員工行為準(zhǔn)則與管理手冊(cè)

員工行為準(zhǔn)則與管理手冊(cè)

一、目的

根據(jù)國(guó)家相關(guān)勞動(dòng)政策法規(guī)，為了規(guī)范員工行為，激發(fā)員工的主

動(dòng)性，積極性和創(chuàng)造性，維護(hù)正常的工作秩序，提高工作績(jī)效，促進(jìn)

公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，特制定本管理手冊(cè)。

二、適用范圍

本管理手冊(cè)適用于公司全體員工。

三、工作職責(zé)

3.1總經(jīng)理室

負(fù)責(zé)建立健公司內(nèi)部的控制機(jī)制，確保本管理手冊(cè)產(chǎn)生、修改、

取消和管理的基本耍求能夠有效地執(zhí)行。

3.2行政管理部

負(fù)責(zé)審核本管理手冊(cè)，對(duì)公司員工負(fù)有教育和監(jiān)督管理責(zé)任，確

保本管理手冊(cè)的各項(xiàng)要求和規(guī)定在公司能夠有效地執(zhí)行。

3.3人力資源中心

＞負(fù)責(zé)制定、解釋、修訂此手冊(cè)，協(xié)助行政管理部對(duì)員工進(jìn)行教

育和監(jiān)督管理。

＞負(fù)責(zé)所有獎(jiǎng)懲的文件資料備案管理。

3.4各部門經(jīng)理

＞熟悉和執(zhí)行本管理手冊(cè)，確保本部門員工執(zhí)行本管理手冊(cè)；

＞對(duì)本部門的員工負(fù)有教育和監(jiān)督管理責(zé)任，對(duì)發(fā)生在本部門

的異常事件應(yīng)立即上報(bào)，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行勸阻和制止,

不得玩忽職守，放任不管。

＞提供修訂本政策的建議。

3.5全體員工

應(yīng)了解、熟悉本管理手冊(cè)，講究職業(yè)道德，在工作中遵循和執(zhí)行

本管理手冊(cè)的各項(xiàng)耍求和規(guī)定。

四、相關(guān)規(guī)定

4.1日常考勤

4.1.1工作時(shí)間

＞管理人員上班時(shí)間為上午08:00（或7:45）,下班時(shí)間下午

17:00（或17:15）,午餐時(shí)間中午11:3012:30（或12:45）,

具體視季節(jié)根據(jù)公司規(guī)定執(zhí)行，實(shí)行六天工作制。

＞各廠可根據(jù)客戶或業(yè)務(wù)的情況做適當(dāng)調(diào)整，詳細(xì)工作時(shí)間由

各廠另行通知。

＞公司因工作需要安排員工加班時(shí)，應(yīng)提前做好準(zhǔn)備，員工也應(yīng)

積極配合。

4.1.2打卡

＞員工應(yīng)按規(guī)定時(shí)間上下班，不遲到，不早退，上下班必須親自

到指定地點(diǎn)打卡，要求每天打四次。不得代同事打卡或委托同

事打卡。

＞員工如因病，事假，公事外出未能打卡的，應(yīng)向部門負(fù)責(zé)人報(bào)

備。

4.2行為準(zhǔn)則

4.2.1儀表儀容

管理人員原則上耍求穿職業(yè)裝，車間人員按崗位要求著工服，著

裝總體原則為莊重、整潔、干凈、文雅、大方，保持清雅之儀容。

＞男員工不得著無(wú)袖、無(wú)領(lǐng)汗衫，不得著西裝短褲。紐扣須扣整

齊，發(fā)型應(yīng)齊整、干練，不留長(zhǎng)發(fā)和胡須，不剃光頭。

＞女員工須清雅淡妝，禁止穿短裙、超短迷你裙、無(wú)袖衣裙，衣

著及飾物不得夸張。

＞所有員工上班期間不得穿拖鞋、涼拖（孕婦及特殊崗位耍求例

外），不得赤腳。

＞參加公司早禮或重大會(huì)議要求：

□參加公司早禮：著公司CI服裝，系領(lǐng)帶，戴XX帽。

□參加重大會(huì)議：著公司CI服裝，系領(lǐng)帶。

＞公司員工辦公期間必須佩帶胸卡或工作牌。

4.2.2工作紀(jì)律

1）保持辦公區(qū)安靜、禁止喧嘩。

2）辦公區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域及禁煙區(qū)域嚴(yán)禁吸煙。

3）節(jié)約公司能源，確保安全，員工下班離開(kāi)前，要關(guān)閉個(gè)人電腦、

并對(duì)辦公桌進(jìn)行清理，保持整潔；并做到人離機(jī)關(guān)（用電設(shè)備:

如計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、空調(diào)等）、人離燈關(guān)、人離窗關(guān)、人離門

鎖。

4）保持個(gè)人臺(tái)面的整潔，辦公設(shè)施擺放整齊，辦公臺(tái)面不宜擺放、

張貼與辦公內(nèi)容無(wú)關(guān)的字畫或裝飾物，保持辦公室清潔衛(wèi)生,

不得隨地吐痰，亂扔雜物。

5）工作時(shí)間內(nèi)，員工不得接待私人探訪，如確有必要須報(bào)部門負(fù)

責(zé)人同意后到指定地點(diǎn)接待。接待公務(wù)來(lái)訪也應(yīng)在指定的洽

談區(qū)進(jìn)行。

6）禁止攜帶小孩進(jìn)入廠區(qū)、車間，嚴(yán)禁擅自帶外人進(jìn)入生產(chǎn)廠區(qū)

參觀、拍照。

7）嚴(yán)禁利用公司可話辦私事，特別是撥打國(guó)內(nèi)及國(guó)際長(zhǎng)途電話。

8）工作時(shí)間內(nèi)，因公務(wù)外出超過(guò)半小時(shí)以上，須向部門負(fù)責(zé)人報(bào)

備，如部門負(fù)責(zé)人不在可在秘書處留言。

9）工作時(shí)間禁止自崗、睡覺(jué)、干私活、看書報(bào)雜志（非專業(yè)書籍）、

玩電腦游戲、上網(wǎng)聊天、吃零食等行為。

10）員工應(yīng)愛(ài)護(hù)公司設(shè)施，設(shè)備，工具，如有破壞或挪用者視其情

節(jié)輕重，損壞大小賠償并罰款，情節(jié)嚴(yán)重的除受到紀(jì)律處分外

還有可能會(huì)受到民事或刑事檢控"

11）員工不得利用職權(quán)營(yíng)私舞弊，假公濟(jì)私，打擊報(bào)復(fù)。

12）員工不得在公司工作時(shí)間內(nèi)買賣私人物品。

13）員工不得擅自標(biāo)貼及涂改公司各類通告。

14）員工不得在任何時(shí)間內(nèi)在公司范圍內(nèi)從事非法活動(dòng)。

15）員工不得有損害公司財(cái)產(chǎn)，商譽(yù)，或貪污受賄等行為，知情員

工應(yīng)立即上報(bào)，維護(hù)隱瞞或知情不報(bào)者，將受到嚴(yán)重的紀(jì)律處

分。

16）員工不得煽動(dòng)其他員工偷工怠懈，干擾日常工作。

17）員工不得擅自偽造涂改公司紀(jì)錄或文件，提供虛假商業(yè)情報(bào)。

18）員工不得違反公司保密規(guī)定，未經(jīng)上司許可或授權(quán)，嚴(yán)禁對(duì)外

評(píng)論公司各項(xiàng)政策及經(jīng)營(yíng)狀況或?qū)⒐厩閳?bào)泄露給任何宣傳

媒介或給商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者以任何形式之協(xié)助。

19）員工不得在工作時(shí)間內(nèi)擅自進(jìn)入其他員工工作區(qū)域逗留，窺

視，翻看。

20）員工不得在公司電腦上隨意拷貝，刪除，篡改公司電腦文件資

料，或?qū)⒐倦娔X軟件帶回家，更不得泄露公司電腦文件資料

信息。

21）員工不得將公司文件遺留或存放在不恰當(dāng)?shù)牡胤?，下班之?/p>

必須將所有文件資料歸檔。

22）辦公室內(nèi)不得存放貴重物品，如有遺失公司概不負(fù)責(zé)。

23）員工應(yīng)嚴(yán)格按公司制定的加班，調(diào)班，請(qǐng)假等規(guī)定，如有違反

將按公司獎(jiǎng)懲條例處理。

24）員工須處處維護(hù)公司形象，將公司利益放在第一位，不得做有

損于公司形象的事，未經(jīng)上司授權(quán)不得向公司內(nèi)、外人員描述、

評(píng)論公司的各項(xiàng)政策及經(jīng)營(yíng)手段。公司的各類文件、文件資料

均屬公司的商業(yè)秘密，員工應(yīng)妥善保管及嚴(yán)守秘密。

25）除使用公司的名義辦理公務(wù)外，任何員工不得使用公司的名

義作任何用途，濫用公司名義者將被視為欺詐行為，相關(guān)員工

除受到紀(jì)律處分外，還有可能會(huì)受到民事或刑事檢控。

26）工作時(shí)間內(nèi)，員工應(yīng)該絕對(duì)服從上司的工作分配，不得作出不

服從上級(jí)合理的工作指示或不尊敬上司的行為，員工應(yīng)按時(shí)

