人力資源管管理 教學(xué)大綱及習(xí)題集

《人力資源管理》教學(xué)大綱

一、課程設(shè)計(jì)

1.課程目標(biāo)設(shè)計(jì)

總目標(biāo)包括：學(xué)生能較全面地掌握人力資源管理理論知識(shí)，掌握實(shí)踐技能，培養(yǎng)學(xué)生分

析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，使學(xué)生具備從事人力資源管理實(shí)際工作的能力。

⑴能力目標(biāo)

①能進(jìn)行企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；

②能進(jìn)行工作分析和設(shè)計(jì)：

③能組織招聘和面試：

④能進(jìn)行薪酬I設(shè)計(jì)和管理：

⑤能進(jìn)行績(jī)效考核制度設(shè)計(jì)和考核：

⑥能組織員工培訓(xùn)

⑦能制訂勞動(dòng)合同和勞動(dòng)爭(zhēng)議處理；

⑵知識(shí)目標(biāo)

①掌握人力資源基本概念和內(nèi)涵：

②掌握企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型和特點(diǎn)，人力資源供市預(yù)測(cè)方法：

③掌握崗位分析的基本方法、程序和步驟；

④掌握人員測(cè)試的基本理論和方法：

⑤掌握績(jī)效考核理論和方法：

⑥掌握薪酬設(shè)計(jì)理論和方法：

⑦掌握員工培訓(xùn)的方法、程序和步驟；

⑧掌握勞動(dòng)法律法規(guī)的相關(guān)知識(shí)

⑶其他目標(biāo)

①自我學(xué)習(xí)能力；

②良好職業(yè)行為

③團(tuán)隊(duì)溝通和合作能力

2.課程內(nèi)容設(shè)計(jì)

內(nèi)容學(xué)時(shí)

項(xiàng)目一認(rèn)識(shí)人力資源管理3

項(xiàng)目二人力資源規(guī)劃3

項(xiàng)目三崗位分析6

項(xiàng)目四招聘與錄用3

項(xiàng)目五績(jī)效管理3

項(xiàng)目六薪酬管理6

項(xiàng)目七培訓(xùn)與開發(fā)3

項(xiàng)目八勞動(dòng)關(guān)系管理6

實(shí)訓(xùn)一人力資源規(guī)劃實(shí)訓(xùn)3

實(shí)訓(xùn)二崗位分析實(shí)訓(xùn)3

實(shí)訓(xùn)三招聘與錄用實(shí)訓(xùn)3

實(shí)訓(xùn)四勞動(dòng)關(guān)系管理實(shí)訓(xùn)3

實(shí)訓(xùn)五薪酬管理實(shí)訓(xùn)3

實(shí)訓(xùn)六績(jī)效考評(píng)實(shí)訓(xùn)3

實(shí)訓(xùn)七員工培訓(xùn)實(shí)訓(xùn)3

合計(jì)54

［帶格式的：縮進(jìn)：首行縮進(jìn)：0~W

3.能力訓(xùn)練項(xiàng)目設(shè)計(jì)

能力

編能力訓(xùn)練訓(xùn)練方式

訓(xùn)練擬實(shí)現(xiàn)的能力目標(biāo)應(yīng)具備的支撐知識(shí)結(jié)果

號(hào)子項(xiàng)目手段

項(xiàng)目

能根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)性

1.1劃分

質(zhì)，科學(xué)合理設(shè)立各企業(yè)管理知識(shí)

企業(yè)部門

部門。①進(jìn)行企

業(yè)調(diào)研或

1.2選擇能根據(jù)企業(yè)性質(zhì)和規(guī)現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類

網(wǎng)上查詢,

部門結(jié)構(gòu)模，選擇合理的部門型

掌握相關(guān)

結(jié)構(gòu)。

資料；

人力1.3繪制

能準(zhǔn)確繪制企業(yè)結(jié)構(gòu)現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類②教師指圖、

1資源部門結(jié)構(gòu)

圖型導(dǎo)繪制結(jié)及

規(guī)劃圖

構(gòu)圖;

1.4填制

能根據(jù)企業(yè)部門工作③教師指

崗位人員企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)知識(shí)

性質(zhì)，分析各崗位所導(dǎo)填制需

需求表需員工人數(shù)

求表、供給

1.5填制能根據(jù)企業(yè)部門工作表

崗位人員性質(zhì)，分析各崗位所人力資源構(gòu)成與分類

供給表需員工來(lái)源

2.1崗位能分析崗位工作內(nèi)容①進(jìn)行企

工作分析步驟和方法

分析和職責(zé)業(yè)調(diào)研或

網(wǎng)上查詢，工作

2.2編寫能編寫規(guī)范的工作說(shuō)

