跨境電商B2B店鋪運營實戰(zhàn)（第2版） 課件 -項目8-物流管理

跨境電商B2B運營實戰(zhàn)跨境電商B2B數據運營職業(yè)技能等級證書（初級）課程項目八物流管理01認識國際物流方式02查詢物流報價03設置運費模板目錄CONTENTS04訂單發(fā)貨跨境電商B2B運營實戰(zhàn)知識目標技能目標思政目標學習目標LearningGoals掌握國際物流方式了解運費模版熟悉物流價格了解訂單發(fā)貨過程能夠選擇國際物流方式能夠計算物流價格能夠設置運費模版能夠進行物流發(fā)貨培養(yǎng)跨境電商合規(guī)運營的意識在跨境電商運營過程中堅持科學的價值觀和道德觀認識國際物流方式任務一跨境電商B2B運營實戰(zhàn)選擇國際物流方式及貨代知識梳理

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Chapter國際物流方式基礎知識操作體驗應用實戰(zhàn)選擇國際物流方式及貨物代理國際物流方式選擇實戰(zhàn)知識梳理01知識要點批量貨物的國際物流方式零散貨物的國際物流方式國際物流的選擇原則批量貨物的國際物流方式批量貨物的國際物流方式主要有海洋運輸、鐵路運輸、航空運輸、公路運輸等。不同的運輸方式有各自的優(yōu)點和缺點。運輸方式優(yōu)點缺點海洋運輸運載量大、通過能力強、運費低速度慢、受自然條件影響較大、航期不準、風險大鐵路運輸運量較大、可靠性高，比海運速度快，運費便宜受車廂容積、載重限制，機動性差航空運輸速度快，貨運質量高、不受地面限制運量小、運費貴，運輸的貨物受限制公路運輸機動靈活、速度快、方便、能實現“門到門”運輸運量有限，運輸成本高，易造成貨損事故零散貨物的國際物流方式各國郵政部門之間訂有協定和公約，通過這些協定和公約，各國的郵件包裹可以互相傳遞，從而形成國際郵包運輸網。其優(yōu)勢主要是網絡基本全球覆蓋，比其他任何物流渠道都要廣，可寄達范圍廣，而且郵政渠道多為國營性質，依托郵政系統(tǒng)，清關能力強，價格也非常便宜。其劣勢是有明顯的尺寸和重量限制，一般要求重量在2kg以內，尺寸要求單邊不超過60cm、三邊之和不超過90cm，因此只適合重量輕、體積小的貨物。另外，雖然便宜但時效慢、易丟包。郵政小包分為平郵、掛號和E郵寶。平郵價格最便宜，時效最差，運送無軌跡跟蹤，丟件無賠償，適合價值不高且無時效要求的貨物運送。掛號小包運費比平郵貴，時效也比平郵快，時效穩(wěn)定，貨物軌跡跟蹤至妥投，丟件有賠償，適合略貴重且時效要求不高的輕小件貨物運送。E郵寶是為跨境電商量身定制的物流方式，運費介于掛號小包和平郵之間，時效類似于掛號小包，貨物軌跡跟蹤詳盡，帶妥投信息，丟件無賠償，適合節(jié)省運費的賣家。①郵政小包零散貨物的國際物流方式②國際商業(yè)快遞

