé)編制公司檔案管理管控規(guī)章制度和發(fā)展規(guī)劃，公司檔案資料的收集、完善、整理、

鑒定、統(tǒng)計、保管、歸檔、立卷、使用等，組織檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)，檔案的移交和銷毀工

作。

5）綜合事務(wù)管理管控

a）負(fù)責(zé)組織重要活動，參與重要管理管控相關(guān)項目、重要管理管控目標(biāo)的策劃與實施。

b）負(fù)責(zé)公司企業(yè)資質(zhì)、組織機(jī)構(gòu)代碼年檢等認(rèn)證工作。

c）負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)和對外媒體宣傳。

d）負(fù)責(zé)公司對外聯(lián)絡(luò)和對內(nèi)協(xié)調(diào)。

e）負(fù)責(zé)法律事務(wù)的協(xié)調(diào)與管理管控。

f）作為安全管理管控委員會的常設(shè)部門，履行安全管理管控委員會辦公室職責(zé)，負(fù)責(zé)組

織會議召開、準(zhǔn)備相關(guān)議題并組織審議意見落實。

人力資源管理管控

6）人力資源規(guī)劃與組織建設(shè)

a）負(fù)責(zé)制定符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃。

b）負(fù)責(zé)組織公司機(jī)構(gòu)、管理管控架構(gòu)及崗位設(shè)計，組織各部門進(jìn)行工作分析及崗位說明

書的編寫。

c）負(fù)責(zé)公司人力資源管理管控制度的制定及制度監(jiān)督執(zhí)行。

7）招聘與培訓(xùn)管理管控

a）負(fù)責(zé)制定人員招聘管理管控制度和流程，結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展實際，擬訂年度招聘相關(guān)計劃，

按相關(guān)計劃和流程組織實施招聘工作。

b）負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)培訓(xùn)及人才開發(fā)工作，制定年度培訓(xùn)相關(guān)計劃和合適的方案，并按相關(guān)

計劃組織實施各項培訓(xùn)，指導(dǎo)及監(jiān)督所屬公司各項培訓(xùn)工作。

8）薪酬與績效管理管控

a）負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)薪酬福利政策的制定，制訂公司薪酬體系，編制年度工資、福利相關(guān)計

戈1J,制作各項薪資合適的方案并適時調(diào)整及完善。

b）負(fù)責(zé)公司員工工資、獎金的編制發(fā)放。

c）負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)內(nèi)編制薪酬、福利、商業(yè)保險預(yù)算管理管控，統(tǒng)計、分析人力資源成本

管理管控。

d）負(fù)責(zé)制定公司績效考核管理管控制度，定期組織績效考核工作，提出績效考核獎懲措

施。

9）人事服務(wù)管理管控

a）負(fù)責(zé)員工社會保障事務(wù)辦理，準(zhǔn)確及時完成員工社會保險和住房公積金匯繳。

b）負(fù)責(zé)福利制度的執(zhí)行、員工勞動考勤管理管控及休假管理管控、辦理員工醫(yī)藥費報銷。

c）負(fù)責(zé)員工入職、調(diào)動、離職手續(xù)辦理，組織勞動合同合約的簽訂、變更、終止、延續(xù)：

依據(jù)相關(guān)規(guī)定辦理員工的調(diào)配、任免和職稱評定工作。

d）負(fù)責(zé)勞動保護(hù)管理管控，辦理員工退休、病退及工傷評殘等工作。

e）負(fù)責(zé)處理勞資關(guān)系、員工人事檔案管理管控及人事勞動統(tǒng)計工作。

f）各類人事服務(wù)、人事業(yè)務(wù)中報、人事管理管控工作，各類人力資源咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)的選

擇。

g）負(fù)責(zé)對接控股人力登源相關(guān)工作，并對下屬公司人力資源提供支持及監(jiān)督。

企業(yè)管理管控

10）戰(zhàn)略管理管控

a）收集、整理、分析國家宏觀政策，關(guān)注政策走向和行業(yè)發(fā)展動態(tài)。

b）負(fù)責(zé)本企'比中長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和組織實施，并根據(jù)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r及外部環(huán)

境的變化對企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行調(diào)整。

11）年度經(jīng)營相關(guān)計劃管理管控

a）負(fù)責(zé)根據(jù)企業(yè)發(fā)展欣略規(guī)劃，組織制定企業(yè)年度、季度綜合經(jīng)營相關(guān)計劃并組織實施

和過程調(diào)整。

b）定期檢查、評估所屬公司的年度綜合經(jīng)營相關(guān)計劃的整體執(zhí)行情況，并提出預(yù)警或調(diào)

