浙大城市學(xué)院《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)浙大城市學(xué)院

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、綠色營(yíng)銷(xiāo)理念在當(dāng)今市場(chǎng)中越來(lái)越受到關(guān)注。以下關(guān)于綠色營(yíng)銷(xiāo)的描述，哪一項(xiàng)不正確？（）A.強(qiáng)調(diào)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中要注重環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展B.綠色產(chǎn)品通常比傳統(tǒng)產(chǎn)品價(jià)格更高，但消費(fèi)者愿意支付溢價(jià)C.綠色營(yíng)銷(xiāo)只適用于環(huán)保行業(yè)，其他行業(yè)無(wú)需關(guān)注D.企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)有助于提升品牌形象和社會(huì)責(zé)任感2、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制中，年度計(jì)劃控制、盈利能力控制和戰(zhàn)略控制各有重點(diǎn)。以下關(guān)于年度計(jì)劃控制的描述，不正確的是？（）A.主要關(guān)注銷(xiāo)售、市場(chǎng)份額等指標(biāo)B.能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取措施C.側(cè)重于長(zhǎng)期的戰(zhàn)略規(guī)劃D.以年度為時(shí)間單位進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整3、在數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代，社交媒體營(yíng)銷(xiāo)成為重要手段。對(duì)于一家時(shí)尚飾品品牌，以下哪個(gè)社交媒體平臺(tái)更適合進(jìn)行產(chǎn)品推廣？（）A.微信B.抖音C.小紅書(shū)D.微博4、在市場(chǎng)預(yù)測(cè)中，定量預(yù)測(cè)和定性預(yù)測(cè)方法各有優(yōu)劣。對(duì)于一家新推出的智能健身設(shè)備公司，以下哪種市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法更能準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)需求？（）A.基于歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的時(shí)間序列分析B.專(zhuān)家意見(jiàn)法C.消費(fèi)者調(diào)查D.以上方法結(jié)合使用5、在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定過(guò)程中，企業(yè)需要明確自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于一家以技術(shù)創(chuàng)新為核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，以下哪種營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略更能突出其優(yōu)勢(shì)？（）A.差異化戰(zhàn)略B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略6、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程通常包括多個(gè)階段。在信息收集階段，以下哪種信息來(lái)源對(duì)消費(fèi)者的影響通常最大？（）A.個(gè)人來(lái)源，如朋友和家人的推薦B.商業(yè)來(lái)源，如廣告和銷(xiāo)售人員C.公共來(lái)源，如消費(fèi)者組織的評(píng)價(jià)D.經(jīng)驗(yàn)來(lái)源，即消費(fèi)者自身的使用經(jīng)驗(yàn)7、在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)中，無(wú)形性、異質(zhì)性、不可分離性和易逝性給營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了挑戰(zhàn)。對(duì)于一家美容院來(lái)說(shuō)，以下哪個(gè)特點(diǎn)帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)挑戰(zhàn)最大？（）A.服務(wù)的無(wú)形性B.服務(wù)的異質(zhì)性C.服務(wù)的不可分離性D.服務(wù)的易逝性8、在銷(xiāo)售促進(jìn)策略中，贈(zèng)品、優(yōu)惠券、抽獎(jiǎng)等手段被廣泛應(yīng)用。以下關(guān)于銷(xiāo)售促進(jìn)的特點(diǎn)，不準(zhǔn)確的是？（）A.效果通常是短期的B.能夠快速刺激銷(xiāo)售C.對(duì)建立品牌忠誠(chéng)度作用顯著D.容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿9、在定價(jià)策略的影響因素中，以下哪個(gè)因素對(duì)于制定高價(jià)策略或低價(jià)策略起著決定性的作用？（）A.成本B.市場(chǎng)需求C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.消費(fèi)者心理10、在品牌形象塑造中，品牌故事可以增強(qiáng)品牌的吸引力和感染力。以下哪種品牌故事更容易引起消費(fèi)者的情感共鳴？（）A.講述品牌創(chuàng)始人的創(chuàng)業(yè)歷程B.強(qiáng)調(diào)品牌的技術(shù)創(chuàng)新成果C.宣傳品牌的社會(huì)責(zé)任感D.以上故事都可能11、一家企業(yè)想要提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，進(jìn)行了客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查。以下哪個(gè)問(wèn)題能夠最直接地反映客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的不滿(mǎn)？（）A.您對(duì)我們的產(chǎn)品或服務(wù)是否滿(mǎn)意？B.您認(rèn)為我們的產(chǎn)品或服務(wù)有哪些優(yōu)點(diǎn)？C.您是否會(huì)向他人推薦我們的產(chǎn)品或服務(wù)？D.您在使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程中遇到了哪些問(wèn)題？12、在渠道管理中，激勵(lì)渠道成員是提高渠道效率的重要手段。以下關(guān)于激勵(lì)渠道成員的方法，不準(zhǔn)確的是？（）A.提供高額返利B.開(kāi)展培訓(xùn)和支持C.建立長(zhǎng)期合作關(guān)系D.