企業(yè)戰(zhàn)略管理（第4版·數(shù)字教材版） 課件 第1章 戰(zhàn)略管理導(dǎo)論

第一章戰(zhàn)略管理導(dǎo)論導(dǎo)入性案例新寶電器的戰(zhàn)略演進(jìn)廣東新寶電器股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱新寶電器）1995年成立于全球家電制造重鎮(zhèn)——佛山市順德區(qū)，是一家主要從事小家電出口加工的制造企業(yè)。經(jīng)過30年的發(fā)展，新寶電器不僅有效應(yīng)對(duì)了經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，而且形成了全產(chǎn)品線、全定位、全經(jīng)營(yíng)方式和全產(chǎn)業(yè)鏈覆蓋的業(yè)務(wù)組合；在不同方面形成關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建了核心專長(zhǎng)。在多個(gè)產(chǎn)品的出口銷售方面位居中國(guó)和世界第一。導(dǎo)入性案例新寶電器的戰(zhàn)略演進(jìn)基于中國(guó)所特有的低成本優(yōu)勢(shì)，承接全球中低端小家電產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，2014年以前的新寶電器一直將自己界定為專門從事西式廚房小家電產(chǎn)品出口代工的企業(yè)，也就是通常所說的OEM企業(yè)?；谶@種清晰的戰(zhàn)略選擇，新寶電器：在各關(guān)鍵價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)構(gòu)建了關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；構(gòu)建了能夠有效協(xié)同全產(chǎn)品、全產(chǎn)業(yè)鏈和全球市場(chǎng)的管理模式，提高關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的可保持性；在滿足全球中低端西式小家電客戶對(duì)成本、制成、交付，尤其是“一站式采購”的需要方面形成了核心專長(zhǎng)。2014年以前新寶電器轉(zhuǎn)型升級(jí)的主要戰(zhàn)略方向是：在產(chǎn)品維度上，逐步從廚房家電向生活家電擴(kuò)大，增加環(huán)境家電、母嬰家電、美容家電等產(chǎn)品線；在市場(chǎng)維度上，逐步從北歐和北美市場(chǎng)向東歐、拉美、亞洲市場(chǎng)擴(kuò)大；在經(jīng)營(yíng)方式上，逐步從OEM向ODM，甚至開始以自主品牌試水國(guó)內(nèi)低端市場(chǎng)等；在產(chǎn)品定位上，逐步從中低端市場(chǎng)向中高端市場(chǎng)提升。2014年以前導(dǎo)入性案例新寶電器的戰(zhàn)略演進(jìn)2013年的中期戰(zhàn)略研討會(huì)對(duì)上半年經(jīng)營(yíng)情況的審視后，新寶電器的戰(zhàn)略管理者發(fā)現(xiàn)：經(jīng)過前期的轉(zhuǎn)型升級(jí)，尤其是從中低端向中高端，從國(guó)外市場(chǎng)向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，從OEM向ODM的轉(zhuǎn)型使企業(yè)無意中陷入“高不成、低不就”的境地；經(jīng)過對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的分析，新寶電器董事會(huì)決定開創(chuàng)性地實(shí)施一種“高、中、低并舉”的轉(zhuǎn)型升級(jí)戰(zhàn)略。2013年中期戰(zhàn)略研討會(huì)有效實(shí)施這一戰(zhàn)略要求：企業(yè)戰(zhàn)略管理者既要充分認(rèn)識(shí)到三種定位戰(zhàn)略之間的“相克”之處，又要充分認(rèn)識(shí)到三種定位戰(zhàn)略之間存在著“相生”之處；企業(yè)戰(zhàn)略管理者在組織結(jié)構(gòu)、管理機(jī)制和企業(yè)文化上實(shí)施創(chuàng)新；企業(yè)戰(zhàn)略管理者需要通過產(chǎn)品平臺(tái)化、制造自動(dòng)化和生產(chǎn)專業(yè)化強(qiáng)化低成本優(yōu)勢(shì)，通過創(chuàng)新研發(fā)、專業(yè)化營(yíng)銷和定制化生產(chǎn)線構(gòu)建高差異的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。導(dǎo)入性案例新寶電器的戰(zhàn)略演進(jìn)2017年中期戰(zhàn)略研討會(huì)新寶電器戰(zhàn)略管理者所面臨的問題主要來自兩個(gè)方面：一方面自主品牌的國(guó)內(nèi)銷售在徘徊多年之后終于有了可喜的發(fā)展，但是各種投資和成本的上升使企業(yè)盈利面臨下降的危險(xiǎn)；另一方面企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生了一些值得關(guān)注的變化。在此次戰(zhàn)略研討會(huì)上，企業(yè)戰(zhàn)略管理者一致認(rèn)為：外部環(huán)境的變化不是根本性的；企業(yè)的戰(zhàn)略承諾和基本戰(zhàn)略選擇都不需要做出改變；企業(yè)戰(zhàn)略管理者認(rèn)為企業(yè)效益沒有與銷售同步增長(zhǎng)的主要原因：既不是企業(yè)“跨界”不夠；也不是企業(yè)在研發(fā)、廠房、設(shè)備、人力方面投資過大；而是企業(yè)的公司治理、組織結(jié)構(gòu)、管理機(jī)制和企業(yè)文化的改變跟不上業(yè)務(wù)組合的擴(kuò)大。最后會(huì)議決定：主動(dòng)調(diào)低規(guī)模和效益增長(zhǎng)的要求，加大股權(quán)多元化和管理模式的創(chuàng)新，為上述五個(gè)維度的轉(zhuǎn)型升級(jí)，尤其是為國(guó)內(nèi)營(yíng)銷發(fā)展提供更好的支撐。