整建議。

12）公司制度流程體系建設(shè)

a）負(fù)責(zé)公司制度體系的總體規(guī)劃建設(shè)，實施動態(tài)管理管控并組織及時改進(jìn)。

b）統(tǒng)籌公司整體業(yè)務(wù)流程的制訂完善，匯總編制業(yè)務(wù)流程體系文件。

c）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程管理管控體系的運行維護(hù)工作，檢查和監(jiān)督業(yè)務(wù)流程管理管控體系執(zhí)行

情況，就業(yè)務(wù)流程運營中出現(xiàn)的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)，及時更新完善流程。

13）綜合統(tǒng)計和分析

a）負(fù)責(zé)公司綜合性統(tǒng)計數(shù)據(jù)的收集、匯總、分析和各類統(tǒng)計報表的編制、上報工作。

b）負(fù)責(zé)全面掌握全資子公司、控參股公司的整體情況，對各公司的總體運行情況進(jìn)行監(jiān)

督管理管控，并定期分析各公司的經(jīng)營狀況，及時提出分析報告和管理管控建議。

黨群管理管控

14）黨團(tuán)及工會事務(wù)管理管控

a）負(fù)責(zé)公司黨員日常管理管控，定期組織黨員學(xué)習(xí)活動，發(fā)展新黨員。

b）負(fù)責(zé)公司共青團(tuán)員管理管控，定期組織團(tuán)員活動，保持團(tuán)員思想上進(jìn)。

c）負(fù)責(zé)公司工會工作，關(guān)心員工生活，解決員工困難，維護(hù)員工權(quán)益。

d）負(fù)責(zé)公司支部印章、工會印章、共青團(tuán)印章等印鑒的使用管理管控。

三、相關(guān)計劃財務(wù)部

1、部門職責(zé)

部門崗位關(guān)系圖

部門職能

1）財務(wù)管理管控

2）預(yù)算管理管控

3）資金管理管控

4）融資管理管控

5）核算管理管控

6）稅務(wù)管理管控

7）總部財務(wù)工作

8）其他

部門職責(zé)

1）財務(wù)管理管控

a）持續(xù)完善符合國家規(guī)范、現(xiàn)代公司制度和公司章程的財務(wù)管理管控體系和制度，制訂

并維護(hù)公司統(tǒng)一的會計政策。

b）持續(xù)完善公司統(tǒng)一的財務(wù)信息管理管控系統(tǒng)。

c）參與公司資產(chǎn)處置、股權(quán)處置的分析和決策，對資本運作進(jìn)行專業(yè)支持，負(fù)責(zé)其中的

財務(wù)分析。

d）參與相關(guān)項目拓展工作，配合投資發(fā)展部進(jìn)行可行性研究，參與對外投資合適的方案

的決策審批。

e）擬訂控股企業(yè)利潤分配合適的方案，并監(jiān)督實施。

f）參與新相關(guān)項目相關(guān)項目運營目標(biāo)、相關(guān)項目年度經(jīng)營開發(fā)相關(guān)計劃的審批工作。

g）參與公司經(jīng)濟(jì)合同合約或協(xié)議的審核，參與公司重大經(jīng)濟(jì)事項的分析和決策。

h）負(fù)責(zé)向財政、稅務(wù)等政府部門上報各類信息，配合公司進(jìn)行資本市場信息披露。

i）持續(xù)完善公司整體的財務(wù)監(jiān)管體系，對所屬公司進(jìn)行財務(wù)檢查，預(yù)防財務(wù)風(fēng)險。

j）對財務(wù)管理管控報告中反映的問題進(jìn)行追蹤和反饋，配合專業(yè)審計公司對公司的審計

工作。

2）預(yù)算管理管控

a）組織落實公司全面預(yù)匏管理管控，參與審核各相關(guān)項目開發(fā)總預(yù)和與年度預(yù)第，分析

和調(diào)整預(yù)算合適的方案，跟蹤執(zhí)行情況，負(fù)責(zé)預(yù)算工作總結(jié)。

b）負(fù)責(zé)編制財務(wù)預(yù)算工作。

c）參與制訂公司的經(jīng)營目標(biāo)、年度戰(zhàn)略行動相關(guān)計劃，參與對所屬公司的績效考核工作，

核實或提供所屬公司的年度財務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)。

d）審核長期持有型資產(chǎn)經(jīng)營預(yù)算，監(jiān)控預(yù)算的執(zhí)行情況。

3）資金管理管控

a）保證公司整體資金安全，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排公司整體資金的調(diào)度和收支。

