商業(yè)倫理與企業(yè)社會(huì)責(zé)任 徐月華 課件全套 第1-8章 商業(yè)倫理與企業(yè)社會(huì)責(zé)任導(dǎo)論-數(shù)字倫理挑戰(zhàn)

商業(yè)倫理與企業(yè)社會(huì)責(zé)任第1篇

商業(yè)倫理與企業(yè)社會(huì)責(zé)任概述1第1章

商業(yè)倫理與企業(yè)社會(huì)責(zé)任導(dǎo)論2教學(xué)目標(biāo)1.1世界的變化與挑戰(zhàn)1.2企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任與使命?1.3商學(xué)院的責(zé)任與使命?1.4基本概念1.5倫理和社會(huì)責(zé)任問題及其產(chǎn)生的根源3引導(dǎo)案例“小丁是一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，畢業(yè)之后進(jìn)入了某大型企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃部。在搜集資料，對各類同行企業(yè)以及供應(yīng)商和客戶企業(yè)的行為進(jìn)行初步了解之后，他陷入了困惑。令他困惑的問題包括：某企業(yè)自身經(jīng)營有一定的困難，卻對災(zāi)區(qū)人們捐款，是否值得提倡？一些企業(yè)在做壞事的同時(shí)也做好事，這些能相互抵消嗎？當(dāng)曾幫助過自己的領(lǐng)導(dǎo)要求自己做一些違背倫理的事情時(shí)，該怎么回應(yīng)？企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化變革提高效率的同時(shí)不得不裁員，這樣是否不道德？當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人做出違背法律或倫理道德的行為時(shí)，員工是否應(yīng)該舉報(bào)？……對于上述小丁的困惑，您有什么建議呢？”41.1世界的變化與挑戰(zhàn)經(jīng)濟(jì)環(huán)境自然環(huán)境政治環(huán)境51.2企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任與使命在21世紀(jì)，成功的領(lǐng)導(dǎo)力需要通過三個(gè)方面的考驗(yàn)：第一個(gè)考驗(yàn)是，企業(yè)下一步該走向哪里以及做出什么改變？第二個(gè)考驗(yàn)是，如何構(gòu)建你的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和資源？第三個(gè)考驗(yàn)是，你是否有勇氣放棄一種過去使你成功的做法？6首先，我們需要預(yù)測變化?？梢愿鶕?jù)社會(huì)和環(huán)境變化的要求，識(shí)別商業(yè)倫理和社會(huì)責(zé)任的發(fā)展趨勢，預(yù)測其變化。

其次，運(yùn)用多樣化的資源制定應(yīng)對方案。也就是在預(yù)測商業(yè)倫理和社會(huì)責(zé)任變化趨勢的基礎(chǔ)上，制定合理的社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)合適的治理結(jié)構(gòu)。

再次，我們還需要放棄過去，實(shí)施變革。也就是說，我們要采取措施，推動(dòng)組織變革，促進(jìn)商業(yè)倫理和企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的實(shí)施。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的三個(gè)問題圖1.1企業(yè)社會(huì)責(zé)任的三個(gè)問題71.3商學(xué)院的使命與責(zé)任哈佛大學(xué)前校長：我們要改變世界，就需要先改變商學(xué)院。這是因?yàn)?，改變了商學(xué)院，我們就能培養(yǎng)更多更好的管理者、領(lǐng)導(dǎo)者，這些管理者和領(lǐng)導(dǎo)者就能夠進(jìn)一步向更好的方向改變整個(gè)社會(huì)。《造福世界的管理教育》：管理教育應(yīng)當(dāng)履行三項(xiàng)更為深刻遠(yuǎn)大的基本任務(wù)：教育和培養(yǎng)有全球責(zé)任感的領(lǐng)導(dǎo)者，促成商業(yè)組織為共同利益服務(wù)，以及參與企業(yè)和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型?！洞髮W(xué)》：大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善。81.4基本概念相似概念：商業(yè)倫理（Businessethics），企業(yè)公民（Corporatecitizenship），企業(yè)可持續(xù)發(fā)展（Corporatesustainability），利益相關(guān)者管理（Stakeholdermanagement），企業(yè)社會(huì)績效（Corporatesocialperformance）等等。企業(yè)社會(huì)責(zé)任總體來講是一個(gè)綜合的概念。隨時(shí)代的變化，其內(nèi)涵和側(cè)重點(diǎn)在不斷地發(fā)展變化。例如，2015年聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展峰會(huì)提出可持續(xù)發(fā)展的17個(gè)目標(biāo)；ESG理念；鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。9社會(huì)責(zé)任的定義圖1.2企業(yè)社會(huì)責(zé)任金字塔10阿奇·卡羅爾：社會(huì)責(zé)任是指社會(huì)對企業(yè)在經(jīng)濟(jì)、法律、倫理道德、慈善等方面的期望。這個(gè)定義強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)因社會(huì)對它的期望而產(chǎn)生的責(zé)任。這些責(zé)任的重要性和先后順序不盡相同。卡羅爾認(rèn)為他們呈金字塔形結(jié)構(gòu)，經(jīng)濟(jì)責(zé)任是基礎(chǔ)，也是占比最大的，法律的、倫理的以及慈善的責(zé)任依次向上遞減。ISO26000：組織的社會(huì)責(zé)任是指一個(gè)組織用透明的合乎道德規(guī)范的行為，為其決策或者活動(dòng)對社會(huì)和環(huán)境所產(chǎn)生的影響而承擔(dān)責(zé)任。注：資料來源于阿奇·卡羅爾（1991）發(fā)表在BusinessHorizons上，題為“Thepyramidofcorporatesocialresponsibility:Towardthemoralmanagementoforganizationalstakeholders”的文章。社會(huì)責(zé)任的范疇一是宏觀的可持續(xù)發(fā)展。世界環(huán)境和發(fā)展委員會(huì)（WorldCommissiononEnvironmentandDevelopment，WCED）主席布倫特蘭（GroHarlemBrundtland）女士指出，我們面臨著未來的挑戰(zhàn)，以及守護(hù)下一代利益的挑戰(zhàn)，而這種挑戰(zhàn)是世界可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。二是中觀的利益相關(guān)者管理。利益相關(guān)者能夠?qū)ζ髽I(yè)的活動(dòng)和結(jié)果施加影響，或者會(huì)被企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)和結(jié)果影響到。他們對企業(yè)有各種訴求，其訴求的合理性、緊迫性及其自身的影響力會(huì)有差異。企業(yè)需要回應(yīng)或滿足他們的部分或全部訴求才能持續(xù)經(jīng)營。三是微觀的商業(yè)倫理管理。商業(yè)倫理是有關(guān)商業(yè)中的倫理問題，以及基于倫理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、政治學(xué)等的跨學(xué)科研究。它涉及商業(yè)中的倫理、法律與合規(guī)等問題，是判斷商業(yè)行為對與錯(cuò)的標(biāo)準(zhǔn)。111.5倫理和社會(huì)責(zé)任問題及其產(chǎn)生的根源12一個(gè)企業(yè)產(chǎn)生了商業(yè)倫理和社會(huì)責(zé)任問題，可以從三個(gè)方面去尋找原因：第一，考察領(lǐng)導(dǎo)者或員工個(gè)人的思想意識(shí)是不是符合倫理規(guī)范。他們?nèi)绻陨淼乃枷胗^念不正，反映在行為上就會(huì)互相影響。尤其是領(lǐng)導(dǎo)者，他們自身的行為會(huì)給員工形成示范效應(yīng)，會(huì)通過自己的職權(quán)影響整個(gè)企業(yè)的文化，從而影響企業(yè)的行為。第二，考察這個(gè)企業(yè)是不是有好的政策和行為規(guī)范。一個(gè)企業(yè)有好的政策和行為規(guī)范，有好的治理監(jiān)督機(jī)制，這家企業(yè)就不會(huì)差到哪里去。第三，整個(gè)社會(huì)的制度體系是不是公正且完善。例如，經(jīng)濟(jì)、政治、法律等方面的一些制度環(huán)境，會(huì)對企業(yè)的行為產(chǎn)生影響。因此，一個(gè)企業(yè)要成為一個(gè)倫理型組織，至少需要三個(gè)支柱：倫理型領(lǐng)導(dǎo)，倫理型的組織文化，以及有效的監(jiān)督。圖1.3倫理型組織的要素第2章