導(dǎo)入性案例新寶電器的戰(zhàn)略演進(jìn)2020年中期戰(zhàn)略研討會(huì)新寶電器的戰(zhàn)略管理者更關(guān)心的不是2021年企業(yè)銷售和盈利指標(biāo)的高低，而是：2020年全球疫情所帶來的“宅經(jīng)濟(jì)”能夠持續(xù)多久；這一輪中國(guó)小家電的高增長(zhǎng)將會(huì)對(duì)2021年乃至更長(zhǎng)時(shí)期中國(guó)小家電的發(fā)展，尤其是新寶電器的發(fā)展帶來怎樣的影響；新寶電器如何將2020年高增長(zhǎng)所暴露出來的戰(zhàn)略問題變成企業(yè)構(gòu)建和強(qiáng)化核心專長(zhǎng)的戰(zhàn)略機(jī)遇。導(dǎo)入性案例新寶電器的戰(zhàn)略演進(jìn)把握推動(dòng)中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化的主要因素。掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的新特征。理解企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)目的與戰(zhàn)略思維模式之間的關(guān)系?；谄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境新特征的影響理解企業(yè)戰(zhàn)略決策的性質(zhì)特點(diǎn)?；谄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境新調(diào)整的影響，掌握企業(yè)戰(zhàn)略的性質(zhì)特點(diǎn)?；谄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境新特征的影響，掌握企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程模型、內(nèi)容體系、工作流程和基本邏輯的變化。學(xué)習(xí)目標(biāo)目錄企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的與戰(zhàn)略思維方式企業(yè)戰(zhàn)略的性質(zhì)與類型企業(yè)戰(zhàn)略管理過程企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境>>>1企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的總體特征如下：隨著改革開放的深入，中國(guó)企業(yè)所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，尤其是制度環(huán)境逐步與國(guó)際接軌；中國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)不僅受到本國(guó)環(huán)境因素的影響，同時(shí)也受到其他國(guó)家和地區(qū)，甚至是全球化因素的影響；中國(guó)企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)不僅來自本國(guó)企業(yè)，而且來自其他國(guó)家的企業(yè)，尤其是跨國(guó)企業(yè)。推動(dòng)環(huán)境變化的主要因素科技進(jìn)步一直在加速全球化進(jìn)程從外部環(huán)境來看：科技進(jìn)步為市場(chǎng)、企業(yè)、經(jīng)濟(jì)以及整個(gè)社會(huì)各個(gè)方面的全球化創(chuàng)造了越來越有利的客觀條件；從內(nèi)部環(huán)境來看：科技進(jìn)步也為企業(yè)實(shí)施跨越行業(yè)、區(qū)域、經(jīng)營(yíng)方式、經(jīng)營(yíng)定位、銷售渠道來開拓市場(chǎng)、整合資源提供越來越強(qiáng)大的資源和能力支撐。從國(guó)家層面來看：發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)利用科技進(jìn)步、全球化趨勢(shì)和本國(guó)特定優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了從多國(guó)化戰(zhàn)略向全球化戰(zhàn)略進(jìn)而向跨國(guó)化戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變；發(fā)展中國(guó)家的先進(jìn)企業(yè)利用科技進(jìn)步的擴(kuò)散效益、全球產(chǎn)業(yè)分工以及本國(guó)特定優(yōu)勢(shì)，迅速提升企業(yè)和國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力；發(fā)達(dá)國(guó)家與發(fā)展中國(guó)家企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)與合作正在重構(gòu)全球價(jià)值創(chuàng)造體系，雙方都意識(shí)到對(duì)方已經(jīng)成為這個(gè)體系中不可或缺的組成部分或者利益相關(guān)者。推動(dòng)環(huán)境變化的主要因素政府對(duì)待全球化的態(tài)度發(fā)達(dá)國(guó)家和發(fā)展中國(guó)家的政府對(duì)待全球化的態(tài)度先后經(jīng)歷兩個(gè)階段的變化。第一階段：發(fā)達(dá)國(guó)家認(rèn)為科技進(jìn)步所帶來的全球化趨勢(shì)將對(duì)發(fā)展本國(guó)經(jīng)濟(jì)有利，希望借助本國(guó)的硬實(shí)力和軟實(shí)力促使發(fā)展中國(guó)家開放市場(chǎng)與資源，幫助本國(guó)企業(yè)開拓全球市場(chǎng)和利用全球資源。