b）組織編制公司年度、季度、月度資金相關(guān)計劃，執(zhí)行并監(jiān)督資金相關(guān)計劃的實施。

c）對公司資金進(jìn)行集中管理管控，包括內(nèi)部調(diào)動/內(nèi)部執(zhí)借、支付/轉(zhuǎn)移定價、資金理財

等。

d）擬訂公司股利分配合適的方案，協(xié)助證券事務(wù)部實施。

4）融資管理管控

e）組織編制公司年度物資預(yù)算，籌劃投融資結(jié)構(gòu)，合理控制融資成本。

f）從戰(zhàn)略層面發(fā)展間接融資，與銀行等間接融資金融機(jī)構(gòu)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，為相

關(guān)項目公司搭建良好的間接融資平臺。

g）負(fù)責(zé)公司總部的間接融資，指導(dǎo)和審核所屬公司的融資合適的方案和融資機(jī)構(gòu)選擇。

5）核算管理管控

a）負(fù)責(zé)公司會計核算工作，編制公司的會計憑證、會計帳簿，匯總記帳憑證，建立并登

記總帳，編制會計報表和其它會計數(shù)據(jù)，編制公司財務(wù)分析報告，如實反映財務(wù)信息。

6）稅務(wù)管理管控

a）研究相關(guān)稅務(wù)法律法規(guī)，為公司經(jīng)營及投資決策提供稅務(wù)籌劃建議、尋求降低公司稅

務(wù)負(fù)擔(dān)的機(jī)遇。

b）負(fù)責(zé)公司總部日常稅務(wù)管理管控。

c）指導(dǎo)、監(jiān)督各所屬公司的稅務(wù)管理管控，檢查所屬公司稅收成本的支出合法性、合理

性情況。

7）總部財務(wù)工作

a）負(fù)責(zé)公司總部的各種財務(wù)收支事項。

b）負(fù)責(zé)公司總部的財務(wù)分析和會計核算“

8）其他

a）組織開展行業(yè)分析，與同行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行對比分析，從財務(wù)角度尋找差距，提出改

進(jìn)建議。

四、投資發(fā)展部

1、部門職責(zé)

部門崗位關(guān)系圖

部門經(jīng)理

投

項

投

資

目

資

策

拓

分

劃

展

析

崗

崗

崗

部門職能

1）行業(yè)及商業(yè)模式研究

2）投資規(guī)劃與投資管理管控

3）投資合作管理管控

4）股權(quán)管理管控

5）其他

部門職責(zé)

1）行業(yè)及商業(yè)模式研究

a）收集、整埋、分析國家宏觀政策、房地產(chǎn)行業(yè)及產(chǎn)業(yè)園區(qū)相關(guān)政策，關(guān)注政策走向及

行業(yè)發(fā)展動態(tài)。

b）組織開展目標(biāo)區(qū)域的經(jīng)濟(jì)狀況、總體規(guī)劃和政策趨勢等研究，為公司戰(zhàn)略布局提供依

據(jù)。

c）研究公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型及商業(yè)模式的發(fā)展，關(guān)注細(xì)分領(lǐng)域內(nèi)主要競爭對手的經(jīng)營動態(tài)，為

公司戰(zhàn)略創(chuàng)新提供依據(jù)。

2）投資規(guī)劃與投資管理管控

a）根據(jù)天?；I(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型及未來發(fā)展定位，負(fù)責(zé)研究公司投資規(guī)劃，制訂公司年度投資

相關(guān)計劃并組織實施。

b）建立公司投資管理管控體系，研究相關(guān)項目投資評價標(biāo)準(zhǔn)，完善相關(guān)項目投資評價模

型，編制相關(guān)項目投資評價分析報告。

C）負(fù)責(zé)公司產(chǎn)業(yè)園區(qū)相關(guān)項目及多元化投資業(yè)務(wù)的開展，組織公司相關(guān)部門及子公司參