理論與基礎(chǔ)13教學(xué)目標(biāo)2.1社會(huì)責(zé)任的社會(huì)基礎(chǔ)2.2社會(huì)責(zé)任的哲學(xué)基礎(chǔ)?2.3社會(huì)責(zé)任的理論基礎(chǔ)2.4社會(huì)責(zé)任的制度基礎(chǔ)?2.5社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)14引導(dǎo)案例“以前，白血病被視作絕癥，患者的生存率非常低，即使接受化療，也痛苦萬分。后來出現(xiàn)了一種叫格列衛(wèi)的藥，是由瑞士諾華公司研制出的、人類第一個(gè)用于治療白血病的藥，非常有效。只要不間斷服用該藥，85%的白血病患者能夠生存5年以上，且生存質(zhì)量幾乎與正常人無異。然而，該藥受專利保護(hù)，2013年之前我國無法仿制，白血病人想要吃這種藥，只能靠進(jìn)口，而一盒進(jìn)口的格列衛(wèi)售價(jià)卻高達(dá)23000多元一盒。為了能活下去，很多白血病患者為買藥而傾家蕩產(chǎn)。陸勇，一名慢性白血病患者，之前在高藥價(jià)的逼迫下幾乎掏空了家底。他偶然了解到了印度4000元一盒的仿制藥藥效與正版藥差不多。自此，他開始從海外代購印度仿制藥。他還通過信用卡為很多病友代購了這種藥物，被稱為抗癌藥“代購第一人”。然而，由于這種藥并沒有取得我國進(jìn)口銷售許可證，他的這種行為涉嫌違法，被湖南省沅江市檢察院以涉嫌“妨礙信用卡管理罪”和“銷售假藥罪”提起公訴。消息爆出后，幾百名白血病患者聯(lián)名寫信，為他求情……對于類似事件，您怎么看？”152.1社會(huì)責(zé)任的社會(huì)基礎(chǔ)我國傳統(tǒng)文化中的積極倫理價(jià)值觀儒家道家佛家

162.2社會(huì)責(zé)任的哲學(xué)基礎(chǔ)早期的公平正義觀功利主義公平正義羅爾斯的正義論社群主義正義觀社會(huì)主義公平正義172.3社會(huì)責(zé)任的理論基礎(chǔ)愛德華·弗里曼（EdwardFreeman）利益相關(guān)者是指能夠影響或受到組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程影響的個(gè)人或團(tuán)體。因而，企業(yè)應(yīng)該考慮并滿足所有與其活動(dòng)相關(guān)的利益相關(guān)者的合法權(quán)益和需要。阿奇·卡羅爾（ArchieB.Carroll）基于弗里曼的理論提出了企業(yè)社會(huì)責(zé)任金字塔模型，該模型將商業(yè)責(zé)任劃分為經(jīng)濟(jì)、法律、倫理和自愿四個(gè)層次。18利益相關(guān)者理論三重底線理論圖2.1三重底線理論19經(jīng)濟(jì)底線：注重企業(yè)盈利能力和經(jīng)濟(jì)的增長，以確?？沙掷m(xù)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。有效管理資源、制定合理策略和商業(yè)模式對于實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)性和提高競爭力至關(guān)重要。社會(huì)底線：強(qiáng)調(diào)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。這包括尊重人權(quán)、提供良好工作條件和福利、支持社區(qū)發(fā)展，以及促進(jìn)公平和包容。與利益相關(guān)者積極互動(dòng)并回應(yīng)社會(huì)期望，推動(dòng)社會(huì)公正和共同繁榮。環(huán)境底線：關(guān)注企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營中的環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展。減少環(huán)境污染、有效利用資源、推動(dòng)清潔能源和采取環(huán)境友好的做法等都是很重要的。儒家的“修身齊家治國平天下”觀192.4社會(huì)責(zé)任的制度基礎(chǔ)聯(lián)合國的全球契約全球契約旨在促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展和推動(dòng)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐，目標(biāo)是將企業(yè)、非政府組織、政府和其他利益相關(guān)者團(tuán)結(jié)在一起，共同推動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)性和社會(huì)發(fā)展。歐盟委員會(huì)面向所有歐盟經(jīng)濟(jì)區(qū)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略：旨在實(shí)現(xiàn)可持續(xù)經(jīng)濟(jì)增長、社會(huì)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)目標(biāo)。該戰(zhàn)略包括提供指導(dǎo)、促進(jìn)多利益相關(guān)者合作、強(qiáng)調(diào)透明度和報(bào)告、以及推動(dòng)可持續(xù)金融。世界可持續(xù)發(fā)展工商理事會(huì)（WBCSD）全球報(bào)告倡議組織（GRI）我國：雙碳目標(biāo)和鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略202.5社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的不同動(dòng)機(jī)：提升企業(yè)的品牌形象和聲譽(yù)確保持續(xù)經(jīng)營和提升長期價(jià)值滿足顧客需求和緊跟市場趨勢促進(jìn)創(chuàng)新和獲得競爭優(yōu)勢提升員工士氣和滿意度應(yīng)對法律和規(guī)章制度的壓力獲取政府資源回應(yīng)社會(huì)壓力和公眾輿論管理層個(gè)人利益和激勵(lì)21第2篇