國際商業(yè)快遞三大巨頭是UPS、Fedex、DHL。國際商業(yè)快遞的優(yōu)勢是速度快、服務好、丟包率低，尤其是發(fā)往歐美發(fā)達國家特別方便。使用UPS從中國到美國，最快48小時內可到達，DHL發(fā)送歐洲一般3個工作日可達。但是，國際商業(yè)快遞價格昂貴，除運費外還有燃油費、偏遠費等附加費，資費變動也比較大，清關能力較郵政渠道差，通常只有在客戶對時效性有強烈要求情況下才使用，而且會向客戶收取運費?？缇硨＞€物流通常采用航空包艙方式運輸貨物至國外，再通過合作公司進行目的國國內派送，這種物流方式，其價格比商業(yè)快遞低比郵政小包高，速度比郵政小包快，丟包率低，因此比較受歡迎。雖然專線物流可以集中大批量將貨物發(fā)往目的地，以規(guī)模效應降低了物流成本，但是其在國內攬收范圍有限，覆蓋地區(qū)不大。③專線物流海外倉服務指為賣家在銷售目的地進行貨物倉儲、分揀、包裝和派送的一站式控制與管理服務，包括頭程運輸、倉儲管理和本地配送三個部分。通過海外倉儲能降低物流成本，可以縮短訂單周期，客戶體驗較好。但是這種模式容易壓貨，只適合庫存周轉快的熱銷單品，對賣家的供應鏈管理、庫存管理、動銷管理等的門檻要求較高。④海外倉儲國際物流的選擇原則（1）安全性好，可跟蹤行強。物流選擇首先要考慮的就是安全，應盡量做到讓買家可以隨時了解貨物運送狀態(tài)，目前大部分物流可以做到這一點。（3）服務好，性價比高。在確保不違反上述兩大原則的前提下，選擇性價比更高的物流方式。（2）時效性好，可控性強。至少要保障貨物在買家期望的運送時間內送達，一般電商平臺系統(tǒng)也有對應的貨物送達時間范圍顯示在訂單詳情頁面上。隨著跨境電商的全球化發(fā)展，買家對物流配送的時效要求也越來越高。操作體驗02RQ貿易公司業(yè)務員小徐，通過阿里巴巴國際站與某泰國客戶達成1000套服裝的交易合同，貿易術語為CIP，貨源地工廠在上海寶山鎮(zhèn)，目的地為泰國曼谷，一個月后，貨已備妥，現準備發(fā)貨，請選擇合適的國際物流方式。選擇國際物流方式任務實施：選擇國際物流方式排除海外倉方式查詢線上發(fā)貨物流及運價因RQ貿易公司并未建海外倉，也未租賃海外倉，因此該地區(qū)目前暫不支持海外倉發(fā)貨。通過阿里巴巴國際站后臺查詢上海至泰國的物流運價。打開阿里巴巴國際站后臺，找到左側主菜單“物流服務”，點擊進入“跨境供應鏈”頁面，選擇“海運整柜”，填入始發(fā)港“上海港”、目的港“曼谷”、柜型選擇“20GP”，填入數量“1”，然后點擊“查詢報價”。任務實施：選擇國際物流方式分析查詢結果，結合裝運期，考慮運價、物流時間、船公司服務等因素，線上物流方案中MCC公司的方案為最佳。任務實施：選擇國際物流方式查詢線下發(fā)貨物流及運價選擇合適的物流方式聯系線下三家物流公司A、B、C，詢問上海至泰國一個月后的艙位和運價，進行比較，選擇有良好信譽、性價比高的物流公司，以曾經有過合作的公司為佳。經過比較，A公司的運價最具優(yōu)勢，優(yōu)于線上MCC公司的方案，且A公司與RQ貿易公司有長期合作，服務和信譽都上佳。對線上、線下的物流服務和運價進行綜合比較，最終確定線下發(fā)貨，與A物流公司合作。國際物流方式選擇時，主要考慮哪些因素？選擇國際物流方式應用實戰(zhàn)03某紡織品公司接到一筆一萬米TC布的業(yè)務，貨發(fā)往澳大利亞的墨爾本，貿易術語CFR,客戶要求一個月內交貨，組織生產需要15天時間，請選擇合適的物流方式。國際物流方式選擇實戰(zhàn)國際物流公司很多，究竟該如何正確選擇？選擇國際物流方式查詢物流報價任務二跨境電商B2B運營實戰(zhàn)查詢物流報價知識梳理

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Chapter阿里國際站不同種類物流報價操作體驗應用實戰(zhàn)查詢物流報價物流報價查詢實戰(zhàn)知識梳理01知識要點海運空運及快遞報價陸運報價海運海運整柜報價查詢如圖8-2所示，填入相應的信息，點擊“查詢報價”。海運拼箱報價查詢如下圖8-3所示，填入相應的信息，點擊“查詢報價”。海運整柜報價查詢頁面海運拼箱報價查詢頁面空運及快遞報價快遞報價查詢如下圖所示，填入相應的信息，點擊“查詢報價”?？者\可選上門提貨和送貨上門，兩者可同時勾選，填入相應的信息，點擊“查詢報價”?？者\報價查詢頁面快遞報價查詢頁面陸運報價目錄Catalogue.目錄散貨交倉報價查詢如下圖8-7所示，填入相應的信息，點擊“查詢報價”。集港拖車報價查詢如下圖8-6所示，填入相應的信息，點擊“查詢報價”。集港拖車報價查詢頁面散貨交倉查詢頁面操作體驗02B公司業(yè)務員小楊，通過阿里巴巴國際站與某埃及客戶達成一條塑料擠出機生產線的交易，合同使用貿易術語為CFR，目的港為亞歷山大港（Alexandria），請查詢物流報價。查詢物流報價任務實施：查詢物流報價（1）進入查詢頁面。打開阿里巴巴國際站后臺，找到左側主菜單“物流服務”，點擊進入“跨境供應鏈”頁面。

