網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營服務(wù)與免責(zé)協(xié)議

網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營服務(wù)與免責(zé)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（游戲運(yùn)營方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（用戶）：用戶名：____________________真實(shí)姓名：____________________身份證號(hào)碼：____________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________一、總則1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在規(guī)范甲方所運(yùn)營的網(wǎng)絡(luò)游戲（以下簡稱“本游戲”）的服務(wù)內(nèi)容及雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。甲方擁有本游戲的運(yùn)營權(quán)，乙方愿意使用甲方提供的游戲服務(wù)。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的是為了保證游戲的正常運(yùn)營，保護(hù)雙方的合法權(quán)益，明確雙方的責(zé)任和義務(wù)，提供一個(gè)公平、健康、有序的游戲環(huán)境。3.定義與解釋（1）“游戲服務(wù)”指甲方通過互聯(lián)網(wǎng)向乙方提供的本游戲的在線游戲服務(wù)，包括但不限于游戲的登錄、游戲內(nèi)容的使用等。（2）“用戶賬號(hào)”指乙方在本游戲中注冊的用于登錄游戲的賬號(hào)。（3）“虛擬物品”指在本游戲中存在的虛擬道具、裝備、貨幣等物品。（4）“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、網(wǎng)絡(luò)故障等。二、游戲服務(wù)內(nèi)容1.游戲介紹本游戲是一款具有[游戲特色]的網(wǎng)絡(luò)游戲，包含了[游戲玩法]等內(nèi)容。甲方將盡力提供優(yōu)質(zhì)的游戲體驗(yàn)，但不保證游戲內(nèi)容完全符合乙方的期望。2.服務(wù)提供范圍（1）甲方將為乙方提供本游戲的客戶端、賬號(hào)注冊、登錄服務(wù)以及游戲內(nèi)的各項(xiàng)功能和內(nèi)容。（2）甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)游戲服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，包括但不限于增加、刪除或修改游戲功能、道具、任務(wù)等。3.服務(wù)變更與終止（1）如因游戲運(yùn)營需要，甲方有權(quán)對(duì)游戲服務(wù)進(jìn)行變更，包括但不限于服務(wù)器維護(hù)、版本更新、功能調(diào)整等。甲方將提前在游戲官網(wǎng)或其他適當(dāng)渠道發(fā)布公告，告知乙方相關(guān)變更內(nèi)容及時(shí)間。（2）若乙方違反本協(xié)議的任何條款，甲方有權(quán)終止向乙方提供游戲服務(wù)，并保留追究乙方違約責(zé)任的權(quán)利。（3）如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因，導(dǎo)致甲方無法提供游戲服務(wù)，甲方將盡力采取措施減少損失，并及時(shí)通知乙方。在這種情況下，甲方不承擔(dān)由此給乙方造成的任何損失。三、用戶權(quán)利與義務(wù)1.用戶賬號(hào)（1）乙方有權(quán)在本游戲中注冊一個(gè)用戶賬號(hào)，并通過該賬號(hào)登錄游戲。（2）乙方應(yīng)妥善保管自己的用戶賬號(hào)和密碼，不得將其轉(zhuǎn)讓、出借或與他人共享。如因乙方原因?qū)е掠脩糍~號(hào)被盜用或丟失，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的損失。2.用戶信息保護(hù)（1）乙方在注冊用戶賬號(hào)時(shí)，應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息。甲方將按照相關(guān)法律法規(guī)的要求，對(duì)乙方的個(gè)人信息進(jìn)行保護(hù)。（2）甲方不會(huì)將乙方的個(gè)人信息泄露給第三方，但在以下情況下除外：a.經(jīng)乙方同意；b.為履行本協(xié)議的目的，需要向第三方提供；c.法律法規(guī)另有規(guī)定。3.用戶行為規(guī)范（1）乙方在游戲中應(yīng)遵守法律法規(guī)和社會(huì)公德，不得從事任何違法、違規(guī)或違背社會(huì)公德的行為。（2）乙方不得使用任何外掛、作弊程序或利用游戲漏洞獲取不正當(dāng)利益。（3）乙方不得在游戲中發(fā)布任何違法、違規(guī)、侮辱性、誹謗性或其他不良信息。（4）乙方不得干擾其他用戶的正常游戲，不得進(jìn)行任何惡意攻擊或騷擾行為。四、游戲運(yùn)營方權(quán)利與義務(wù)1.