社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略與

倫理型組織變革22第3章

社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略23教學(xué)目標(biāo)3.1社會(huì)責(zé)任與競爭力3.2企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的制定?3.3企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的實(shí)施3.4企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的評估24引導(dǎo)案例“生長在云貴高原的刺梨果，營養(yǎng)價(jià)值豐富。富含維生素C、SOD、刺梨多酚等成分，具有健胃消食的功效，并據(jù)說還具有抗炎、抗過敏和防癌的作用。然而，這種水果對大多數(shù)消費(fèi)者來說還較為陌生。刺梨果實(shí)帶有細(xì)小尖刺且味道酸澀，不適宜直接食用。因此，盡管這種水果在云貴地區(qū)廣泛分布，但過去并未為貴州人民帶來經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。廣州醫(yī)藥集團(tuán)有限公司（簡稱“廣藥集團(tuán)”）在對貴州進(jìn)行扶貧時(shí)，將目光投向了這種“個(gè)性十足”的小眾農(nóng)產(chǎn)品。2018年底，廣藥開始支持貴州開發(fā)刺梨產(chǎn)業(yè)，旗下的廣州王老吉大健康產(chǎn)業(yè)有限公司作為主要扶持團(tuán)隊(duì)，僅用90多天就以刺梨為原料開發(fā)出了“刺檸吉”系列產(chǎn)品，并成立了貴州王老吉刺檸吉產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司，推動(dòng)刺梨產(chǎn)業(yè)規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化和科技化發(fā)展。在王老吉品牌的支持下，2019年，刺檸吉產(chǎn)品上市不到一年銷售額就突破了1億元，而到2021年更是達(dá)到了10億元。請思考：廣藥對貴州進(jìn)行扶貧的動(dòng)機(jī)時(shí)什么？為什么它會(huì)選擇這種扶貧方式？”253.1

社會(huì)責(zé)任與競爭力社會(huì)責(zé)任能否帶來競爭力？積極履行社會(huì)責(zé)任有助于樹立良好的信譽(yù)和聲譽(yù)；社會(huì)責(zé)任實(shí)踐增強(qiáng)了企業(yè)獲取資源的能力；積極參與社會(huì)責(zé)任活動(dòng)還有助于企業(yè)與利益相關(guān)方建立良好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；通過社會(huì)責(zé)任實(shí)踐，企業(yè)能夠創(chuàng)造共享價(jià)值。社會(huì)責(zé)任能否提升財(cái)務(wù)績效？好的社會(huì)責(zé)任績效能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來長期回報(bào)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的”類保險(xiǎn)效應(yīng)“263.2企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的制定將社會(huì)責(zé)任刻進(jìn)企業(yè)的愿景陳述和價(jià)值觀要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境三重績效的平衡，首先需要將組織的愿景、使命等和這三個(gè)維度的目標(biāo)結(jié)合起來，三個(gè)維度的目標(biāo)是真正可持續(xù)經(jīng)營績效的“燈塔”。因此，企業(yè)需要在設(shè)計(jì)戰(zhàn)略愿景、使命和目標(biāo)時(shí)，就定位于造福企業(yè)、社會(huì)和環(huán)境。默沙東的愿景和使命分別是“我們致力成為最頂尖的研發(fā)密集型生物制藥公司和專注于提供領(lǐng)先的創(chuàng)新和解決方案，以滿足當(dāng)今和未來的需求”。胡慶余堂：”戒欺“、”真不二價(jià)“。27利益相關(guān)者識(shí)別圖3.1利益相關(guān)者分類28確定型利益相關(guān)者（Definitivestakeholders）他們同時(shí)具備合法性、權(quán)力性和緊迫性。這些利益相關(guān)者是企業(yè)所關(guān)注和密切聯(lián)系的重要對象，包括股東、員工和客戶。預(yù)期型利益相關(guān)者（Expectantstakeholders）他們具備其中兩個(gè)屬性。比如具備合法性和權(quán)力性的投資者、員工和政府部門，同時(shí)具備合法性和緊迫性的群體，如媒體和社會(huì)組織等。潛在型利益相關(guān)者（Latentstakeholders）他們只具備三個(gè)屬性中的其中一個(gè)。潛在利益相關(guān)者不太可能關(guān)注或承認(rèn)企業(yè)的存在，而企業(yè)也往往會(huì)忽視他們。注：原圖來自Mitchell與合作者（1997）發(fā)表在AcademyofManagementReview上的文章，題目為“Towardatheoryofstakeholderidentificationandsalience:Definingtheprincipleofwhoandwhatreallycounts”。社會(huì)問題選擇29企業(yè)需要根據(jù)自身的情況，選擇合適的社會(huì)問題作為重點(diǎn)。戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任模型是由Porter和Kramer（2002）提出，其核心觀點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)企業(yè)可以找到戰(zhàn)略目標(biāo)與社會(huì)目標(biāo)的結(jié)合點(diǎn)。表3.1戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任價(jià)值鏈社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略303.3企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的實(shí)施圖3.2價(jià)值鏈上的社會(huì)責(zé)任注：原圖來源于/a393i4r/what-is-corporate-social-responsibility。企業(yè)可以與利益相關(guān)者積極溝通，以深入了解他們關(guān)心的問題和需求，進(jìn)而促進(jìn)合作和共建，這些對解決風(fēng)險(xiǎn)、歧義、復(fù)雜性、模棱兩可和先驗(yàn)的不確定性等問題至關(guān)重要。他們需要向利益相關(guān)者咨詢，什么是最重要的問題，以及為什么重要。企業(yè)可以利用新媒體與利益相關(guān)者積極溝通和互動(dòng)。31利益相關(guān)者互動(dòng)與合作3.4企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的評估定性評估責(zé)任分類：依據(jù)阿奇·卡羅爾金字塔模型進(jìn)行分類；利益相關(guān)者響應(yīng)：評估企業(yè)對于利益相者需求的回應(yīng)情況；問題成熟度：評估企業(yè)對問題關(guān)注的前瞻性程度；組織執(zhí)行：顯示企業(yè)將利益相關(guān)者責(zé)任融入組織流程中的深度。32定量評估圖3.3企業(yè)社會(huì)責(zé)任績效評33KLD評級(jí)最初在八個(gè)方面進(jìn)行評估：社區(qū)關(guān)系、員工關(guān)系、環(huán)境、產(chǎn)品、婦女和少數(shù)民族待遇、軍事合同、核電和南非。和訊評級(jí)潤靈評級(jí)對上市公司ESG進(jìn)行評級(jí)，提供公司的ESG評級(jí)，詳細(xì)呈現(xiàn)三級(jí)終端得分?jǐn)?shù)據(jù)。注：該圖來源于奧利佛·拉什和羅杰·N·康納威（2017年）出版的《責(zé)任管理原理——全球本土化過程中企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展、責(zé)任和倫理》。第4章