工作說(shuō)明H格式掌握相關(guān)說(shuō)明

工作說(shuō)明

工占明書、

2資料：

分析工作

②教師指

編寫規(guī)范

2.3能編寫合格的工作規(guī)導(dǎo)下制訂

工作規(guī)范格式書

工作規(guī)范范說(shuō)明書和

工作規(guī)范

能詳細(xì)了解當(dāng)?shù)匦畔ⅱ龠M(jìn)行調(diào)

3.1招聘信息

發(fā)布柒道，并能根據(jù)研或網(wǎng)上

信息發(fā)布人員招聘途徑材

企業(yè)招聘要求選擇渠查詢，掌握

渠道選擇料、

3道相關(guān)資料：招聘

人員

3.2招聘招聘廣告設(shè)計(jì)要點(diǎn)②教師指廣告

招聘能設(shè)計(jì)招聘廣告

廣告設(shè)計(jì)導(dǎo)下設(shè)計(jì)書、

3.3招聘招聘廣告申請(qǐng)

表、

申請(qǐng)表設(shè)能設(shè)計(jì)招聘申請(qǐng)表招聘申請(qǐng)表設(shè)計(jì)要點(diǎn)和招聘申

活動(dòng)

計(jì)請(qǐng)表；

能組織校園招聘活③組織模

3.4組織

動(dòng)、掌握并運(yùn)用各類招聘活動(dòng)組織擬校園招

校園招聘

人員測(cè)評(píng)方法聘活動(dòng)

4.1擬訂①進(jìn)行調(diào)

勞動(dòng)合同能制訂勞動(dòng)合同文本勞動(dòng)合同法規(guī)研或網(wǎng)上

文本查詢，掌握

文

勞動(dòng)4.2建立能建立勞動(dòng)合同臺(tái)帳計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)用相關(guān)資料：

本、

4關(guān)系勞動(dòng)合同②教師指

數(shù)據(jù)

管理臺(tái)帳導(dǎo)下制訂

庫(kù)

4.3制訂能制訂員工獎(jiǎng)懲條例激勵(lì)理論勞動(dòng)合同

員工獎(jiǎng)懲文本和獎(jiǎng)

條例懲條例

5.1評(píng)價(jià)能掌握崗位價(jià)值分析

①進(jìn)行調(diào)

工作崗位方法并能進(jìn)行崗位價(jià)崗位評(píng)價(jià)方法

研或網(wǎng)上

價(jià)值值分析

查詢，掌握

5.2制訂表

能制訂企業(yè)崗位薪酬相關(guān)資料:

崗位薪酬薪酬總表制訂格、

薪酬總表②教師指

5總表文

管理導(dǎo)下計(jì)算

5.3計(jì)算本、

能計(jì)算各種規(guī)定保險(xiǎn)各種規(guī)定

各種規(guī)定各種俁險(xiǎn)繳費(fèi)規(guī)定數(shù)據(jù)

繳費(fèi)保險(xiǎn)繳費(fèi)、

保險(xiǎn)繳費(fèi)

制訂薪酬

5.4編寫薪酬目標(biāo)、薪酬策略、

能根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)制訂制度

薪酬制度薪的管理制度激勵(lì)理論

6.1設(shè)計(jì)

能力考評(píng)能設(shè)計(jì)能力考評(píng)項(xiàng)目考核方法、知識(shí)

項(xiàng)目

①進(jìn)行調(diào)

6.2設(shè)計(jì)

研或網(wǎng)上

態(tài)度考評(píng)能設(shè)計(jì)態(tài)度考評(píng)項(xiàng)目考核方法、知識(shí)

查詢，掌握

項(xiàng)目

相關(guān)資料：

績(jī)效6.3設(shè)計(jì)

6②教師指文本

管理業(yè)績(jī)考評(píng)能設(shè)計(jì)業(yè)績(jī)考評(píng)項(xiàng)目考核方法、知識(shí)

導(dǎo)下設(shè)計(jì)

項(xiàng)目

各項(xiàng)考評(píng)

6.4制訂

能制訂考評(píng)京表考核方法、知識(shí)項(xiàng)目、制訂

考評(píng)量表

考核制度

6.5制訂

績(jī)效考核能制訂績(jī)效考核制度考核方法、知識(shí)

制度

7.1設(shè)計(jì)①進(jìn)行調(diào)表

員工能設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查

7培訓(xùn)需求員工培訓(xùn)需求分析研或網(wǎng)上格、

培訓(xùn)