運(yùn)營管理（1）甲方有權(quán)對(duì)游戲進(jìn)行運(yùn)營管理，包括但不限于制定游戲規(guī)則、管理用戶行為、處理違規(guī)事件等。（2）甲方將盡力維護(hù)游戲的公平性和穩(wěn)定性，保證游戲的正常運(yùn)營。2.游戲維護(hù)與更新（1）甲方將定期對(duì)游戲進(jìn)行維護(hù)和更新，以修復(fù)漏洞、優(yōu)化功能、增加新內(nèi)容等。維護(hù)和更新時(shí)間將提前在游戲官網(wǎng)或其他適當(dāng)渠道發(fā)布公告。（2）在維護(hù)和更新期間，甲方有權(quán)暫停游戲服務(wù)。如因維護(hù)和更新導(dǎo)致游戲數(shù)據(jù)丟失或其他問題，甲方將盡力恢復(fù)數(shù)據(jù)并減少損失，但不承擔(dān)由此給乙方造成的任何間接損失。3.客戶服務(wù)（1）甲方將為乙方提供客戶服務(wù)，包括但不限于解答疑問、處理投訴、解決糾紛等。（2）乙方可以通過游戲官網(wǎng)或其他指定渠道聯(lián)系甲方的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。甲方將在合理的時(shí)間內(nèi)回復(fù)乙方的咨詢和投訴，并盡力解決問題。五、收費(fèi)與支付1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（1）甲方有權(quán)根據(jù)游戲的運(yùn)營成本、市場需求等因素制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在游戲官網(wǎng)或其他適當(dāng)渠道公布。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，甲方將提前通知乙方。（2）乙方在使用游戲的付費(fèi)服務(wù)時(shí)，應(yīng)按照甲方公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付相應(yīng)的費(fèi)用。2.支付方式（1）甲方支持多種支付方式，包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬、手機(jī)支付等。乙方可以根據(jù)自己的需求選擇合適的支付方式。（2）乙方在進(jìn)行支付時(shí)，應(yīng)保證支付信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。如因乙方原因?qū)е轮Ц跺e(cuò)誤或失敗，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的損失。3.退費(fèi)政策（1）如乙方在支付后因特殊原因需要退費(fèi)，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向甲方提出申請(qǐng)。甲方將根據(jù)具體情況進(jìn)行審核，并在合理的時(shí)間內(nèi)辦理退費(fèi)手續(xù)。（2）退費(fèi)金額將根據(jù)乙方的實(shí)際支付情況和甲方的退費(fèi)政策進(jìn)行計(jì)算，扣除相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)后，將剩余金額退還給乙方。六、虛擬物品與貨幣1.虛擬物品的定義與屬性（1）虛擬物品是指在本游戲中存在的虛擬道具、裝備、寵物等物品，它們僅存在于游戲世界中，不具有實(shí)際的物質(zhì)價(jià)值。（2）虛擬物品的所有權(quán)歸甲方所有，乙方僅在游戲規(guī)則允許的范圍內(nèi)享有使用權(quán)。2.虛擬貨幣的使用與管理（1）虛擬貨幣是指在本游戲中用于購買虛擬物品或其他游戲服務(wù)的一種虛擬貨幣，其名稱為[虛擬貨幣名稱]。（2）乙方可以通過充值或完成游戲任務(wù)等方式獲得虛擬貨幣。虛擬貨幣只能在本游戲中使用，不得轉(zhuǎn)讓、兌換現(xiàn)金或用于其他非法用途。（3）甲方有權(quán)根據(jù)游戲運(yùn)營需要調(diào)整虛擬貨幣的獲取方式、使用規(guī)則和兌換比例等，乙方應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定。3.虛擬物品與貨幣的限制與風(fēng)險(xiǎn)（1）虛擬物品和虛擬貨幣的使用受到游戲規(guī)則的限制，乙方應(yīng)遵守游戲規(guī)則，不得利用虛擬物品和虛擬貨幣進(jìn)行任何違法、違規(guī)或不正當(dāng)?shù)慕灰?。?）由于虛擬物品和虛擬貨幣僅存在于游戲世界中，存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，如游戲服務(wù)器故障、數(shù)據(jù)丟失、游戲停運(yùn)等可能導(dǎo)致虛擬物品和虛擬貨幣的丟失或無法使用。甲方將盡力采取措施保障游戲的正常運(yùn)營和數(shù)據(jù)安全，但不承擔(dān)因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е碌奶摂M物品和虛擬貨幣的損失。七、用戶隱私保護(hù)1.隱私信息的收集與使用（1）甲方在乙方注冊游戲賬號(hào)、使用游戲服務(wù)或參與游戲活動(dòng)時(shí)，可能會(huì)收集乙方的一些個(gè)人信息，如姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、電子郵箱等。