倫理型組織變革50教學(xué)目標(biāo)4.1倫理與責(zé)任觸發(fā)企業(yè)變革4.2組織變革的阻力?4.3變革中的倫理與責(zé)任4.4善用“勢”推動(dòng)變革?4.5提高倫理型變革能力?51引導(dǎo)案例“龔光輝是一名80后，2009年從俄羅斯留學(xué)回國后，他放棄國企的高薪，回鄉(xiāng)創(chuàng)立了湖南天柱山禽業(yè)有限公司（簡稱”天柱山禽業(yè)“）。2013年，禽流感在我國肆虐，對養(yǎng)雞業(yè)造成了巨大的沖擊，眾多禽業(yè)企業(yè)和經(jīng)銷商陷入了困境。天柱山禽業(yè)也面臨著禽流感爆發(fā)帶來的危機(jī)。通常，經(jīng)銷商都會(huì)爭相向養(yǎng)雞場預(yù)付下一年的訂單款項(xiàng)作為訂金。然而，這一年，大家都遲遲不敢下訂單。但龔光輝并沒有局限于當(dāng)前的困境，他看到了這個(gè)困境背后的發(fā)展機(jī)遇。由于禽流感導(dǎo)致家禽短缺，人們對雞肉的需求將會(huì)增加，屆時(shí)肉價(jià)必定上漲，此時(shí)正是升級(jí)產(chǎn)能、建立現(xiàn)代化養(yǎng)雞場的絕佳時(shí)機(jī)。龔光輝于是決定抓住這個(gè)機(jī)遇尋求解決方案。然而，由于經(jīng)銷商不敢預(yù)付定金，自身財(cái)力又有限，天柱山禽業(yè)面臨著籌集難資金的問題。同時(shí)，他非常關(guān)心自己養(yǎng)雞場中的幾十萬只雞能否順利度過難關(guān)。如果成功籌集到資金，他又該如何推進(jìn)產(chǎn)能的升級(jí)呢？如果您是龔光輝，您會(huì)怎么做？”524.1倫理與責(zé)任觸發(fā)企業(yè)變革企業(yè)變革的觸發(fā)因素企業(yè)的一般外部環(huán)境的變化企業(yè)的特定外部環(huán)境的變化顧客需求的變化企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的變化突發(fā)事件帶來的變化組織變革的類型反應(yīng)式變革超前式變革534.2組織變革的阻力基本假設(shè)形成的惰性人們的思維體系建立在一些并不顯而易見的基本假設(shè)或信念上，這些假設(shè)會(huì)隨著時(shí)間積累形成惰性。價(jià)值導(dǎo)向形成的惰性某種思想體系的價(jià)值導(dǎo)向會(huì)形成惰性。每個(gè)人和組織對行為和事物的有用性的判斷是不同的，這決定了不同的價(jià)值導(dǎo)向。行為意向形成的惰性一旦組織確定了目標(biāo)和思想起點(diǎn)，就會(huì)形成一系列連接起點(diǎn)和目標(biāo)的固定環(huán)節(jié)，即路徑依賴。這些環(huán)節(jié)很難改變，除非有重大變革。544.3變革中的倫理與責(zé)任仔細(xì)考慮重組的理由?？紤]穩(wěn)定性的益處。在做出最終重組決策之前，管理者應(yīng)讓員工知道，并征求他們的意見。不要將裁員視為應(yīng)對長期問題或獲得短期目標(biāo)的“快速解決方案”。如果裁員是必要的，請確保員工認(rèn)為裁員決策的過程公平，并以一致的方式做出決策。通過各種途徑定期進(jìn)行溝通，確保每個(gè)人都了解新的進(jìn)展和信息。為留用員工提供留下的理由，為潛在新員工提供加入的理由。為員工及其管理者提供新運(yùn)營模式的培訓(xùn)。根據(jù)公司面臨的戰(zhàn)略或環(huán)境變化，仔細(xì)審查所有人力資源制度。55圖6.1變革中的“勢”56企業(yè)想要用好“勢”，主要注重以下幾個(gè)方面：識(shí)“勢”順“勢”造“勢”4.4善用“勢”推動(dòng)變革注：資料來自Jing&VandeVen于2014年發(fā)表在ManagementandOrganizationReview上，題為“Ayin-yangmodeloforganizationalchange:ThecaseofChengduBusGroup”的文章。4.5提高倫理型變革能力培養(yǎng)企業(yè)的懷疑能力為培養(yǎng)企業(yè)的懷疑能力，應(yīng)對環(huán)境的不確定性，企業(yè)需要更加密切地關(guān)注環(huán)境變化，并確定自身的變革能力。這意味著企業(yè)需要了解自己相對于競爭對手的位置，并明確哪些方面是可以改進(jìn)的，哪些是必須改進(jìn)的。建立彈性組織彈性組織注重客戶基礎(chǔ)；彈性組織在逆境中展現(xiàn)創(chuàng)新能力；彈性組織注重領(lǐng)導(dǎo)者的投資；彈性組織注重員工各個(gè)層級(jí)的投資。建立倫理型變革團(tuán)隊(duì)建立一個(gè)強(qiáng)大的變革團(tuán)隊(duì)是至關(guān)重要的；確保團(tuán)隊(duì)成員了解和認(rèn)同倫理核心價(jià)值觀；協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的努力是確保變革成功的關(guān)鍵；制定可行的行動(dòng)計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)變革目標(biāo)的關(guān)鍵步驟。57第3篇