嚴(yán)格控制渠道成員的行為13、關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的文化營(yíng)銷(xiāo)，以下對(duì)于如何利用文化元素進(jìn)行產(chǎn)品推廣和品牌建設(shè)，理解不正確的是（）A.挖掘產(chǎn)品的文化內(nèi)涵B.舉辦文化活動(dòng)提升品牌知名度C.文化營(yíng)銷(xiāo)只適用于文化相關(guān)產(chǎn)品D.結(jié)合地域文化特點(diǎn)制定營(yíng)銷(xiāo)策略14、在消費(fèi)者市場(chǎng)中，家庭、社會(huì)階層和文化等因素都會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為。對(duì)于一款高端奢侈品，以下哪個(gè)因素對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的影響可能相對(duì)較??？（）A.家庭的收入水平B.消費(fèi)者所處的社會(huì)階層C.當(dāng)?shù)氐奈幕瘋鹘y(tǒng)D.朋友的推薦15、在營(yíng)銷(xiāo)渠道的選擇中，直接渠道和間接渠道各有優(yōu)缺點(diǎn)。對(duì)于一家生產(chǎn)高端定制家具的企業(yè)，以下哪種渠道選擇可能更合適？（）A.主要依靠直接渠道，與客戶(hù)直接溝通B.主要依靠間接渠道，通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售C.均衡使用直接渠道和間接渠道D.以上選擇都不對(duì)16、關(guān)于品牌個(gè)性的塑造，以下哪種方式能夠使品牌具有獨(dú)特的人格特征，與消費(fèi)者建立情感共鳴？（）A.賦予品牌特定的形象代言人B.設(shè)計(jì)獨(dú)特的品牌故事C.確定品牌的價(jià)值觀和文化內(nèi)涵D.以上方式均可17、在綠色營(yíng)銷(xiāo)的理念中，企業(yè)需要關(guān)注產(chǎn)品的環(huán)保屬性和可持續(xù)發(fā)展。對(duì)于一家食品生產(chǎn)企業(yè)，以下哪種綠色營(yíng)銷(xiāo)策略更能滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)環(huán)保產(chǎn)品的需求？（）A.使用可降解包裝材料B.采購(gòu)有機(jī)原材料C.推廣綠色種植和養(yǎng)殖方法D.以上策略綜合運(yùn)用18、某服裝品牌計(jì)劃拓展國(guó)際市場(chǎng)，需要考慮不同國(guó)家和地區(qū)的文化差異。以下哪個(gè)方面的文化差異對(duì)服裝款式和顏色的選擇影響最大？（）A.宗教信仰B.語(yǔ)言文字C.飲食習(xí)慣D.教育水平19、在品牌資產(chǎn)的管理中，關(guān)于品牌知名度、品牌忠誠(chéng)度、品牌聯(lián)想和品牌感知質(zhì)量的提升策略，以下哪種表述是準(zhǔn)確的？（）A.提升品牌資產(chǎn)可以通過(guò)廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)、客戶(hù)服務(wù)等多種手段，增強(qiáng)品牌知名度、忠誠(chéng)度、聯(lián)想和感知質(zhì)量B.品牌資產(chǎn)的管理只需要關(guān)注品牌知名度的提高，其他方面可以忽略C.品牌聯(lián)想和品牌感知質(zhì)量難以測(cè)量和管理，企業(yè)在這方面投入資源往往效果不佳D.一旦建立了較高的品牌資產(chǎn)，企業(yè)就可以放松管理，無(wú)需持續(xù)投入20、在客戶(hù)關(guān)系管理中，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度是企業(yè)的重要目標(biāo)。以下哪種方法最有助于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？（）A.定期回訪客戶(hù)，了解需求B.提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)C.舉辦會(huì)員專(zhuān)屬活動(dòng)D.以上都是二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）闡釋市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的品牌與饑餓營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)用策略及風(fēng)險(xiǎn)控制，如何合理運(yùn)用饑餓營(yíng)銷(xiāo)提升品牌價(jià)值。2、（本題5分）在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的品牌文化建設(shè)中，論述如何將企業(yè)的價(jià)值觀、使命、愿景融入品牌文化，形成獨(dú)特的品牌文化內(nèi)涵，增強(qiáng)品牌的吸引力和凝聚力。3、（本題5分）消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的復(fù)雜性對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略有哪些影響？請(qǐng)分析企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的復(fù)雜性。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家家居用品企業(yè)與設(shè)計(jì)師合作推出限量版家居系列，吸引了高端消費(fèi)者的關(guān)注。分析合作的創(chuàng)意過(guò)程、產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念、品牌形象提升和市場(chǎng)反應(yīng)，總結(jié)高端限量版產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的策略和經(jīng)驗(yàn)。2、（本題5分）一家老字號(hào)的食品企業(yè)，擁有深厚的品牌歷史和傳統(tǒng)工藝，但在年輕消費(fèi)者群體中的影響力較弱。探討該企業(yè)如何通過(guò)品牌年輕化、產(chǎn)品創(chuàng)新、線上線下融合等營(yíng)銷(xiāo)策略，吸引年輕消費(fèi)者，傳承和發(fā)展品牌。3、（本題5分）某旅游景區(qū)，游客數(shù)量在旅游旺季過(guò)度集中，淡季游客稀少。研究該景區(qū)如何通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新、價(jià)格調(diào)整、市場(chǎng)推廣、區(qū)域合作等手段，實(shí)現(xiàn)游客流量的均衡分布，提高景區(qū)的綜合效益。4、（本題5分）某食品品牌的節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果未達(dá)預(yù)期，分析活動(dòng)策劃、產(chǎn)品組合、促銷(xiāo)力度、宣傳渠道等方面的問(wèn)題，提出優(yōu)化節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案。5、（本題5分）分析某運(yùn)動(dòng)品牌的籃球鞋營(yíng)銷(xiāo)案例，研究其產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌傳播、市場(chǎng)推廣等方面的策略，以及