甲方將嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)的要求，收集、使用和保護(hù)乙方的個(gè)人信息。（2）甲方收集乙方的個(gè)人信息僅用于為乙方提供游戲服務(wù)、改善游戲體驗(yàn)、進(jìn)行市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析等目的，不會(huì)將乙方的個(gè)人信息用于其他非法用途。2.隱私信息的安全保護(hù)（1）甲方將采取合理的安全措施，保護(hù)乙方的個(gè)人信息不被泄露、篡改或丟失。甲方將定期對(duì)個(gè)人信息保護(hù)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，保證個(gè)人信息的安全。（2）如發(fā)生個(gè)人信息泄露等安全事件，甲方將及時(shí)采取措施，通知乙方并向相關(guān)部門報(bào)告。3.用戶隱私權(quán)利（1）乙方有權(quán)查詢、修改自己的個(gè)人信息。乙方可以通過游戲官網(wǎng)或其他指定渠道登錄自己的賬號(hào)，進(jìn)行個(gè)人信息的查詢和修改。（2）乙方有權(quán)要求甲方刪除自己的個(gè)人信息。如乙方不再使用本游戲服務(wù)或要求刪除個(gè)人信息，甲方將在核實(shí)乙方身份后，按照相關(guān)法律法規(guī)的要求，刪除乙方的個(gè)人信息。八、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.游戲的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬（1）本游戲的著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方不得擅自復(fù)制、傳播、修改或使用本游戲的任何內(nèi)容，包括但不限于游戲客戶端、游戲畫面、游戲音樂等。（2）甲方有權(quán)對(duì)本游戲進(jìn)行修改、更新和升級(jí)，乙方應(yīng)及時(shí)和安裝最新版本的游戲客戶端，以保證游戲的正常運(yùn)行。2.用戶內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（1）乙方在游戲中創(chuàng)作的文字、圖片、視頻等用戶內(nèi)容（以下簡稱“UGC”）的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。但乙方同意將其在游戲中創(chuàng)作的UGC的使用權(quán)授予甲方，甲方有權(quán)在游戲內(nèi)及相關(guān)宣傳渠道中使用乙方的UGC。（2）乙方應(yīng)保證其創(chuàng)作的UGC不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如因乙方的UGC侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)而導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理（1）如甲方發(fā)覺乙方存在侵犯本游戲知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為，甲方有權(quán)采取包括但不限于封禁賬號(hào)、刪除侵權(quán)內(nèi)容、追究法律責(zé)任等措施，以維護(hù)自己的合法權(quán)益。（2）如乙方發(fā)覺本游戲中存在侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容，應(yīng)及時(shí)通知甲方。甲方將在核實(shí)情況后，采取相應(yīng)的措施，如刪除侵權(quán)內(nèi)容、停止侵權(quán)行為等。九、免責(zé)聲明1.一般免責(zé)條款（1）甲方盡力提供穩(wěn)定、可靠的游戲服務(wù)，但不保證游戲服務(wù)的絕對(duì)準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性。對(duì)于因游戲服務(wù)的瑕疵或錯(cuò)誤給乙方造成的損失，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。（2）甲方對(duì)乙方在游戲中的行為和言論不承擔(dān)任何責(zé)任。乙方應(yīng)自行承擔(dān)因自己的行為和言論而產(chǎn)生的法律后果。2.不可抗力（1）如因不可抗力導(dǎo)致甲方無法履行本協(xié)議的全部或部分義務(wù)，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。但甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并在不可抗力事件結(jié)束后盡快恢復(fù)履行本協(xié)議的義務(wù)。（2）不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、網(wǎng)絡(luò)故障、電力中斷等不可預(yù)見、不可避免且不可克服的客觀情況。3.