物業(yè)公司員工手冊2024范文

引言

公司概況及發(fā)展

公司簡介

公司組織架構(gòu)

成郎339費產(chǎn)■司壽?公司

手冊指引

員工管理篇

第一章工作紀(jì)律

一辦公禮儀

二辦公環(huán)境

三考勤管理

第二章入職流程

-報到

二試用

三轉(zhuǎn)正

第三章培訓(xùn)與發(fā)展

-學(xué)習(xí)資源

二發(fā)展途徑

第四章績效管理

一績效管理的原則

-績效考核

第五章薪資與福利

薪資一薪資理念

二薪資構(gòu)成

三薪資發(fā)放

四薪資調(diào)整機(jī)制

五其他

福利一休假

二社會保險

三其他

第六章嘉獎與處分

員工關(guān)系篇

第一章勞動合同

-合同管理

二合同訂立與解除

第二章離職管理

■離職申請

二離職面談

第三章員工溝通

第四章員工健康和平安

職務(wù)行為篇

附則

員工管理篇

第一章工作紀(jì)律

一辦公禮儀

1.辦公室內(nèi)應(yīng)留意個人行為舉止，保持儀表整齊，不穿奇裝異服；上班時間男士要求穿西裝（或

襯衣）；女士要求穿職業(yè)套裝；參與集團(tuán)重大會議、活動，男士一律穿深色西裝、深色皮鞋，女士穿

正式職業(yè)套裝，化淡妝。公司另有統(tǒng)一著裝要求的，按詳細(xì)著裝規(guī)定執(zhí)行。

2.上班時間須佩戴員工卡。

3.上班期間如有事外出，須告知身邊同事：若在此期間有外來人員來訪、來電，身邊同事應(yīng)登記

來訪者的單位、姓名、聯(lián)系電話及來訪事由。

4.未經(jīng)同意不得隨意翻看其他同事的文件、資料等。

5.電話鈴響，應(yīng)在不超過三聲鈴響（代答不超四聲）內(nèi)剛好接聽，第一句應(yīng)答語：“你好！***”

（***為所在部門）：接打電話時留意限制音量。

二辦公環(huán)境

1.辦公桌面除電腦、電話、臺歷、文件夾、茶杯、小型裝飾物外，不得擺放其他與工作無關(guān)的物

品O

2.下班應(yīng)清理辦公案，整齊擺放物品，重要文件應(yīng)鎖入抽屜或檔案柜，辦公椅一律插入辦公京下，

責(zé)任人要關(guān)好電腦，最終離開者留意關(guān)燈、空調(diào)等用電設(shè)備。

3應(yīng)妥當(dāng)保做好私人物品，除西裝、外套外，其他私人物品不應(yīng)掛在座椅后背。

4.不應(yīng)隨意搬動、變更辦公臺、辦公椅、文件柜等辦公設(shè)備的擺放位置。

5.不在辦公區(qū)域高聲喧嘩，接待來訪、業(yè)務(wù)洽談要在洽談室內(nèi)或其他公司指定區(qū)域進(jìn)行：

6.留意保持整齊的辦公環(huán)境，不在辦公區(qū)域進(jìn)食或在非吸煙區(qū)吸煙。

三考勤管理

1.工作時間。

公司實行每周工作5天制，平均每周工作時間不超過四十小時的工時制度。各部門詳細(xì)工作時間

因崗位不同而略自差異。困工作須要，不能執(zhí)行公司正常作息時間的員_L,部門負(fù)貢人應(yīng)剛好支配

輪休。

2.打卡

1）上午上班前和下午下班后，均要打卡，因故不能打卡，須提交未打卡狀況說明，并由負(fù)責(zé)人簽

字后交由人力資源部留存。

2）遲到或早退5分鐘以上，15分鐘以下者，每次扣除薪金20元；15分鐘以上，兩小時以下者，

每次扣50元。兩小時以上視為曠工。

3.職員請?。▊┘?、事假須履行休假審批程序，獲得批準(zhǔn)并支配好工作后，方可離開崗位。清

?。▊┘夙氂谏习嗲盎虿贿t于上班時間后15分鐘內(nèi)，致電所在部門負(fù)責(zé)人及人力資源部門，且應(yīng)

干病（傷）假后上班第一天內(nèi)，向單位供應(yīng)規(guī)定醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的建議休息的有效證明。

4工傷及工傷醫(yī)療期：職員因工負(fù)傷、患職業(yè)病、因工殘廢、因工死亡等工傷的認(rèn)定須以授權(quán)診

斷的醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的正式證明文件和勞動鑒定委員會的傷殘鑒定結(jié)論為合法依據(jù)，工傷所需工傷醫(yī)

療期也由職員工作所在地勞動鑒定委員會書面確認(rèn)。

5.因公參與社會活動、赴外地出差，依所在單位相關(guān)規(guī)定履行審批程序并報人力資源部門備案，

視為正常出勤。

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6.以下狀況，一律視為曠工：

（1）無故缺勤兩小時以上，返回單位上班后1個工作日內(nèi)也未補(bǔ)辦請假手續(xù)或補(bǔ)辦手續(xù)未獲批準(zhǔn)的;

