人力資源崗位說明書的編寫與應(yīng)用指導(dǎo)手冊

崗位闡明書的編寫與應(yīng)用指導(dǎo)手冊

目錄

第。講課程簡介.............................................5

0.1本課程講些什么？...............................................5

0.1.1為何要學(xué)習(xí)本課程？.......................................5

0.1.2誰需要學(xué)習(xí)本課程？.......................................5

0.1.3我能通過本課程學(xué)到什么？................................5

0.2講師簡介.......................................................5

0.3課程提綱.......................................................6

第1講崗位設(shè)置.............................................8

1.1崗位的分類.....................................................8

1.2崗位的設(shè)置原則................................................9

1.3企業(yè)的定員定編...............................................11

1.4崗位設(shè)置表的編制..............................................11

第2講工作分析與崗位研究...................................16

2.1工作分析和崗位研究的基本概念.................................16

2.1.1崗位的概念與職位H勺區(qū)別..................................16

2.2工作分析與崗位研究的概念.....................................17

2.3工作崗位研究H勺對象和內(nèi)容.....................................17

2.4在人力資源管理中I付作用.......................................18

2.5工作分析與崗位研究的原則與措施..............................20

251崗位研究H勺基本原則......................................20

252崗位研究日勺措施..........................................21

2.6有關(guān)工作崗位研究的幾點認識...................................22

第3講工作崗位調(diào)查........................................23

3.1崗位調(diào)查的概念、意義、方式和內(nèi)容............................23

3.1.1崗位調(diào)查日勺概念及意義...................................23

3.1.2崗位調(diào)查的方式..........................................23

3.1.3崗位調(diào)杏H勺內(nèi)容..........................................25

3.2崗位調(diào)皆表I內(nèi)設(shè)計與填寫.......................................27

321崗位調(diào)查措施............................................27

第4講企業(yè)崗位分析........................................29

4.1崗位分析的概念與作用.......29

4.2崗位內(nèi)涵分析.................................................31

4.3員工規(guī)格分析.................................................34

4.4崗位分析的程序...............................................36

第5講崗位闡明書的編制.....................................37

5.1崗位闡明書的基本概念和重要內(nèi)容..............................37

S.2崗位闡明書的編制過程.........................................38

521任職條件確實定..........................................38

5.2.2崗位目的................................................39

5.2.3工作溝通關(guān)系............................................39

5.3崗位職責(zé)確實定...............................................40

5.3.1職責(zé)范圍................................................40

5.3.2職責(zé)負責(zé)程度確實定.....................................40

5.3.3考核評價................................................41

第6講崗位闡明書的應(yīng)用.....................................43

6.1崗位闡明書的六大作用.........................................43

6.2在應(yīng)用中動態(tài)地改善崗位闡明書的內(nèi)容..........................48

第7講崗位評估概述........................................49

71崗位評估的概念和特點.........................................50

7.1.1崗位評估H勺基本概念......................................50

7.1.2崗位評估日勺特點..........................................50

7.2崗位評估的功能和作用.........................................51

7.3崗位評估應(yīng)掌握的信息.........................................53

第8講崗位評估的指標(biāo)和原則.................................55

8.1崗位評估指標(biāo)和原則...........................................56

8.1.1崗位評估指標(biāo)的概念和原則...............................56

8.1.2崗位評估原則的概念和原則...............................56

8.2崗位評估指標(biāo)和原則確實定措施.................................57

8.2.1從西方引進的CRG措施..................................57

822修正的CRG措施.........................................57

第9講崗位評估的操作措施...................................62

9.1崗位評估的操作措施...........................................62

9.2對于崗位評估工作的若干認識.66

第0講課程簡介

0.1本課程講些什么？

0.1.1為何要學(xué)習(xí)本課程？

崗位是企業(yè)組織的基本元素，科學(xué)地設(shè)計崗位和明確崗位職能，可以保證將整

個組織企業(yè)目的轉(zhuǎn)化為所有員工H勺個人目H勺，使企業(yè)的經(jīng)營壓力轉(zhuǎn)化為每個員工的

工作動力和責(zé)任約束。崗位設(shè)計存在?整套系統(tǒng)和思緒和措施?？茖W(xué)H勺定崗定現(xiàn)，

可以使企業(yè)各個環(huán)節(jié)順利運轉(zhuǎn)，迅速提高整體的運行效率，并有效地防止企業(yè)冗員、

人浮于呈、企業(yè)壓力大而員工壓力小等等不良現(xiàn)象，從而提高工作效率，進而提高

企業(yè)競爭力。

0.1.2誰需要學(xué)習(xí)本課程？

☆主管行政、人力資源日勺副總經(jīng)理

☆人力資源部經(jīng)理、主管

☆企業(yè)中層以上管理者

☆政府機關(guān)、事業(yè)單位各級管理者

0.1.3我能通過本課程學(xué)到什么？

☆理解崗位設(shè)計在高效管理中的重要意義

☆掌握企業(yè)崗位設(shè)計工作口勺基本思緒和設(shè)計原則

☆掌握崗位設(shè)”的工作流程以及實踐要點

☆掌握定崗闡明書的設(shè)計和制作要領(lǐng)

0.2講師簡介

尹隆森

尹隆森香港光華管理學(xué)院特聘培訓(xùn)師、時代光華教育發(fā)展有

產(chǎn)企業(yè)特聘培訓(xùn)師、北京福林京峰經(jīng)濟合作征詢中心總經(jīng)理，曾

，服務(wù)過的客戶有：聯(lián)想集團、椰樹集團、北京居然之家、北京

天潤集團等卜幾家國內(nèi)外著名企業(yè)