而發(fā)展中國(guó)家認(rèn)為發(fā)達(dá)國(guó)家所推動(dòng)的全球化會(huì)影響本國(guó)的社會(huì)穩(wěn)定，紛紛以貿(mào)易保護(hù)主義措施對(duì)抗經(jīng)濟(jì)全球化的影響。第二階段，發(fā)達(dá)國(guó)家和發(fā)展中國(guó)家對(duì)全球化的認(rèn)識(shí)和應(yīng)對(duì)方式發(fā)生了根本性改變：發(fā)達(dá)國(guó)家越來越清楚地意識(shí)到有效把握全球化的機(jī)遇需要得到發(fā)展中國(guó)家的支持，而發(fā)展中國(guó)家也認(rèn)為全球化對(duì)本國(guó)的影響利大于弊；發(fā)達(dá)國(guó)家和發(fā)展中國(guó)家都意識(shí)到有效解決全球化所面臨的問題，需要推動(dòng)全球各個(gè)國(guó)家之間在更高層次上的雙邊和多邊合作，國(guó)家合作組織所制定的規(guī)則越來越多，規(guī)則的約束力不斷增強(qiáng)。推動(dòng)環(huán)境變化的主要因素全球化加快了科技進(jìn)步二戰(zhàn)后，以貿(mào)易和投資全球化為主要內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)全球化快速發(fā)展，推動(dòng)全球生產(chǎn)分割技術(shù)的進(jìn)步和相關(guān)技術(shù)的迅速轉(zhuǎn)移，國(guó)際產(chǎn)業(yè)分工形式實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)間和產(chǎn)業(yè)內(nèi)分工轉(zhuǎn)向產(chǎn)品價(jià)值鏈為主導(dǎo)的分工。在這個(gè)過程中發(fā)達(dá)國(guó)家將逐步失去比較優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)業(yè)或者價(jià)值增加環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移到發(fā)展中國(guó)家.這種戰(zhàn)略一方面加速了產(chǎn)品價(jià)值增加環(huán)節(jié)，另一方面則導(dǎo)致發(fā)達(dá)國(guó)家國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)“空心化”現(xiàn)象越來越明顯。推動(dòng)環(huán)境變化的主要因素全球化加快了科技進(jìn)步全球經(jīng)濟(jì)擺脫危機(jī)和迎接新一輪的高增長(zhǎng)必須依靠科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新：發(fā)達(dá)國(guó)家開始重新調(diào)整實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)業(yè)方向，尋求在新一輪工業(yè)技術(shù)革命的突破，搶占全球產(chǎn)業(yè)制高點(diǎn)，謀取國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的新優(yōu)勢(shì);發(fā)展中國(guó)家則期盼在新一輪經(jīng)濟(jì)調(diào)整中實(shí)現(xiàn)“彎道超車”和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，其中部分發(fā)展中國(guó)家已經(jīng)開始在某些重要的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域率先實(shí)現(xiàn)突破，從而搶占一些產(chǎn)業(yè)的技術(shù)制高點(diǎn)。2008年爆發(fā)的國(guó)際金融危機(jī)：使發(fā)達(dá)國(guó)家意識(shí)到，發(fā)達(dá)國(guó)家實(shí)體經(jīng)濟(jì)的相對(duì)萎縮和整個(gè)經(jīng)濟(jì)對(duì)金融的過度依賴是國(guó)際金融危機(jī)爆發(fā)的主要原因；受危機(jī)波及的發(fā)展中國(guó)家則發(fā)現(xiàn)自己原有的粗放增長(zhǎng)方式開始面臨越來越嚴(yán)重的市場(chǎng)、環(huán)境和資源制約，開始推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。推動(dòng)環(huán)境變化的主要因素科技進(jìn)步和全球化的共同推動(dòng)新一輪工業(yè)革命蓄勢(shì)待發(fā)，全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出以下明顯的趨勢(shì)：產(chǎn)業(yè)的高端化趨勢(shì)；產(chǎn)業(yè)的綠色化趨勢(shì)；產(chǎn)業(yè)邊界的模糊化趨勢(shì)；產(chǎn)業(yè)分工的復(fù)雜化趨勢(shì)。經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化的主要特點(diǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境正在步入所謂“烏卡時(shí)代”（VUCA）動(dòng)態(tài)性（volatility）通常指：企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化的速度、幅度和廣度明顯提高；企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng)的速度、范圍和水平明顯提升；速度和創(chuàng)新成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和效益增長(zhǎng)的主要來源。不確定性（uncertainty）通常指環(huán)境變化的方向、趨勢(shì)、速度與結(jié)果難以預(yù)料和把握的程度越來越高。復(fù)雜性（complexity）影響企業(yè)行為的環(huán)境因素越來越多，這些因素之間關(guān)系越來越錯(cuò)綜復(fù)雜。