（2）請假未獲批準(zhǔn)即擅自不上班的（包括續(xù)假未獲批準(zhǔn)）：

（3）以虛假理由請假并獲批準(zhǔn)而不上班的。

7.曠工時間的最小計算單位為05個工作日，不足0.5個工作日以0.5個工作日計。

8.對曠工的處理：

（I）曠工期間勞動酬勞不予發(fā)放，包括崗位薪金及其他福利待遇；

（2）連續(xù)曠工超過5個工作FL或一年內(nèi)累計曠工超過10個工作FL作嚴(yán)峻違紀(jì)處理，公司將與之

即時解除勞動合同，不賜予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

其次章員工聘用

一報到

I.接到錄用通知后，請在指定日期到錄用單位人力資源部門報到，如因故不能按期前往，應(yīng)與人力

資源部門取得聯(lián)系，另行確定報到日期。

2.報到后，你須要向人力資源部門出示身份證、學(xué)歷證明（畢業(yè)證書、學(xué)位證書等）、婚姻狀況證

明（結(jié)婚證）、免冠彩色近照（1寸）3張、與原單位解除勞動關(guān)系的證明文件、公司人力資源部門

要求供應(yīng)的其他資料，同時將個人社會保險繳納狀況、在公司指定銀行開立的個人存折帳號告知人

力資源部門。

3.當(dāng)個人資料有以下更改或補(bǔ)充時，請你于一個月內(nèi)將變更材料交給人力資源部門，以確保與個人

有關(guān)的各項權(quán)益：

I）姓名和身份證號碼：

2）家庭地址和電話號碼：

3）婚姻狀況:

4）出現(xiàn)事故或緊急狀況時的聯(lián)系人；

5）培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)。

4.公司提倡正直誠懇，并保留審查職員所供應(yīng)個人資料的權(quán)利。請務(wù)必保證你所供應(yīng)的個人資料的

真實性。如有虛假，一經(jīng)發(fā)覺，公司將馬上與你解除勞動合同，不蜴予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

5.報到流程如下：

1）到人力資源部辦埋報到登記手續(xù)，簽訂勞動合同，領(lǐng)取《員_L手冊》和登記考勤辦卡編號。

2）與試用部門負(fù)責(zé)人見面，接受工作支配。

3）支配辦公地點，領(lǐng)取辦公用品和相關(guān)資料。

二試用

1.試用期間，用人部門將為你指定其入職引導(dǎo)人。主要職責(zé)包括向你介紹本部門職能、人員狀況、

講解本職位工作內(nèi)容和要求，幫助了解公司有關(guān)規(guī)則和規(guī)定，確認(rèn)并幫助取得《員工手冊》等資料。

任何有關(guān)工作方面的詳細(xì)事務(wù)，如領(lǐng)取辦公用品、運用辦公設(shè)備、用餐等，你均可向其詢問。

2.試用期原則上為三個月，試用延期時間最長不超過六個月。試用期間，假如你認(rèn)為公司實際狀

況、發(fā)展機(jī)會與預(yù)期有較大差距，或由于其它緣由而確定離開，可提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手

續(xù)：相應(yīng)的，假如你的工作無法達(dá)到要求，公司也會終止對其試用。

三轉(zhuǎn)正

1.試用期滿后，你須提出書面申請并填寫《轉(zhuǎn)正審批表》，經(jīng)所在部門和人力資源部審核，通過總

經(jīng)理審批后，成為公司的正式員工。在試用期間，假如你表現(xiàn)突出，經(jīng)過人力資源部考核后，可縮

短試用期，提前轉(zhuǎn)正。

2.員工試用期請假，轉(zhuǎn)正時間將會被順延；請假超過一個月，作自動離職處理。

第三章培訓(xùn)與發(fā)展

一學(xué)習(xí)資源

I.資源供應(yīng)者

I）在公司，每一位管理者都應(yīng)當(dāng)是教練、講師。專業(yè)骨干和管理人員是開展培訓(xùn)的中堅力氣，肩

負(fù)著工作指導(dǎo)、培訓(xùn)推廣的責(zé)任。

2）公司人力資源部門。

3）外部專家/學(xué)者/特地培訓(xùn)（教化）機(jī)構(gòu)。

2.資源形式

1）特地課程：

A、公司舉辦的內(nèi)部培訓(xùn)課程；

B、外部特地培訓(xùn)/教化機(jī)構(gòu)舉辦的各類課程。

2）在職輔導(dǎo)：你的上司或資深同事會通過制定工作支配、安排工作、評價考核業(yè)績、推動工作

改善、幫助解決問題等途徑在日常工作中對你進(jìn)行培育、指導(dǎo)。

3）公司的案例庫、企業(yè)文化等無形資源亦是珍貴的學(xué)習(xí)資源。

3.培訓(xùn)形式

I）新員工入司培訓(xùn)：你加入公司后，你所在的部門會為你指派一位入司指引人，幫助你了解公司

并順當(dāng)開展工作。人力資源部還會組織新員工接受短期的入職培訓(xùn)，讓新員工了解公司的宗旨、企

業(yè)文化、政策等。

2）部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)：你的經(jīng)理睬依據(jù)部門所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)或職能制定每年的培訓(xùn)支配，為你進(jìn)行專業(yè)