0.3課程提綱

第一講崗位設(shè)置

1.崗位的分類與設(shè)置的基本原則

2.企業(yè)n勺定員定編

3.怎樣編制企業(yè)II勺崗位設(shè)置表

第二講工作分析與崗位研究

1.工作分析與崗位研究H勺概念

2.工作分析與崗位研究口勺作用

3.工作分析與崗位研究的措施

第三講工作崗位調(diào)查

I.工作崗位調(diào)查概述

2.工作崗位調(diào)查表的設(shè)計與填寫

3.工作崗位調(diào)查的措施

第四講企業(yè)崗位分析

I.崗位分析的內(nèi)容與程序

2.崗位內(nèi)涵分析

3.員工素質(zhì)規(guī)定分析

第五講崗位闡明書的編制

I.崗位闡明書的定義與規(guī)定

2.崗位任職條件與溝通關(guān)系確實定

3.崗位職責(zé)確實定

第六講崗位闡明書時應(yīng)用

1.崗位闡明書的作用

2.崗位闡明書的應(yīng)用（案例）

第七講崗位評估概述

1.崗位評估的概念

2.崗位評估的特點

3.崗位評估的功能和作用

4.崗位評估的程序

5.崗位評估的規(guī)定

第八講崗位評估的指標(biāo)和原則

1.引言

2.崗位評估的指標(biāo)

3.原因點值權(quán)數(shù)n勺設(shè)計

第九講崗位評估的操作措施

1.崗位評估府應(yīng)用示例

2.崗位評估工作心得體會

3.崗位評估和薪酬體系設(shè)計之間H勺關(guān)系

第1講崗位設(shè)置

【本講重點】

*崗位的分類

*崗位的設(shè)置原則

*企業(yè)的定員定編

*崗位設(shè)置表的編制

管理運行外在的形式必須跟企業(yè)家內(nèi)在的心靈相一致。企業(yè)家有三種境

界：第一是親力親為；第二是有所為有所不為；第三是無為而治。

——郭咸鋼

1.1崗位的分類

在提到崗位的詳細設(shè)置前，需要先簡樸簡介一下崗位的分類。企業(yè)里有諸多崗

位，這些崗位按照其性質(zhì)的不一樣可以提成若干個類型：生產(chǎn)崗位、執(zhí)行崗位、專

業(yè)崗位、監(jiān)督崗位、管理崗位以及決策閔位等。

◎生產(chǎn)崗位：重要是指直接從事制造、安裝、維護及為制造做輔助工作的崗位。

生產(chǎn)崗位的員工重要從事企業(yè)基本的生產(chǎn)業(yè)務(wù)。

◎執(zhí)行崗位：重要是指從事行政或者服務(wù)性工作崗位。執(zhí)行崗位的員工根據(jù)領(lǐng)

導(dǎo)的安排執(zhí)行自己的任務(wù)。

◎?qū)I(yè)崗位：重要是指從事各類專業(yè)技術(shù)工作的崗位。例如工程師、經(jīng)濟師、

會計或者軟件設(shè)計師等等。

◎監(jiān)督崗位：指部門科室、隊部、辦事處等崗位，執(zhí)行監(jiān)督工作。例如審計部

門、監(jiān)察部門，或者其他受董事會或股東會委托，監(jiān)督企業(yè)各項工作的人員。

◎管理崗位：重要是指某些部f］、科室I向主管或者經(jīng)理，或者是一家單位的負

貴人。他們的職責(zé)是管理一家小的單位。

◎決策崗位：重要是指企業(yè)的高級管理層。例如企業(yè)的總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)

理或分管各個業(yè)務(wù)的總監(jiān)等。

【自檢】

你所在。勺企業(yè)詳細有哪些工作崗位？你處在何種工作崗位？試分析你的工作崗

位日勺特點。

________________________________

1.2崗位的設(shè)置原則

I.崗位設(shè)置的數(shù)目應(yīng)符合最低數(shù)量原則

◎崗位不要設(shè)置諸多，數(shù)量要盡量少

對崗位日勺設(shè)置不要設(shè)置諸多，崗位數(shù)量要盡量的少，這樣做時目日勺是使所有的

工作盡量的集中，不要尤其分散。從經(jīng)濟角度來說，不必花諸多人工費。每一種人、

每一種崗位歐j工作人員都應(yīng)當(dāng)承擔(dān)諸多責(zé)任。

◎怎樣才能符合最低數(shù)量原則

在設(shè)定部門的職責(zé)后來，部門人員肯定要來分擔(dān)整個部門的所有責(zé)任。那么，

怎樣劃分、確定職責(zé)，才符合最低數(shù)量原則呢？這里簡介一種崗位責(zé)任分工確實定

措施。其過程如圖1—1。

圖1-1崗位責(zé)任分工確實認過程

【事例】

例如人力資源部大概有這樣4項工作：

◎一是負責(zé)企業(yè)員工管理，如人員招聘、錄取、調(diào)轉(zhuǎn)、辭退等。

◎二是薪酬福利，如制定薪酬政策、做工資表、發(fā)放工資等。

◎三是培訓(xùn)。

◎四是考核。

4項工作就設(shè)置4個崗位。設(shè)計的時候，每一位基層工作人員所負H勺重要責(zé)任

一般是2項到5項。由于是基層工作人員，因此只承擔(dān)一部分責(zé)任。假如是中層工

作人員，如部門經(jīng)理、辦公室主任、下屬單位負責(zé)人等，這些人的工作職責(zé)一般是

5至10項。高層管理人員，例如企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)等，也許負。勺重要責(zé)

任是8項到12項。

這是一種大體數(shù)目，僅供參照。假如基層工作人員分工的時候，已經(jīng)承擔(dān)了8

項或者10項了，也許承擔(dān)起來有困難，這時也許就要劃為兩個崗位。中級人員，假

如負責(zé)的工作超過了15項，承擔(dān)也許很重，需要加設(shè)一名副經(jīng)理。高級人員也是這

樣。按照這個原則劃分，符合最低數(shù)量，使每一種崗位、每一種人承擔(dān)的職責(zé)最合

適，并且企業(yè)所付出的代價最低。

2.所有崗位規(guī)定實現(xiàn)最有效H勺配合

崗位設(shè)置H勺時候，對承擔(dān)H勺責(zé)任進行劃分。一般辨別為主責(zé)、部分和支持三類,

這樣來確定配合關(guān)系。主責(zé)是指某一種人所負的重要責(zé)任：部分指只負一部分責(zé)任;