治理機(jī)制設(shè)計(jì)與領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)58第5章

治理難題與治理機(jī)制設(shè)計(jì)34教學(xué)目標(biāo)5.1公司治理難題5.2治理問題產(chǎn)生的原因

?5.3傳統(tǒng)公司治理機(jī)制的設(shè)計(jì)5.4有效治理的機(jī)制和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)探討35引導(dǎo)案例“一個(gè)夏日的午后，辦公室里涼爽怡人。申太集團(tuán)董事長杜曉龍站在通透明亮的落地窗前，凝望著樓下穿梭的人群和車輛，心里卻一直不能平靜。旁邊的辦公桌上，放著審計(jì)監(jiān)察部的一份調(diào)查報(bào)告。報(bào)告的主角是在集團(tuán)創(chuàng)業(yè)階段曾給予他極大協(xié)助的得力干將張皓。報(bào)告證實(shí)了集團(tuán)旗下上市公司申太太陽能的董事長兼總經(jīng)理張皓在光伏電站建設(shè)招標(biāo)過程中收受工程總承包方大額現(xiàn)金，創(chuàng)造有利條件并最終促使阿爾公司中標(biāo)的匿名指控。近年來申太集團(tuán)投入了大量的人力和物力進(jìn)行內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制體系建設(shè)，制定了《干部道德守則》和《十條禁令》等文件，持續(xù)加強(qiáng)員工道德建設(shè)，對通過公事為個(gè)人謀取私利的行為采取零容忍的態(tài)度。申太集團(tuán)之所以能夠從當(dāng)初一家經(jīng)營環(huán)保材料的小型民營企業(yè)發(fā)展到今天擁有上市公司的民營控股集團(tuán)，得益于杜曉龍嚴(yán)厲果斷的管理手段。對于一名違反公司制度、觸碰紅線的高管，又是自己頗為器重、一手提拔起來的得力干將，究竟是該嚴(yán)格按照制度讓他離職以維護(hù)公司一貫的立場，還是破例讓他繼續(xù)留下？留下后又如何向公司其他員工交待?究竟該做出怎樣的選擇？如果你是集團(tuán)董事長，你會(huì)怎么做？”365.1公司治理難題降不下來的高管薪酬壕溝防御效應(yīng)。高管由于轉(zhuǎn)換工作成本和離職后控制權(quán)損失不可逆的特性，對現(xiàn)有職位保持強(qiáng)烈的保護(hù)意識(shí)，從而產(chǎn)生管理上的壕溝防御動(dòng)機(jī)。他們利用董事和董事會(huì)作為防御機(jī)制，削弱外部對其監(jiān)管的效力，使得降薪或解雇等懲罰措施變得困難，同時(shí)在更大范圍內(nèi)謀求個(gè)人利益以提高代理成本。屢禁不止的財(cái)務(wù)舞弊上市公司的高層管理層以重大方式誤導(dǎo)外部投資者，使其對公司的財(cái)務(wù)信息產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，或挪用公司的資產(chǎn)的行為。典型案例：安然事件、瑞幸咖啡造假事件和康美藥業(yè)財(cái)務(wù)造假案。37圖5.1兩種代理沖突的對比38代理人通常會(huì)追求個(gè)人利益最大化，而不一定與委托人的利益相一致。由于代理人對委托人的信息了解更充分和準(zhǔn)確，導(dǎo)致信息不對稱。這些因素可能導(dǎo)致代理人采取不符合委托人最佳利益的行動(dòng)。大股東通常通過任命順從的高管來侵占中小股東的利益，進(jìn)一步加劇了大股東與中小股東之間的代理沖突。因此，解決這種代理沖突成為中國上市公司亟需關(guān)注的問題之一。5.2治理問題產(chǎn)生的原因注：該圖來自Young及其合作者于2008年發(fā)表于JournalofManagementStudies上面的文章，題目為“Corporategovernanceinemergingeconomies:Areviewoftheprincipal–principalperspective”5.3傳統(tǒng)公司治理機(jī)制的設(shè)計(jì)激勵(lì)性薪酬薪酬激勵(lì)制度理應(yīng)和公司的戰(zhàn)略和績效緊密相連，當(dāng)公司發(fā)展到一定階段，薪酬理念應(yīng)該形成以股票期權(quán)和其他以股權(quán)為基礎(chǔ)的薪酬體系的長期激勵(lì)，使高管的利益與公司利益、股東利益的長期性保持一致，而這些薪酬措施的使用，也應(yīng)該能夠促使高管們真正為企業(yè)利益考慮，最終促進(jìn)企業(yè)業(yè)績增長。獨(dú)立董事獨(dú)立董事對上市公司及全體股東負(fù)有誠信與勤勉義務(wù)，并依法依規(guī)依章認(rèn)真履行職責(zé)，維護(hù)公司整體利益，尤其要關(guān)注中小股東的合法權(quán)益不受損害。395.4有效治理的機(jī)制與組織結(jié)構(gòu)探討我國董事制度的改革《關(guān)于上市公司獨(dú)立董事制度改革的意見》設(shè)立首席獨(dú)立董事；增加女性董事席位設(shè)立合規(guī)部門或可持續(xù)發(fā)展部門首席合規(guī)官是監(jiān)督和管理組織內(nèi)部合規(guī)問題的高層管理者，負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)合規(guī)管理體系的建設(shè)與運(yùn)行。首席可持續(xù)發(fā)展官正在和即將在推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展過程中發(fā)揮重要作用，需要平衡八大職責(zé)模塊。40第6章