技術(shù)的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)或是在職的或是短期脫產(chǎn)的，與你的工作實踐結(jié)合在一起，將會幫助你發(fā)展

成為本部門或本事域的專家能手。

3）專業(yè)證竹培訓(xùn)；你入司滿一年后，假如因工作的須要，脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)和業(yè)余地參與本職專業(yè)技

術(shù)職稱或任職資格證書的培訓(xùn)，公司賜予你50%的培訓(xùn)費用報銷以表示支持。

二發(fā)展途徑

1.你在公司的個人發(fā)展表現(xiàn)為你個人價值的提升，不僅怠味著實力提升，還包括：

1）以精彩的業(yè)績和高尚的職業(yè)操守贏得良好的職業(yè)聲譽(yù)：

2）以豐富的經(jīng)臉和杰出的專業(yè)水準(zhǔn)獲得更多的發(fā)展空間；

2.職業(yè)體系

1）公司關(guān)注職員的職業(yè)發(fā)展，激勵職員在公司的指導(dǎo)和幫助下制定個人的職業(yè)發(fā)展支配。

2）公司可以向職員供應(yīng)兩種職業(yè)發(fā)展道路：

A、專業(yè)系列道路，是指在某一個或幾個相關(guān)的領(lǐng)域內(nèi)，持續(xù)深化的發(fā)展，追求專業(yè)技能的提

升，以成為該領(lǐng)域內(nèi)專家為目標(biāo)。

B、職務(wù)系列道路，是指通過協(xié)調(diào)、組織團(tuán)隊和團(tuán)隊成員_E作，完成團(tuán)隊工作目標(biāo)，實現(xiàn)業(yè)績的

方式。

3.晉升機(jī)制

在出現(xiàn)職位空缺的前提下，符合下列條件的職員將有機(jī)會獲得晉升和發(fā)展：

1）主動主動，敬業(yè)誠信，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)：

2）不斷學(xué)習(xí)，提升自己的實力，以創(chuàng)建出優(yōu)秀的業(yè)績：

3）敏銳的察覺公司內(nèi)外部環(huán)境的變更，并主動適應(yīng)變更；

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4）獲得同事的高度信任，和他們共同創(chuàng)建優(yōu)秀成果；

5）具有全局觀念，了解公司的戰(zhàn)略：

6）符合職位的資質(zhì)要求，并有愿望擔(dān)當(dāng)此項工作。

4.內(nèi)部流淌

I）公司可以依據(jù)你的實力、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)須要，在征求你個人意愿后，支配你在本單位內(nèi)進(jìn)行

流淌，以更好地幫助你發(fā)揮潛質(zhì)，提升職業(yè)發(fā)展的必要技能：

2）若你有在本公司內(nèi)部流淌的意愿，可向相關(guān)部門提出，由所在單位人力費源部門協(xié)調(diào)辦理調(diào)動

手續(xù)并最終確認(rèn)：

3）人力資源部門將剛好公布公司內(nèi)部職位空缺信息，你可以干脆報名也可舉薦外部人才，人力資

源部及相關(guān)部門會負(fù)責(zé)詳細(xì)協(xié)調(diào)工作；

5.公司不主見職員過于頻繁地調(diào)換工作崗位：

1）若你入司不滿一年，或在一個崗位上工作不滿一年，原則上公司不接受你的調(diào)動申請：

2）公司錄用的高校應(yīng)屆畢業(yè)生，原則上入司兩年內(nèi)不能申請內(nèi)部調(diào)動；

3）在申請調(diào)動勝利一年之內(nèi)，公司不再接受你的調(diào)動申請。

第四章績效管理

一績效管理的原則

1,個人的績效目標(biāo)應(yīng)與組織目標(biāo)架持一樣

公司目標(biāo)會層層分解到個人，因此你的績效目標(biāo)和公司目標(biāo)是一樣的。你須要理解企業(yè)價值觀和

企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)對個人工作的要求，制定與公司目標(biāo)相一樣的工作支配并加以落實。

2.績效管理也是對過程的管理

公司會不斷地檢查支配的執(zhí)行并進(jìn)行調(diào)整，因此也會不斷地對你個人的績效進(jìn)行評價和反饋，通

過對目標(biāo)實現(xiàn)過程的管理幫助你改善個人績效。

3.績效標(biāo)準(zhǔn)和崗位有關(guān)

績效標(biāo)準(zhǔn)與崗位職責(zé)親密相關(guān)。個人績效包括成果和行為。你的個人工作績效包括你在工作崗位

上的行為表現(xiàn)與工作結(jié)果，這體現(xiàn)了你對公司的貢獻(xiàn)和價值。養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，建立個人績效

內(nèi)自我管理，將有助于你更好地適應(yīng)公司的發(fā)展。

4.績效與回報有關(guān)

