農(nóng)村金融實(shí)務(wù) 教案 任務(wù)三 中間業(yè)務(wù)認(rèn)知與業(yè)務(wù)操作

精品資源共享課農(nóng)村金融實(shí)務(wù)教案課程名稱：農(nóng)村金融業(yè)務(wù)項(xiàng)目序號(hào)：項(xiàng)目三項(xiàng)目名稱：農(nóng)村銀行業(yè)務(wù)單元序號(hào)：任務(wù)三單元名稱：中間業(yè)務(wù)認(rèn)知與業(yè)務(wù)操作課題名稱中間業(yè)務(wù)認(rèn)知與業(yè)務(wù)操作授課對(duì)象金融管理專業(yè)單元教學(xué)目的能夠識(shí)記中間業(yè)務(wù)的定義.熟悉中間業(yè)務(wù)的分類，掌握主要中間業(yè)務(wù)舉例，熟悉結(jié)算業(yè)務(wù)的分類，熟悉代理業(yè)務(wù)的分類；能夠指導(dǎo)客戶填寫(xiě)各種結(jié)算業(yè)務(wù)類票據(jù)，能夠受理客戶的各類中間業(yè)務(wù)咨詢。參考課時(shí)2課時(shí)單元教學(xué)要求能力（技能）要求知識(shí)要求1能夠指導(dǎo)客戶填寫(xiě)各種結(jié)算業(yè)務(wù)類票據(jù)；2.能夠受理客戶的各類中間業(yè)務(wù)咨詢。1.識(shí)記中間業(yè)務(wù)的定義；2.熟悉中間業(yè)務(wù)的分類；3.掌握主要中間業(yè)務(wù)舉例；4.熟悉結(jié)算業(yè)務(wù)的分類；5.熟悉代理業(yè)務(wù)的分類。單元教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)及解決方法教學(xué)重點(diǎn)：農(nóng)村信用社中間業(yè)務(wù)分類、主要中間業(yè)務(wù)舉例教學(xué)難點(diǎn)：主要中間業(yè)務(wù)舉例及其定義解決方法：1.通過(guò)多媒體課件及教材講解；2.業(yè)務(wù)模擬：受理個(gè)人客戶支付結(jié)算類業(yè)務(wù)咨詢。指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)官方網(wǎng)站，查閱各類支付結(jié)算類產(chǎn)品、查閱該產(chǎn)品的業(yè)務(wù)受理和經(jīng)辦的作業(yè)流程，最后通過(guò)小組成員角色扮演發(fā)現(xiàn)在支付結(jié)算類業(yè)務(wù)受理和經(jīng)辦過(guò)程中存在的問(wèn)題；并對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)給予解決處理，且要求做好記錄。單元教學(xué)用具教學(xué)課件、教材、實(shí)訓(xùn)室、網(wǎng)絡(luò)單元教學(xué)參考資料《農(nóng)村金融實(shí)務(wù)》劉俊青王祎主編中國(guó)人民大學(xué)出版社第一版?！掇r(nóng)村金融實(shí)務(wù)》中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社，周陽(yáng)、查靜，2014年8月。

課堂組織：第一部分：組織教學(xué)和復(fù)習(xí)上次課主要內(nèi)容（時(shí)間：…5…分鐘）回顧上次課的相關(guān)內(nèi)容，引出本次課內(nèi)容。第二部分：學(xué)習(xí)新內(nèi)容（時(shí)間：…40…分鐘）【步驟一】宣布教學(xué)內(nèi)容、目的（時(shí)間：…35…分鐘）新課導(dǎo)入：通過(guò)介紹中間業(yè)務(wù)在銀行收入中所占比重不斷提高這一現(xiàn)狀，引出本節(jié)課所要完成的任務(wù)。教學(xué)內(nèi)容：項(xiàng)目三農(nóng)村銀行業(yè)務(wù)任務(wù)三中間業(yè)務(wù)認(rèn)知與業(yè)務(wù)操作中間業(yè)務(wù)定義農(nóng)村信用社中間業(yè)務(wù)分類結(jié)算業(yè)務(wù)分類代理業(yè)務(wù)分類教學(xué)目的：通過(guò)本任務(wù)的實(shí)施，使學(xué)生能夠掌握農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)中間業(yè)務(wù)的定義、類型及其特點(diǎn)，識(shí)記中間業(yè)務(wù)的定義，熟悉中間業(yè)務(wù)的分類，掌握主要中間業(yè)務(wù)舉例，熟悉結(jié)算業(yè)務(wù)和代理業(yè)務(wù)的分類；能夠指導(dǎo)客戶填寫(xiě)各種結(jié)算業(yè)務(wù)類票據(jù)，受理客戶的各類中間業(yè)務(wù)咨詢?！静襟E二】小結(jié)（時(shí)間：…5…分鐘）根據(jù)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行歸納小結(jié)，強(qiáng)調(diào)本項(xiàng)內(nèi)容的教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)。第三部分：【工作任務(wù)】（時(shí)間：…45…分鐘）受理個(gè)人客戶支付結(jié)算類業(yè)務(wù)咨詢活動(dòng)：受理個(gè)人客戶貸款業(yè)務(wù)咨詢（時(shí)間：…45…分鐘）活動(dòng)步驟：1.進(jìn)行分組，其中每組大約由5-6名成員組成，每組進(jìn)行劃分，一方扮演前來(lái)辦理支付結(jié)算類業(yè)務(wù)的客戶，一方扮演該銀行工作人員；2.扮演前來(lái)辦理支付結(jié)算類業(yè)務(wù)的客戶確定要咨詢的業(yè)務(wù)內(nèi)容，要求咨詢的問(wèn)題不低于5個(gè)；3.扮演銀行工作人員的成員網(wǎng)上查詢并熟知支付結(jié)算類業(yè)務(wù)內(nèi)容，接受客戶咨詢并做好記錄；4.以小組為單位完成“受理客戶支付結(jié)算業(yè)務(wù)咨詢報(bào)告”，并上交電子版；5.課堂展示小組為單位完成的“受理客戶支付結(jié)算業(yè)務(wù)咨詢報(bào)告”，并進(jìn)行講評(píng)；6.按照評(píng)析結(jié)果進(jìn)行修改；7.將修改后的“受理客戶支付結(jié)算業(yè)務(wù)咨詢報(bào)告”提交課代表；8.課代表以文件夾形式，統(tǒng)一提交老師。工作成果：受理**客戶支付結(jié)算業(yè)務(wù)咨詢報(bào)告（主要包含咨詢過(guò)程、咨詢的問(wèn)題、回答的內(nèi)容及心得體會(huì)）課后練習(xí)與教師答疑：利用所學(xué)相關(guān)