倫理問題與領(lǐng)導(dǎo)力41教學(xué)目標(biāo)6.1倫理矛盾與陷阱6.2歧視與多樣性?6.3打破權(quán)力悖論6.4利益相關(guān)者時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力?6.5倫理型與責(zé)任型領(lǐng)導(dǎo)者的培養(yǎng)42引導(dǎo)案例“近日，在江蘇蘇州的一家公司，一名員工因下班即走受到領(lǐng)導(dǎo)的批評。該員工隨后在公司內(nèi)部群里反駁道：“PUA新員工，第一個(gè)是招那種家里面窮的不行，性格內(nèi)向的應(yīng)屆生，第二個(gè)是招那種上有老下有小的中年人?！比欢?，令人意外的是，第二天該員工就被公司火速解雇了。該公司在通報(bào)中批評該員工“不服從工作安排，在公司內(nèi)使用辱罵性語言，散布有損他人名譽(yù)、公司形象的言論”，隨即對其做出開除處分。對于上述現(xiàn)象，你怎么看？”436.1倫理矛盾與陷阱有些企業(yè)經(jīng)常做慈善,但他們的產(chǎn)品卻質(zhì)量很差，經(jīng)常被召回。有些企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量很好，對員工卻很差。還有些企業(yè)盡管對待員工和客戶都很好，但他們參與不公平競爭，破壞了商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。要同時(shí)關(guān)注我們所創(chuàng)造的價(jià)值和造成的潛在危害，我們應(yīng)該意識(shí)到在某些領(lǐng)域我們可能是道德的，在其他領(lǐng)域可能是不道德的，這將有助于我們確定哪些改變可能最有用。可以用經(jīng)濟(jì)學(xué)上的有限理性來解釋。人類受到信息、時(shí)間、金錢等資源的約束，同時(shí)人還有認(rèn)知局限性，還受自身情緒的影響。因此，人類不可能是完全理性的，往往不能取得最優(yōu)解，只能得到滿意解。446.2歧視和多樣性歧視的形式與種類性別歧視、年齡歧視、地域歧視歧視產(chǎn)生的原因社會(huì)分類理論：人們傾向于采用社會(huì)分類的辦法降低認(rèn)知復(fù)雜性，也就是將自己和他人劃分為不同的群體，并在此過程中對自己所屬的群體產(chǎn)生認(rèn)同感。這種分類過程可能導(dǎo)致有意識(shí)或無意識(shí)的偏見和歧視產(chǎn)生。多樣性的益處多樣性能夠有效促進(jìn)創(chuàng)新。如何促進(jìn)多樣性建立和完善反歧視相關(guān)的規(guī)章制度；建立包容文化、提供公平機(jī)會(huì)和加強(qiáng)意識(shí)培訓(xùn)。4546權(quán)力悖論：原本善良的普通人當(dāng)上了領(lǐng)導(dǎo)，掌握了權(quán)力，也可能變得自大、自戀，甚至?xí)饾u腐敗墮落。6.3打破權(quán)力悖論問題危險(xiǎn)性改進(jìn)方法傲慢股東會(huì)因?yàn)楣芾碚叩倪^于自信而遭受損失。培養(yǎng)謙遜品德讓說“我不知道”成為可以接受的、甚至是可取的建立獲得真實(shí)意見的機(jī)制創(chuàng)造一個(gè)顯眼的提醒，提醒你成功是暫時(shí)的衡量和獎(jiǎng)勵(lì)謙遜過于自我關(guān)注管理者不關(guān)心下屬的情緒會(huì)使他們的領(lǐng)導(dǎo)能力受到質(zhì)疑。培養(yǎng)同理心讓自己沉浸在別人的工作中用講故事來讓事情變得個(gè)人化在組織系統(tǒng)中嵌入相互依賴關(guān)系走出你的公司，進(jìn)入現(xiàn)實(shí)世界過于謙遜和自我懷疑領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力將會(huì)不斷受到挑戰(zhàn)。建立信心和信任寫下對你很重要的價(jià)值觀和你將如何使用自己的能力去實(shí)踐它向人們灌輸對謙遜、富有同理心的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的欣賞以改變組織的文化表6.1權(quán)力的危險(xiǎn)性和改進(jìn)方法注：根據(jù)Battilana和Casciaro于2021年發(fā)表在哈佛商業(yè)評論的文章“Don'tletpowercorruptyou:Howtoexerciseinfluencewithoutlosingyourmoralcompass”的內(nèi)容整理。47角度主要觀點(diǎn)如何實(shí)現(xiàn)追求一個(gè)崇高的目標(biāo)商業(yè)的目的是為共同利益做出貢獻(xiàn)找到企業(yè)的目標(biāo)使目標(biāo)有意義使目標(biāo)落到實(shí)處把人放在中心釋放人類能力幫助人們發(fā)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)將個(gè)人目標(biāo)與公司的崇高目標(biāo)聯(lián)系起來把人當(dāng)作因其獨(dú)特才能而被重視的個(gè)人，而不是“人力資本”建立讓員工變得成功的環(huán)境當(dāng)考驗(yàn)發(fā)生時(shí)把目標(biāo)和人放在中心有挑戰(zhàn)性的危機(jī)中堅(jiān)持到底創(chuàng)造、培養(yǎng)和體現(xiàn)一種集體精神接受相互依賴的事實(shí)零和領(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)束將客戶視為有需求的人與供應(yīng)商進(jìn)行聯(lián)系和合作，使雙方都受益為他們的社區(qū)做出貢獻(xiàn)拒絕接受股東不惜一切代價(jià)追求短期利潤的觀點(diǎn)表6.2在利益相關(guān)者時(shí)代如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用6.4利益相關(guān)者時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力注：根據(jù)HubertJoly于2021年發(fā)表于《HarvardBusinessReview》的文章“HowtoLeadintheStakeholderEra”的內(nèi)容整理。48改變思考方式領(lǐng)導(dǎo)者需要思考他們的使命和領(lǐng)導(dǎo)方式整體價(jià)值創(chuàng)造通過溝通協(xié)調(diào)創(chuàng)造價(jià)值。通過有效利用時(shí)間創(chuàng)造價(jià)值矛盾領(lǐng)導(dǎo)力企業(yè)與其所處的環(huán)境也在不斷相互作用、變化和發(fā)展。因此，領(lǐng)導(dǎo)者需要理解企業(yè)發(fā)展中的矛盾，并進(jìn)行有效的管理。6.5倫理型與責(zé)任型領(lǐng)導(dǎo)者的培養(yǎng)傳統(tǒng)的管理能力與社會(huì)責(zé)任相關(guān)的專業(yè)技術(shù)能力自身素質(zhì)與品德出眾的社交技能宏觀視角以及對利益相關(guān)者進(jìn)行管理的能力系統(tǒng)思維和跨學(xué)科思維的能力49第3篇