個人績效優(yōu)秀，在加薪、獎金、晉升方面會得到優(yōu)先考慮。凡年度考核成果不佳者，將被取消本

年度加薪、晉升和評獎資格，同時必需在下次考核中有所改進(jìn)；亦可能面臨降職、降薪或解除勞動

合同的處理。

5.績效須要不斷的改善

你須要不斷提高個人的績效水平，以適應(yīng)公司對個人I」益提高的要求，在公司內(nèi)充分展示個人價

偉，并獲得職業(yè)發(fā)展的基本保障。

二績效考核

1.考核周期

各單位依據(jù)詳細(xì)狀況選擇按月度或季度進(jìn)行考核，年度考核由人力資源部統(tǒng)一支配。

2.面談制度

你的干脆上司會和你進(jìn)行面談，對你的工作支配的執(zhí)行落實狀況、行為表現(xiàn)、工作實力等進(jìn)行綜

合考核評估。

3.績效考核結(jié)果由人力資源部門統(tǒng)一存檔備瓷。

第五章薪資與福利

薪酬

-薪酬理念

公司依據(jù)市場化原則，供應(yīng)業(yè)內(nèi)富有競爭力的薪酬，吸納和保有優(yōu)秀人才。

1.市場化：在行業(yè)內(nèi)保持富有競爭力的薪酬水平，與公司在各地的市場地位相一樣。

2.因崗而異：薪酬體現(xiàn)不同崗位在決策責(zé)任、影響范圍、資格要求等方面的特性。

3.成果共享：公司獲得的每一個進(jìn)步都和廣闊職員的努力親密相關(guān)，公司發(fā)展的同時要讓職員共享

勝利的果實。

4.均衡內(nèi)外部酬勞：關(guān)注薪酬等外部酬勞的同時，亦不能忽視對工作的勝任感、成就感、責(zé)任感、

個人成長等內(nèi)部酬勞。

5.為卓越加薪：薪金和服務(wù)時間長短、學(xué)歷凹凸沒有必定關(guān)系，但是和業(yè)績、實力親密相關(guān)。

6.薪酬保密：薪酬屬于個人隱私，任何職員不得公開或私下詢問、爭論其他職員的薪酬。

二薪酬構(gòu)成

1.職員現(xiàn)金年收入包括固定收入和浮動收入兩部分。

I）固定收入=崗位薪金+雙薪+過節(jié)費.

A、崗位薪金：公司實行月薪制，崗位薪金是固定收入的主要組成。

B、雙薪：上一年度所在單位經(jīng)營正常的狀況下，每年的1月份發(fā)放上一年度的雙薪，基數(shù)為當(dāng)月

的崗位薪金。

C、過節(jié)費：春節(jié)、端午、中秋節(jié)各發(fā)放一次。

2）浮動收入以獎金體現(xiàn)，包括季度獎、年終獎等。

2.按政府規(guī)定，公司為職員購買社會保險，個人須擔(dān)當(dāng)?shù)牟糠謴拿吭滦浇鹬锌鄢?/p>

3.個人所得應(yīng)繳納所得稅，由公司代扣代繳。

三發(fā)薪日期和支付方式

1.公司按職員的實際工作天數(shù)支,寸薪金，付薪日為每月10支付上月薪金。若付薪日遇節(jié)假日

或休息日，則在最近的工作日支付。

2.公司將在每月付薪日前將薪金轉(zhuǎn)入以職員個人名義開立的成都農(nóng)商銀行存折帳戶內(nèi)。

3.因不行抗拒事務(wù)不得不延緩工資支付時，應(yīng)提前三日通知員工，并確定延緩支付的日期。

四薪資調(diào)整機(jī)制

1.年度調(diào)薪

（1）公司每年依據(jù)市場價值變更和個人業(yè)績進(jìn)行一次統(tǒng)一的薪金調(diào)整，詳細(xì)時間、操作方法按人力

資源部通知執(zhí)行。

2.即時調(diào)薪

（1）因轉(zhuǎn)正、職位變動、專業(yè)級:別調(diào)整、違紀(jì)而進(jìn)行的調(diào)薪，屬于即時調(diào)薪。

（2）轉(zhuǎn)正調(diào)薪自轉(zhuǎn)正之U起執(zhí)行，其他即時調(diào)薪依據(jù)審批看法執(zhí)行。

3.職員薪金由人力資源部統(tǒng)一管理。

五其他

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1.職員若屬于從公司離職后重新進(jìn)入公司的狀況，其司齡將從最近一次進(jìn)入公司起計。