模糊性（ambiguity）環(huán)境中影響企業(yè)行為的各種因素、影響機(jī)制和路徑越來越難以厘清。中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的情境特征國(guó)家特定特征與全球共性特征互動(dòng)和疊加導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)環(huán)境更加動(dòng)態(tài)、不確定、復(fù)雜和模糊中國(guó)是一個(gè)特殊的轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)國(guó)家：從轉(zhuǎn)型的內(nèi)容來看，中國(guó)的體制改革和對(duì)外開放主要在經(jīng)濟(jì)層面，包括從農(nóng)業(yè)社會(huì)向工業(yè)社會(huì)的發(fā)展轉(zhuǎn)型和從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的體制轉(zhuǎn)型；從轉(zhuǎn)型的方式來看，中國(guó)的對(duì)外開放與體制改革采取了漸進(jìn)、放權(quán)和實(shí)驗(yàn)的方式。面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化，尤其是全球金融危機(jī)后世界各國(guó)圍繞提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力而展開的激烈競(jìng)爭(zhēng)，曾經(jīng)造就中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的經(jīng)營(yíng)環(huán)境與增長(zhǎng)方式，已經(jīng)不能完全滿足進(jìn)一步提升中國(guó)企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的需要。中國(guó)企業(yè)所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境仍然具有轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)、新興市場(chǎng)以及由此衍生的一些更為具體、獨(dú)特的情境特征。中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的情境特征經(jīng)營(yíng)環(huán)境仍然具有轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)、新興市場(chǎng)以及由此衍生的一些情境特征為了保證國(guó)家的獨(dú)立和政治上的穩(wěn)定：中國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)型采取了漸進(jìn)式，而不是爆炸式或者休克式的方式；中國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)型采取的是放權(quán)式而不是集權(quán)式；中國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)型采取的是實(shí)驗(yàn)式而不是整體推進(jìn)式，存在差異化的制度創(chuàng)新和制度安排。中國(guó)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)環(huán)境上具有獨(dú)特的情境特征：差異化的制度安排與多重制度環(huán)境；區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)和地方保護(hù)造成的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)分割。中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的情境特征動(dòng)態(tài)性和不確定性為企業(yè)保持、構(gòu)建和發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)帶來困難從宏觀外部環(huán)境看，經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型使中國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境處于高頻率和高不確定性的變化中；從企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng)看，轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)等情境特征，促進(jìn)企業(yè)良序競(jìng)爭(zhēng)所需市場(chǎng)環(huán)境尚待進(jìn)一步完善；從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力學(xué)的角度看，在上述兩種環(huán)境因素及其互動(dòng)下，絕大多數(shù)企業(yè)所進(jìn)行的創(chuàng)新仍然停留在低水平上。復(fù)雜性和模糊性阻礙企業(yè)有效構(gòu)建與發(fā)揮核心專長(zhǎng)受轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)特征的影響，中國(guó)企業(yè)的戰(zhàn)略選擇并不是完全取決于市場(chǎng)，很多情況下還要取決于政府及其制度的影響；受新興市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)特征的影響，中國(guó)企業(yè)還不能夠完全采取以資源為基礎(chǔ)思維模式；受多重制度特征的影響，中國(guó)企業(yè)仍不能夠在市場(chǎng)中相對(duì)公平地競(jìng)爭(zhēng)；受國(guó)內(nèi)市場(chǎng)分割特征的影響，中國(guó)企業(yè)在利用開拓和整合國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的過程中仍然面臨統(tǒng)一、效率、公平和秩序方面的制約。