調(diào)查表查詢，掌握文本

相關(guān)資料：

②教師指

7.2設(shè)計(jì)

能制訂員工培訓(xùn)方案培訓(xùn)內(nèi)容、要求與組織導(dǎo)下設(shè)計(jì)

培訓(xùn)方案

珍格和方

案

4.進(jìn)度表設(shè)計(jì)

教學(xué)目標(biāo)和主要內(nèi)容

序?qū)W能力訓(xùn)〔帶格式表格

號(hào)時(shí)單元標(biāo)題能力目標(biāo)練項(xiàng)目知識(shí)目標(biāo)考核

編號(hào)

①了解人力資源分類、特

了解人力資源特

點(diǎn)；

人力資源點(diǎn);

13②了解人力資源管理內(nèi)

認(rèn)知了解人力濟(jì)源管

容

理內(nèi)容；

③了解經(jīng)典管理理論

①能合理設(shè)計(jì)企業(yè)組織

1.1

結(jié)構(gòu)

1.2

人力資源能進(jìn)行企業(yè)人力②能繪制企業(yè)組織結(jié)構(gòu)表格、結(jié)構(gòu)

261.3

規(guī)劃資源規(guī)劃圖圖

1.4

③能制訂人員需求和供

1.5

給表

能進(jìn)行崗位分析2.1①了解工作分析方法

說(shuō)明書和

36崗位分析并能編寫崗位說(shuō)2.2②編寫崗位說(shuō)明書和工

工作規(guī)范

明書和工作規(guī)范2.3作規(guī)范

3.1

①員工招聘途徑表格設(shè)計(jì)；

能完整組織企業(yè)3.2

46人員招聘②面試方法和技巧活動(dòng)設(shè)計(jì)

招聘活動(dòng)3.3

③人職匹配理論和安排

3.4

了解新員工導(dǎo)向

培訓(xùn)內(nèi)容：①新員工導(dǎo)向培訓(xùn)內(nèi)容：

4.1

56員工培訓(xùn)能進(jìn)行培訓(xùn)需求②培訓(xùn)需求評(píng)價(jià)：文本、方案

4.2

評(píng)價(jià)；③培訓(xùn)方法選擇

掌握培訓(xùn)方法

了解崗位價(jià)值評(píng)5.1

①崗位價(jià)值評(píng)價(jià)方法

價(jià)方法；5.2文本：方

66的酬管理②薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要點(diǎn)

能設(shè)計(jì)薪酬管理5.3案：數(shù)據(jù)表

③各種保險(xiǎn)繳費(fèi)計(jì)算

制度5.4

61

了解績(jī)效考評(píng)方①外類人員績(jī)效考評(píng)要素

6O

法：和標(biāo)準(zhǔn)；

76績(jī)效管理63文本、方案

能設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)②績(jī)效考評(píng)方法：

64

制度③績(jī)效考評(píng)制度

65

了解勞動(dòng)合同法

勞動(dòng)關(guān)系內(nèi)容；①起草勞動(dòng)合同合同文本：

8679

管理能制訂勞動(dòng)合同②簽訂勞動(dòng)合同簽訂合同

73

文本

二、考核方案設(shè)計(jì)

1.基本思路

①突出項(xiàng)目制作過(guò)程的評(píng)價(jià)，加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的號(hào)核，并注重平時(shí)來(lái)分，平時(shí)成績(jī)

占總成績(jī)的10%,其中包括考勤5%,學(xué)習(xí)態(tài)度5%。

②強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目成果評(píng)價(jià)，占總成績(jī)的50%,項(xiàng)目成果的評(píng)價(jià)由學(xué)生自評(píng)與教牌評(píng)價(jià)共同

完成，注重項(xiàng)目成果的可行性。

③期終考試占40%。

2.課程設(shè)計(jì)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（共計(jì)100分）

序號(hào)工作任務(wù)項(xiàng)目評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)分值

1實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖是否合理、可行10

2崗位說(shuō)明書、任職資格說(shuō)明書是否合理規(guī)15

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二

范

3招聘廣告設(shè)計(jì)是否合理：招聘申請(qǐng)表設(shè)計(jì)15

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三

是否有效

4實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目四勞動(dòng)合同文本是否合法、合理15

5實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目五評(píng)估是否規(guī)范、等級(jí)表是否規(guī)范15