2.因遲到、早退、事假時，按缺勤扣除工資。

3.病假須憑醫(yī)院證明核發(fā)病假工資。

4.按規(guī)定提出辭職申請，并辦理完離職手續(xù)，在其離職時依據(jù)須要可一次性支付已出勤工作口數(shù)的

工資；未按規(guī)定提出辭職申請或未辦理離職手續(xù)而離職的不予計發(fā)工資。

5.以下各項應(yīng)從工資中干脆扣除：

I）個人所得稅：按國家或地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；

2）社會保險費：按國家或地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行：

3）員工向公司借款及利息；

4）其它應(yīng)從工資中扣除的項目。

福利

一休假

I.法定假期期間員工放假，期間照常支付薪金。

元旦1天

春節(jié)3天

清明節(jié)I天

五一節(jié)1天

端午節(jié)1天

中秋節(jié)1天

國慶節(jié)3天。

2.病假：員工因疾病（因工負(fù)傷或患職業(yè)病除外）必需治療和養(yǎng)息的，憑醫(yī)院證明申請病假，病

假期限參照《企業(yè)職工患病或非因工負(fù)傷醫(yī)療期規(guī)定》執(zhí)行；

3.公假：員工因參與社會活動，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)賜予公假；

4.事假：員工因本人或家庭有緊急事務(wù)須要處理的，可以請事假。事假須經(jīng)部門主管審批，一般每

次不超過3天，一年累計不超過12天；

5.婚假：已轉(zhuǎn)正員工凡符合《婚姻法》規(guī)定，并已履行正式結(jié)婚登記手續(xù)，享有3天婚假。符合晚

婚條件者（男25周歲，女23周歲），增加10天假期。員工應(yīng)在結(jié)婚登記后五個月內(nèi)申請婚假：

6.喪葬假：員工直系親屬（指父母、配偶、子女與配偶之父母）或干脆撫（贍）養(yǎng)的旁系親屬死亡

時，賜予3天假期：

7.生育假：

1）產(chǎn)假：女員工享有98天產(chǎn)假，其中產(chǎn)前15天；難產(chǎn)增加15天假期；多胞胎，每多生一個嬰

兒，增加15天產(chǎn)假;

2）哺乳假：小孩一周歲以內(nèi)，上班時間給母親每天哺乳時間一小時（不含午餐時間）。

3）流產(chǎn)假：依據(jù)醫(yī)院證明賜予假期。懷孕不滿四個月，給假15天；懷孕4個月以上的，給假42

天。

4）男職員護(hù)理假：7天（限在女方產(chǎn)假期間）。

8.年假；

1）職工累計工作已滿1年不滿10年的，年休假5天：已滿10年不滿20年的，年休假10天：已

滿20年的，年休假15天。

2）年休假只在當(dāng)年有效，不累計到下一年；

3）年休假休假依據(jù)工作日計算，最小休假單位為0.5個工作日，不足0.5個工作日以0.5個工作日

計，超過0.5個工作日不足I個工作日以1個工作日計?？啥啻涡菁佟?/p>

4）凡符合以下狀況之一的，不享受當(dāng)年年休假：

a一年內(nèi)?。▊⑹录傧嗉映^65天；

b一年內(nèi)休產(chǎn)假超過30天；

c一年內(nèi)一次性病假超過45天或累計病假超過65天：

d一年內(nèi)一次性事假超過25天或累計事假超過30天。

5）如在年休假后再請?。▊┘?、事假超過上述規(guī)定時間的，則在下一年度取消年休假。

6）職員在因病或非因公負(fù)傷請假時，如當(dāng)年年休假尚有剩余，可按年休假取假審批流程從年休假

中折抵，經(jīng)公司同意后作為年休假處理。

9.職員可依據(jù)工作支配并征得上司批準(zhǔn)同意后請假。請假的一般原則如下：

1）一次請假在2個工作日（含）以內(nèi)的，提交部門負(fù)責(zé)人簽字：

2）一次請假在3個工作口（含）以上的，需報總經(jīng)理簽字。

二社會保險

1.公司按當(dāng)?shù)卣?guī)定為職員辦理基本社會保險，并擔(dān)當(dāng)公司應(yīng)繳納部分，個人應(yīng)繳納部分由公司

代繳并從職員薪金中扣除?；旧鐣ｋU詳細(xì)包括基本養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、基本醫(yī)療保險、工傷

保險、生育保險等項目。

2.社會保險應(yīng)由公司繳納部分由職員所在單.位擔(dān)當(dāng)。

3.購買基本醫(yī)療保險后，詳細(xì)就醫(yī)程序及與基本醫(yī)療保險有關(guān)的詳細(xì)事務(wù)，可向所在單位人力資源

部門詢問。

4.工傷醫(yī)療期的醫(yī)療等費用依據(jù)國家政策，由社會統(tǒng)籌的工傷醫(yī)療保險擔(dān)當(dāng),工傷醫(yī)療期滿后有實

力接著在原單位工作的，所在單位支配相適應(yīng)的工作崗位。其他狀況依據(jù)國家規(guī)定和公司有關(guān)政策

辦理。

三其他

1.公司為保障職員的身心健康，每年將進(jìn)行一次例行體檢，并組織常常性的體育熬煉和消遣活動。

2.職員均有機(jī)會參與集團(tuán)內(nèi)每年定期或不定期實行的各項活動。

第六章嘉獎和處分

一嘉獎

1.如有下列狀況，公司將予以嘉獎：

1）為公司的社會形象做出重大貢獻(xiàn)者：

2）獲得社會、政府或行業(yè)專業(yè)獎項，為公司爭得重大榮譽(yù)者：

3）對公司業(yè)務(wù)推動有重大貢獻(xiàn)者；

4）個人業(yè)務(wù)、經(jīng)營業(yè)績完成狀況優(yōu)秀者：

5）超額完成工作任務(wù)者或完成重要突擊任務(wù)者：

6）遺留問題解決有重大突破者：

7）有重大革新，成效優(yōu)秀，為公司取得顯著效益者：

8）為公司節(jié)約大量成本支出或挽回重大經(jīng)濟(jì)損失者；

9）對突發(fā)事務(wù)、事故妥當(dāng)處理者；妥當(dāng)平靜重大客戶投訴事務(wù)者；

10）向公司提出合理化建議，經(jīng)接受有實際成效者；

11）一貫忠于職守、仔細(xì)負(fù)責(zé)、廉潔奉公，具有高度奉獻(xiàn)和敬業(yè)精神者:

12）顧全大局，主動維護(hù)公司利益，具有高度的團(tuán)隊協(xié)作精神者；

-9-

13）培育和舉薦人才方面成果顯著者：

14）滿足公司設(shè)立的其它嘉獎條件者。

2.公司設(shè)立的主要嘉獎項目包括：

I）長期服務(wù)獎：對在集團(tuán)服務(wù)10年（含）以上職員的嘉獎；

2）即時嘉獎：依據(jù)實際狀況和職員的表現(xiàn)剛好賜予的嘉獎。

3.公司為職員供應(yīng)豐富敏捷的嘉獎方式：

I）通報表揚：由有關(guān)單位負(fù)責(zé)人簽發(fā)，通報范圍視詳細(xì)嘉獎行為而定；

2）即時獎金；

3）嘉獎性假期：除《職員手冊》中規(guī)定職員可以享受的假期外，還可以得到額外的嘉獎性假期:

4）嘉獎性旅游；

（5）參與外部培訓(xùn)：

二處分

1.對于下列行為，公司將視情節(jié)輕重、后果大小、相識看法不同等進(jìn)行處分：

1）違反工作制度和紀(jì)律，拒不聽從合理的工作安排：

2）損壞公物，影響公司正常秩序；

3）工作中發(fā)生意外卻不剛好通知公司：

4）玩忽職守，造成事故或損失：

5）虛報個人申訴資料或有意慎也不正確個人資料：

6）擅自篡改記錄或偽造各類年米、報表、人事資料；

7）其他違反本《職員手冊》和公司規(guī)章制度的行為：

8）違反社會治安管理法規(guī)、條例的行為。

2.處分的類型包括：

1）警告（口頭或書面）：

2）通報指責(zé)；

3）經(jīng)濟(jì)懲罰:

4）即時解除勞動合同，公司不賜予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

3.如職員行為觸犯刑律，被依法追究刑事責(zé)任，公司將無條件對當(dāng)事人予以解除勞動合同處理。

員工關(guān)系篇

第一章勞動合同

一合同管理

1.為依法規(guī)范勞動關(guān)系管理，保障公司與員工雙方的合法權(quán)益，維護(hù)正常的經(jīng)營秩序，公司實施全

員勞動合同制管理，公司與員工簽訂勞動合同。

2.員工與公司之間依據(jù)須要簽訂的勞動合同附件是勞動合同的組成部分。

3.員工簽訂勞動合同時，運用由公司結(jié)合法律規(guī)定預(yù)先制定的規(guī)范文本。

二.合同簽訂與解除

1.新員工入職30天內(nèi)，公司應(yīng)完成與新聘員工合同簽訂手續(xù)。

2.合同期滿前30天，公司依據(jù)工作須要與員工協(xié)商確定是否續(xù)簽訂勞動合同，任何一方無意續(xù)簽,

原合同期滿視為勞動合同終止。

3.公司與員工雙方經(jīng)協(xié)商同意，可以變更或者解除勞動合同。

4.勞動合同解除

1）屬下列狀況之一的，公司可以隨時解除勞動合同且無須支付員工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金：

a試用期內(nèi)證明員工不符合錄用條件的：

b員工嚴(yán)峻違反勞動紀(jì)律或公司規(guī)章制度的；

c嚴(yán)峻失職、假公濟(jì)私，對公司利益造成重大損害的：

d符合勞動合同約定的辭退條件的；

e員工被依法追究刑事責(zé)任的。

2）屬下列狀況之一的，公司可以解除勞動合同，但應(yīng)提前30天通知員工，并相應(yīng)支付員工一次性

經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

a為促進(jìn)人才更新流淌，提高整體競爭力，在正常經(jīng)營狀況下，進(jìn)行裁減人員的；

b員工不能勝任工作，經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位仍不能勝任工作的：

c勞動合同簽訂時所依據(jù)的客觀狀況發(fā)生重大變更，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)協(xié)商不能就變

更勞動合同達(dá)成協(xié)議的；

d經(jīng)營單位面臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間或生產(chǎn)經(jīng)營狀況發(fā)生嚴(yán)峻困難無法支配工作的：

e勞動者患病或者非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由用人單位另行支配工

作的；

其次章離職管理

-離職申請

1.假如你因某種緣由須離開公司E寸，應(yīng)提前提出辭職申請。部門負(fù)責(zé)人及相應(yīng)專業(yè)職位員工辭職須

提前一個月申請：其他員工須提前15天申請。如未能提前通知公司，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)依

