《當(dāng)代企業(yè)與管理》課件

當(dāng)代企業(yè)與管理本課件將深入探討當(dāng)代企業(yè)管理的方方面面，從企業(yè)的定義與特征到企業(yè)社會(huì)責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展，涵蓋企業(yè)經(jīng)營管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，為您呈現(xiàn)一個(gè)全面的企業(yè)管理知識框架。一、企業(yè)的定義與特征企業(yè)的定義企業(yè)是從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)、以盈利為目的的經(jīng)濟(jì)組織，是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)體系中不可或缺的重要組成部分。企業(yè)的特征企業(yè)具有法人資格，擁有獨(dú)立的財(cái)產(chǎn)，承擔(dān)民事責(zé)任，并擁有自主經(jīng)營權(quán)和管理權(quán)。1.企業(yè)的概念與特點(diǎn)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)企業(yè)通過生產(chǎn)或銷售產(chǎn)品或服務(wù)，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。盈利為目的企業(yè)通過生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)獲得利潤，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。經(jīng)濟(jì)組織企業(yè)是具有明確組織結(jié)構(gòu)和管理體系的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。2.企業(yè)的分類及其特征國有企業(yè)由國家或政府控股的企業(yè)，以追求社會(huì)效益為主，并承擔(dān)一定社會(huì)責(zé)任。民營企業(yè)由私人或非國家機(jī)構(gòu)控制的企業(yè)，以追求經(jīng)濟(jì)效益為主，在市場競爭中發(fā)揮著重要作用。外資企業(yè)由外國投資者在國內(nèi)設(shè)立的企業(yè)，擁有較強(qiáng)的資金和技術(shù)優(yōu)勢，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮積極作用?；旌纤兄破髽I(yè)由不同所有制成分組成的企業(yè)，綜合了多種所有制形式的優(yōu)勢，適應(yīng)了現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢。3.企業(yè)在現(xiàn)代社會(huì)中的地位和作用經(jīng)濟(jì)發(fā)展企業(yè)是經(jīng)濟(jì)增長的動(dòng)力，創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步?？萍紕?chuàng)新企業(yè)是科技創(chuàng)新的主體，推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步，提升社會(huì)生產(chǎn)力。社會(huì)責(zé)任企業(yè)承擔(dān)著社會(huì)責(zé)任，促進(jìn)社會(huì)和諧，維護(hù)社會(huì)秩序。二、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析宏觀環(huán)境政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、技術(shù)、法律等因素1行業(yè)環(huán)境競爭者、供應(yīng)商、客戶、替代品等因素2內(nèi)部環(huán)境資源、能力、組織結(jié)構(gòu)、文化等因素31.宏觀環(huán)境因素分析1政治環(huán)境政治制度、政府政策、國際關(guān)系等因素2經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)增長、通貨膨脹、利率、匯率等因素3社會(huì)環(huán)境人口結(jié)構(gòu)、消費(fèi)水平、文化習(xí)俗、價(jià)值觀念等因素4技術(shù)環(huán)境科技發(fā)展、技術(shù)革新、信息化程度等因素5法律環(huán)境相關(guān)法律法規(guī)、政策制度、執(zhí)法力度等因素2.行業(yè)環(huán)境因素分析行業(yè)競爭者競爭對手的數(shù)量、實(shí)力、策略等供應(yīng)商供應(yīng)商的數(shù)量、議價(jià)能力、原材料成本等客戶客戶的需求、購買力、忠誠度等替代品替代產(chǎn)品的競爭力、價(jià)格、市場份額等3.內(nèi)部環(huán)境因素分析資源人力、財(cái)力、物力、技術(shù)、信息等能力研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、管理等方面的能力組織結(jié)構(gòu)部門設(shè)置、權(quán)力分配、溝通機(jī)制等文化企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營理念、行為規(guī)范等4.SWOT分析及其應(yīng)用1SWOT分析優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)、威脅2優(yōu)勢企業(yè)的內(nèi)部優(yōu)勢3劣勢企業(yè)的內(nèi)部劣勢4機(jī)會(huì)外部環(huán)境中的有利因素5威脅外部環(huán)境中的不利因素三、企業(yè)目標(biāo)與戰(zhàn)略制定1企業(yè)目標(biāo)企業(yè)發(fā)展方向和最終目標(biāo)2戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)方案3戰(zhàn)略實(shí)施將戰(zhàn)略方案付諸行動(dòng)4戰(zhàn)略評估對戰(zhàn)略實(shí)施效果進(jìn)行評價(jià)1.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的意義1明確方向?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展指明方向2集中資源有效配置資源，提高效率3應(yīng)對挑戰(zhàn)應(yīng)對外部競爭和市場變化4提升競爭力增強(qiáng)企業(yè)在市場中的競爭力2.企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的設(shè)定SMART原則目標(biāo)設(shè)定應(yīng)遵循SMART原則，即：S-Specific（具體）M-Measurable（可衡量）A-Achievable（可實(shí)現(xiàn)）R-Relevant（相關(guān)性）T-Time-bound（時(shí)間限定）3.