支持是指貢任很輕，只協(xié)助他人。每個人H勺主賁、部分和支持一定要劃清晰。

3.每個崗位能否在企業(yè)組織中發(fā)揮最積極的作用

崗位設(shè)置H勺第三個原則是每個崗位是不是在整個企業(yè)組織中可以發(fā)揮最積極的

作用。崗位在組織設(shè)置里面，應(yīng)當(dāng)使它發(fā)揮最大作用。每一-種崗位都要有對應(yīng)的主

責(zé)，然后有部分或者支持性工作。例如基層工作人員要有兩項到五項日勺主責(zé)，假如

工作分工里沒有主責(zé)，都是部分或支持，那么這個同志論積極性會受影響。一項重

要責(zé)任都沒有，會認為自己是跑龍?zhí)椎模唤o他人搖旅吶喊。

4.每個崗位與其他崗位的關(guān)系與否協(xié)調(diào)

“與否協(xié)調(diào)''是指崗位之間日勺責(zé)任不交叉、沒有空白。防止某一種責(zé)任張同志是

主責(zé)，李同志也是主責(zé)，兩個人分不清究竟誰是主責(zé)，出了事誰負重要責(zé)任，在工

作中誰積極。一項職能沒有人負主責(zé)，就是崗位職責(zé)出現(xiàn)了空白。

假如某一項工作，既有負主責(zé)的同志，又有配合的同志，尚有做支持性工作的

同志，就表達崗位之間配合得很好。

5.崗位設(shè)置與否符合經(jīng)濟、科學(xué)和系統(tǒng)化日勺原則

崗位設(shè)置假如體現(xiàn)了經(jīng)濟、科學(xué)、合理和系統(tǒng)化的原則，那么崗位設(shè)置對企業(yè)

H勺經(jīng)濟效益應(yīng)當(dāng)是積極的。企業(yè)都在追求自己的經(jīng)濟效益，對于人工成本的控制也

是企業(yè)控制成本日勺重要構(gòu)成部分。假如崗位設(shè)置得尤其多，參與這項工作日勺人就多，

企業(yè)支付的費用就多，這不符合經(jīng)濟化原則。假如崗位設(shè)置過少，也許某一種事情

沒有人管，或者某一種崗位的員工承擔(dān)尤其重而產(chǎn)生怨氣，這項工作就做不好。因

此要體現(xiàn)經(jīng)濟化原則，要符合科學(xué)原理。企業(yè)規(guī)范化管理體系是一種大口勺完整的系

統(tǒng)，崗位設(shè)置要和組織構(gòu)造設(shè)計、職能分解吻合，要符合系統(tǒng)化原則。同步，崗位

設(shè)置也為崗位描述、崗位評價、薪酬福利體系設(shè)計提供支持，是一體的。

【自檢】

在確定企業(yè)的定員定編時，應(yīng)當(dāng)遵照哪幾項基本原則？你與否碰到過職責(zé)不明

而導(dǎo)致糾紛的狀況？結(jié)合你自身的體會，談?wù)勀闶窃鯓犹幚淼摹?/p>

________________________________

1.3企業(yè)的定員定編

I.什么是企業(yè)的定員定編

對于每一家企業(yè)來說，按照規(guī)范化的規(guī)定，根據(jù)企業(yè)口勺發(fā)展需要，制定企業(yè)的

發(fā)展戰(zhàn)略。在企業(yè)既定發(fā)展戰(zhàn)略口勺指導(dǎo)下，進行企業(yè)的組織構(gòu)造的設(shè)計以及職能的

分解，根據(jù)需要設(shè)置崗位，確定企業(yè)的編制，然后再確定執(zhí)行崗位工作H勺詳細工作

人員，這?過程就叫做企業(yè)H勺定員定編。

在完畢企業(yè)的定員定編后，規(guī)定可以使各個部門事事有人做、人人有事做、崗

位不反復(fù)、工作無遺漏，到達規(guī)范化、合理化和科學(xué)化。

=X>|It新瑞定貴位|

圖1-2企業(yè)定員定編日勺一般過程

2.崗位與人員H勺關(guān)系及區(qū)別

崗位和人員是兩個不一樣H勺概念。一種崗位不一定是一種人，也許是幾種人。

例如財務(wù)部會計師的崗位，也許是兩個人，也也許是三個人。較小的企業(yè)財務(wù)工作

業(yè)務(wù)量不大，財務(wù)部也許只有一名經(jīng)理，下設(shè)一名會計師、一名出納，這時會計師

崗位就是一種人：假如企業(yè)財務(wù)工作量很大，會計師崗位也許是兩個人或者三個人,

分為成本會計、總賬會計等等。只要崗位是相似的，從事該崗位工作的人員的職責(zé)

應(yīng)當(dāng)是相似的L

此外，也有也許是?種人同步負責(zé)好幾種崗位。例如?家企業(yè)的人力資源部就

有好幾項工作，不過假如企業(yè)剛剛成立，規(guī)模不大，就沒有必要設(shè)一種經(jīng)理、四個

員工。完全可以只使用三個員工：一名經(jīng)理下設(shè)兩個員工，一種負責(zé)員工管理和兼

管培訓(xùn)部門，另一種負貢薪酬和考核管理。未來企業(yè)發(fā)展廣，業(yè)務(wù)量大廣，人員少

了工作忙不過來，這時候就需要再添加兩個人員。

1.4崗位設(shè)置表的編制

崗位設(shè)置表是崗位設(shè)置工作的最終成果，是企業(yè)規(guī)范化管理的一種正式口勺、重

要的文獻。崗位設(shè)置表一般有部門職位設(shè)置表和企業(yè)崗位設(shè)置總表兩種形式。

I.部門職位設(shè)置表

按照各個部門、各個單位的職位分別做的表稱為部門職位設(shè)置表。這種表重要

是簡介部門內(nèi)有幾種崗位、工作職責(zé)等，每個部門一張表。例如企業(yè)一共有H個部

門，那么就要有12張表。其中企業(yè)高層，例如企業(yè)總經(jīng)理、各個副總或者總監(jiān)之間

日勺分工也要有一張崗位設(shè)置表。

企業(yè)下屬單位，例如中心或者試驗室也要單獨一張表。假如是地區(qū)企業(yè)或者分

企業(yè)，也許跟總企業(yè)同樣要有兩個層次：一種層次就是分企業(yè)H勺領(lǐng)導(dǎo)要有一張表；

此外分企業(yè)各個部門要有一張表。

崗位設(shè)置表跟崗位闡明書不?樣樣。崗位闡明書是把崗位的重要職責(zé)、部分責(zé)

任、支持責(zé)任所有寫清晰，崗位設(shè)置表只寫重要職責(zé)。

【案例】

某企業(yè)企業(yè)管理部崗位設(shè)置表。

表1—1管理部同位設(shè)置表

部門名稱企業(yè)管理部

本部門職位設(shè)置5本部門總?cè)藬?shù)5

總數(shù)（個）

職位名稱職位人數(shù)主要職責(zé)分工

部長1全面負責(zé)集團的發(fā)展故略研究與營理、集團規(guī)章制度笞

理、企業(yè)文化建設(shè)笆理、合同、法律事務(wù)省理以及計苴機

網(wǎng)絡(luò)和信息化省理.

