電商大師操作手冊

電商大師ERP操作手冊

2.3

目錄

目錄....................................................................1

一、功能列表...........................................................5

二、通用功能說明.......................................................7

三、基礎(chǔ)信息

3。1.賬號管理......................................................9

302.店鋪授權(quán).....................................................II

3。3。物流管理....................................................12

3。4。會員管理....................................................14

35供應(yīng)商.........................................................15

3.6.打印模板......................................................15

3.7?；A(chǔ)設(shè)置.....................................................16

3.7。1.訂單設(shè)置：.............................................16

3.7.2。驗(yàn)貨發(fā)貨..............................................17

3.7.3o其他設(shè)置..............................................17

3。8.促銷管理.....................................................18

3。9.短信管理.....................................................19

四、商品管理

概述...............................................................20

4。，商品資料.................................................:=21

4.2.寶貝管理......................................................24

4.3。對應(yīng)異常表...................................................24

4.4.庫存上傳......................................................25

4。50組合商品...................................................26

4.6.鋪貨統(tǒng)計(jì)表....................................................27

4.7?；厥照?......................................................27

五、銷售管理

5.1.訂單客審......................................................28

5.2。訂單財(cái)審.....................................................30

53訂單打印.......................................................30

5.4。掃描驗(yàn)貨.....................................................32

5。5.訂單稱重.....................................................33

5.6。人工發(fā)貨.....................................................33

5。7。異常訂單...................................................34

5.8.代銷訂單......................................................35

5.9。開票訂單.....................................................35

5。10。手工開單..................................................36

5。110訂單查詢..................................................37

5.12。平臺川單....................................................38

六、售后管理..........................................................39

6o1.包裹簽收...................................................39

6.2。售后單創(chuàng)建...................................................39

6.3。售后鉞理...............................................40

七、采購管理..........................................................40

7。1.采購訂單.....................................................40

7。2。采購付款...................................................42

八、庫存管理

&1.倉庫管理.....................................................42

8.2。庫位管理.....................................................43

8。3.庫存調(diào)撥.....................................................44

九4。庫存盤點(diǎn)...................................................45

8.5。雜項(xiàng)入庫.....................................................46

8。6.雜項(xiàng)出庫.....................................................46

8.7.采購收貨......................................................47

8.8。采購?fù)素?....................................................47

九、賬單管理48

9.1,異常賬單.....................................................48

9。2。支付寶賬單.................................................48

9。3。快遞費(fèi)賬單.................................................49

十、報(bào)表分析

10。1.支付寶匯總統(tǒng)計(jì)表............................................49

10。2。銷售回款報(bào)表..............................................49

10.3.訂單銷售統(tǒng)計(jì)表...............................................50

10.4.商品統(tǒng)計(jì)報(bào)表.................................................50

10o5。采購統(tǒng)計(jì)報(bào)表.............................................50

10.6.出入庫統(tǒng)計(jì)報(bào)表...............................................50

明細(xì)扳表..............................................50

10。8.商品出入庫匯總報(bào)表..........................................50

10.9.售后單統(tǒng)計(jì)報(bào)表...............................................51

10.10.售后單金額統(tǒng)計(jì)報(bào)表..........................................51

10。110發(fā)貨統(tǒng)計(jì)報(bào)表.............................................51

10。12。待發(fā)貨統(tǒng)計(jì)報(bào)表...........................................51

10。13.進(jìn)銷存統(tǒng)計(jì)報(bào)表.............................................51

十一、擴(kuò)展功能........................................................51

概述...............................................................51

十二、海關(guān)插件........................................................51

12。1海關(guān)設(shè)置....................................................51

12。2客審設(shè)置....................................................52

十三、華唐插件........................................................52

概述...............................................................52

13.1會員信息......................................................52

13.2傭觸代理設(shè)置.................................................52

13。3訂單詳情表..................................................52

13.4號I」分配表...................................................52

13.5會員日結(jié)算單.................................................53

13.6會員結(jié)算單...................................................53

十四、海關(guān)業(yè)務(wù)整體使用方法............................................53

14。1商品設(shè)置....................................................53

14.2訂單業(yè)務(wù)53

一、功能列表

模塊功能功能說明蟀

基礎(chǔ)信息賬戶管理新增、編輯、修改軟件的登錄用給用戶設(shè)置權(quán)限

戶。

店鋪授權(quán)新增、編輯、修改店鋪信息店鋪授權(quán)

物流管理新增、編輯、修改物流信息

物流公司配送范圍

運(yùn)費(fèi)設(shè)置

物流公司啟用狀態(tài)