與投資相關(guān)項目的可行性研究，根據(jù)公司投資決策意見，負(fù)責(zé)投資相關(guān)項目的獲取工

作。

（1）負(fù)責(zé)投資研究、投資實施階段資料的收集、整理及歸檔。

3）投資合作管理管控

a）根據(jù)公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型及投資要求，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)業(yè)園區(qū)相關(guān)項目及多元化投資業(yè)務(wù)對外合

作的運作，尋找合作伙伴。

b）制訂與投資合作者的合作策略及合適的方案，簽訂并且保管相關(guān)項目合作協(xié)議等相關(guān)

法律文件，協(xié)助投資合作者與公司日常的合作聯(lián)系與問題協(xié)調(diào)，匯總編制相關(guān)資料報

表。

c）制訂相關(guān)項目股權(quán)合作合適的方案，協(xié)助制訂及簽署股東層面的相關(guān)文件。

4）股權(quán)管理管控

a）負(fù)責(zé)公司對外股權(quán)投資及股權(quán)轉(zhuǎn)讓工作，負(fù)責(zé)對公司所屬企業(yè)行使投資監(jiān)管職能。

b）負(fù)責(zé)公司股權(quán)管理管控，組織審批所屬企業(yè)涉及股權(quán)方面的重要事項。

5）其他

a）作為投資論證委員會的常設(shè)部門，負(fù)責(zé)投資論證委員會的會議組織、準(zhǔn)備投資論證議

題及審議意見的上報并組織落實；負(fù)責(zé)與天?？毓赏顿Y部門的工作對接。

b）負(fù)責(zé)公司投資相關(guān)項目的投資效益跟蹤，根據(jù)公司要求負(fù)責(zé)已投資相關(guān)項目的投資收

益分析，供公司經(jīng)營層決策參考。

五、營銷策劃部

1、部門職責(zé)

部門崗位關(guān)系圖

部門經(jīng)理

W

W

t

!

崗

部門職能

1）市場研究

2）定位策劃與設(shè)計配合

3）營銷策劃

4）相關(guān)項目銷售管理管控

5）品牌管理管控

6）其他

部門職責(zé)

1）市場研究

a）負(fù)責(zé)房地產(chǎn)市場的動態(tài)調(diào)研、分析，建立市場信息檔案。

b）根據(jù)對市場總量、目標(biāo)客戶、供給市場、競爭相關(guān)項目等與產(chǎn)品定位相關(guān)的合適的內(nèi)

容進(jìn)行調(diào)查研究，為產(chǎn)品定位提供數(shù)據(jù)支持。

2）定位策劃與設(shè)計配合

c）參與相關(guān)項目拓展論證工作，主要包括市場調(diào)研、產(chǎn)品初步定位、銷售預(yù)測等。

d）負(fù)責(zé)組織實施相關(guān)項目的產(chǎn)品定位和相關(guān)項目策劃工作，并編制《產(chǎn)品定位報告》、《相

關(guān)項目策劃合適的方案》。

e）參與提供設(shè)計輸入條件，參與建筑（概念、合適的方案）、景觀（概念、合適的方案）、

室內(nèi)裝修（合適的方案）設(shè)計成果評審，協(xié)助完善相關(guān)項目細(xì)部設(shè)計。

f）參與設(shè)計變更，參與材料設(shè)備的選型定板，從市場、營銷角度提供建議。

g）負(fù)責(zé)對售樓處、樣板間設(shè)計合適的方案提出建議。

3）營銷策劃

a）負(fù)責(zé)組織編制相關(guān)項目的營銷合適的方案和總體銷售費用預(yù)算，包括相關(guān)項目銷售目

標(biāo)和銷售進(jìn)度、銷售方式及控制意見、相關(guān)項目營銷推廣策略、銷售控制性指導(dǎo)意見

等，審核相關(guān)項目及年度推廣合適的方案。

b）負(fù)責(zé)組織編制相關(guān)項目的銷售價格合適的方案。

c）負(fù)責(zé)營銷類供方管理管控，建立營銷類供方信息庫，確定營銷類供方的選擇方式以及

營銷類供方的履約評估。

d）負(fù)責(zé)營銷類供方的選擇，負(fù)責(zé)組織編制、簽訂營銷類合同合約。

e）組織公司所有相關(guān)項目的階段性營銷狀況分析、監(jiān)控、評估，給予專業(yè)指導(dǎo)，提出優(yōu)