任務實施：查詢物流報價（2）填入查詢信息。選擇“海運整柜”，填入始發(fā)港“上海港”、目的港“亞歷山大新港”、柜型選擇“20GP”，填入數量“1”，然后點擊“查詢報價”。

任務實施：查詢物流報價（3）查詢結果如圖所示，根據查詢結果，通過在線咨詢與各物流公司溝通，選擇合適的物流方案。物流運價查詢時，首先要考慮什么？查詢物流報價應用實戰(zhàn)03某公司有一筆感恩節(jié)定制毛絨玩具的的訂單即將發(fā)往美國紐約，5個型號的毛絨小熊共1000打，貨源地為連云港，離感恩節(jié)還有不到20天時間，請在阿里國際站后臺查詢運費報價。物流報價查詢實戰(zhàn)任務實施：物流報價查詢實戰(zhàn)123首先判斷使用的物流方式為空運進入阿里國際站物流服務后臺，進入跨境供應鏈頁面選擇空運，填入相關信息查詢4對查詢結果進行比較，做出合適的選擇物流運價是否越便宜越好？物流報價查詢實戰(zhàn)設置運費模板任務三跨境電商B2B運營實戰(zhàn)設置運費模板知識梳理

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Chapter運費模版操作體驗應用實戰(zhàn)設置通用運費模板設置RTS產品運費模版知識梳理01運費模板類型及設置步驟運費模板分為：快遞/小包模板和多式聯運模板。多式聯運模板又分為海運拼箱模板和鐵路模板。賣家可根據自己公司產品的物流特點設置不同的運費模板。運費模板設置步驟（1）進入運費模板設置進入新建運費模板，出現彈框“選擇發(fā)貨地”，發(fā)貨國家只有中國，目前暫不支持海外倉發(fā)貨，中國大陸為必填項，點擊“OK”進入運費模板設置。運費模板設置步驟（2）基礎信息設置：設置一個模板名稱，填寫發(fā)貨地的郵編，選擇支持的物流方式運費模板設置步驟（3）第三步快遞/小包模板配置進行商品類型選擇，種類包括：普貨、帶電、化妝品、電子煙。物流方案分為優(yōu)選、標準、經濟、小包四種，根據產品所屬類目不同選擇合適的物流類型。方案選擇時務必關注各運力線的承運限制說明。不同商品類型配置不同運費模板，如帶電產品運費模板勾選可承運帶電的運力線，不要配置普貨運力線，避免因錯誤配置使買家下單后無法出運。另外，運費模板中配置阿里國際站物流方案，買家選擇該方案后，賣家必須嚴格履約使用阿里國際站物流方案完成發(fā)貨，不可使用商家自有線下渠道完成發(fā)貨。運費模板設置步驟（4）填寫運費詳情運費模板中的物流類型包括阿里物流和自有物流，根據選擇的物流類型填寫運費詳情。物流分為阿里物流與自有物流。阿里物流：服務類型。門到門和倉到門類別中有相同服務商，同樣的服務不能同時勾選門到門和倉到門，只能勾選一個。選擇發(fā)貨地倉庫，填寫郵編，選擇國家。運費類型可選擇阿里物流價或賣家包郵。若選阿里物流價則自動讀取平臺快遞價格，為平臺與物流公司的協議價。自有物流選擇服務類型，發(fā)貨地倉庫，填寫郵編，選擇國家。運費類型可選擇賣家包郵、按重量計費、按數量計費，以及協商物流。運費模板設置步驟（5）多式聯運-海運拼箱模板配置根據商品情況勾選對應合適的物流方案，選擇承運商。閱讀每個運力線詳細介紹，了解自己的商品類型，尺寸重量跟相應的運力線是否適配。單個商品重量/體積較大建議選擇?？?，其他情況建議都選。進入物流方案詳情配置。物流類型默認阿里物流，服務類型默認倉到門，發(fā)貨地選擇就近的國內倉庫，填寫發(fā)貨地郵編，選擇發(fā)往國家和地區(qū)，計費類型默認阿里物流價，填寫運費調整比例，送達時間。運費模板設置步驟多式聯運-海運拼箱模板設置運費模板設置步驟（6）多式聯運-鐵路模板配置：鐵路模板配置類似海運拼箱模板（7）保存運費模：板設置好以上信息，點擊保存運費模板即為提交，提交后就可以適用于產品中了，提交后也可以進行修改。操作體驗02C公司是一家從事毛絨玩具出口的公司，打算在阿里國際站發(fā)布RTS產品，現要新建運費模板。設置運費模板設置運費模板有什么作用？設置運費模板應用實戰(zhàn)03HK公司是深圳一家生產家居清潔用品的公司，目前該公司打算拓展網上貿易，開通了阿里國際站賬戶，請為該公司的RTS產品設置運費模板。運費模板設置實戰(zhàn)訂單發(fā)貨任務四跨境電商B2B運營實戰(zhàn)訂單發(fā)貨知識梳理