優(yōu)先級調(diào)整

會員管理新增、修改、刪除買家信息支持導(dǎo)出Excel表格信息。

新增、修改、刪除供應(yīng)商的信息支持導(dǎo)出Excel表格信息。

打印模板新增、修改、刪除物流公司的打包括快遞單，發(fā)貨單、揀貨單模板等

印模板常用模板。

基礎(chǔ)設(shè)置系統(tǒng)的控制參數(shù)

促銷管理促銷活動制定

短信管理管理短信模板

商品管理商品資料新增、修改、停用商品信息包括商品的圖片、價(jià)格、條碼等。

新增、修改商品類目信息

寶貝管理顯示對應(yīng)上的商品資料

對應(yīng)異常表沒有對應(yīng)上的商品資料

庫存上傳庫存上傳設(shè)置

組合商品新增、修改、刪除組合商品信息

鋪貨統(tǒng)計(jì)表統(tǒng)計(jì)店鋪的商品鋪貨情況

回收站暫時(shí)存放刪除的商品

銷售管理訂單客審需要進(jìn)行客服審核的單子

訂單財(cái)審需要進(jìn)行財(cái)務(wù)審核的單子

訂單打印審核過的還沒有進(jìn)行打印的訂快遞單打印、發(fā)貨單打印、揀貨單打

單快遞單號綁定、修改快遞公司。

掃描驗(yàn)貨掃描快遞單號核對貨物

訂單稱重包裹的稱重

人貨手動在這里進(jìn)行訂單發(fā)貨

異常訂單有異常的訂單包括商品對應(yīng)不上的，缺貨的訂單

等。

代銷訂單訂單中包含代銷商品的訂單

開票訂單需要開發(fā)票的訂單

手工開單手工新增訂單

訂單查詢查詢并操作所有的正常訂單包括訂單處理客審、財(cái)審;訂單合并

拆分；訂單打印;訂單攔截；批量修

改等。

售后管理包裹簽收售后退回的包裹簽收

售后單創(chuàng)建新建售后單

售后單處理售后單的處理情況

采購管理采購訂單新增采購訂單

采購付款新增采購付款單

庫存管理倉庫管理倉庫信息與對應(yīng)的庫存信息

庫位管理管理庫位信息

庫存調(diào)撥倉庫間調(diào)撥貨物

庫存盤點(diǎn)庫存盤點(diǎn)單導(dǎo)入，盤點(diǎn)庫存

雜項(xiàng)入庫新增雜項(xiàng)入庫單

雜項(xiàng)出庫新增雜項(xiàng)出庫單

采購收貨新增采購收獲入庫單

采購?fù)素浶略霾少復(fù)素泦?/p>

賬單管理異常賬單支付寶賬單中存在異?；蚩颇?/p>

沒芍對應(yīng)上的賬單

支付寶賬單統(tǒng)計(jì)支付寶賬單信息

快遞費(fèi)賬單統(tǒng)計(jì)快遞費(fèi)用

報(bào)表分析支付寶匯總統(tǒng)計(jì)支付寶的各項(xiàng)費(fèi)用的報(bào)表

統(tǒng)計(jì)報(bào)表

銷售回款報(bào)統(tǒng)計(jì)銷售回款周期和回款金額

表的報(bào)表

應(yīng)收應(yīng)付對統(tǒng)計(jì)訂單應(yīng)收與應(yīng)付的報(bào)表

賬表

訂單銷售統(tǒng)統(tǒng)計(jì)訂單銷售信息的報(bào)表

計(jì)表

商品統(tǒng)計(jì)報(bào)統(tǒng)計(jì)商品信息的報(bào)表

表

采購統(tǒng)計(jì)報(bào)統(tǒng)計(jì)采購信息

表

會員統(tǒng)計(jì)報(bào)統(tǒng)計(jì)會員信息

表

出入庫明細(xì)商品出入庫情況報(bào)表

表

擴(kuò)展功能二次開發(fā)功

能

二、通用功能說明

＞登錄頁面

主要分右側(cè)的登錄區(qū)域和下方的信息區(qū)域。如下圖所示

＞頁面介紹

主要分為功能類表區(qū)、功能頁、操作區(qū)域、查詢條件區(qū)域、操作功能區(qū)域、

訂單信息區(qū)域、訂單明細(xì)區(qū)域如下圖所示

＞查詢功能

?可以根據(jù)搜索框內(nèi)的提示輸入，可以支持模糊查找。如下圖所示

＞導(dǎo)出Excel功能

?可以點(diǎn)擊下圖中按鈕將查詢結(jié)果到處為Excel表格。如下圖所示

