電子商務行業(yè)商品質量免責聲明

電子商務行業(yè)商品質量免責聲明合同編號：__________甲方（賣方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（買方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、合同引言1.合同背景本合同旨在規(guī)范甲乙雙方在電子商務交易中的權利和義務，特別是關于商品質量免責聲明的相關事宜。電子商務的迅速發(fā)展，為了保證交易的公平、公正和透明，特制定本合同。2.合同目的本合同的目的是明確雙方在商品交易過程中的責任和義務，特別是關于商品質量方面的責任界定，以保護雙方的合法權益，促進電子商務行業(yè)的健康發(fā)展。二、定義與解釋1.相關術語定義（1）“商品”指甲方通過電子商務平臺向乙方銷售的產品。（2）“質量問題”指商品存在的不符合相關質量標準或描述的情況。（3）“行業(yè)標準”指國家或行業(yè)發(fā)布的關于商品質量的標準和規(guī)范。2.解釋規(guī)則本合同的解釋應遵循以下規(guī)則：（1）合同條款應按照其通常含義進行解釋。（2）如有歧義，應按照合同目的、交易習慣和誠實信用原則進行解釋。三、商品信息與描述1.商品信息的提供甲方應向乙方提供準確、完整的商品信息，包括但不限于商品名稱、規(guī)格、型號、成分、生產日期、保質期、產地等。甲方應保證所提供的商品信息真實、可靠，且不存在虛假宣傳或誤導消費者的情況。2.商品描述的準確性甲方應如實描述商品的特征、功能、用途等信息，不得夸大或虛假宣傳商品的質量和功能。乙方有權根據(jù)甲方提供的商品描述進行判斷和選擇，如因商品描述不準確導致乙方產生誤解或損失的，甲方應承擔相應的責任。四、商品質量標準1.行業(yè)標準與規(guī)范甲方所銷售的商品應符合國家和行業(yè)相關的質量標準和規(guī)范。如商品存在國家標準或行業(yè)標準的，甲方應保證商品符合該標準；如商品沒有國家標準或行業(yè)標準的，甲方應按照雙方約定的質量標準提供商品。2.商家自身質量標準甲方可以制定高于國家和行業(yè)標準的自身質量標準，并按照該標準對商品進行質量控制和檢驗。甲方應向乙方提供其自身質量標準的相關文件和說明，以便乙方了解商品的質量要求。五、免責聲明的范圍1.一般免責事項（1）甲方對于因不可抗力、行為、第三方原因等不可預見、不可避免且不可克服的因素導致的商品質量問題或交付延誤，不承擔責任。（2）甲方對于因乙方自身原因，如保管不當、使用不當、擅自修改商品等導致的商品質量問題，不承擔責任。2.特定情況下的免責（1）對于商品的外觀、顏色、尺寸等方面的輕微差異，如在合理范圍內，甲方不承擔責任。（2）對于商品在運輸過程中可能產生的輕微損壞，如在雙方約定的可接受范圍內，甲方不承擔責任。但甲方應采取合理的包裝和運輸措施，盡量減少商品在運輸過程中的損壞風險。六、消費者的注意義務1.消費者對商品的了解責任乙方在購買商品前，應仔細閱讀商品的描述、規(guī)格、參數(shù)等信息，了解商品的功能、用途、使用方法等。乙方應根據(jù)自己的需求和實際情況，合理選擇商品，如因乙方未充分了解商品信息而導致的購買錯誤或使用不當，乙方應自行承擔相應的責任。2.消費者的使用注意事項乙方在使用商品時，應按照商品的使用說明書和相關注意事項進行操作。如因乙方未按照正確的方法使用商品而導致的商品損壞或人身傷害，乙方應自行承擔相應的責任。乙方應妥善保管商品，避免商品受到損壞、丟失或被盜。如因乙方保管不善而導致的商品問題，乙方應自行承擔相應的責任。七、質量問題的處理1.消費者反饋機制乙方在發(fā)覺商品存在質量問題后，應及時向甲方反饋。乙方可以通過電子商務平臺的客服渠道、郵件、電話等方式與甲方聯(lián)系，向甲方說明商品的質量問題情況。甲方應在收到乙方反饋后，及時進行處理，并告知乙方處理結果。2.商家的處理流程（1）甲方在收到乙方的質量問題反饋后，應首先對商品的質量問題進行核實。甲方可以要求乙方提供相關的證據(jù)，如照片、視頻、檢測報告等，以幫助甲方判斷商品的質量問題情況。（2）如經核實，商品確實存在質量問題，甲方應根據(jù)商品的具體情況，采取相應的處理措施。處理措施包括但不限于退換貨、維修、補償?shù)?。甲方應在合理的時間內完成處理，并將處理結果告知乙方。（3）如經核實，商品不存在質量問題，甲方應向乙方說明情況，并提供相關的證據(jù)和解釋。