第三方責(zé)任（1）如因第三方的原因?qū)е录追綗o法履行本協(xié)議的全部或部分義務(wù)，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。但甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并盡力協(xié)助乙方解決問題。（2）第三方原因包括但不限于第三方的侵權(quán)行為、違約行為、技術(shù)故障等。十、違約責(zé)任1.用戶違約責(zé)任（1）若乙方違反本協(xié)議的任何條款，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重采取相應(yīng)的措施，包括但不限于警告、限制游戲功能、封禁賬號(hào)、刪除游戲數(shù)據(jù)等。（2）如乙方的違約行為給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于直接損失、間接損失、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。2.游戲運(yùn)營方違約責(zé)任（1）若甲方違反本協(xié)議的任何條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向乙方賠償因此造成的損失。（2）如甲方的違約行為是由于不可抗力或第三方原因?qū)е碌?，甲方不承?dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方并提供相關(guān)證明。3.責(zé)任限制（1）無論在何種情況下，甲方對(duì)乙方的賠償責(zé)任均以乙方在本游戲中實(shí)際支付的費(fèi)用為限，不包括乙方因使用本游戲而可能獲得的任何收益。（2）甲方對(duì)因乙方的原因?qū)е碌牡谌剿髻r不承擔(dān)任何責(zé)任，乙方應(yīng)自行承擔(dān)因自己的行為而導(dǎo)致的第三方索賠的法律后果。十一、協(xié)議變更1.協(xié)議變更的條件（1）甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的變化、游戲運(yùn)營的需要等因素，對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更。（2）變更后的協(xié)議將在游戲官網(wǎng)或其他適當(dāng)渠道公布，乙方在繼續(xù)使用游戲服務(wù)時(shí)視為同意變更后的協(xié)議。2.變更通知與生效（1）甲方將在協(xié)議變更前提前[通知提前天數(shù)]天在游戲官網(wǎng)或其他適當(dāng)渠道發(fā)布變更通知，告知乙方協(xié)議變更的內(nèi)容和生效時(shí)間。（2）如乙方不同意變更后的協(xié)議，有權(quán)停止使用游戲服務(wù)。如乙方在協(xié)議變更生效后繼續(xù)使用游戲服務(wù)，視為乙方同意變更后的協(xié)議。十二、協(xié)議終止1.自然終止本協(xié)議在以下情況下自然終止：（1）本游戲停止運(yùn)營；（2）乙方不再使用本游戲服務(wù)且未違反本協(xié)議的任何條款。2.協(xié)議解除的條件（1）若乙方違反本協(xié)議的任何條款，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并采取相應(yīng)的措施，包括但不限于封禁賬號(hào)、刪除游戲數(shù)據(jù)等。（2）若甲方違反本協(xié)議的任何條款，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.終止后的處理（1）本協(xié)議終止后，乙方的用戶賬號(hào)將被注銷，乙方將無法再登錄本游戲。（2）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的要求和本協(xié)議的約定，處理相關(guān)事宜，包括但不限于結(jié)算費(fèi)用、處理虛擬物品和虛擬貨幣等。十三、爭議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟選擇（1）本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[法律適用地]法律。（2）如雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，或根據(jù)雙方約定提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。3.管轄法院或仲裁機(jī)構(gòu)（1）如雙方選擇通過訴訟解決爭議，應(yīng)由甲方所在地的人民法院管轄。（2）如雙方選擇通過仲裁解決爭議，應(yīng)由[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。十四、其他條款1.通知與送達(dá)（1）本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于郵件、傳真、郵寄等方式。通知的送達(dá)時(shí)間以通知發(fā)出后的第[送達(dá)時(shí)間]天為準(zhǔn)。（2）雙方的聯(lián)系方式以本協(xié)議中約定的為準(zhǔn)，如一方的聯(lián)系方式發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。2.完