企業(yè)戰(zhàn)略的制定與選擇4.戰(zhàn)略實(shí)施與評估1資源配置根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)配置資源2組織結(jié)構(gòu)調(diào)整建立適應(yīng)戰(zhàn)略實(shí)施的組織結(jié)構(gòu)3績效管理建立績效指標(biāo)，監(jiān)控戰(zhàn)略實(shí)施效果4戰(zhàn)略評估定期評估戰(zhàn)略實(shí)施效果，進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化四、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)企業(yè)內(nèi)部各部門之間相互配合、協(xié)調(diào)運(yùn)作的框架設(shè)計(jì)原則權(quán)責(zé)分明、分工協(xié)作、精簡高效、靈活適應(yīng)1.組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則目標(biāo)一致性組織結(jié)構(gòu)要與企業(yè)目標(biāo)一致權(quán)責(zé)一致性權(quán)力與責(zé)任相匹配分工協(xié)作性明確分工，加強(qiáng)協(xié)作靈活適應(yīng)性適應(yīng)市場變化，不斷優(yōu)化調(diào)整2.常見的組織結(jié)構(gòu)形式直線職能制以職能部門為基礎(chǔ)，劃分不同的職能部門，直線部門負(fù)責(zé)執(zhí)行，職能部門負(fù)責(zé)支持和協(xié)調(diào)矩陣制以項(xiàng)目為中心，設(shè)立項(xiàng)目經(jīng)理，同時(shí)向職能部門匯報(bào)，適合多項(xiàng)目管理事業(yè)部制將企業(yè)劃分為多個(gè)事業(yè)部，實(shí)行獨(dú)立核算，有利于提高管理效率扁平化結(jié)構(gòu)減少管理層級，提高決策效率，適合快速反應(yīng)的市場環(huán)境3.矩陣結(jié)構(gòu)與混合結(jié)構(gòu)1矩陣結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)資源共享，協(xié)作效率高，適合多項(xiàng)目、多專業(yè)領(lǐng)域的企業(yè)2混合結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)結(jié)合多種組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)點(diǎn)，適合大型企業(yè)，可以更好地適應(yīng)復(fù)雜多變的市場環(huán)境4.組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響因素企業(yè)規(guī)模規(guī)模越大，組織結(jié)構(gòu)越復(fù)雜企業(yè)性質(zhì)不同性質(zhì)的企業(yè)，組織結(jié)構(gòu)也不同企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)不同，組織結(jié)構(gòu)也應(yīng)相應(yīng)調(diào)整環(huán)境變化市場環(huán)境變化，組織結(jié)構(gòu)要及時(shí)調(diào)整五、企業(yè)人力資源管理人力資源管理對企業(yè)人力資源進(jìn)行有效管理，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)核心內(nèi)容招聘、培訓(xùn)、績效、薪酬、員工關(guān)系等1.人力資源管理的內(nèi)容與職能1人力資源規(guī)劃預(yù)測未來人力資源需求2招聘與選拔招募合適的人才3培訓(xùn)與發(fā)展提升員工的技能和知識4績效管理評價(jià)員工的工作表現(xiàn)5薪酬管理制定合理的薪酬體系6員工關(guān)系管理維護(hù)良好的員工關(guān)系2.員工招聘與選拔招聘流程發(fā)布招聘信息、篩選簡歷、面試、背景調(diào)查、錄用選拔標(biāo)準(zhǔn)能力、經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)、價(jià)值觀等3.員工培訓(xùn)與發(fā)展崗位技能培訓(xùn)提升員工勝任當(dāng)前崗位的能力管理技能培訓(xùn)培養(yǎng)員工的管理能力職業(yè)生涯規(guī)劃幫助員工制定個(gè)人發(fā)展目標(biāo)4.績效管理與薪酬體系績效管理建立科學(xué)的績效考核體系，評價(jià)員工工作表現(xiàn)，促進(jìn)員工發(fā)展薪酬體系制定合理的薪酬結(jié)構(gòu)，吸引和留住人才六、企業(yè)生產(chǎn)管理生產(chǎn)計(jì)劃制定生產(chǎn)計(jì)劃，確定生產(chǎn)目標(biāo)和安排1生產(chǎn)控制對生產(chǎn)過程進(jìn)行監(jiān)控，保證生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行2質(zhì)量管理保證產(chǎn)品質(zhì)量，滿足客戶需求3庫存管理控制庫存成本，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)41.生產(chǎn)管理的概念與內(nèi)容1生產(chǎn)管理對生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)目標(biāo)2生產(chǎn)管理的內(nèi)容生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)控制、質(zhì)量管理、庫存管理、設(shè)備管理等2.生產(chǎn)計(jì)劃與控制1需求預(yù)測預(yù)測未來產(chǎn)品需求2生產(chǎn)計(jì)劃制定根據(jù)需求預(yù)測制定生產(chǎn)計(jì)劃3生產(chǎn)調(diào)度安排生產(chǎn)任務(wù)，控制生產(chǎn)進(jìn)度4生產(chǎn)跟蹤監(jiān)控生產(chǎn)過程，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃3.質(zhì)量管理與控制質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量控制對生產(chǎn)過程進(jìn)行質(zhì)量控制質(zhì)量檢驗(yàn)對產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)質(zhì)量改進(jìn)不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量4.