企劃專員1集團發(fā)展戰(zhàn)略研究與管理、集團刊物的編輯等.

企管專員1蛆織規(guī)章制度的編制、上報、審批，企業(yè)文化建設(shè)管理.

網(wǎng)絡(luò)信息專員1網(wǎng)絡(luò)軟硬件維護、網(wǎng)上信息編輯發(fā)布、籌建集團信息化管

理系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)管理。

合同法律專員1處理集團、各子公司的法律糾給和各類經(jīng)濟合同管理與法

律咨詢，參與重大合同談判及起苴以及吊T法制教育和苴

它法律事務(wù)-

備注

2.企業(yè)崗位設(shè)置總表

企業(yè)崗位設(shè)置總表即把全企業(yè)的崗位統(tǒng)一排成一張大表，上面只寫明崗位編號、

崗位部門、崗位名稱而不寫崗位職責(zé).

總表包括三個欄目：

◎崗位編號

規(guī)范化管理中，文獻前面均有一種英文字母。例如崗位設(shè)置用G,G背面的數(shù)

字表達一種部門，假如企業(yè)有II個部門，分別用G—1、G—2等表達，分別表達

企管部、生產(chǎn)部等。假如是第一種部門的第一種崗位就叫1001,第二個是1002等。

這樣編的好處是：實現(xiàn)計算機化、信息化管理的時候比較以便。

◎崗位部門

每家企業(yè)都由若十個部門構(gòu)成，不一樣I句崗位也分別從屬十各個部門。例如生

產(chǎn)管理員這個崗位就從屬于生產(chǎn)部。

◎崗位名稱

首先確定稱呼措施，例如企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)有的叫總裁，有的則叫總經(jīng)理等等。