企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的與戰(zhàn)略思維模式>>>2利益相關(guān)者、社會(huì)責(zé)任與商業(yè)道德企業(yè)的利益相關(guān)者企業(yè)利益相關(guān)者就是能夠在經(jīng)濟(jì)上影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)，或者被企業(yè)經(jīng)營(yíng)影響的任何個(gè)人或者團(tuán)體。企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境新特征的影響：企業(yè)利益相關(guān)者了解和監(jiān)督企業(yè)的能力迅速提升，對(duì)企業(yè)持續(xù)和健康發(fā)展的影響越來越直接和重要；企業(yè)利益相關(guān)者的利益要求呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)性、不確定性、復(fù)雜性和模糊性的特點(diǎn)，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理者如何有效、主動(dòng)、全面和協(xié)同地滿足企業(yè)利益相關(guān)者的利益需求提出了更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。圖1-1典型的企業(yè)利益相關(guān)者分析框架資料來源：FreemanRE.StrategicManagement：AStakeholderApproach.Boston：Pitman.1984：25.利益相關(guān)者、社會(huì)責(zé)任與商業(yè)道德企業(yè)的社會(huì)責(zé)任在科技進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)全球化的影響下，企業(yè)全球市場(chǎng)參與、資源整合和競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng)的能力越來越強(qiáng)，企業(yè)對(duì)社會(huì)的影響，尤其是對(duì)環(huán)境、資源的負(fù)面影響越來越廣泛和深遠(yuǎn)。從社會(huì)學(xué)視角研究企業(yè)戰(zhàn)略管理所形成的企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論拓展了利益相關(guān)者分析的范疇，強(qiáng)化了企業(yè)戰(zhàn)略管理者對(duì)于那些間接或者社會(huì)利益相關(guān)者的重視，有利于企業(yè)持續(xù)得到全社會(huì)的理解、認(rèn)同和支持，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。圖1-2企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的主要內(nèi)容利益相關(guān)者、社會(huì)責(zé)任與商業(yè)道德企業(yè)的商業(yè)道德商業(yè)道德就是將一般道德原則和道德標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用于商業(yè)組織經(jīng)營(yíng)決策和行為所形成的特定道德原則和標(biāo)準(zhǔn)。在經(jīng)濟(jì)全球化影響下，企業(yè)需要遵守的道德準(zhǔn)則正在更加全球化或者普遍化，而不是更加地方化或者多元化。不道德的戰(zhàn)略將在根本上傷害企業(yè)各種利益相關(guān)者的利益。資料來源：小阿瑟A.湯普森，瑪格麗特A.彼得拉夫，約翰E.甘布爾，等．戰(zhàn)略管理：概念與案例（原書第19版）．北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2015.企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的的實(shí)現(xiàn)方式經(jīng)營(yíng)的目的和方式企業(yè)戰(zhàn)略管理者需要從經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)和倫理學(xué)三種不同的理論視角，為有效制定和實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的選擇一種健康、協(xié)同和可持續(xù)的戰(zhàn)略思維方式，從而規(guī)范企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)目的和實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目的方式的選擇。企業(yè)戰(zhàn)略管理者需要為在動(dòng)態(tài)、不確定、復(fù)雜和模糊的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下做出有效的戰(zhàn)略決策提供“頂層設(shè)計(jì)”。圖1-3影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的和方式的主要因素企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的的實(shí)現(xiàn)方式戰(zhàn)略決策的“頂層設(shè)計(jì)”確定企業(yè)的核心價(jià)值觀企業(yè)必須基于經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、倫理學(xué)三種不同的理論視角，形成和堅(jiān)守企業(yè)自身的核心價(jià)值觀。