庫存管理庫存控制控制庫存數(shù)量，降低庫存成本庫存優(yōu)化優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，提高庫存效率庫存管理系統(tǒng)使用庫存管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)庫存的數(shù)字化管理七、企業(yè)營銷管理營銷管理通過市場營銷活動(dòng)，創(chuàng)造、傳播、傳遞和交換價(jià)值，滿足客戶需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)營銷目標(biāo)提高市場占有率、提升品牌知名度、增加銷售額、提高客戶滿意度1.營銷管理概述市場調(diào)研了解市場需求，分析競爭環(huán)境市場細(xì)分將市場劃分為不同的細(xì)分市場目標(biāo)市場選擇選擇適合企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)市場營銷組合策略制定產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷策略2.市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇1市場細(xì)分將市場劃分為不同的細(xì)分市場2人口細(xì)分按人口特征進(jìn)行劃分3地理細(xì)分按地理位置進(jìn)行劃分4心理細(xì)分按心理特征進(jìn)行劃分5行為細(xì)分按購買行為進(jìn)行劃分3.營銷組合策略1產(chǎn)品策略設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、包裝等2價(jià)格策略制定產(chǎn)品價(jià)格3渠道策略選擇銷售渠道4促銷策略制定促銷活動(dòng)4.客戶關(guān)系管理1客戶識別識別客戶需求和價(jià)值2客戶互動(dòng)與客戶建立溝通，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)3客戶忠誠度提高客戶忠誠度，建立長期關(guān)系八、企業(yè)財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理對企業(yè)資金進(jìn)行籌集、使用、管理和控制，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)目標(biāo)財(cái)務(wù)目標(biāo)盈利能力、償債能力、運(yùn)營能力、成長能力1.財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容與目標(biāo)1資金籌集獲取企業(yè)經(jīng)營所需的資金2資金運(yùn)用有效利用資金，提高資金使用效率3財(cái)務(wù)分析分析企業(yè)財(cái)務(wù)狀況，發(fā)現(xiàn)問題，提出改進(jìn)措施4風(fēng)險(xiǎn)控制控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，保障企業(yè)財(cái)務(wù)安全2.財(cái)務(wù)報(bào)表分析資產(chǎn)負(fù)債表反映企業(yè)在某一特定日期的資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益情況利潤表反映企業(yè)在一定期間的經(jīng)營成果現(xiàn)金流量表反映企業(yè)在一定期間的現(xiàn)金流入和流出情況3.成本管理與預(yù)算控制成本控制控制成本支出，提高企業(yè)盈利能力預(yù)算控制制定預(yù)算，控制資金使用成本核算對成本進(jìn)行分析和核算，發(fā)現(xiàn)成本浪費(fèi)，提出改進(jìn)措施4.投資決策與融資方式投資決策選擇合適的投資項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化融資方式選擇合適的融資方式，獲取企業(yè)發(fā)展所需的資金九、企業(yè)信息管理信息收集收集企業(yè)經(jīng)營所需的各種信息1信息處理對信息進(jìn)行整理、分析、加工2信息存儲(chǔ)將信息進(jìn)行存儲(chǔ)和管理3信息傳播將信息傳遞給相關(guān)人員41.信息管理的內(nèi)容與作用1信息管理的內(nèi)容信息收集、信息處理、信息存儲(chǔ)、信息傳播、信息安全2信息管理的作用提高企業(yè)決策效率，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展2.信息系統(tǒng)的分類與應(yīng)用1企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）整合企業(yè)資源，提高運(yùn)營效率2客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）管理客戶關(guān)系，提高客戶滿意度3供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）優(yōu)化供應(yīng)鏈，降低成本4知識管理系統(tǒng)（KM）管理企業(yè)知識，促進(jìn)知識共享3.信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用電子商務(wù)開展網(wǎng)上交易，拓展市場移動(dòng)辦公提高辦公效率，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化辦公大數(shù)據(jù)分析挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，支持決策人工智能提高生產(chǎn)效率，提升服務(wù)質(zhì)量4.信息安全管理信息安全策略制定信息安全策略，保障信息安全安全技術(shù)措施采取技術(shù)措施，防止信息泄露安全管理制度建立安全管理制度，規(guī)范信息安全行為安全意識培訓(xùn)提高員工安全意識十、企業(yè)社會(huì)責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展企業(yè)社會(huì)責(zé)任企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中，除了追求經(jīng)濟(jì)效益外，還要承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任可持續(xù)發(fā)展企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，兼顧社會(huì)效益和環(huán)境效益，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展1.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵環(huán)境保護(hù)減少污染排放，保護(hù)環(huán)境資源社會(huì)公益積極參與社會(huì)公益事業(yè)，回饋社會(huì)員工權(quán)益維護(hù)員工權(quán)益，提供良好的工作環(huán)境消費(fèi)者權(quán)益保障消費(fèi)者權(quán)益，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)2.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)現(xiàn)途徑透明度公開企