6實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目六考評(píng)量表是否有效、可行15

7實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目七方案是否可行、合理15

三、教材、資料

教材：朱長(zhǎng)豐，《人力資源管理》，人大出版社，2020年3月出版

朱長(zhǎng)豐，《人力資源管理技能訓(xùn)練教程》，人大出版社，2018年8月出版

習(xí)題集

項(xiàng)目一

1.下列關(guān)于人力資源含義理解正確的是（

A人力郎血3是人力資源B.人口就是人力資源

C勞動(dòng)者就是人力資源D.人力資源;瑞具有勞動(dòng)能力的人

2.有關(guān)下列各概念外延4屬關(guān)系正確的是（）。

A.人口＞勞動(dòng)力〉人才〉天才B.人才〉天才〉勞動(dòng)力〉人口

C.天才〉人才〉勞動(dòng)力〉人口D.勞動(dòng)力〉天才〉人才〉人口

3.把員工視為“物質(zhì)人”的階段是（）。

A經(jīng)驗(yàn)段B科學(xué)管理階段

C現(xiàn)代人力資源崔D(zhuǎn).泰羅介段

4人力資源的特性有7）?

A.時(shí)效性B.主動(dòng)性C.可再生性D.獨(dú)特住

5.我國(guó)現(xiàn)行企業(yè)員I：統(tǒng)計(jì)分類有I：人、學(xué)徒,I：程技術(shù)人員和（）六類。

A.管理人員B.服務(wù)人員C.辦事人員D.其他人員

二、判斷題

1.待業(yè)人口不屬于直接的、已經(jīng)開發(fā)的人力資源。（）

2.一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的人力資源率越高,表明該國(guó)家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)越具:涕。（

3.傳統(tǒng)人事管理將人看作成本,人力資源管理將人看作資源,能帶來(lái)效益.（）

4.人力資源管理外包是指將組織的人力資源管理活動(dòng)委托給組織外的公司承擔(dān).以便使

組織有更多的精力去專注人力資源核心業(yè)務(wù)的碰。（）

5.人本管理的核心價(jià)值觀是以人為本,充分尊重員工的期望與自我發(fā)展,鼓勵(lì)員工參與

組紜的管理活動(dòng)。（）

三、簡(jiǎn)答題

I.人力資源的內(nèi)涵是什么?人力資源管理的質(zhì)量和數(shù)量構(gòu)成如何?

2.人力資源的基本特征是什么？

3.什么是人力資源管理?人力資源管理的職能是什么?

4.人力資源管理;括哪些具體內(nèi)容?

5.人力資源管理的任務(wù)是什么?

6.人力資源管理的重要性體現(xiàn)在哪些方面?

7.現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)的人事管理的顯著區(qū)別在哪里?

8.人力資源管理經(jīng)歷了哪幾個(gè)發(fā)展階段？

9.人力資源管理的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)如何？

四、案例分析題

人事風(fēng)波如何平

福臨汽車配件股份有限公司位于珠江三角洲,由董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理喬國(guó)棟于多年前創(chuàng)辦.

專門生產(chǎn)活塞、活塞環(huán)、氣門之類的產(chǎn)品，并為生南的汽車提供修理服務(wù).

喬國(guó)棟53歲,曾經(jīng)在北方一家國(guó)有大型汽車制造廠的銷售部門工作.20世紀(jì)80年代初,

他毅然辭職南下,在一家中外合資汽車制造公司做銷售工作.干了近10年后,他覺得自己干

銷售得心應(yīng)手，又已建立了一個(gè)不小的用戶聯(lián)絡(luò)網(wǎng),并攢了一筆錢,覺得與其給洋老板打工,

不如自己干.于是他與從北方一起南下的老同事傅立朝，辭去現(xiàn)職，辦起了一家一共才10人

的福臨汽車修配站.傅立朝懂技術(shù)，有手藝，喬國(guó)棟本人管公關(guān)，干銷售,修配站生意紅火,

很快發(fā)展了起來(lái)。3年多后，他倆又拉來(lái)一位會(huì)計(jì)出強(qiáng)人關(guān)迪瓊?cè)牖镛k起這家汽車配

件股份有限公司，喬國(guó)棟、傅立朝、關(guān)迪瓊各占股本的40k30H30%喬國(guó)棟任董事領(lǐng)

總經(jīng)理，但做銷，的強(qiáng)項(xiàng),所以他堅(jiān)持自己兼營(yíng)銷副總，關(guān)迪瓊?cè)呜?cái)務(wù)副總,傅立朝是生

產(chǎn)副總.生產(chǎn)副總手下有位生產(chǎn)廠長(zhǎng)，叫劉志仁，是傅立朝自己找來(lái)的.事實(shí)上，創(chuàng)業(yè)之初,

廠區(qū)偉局、華間設(shè)備、工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn).直至1位牟間土任人選，全由傅立朝包攬，連第一批

生產(chǎn)工人中的不少人也是他招考進(jìn)來(lái)的.喬國(guó)棟并不全力關(guān)注公司發(fā)展的全局和戰(zhàn)略,至少

1/4的精力花在他愛干也擅長(zhǎng)的營(yíng)銷、采購(gòu)和公關(guān)上了.好在當(dāng)時(shí)公司規(guī)模不大，市場(chǎng)也有

利,這么干下來(lái),效益相當(dāng)不錯(cuò).