據(jù)國家有關(guān)勞動法規(guī)定擔(dān)當(dāng)違約責(zé)任。

2.員工辭職，需填寫《員工辭職審批表》和《離職工作交接表》，并按管理程序進(jìn)行審批。

H與公司解除/終止勞動合同，你須在離職前妥當(dāng)處理完工作交接事宜，完備離職手續(xù)，包括：

I）交還全部公司資料、文件、辦公用品及其它公物；

2）向指定的同事交接經(jīng)手過的工作事項：

3）報銷公司帳目，歸還公司欠款：

4）租住公司宿舍的應(yīng)退還公司宿舍及房內(nèi)公物，辦理退房手續(xù)；

5）職員違約或提出解除勞動合同時，職員應(yīng)按合同規(guī)定，支付月關(guān)費用：

6）如與公司簽訂有其它合同（如培訓(xùn)協(xié)議、保密協(xié)議），按其約定辦理：

7）完備所在單位規(guī)定的其他調(diào)離手續(xù)。

3.待全部離職手續(xù)完備后，領(lǐng)取離職當(dāng)月實際工作天數(shù)薪金。

4.未按公司規(guī)定完備調(diào)離手續(xù)即翦自離開工作崗位，公司將按曠工處理。

5.在公司內(nèi)部調(diào)動人員，應(yīng)比照上述條款完備調(diào)離手續(xù)。

二離職面談

離職前，公司可依據(jù)職員意愿支配人力資源部門同事或職員上司進(jìn)行離職面談，聽取職員看法。

第三章員工關(guān)系與溝通

一溝通渠道

1.上級經(jīng)理：公司倡議全部經(jīng)理人員“門戶開放”，歡迎職員干脆提出想法和疑問，同時也要求經(jīng)

理人員主動關(guān)注下屬的想法和心情。

2.工作面談：新職員轉(zhuǎn)正、職員調(diào)薪或崗位變動、進(jìn)行工作評估、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及職員提出辭

職等情形下，職員上司都將與職員進(jìn)行面談，r解狀況，聽取看法。

3.工作探討和會議：公司提倡團(tuán)隊工作模式，團(tuán)隊必需擁有共同的工作目標(biāo)和共享的價值觀。公司

的績效管理體系提倡管理者在制定目標(biāo)的時候通過工作探討和會議傾聽團(tuán)隊的看法，共同共享愿景。

4.E-MAIL給任何人：當(dāng)面對面的溝通不適合時，職員可以給任何人發(fā)送郵件，以快速反映問題

或解決工作中的懷疑。電子郵件應(yīng)簡潔明白，并只發(fā)給真正須要聯(lián)系的人員。

5.員工滿足度調(diào)杳：公司通過定期的不記名看?法調(diào)查向職員征詢對公司業(yè)務(wù)、管理等方面的看法,

了解職員對工作環(huán)境的整體滿足程度，職員可依據(jù)自己的真實想法反饋而無須有任何顧慮。

二申訴程序

1.原則上，職員的各層管理人員直至人力資源部甚至總經(jīng)理或董事長均是中訴對象。

2.當(dāng)職員認(rèn)為個人利益受到不應(yīng)有的侵?jǐn)_，或?qū)镜墓芾泶胧┯胁煌捶?，或發(fā)覺有違反公司各

項規(guī)定的行為時，可選擇適當(dāng)?shù)纳暝V渠道向公司申訴：

1）公司激勵職員逐級反映狀況，或者干脆向部門負(fù)責(zé)人或所在公司總經(jīng)理申訴：

2）從解決問題的角度考慮，公司不提倡任何事情都干脆向總經(jīng)理或董事長申訴，但當(dāng)職員堅持認(rèn)

為有必要時，仍可干脆向總經(jīng)理或董事長申訴。

3.申訴方式可選用面談和書面兩種形式：如選用書面方式，申訴書必需具名，否則不予受理。

4.各級責(zé)任人或責(zé)任部門在接到職員申訴后，將在申訴事務(wù)涉及的相關(guān)當(dāng)事人中進(jìn)行調(diào)查，并依據(jù)

調(diào)杳結(jié)果盡快做出處理確定.處理確定將通過書面或電子咻件的形式通報給申訴者、公司總經(jīng)理及

人力資源部，職員假如對處理確定不滿足可接著向更高一級經(jīng)理或部門申訴。

第四章員工健康與平安

1.公司遵守有關(guān)法律法規(guī)，為你共應(yīng)平安的工作環(huán)境。

2.工作期間請遵守勞動紀(jì)律，仔細(xì)執(zhí)行平安生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，聽從管理，正確佩戴和運用

勞動防護(hù)用品，阻擋他人違章作業(yè)。

3.你須要學(xué)習(xí)必要的急救學(xué)問，接受必要的平安生產(chǎn)教化和培訓(xùn)，駕馭本職工作所需的平安生產(chǎn)學(xué)