如乙方對甲方的處理結果不滿意，雙方可以協(xié)商解決或通過其他合法途徑解決爭議。八、責任限制1.賠償責任的上限甲方對因商品質量問題給乙方造成的損失承擔賠償責任，但賠償責任的上限為乙方購買該商品的價款的三倍。如法律法規(guī)對賠償責任的上限有其他規(guī)定的，按照法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。2.間接損失的免責甲方對因商品質量問題給乙方造成的間接損失，如利潤損失、機會損失等，不承擔賠償責任。但如甲方存在故意或重大過失的情況除外。九、法律適用與爭議解決1.適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.爭議解決方式（1）雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。（2）在爭議解決期間，雙方應繼續(xù)履行本合同中不涉及爭議的其他條款。十、通知與溝通1.通知的方式與要求（1）本合同項下的任何通知、要求或其他通訊應以書面形式作出，并通過以下方式送達對方：專人送達；掛號信或快遞郵寄至對方的地址；郵件發(fā)送至對方指定的電子郵箱。（2）通知、要求或其他通訊的送達時間以以下方式確定：專人送達的，以對方簽收之日為準；掛號信或快遞郵寄的，以郵寄后的第五個工作日為準；郵件發(fā)送的，以郵件發(fā)送成功之日為準。2.雙方溝通的渠道雙方應指定專人負責溝通和協(xié)調本合同的履行事宜。雙方的溝通渠道包括但不限于電話、郵件、即時通訊工具等。雙方應保持溝通渠道的暢通，及時解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。十一、合同的變更與終止1.合同變更的條件與程序（1）本合同的任何變更或補充須經雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關的變更或補充協(xié)議。（2）如法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，導致本合同的部分條款無法履行或需要變更的，雙方應根據(jù)法律法規(guī)或政策的要求，及時協(xié)商變更本合同的相關條款。2.合同終止的情形（1）本合同期滿，雙方未達成續(xù)約意向的，本合同自動終止。（2）雙方協(xié)商一致，同意終止本合同的，本合同終止。（3）一方違反本合同的約定，另一方有權解除本合同，本合同自解除通知送達對方之日起終止。（4）如法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，導致本合同無法繼續(xù)履行的，本合同終止。十二、保密條款1.保密信息的定義本合同所稱的保密信息是指雙方在合同履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、經營信息等未公開的信息。2.保密義務的履行（1）雙方應對對方的保密信息予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息。（2）雙方應采取合理的保密措施，保證對方的保密信息不被泄露。如因一方的原因導致對方的保密信息泄露的，該方應承擔相應的法律責任。十三、知識產權1.商品相關的知識產權歸屬甲方所銷售的商品所涉及的知識產權，包括但不限于商標權、專利權、著作權等，歸屬于甲方或其合法授權的第三方。乙方不得擅自使用、復制或侵犯甲方的知識產權。2.侵權責任的界定如乙方發(fā)覺有第三方侵犯甲方的知識產權，應及時通知甲方。甲方有權采取相應的法律措施維護自己的知識產權權益。如因乙方的原因導致甲方的知識產權受到侵犯的，乙方應承擔相應的法律責任。十四、其他條款1.合同的完整性本合同構成雙方之間關于商品質量免責聲明的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。本合同的任何條款如被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。2.可分割性如果本合同的任何條款或部分被認定為無效、非法或不可執(zhí)行，該條款或部分應被視為可分割的，不影響本合同其他條款或部分的有效性、合法性和可執(zhí)行性。甲方（蓋章）：______