從一開始,公司的做法就是大膽放權(quán),各車間主任和科室負(fù)責(zé)人都各自包下自己?jiǎn)挝坏?/p>

人事職能，對(duì)自己手下人從招聘、委派、考核、升遷、獎(jiǎng)懲都是自己說(shuō)了算，公司領(lǐng)導(dǎo)基本上

不過(guò)問(wèn).

經(jīng)過(guò)7年的發(fā)展，公司規(guī)模擴(kuò)大到310多人，業(yè)務(wù)也復(fù)雜起來(lái).喬國(guó)棟發(fā)現(xiàn)當(dāng)初那幾年的

公司"一個(gè)和睦大家庭”的氣氛消退了，近兩年員工士氣在不斷下降.領(lǐng)導(dǎo)班子開會(huì)研究,

一致決定,該專門設(shè)一個(gè)營(yíng)人事的職能辦公室了。但這辦公室該設(shè)在哪一級(jí),班子意見起先是

不一致的,爭(zhēng)論再三,才決定設(shè)在生產(chǎn)廠長(zhǎng)之下，辦公地點(diǎn)在生產(chǎn)廠進(jìn)門左邊一間小房間內(nèi).

該辦公室有主任一名,并配一名秘書。

公司財(cái)務(wù)科有位成本會(huì)計(jì)師,叫郭翰文?他6年前從北方一所大學(xué)工商管理專業(yè)畢業(yè),

經(jīng)他的父親、喬國(guó)棟的T親蟠薦，來(lái)公司財(cái)務(wù)科工作.君耐公司還小.不久，他業(yè)務(wù)就熟

練了。工作使他與生產(chǎn)和營(yíng)銷兩方面的人多有接觸，人緣不錯(cuò)。喬國(guó)棟和傅立朝都覺得這小

伙子工作自覺，受到大家喜愛.但他常說(shuō)："我并不喜歡干財(cái)會(huì)，我其實(shí)愛搞人事工作,愛跟人

打交道，不愛跟數(shù)字打交道."他那天在食堂,正巧跟總經(jīng)理秘書小周同桌吃飯,從小周處聽到

公司要設(shè)人事辦的消息。于是，他馬上遞上書面申請(qǐng),要求當(dāng)這人事辦主任,又分頭向喬國(guó)棟、

傅立朝、關(guān)迪瓊?cè)活I(lǐng)導(dǎo)口頭匯報(bào),「am?纏,終于如愿以償，當(dāng)上了人事辦公室主任.上任

前，喬國(guó)棟關(guān)假（觀“你這人事辦公室主任干得好壞,對(duì)全廠工作很重要」

郭主任新官上任三天,就向各車間主任發(fā)出書面通知說(shuō)："為適應(yīng)公司的擴(kuò)展,公司領(lǐng)導(dǎo)

決定對(duì)全廠員工的人事管理實(shí)行集中管理,為此成立本辦公室,今后各車間一切人事方面的

決定泳經(jīng)小土田比準(zhǔn),一概不得擅自執(zhí)行

通知發(fā)下后,各車間主任對(duì)此政策變化的不滿便接踵而至，都說(shuō)："小郭這小子太狂了,

一朝權(quán)在手，便把令來(lái)行，手太長(zhǎng)了」劉志仁廠長(zhǎng)開始聽到車間主田門的抱怨："工人們已經(jīng)

跟剛招來(lái)時(shí)不同了,難管多了.”劉廠長(zhǎng)有一回見到一位車間主任,問(wèn)為什么生產(chǎn)下降了，主任

答道："我手腳雕捆住了，還怎么管得了工人?祖今獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰、招聘、辭退,我都沒了權(quán),

叫我怎么控制得了他們?怎么讓他們出活兒?”

有一天，有位女工人闖進(jìn)人事辦公室氣中沖地說(shuō),她被車間主任無(wú)緣無(wú)故地辭退了.郭主

任說(shuō)："別氤讓我先搞清楚情況再說(shuō).”說(shuō)完,就給那車間主任掛了電話："喂,三車間張主任

嗎峨是郭翰文，你們車間林達(dá)芬是怎么回事?"■炒了她的航魚.一這我知道，為什么呢?”