完成上司下達(dá)的任務(wù)，不得無(wú)故拖延，拒絕或終止工作。

27）員工在確認(rèn)上級(jí)指令違法違紀(jì)時(shí)，員工有權(quán)拒絕執(zhí)行，并向更

圖層上級(jí)報(bào)備。

28）員工之間應(yīng)互相配合，共同努力，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，員工應(yīng)積極

參加由公司或員工自行組織的各項(xiàng)活動(dòng)，以增進(jìn)員工之間的

友愛(ài)及信任并提高公司員工的整體團(tuán)隊(duì)精神。

29）不得因失職造成商品丟失或損毀，如有發(fā)生除將按照損失進(jìn)

行賠償之外還要進(jìn)行必要的降職或罰款。

30）員工不得以任何形式兼任其他公司職位，如有發(fā)現(xiàn)予以開(kāi)除。

4.2.3處事禮儀

1）站要挺拔，坐要端正，行要平穩(wěn)輕快，不能左搖右晃，拖拉或

聲響過(guò)大。

2）講話要保持適當(dāng)聲響，吐字清晰，措辭得體大方，講話時(shí)神情

要和藹專注，不要東張西望，心不在焉。

3）電話接聽(tīng)：?jiǎn)T工應(yīng)在電話鈴聲響3遍之內(nèi)接聽(tīng)。

a）外線，應(yīng)首先說(shuō)：“您好!XXXXX部”。

b）內(nèi)線，應(yīng)首先說(shuō)：“您好！XXX（指自己姓名

4）同事不在但電話鈴聲響，周圍同事應(yīng)代為接聽(tīng)，問(wèn)清對(duì)方姓名,

來(lái)電事項(xiàng)，并做好電話記錄以便轉(zhuǎn)告。

4.2.4客戶接待

1）任何時(shí)間不得以語(yǔ)言、行為貶低同行業(yè)廠商。

2）對(duì)客戶，要切記“客戶是上帝”，不得近客戶無(wú)禮，不得嘲諷

或挖苦客戶。

3）客戶是上帝，員工在工作中與客戶溝通，均應(yīng)面帶微笑禮貌接

待。

4）使用禮貌用語(yǔ)，熱情對(duì)待客戶。

4.2.5會(huì)議紀(jì)律

1）與會(huì)人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議，如有事須先向主持人報(bào)告，會(huì)議時(shí)

間關(guān)掉手機(jī)或調(diào)到振動(dòng)狀態(tài)，接聽(tīng)電話時(shí)須離開(kāi)會(huì)場(chǎng)。

2）公司要求員工在各項(xiàng)會(huì)議前有充分準(zhǔn)備文件資料，會(huì)議期間

不要討論與會(huì)議主題無(wú)關(guān)的話題，會(huì)中應(yīng)進(jìn)行必要記錄。

3）使用會(huì)議室后必須清理好個(gè)人物品，將桌椅放整齊，最后離開(kāi)

的人負(fù)責(zé)關(guān)燈關(guān)門關(guān)空調(diào)。

4.2.6自律

1）不得對(duì)外人評(píng)公司。

2）不得議論經(jīng)理（除非工作職責(zé)所需）。

3）有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及客人參觀時(shí)不準(zhǔn)圍觀、評(píng)論、起哄，并遵守相關(guān)

人員指揮。

4）在公司外，不應(yīng)搬弄是非，應(yīng)自尊自重自己人格及公司形象。

5）最佳狀態(tài)：工作時(shí)間內(nèi)員工應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)，朝氣蓬勃,