化建議或預(yù)警信息。

f）負(fù)責(zé)對相關(guān)項目廣告效果進(jìn)行跟蹤后評估，提出改進(jìn)建議。

4）相關(guān)項目銷售管理管控

a）組織公司銷售合同合約（包恬商品房、保障房、商業(yè)等）標(biāo)準(zhǔn)義本的擬訂及審批工作。

b）指導(dǎo)、監(jiān)控銷售過程管理管控，定期對子公司在售相關(guān)項目進(jìn)行銷售情況統(tǒng)計、分析

和評價，提出銷售管理管控改進(jìn)建議并落實。

c）負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)網(wǎng)上簽約等銷售管理管控。

5）品牌管理管控

a）負(fù)責(zé)組織開展公司品牌管理管控體系的建設(shè)和維護(hù)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門的品牌宣傳推廣工

作。

b）負(fù)責(zé)組織制訂公司相關(guān)項目品牌推廣策略并推進(jìn)實施，負(fù)責(zé)開展公司相關(guān)項目的相關(guān)

項目品牌推廣活動。

c）定期檢查公司及各相關(guān)項目的品牌使用、管理管控情況。

6）其他

a）協(xié)助子公司完成業(yè)主入住交房活動、客戶投訴處理、物業(yè)公司選擇及現(xiàn)場物業(yè)管理管

控工作。

b）作為產(chǎn)品評審委員會的常設(shè)部門之一，依據(jù)職責(zé)范圍履行產(chǎn)品評審委員會辦公室職責(zé)，

負(fù)責(zé)產(chǎn)品評審委員會的會議組織、準(zhǔn)備產(chǎn)品評審議題并組織審議意見落實。

六、規(guī)劃設(shè)計部

1、部門職責(zé)

部門崗位關(guān)系圖

部門經(jīng)理

部門職能

1）產(chǎn)品研發(fā)

2）設(shè)計管理管控

3）其他

部門職責(zé)

1）產(chǎn)品研發(fā)

a）組織建立公司產(chǎn)品研發(fā)體系，組織開展公司產(chǎn)品研究，分析研究行業(yè)產(chǎn)品發(fā)展趨勢，關(guān)

注業(yè)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)實踐案例

b）組織產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)體系研究，不斷完善公司開發(fā)相關(guān)項目的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，并組織研究成果在建

設(shè)相關(guān)項目中的應(yīng)用實施。

c）組織綠色生態(tài)建筑研究，及節(jié)能環(huán)保新材料、新技術(shù)的設(shè)計?應(yīng)用，總結(jié)公司綠建設(shè)計經(jīng)

驗，逐步形成不同產(chǎn)品業(yè)態(tài)的綠色建筑標(biāo)準(zhǔn)體系。

d）根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展要求，組織跟蹤航空產(chǎn)業(yè)園規(guī)劃研究及創(chuàng)新。

2）設(shè)計管理管控

a）參與新相關(guān)項目的投登論證分析，參與可研報告、土地投標(biāo)文件有關(guān)合適的內(nèi)容的編制。

b）負(fù)責(zé)土地利用的規(guī)劃編制并配合相關(guān)部門完成手續(xù)的審批。

0參與產(chǎn)品定位策劃報告的評審。

d）設(shè)計供方管理管控：負(fù)責(zé)公司總部勘察類、設(shè)計類供方體系建設(shè)；負(fù)責(zé)組織勘察單位和

概念、合適的方案設(shè)計單位的招標(biāo)工作：負(fù)責(zé)與勘察單位、設(shè)計單位的日常工作聯(lián)系，

負(fù)責(zé)勘察單位、設(shè)計單位的履約評價管理管控。

e）負(fù)責(zé)組織地質(zhì)勘查工作。

0設(shè)計相關(guān)計劃管理管控：制定公司相關(guān)項目的設(shè)計相關(guān)計劃，并組織實施。

g）負(fù)責(zé)公司相關(guān)項目的建筑概念規(guī)劃、單體合適的方案的設(shè)計管理管控工作，負(fù)責(zé)編制、

會簽設(shè)計任務(wù)書，組織評審設(shè)計成果：指導(dǎo)房產(chǎn)子公司完成建筑（初步設(shè)計、施工圖設(shè)