分頁功能

?可以更改每頁的顯示條數(shù)，上下頁功能。如下圖所示

訂單標(biāo)簽

訂單標(biāo)簽圖標(biāo)備注

手工訂單

退款的訂單

拆分的訂單

超賣的訂單系統(tǒng)中庫存不足

客審鎖定的訂單

換貨的訂單

補(bǔ)發(fā)貨的訂單

合并的訂單

聚劃算的訂單

加急訂單

分銷平臺的訂單

包含預(yù)售商品的訂單

有在途商品的訂單

打印標(biāo)簽

打印標(biāo)簽圖標(biāo)說明備注

打印了快遞單

打印了發(fā)貨單

土丁血7壇也的

打印了電子面單

＞按鈕介紹

按鈕圖標(biāo)說明備注

查詢按鈕

清空按鈕清空查詢條件

其他條件其他的查詢條件

導(dǎo)出按鈕導(dǎo)出表格信息

關(guān)閉按鈕關(guān)閉查詢條件

取消按鈕取消訂單行信息

刪除按鈕刪除信息

添加按鈕

保存按鈕

刷新按鈕與分頁按鈕

修改按鈕這一列的值可修

改

三、基礎(chǔ)信息

1.1.賬號管理

賬戶管理主要是對軟件的使用賬戶進(jìn)行管理，主要功能包括:添加用戶、導(dǎo)出

Excel、修改用戶信息、修改密碼、設(shè)置權(quán)限、刪除用戶。

＞添加用戶

1.打開【獸出信息】一4賬號管理1T祠舊用戶】。如下圖所示

2.填寫登錄名：登錄用戶的名字油B箱：可填可不填，但填寫需要符合郵

箱格式；手機(jī)：可填可不填，但填寫需要符合電話格式。選擇分部、

部門和職位（這三個(gè)可以隨時(shí)添加）.

?選擇添加按鈕（）——添加填寫分部名稱--點(diǎn)擊保存。如

下圖所示

3.在填加賬戶時(shí)需要注意，如果這個(gè)人是管理員的話可以將管理員的選

項(xiàng)勾選。如下圖所示

4.填好后點(diǎn)擊【保存】就完成了用戶的添加，用戶添加好后默認(rèn)密碼為

iwilley.

導(dǎo)出Excel

當(dāng)需要統(tǒng)計(jì)用戶信息的時(shí)候可以通過【導(dǎo)出Excel］功能完成。

1.打開【基礎(chǔ)信息】一【賬號管理】一【導(dǎo)出Excel】

2.選擇保存目錄，點(diǎn)擊保存.如下圖所示

修改用戶信息

1.打開【基礎(chǔ)信息】-【賬號管理】-選中需要修改的用戶-【修改信息】

2.重新填寫需要修改的信息，點(diǎn)擊【保存】.如下圖所示

修改密碼

1.打開【基礎(chǔ)信息】-【賬號管理】一選中需要修改的用戶-【修改密

碼】

2.輸入新密碼，點(diǎn)擊【保存】。如下圖所示

設(shè)置權(quán)限

權(quán)限這里分功能權(quán)限和數(shù)據(jù)權(quán)限「

?功能權(quán)限

1.打開【基礎(chǔ)信息】-【賬號管理】■選中需要修改的用戶-【權(quán)限】

2.點(diǎn)擊【功能權(quán)限】一勾選相應(yīng)的權(quán)限，然后點(diǎn)擊【保存】。如下圖所示

用戶在設(shè)置權(quán)限的時(shí)候，如果需要設(shè)置的這個(gè)用戶和其他用戶的權(quán)限相同的

話，可以直接從其他用戶把權(quán)限復(fù)制過來，操作如下。

3.在設(shè)置權(quán)限頁面時(shí)，可以選擇【從其他賬戶拷貝】按鈕,然后選擇相應(yīng)

的用戶，點(diǎn)擊【選擇】。如下圖所示

?數(shù)據(jù)權(quán)限

1.打開【基礎(chǔ)信息】-【賬號管理】-選中需要修改的用戶-【權(quán)限】

2.點(diǎn)擊【數(shù)據(jù)權(quán)限】-勾選相應(yīng)的數(shù)據(jù)權(quán)限組一【保存】。如下圖所示

＞刪除用戶

1.選中需要?jiǎng)h除的用戶一【刪除】按鈕

2.會提示是否確認(rèn)刪除，點(diǎn)擊【是】就可以刪除了.如下圖所示

1.2.店鋪授權(quán)

