電腦售后服務(wù)合同

電腦售后服務(wù)合同范本通用合同編號(hào)：__________甲方（客戶）：姓名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、合同主體1.甲方（客戶）信息甲方作為本合同的客戶，享有獲得乙方提供的電腦售后服務(wù)的權(quán)利，并承擔(dān)按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用等義務(wù)。2.乙方（服務(wù)提供方）信息乙方作為專業(yè)的電腦售后服務(wù)提供商，具有提供本合同約定的各項(xiàng)服務(wù)的能力和資質(zhì)，應(yīng)按照合同要求為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。二、服務(wù)內(nèi)容1.硬件維修服務(wù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方電腦硬件設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)、維修和更換。包括但不限于主板、顯卡、硬盤(pán)、內(nèi)存等硬件的故障診斷和修復(fù)。在維修過(guò)程中，乙方應(yīng)使用符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的維修工具和配件，保證維修質(zhì)量。2.軟件維護(hù)服務(wù)乙方為甲方提供電腦軟件的安裝、調(diào)試、優(yōu)化和故障排除服務(wù)。包括操作系統(tǒng)、辦公軟件、殺毒軟件等的安裝和升級(jí)，以及軟件沖突的解決和系統(tǒng)功能的優(yōu)化。3.系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)根據(jù)甲方的需求和電腦硬件的功能，乙方為甲方提供操作系統(tǒng)的升級(jí)服務(wù)，保證甲方的電腦系統(tǒng)始終保持最新的功能和安全性。4.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)乙方定期為甲方的電腦數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，為甲方提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)，最大限度地減少甲方的數(shù)據(jù)損失。三、服務(wù)期限1.起始日期本合同的服務(wù)期限自____年__月__日起開(kāi)始計(jì)算。2.終止日期本合同的服務(wù)期限至____年__月__日止。服務(wù)期限屆滿后，雙方如無(wú)異議，則本合同自動(dòng)延續(xù)__年。四、服務(wù)費(fèi)用1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)甲方所選擇的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)期限，乙方按照以下收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向甲方收取服務(wù)費(fèi)用：硬件維修服務(wù)：按次收費(fèi)，每次維修費(fèi)用為_(kāi)___元。軟件維護(hù)服務(wù)：按月收費(fèi)，每月費(fèi)用為_(kāi)___元。系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)：按次收費(fèi)，每次升級(jí)費(fèi)用為_(kāi)___元。數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)：按年收費(fèi)，每年費(fèi)用為_(kāi)___元。2.支付方式甲方應(yīng)在本合同簽訂后的__個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的__%作為預(yù)付款；在服務(wù)期限屆滿后的__個(gè)工作日內(nèi)，支付剩余的服務(wù)費(fèi)用。甲方可以通過(guò)以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：銀行轉(zhuǎn)賬：開(kāi)戶銀行：__________銀行賬號(hào)：__________戶名：__________轉(zhuǎn)賬：賬號(hào)：__________用戶名：__________轉(zhuǎn)賬：賬號(hào)：__________用戶名：__________3.發(fā)票事宜乙方在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，應(yīng)及時(shí)為甲方開(kāi)具正規(guī)的發(fā)票。發(fā)票的內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等信息。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)期限為其提供電腦售后服務(wù)。（2）甲方應(yīng)按照本合同約定的支付方式和時(shí)間向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。（3）甲方應(yīng)向乙方提供電腦的相關(guān)信息和資料，以便乙方能夠更好地為其提供服務(wù)。（4）甲方應(yīng)配合乙方的服務(wù)工作，如提供必要的工作條件和協(xié)助等。2.乙方權(quán)利與義務(wù)（1）乙方有權(quán)按照本合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向甲方收取服務(wù)費(fèi)用。（2）乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)期限為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的電腦售后服務(wù)。（3）乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私，不得泄露甲方的相關(guān)信息。（4）乙方應(yīng)定期向甲方反饋服務(wù)工作的進(jìn)展情況，并接受甲方的監(jiān)督和檢查。六、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間1.