"很簡(jiǎn)單,我不喜:你知道，沒自人事批準(zhǔn),你是不能隨便辭退L人的「"是嗎?可是我

已經(jīng)辭退她了老張，你不能這么辦。你總得有個(gè)站得住腳的理由才……""我不喜歡她,

這就夠了「說(shuō)到這，電話就被掛斷了.

郭主任把這事向劉廠長(zhǎng)進(jìn)行了匯報(bào).劉廠長(zhǎng)做了不少工作,并堅(jiān)持讓林達(dá)芬復(fù)職,這事才

平息下來(lái).但主任們關(guān)于招的工人質(zhì)量差,自己沒有人事權(quán)，管不了他們的抱怨卻有增無(wú)減.

他們主張人事辦管的事情越少越好.這事終于鬧到傅立朝那里去了，因?yàn)閱虈?guó)棟出差走訪用

戶了,劉廠長(zhǎng)對(duì)傅立朝說(shuō):"看來(lái),現(xiàn)在這廠的規(guī)模還不算大,用不著設(shè)一個(gè)專門的人事職能部

門他建議還是用行之有效的老辦法,讓各車間主任自己管本單位的人事工作,郭主任還是

回他財(cái)務(wù)科去做原來(lái)的成本會(huì)計(jì)為好。

傅立朝左思右想,覺得恐怕只好按劉廠長(zhǎng)的意見辦了.但他說(shuō)："還是等過(guò)幾天喬總回來(lái)

后，請(qǐng)示了再定J

思考:

L福臨汽車配件股份有限公司是在怎樣的情況下把人事權(quán)下放給各車間主任的?為什么

看來(lái)這套辦法還真有效？

2.你認(rèn)為該公司涯人事職能（前后兩次）的方法恰當(dāng)嗎?為什么?

3.郭翰文改行做人事工作是否合適?為什么?

I你若是喬總,回來(lái)后聽了傅立朝的匯報(bào),會(huì)怎樣決定?為什么?

參考答案

一、選擇題：

LD2.A3.A4.ABC5.ABD

二、是非題：

1.-2.對(duì)3.對(duì)4.對(duì)5.對(duì)

三、簡(jiǎn)答題：略

四、案例題：略

項(xiàng)目二

一、單項(xiàng)蟒題

1.()組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是:結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一:責(zé)權(quán)關(guān)系明確;橫向聯(lián)系少,

內(nèi)部協(xié)調(diào)容易:信息溝通迅速,解決問(wèn)題及時(shí),管理效率匕匕較高.

A.直線制b.直線職能制C.事業(yè)部制U.矩陣制

管理人員在職權(quán)范圍內(nèi)對(duì)髏下屬有指揮和命令的權(quán)力,并對(duì)此承擔(dān)全部責(zé)任.

'直線制B.直線職能制。事業(yè)部制I).矩陣制

3.()組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是容易造成組織機(jī)構(gòu)機(jī)疊,管理人員膨脹，考慮問(wèn)題時(shí)容易忽

視企業(yè)整體利益.

工直線制B.直線職能制C.事業(yè)部制I).矩陣制

4將企業(yè)橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系較好畸合起來(lái),有利于加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)作和配

合，能及時(shí)溝通情況,題，并且具;命令系統(tǒng),是()組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn).

A.直線制B.直線職能制C事業(yè)部制I).矩陣制

5.影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素不包括()。

A信息溝通B.技術(shù)特點(diǎn)__________________C.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略D.管理權(quán)限

6.()是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的人有意識(shí)地加以協(xié)調(diào)的行為或力量的系統(tǒng).

A.正式組織B.非正式組織C.政治組織I).經(jīng)濟(jì)組織

7.兩個(gè)或兩個(gè)以上個(gè)人的無(wú)意識(shí)地體系化了的多種心理因素的系統(tǒng),是()的概念.

A.正山織B.非0瞰C.產(chǎn)業(yè)翱D.經(jīng)濟(jì)組織

8.以成果為中心來(lái)設(shè)計(jì)部門結(jié)構(gòu),通常表現(xiàn)為（）和模擬分權(quán)制結(jié)構(gòu)。

\直緘B.直線職能制。事業(yè)部制【）.矩陣制

9.生產(chǎn)工人參與計(jì)劃制定，自行決定生產(chǎn)目標(biāo)、作業(yè)程序、操作方法、檢驗(yàn)衡量工作質(zhì)

量和數(shù)量,并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算,這種做法屬于（工

A.橫向擴(kuò)大化B.縱向擴(kuò)大化。工作豐富化D.工作滿負(fù)荷

10.在崗位現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上,通過(guò)充實(shí)工作內(nèi)容,使崗位工作多樣化，消除因從因單調(diào)

工作而產(chǎn)生的枯燥厭倦感,從心理上滿足員工的鬲要,這種做法屬于（）.

