全球信息服務(wù)趨勢(shì)

全球信息服務(wù)趨勢(shì)在全球范圍內(nèi)，IT服務(wù)市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度略低于整體IT市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度數(shù)據(jù)來(lái)源:IDC2010268%66%62%60%57%54%53%45%44%39%39%29%14%11%16%21%20%14%11%12%10%14%10%9%17%19%22%22%19%24%31%36%43%47%48%51%62%54%29%0%20%40%60%80%100%英國(guó)日本法國(guó)美國(guó)德國(guó)澳大利亞韓國(guó)巴西臺(tái)灣香港印度中國(guó)俄羅斯服務(wù)軟件硬件隨著各國(guó)IT產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，IT開(kāi)支中服務(wù)所占比重將逐漸超過(guò)產(chǎn)品所占比重主要國(guó)家和地區(qū)的商機(jī)狀況29%>60%來(lái)源：IBMMI信息服務(wù)市場(chǎng)亞太（除日本）SourceIDC,2009中國(guó)印度戰(zhàn)略外包回報(bào)－降低成本，釋放資源投資于新的解決方案或業(yè)務(wù)模式

IT開(kāi)支100%戰(zhàn)略運(yùn)作成本應(yīng)用增強(qiáng)增強(qiáng)運(yùn)作支持支持運(yùn)作維護(hù)維護(hù)新解決方案新解決方案當(dāng)前狀態(tài)未來(lái)狀態(tài)把資金解放出來(lái)，以便直接節(jié)省成本或者用于轉(zhuǎn)型投資變化容量5同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的外包業(yè)務(wù)影響對(duì)比非外包企業(yè)的增長(zhǎng)率外包企業(yè)的增長(zhǎng)率0%1%2%3%4%5%6%7%8%9%10%11%12%增長(zhǎng)率6.7%11.0%EBT增長(zhǎng)績(jī)效提升64%6.6%9.8%運(yùn)營(yíng)收入增長(zhǎng)績(jī)效提升48%6.9%4.0%SG&A增長(zhǎng)*績(jī)效提升42%（合同生效一年后）我們可以看到關(guān)鍵財(cái)務(wù)指標(biāo)增長(zhǎng)率的大幅提升

（合同生效兩年后）

（合同生效兩年后）

*越低越好6案例調(diào)查：外包對(duì)全球建筑公司福陸(Fluor)的業(yè)務(wù)影響福陸公司擁有40,000多名雇員，年收入愈200億美元，是在世界各地最具挑戰(zhàn)性場(chǎng)所承擔(dān)高難度工程建筑項(xiàng)目的全球領(lǐng)導(dǎo)者。幫助福陸優(yōu)化其業(yè)務(wù)模式，同時(shí)支持領(lǐng)導(dǎo)者使技能專注于企業(yè)核心優(yōu)勢(shì)，外包是這一戰(zhàn)略的組成部分。福陸基于最新的優(yōu)先事項(xiàng)量身打造IT能力，而不會(huì)受到原有IT部門(mén)長(zhǎng)期歷史包袱的阻礙外包削減了下降周期中的IT服務(wù)需求，并在增長(zhǎng)周期中得到快速發(fā)展2006至2007年間，收入增長(zhǎng)3倍，IT外包加快IT服務(wù)交付增長(zhǎng)，可以滿足新的需求實(shí)現(xiàn)直接的成本節(jié)約福陸于2003年啟動(dòng)IT外包計(jì)劃，提高其向項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)交付IT服務(wù)的能力問(wèn)題區(qū)措施與收益7案例調(diào)查：外包對(duì)大型保險(xiǎn)公司宏利人壽(Manulife)的業(yè)務(wù)影響致力于成為“全球最專業(yè)的人壽保險(xiǎn)公司”的全球宏利人壽保險(xiǎn)公司，資金規(guī)模達(dá)4210億加元（3620億美元），為全球22個(gè)國(guó)家的數(shù)百萬(wàn)客戶提供服務(wù)，擁有59,000名雇員。自1999年上市以來(lái)，該企業(yè)已取得巨大發(fā)展。最大收益是宏利人壽的外包關(guān)系為企業(yè)增長(zhǎng)提供資金支持憑借每年約5%的效率增益，宏利人壽能夠通過(guò)自籌資金來(lái)增加基礎(chǔ)架構(gòu)和業(yè)務(wù)數(shù)量通過(guò)外包，宏利人壽無(wú)需大規(guī)模支出資本，即可不斷推進(jìn)基礎(chǔ)架構(gòu)的現(xiàn)代化進(jìn)程、適應(yīng)增長(zhǎng)和部署新功能借助戰(zhàn)略供應(yīng)商，宏利人壽能夠成為思想領(lǐng)袖，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和最佳實(shí)踐宏利人壽還能把技能和能力方面的問(wèn)題都交給有專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的供應(yīng)商外包是宏利人壽實(shí)現(xiàn)提升主營(yíng)業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)效率的業(yè)務(wù)策略之一。其首個(gè)大規(guī)模外包計(jì)劃經(jīng)過(guò)7年的發(fā)展，已經(jīng)可以涵蓋其整個(gè)IT基礎(chǔ)架構(gòu)的80%問(wèn)題區(qū)措施與收益行業(yè)中IT戰(zhàn)略外包的典型觸發(fā)因素

我們?nèi)绾谓鉀Q下列問(wèn)題…可持續(xù)的成本效果

提高成本可變性、透明性和可預(yù)測(cè)性。

提高降低風(fēng)險(xiǎn)的能力

全面承擔(dān)起有關(guān)提供高質(zhì)量穩(wěn)定IT服務(wù)的職責(zé)。利用全球技術(shù)池和資