各部門的領(lǐng)導(dǎo)有的叫部長，有的叫經(jīng)理。部長或者經(jīng)理之下有日勺單位叫主管，有時

單位叫專人。科員里面能承擔(dān)一定責(zé)任的、級別相對高一點口勺叫主任科員，承擔(dān)一

般責(zé)任時也許叫做員工管理員、培訓(xùn)員等。這樣就把企業(yè)的所有崗位日勺名稱統(tǒng)一起

來，列在崗位設(shè)置表里。

［案例

某科技集團有限企業(yè)向位設(shè)笆總表。

表1—2崗位設(shè)置總表

部門崗位:編號崗位名稱職位人數(shù)（人）

公HT-G-I董事長1

司HT-G-I1總裁1

總MT-G-in運營總監(jiān)1

部HT-G-IV市場總監(jiān)1

HT-G-V財務(wù)總監(jiān)1

HT-G-VI行政總監(jiān)1

HT-G-VH技術(shù)總監(jiān)董事長不計，合計：6人

總HT-G-1001主任1

戳HT-G-1002秘書1

辦HT-G-1003司機1

合計：3人

企HT-G-2001部長1

業(yè)HT-G-2002企劃專員1

管KT-52003企管專員1

理HT-G-2004網(wǎng)絡(luò)專員1

部HT-G-2OO5法律專員1

合計：5人

生MT-G-3001部長1

產(chǎn)HT-G-3OO2計劃統(tǒng)計專員1

部HT-G-3OO3生產(chǎn)調(diào)度專員1

KT-G-3OO4設(shè)備管理專員1

KT-G-3005安全管理專員1

合計：5人

資產(chǎn)管HT-G-4001部長1

理部HT-G-4002資產(chǎn)管理專員1

合計：2人

技術(shù)KT-G-5001部長1

發(fā)KT-G-5002技術(shù)管理專員1

展HT-G-5003技術(shù)研發(fā)工程師3

部合討：5人

質(zhì)MT-(r-6001部長1

量KT-G-6002質(zhì)控工程師1

營KT-G-6003認證工程師1

理HT-G-6004質(zhì)檢工程師1

部合計：4人

財KT-G-7001部長1

務(wù)HT-G-7002資金管理專員1

部KT-G-7003成本管理專員1

KT-G-7004會計師1

KT-G-70D5出納員1

合計：5人

審HT-G-8001部長1

計HT-G-8002審計師1

部合計：2人

融投HT-G-9001部長1

資首KT-G-9002融投資管理專員1

理專員合計：2人

人力KT-G-10001部長1

資源HT-G-10002人事培訓(xùn)專員1

部HT-G-10003薪酬福利專員1

合計：3人

行HT-G-11001部長1

政KT-G-11002行政管理員2

部KT-G-11003基建笆理專員1

MT-G-11004基建省理員3

合討：7人

職能部門總計49人

【本講小結(jié)】

本講重要講述崗位設(shè)置方面的某些問題。首先是崗位的分類，各類肉住日勺工作

性質(zhì)和職責(zé)各不相似；另一方面是崗位設(shè)置時所必須遵照H勺“五項基本原則”，即崗

位數(shù)至少、向位之間職充明確，實既有效配合、向位發(fā)揮其最大作用、不一樣向位

之間互相協(xié)調(diào)和崗位設(shè)置科學(xué)且系統(tǒng)化；然后是企業(yè)的定員定編口勺概念和目口勺；最

終談到了崗位設(shè)置表的編制。其中，應(yīng)當(dāng)重點掌握囪位設(shè)置的基本原則、部門崗位

設(shè)置表和企業(yè)崗位設(shè)笠總表的編制措施和環(huán)節(jié)。

第2講工作分析與崗位研究

【本講重點】

*工作分析與崗位研究的基本概念

*工作分析與崗位研究

*在人力資源管理中的作用

*工作分析與崗位研究的原則與措施

*有關(guān)工作崗住研究的幾點認識

2.1工作分析和崗位研究的基本概念

2.1.1崗位的概念與職位的區(qū)別

1.崗位的定義

在特定H勺組織中，在一定H勺時間和空間內(nèi)，由一名職工承擔(dān)若干項任務(wù)，并具

有一定的職務(wù)、責(zé)任和權(quán)限時就構(gòu)成一種崗位。崗位是職工職務(wù)、工作任務(wù)和責(zé)任、

權(quán)限的統(tǒng)一。

◎一定的時間指的是一段時間內(nèi)，也許兩年或者三年。也許由于做得好升職了，

或者由于工作需要調(diào)動，或者被辭退了，不在這個崗位了。因此，規(guī)定在一定期間

之內(nèi)。

◎一定日勺空間就是執(zhí)行任務(wù)必然是在一種有限范圍內(nèi)。假如在某家企業(yè)工作，

一定是在這家企業(yè)內(nèi)履行職責(zé)，不也許跑到此外一家企業(yè)去。

崗位是企業(yè)予以員工的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限的統(tǒng)一。在崗位上，要完畢領(lǐng)導(dǎo)交給

H勺任務(wù)，要負責(zé)任，要把工作做好。假如做不好，

也許會受到懲罰或者被辭退。此外，領(lǐng)導(dǎo)會賦予一定日勺權(quán)限，有責(zé)便有權(quán)。

2.崗位和職位的區(qū)別

人力資源管理常常講到崗位和職位，崗位與職位在實際意義上相比較，沒有太

大的）區(qū)別。那么，在什么狀況下稱為職位，什么狀況下稱為崗位呢？一般對于某些

知識密集型企業(yè)或管理方面的崗位，叫做職位更恰當(dāng)一點。對于勞動密集型企業(yè)或

勞動密集型的J崗位叫做崗位比較合適，例如工人就不要叫職位。

崗位的含義更廣泛。無論高層還是低層，都可以稱為崗位。低層次的人員稱為

職位就不太合適了。

2.2工作分析與崗位研究的概念

1.工作分析和崗位研究的定義

工作分析與崗位研究是崗位分析、崗位評估和崗位分類等級等多項活動的I總稱。

它是以企業(yè)單位中各類勞動者的工作崗位為對象，采用科學(xué)n勺措施，通過系統(tǒng)的崗

位調(diào)查，搜集々.關(guān)_E作鹵位的信息及科學(xué)日勺崗位分析、評估，制定出鹵位規(guī)范、.11

作闡明書、崗位分類圖等多種人力資源管理文獻，為員工的招聘、調(diào)配、考核、培

訓(xùn)、升降、獎罰以及勞動酬勞等提供客觀根據(jù)。

工作分析與崗位研究簡稱工作崗位研究或崗位研究。

2.工作崗位研究的有關(guān)研究術(shù)語

◎任務(wù)是為了到達某一特定目的或者完畢領(lǐng)導(dǎo)交待的工作而進行的一項活動。

◎職務(wù)指對職工所應(yīng)承擔(dān)事務(wù)的規(guī)定。它與職位的不一樣點在于強調(diào)所承擔(dān)的

任務(wù)內(nèi)容，而不是指任務(wù)的地點。

◎責(zé)任指份內(nèi)應(yīng)做的事。即職工在職務(wù)規(guī)定H勺范圍內(nèi)應(yīng)盡貢盡職、保質(zhì)保量地

完畢任務(wù)。

◎職責(zé)職務(wù)和責(zé)任的統(tǒng)一。專指須有一名職工啟負的各項任務(wù)構(gòu)成的工作活動。

2.3工作崗位研究的對象和內(nèi)容

1.研究對象

工作國位研究的對象是企業(yè)中需要由人來承擔(dān)的勞動崗位。首先要有崗位，假

如沒有崗位，研窕就失去了意義；另一方面，這個崗位要由某員工來承擔(dān)。崗位研

究附中心任務(wù)是要為企業(yè)人力資源管理提供科學(xué)根據(jù)，實現(xiàn)“人事相宜，人稱其職，

人盡其才

工作崗位研究

的對象是崗位而不

是其他東西。

2.研究內(nèi)容

◎工作分析和研究

工作內(nèi)容H勺研究，例如工作措施、操作措施、工作的原則及工作時間等.此外，

非常重要的一點是諸多企業(yè)對定額的研究。定額就是在一定的時間內(nèi)完畢日勺工作量。

就像過去泰勒的科學(xué)管理中，把人的勞動動作進行分解，然后確認時間，研究哪些

動作可以去掉，怎么節(jié)省時間。都屬于工作分析利研究。

◎崗位調(diào)查

一家成立很數(shù)年H勺企業(yè)，已經(jīng)設(shè)置「許多崗位，這些崗位究竟設(shè)置得合適不合

適，工作量飽滿不飽滿，需要什么樣的認知條件，未來怎樣考核等等。這些問題要

進行調(diào)查研究，這項工作叫做崗位調(diào)杳。崗位調(diào)杳為崗位分析、崗位評價提供根據(jù)。

◎崗位分析

崗位分析也叫職位分析或叫職位描述。崗位分析最關(guān)鍵的內(nèi)容是編制崗位闡明

書，即現(xiàn)代人力資源管理中所用的檔案。這項工作的實際應(yīng)用性很強。

◎崗位評價

崗位評價也叫做職位的評價、職位評估或者崗位評估。在崗位闡明書H勺基礎(chǔ)上,

對某一種崗位進行整體的、綜合性的評價，確定在企業(yè)中的重要程度及怎樣確定薪

酬。

2.4在人力資源管理中的作用

現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理體系是以人力資源管理為關(guān)健、為基礎(chǔ)的，工作分析和崗

位研究在人力資源管理工作中重要有如下七項作用：

1.有助于企業(yè)H勺定員定編

這項工作在編制企業(yè)人力資源規(guī)劃中起相稱大的作用。企業(yè)在編制長期發(fā)展戰(zhàn)

略規(guī)劃的時候，或者在年初，或者在某?發(fā)展階段開始的時候，都要編制人力資源

H勺規(guī)劃。例如2023年人力資源要做哪些工作；人員、崗位要不要增長或者調(diào)整；員

工薪酬要不要增長等。工作分析和崗位研究是編制人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)，根據(jù)這個