來(lái)發(fā)展對(duì)人力資源的需求，以及為滿足這種需求所提供的人力資源的活動(dòng)過(guò)程.

I狹義的人力資源規(guī)劃莊廣義的人力資源規(guī)劃

C.人力資源規(guī)劃的內(nèi)容【）.人力資源規(guī)劃的方法

12.做好工作地的組織工作不包括（）.

C.組織好工作地的供血艮務(wù)工作D.操作合理化

13.企業(yè)內(nèi)部人力資源供給量必須考慮的因素是（）。

A勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)育程度B.人口政策及人口現(xiàn)狀

C企業(yè)內(nèi)部人員的自然流失【）.社會(huì)就業(yè)意識(shí)和擇業(yè)心理偏好

11.（）是歸納專家對(duì)影響組織發(fā)展的某一問(wèn)題的一致意見的程序化方法.

集體預(yù)測(cè)方法B.回歸分析方法

額法【）.轉(zhuǎn)換比率法

15.勞動(dòng)定額是對(duì)勞動(dòng)者在單位時(shí)間內(nèi)應(yīng)完成的工作量的規(guī)定，其公式為：\川q（1+田.

其中聽的含義是（）.

C企業(yè)定額標(biāo)準(zhǔn)1）.計(jì)劃期區(qū)變動(dòng)系數(shù)

16.在企業(yè)制度規(guī)范中帶有根本性質(zhì)的,規(guī)定企業(yè)形成和組織方式,決定企業(yè)性質(zhì)的基本

制度，指的是（兀

A.企業(yè)基本制度B.gg制度C技術(shù)規(guī)范D.業(yè)務(wù)規(guī)范

1，.針對(duì)業(yè)勞活動(dòng)過(guò)程中丑喳大量存在、反復(fù)出現(xiàn),又能摸索出科學(xué)處理辦法的法物所制

定的作業(yè)照規(guī)定，指的是（）.

A.管理制度B.技術(shù)規(guī)范。,業(yè)務(wù)規(guī)范D.個(gè)人行為規(guī)范

18.對(duì)企業(yè)管理各基本方面規(guī)定活動(dòng)框架,調(diào)節(jié)集體協(xié)作行為的制度,是指（兀

■企業(yè)基本制度-管理制度C.技術(shù)規(guī)范I）.業(yè)務(wù)規(guī)范

19.技術(shù)規(guī)范是涉及某些技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)程的規(guī)定,但它并不包括（）.

A.操作規(guī)程B.生產(chǎn)工藝流程C.安全規(guī)范D.保管運(yùn)輸要求

20.業(yè)務(wù)規(guī)范的程序性強(qiáng),是人們用來(lái)處理常規(guī)化、重復(fù)性問(wèn)題的有力手段，但它并不包

括，：）?

一安全規(guī)范B.服務(wù)規(guī)范人人行為規(guī)范D.業(yè)務(wù)規(guī)程

21.企業(yè)組織管理中經(jīng)常碰到的標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程、生產(chǎn)工藝流程、保菅運(yùn)輸要求、使用

保養(yǎng)維修規(guī)定等，屬于（）.

A.管理制度B.技術(shù)規(guī)范C.業(yè)務(wù)規(guī)范D.個(gè)人行為規(guī)范

22.制度化管理的主要特征不包含（）.

A.在勞動(dòng)分工的基礎(chǔ)上，明確規(guī)定每個(gè)崗位的權(quán)力和責(zé)任

B.按照各機(jī)構(gòu)、各層次不同職位權(quán)力的大小,確定其在企業(yè)中的地位

C以文字形式規(guī)定職位特性以及該職位對(duì)人應(yīng)有的素質(zhì)、能力等的要求

1）.命令管理系統(tǒng)一元化原則

23.在人力資源管理費(fèi)用的工資項(xiàng)目中,不包含（）,

A計(jì)時(shí)工資B.計(jì)件工資C職務(wù)工資D員工住房基金

21.涉及職工權(quán)益的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)以及期也相關(guān)的資金項(xiàng)目不包括（兀

A.生育保險(xiǎn)費(fèi)B.員工福利費(fèi)C.員工教育經(jīng)費(fèi)D.基礎(chǔ)工資

4.人力資源費(fèi)用預(yù)算與執(zhí)行的原則是（兀

A.分頭預(yù)算，分別控制,個(gè)案執(zhí)行B.分場(chǎng)算，總體控制個(gè)案執(zhí)行

C總體預(yù)算,分別控制,個(gè)案執(zhí)行D.總體預(yù)算，總體控制,個(gè)案執(zhí)行

26.企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)技術(shù)中最復(fù)雜同時(shí)也是也精確的一種方法是（).