店鋪授權(quán)主要是系統(tǒng)在最初使用前，對接店鋪的；如果后期再新開店鋪時(shí)也

是在這里添加店鋪的。主要包括添加店鋪、店鋪授權(quán),設(shè)置店鋪的數(shù)據(jù)權(quán)限，打

印模板選擇。

在店鋪授權(quán)里面還有幾參數(shù)，上傳訂單信息：當(dāng)此參數(shù)開啟時(shí)訂單發(fā)貨后會

將發(fā)貨信息回寫到平臺中；上傳商品信息:當(dāng)此參數(shù)開啟時(shí)系統(tǒng)中在商品對應(yīng)異

常表中修改商品編碼，會直接更改后臺的寶貝編碼；上傳商品庫存：當(dāng)此參數(shù)開

啟時(shí)這家店鋪的庫存才可以上傳.綠色狀態(tài)為開啟,紅色狀態(tài)為關(guān)閉。如下圖所

示

＞添加店鋪與店鋪授權(quán)

1.選擇【基礎(chǔ)信息】一【店鋪授權(quán)】一【添加】

2.選擇店鋪的平臺一填寫店鋪名稱-店鋪網(wǎng)址（這三項(xiàng)為必填項(xiàng)）-【保

存】。點(diǎn)保存時(shí)就會跳出授權(quán)頁面了，店鋪授權(quán)如果不會操作的可以

直接咨詢我們的售后客服。如下圖所示

＞設(shè)置數(shù)據(jù)權(quán)限

在選擇數(shù)據(jù)權(quán)限后，就可以控制用戶哪些店鋪的訂單可以看見，哪些店

鋪的訂單不可以看見。

1.選擇【基礎(chǔ)信息】-【店鋪授權(quán)】-選擇店鋪-【修改】

2.在【數(shù)據(jù)權(quán)限類型】中選擇相應(yīng)的權(quán)限組一【保存】.如下圖所示

＞設(shè)置打印模板與默認(rèn)發(fā)貨倉庫

在使用系統(tǒng)打印發(fā)貨單的時(shí)候，系統(tǒng)讀取的發(fā)貨單模板就是在這里設(shè)置

的；默認(rèn)發(fā)貨倉庫：如果不選則默認(rèn)主倉庫,婦果這里選擇了，就默認(rèn)

發(fā)貨后扣減選擇的倉庫的庫存.

1.選擇【基礎(chǔ)信息】一【店鋪授權(quán)】-選擇店鋪一【修改】

2.選擇發(fā)貨單模板

3.選擇默認(rèn)的發(fā)貨倉庫一點(diǎn)擊【保存】。如下圖所示

1.3.物流管理

物流管理主要包括現(xiàn)在市面上常見的快遞公司，在這里可以設(shè)置物流公司的

啟用狀態(tài)物流費(fèi)用下優(yōu)先級別7修改信息「

＞設(shè)置啟用狀態(tài)

1.選擇【基礎(chǔ)信息】一【物流管理】

2.選擇關(guān)閉狀態(tài)的物流公司-【開啟】.如下圖所示

＞設(shè)置物流費(fèi)用

因?yàn)榭蛻舻膫}庫有可能有多個(gè)，而且這些倉庫可能分布在不同的區(qū)