計）、景觀（合適的方案設(shè)計、施工圖設(shè)計）、精裝（合適的方案設(shè)計、施工圖設(shè)計）以

及售樓處樣板間（合適的方案設(shè)計、施工圖）設(shè)計，審批各階段設(shè)計任務(wù)書，參與設(shè)計

成果評審會“

h）負(fù)責(zé)公司相關(guān)項目的材料設(shè)備選型定板，并組織會議評審。

i）審核子公司編制的相關(guān)項目市政綜合合適的方案。

j）審核公司相關(guān)項目的重大設(shè)計變更論證。

k）根據(jù)與子公司的設(shè)計工作界面劃分，指導(dǎo)子公司完成施工圖設(shè)計管理管控工作，參與施

工圖內(nèi)審、圖紙發(fā)放及設(shè)計交底工作。

1）負(fù)責(zé)為精裝修相關(guān)項E以及樣板間售樓處裝修提供現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)。

m）負(fù)責(zé)組織設(shè)計后評估總結(jié)。

n）負(fù)責(zé)工程圖紙標(biāo)識，并對相關(guān)項目前期技術(shù)資料進(jìn)行接收、登記、發(fā)放、回收、移交等

日常管理管控以及對施工圖等設(shè)計資料的統(tǒng)一管理管控。

3）其他

a）作為產(chǎn)品評審委員會的常設(shè)部門之一，按部門職責(zé)范圍負(fù)責(zé)產(chǎn)品評審委員會的會議組織、

準(zhǔn)備規(guī)劃設(shè)計議題及年議意見的上報并組織落實。

b）參弓施工組織設(shè)計，重大技術(shù)合適的方案.施工文件的評審，論證和確認(rèn)，配合成木管

理管控部完成招投標(biāo)等設(shè)計配合工作，為子公司提供技術(shù)支持。

c）配合完成銷售資料的編制和確認(rèn)，并視需要參與對銷售人員的培訓(xùn)；配合完成房屋面積

測繪工作。

d）配合子公司完成相關(guān)項目的交房入住工作，參與客戶投訴管理管控，對設(shè)計相關(guān)的投訴

提出解決合適的方案。

0）參與相關(guān)項目后評估，總結(jié)設(shè)計管理管控經(jīng)驗。

七、成本管理管控部

1、部門職責(zé)

部門崗位關(guān)系圖

部門經(jīng)理

合

成

招

同

本

標(biāo)

管

管

管

理

理

理

崗

崗

崗

部門職能

1）成本造價管理管控

2）招投標(biāo)管理管控

3）合同合約管理管控

4）其他

部門職責(zé)

1）成本造價管理管控

a）負(fù)責(zé)相關(guān)項目開發(fā)成本測算，確定相關(guān)項目開發(fā)目標(biāo)成本。

b）審核與相關(guān)項目開發(fā)有關(guān)的工程款的支付相關(guān)計劃。

c）負(fù)責(zé)組織相關(guān)項目開發(fā)過程中成本的動態(tài)管理管控，定期分析成本變動情況，提出成

本控制的改進(jìn)意見。

d）負(fù)責(zé)審核、確定招標(biāo)文件中的工程量清單。

e）負(fù)責(zé)根據(jù)工程現(xiàn)場進(jìn)度，審核工程量統(tǒng)計表。

f）負(fù)責(zé)工程變更造價和其它經(jīng)濟(jì)合同合約變更的審核確認(rèn)。

g）負(fù)責(zé)開發(fā)相關(guān)項目結(jié)算工作。

h）負(fù)責(zé)造價咨詢機(jī)構(gòu)的選擇委托.

i）負(fù)責(zé)組織開發(fā)相關(guān)項目的成本后評價工作。

2）招投標(biāo)管理管控

a）負(fù)責(zé)編制招標(biāo)相關(guān)計劃，編審招標(biāo)文件。

b）負(fù)責(zé)招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的選擇委托，簽訂招標(biāo)代理合同合約，對招標(biāo)采購進(jìn)行過程控制。

C）負(fù)責(zé)對投標(biāo)方進(jìn)行考察、分析、比較，完成資格預(yù)審工作。

d）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)政府招標(biāo)管理管控機(jī)構(gòu)、招標(biāo)代理單位，辦理招標(biāo)相關(guān)手續(xù)和中標(biāo)備案。