基礎(chǔ)資料來確定需要設(shè)置多少個崗位，配置多少人員。

2.有助于員工招聘、甄選和錄取

企業(yè)在招聘新員工時時候，首先要確定員工日勺任職條件，例如這名員工將承擔(dān)

哪些貢任，給多少工資等同題。工作分析和崗位研究是基礎(chǔ)資料，假如沒有這些資

料，招聘錄取工作就不好做，更難保證”為事?lián)袢?，任人唯賢、專業(yè)對口，事得其人

3.有助于確定勞動定額和提高生產(chǎn)力

勞動定額是企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，采用多種措施，對生產(chǎn)某種產(chǎn)

品或完畢某項工作任務(wù)H勺勞動消耗量所預(yù)先規(guī)定R勺限額。無論是從理論淵源、考察

口勺對象和范圍、研究n勺內(nèi)容和措施上看，還是從其基本功能來看，工作分析和崗位

研究與勞動定額之間都存在著諸多的共同點。工作分析和崗位評價成果是確定勞動

定額水平，以及原則工作日長度的重要根據(jù)之一。

4.有助于設(shè)計與管理薪酬

工作分析和崗位研究為企業(yè)貫徹按勞分派原則，公平合理地支付勞動酬勞提供

了可靠的保證。企業(yè)員工勞動酬勞時高下重要取決于其工作的性質(zhì)、繁簡難易程度，

勞動強度、工作負荷和責(zé)任的大小以及勞動環(huán)境的優(yōu)劣。崗位研究正是從這些基本

原因出發(fā)，建立了一套完整的評估指標(biāo)體系和評估原則，對各個崗位日勺相對價值進

行衡量之后完畢崗位分級。這樣就有效地保證了崗位和擔(dān)任本崗位的員工與薪酬之

間的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一。

5.能有效地對員工實行目I內(nèi)管理與績效評估

目的管理的前提是要分析每個崗位所承擔(dān)的責(zé)任、職權(quán)范圍以及應(yīng)當(dāng)有什么樣

日勺目的，根據(jù)工作分析和崗位研究的資料對員工進行目的管理和績效考核。工作分

析和崗位研究以崗位為中心，分析和評估各個崗位功能和規(guī)定，明確每個崗位的職

責(zé)、權(quán)限，以及承擔(dān)本崗位的人所必備的資格和條件。此外，從人事管理工作程序

上看，崗位研究是人事考核的前提，崗位研究要為人事考核日勺內(nèi)容、項目和指標(biāo)體

系確實定，提供詳盡的數(shù)據(jù)和資料。

6.有助于開發(fā)人力資源和組織職務(wù)培訓(xùn)

企業(yè)崗位職務(wù)培訓(xùn)是指為了滿足崗位職務(wù)時需要，有針對性地對具有一定政治

文化素質(zhì)的在崗在職人員進行崗位專業(yè)知識和實際技能的培訓(xùn)。崗位職務(wù)培訓(xùn)是員

工培訓(xùn)的重要構(gòu)成部分。崗位職務(wù)培訓(xùn)I均內(nèi)容必須從崗位的特點和規(guī)定出發(fā)而加以

規(guī)定。崗位職務(wù)培訓(xùn)的特點闡明，崗位研窕日勺成果——崗位規(guī)范等文獻，是崗位職

務(wù)培訓(xùn)必不可少H勺客觀根據(jù)。

7.更好地調(diào)動員工的工作積極性

在調(diào)動企業(yè)職工生產(chǎn)的積極性、積極性、提高勞動效率方面，工作分析和崗位

研究具有重要的推進作用。由于崗位研究實現(xiàn)同工同酬，并使企業(yè)員工明確了自己

H勺職責(zé)，以及此后努力的方向，他們必然要在生產(chǎn)中服從領(lǐng)導(dǎo)，積極工作，不停進

取，其最終成果將是更大程度地發(fā)揮潛能，從而使企業(yè)經(jīng)濟效益不停提高。

2.5工作分析與鹵位研究的原則與措施

2.5.1崗位研究的基本原則

1.系統(tǒng)原則

所謂系統(tǒng)，就是由若干既有區(qū)別又有依存叢J要素所構(gòu)成的、處在一定環(huán)境條件

中、并具有特定構(gòu)造和功能的有機整體。每個系統(tǒng)可以成為一種更大規(guī)模系統(tǒng)中的

一種構(gòu)成部分（系統(tǒng)日勺特性見圖2-l）o整個規(guī)范化管理體系是一種大的系統(tǒng)，從

發(fā)展戰(zhàn)略、組織設(shè)計、職能分解、崗位設(shè)置一直到工作分析與崗位研究，都要服從

前面研究的成果。根據(jù)戰(zhàn)略來進行組織構(gòu)造設(shè)計，根據(jù)組織構(gòu)造設(shè)計來進行職能分

解，根據(jù)職能分解來做崗位設(shè)置，根據(jù)崗位設(shè)置來做工作分析和崗位研究。

任何一種完善的組織、單位都是一種互相獨立的系統(tǒng)。因此，在崗位研究中，

應(yīng)從系統(tǒng)論出發(fā)，將每個崗位放在組織系統(tǒng)中，從總體上和互相聯(lián)絡(luò)上進行系統(tǒng)性

分析研究。

2.能級原則

所謂能級原則就是一種崗位在組織構(gòu)造中處在什么樣的等級，起什么樣啊功能，

也就是崗位在管理中所具有的能量等級。在規(guī)范化體系里面，每一種崗位在企業(yè)里

所發(fā)揮的作用不一樣樣，也就是說能量不一樣樣。過去老式日勺計劃經(jīng)濟體制下的人

事管理就不是這樣，例如所有I向正處級干部工資應(yīng)當(dāng)同樣。目前同樣是處長，不過

每個人在企業(yè)里發(fā)揮口勺作序或者所具有的能量不一樣樣，例如技術(shù)部經(jīng)理與行政部

經(jīng)剪發(fā)揮的能量是不一樣樣I均。通過對每一種崗位H勺功能分析，最終確定其在企業(yè)