A回歸分析法B.勞動(dòng)定額法

C轉(zhuǎn)換比率法D計(jì)算機(jī)膜擬法

27.（）是指通過(guò)對(duì)勞動(dòng)分工與協(xié)作方式、工作地的組織狀況、工作輪班方式和工時(shí)

制度,以及技術(shù)工人的素質(zhì)狀況和結(jié)構(gòu)特點(diǎn)等方面的深入分析,為提高工效、實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)組織科

學(xué)化所提出的具體的措施計(jì)劃.

A.組織結(jié)構(gòu)調(diào)整變革計(jì)劃1工勞動(dòng)組織調(diào)整發(fā)展計(jì)劃

C.勞動(dòng)定員定額提高計(jì)劃【）.員工開發(fā)規(guī)劃

28.組織結(jié)構(gòu)必須服從于經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,隨經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的變化而調(diào)整.應(yīng)該在（），設(shè)立若干

職能部門，以解決地區(qū)分散而產(chǎn)生的協(xié)調(diào)、標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化等問(wèn)題.

工組織的起步階段B.地區(qū)開拓階段

C.縱向發(fā)展階段【）.產(chǎn)品多樣化階段

29.在部門結(jié)構(gòu)的選擇中,如果一個(gè)部門工作以利潤(rùn)為中心,應(yīng)采取（）組織結(jié)構(gòu)形

式.

A.直線制氏直線職能制C.事業(yè)部制D.矩

陣制

30.（）是指那些給企業(yè)造成市場(chǎng)機(jī)會(huì)或環(huán)境威脅的主要社會(huì)力量,直接或間接地影

響企業(yè)的戰(zhàn)略管理.

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境/人口環(huán)境

C企業(yè)組織機(jī)構(gòu)外部環(huán)境U企業(yè)組織機(jī)構(gòu)內(nèi)1

二、多項(xiàng)選擇飄

1.以工作和任務(wù)為中心來(lái)設(shè)計(jì)部門結(jié)構(gòu),其設(shè)計(jì)fi攤果是《）?

A直線制R.直線職能制C事業(yè)部制D.矩陣制

E.子公司和分公司

2.部門結(jié)構(gòu)的選擇,應(yīng)考慮的因素有（）.

A.企業(yè)規(guī)模的大小B.各部門工作的性質(zhì)

C.企業(yè)的技術(shù)狀況D.管理體制

E.企業(yè)成員的素質(zhì)狀況

3.影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素有（兀

A信息溝通B.技術(shù)特點(diǎn)C企業(yè)文化

D管理體制E企業(yè)規(guī)模

4在組織結(jié)構(gòu)調(diào)查中,系統(tǒng)地反映組織結(jié)構(gòu)的主要資料有（）.

A.工作崗位說(shuō)明書B.組織體系圖

C.調(diào)直表D.產(chǎn)品工序目錄

R管mk務(wù)犍圖

5.在分析決策應(yīng)當(dāng)放在哪個(gè)層次或部門時(shí)，要考慮的因素有（）.

.A.決策影響的時(shí)間及決策對(duì)各職影響面

C.決策者所需具備的能力1）.決策的性質(zhì)

匕部門提供的協(xié)作和服務(wù)

6.當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段,其規(guī)模、產(chǎn)品和市場(chǎng)都發(fā)生了變化時(shí),企業(yè)采用的戰(zhàn)略是

）?

\增大數(shù)量戰(zhàn)略B.擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略

C.縱向整合戰(zhàn)略［）.橫向整合戰(zhàn)略

E.多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

工勞動(dòng)分工與人員配備的原則是（）.

A.按照技術(shù)內(nèi)容分工B.按照工作量分工

C.按照勞動(dòng)對(duì)象分工【）?按照J(rèn)彳

E.按照一個(gè)人單獨(dú)擔(dān)當(dāng)工作的可能性分工

&為了實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)定員水平的先進(jìn)合理,必須遵循的原則是（）.

\必須以保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)

B.必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)

C.各類人員