新時(shí)代倫理與責(zé)任面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)58第7章

社會(huì)創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)59教學(xué)目標(biāo)7.1追求雙重目標(biāo)的企業(yè)7.2社會(huì)創(chuàng)新?7.3創(chuàng)業(yè)形式的選擇7.4社會(huì)企業(yè)?60引導(dǎo)案例“某創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)打算創(chuàng)建一個(gè)組織——食品云，旨在“將過剩的食物轉(zhuǎn)化為食物，讓世界變得更友善”。為此，該公司開發(fā)了一個(gè)軟件平臺(tái)，將一些知名的零售商超與慈善機(jī)構(gòu)聯(lián)系起來，這些慈善機(jī)構(gòu)將使用原本可能會(huì)被浪費(fèi)的食物幫助需要的人們。就市場條件而言，食品云瞄準(zhǔn)了一個(gè)新興市場，具有非常多的機(jī)遇。然而，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)目前面臨的困境是：無論是慈善機(jī)構(gòu)還是消費(fèi)者，幾乎沒有人愿意為該團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)提供資金，團(tuán)隊(duì)面臨著嚴(yán)重的財(cái)務(wù)危機(jī)。如果您是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，請問您將如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走出困境，成功創(chuàng)業(yè)？您將選擇何種組織形式（營利企業(yè)，非營利組織，還是其他形式）？”617.1追求雙重目標(biāo)的企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)作為商業(yè)實(shí)體，企業(yè)必須盈利以維持運(yùn)營和持續(xù)發(fā)展。盈利能力不僅能夠確保企業(yè)的生存和增長，還能為員工提供良好的工作條件和薪酬福利，為股東帶來回報(bào)，為社會(huì)提供稅收貢獻(xiàn)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長和繁榮。社會(huì)目標(biāo)關(guān)注環(huán)境保護(hù)、社區(qū)發(fā)展、人權(quán)保護(hù)、員工福利、消費(fèi)者權(quán)益等各方面。企業(yè)需要積極采取措施來減少環(huán)境污染，推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該關(guān)注社區(qū)建設(shè)，投入資源促進(jìn)貧困地區(qū)的發(fā)展，并積極參與公益事業(yè)，回饋社會(huì)。類型：國有企業(yè)、一些大型跨國企業(yè)、責(zé)任創(chuàng)新型企業(yè)、社會(huì)企業(yè)627.2社會(huì)創(chuàng)新社會(huì)創(chuàng)新的重要性和特點(diǎn)使用創(chuàng)新性方案解決社會(huì)問題的過程。最為典型的一種社會(huì)創(chuàng)新是環(huán)境創(chuàng)新，又叫綠色創(chuàng)新或生態(tài)創(chuàng)新，是開發(fā)新的實(shí)踐、改進(jìn)、想法、產(chǎn)品或過程的過程，旨在減少人類對環(huán)境的影響并促進(jìn)生態(tài)可持續(xù)性。社會(huì)創(chuàng)新的經(jīng)典案例基于慈善的小額信貸機(jī)構(gòu)；回收再利用和升級(jí)再利用倡議；推廣太陽能和風(fēng)能等可再生能源的倡議；開源系統(tǒng)。社會(huì)創(chuàng)新的過程主要包括如下幾個(gè)階段：第一，基礎(chǔ)階段；第二，確定需求和解決方案階段；第三，開發(fā)和試點(diǎn)階段；第四，評估成功、擴(kuò)大規(guī)模和推廣階段；第五，學(xué)習(xí)與適應(yīng)階段。6364社會(huì)創(chuàng)新的商業(yè)模式圖7.1社會(huì)創(chuàng)新商業(yè)模式的互動(dòng)過程圖7.2企業(yè)社會(huì)創(chuàng)新的戰(zhàn)略框架注：原圖來自Gasparin,M.,Green,W.,Lilley,S.,Quinn,M.,Saren,M.,&Schinckus,C.(2021).Businessasunusual:Abusinessmodelforsocialinnovation.JournalofBusinessResearch,125,698-709.7.3創(chuàng)業(yè)形式的選擇創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該認(rèn)真分析四個(gè)因素（市場，客戶，資本，人才和特殊資源），以便在建立組織之前做出最佳決策。市場準(zhǔn)備好了嗎？客戶愿意付費(fèi)嗎？可用資金在哪里？如何吸引人才與特殊資源？6566表7.1選擇何種組織形式營利性組織非營利組織市場龐大、不斷增長、競爭激烈小、不成熟、碎片化客戶大規(guī)模接觸和服務(wù)是有利可圖的大規(guī)模接觸和服務(wù)是不盈利的；需要補(bǔ)貼資本充足的私人資本和商業(yè)銀行服務(wù)；具有流動(dòng)性的資本市場可供退出；缺乏感興趣的捐贈(zèng)者沒有風(fēng)險(xiǎn)投資，但有足夠的慈善資本啟動(dòng)人才與特殊資源團(tuán)隊(duì)以市場價(jià)格支付，沒有特殊資源愿意接受低于市場水平薪酬的員工；任務(wù)一致性的高水平內(nèi)在回報(bào)；獲得知識(shí)產(chǎn)權(quán)、專業(yè)服務(wù)或客戶注：該表格來自Brumme,C.,&Trelstad,B.(2023).Shouldyourstart-upbefor-profitornonprofit?.HarvardBusinessReview,101(5-6),136-145.7.4社會(huì)企業(yè)社會(huì)企業(yè)的特點(diǎn)表7.2社會(huì)企業(yè)的特點(diǎn)67傳統(tǒng)企業(yè)社會(huì)企業(yè)主導(dǎo)的組織形式營利性非營利性或營利性主要目標(biāo)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)社會(huì)變革/社會(huì)福利產(chǎn)品創(chuàng)造/分發(fā)產(chǎn)品或服務(wù)推動(dòng)意識(shí)形態(tài)/社會(huì)變革沖突點(diǎn)生存vs.發(fā)展經(jīng)濟(jì)vs.社會(huì)使命注：改編自Dacin,P.A.,Dacin,M.T.,&Matear,M.(2010).Socialentrepreneurship:Whywedon'tneedanewtheoryandhowwemoveforwardfromhere.Academyofmanagementperspectives,24(3),37-57.典型的社會(huì)企業(yè)家德·尤努斯（MuhammadYunus），他是格萊珉銀行的創(chuàng)始人，也是諾貝爾和平獎(jiǎng)獲得者。中國農(nóng)民專業(yè)合作社以鄉(xiāng)村旅游和運(yùn)營開發(fā)為基礎(chǔ)的袁家村合作社，以果蔬大棚種植為依托的茌平耿店村合作社，以及以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)社會(huì)化服務(wù)為依托的錦繡千村農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社，它們?yōu)楫?dāng)?shù)剞r(nóng)民的致富和農(nóng)村的振興發(fā)揮著重要作用。社會(huì)企業(yè)如何平衡雙重目標(biāo)首先，設(shè)定目標(biāo)并監(jiān)督進(jìn)度。第二，建立適應(yīng)性組織結(jié)構(gòu)。第三，招聘和培養(yǎng)有社會(huì)意識(shí)的員工。第四，實(shí)踐雙重思維的領(lǐng)導(dǎo)。68第8章