緊急故障響應(yīng)時(shí)間對(duì)于甲方電腦出現(xiàn)的緊急故障，如系統(tǒng)崩潰、數(shù)據(jù)丟失等，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的__小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并盡快安排技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維修或遠(yuǎn)程協(xié)助。2.一般故障響應(yīng)時(shí)間對(duì)于甲方電腦出現(xiàn)的一般故障，如軟件故障、硬件小問(wèn)題等，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的__個(gè)工作日內(nèi)做出響應(yīng)，并安排技術(shù)人員進(jìn)行維修或提供解決方案。七、維修與更換1.維修流程（1）甲方發(fā)覺(jué)電腦故障后，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并向乙方提供電腦的故障現(xiàn)象和相關(guān)信息。（2）乙方接到甲方通知后，應(yīng)安排技術(shù)人員對(duì)電腦進(jìn)行檢測(cè)和診斷，確定故障原因。（3）乙方根據(jù)故障原因，制定維修方案，并告知甲方維修費(fèi)用和維修時(shí)間。（4）甲方同意維修方案后，乙方應(yīng)盡快安排技術(shù)人員進(jìn)行維修。（5）維修完成后，乙方應(yīng)進(jìn)行測(cè)試和驗(yàn)收，保證電腦能夠正常運(yùn)行。（6）乙方將維修結(jié)果告知甲方，并向甲方提供維修報(bào)告和相關(guān)憑證。2.零部件更換原則在維修過(guò)程中，如果需要更換電腦零部件，乙方應(yīng)遵循以下原則：（1）優(yōu)先使用原裝備件進(jìn)行更換，保證電腦的兼容性和穩(wěn)定性。（2）如果原裝備件無(wú)法獲得，乙方應(yīng)使用與原裝備件功能相當(dāng)?shù)奶娲愤M(jìn)行更換，并向甲方說(shuō)明替代品的功能和價(jià)格。（3）更換的零部件應(yīng)享受__個(gè)月的質(zhì)量保證期，在質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題，乙方應(yīng)免費(fèi)為甲方進(jìn)行更換或維修。八、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在本合同履行過(guò)程中所涉及的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私等信息進(jìn)行保密。保密內(nèi)容包括但不限于甲方的電腦數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)信息、乙方的服務(wù)技術(shù)和流程等。2.保密期限本合同的保密期限為自本合同生效之日起__年。在保密期限內(nèi)，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。九、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任（1）如甲方未按照本合同約定的支付方式和時(shí)間向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的__%向乙方支付違約金。（2）如甲方違反本合同約定的保密義務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金____元，并賠償乙方因此所遭受的損失。2.乙方違約責(zé)任（1）如乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)期限為甲方提供電腦售后服務(wù)，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的__%向甲方支付違約金，并盡快采取補(bǔ)救措施，彌補(bǔ)甲方的損失。（2）如乙方違反本合同約定的保密義務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金____元，并賠償甲方因此所遭受的損失。十、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決本合同在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟如果雙方在協(xié)商不成的情況下，選擇通過(guò)仲裁解決爭(zhēng)議，則應(yīng)向____仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。十一、不可抗力1.不可抗力定義本合同所稱的不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。2.不可抗力事件處理（1）如因不可抗力事件導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，部分或全部免除責(zé)任。（2）如不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取措施盡量減少損失。如因一方未及時(shí)通知對(duì)方或未采取措施而導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。十二、合同變更與終止1.合同變更條件本合同的任何變更或補(bǔ)充均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。未經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)議，任何一方不得擅自變更本合同的內(nèi)容。2.合同終止情形（1）本合同期滿，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議的。（2）雙方協(xié)商一致，提前終止本合同的。（3）一方違反本合同約定，另一方有權(quán)提前終止本合同的。（4）因不可抗力事件導(dǎo)致本合同無(wú)法履行的，本合同自行終止。十三、通知與送達(dá)1.通知方式本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達(dá)地址以本合同首部所列的地址為準(zhǔn)。2.送達(dá)地址甲方的送達(dá)地址為：__________乙方的送達(dá)地址為：__________如一方變更送達(dá)地址，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。因未及時(shí)通知對(duì)方而導(dǎo)致通知無(wú)法送達(dá)的，由變更方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。十四、附則1.合同