3）合同合約管理管控

a）負(fù)責(zé)合同合約模板的建立、補(bǔ)充、修訂。

b）負(fù)責(zé)對合同合約中商務(wù)條約條款、工程造價、工程量清單等合適的內(nèi)容的審核。

a）負(fù)責(zé)登記、統(tǒng)計合同合約編號，負(fù)責(zé)組織合同合約臺賬管理管控，組織合同合約履約

情況的檢瓷和監(jiān)督。

c）負(fù)責(zé)對各類合同合約執(zhí)行情況和資金付款情況進(jìn)行動態(tài)管理管控、監(jiān)督，綜合分析匯

總上報。

4）其他

a）參與相關(guān)項目拓展工作，參與新相關(guān)項目可研報告、相關(guān)項目總體開發(fā)相關(guān)計劃、產(chǎn)

品定位、概念和合適的方案設(shè)計成果的評審與確認(rèn)工作。

b）作為招標(biāo)管理管控委員會的常設(shè)部門，仇責(zé)委員會的會議組織、準(zhǔn)備相關(guān)議題并組織

審議意見落實。

八、相關(guān)項目管理管控部

1、部門職責(zé)

部門崗位關(guān)系圖

部門經(jīng)理

部門職能

1）相關(guān)項目開發(fā)相關(guān)計劃管理管控

2）相關(guān)項目運營監(jiān)控

3）工程技術(shù)研究

4）相關(guān)項目工程管理管控

5）安全生產(chǎn)管理管控

6）其他

部門職責(zé)

1）相關(guān)項目開發(fā)相關(guān)計劃管理管控

a）協(xié)助綜合管理管控部完成年度經(jīng)營相關(guān)計劃的編制與管理管控。

b）負(fù)責(zé)統(tǒng)籌相關(guān)項目總體開發(fā)相關(guān)計劃管理管控，對子公司上報的相關(guān)項目總體開發(fā)相

關(guān)計?劃組織審批，對影響相關(guān)項目關(guān)鍵打點相關(guān)計劃達(dá)成的重要事項進(jìn)行評估、預(yù)警。

2）相關(guān)項目運營監(jiān)控

a）根據(jù)審批后的子公司年度開發(fā)相關(guān)計劃和年度績效合約，負(fù)責(zé)相關(guān)項目年度相關(guān)計一劃、

目標(biāo)的執(zhí)行監(jiān)控，組織相關(guān)項目運營分析評估，為公司決策提供相關(guān)項目運營全面信

息和專業(yè)建議。

b）統(tǒng)籌負(fù)責(zé)公司的信息報送工作，負(fù)責(zé)公司的對內(nèi)對外統(tǒng)計工作。

c）負(fù)責(zé)對相關(guān)項目階段性成果進(jìn)行管理管控，組織相關(guān)項目后評價。

d）收集、匯總、分析行業(yè)先進(jìn)企業(yè)的相關(guān)項目管理管控經(jīng)驗和相關(guān)信息、、指標(biāo)，提出相

關(guān)項目管理管控專項研究相關(guān)計劃，逐步健全完善相關(guān)項目績效評價指標(biāo)。

0）配合綜合管理管控剖完成相關(guān)項目開發(fā)業(yè)務(wù)管理管控流程的編制、檢查與優(yōu)化工作。

3）工程技術(shù)研究

a）結(jié)合公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化研發(fā)工作，組織建立工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系，開展各產(chǎn)品系列的工程

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的研究和推廣實施。

b）組織確定公司關(guān)于工程新技術(shù)、新工藝、新材料和新設(shè)備的需求，擬訂推廣相關(guān)計劃

并組織實施。

c）收集、整理各類房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)工程技術(shù)信息，了解新產(chǎn)品開發(fā)需求、技術(shù)發(fā)展趨勢。