里的能量等級。

3.原則化原則

通過度析后來，要制定統(tǒng)一的J原則。例如任職條件，有一種統(tǒng)一原則，但凡部

門經(jīng)理級的一定要有大本以上文化程度，但凡擔(dān)任技術(shù)總監(jiān)的一定要有高級職稱等。

不是確定某一種崗位詳細的任職條件，而是確定某一種范圍內(nèi)的統(tǒng)一原則。

4.最優(yōu)化原則

通過對崗位的分析和研究，最終使崗位設(shè)置、崗位職責(zé)的分派最優(yōu)化，到達企

業(yè)所有資源整合的最優(yōu)狀態(tài)。例如，某一種部門設(shè)置三個人還是四個人或者五個人

合適。通過對崗位的分析和研究，認為三個人太忙，一忙也許會有失誤，五個人偏

多.四個人最優(yōu)C

2.5.2崗位研究的措施

1.調(diào)查研究日勺措施

運用科學(xué)的措施，有環(huán)節(jié)地去考察奧一現(xiàn)象總體，技集必要的數(shù)據(jù)資料，進行

分析，研究多種原因及互相關(guān)系，以掌握現(xiàn)象的性質(zhì)、特性、事情以及運動規(guī)律性。

崗位分析H勺諸多內(nèi)容都需要有第一手資料，而笫一手資料的來源就是直接到崗位上

進行調(diào)查、研究和分析。

2.數(shù)量分析的措施

數(shù)量分析就是運用現(xiàn)代數(shù)學(xué)、記錄學(xué)等數(shù)量措施，對經(jīng)濟進行量的I分析，從而

鑒定事物過程和多種原因?qū)傩匀丈讛?shù)值關(guān)系日勺一種措施。通過調(diào)查研究，獲得基礎(chǔ)性

資料。通過對基礎(chǔ)性資料進行數(shù)量化分析，得出結(jié)論。例如工作負荷問題，究竟工

作負荷重不重，就要通過動作計時來檢查。

【舉例】

某機械廠車工車間的正常工作時間為每天8小時。通過實際調(diào)查發(fā)現(xiàn)：一種工

人平均一天的工作量為車100個零件，而車完1個零件大概需要4分鐘，每個工人

喝水、上廁所時間按半小時計。通過這些數(shù)量的分析，顯然可以看出這個車間口勺工

人工作負荷局限性，相稱多H勺時間是揮霍掉8勺，應(yīng)當(dāng)對其每天的工作量進行調(diào)整。

3.心理學(xué)的措施

運專心理學(xué)知識分析員工日勺思想狀況，如某些崗位工作量并不??定大，也許員

工思想承擔(dān)很重；有些崗位雖然工作量較大，不過思想承擔(dān)比較輕。假如需要，就

可以采專心理學(xué)測試措施進行測試。如技術(shù)部的心理承擔(dān)也許比較重，由于假如在

某個技術(shù)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)失誤，也許會導(dǎo)致很大經(jīng)濟損失，甚至也許發(fā)生安全事故。

4.其他的科學(xué)措施

在現(xiàn)代經(jīng)濟科學(xué)研究中，新的觀測、分析比較和控制日勺措施、手段、工具正大

量涌現(xiàn)。在崗位研究中，應(yīng)當(dāng)注意學(xué)習(xí)、吸取和應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)中出現(xiàn)I內(nèi)一系列新措

施，從而提高崗位研究成果H勺精確性、可靠性和可行性。

【自檢】

你在實際工作中，運用過哪些崗位研究的措施？怎樣詳細操作H勺？除了上面提

到日勺措施外，你個人尚有哪些有特色的措施？

2.6有關(guān)工作崗位研究的幾點認識

1.認真做好這項基礎(chǔ)性工作

工作崗位研究是人力資源管理、企業(yè)規(guī)范化管理的基礎(chǔ)性工作。假如不做這項

工作，就沒有基礎(chǔ)資料，也許會在崗位評價、薪酬福利體系設(shè)計、目的管理和績效

考核中出現(xiàn)失誤。例如在北京要坐車去某個地方，地圖就是基礎(chǔ)資料。要想懂得那

個地方在哪里，通過查看地圖可以懂得，并理解了乘車路線。假如沒有做這些基礎(chǔ)