構(gòu)建利益相關(guān)者分析框架企業(yè)需要基于核心價(jià)值觀，構(gòu)建自己的利益相關(guān)者分析框架。選擇與環(huán)境匹配的戰(zhàn)略思維模式找到一種與經(jīng)營(yíng)環(huán)境匹配的戰(zhàn)略思維模式，最終使得企業(yè)利益相關(guān)者的利益得到滿足。企業(yè)的戰(zhàn)略思維模式戰(zhàn)略思維模式主導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略管理的一系列戰(zhàn)略決策的戰(zhàn)略思維模式確保企業(yè)能夠通過一系列具有連續(xù)性、一致性和創(chuàng)新性的戰(zhàn)略決策或者行動(dòng)，持續(xù)和健康地獲得高于社會(huì)平均水平的收益。企業(yè)的戰(zhàn)略思維模式主要源于企業(yè)戰(zhàn)略管理者對(duì)如何才能持續(xù)獲得高于社會(huì)平均水平收益的認(rèn)知，并且由此形成了制定企業(yè)戰(zhàn)略決策的基本導(dǎo)向、程序和方法。三種既相互對(duì)立又相互補(bǔ)充的戰(zhàn)略思維模式產(chǎn)業(yè)組織模式（industrialorganizationmodel）資源基礎(chǔ)模式（resource-basedmodel）制度基礎(chǔ)模式（institution-basedview）企業(yè)的戰(zhàn)略思維模式產(chǎn)業(yè)組織模式如果一個(gè)企業(yè)能夠適應(yīng)外部環(huán)境變化，尤其是能夠選擇一個(gè)具有高盈利潛力的行業(yè)，甚至在這個(gè)行業(yè)中占據(jù)有利的位置，那么這個(gè)企業(yè)有可能持續(xù)獲得高于社會(huì)平均水平的收益。資源基礎(chǔ)模式企業(yè)資源和能力的異質(zhì)性或者競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)才是企業(yè)能夠持續(xù)獲得高于社會(huì)平均收益的根本。企業(yè)的戰(zhàn)略思維模式制度基礎(chǔ)模式制度是“規(guī)制、規(guī)范和認(rèn)知的結(jié)構(gòu)與活動(dòng)，為社會(huì)行為提供了穩(wěn)定性和意義”。戰(zhàn)略選擇受到特殊制度框架下正式和非正式制度因素的影響；制度不僅被視為影響企業(yè)選擇和行動(dòng)的外生變量，而且可以被視為影響制定戰(zhàn)略至關(guān)重要的內(nèi)生變量，企業(yè)外部的制度環(huán)境可以通過企業(yè)內(nèi)部的制度安排決定企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。制度的三大支柱：規(guī)制支柱（regulativepillar），強(qiáng)調(diào)政府核準(zhǔn)的正式規(guī)則系統(tǒng)和強(qiáng)制實(shí)施機(jī)制；規(guī)范支柱（normativepillar），強(qiáng)調(diào)定義合法的方式來追求價(jià)值；認(rèn)知支柱（cognitivepillar），聚焦強(qiáng)加于社會(huì)參與者的或者其內(nèi)化的理所當(dāng)然的信念和價(jià)值觀。企業(yè)戰(zhàn)略的性質(zhì)與類型>>>3企業(yè)戰(zhàn)略的性質(zhì)戰(zhàn)略決策的特征①重大、長(zhǎng)期和根本性決策；②非常規(guī)或創(chuàng)新性的決策；③針對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)抗性或者博弈性決策。兩個(gè)流派對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略性質(zhì)的觀點(diǎn)理性主義流派為主導(dǎo)的、相對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)戰(zhàn)略管理理論認(rèn)為所謂企業(yè)戰(zhàn)略決策在性質(zhì)上屬于事前、主動(dòng)和理性的決策；非理性主義流派的學(xué)者認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略決策應(yīng)該，或者至少應(yīng)該包括事中、被動(dòng)和非理性決策。戰(zhàn)略決策的性質(zhì)特點(diǎn)企業(yè)戰(zhàn)略決策既包括事前決策，也包括事中決策；企業(yè)戰(zhàn)略決策既包括主動(dòng)決策，也包括被動(dòng)決策；企業(yè)戰(zhàn)略決策方法主要是理性的，但也不應(yīng)排除非理性因素的作用。企業(yè)戰(zhàn)略決策的內(nèi)容體系戰(zhàn)略實(shí)踐面臨的挑戰(zhàn)從表面上看，這種挑戰(zhàn)是如何有效處理取舍清晰和承諾堅(jiān)定、“干中學(xué)”與（探索和利用）、有效專注與動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換之間的關(guān)系。從根本上看，這種挑戰(zhàn)是如何有效地處理“動(dòng)與靜”“理性與非理性”的矛盾問題：面對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境新特征的影響，企業(yè)究竟在哪些戰(zhàn)略決策上采取“以靜制動(dòng)”，哪些戰(zhàn)略決策上采取“以動(dòng)制動(dòng)”，哪些戰(zhàn)略決策上采取“動(dòng)靜結(jié)合”？在有效應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境新特征影響的過程中，企業(yè)在哪些決策上堅(jiān)持價(jià)值選擇為主，哪些戰(zhàn)略決策上堅(jiān)持理性方法為主，哪些戰(zhàn)略決策上主要依靠博弈性決策？企業(yè)戰(zhàn)略決策的內(nèi)容體系企業(yè)戰(zhàn)略決策的內(nèi)容體系戰(zhàn)略承諾（strategiccommitment）戰(zhàn)略承諾是價(jià)值驅(qū)動(dòng)的。