問，提高平安生產(chǎn)技能，增加事故預(yù)防和應(yīng)急處理實力，對平安生產(chǎn)工作提出合理化建議。

4.你有權(quán)拒絕接受上司的違章指渾和強(qiáng)令冒險作業(yè)，但應(yīng)剛好向更上一級管理者反映。

5.如發(fā)覺干脆危及人身平安的緊急狀況時，你有權(quán)停止工作或者在實行可能的應(yīng)急措施后撤離工作

場所，但請在停止工作或平安撤離后馬上向干脆上司匯報。

6.公司不主見你以犧牲個人健康為代價擔(dān)當(dāng)超出你個人實力之外的工作，假如你感覺力不從心，請

剛好與你的上司溝通，共同商討解決之策。

職務(wù)行為篇

總則

1.本準(zhǔn)則體現(xiàn)了公司價值觀的基本要求，職員應(yīng)當(dāng)熟知并遵守。

2.公司敬重職員的正值權(quán)益，通遂本準(zhǔn)則界定公司利益與職員個人利益，避開二者發(fā)生沖突。

3.職員違反本準(zhǔn)則可能導(dǎo)致公司與之解除勞動合同。職員違反本準(zhǔn)則給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，公司將

依法追索經(jīng)濟(jì)賠償。職員行為涉嫌刑事犯罪，公司符報告司法機(jī)關(guān)處理。

二職務(wù)權(quán)責(zé)

1.經(jīng)營活動

1）職員應(yīng)遵守法律、誠懇地履行自己的職責(zé)，任何私人理由都不應(yīng)成為其職務(wù)行為的動機(jī)。

2）維護(hù)公司利益是職員的義務(wù)。職員不得從事、參與、支持、縱容對公司有現(xiàn)實或潛在危害的行

為。發(fā)覺公司利益受到損害，職員應(yīng)向公司匯報，不得拖延或隱瞞。

3）在未經(jīng)授權(quán)的狀況下，職員不得超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍從事經(jīng)營活動。

4）除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，職員不得從事下列活動：

a以公司名義進(jìn)行談判、簽約等；

b以公司名義供應(yīng)擔(dān)保、證明：

c以公司名義對新聞媒介發(fā)表看法、消息：

d代表公司出席公眾活動。

5）職員須嚴(yán)格執(zhí)行公司頒布的各項制度。職員認(rèn)為公司制度明顯不適用，應(yīng)剛好向上司或制定和

說明該制度的部門反映。公司激勵職員就工作充分發(fā)表看法或提出合理化建議。

6）遵循管理流程接受上司的領(lǐng)導(dǎo)是職員的職責(zé)，職員應(yīng)聽從上司的指示。職員如認(rèn)為上司的指示

有違法律及商業(yè)道德，或危害公司利益，有權(quán)越級匯報。

7）遇到工作職責(zé)交叉或模糊的事項，公司激勵勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任和以公司利益為重的行為，提倡主動

主動地行動，推動工作完成。在工作緊急和重要的狀況下，職員不得以分工不明為由推諉。

8）嚴(yán)禁職員超出公司授權(quán)范圍或業(yè)務(wù)指引的要求，對客戶和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位做出書面或口頭承諾。

在公司內(nèi)部，職員應(yīng)實事求是地對工作做出承諾，并努力兌現(xiàn)。

9）職員有貪污、受賄或作假欺瞞公司的行為，無論給公司造成損失與否，公司均可無條件與之解

除勞動合同。

2.資源運用

D職員未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將公司資產(chǎn)贈與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給具它單位或者個人。

2）職員對公司的辦公設(shè)備、交通工具、通訊及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或其他資產(chǎn)，不得違反運用規(guī)定，做任何

不適當(dāng)?shù)挠猛??！?/p>

3）職員對任何公司財產(chǎn)，包括配備給個人運用的辦公桌、保險柜、櫥柜，乃至儲存在公司設(shè)備內(nèi)

的電子資料，不具有隱私權(quán)。公司有權(quán)進(jìn)行檢查和調(diào)配。

3.保密義務(wù)

1）公司一切未經(jīng)公開披露的業(yè)務(wù)信息、財務(wù)資料、人事信息、合同文件、客戶資料、調(diào)研和統(tǒng)計信

息、企劃營銷方案、管理文件、會議內(nèi)容等，均屬企業(yè)隱私，職員有保守該隱私的義務(wù)。當(dāng)不確定

某些詳細(xì)內(nèi)容是否為企業(yè)隱私時，應(yīng)由公司鑒定其性質(zhì)。

2）職員薪酬屬于個人隱私，任何職員不得公開或私下詢問、爭論。駕馭此信息的職員，不得以任何

方式泄露。

3）職員接受外部邀請進(jìn)行演講、溝通或授課，應(yīng)事先征得上司批準(zhǔn)，并就可能涉及的有關(guān)公司業(yè)

務(wù)的重要內(nèi)容征求上司看法。

4）職員應(yīng)對各種工作密碼保密，不對外供應(yīng)和泄露。嚴(yán)禁盜用他人密碼。

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三內(nèi)外交往

1.職員須謹(jǐn)慎處理內(nèi)外部的各種宴請和交際應(yīng)