工作，出門就上車，就輕易出現(xiàn)方向不對甚至越坐越遠日勺狀況。

2.合國情:逐漸吸取消化

工作崗位研究這項工作在西方和港澳臺已經(jīng)推行很長時間了，但在中國內(nèi)地尤

其是國有企業(yè)推行尚有困難，由于某些人對于這些概念和理念存在認識問題。例如

在國有企業(yè)里，大家認為只要是處級干部拿錢就應(yīng)當(dāng)同樣。類似這些思想會給推行

工作導(dǎo)致阻力，因此要注意結(jié)合中國的國情來逐漸推行，逐漸吸取消化。有些分析

也要盡量靠近企業(yè)內(nèi)部狀況，逐漸被大家理解。此外，要逐漸認識到這些工作的重

要性，只有這樣才可以逐漸推開。

3.意合用性原則與原則化原則

在推仃工作崗位研究這項工作中，尤其要注意合用性原則和原則化原則。就是

通過度析和研究得出日勺結(jié)論能不能在企業(yè)里推行，是不是合用，與否具有很強的操

作性。否則，諸多研究是在做無用功。分析研究的成果最終要貫徹到崗位原則上，

這些崗位原則應(yīng)當(dāng)符合原見化原則，在原則面前人人平等。

4.國外相比差距很大

與國外企業(yè)相比，我國無論研究還是應(yīng)用差距都很大。目前，在我國的企業(yè)里，

工作分析和崗位研究還處在初試階段。與歐美企業(yè)或港澳臺企業(yè)相比，研究和應(yīng)用

都很初級，差距非常大。有些企業(yè)雖然在這方面做了某些工作，不過做成后來無法

應(yīng)用。重要原因一是脫離企業(yè)實際，二是推行阻力大。往往是做成文獻后，就放在

保險柜里存起來，起不了任何作用。

【本講小結(jié)】

本講重要簡介工作分析與崗位研究a勺基本概念、研究對象和研究內(nèi)容：比較詳

細地分析了工作分析與崗位研究在人力資源管理中的重大作用：論述了崗位研究口勺

若干基本原則，即系統(tǒng)原則、能級原則、原則化原則和最優(yōu)化原則：向大家簡介了

調(diào)查研究、數(shù)量分析、心理學(xué)措施等房位研究的措施；最終，根據(jù)崗位研究口勺產(chǎn)生

和發(fā)展，對照國內(nèi)外的研究現(xiàn)實狀況，講了幾點對崗位研究工作的認識，并對我國

企業(yè)口勺崗位研究工作提出了某些提議。

第3講工作崗位調(diào)查

【本講重點】

*崗位調(diào)查的概念、意義、方式和內(nèi)容

*崗位調(diào)查表的設(shè)計與填寫

3.1崗位調(diào)查的概念、意義、方式和內(nèi)容

3.1.1崗位調(diào)查的概念及意義

1.崗位調(diào)查的概念

崗位調(diào)查是以工作崗位為對象，采用科學(xué)的J調(diào)查措施，搜集多種與崗位有關(guān)的I

信息和資料的過程。崗位調(diào)行不一樣于一般理解狀況。它是要通過調(diào)查，獲得闡明

工作崗位的第一手材料。同步還必須注意采用科學(xué)的J調(diào)查措施，認真搞好調(diào)查研究,

以保證材料的真實性、可嵬性和完整性。

2.崗位調(diào)查的意義

尹R只看感究的樹忖十分半$《不是

近零谷不會）和企于案除（不差錯竟），

榜才讓根優(yōu)迂注的材料遭出正e的例

SI金彳。及論家.—

崗位調(diào)查是工作崗位研究H勺重要構(gòu)成部分，只有搞好崗位調(diào)查，才能精確、全

面、系統(tǒng)地占有豐富日勺原始資料，順利地進行崗位分析和評價，對的地認識崗位的

性質(zhì)和特性，到達崗位研究的目的?？傊?，面向生產(chǎn)實踐，深入進行崗位調(diào)查，是

實現(xiàn)崗位研究H勺多種任務(wù)，提高崗位分析、評價的首要環(huán)節(jié)和重要保證。

3.1.2崗位調(diào)查的方式

1.面談

為了獲得崗位的有關(guān)信息，可采用面談的方式，即譴杳人直接與從事崗位工作

H勺職工會面，調(diào)查理解其所在崗位的有關(guān)狀況。

通過面談不僅可以掌握現(xiàn)場觀測或書面調(diào)杳所不能獲得的情報和資料，并且還

能深入讓明既有資料的真實性和可靠性。

2.現(xiàn)場觀測

調(diào)查者直接到工作現(xiàn)場進行實地觀測和測定，理解這個崗位的工作內(nèi)容、工作

時間和工作負荷等問題。如測時、工作日寫實、工作抽樣等。

3.書面調(diào)查

運用調(diào)查表進行崗位調(diào)查。調(diào)皆表由專業(yè)人員在調(diào)杳之前設(shè)計編制。被調(diào)行人

接到調(diào)查表后，應(yīng)按照調(diào)查項目逐一認真填寫。一般來說，書面調(diào)查應(yīng)與其他調(diào)查

方式結(jié)合起來使用，才能保證崗位調(diào)查資料口勺完整性和全面性。

書面調(diào)查時應(yīng)注意：

＞面談時注意創(chuàng)造良好的環(huán)境，尊重

被調(diào)查人.

＞應(yīng)選掾妥處場地進行觀察，消除員

工個體特征對調(diào)查結(jié)果的影響.

＞書面調(diào)查的調(diào)查表本身必須設(shè)計科

學(xué)合理，注意調(diào)動被調(diào)查者的積極性.

【自檢】

面談是崗位調(diào)查時常用的手段，那么，為了獲得良好的調(diào)查成果，你認為在面

談時應(yīng)當(dāng)注意哪些問題，并請根據(jù)你。勺面談經(jīng)歷，填寫下面的表格，同步根據(jù)填表

成果，思索與否有需改善之處。

你X為面談時應(yīng)該注意的問題是：

你的面談經(jīng)歷調(diào)查

對象：調(diào)查地點:

考核內(nèi)容面談實況

尊重被調(diào)查人，態(tài)度誠懇，用語得當(dāng)□是□否

面談環(huán)境良好，被調(diào)查者感覺輕松，回答無拘無束口是□否

允許被調(diào)查者長篇大論，直至」他次為無話可說為止□是□否

記錄發(fā)言要點口是□否

調(diào)查者對重大原則問題，避免發(fā)表個人觀點□是口否

需改進之處：

3.1.3崗位調(diào)查的內(nèi)容

1.本崗位工作任務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容、程序，完畢任務(wù)所需口勺時間

例如是做什么工作的是部門領(lǐng)導(dǎo)還是某首先的主管，是做研發(fā)H勺還是做銷售

的；這些內(nèi)容里面哪些比較重要，哪些次要；工作通過哪些程序，是怎么做的；完

畢這項任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)有無在時間上的規(guī)定等等。

2.本崗位的責(zé)任

這個崗位負哪些責(zé)任，哪些負主責(zé)，哪些負部分責(zé)任，哪些工作只是支持他人。

例如美國企業(yè)均有一種辦公室，開會時辦公室只負支持的責(zé)任，做布置會場、準(zhǔn)備

開水、準(zhǔn)備紙張等支持性的工作，不負責(zé)開會內(nèi)容。

3.承擔(dān)本崗位的資格、條件

崗位所規(guī)定什么樣的任職條件，例如對學(xué)歷、經(jīng)驗、年齡和身體有什么規(guī)定。

例如某些崗位女同志做不太適合，規(guī)定一定是男性：有些工作一定規(guī)定大本以上學(xué)

歷，或者五年以上的工作經(jīng)驗等。

4.工作的應(yīng)知應(yīng)會的技能

在負責(zé)某項工作必須要懂有關(guān)方面日勺知識。例如化工企業(yè)的員工應(yīng)當(dāng)要懂得化

工方面的專業(yè)知識；機械廠冷加工車間的工人必須具有安全操作機床的能力，具有

車、銃、刨、磨等基本的專業(yè)技能：從事管理工作的人員應(yīng)當(dāng)具有管理學(xué)日