即使是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境新特征的影響下，企業(yè)戰(zhàn)略決策中的宏觀、長(zhǎng)期和根本性的戰(zhàn)略決策都必須長(zhǎng)期堅(jiān)持，例如企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的、業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)營(yíng)方式、市場(chǎng)定位、關(guān)鍵成功因素、關(guān)鍵利益相關(guān)者和愿景等，目的是要保證企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃和行動(dòng)的有效性。圖1-8企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)容體系企業(yè)戰(zhàn)略決策的內(nèi)容體系企業(yè)戰(zhàn)略決策的內(nèi)容體系戰(zhàn)略計(jì)劃（strategicplanning）戰(zhàn)略計(jì)劃是理性驅(qū)動(dòng)的。在企業(yè)戰(zhàn)略決策中還有一部分戰(zhàn)略決策是在戰(zhàn)略承諾的約束或者指導(dǎo)下做出的，也是以有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略承諾為目的的決策，這些決策將以戰(zhàn)略計(jì)劃的方式對(duì)企業(yè)各種戰(zhàn)略行動(dòng)形成指導(dǎo)和約束。圖1-8企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)容體系企業(yè)戰(zhàn)略決策的內(nèi)容體系企業(yè)戰(zhàn)略決策的內(nèi)容體系戰(zhàn)略行動(dòng)（strategicaction）戰(zhàn)略行動(dòng)是行動(dòng)驅(qū)動(dòng)的。這種戰(zhàn)略決策包括企業(yè)所策劃的以實(shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃為目的的各種重要的戰(zhàn)略行動(dòng)，例如擴(kuò)大產(chǎn)能、收購兼并、產(chǎn)品投放、自動(dòng)化改造和各種管理改善活動(dòng)等，戰(zhàn)略行動(dòng)的方案主要包括重大行動(dòng)的目標(biāo)、方式、策略、主體和推進(jìn)的手段等內(nèi)容。圖1-8企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)容體系企業(yè)戰(zhàn)略的性質(zhì)企業(yè)戰(zhàn)略的性質(zhì)（明茨伯格）著名戰(zhàn)略管理學(xué)者明茨伯格在總結(jié)20世紀(jì)企業(yè)戰(zhàn)略管理思想演變的基礎(chǔ)上，整合不同階段各種戰(zhàn)略學(xué)派的觀點(diǎn)，提出了有關(guān)企業(yè)戰(zhàn)略性質(zhì)的5P定義，即：戰(zhàn)略是一種計(jì)劃（plan）、模式（pattern）、定位（position）、愿景/期望（perspective）、計(jì)謀/手腕（ploy）?！皯?zhàn)略是一種計(jì)劃”體現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略最基本的內(nèi)涵，而其他四種定義則是基于經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化新特征的影響，從不同的視角對(duì)第一種定義進(jìn)行的必要補(bǔ)充。綜合上述有關(guān)企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)涵的分析，我們基本上可以為企業(yè)戰(zhàn)略下一個(gè)比較全面和準(zhǔn)確的定義：企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)在動(dòng)態(tài)適應(yīng)和利用環(huán)境變化的過程中，為建立、保持和發(fā)揮核心專長(zhǎng)而采取的一系列長(zhǎng)期、重大和根本性的決策或者行動(dòng)，這些決策或者行動(dòng)之間具有連續(xù)性和一致性。企業(yè)戰(zhàn)略的類型三種分類維度按照戰(zhàn)略制定層次，可分為三個(gè)層次：①公司層戰(zhàn)略；②經(jīng)營(yíng)層戰(zhàn)略；③職能層戰(zhàn)略；按照時(shí)間跨度，可分為三種類型：①短期戰(zhàn)略；②中期戰(zhàn)略；③長(zhǎng)期戰(zhàn)略；按照企業(yè)戰(zhàn)略行為，可分為四種類型：①增長(zhǎng)型戰(zhàn)略；②穩(wěn)定型戰(zhàn)略；③收縮型戰(zhàn)略；④組合型戰(zhàn)略；一般的類型劃分正受到日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)在技術(shù)進(jìn)步和全球化的影響下，特別是企業(yè)整合資源和管控能力的迅速提升，越來越多的企業(yè)采取了圍繞做強(qiáng)主業(yè)而實(shí)施跨行業(yè)、市場(chǎng)、方式、定位的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；由于預(yù)測(cè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化，尤其是長(zhǎng)期變化越來越難，絕大多數(shù)企業(yè)不再制定5年以上的長(zhǎng)期戰(zhàn)略，而選擇制定3年左右的中期戰(zhàn)略和短期戰(zhàn)略；隨著利益相關(guān)者、社會(huì)責(zé)任與商業(yè)道德重要性的提升，企業(yè)戰(zhàn)略管理者對(duì)戰(zhàn)略承諾的關(guān)注正在超過對(duì)定量指標(biāo)與戰(zhàn)略選擇的關(guān)注。