并使自己始終處于快節(jié)奏中。

五、獎(jiǎng)懲條列

5.1員工違紀(jì)過(guò)失規(guī)定

5.1.1丙類過(guò)失

1）未經(jīng)批準(zhǔn)私自調(diào)班；

2）請(qǐng)假未辦理相關(guān)手續(xù)；

3）未按規(guī)定接待公務(wù)或私人來(lái)訪；

4）未按規(guī)定著裝，或衣衫不整，衣服污穢不干凈的；

5）在辦公室、廠區(qū)或其它禁煙區(qū)域范圍內(nèi)吸煙；

6）工作時(shí)間內(nèi)吃東西，聊天等做與工作無(wú)關(guān)的私事；

7）未在公司指定地點(diǎn)用餐，影響辦公室整潔環(huán)境；

8）違反儀表儀容及處事禮儀等各項(xiàng)規(guī)定；

9）工作場(chǎng)合講粗話，臟話；

10）在辦公區(qū)高聲喧嘩；

5.1.2乙類過(guò)失

1）不打卡，代他人打卡或委托他人打卡；

2）擅離工作職位或外出公干但未報(bào)備者；

3）私換（配）辦公室鑰匙或私撬辦公室鎖；

4）每月曠工達(dá)0.5天；

5）無(wú)故缺席會(huì)議而未事先請(qǐng)假；

6）會(huì)議義件資料法備不充分，又未在會(huì)上作必要記錄造成后面

的工作受到影響；

7）擅自標(biāo)貼或涂改公司的各類通告等；

8）長(zhǎng)時(shí)間占用電話作私人用途的：

9）在公司范圍內(nèi)拾到他人遺留的一般物品未按規(guī)定上繳者；

10）挖苦嘲諷客戶，冷落客戶；

11）違反各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程發(fā)生差錯(cuò)的；

12）未按公司要求填寫各類表單據(jù)，影響工作的正常開(kāi)展的；

13）員工之間相互攻擊，未達(dá)成團(tuán)隊(duì)合作精神的；

14）不服從上級(jí)合理安排或指示的：

15）發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題但不及時(shí)處理又隱瞞不報(bào)；

16）工作時(shí)間內(nèi)擅自進(jìn)入他人辦公室區(qū)域逗留，窺探，翻看者；

17）擅自帶小孩進(jìn)入廠區(qū)；

18）擅自帶外人進(jìn)入生產(chǎn)廠區(qū)參觀、拍照；

19）擅自在公司電腦上玩游戲者；

20）擅自將公司電腦軟件帶回家者；

21）對(duì)下屬考核不公正但未造成嚴(yán)重后果的；

22）違反《員工手冊(cè)》其它規(guī)定，情節(jié)較嚴(yán)重的；

23）員工將公司文件或電腦文件資料遺留或存放在不恰當(dāng)?shù)牡胤?

下班之前沒(méi)有將文件資料歸檔存放。

24）員工在非工作職責(zé)所需時(shí)對(duì)外議論上司，評(píng)論公司。

5.1.3甲類過(guò)失

1）損壞公司形象或泄露公司機(jī)密者；

2）濫用公司的名義從事各類活動(dòng)者；

3）一貫消極怠工，工作效率低下；

4）不服從公司安排；

5）在工作時(shí)間或公司營(yíng)業(yè)場(chǎng)所買賣私人物品；

6）因失職造成的商品脫銷、積壓等企業(yè)損失嚴(yán)重的；

7）拾到貴重物品，不主動(dòng)上繳者：

8）故意損壞公司工具造成企業(yè)損失；

9）聚眾鬧事，擾亂工作秩序；

10）與客戶吵架，毆打客戶；

11）同事間斗毆；

12）濫用職權(quán)，以權(quán)謀私，打擊報(bào)復(fù)或包庇行為；

13）私開(kāi)發(fā)票、謀取私利；

14）對(duì)于其他員工的違規(guī)行為知情不報(bào)者；

15）30天累計(jì)曠工達(dá)二天者；

16）違反社會(huì)治安管理規(guī)定，被行政拘留者；

17）受到各項(xiàng)刑事處罰者；

18）挪用銷售款、企、Ik商品、樣品等非法侵占公司財(cái)產(chǎn)者；

19）利用工作之便向客戶索取或敲詐財(cái)物或利用職權(quán)貪污受賄的;

20）欺詐、蒙騙客戶；

21）惡意中傷、誹謗、漫罵同事；

22）提供給公司的個(gè)人文件資料有虛假的：

23）盜竊企業(yè)財(cái)產(chǎn)或他人財(cái)物；

24）對(duì)下屬考核明顯不公正并造成嚴(yán)重后果的；

25）煽動(dòng)其他員工偷工怠懈，干擾公司日常工作者；

26）擅自偽造涂改公司記錄或文件故意提供虛假商業(yè)情報(bào)者；

27）擅自拷貝、篡改或刪除公司電腦文件資料者；

28）違反公司保密規(guī)定，未經(jīng)上司許可或授權(quán)，擅自對(duì)外評(píng)論公司

各項(xiàng)政策及經(jīng)營(yíng)手法的；

29）將公司情報(bào)或可腦文件資料泄露給任何宣傳媒介或他人者；

30）給予商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)伙伴以任何形式援助者；

31）違反《員工手冊(cè)》其他規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重者；

32）對(duì)于泄露公司商業(yè)機(jī)密的，公司有權(quán)終止該員工的合約并按

照中華人民共和國(guó)“反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法”起訴該員工及收取商業(yè)