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Chapter物流發(fā)貨模式操作體驗應用實戰(zhàn)物流在線下單訂單發(fā)貨知識梳理01知識要點線上發(fā)貨線下發(fā)貨海外倉發(fā)貨在線物流下單線上發(fā)貨線上發(fā)貨，即在阿里巴巴國際站后臺使用阿里物流發(fā)貨。阿里無憂物流，是針對速賣通、阿里巴巴國際站賣家打造的一類物流方式，分為優(yōu)選、標準和經濟型三種。優(yōu)先是時效最快捷的一類物流方式，接近商業(yè)快遞的時效。標準是價格、時效適中的一種物流方式，滿足不同賣家的物流需求。經濟型是價格便宜、時效較慢的一類渠道，能最低成本發(fā)貨。線上發(fā)貨的優(yōu)勢很明顯，阿里國際站賣家可以直接在后臺進行發(fā)貨，無需切換不同的平臺，操作簡單、方便。另外，阿里物流可以提供海運、空運、快遞、陸運等物流渠道，物流服務較為完善。但是，線上發(fā)貨對寄運限制大，一些貴重、敏感物品不予承運；無補貼、價格偏高，提高了物流成本；官方客服專業(yè)知識差，難以解決物流實際問題；無業(yè)務員對接，郵寄體驗差。線下發(fā)貨線下發(fā)貨，即通過與貨代公司合作發(fā)貨，將貨物交給貨代公司，由貨代公司負責貨物的運輸。不同的貨代公司，提供的物流服務范圍不同，但是總體而言均有較為廣泛的物流服務，可以提供海運、空運、快遞、陸運以及鐵運等物流服務，能滿足不同類型與不同規(guī)模的跨境電商賣家的物流需求。線下發(fā)貨的優(yōu)勢是物流渠道更豐富，有廣泛的選擇；服務更專業(yè)、貼心；收貨價格更低，節(jié)省成本。缺點是需要重新注冊賬戶，手續(xù)繁瑣而且需要學會判斷貨代公司，要與靠譜的貨代公司合作。貨代的選擇主要考慮三個方面，即優(yōu)勢航線、價格和服務水平。盡量跟正規(guī)、專業(yè)、資深的貨代公司合作，他們熟悉貨運流程、保障貨運質量和安全。海外倉發(fā)貨海外倉，可分為自建海外倉、租賃海外倉，自建海外倉是企業(yè)在海外建設倉庫，用于存放貨物、操作貨物。租賃海外倉，是企業(yè)租用位于海外的倉庫。使用海外倉，需要賣家提前將貨物存放至海外倉庫與本土物流服務商合作，當有訂單之后直接從海外倉發(fā)出，快速的將商品送達買家手中。海外倉的優(yōu)勢在于物流時效快，能為賣家提供良好的郵寄服務，一定程度上可以節(jié)省物流成本，提高產品利潤，也利于獲得更多的好評，提升產品曝光。但是海外倉需要支付倉租租金、操作費、處理費、人員費，會占用更多的貨壓資金，對資金實力要求較高。在線物流下單傳統(tǒng)的國際貿易，發(fā)貨以及運輸都需要外貿職員線下聯系貨運代理操作完成，這種方式需要經過很多次溝通以及反復的確認，非常費時費力，伴隨著物流網絡的發(fā)達，阿里巴巴國際站提供了便捷的在線發(fā)貨方式，只需要確認好貨物的運輸數據，即可實現自助操作發(fā)貨。阿里巴巴國際站的在線下單，是指在買家下單之后，賣家通過線