企業(yè)戰(zhàn)略管理過程>>>4戰(zhàn)略管理的活動(dòng)戰(zhàn)略過程模型企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程就是企業(yè)戰(zhàn)略制定、實(shí)施、評(píng)價(jià)與控制的過程。傳統(tǒng)的企業(yè)戰(zhàn)略管理理論以企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化可預(yù)測(cè)和企業(yè)戰(zhàn)略管理者具有足夠的理性能力為前提，將企業(yè)戰(zhàn)略看成一種長(zhǎng)期計(jì)劃，將企業(yè)戰(zhàn)略決策看成一種事前、主動(dòng)和理性的決策，因此將企業(yè)戰(zhàn)略制定、實(shí)施、評(píng)價(jià)與控制看成可以按照時(shí)間先后劃分和排列的階段。這是一種計(jì)劃驅(qū)動(dòng)型的企業(yè)戰(zhàn)略管理過程。企業(yè)戰(zhàn)略管理過程模型戰(zhàn)略管理的活動(dòng)戰(zhàn)略活動(dòng)模型在企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境新特征的影響下，企業(yè)戰(zhàn)略決策是事前與事中、主動(dòng)與被動(dòng)、理性和非理性決策的整合，已實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略不僅包括原來戰(zhàn)略所計(jì)劃設(shè)定的戰(zhàn)略，而且包括戰(zhàn)略實(shí)施過程中新融入的戰(zhàn)略改變。導(dǎo)致戰(zhàn)略改變的一部分原因是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施不力，另一部分原因則是企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境出現(xiàn)了難以預(yù)測(cè)的變化。企業(yè)戰(zhàn)略管理的活動(dòng)模型戰(zhàn)略管理的重點(diǎn)“摸著石頭過河”在經(jīng)營(yíng)環(huán)境新特征的影響下，企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程是一個(gè)價(jià)值驅(qū)動(dòng)下“摸著石頭過河”的過程。“過什么河”：取舍清晰與承諾堅(jiān)定，體現(xiàn)價(jià)值驅(qū)動(dòng)；“摸哪一個(gè)石頭”：且行且清晰，一旦確定目標(biāo)就需要理性分析和周密計(jì)劃；“摸石頭”：審時(shí)度勢(shì)，因勢(shì)利導(dǎo)，行動(dòng)迅速而富于創(chuàng)新。戰(zhàn)略管理的重點(diǎn)企業(yè)戰(zhàn)略管理邏輯體系的根本性變化企業(yè)戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容已經(jīng)從戰(zhàn)略計(jì)劃管理向戰(zhàn)略承諾、戰(zhàn)略行動(dòng)的管理擴(kuò)大；企業(yè)戰(zhàn)略管理的重點(diǎn)已經(jīng)不是戰(zhàn)略計(jì)劃的制定與執(zhí)行，而是戰(zhàn)略承諾、戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)略行動(dòng)的有機(jī)整合；有效實(shí)施戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵不是戰(zhàn)略計(jì)劃執(zhí)行的嚴(yán)格性，而是戰(zhàn)略行為的恰當(dāng)性。企業(yè)戰(zhàn)略管理的邏輯體系戰(zhàn)略管理的主體過程模型中的戰(zhàn)略管理主體在企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程模型中，企業(yè)戰(zhàn)略管理活動(dòng)被清晰地區(qū)分為戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實(shí)施兩種類型的活動(dòng)；戰(zhàn)略管理主體因此被明確地歸為戰(zhàn)略制定者和戰(zhàn)略實(shí)施者兩種類型，其中戰(zhàn)略制定者不一定是戰(zhàn)略實(shí)施者，例如董事會(huì)，反之亦然，例如企業(yè)的中層管理者?；顒?dòng)模型中的戰(zhàn)略管理主體企業(yè)戰(zhàn)略承諾的管理主體是董事會(huì)，即主要由控股股東，尤其是董事會(huì)負(fù)責(zé)；企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃的管理主體是高層管理團(tuán)隊(duì)；企業(yè)戰(zhàn)略行動(dòng)的管理主體是中層管理者。戰(zhàn)略管理的手段活動(dòng)模型下有效決策的保障機(jī)制保障機(jī)制主要是由以下五個(gè)因素及其相互作用構(gòu)成的：公司治理，其主要作用是保證戰(zhàn)略承諾、戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)略行動(dòng)方面的制定和執(zhí)行，既符合企業(yè)的核心價(jià)值觀、社會(huì)責(zé)任與商業(yè)道德的要求，又符合有效經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化的需要。組織結(jié)構(gòu)，其主要作用是將企業(yè)戰(zhàn)略管理的權(quán)、責(zé)、利落實(shí)到相應(yīng)的組織和組織成員，從而保證各個(gè)層次企業(yè)戰(zhàn)略管理主體能夠按照各自的要求、方法做出迅速和準(zhǔn)確的戰(zhàn)略決策。管理機(jī)制，其主要作用是為企業(yè)戰(zhàn)略決策、內(nèi)部運(yùn)行、資