機(jī)密者。

5.2處罰方法

5.2.1處罰類型

處罰名稱描述處分措施

四等處罰初犯丙類書面警告信，員工檢討

信

三等處罰兩次丙類，初犯乙類同上，另一次性罰款

100元

二等處罰三次丙類或兩次乙類月薪降一級(jí)

一等處罰四次丙類或三次乙類或初犯解除勞動(dòng)合同

甲類

5.2.2公司每年對(duì)員工工作績(jī)效考核一次，對(duì)不能勝任本職位或經(jīng)常

違反規(guī)章制度的員工，勞動(dòng)合同到期終止。下列情況均屬不能勝

任本職位：

1）工作績(jī)效差，時(shí)有差錯(cuò)；

2）缺乏專業(yè)知識(shí)，工作無(wú)成效；

3）欠缺責(zé)任心，時(shí)時(shí)督促也不能按期完成任務(wù)；

4）協(xié)調(diào)不善，常使工作發(fā)生困難；

5）缺乏成本意識(shí)，常有浪費(fèi)；

6）品行不佳，言行粗暴；

7）工作無(wú)計(jì)劃，缺乏策劃能力；

8）管理級(jí)員工不主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不及時(shí)解;央問(wèn)題、矛盾

9）出了問(wèn)題不愿承擔(dān)責(zé)任，互相推托；

10）其它不能勝任本職位的情況。

5.3處罰執(zhí)行程序

1）四至三等處罰由各部門負(fù)責(zé)人/項(xiàng)目負(fù)責(zé)人決定，報(bào)行政管理

部、人力資源中心備案，由行政管理部向當(dāng)事人出具書面警告

書，要求當(dāng)事人在限定時(shí)間內(nèi)寫書面檢討；

2）二等處罰至一等處罰由各部門負(fù)責(zé)人/項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提出意見(jiàn),

行政管理部、人力資源中心審核，報(bào)總經(jīng)理或董事長(zhǎng)決定。

3）各部門負(fù)責(zé)人/項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)下屬員工負(fù)有考核責(zé)任，對(duì)員工

的考核應(yīng)做到公平、公正，重事實(shí)，重依據(jù)。本規(guī)范的考核，

作為考核員工工作績(jī)效的其中一部分，也作為員工晉升的依

據(jù)。

4）對(duì)員工作出處罰決定，由行政管理部開(kāi)具《處罰/獎(jiǎng)勵(lì)通知單》

并由當(dāng)事人簽字，《處罰/獎(jiǎng)勵(lì)通知單》一式二份，一份交于被

處罰人，一份交人力資源中心屬存檔和執(zhí)行扣薪。

5）受二等處罰的員工如在職位工資降級(jí)的一年內(nèi)工作認(rèn)真，表

現(xiàn)良好則一年后可恢復(fù)執(zhí)行其處罰前的職位工資標(biāo)準(zhǔn)。

6）各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)秉公辦事，不能徇私枉法，打擊報(bào)復(fù)，任意篡

改事實(shí)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

5.4連帶獎(jiǎng)懲

為了防止公司各級(jí)管理員工縱容、包庇、忽視屬下違紀(jì)行為或執(zhí)

行制度不嚴(yán)，公司實(shí)行獎(jiǎng)懲連帶制度。即：下屬違紀(jì)或嘉獎(jiǎng)，其

部門負(fù)責(zé)人將連帶受到獎(jiǎng)賞或懲罰。但如由部門負(fù)責(zé)人自行懲罰

的，不受此條管轄。

5.4投訴程序

員工對(duì)公司的嘉獎(jiǎng)或懲罰有意見(jiàn)的可采取下列方式向公司反映:

1）向部門負(fù)責(zé)人書面或口頭提出；

2）向人力資源中心提出書面申訴；

3）向公司總經(jīng)理（總經(jīng)理負(fù)責(zé)的體系）或董事長(zhǎng)提出書面申訴。

4）員工向公司提出的申訴公司會(huì)在收到申訴信后一周內(nèi)給員工

書面通知，告知處理結(jié)果，經(jīng)公司總經(jīng)理室、行政管理部、人

力資源中心聯(lián)合復(fù)議結(jié)果為公司最終行政命令。

六、執(zhí)行

6.1本管理制度由人力資源中心負(fù)責(zé)制定及解釋,經(jīng)董事長(zhǎng)審批簽發(fā)。

6.2本管理制度自2019年12月1日起正式執(zhí)行。

七、附件（相關(guān)表格