d）收集、匯總、分析公司及外部單位相關(guān)項目實施中的工程信息，建立工程案例信息庫。

e）跟蹤相關(guān)項目工程質(zhì)量通病防治情況，并匯總分析和總結(jié)。

f）組織工程系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)。

4）相關(guān)項目工程管理管控

a）從工程前端的施工準(zhǔn)備、過程的品質(zhì)控制、到后端的品質(zhì)改善等環(huán)節(jié)建立全過程工程

品質(zhì)管理管控體系，并推廣實施。

b）組織對相關(guān)項目建造實施過程中的工程進(jìn)度、質(zhì)量管理管控、安全文明施工等管理管

控規(guī)范執(zhí)行情況的檢查和監(jiān)督，形成相關(guān)評價報告，必要時提出整改合適的方案。

c）建立相關(guān)項目檔案管理管控體系，并推廣實施。

d）負(fù)責(zé)對公司所屬相關(guān)項目組織相關(guān)項目評優(yōu)，樹立內(nèi)部標(biāo)桿。

e）負(fù)責(zé)為公司所屬相關(guān)項目的提供工程管理管控指導(dǎo)與技術(shù)支持。

5）安全生產(chǎn)管理管控

a）統(tǒng)籌負(fù)責(zé)公司相關(guān)項目安全生產(chǎn)、節(jié)能減排工作。

b）負(fù)責(zé)牽頭處理相關(guān)項目安全事故及對重大工程質(zhì)量事故進(jìn)行善后處理。

c）負(fù)責(zé)與相關(guān)項目安全管理管控相關(guān)的地方政府機(jī)構(gòu)聯(lián)系、溝通。

6）其他

a）參與總部相關(guān)項目拓展工作，參與相關(guān)項目可研報告論證，參與定位策劃合適的方案、

設(shè)計任務(wù)書及設(shè)計成果的評審與確認(rèn)。

九、客戶服務(wù)部

1、部門職責(zé)

部門崗位關(guān)系圖

部門經(jīng)理

客

物

資

服

業(yè)

產(chǎn)

管

管

管

理

理

理

崗

崗

崗

部門職能

1）客服體系建設(shè)

2）客服前期工作介入

3）物業(yè)移交及資產(chǎn)管理管控工作

4）業(yè)主投訴及維保工作

5）客戶滿意度管理管控

6）客戶會建設(shè)與管理管控

7）物業(yè)公司管理管控

8）自持型資產(chǎn)管理管控

部門職責(zé)

1）客服體系建設(shè)

a）了解、分析、借鑒業(yè)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)客服體系建設(shè)經(jīng)驗，負(fù)責(zé)公司建立、完善客戶服務(wù)體

系。

b）指導(dǎo)房產(chǎn)子公司客服體系建設(shè)與完善。

2）客服前期工作介入

a）負(fù)責(zé)定期分析、提煉客戶投訴、物業(yè)管理管控、設(shè)備運行維護(hù)及客戶使用感受方面的

經(jīng)驗總結(jié)，編制相關(guān)分析報告并提供給設(shè)計、工程、營銷等部門。

b）在定位策劃、規(guī)劃設(shè)計階段，參與產(chǎn)品定位策劃報告、概念合適的方案設(shè)計任務(wù)書、

設(shè)計成果評審，參與材料設(shè)備選型定板等相關(guān)工作，從客服角度提出專業(yè)建議。

3）物業(yè)移交及資產(chǎn)管理管控工作

a）參與工程竣工內(nèi)部驗收，從客戶服務(wù)角度提出相關(guān)建議，并參與相關(guān)問題的整改落實

和檢查工作。

b）指導(dǎo)房產(chǎn)子公司所屬相關(guān)項目交房前驗收工作。

c）協(xié)助房產(chǎn)子公司完成物業(yè)移交工作，按相關(guān)項目資產(chǎn)管理管控分類，主要包括與物業(yè)

公司的相關(guān)項目移交工作，包括實體移交、資料移交及鑰匙等實物移交及接受簽認(rèn)等

工作。

d）負(fù)責(zé)審核房產(chǎn)子公司編制的入住合適的方案并組織實施。

e）負(fù)責(zé)組織完成空房看管費、供暖費、物業(yè)費的審核、撥付等工作。

f）指導(dǎo)房產(chǎn)子公司的物業(yè)移交、業(yè)主入住、資產(chǎn)管理管控等工作。

4）業(yè)主投訴及維保工作

a）建立客戶投訴管理管控流程，管理管控客戶投訴檔案，負(fù)責(zé)受理業(yè)主投訴并組織協(xié)調(diào)

相關(guān)部門處理客戶投訴，并進(jìn)行跟蹤。

b）定期對客戶投訴講行分析，并樨出改善建議，定期形成客戶投訴分析根告。

c）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)房產(chǎn)子公司或相關(guān)項目管理管控部受理業(yè)主保修，負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督處理工作，

管理管控客戶保修檔案，定期對客戶保修進(jìn)行分析形成分析報告。

d）組織維保到期的質(zhì)量檢查，跟蹤相關(guān)部門問題整改的落實情況。

e）指導(dǎo)房產(chǎn)子公司的業(yè)主投訴及維保工作。

5）客戶滿意度管理管控

a）組織開展相關(guān)項目的客戶滿意度調(diào)查活動，分析客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，并定期向公司