數(shù)字倫理挑戰(zhàn)69教學(xué)目標(biāo)8.1數(shù)字化與人工智能的倫理問題8.2問題產(chǎn)生的原因分析?8.3數(shù)字化和人工智能倫理問題的解決辦法8.4平臺(tái)企業(yè)社會(huì)責(zé)任?70引導(dǎo)案例“受到算法的影響，外賣騎手的工作時(shí)間經(jīng)常被嚴(yán)重壓榨，導(dǎo)致了許多交通事故的出現(xiàn)。他們經(jīng)常處于高強(qiáng)度的工作狀態(tài)，為了滿足訂單要求而不斷奔波。由于騎手需要盡快將訂單送達(dá)，他們可能會(huì)選擇縮短途徑或者選擇不太合適的道路，甚至違反交通規(guī)則，以節(jié)省時(shí)間。這種行為不僅危及自身安全，還給他人造成了隱患，增加了交通事故風(fēng)險(xiǎn)。此外，外賣騎手與外送平臺(tái)沒有正式的勞動(dòng)雇傭關(guān)系。他們通常是作為自由職業(yè)者從事外賣配送工作的，與平臺(tái)只簽署了服務(wù)協(xié)議。這使得他們無法享受傳統(tǒng)雇員的福利與保護(hù)。這些不僅給騎手帶來了經(jīng)濟(jì)上的不穩(wěn)定性，還讓他們?nèi)菀紫萑氤瑫r(shí)勞動(dòng)和長時(shí)間連續(xù)工作的境地，對他們的身體健康、家庭生活和個(gè)人發(fā)展都造成了負(fù)面影響。這些現(xiàn)象引發(fā)了一場關(guān)于人工智能、平臺(tái)企業(yè)與倫理之間的討論。盡管人工智能技術(shù)可以提高外賣配送的效率和用戶體驗(yàn)，但其背后的算法存在固有缺陷，往往偏向于追求利潤和效率最大化，忽視對騎手的合理保護(hù)和對工作條件的考量。您怎么看待這個(gè)問題？”718.1數(shù)字化與人工智能倫理問題概述計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)等新科技的快速發(fā)展催生了數(shù)字經(jīng)濟(jì)、人工智能，并推動(dòng)了工業(yè)5.0的發(fā)展。數(shù)字化、人工智能、工業(yè)5.0等的發(fā)展和應(yīng)用依然給人類社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來了一系列倫理挑戰(zhàn)，包括但不限于：數(shù)字鴻溝；隱私與數(shù)據(jù)安全；虛假新聞；短視頻上癮；自主決策與責(zé)任；偏見和不公平；就業(yè)和社會(huì)影響；倫理決策。72工作被機(jī)器或人工智能代替問題將重點(diǎn)放在培養(yǎng)和提升人的技能，以適應(yīng)數(shù)字化和工業(yè)5.0時(shí)代的需求，政府和企業(yè)也應(yīng)該采取相應(yīng)的政策和措施，包括職業(yè)轉(zhuǎn)換培訓(xùn)和就業(yè)援助?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)的剝削問題必須充分尊重和保護(hù)外賣員、滴滴司機(jī)等零工人員的權(quán)益，唯有社會(huì)各界共同努力，才能為他們創(chuàng)造公正穩(wěn)定和可持續(xù)的勞動(dòng)環(huán)境。數(shù)據(jù)泄密問題數(shù)據(jù)是由無數(shù)個(gè)體的資料匯聚而成的其中許多涉及個(gè)人隱私。然而，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人個(gè)人隱私變得異常脆弱。人工智能的偏見問題由于人工智能算法不透明再不知道算法輸入如何加權(quán)的情況下，我們只能從輸出中推斷AI系統(tǒng)是否表達(dá)了種族偏見以及原因?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)的壟斷少數(shù)幾家大型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)壟斷了特定領(lǐng)域的市場，通過控制市場和用戶數(shù)據(jù)，對其他企業(yè)和個(gè)人施加不利影響，并且難以競爭。738.2問題產(chǎn)生的原因數(shù)據(jù)產(chǎn)權(quán)的模糊性當(dāng)涉及數(shù)據(jù)的所有權(quán)和使用權(quán)是存在許多法律和倫理上的挑戰(zhàn)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)產(chǎn)權(quán)的界定變得模糊不清。在多個(gè)參與方的數(shù)據(jù)貢獻(xiàn)和共享中，數(shù)據(jù)產(chǎn)權(quán)變得模糊；數(shù)據(jù)的特殊性增加了產(chǎn)權(quán)模糊性問題；現(xiàn)代科技發(fā)展引發(fā)了新的數(shù)據(jù)產(chǎn)權(quán)挑戰(zhàn)。數(shù)字化雙刃劍：降低還是增強(qiáng)了信息不對稱數(shù)字化使得某些信息獲取更容易；數(shù)字化可能帶來信息過多或冗余；數(shù)字資源的差異和技術(shù)的復(fù)雜性，可能導(dǎo)致更多信息不對稱。748.3數(shù)字化和人工智能

倫理問題的解決辦法現(xiàn)有解決方案及其缺陷大多數(shù)關(guān)于數(shù)字化和人工智能倫理問題的解決方案都遵循有缺陷的公式，包括將其與“公平”聯(lián)系起來，試圖糾正“偏見”語言，并尋找解決方法；這種方法從