域，這樣由于發(fā)貨地點(diǎn)的不同就產(chǎn)生了物流費(fèi)用的差異。

1.選擇【基礎(chǔ)信息】-【物流管理】-選擇物流公司-【運(yùn)費(fèi)設(shè)置】

2.在彈出來的頁面中選擇倉庫一點(diǎn)擊【選擇】按鈕.如下圖所示

3.再勾選地區(qū)，根據(jù)實(shí)際情況填寫物流費(fèi)用與續(xù)重費(fèi)用

4.是否匹配快遞區(qū)域：勾選后訂單自動根據(jù)設(shè)置的地區(qū)關(guān)聯(lián)快遞公司，

如果不勾選則不會自動匹配.設(shè)置好點(diǎn)擊【保存】.如下圖所示

＞優(yōu)先級調(diào)整

1.選擇【基礎(chǔ)信息】-【物流管理】一選擇物流公司一【調(diào)整優(yōu)先級】

2.點(diǎn)擊可以將物流公司的優(yōu)先級調(diào)到最高，可以將優(yōu)先級上調(diào)一位，可以

將優(yōu)先級下調(diào)一位。如下圖所示

》修改信息

1.選擇【基礎(chǔ)信息】一【物流管理】-選擇物流公司一【修改】

2.打印模板：這里設(shè)置物流公司的默認(rèn)打印模板

3.貨到付款模板：設(shè)置貨到付款的訂單的打印模板

4.電子面單模板：設(shè)置電子面單的打印模板

5.物流關(guān)鍵字：在賣家備注里面如果填寫了里面的關(guān)鍵字，訂單下載下

來的時(shí)候會根據(jù)備注信息下自動匹配物流公司的。如下圖所示

1.4.會員管理

會員管理里面主要是所有買家和客戶的信息，這里面可以手工添加新客戶，

導(dǎo)出會員信息，修改和刪除會員信息。會員信息分兩個(gè)來源一個(gè)是訂單中自動下

載下來的，一個(gè)是手工新建的會員信息。

＞新增會員信息

1.選擇【基礎(chǔ)信息】一【會員管理】-【添加】

2.填寫客戶編碼，客戶名稱，店鋪，地址，姓名，電話等信息。

3.填好后點(diǎn)擊【保存】。如下圖所示

4.選擇【導(dǎo)入會員信息】一先下載導(dǎo)入模板,然后把會員信息錄入到模板

中，在點(diǎn)擊【選擇】找到模板-【上傳】，也可以點(diǎn)【添加】新建會

員信息。如下圖所示

＞導(dǎo)出會員信息

1.選擇【基礎(chǔ)信息】-【會員管理】-【導(dǎo)出Excel】

2.選擇保存的目錄-然后點(diǎn)【確定】按鈕。如下圖所示

＞修改會員信息

1.選擇【基礎(chǔ)信息】一【會員管理】一選中客戶-【修改】

2.填寫需要修改的信息■【保存】。如下圖所示

＞刪除會員信息

1.選擇【基礎(chǔ)信息】-【會員管理】一選中客戶-【刪除】

2.根據(jù)提示框選擇-【是】。如下圖所示

供應(yīng)商信息主要包含添加、導(dǎo)入信息、導(dǎo)出信息、修改信息、啟用關(guān)閉.

＞添加供應(yīng)商信息

1.選擇【基礎(chǔ)信息】一【供應(yīng)商】-【添加】

2.填入供應(yīng)商信息-【保存】。如下圖所示

＞導(dǎo)入信息

1.選擇【基礎(chǔ)信息】-【供應(yīng)商】-【導(dǎo)入供應(yīng)商信息】-【下載模板】

一編輯資料

2.編輯好后選擇【基礎(chǔ)信息】-【供應(yīng)商】-【導(dǎo)入供應(yīng)商信息】一【選

擇模板】一【上傳】.如下圖所示

＞導(dǎo)出信息

1.選擇【基礎(chǔ)信息】■【供應(yīng)商】■【導(dǎo)出Excel】

2.選擇保存路徑-【確定】。如下圖所示

＞修改信息

1.選擇【基礎(chǔ)信息】?【供應(yīng)商】一選擇需要修改的供應(yīng)商信息【修改】

2.填入需要修改的信息-【保存】。如下圖所示

＞關(guān)閉啟用

1.選擇【基礎(chǔ)信息】■【供應(yīng)商】一【選擇開啟關(guān)閉】。如下圖所示

16打印模板

打印模板里面主要是設(shè)置物流公司和系統(tǒng)常用單據(jù)的打印模板，可以添加新

模板、修改模板.如果需要編輯模板的話,還需要下載模板編輯器，一般我們在

軟件培訓(xùn)的時(shí)候都會調(diào)好，后面如果需要調(diào)試可以聯(lián)系售后人員。修改和刪除按

鈕為灰色的說明這些模板是系統(tǒng)內(nèi)置模板，為亮色按鈕的說明是用戶自己添加的

模板，這些模板在物流管理里面是可以選擇到的。如下圖所示

＞添加新模板

1.選擇【基礎(chǔ)信息】一【打印模板】-【添加】

2.填寫模板名稱-選擇模板類型-【導(dǎo)入按鈕】選擇模板一【保存】。如

下圖所示

3.模板導(dǎo)入后在右側(cè)會顯ZF預(yù)覽頁面。如下圖,所不

＞修改模板

1.模板編輯好之后-選擇【基礎(chǔ)信息】一【打印模板】一【修改】

2.點(diǎn)擊【導(dǎo)入按鈕】-選擇模板一【保存】。婦下圖所示

1.7.基礎(chǔ)設(shè)置

基礎(chǔ)設(shè)置中包括對訂單，驗(yàn)貨和其它流程的一些參數(shù)控制，這些參數(shù)的開啟

和關(guān)閉可以影響到軟件的流程與功能的實(shí)現(xiàn),一般這些參數(shù)在軟件培訓(xùn)的時(shí)候會

調(diào)試好.

1.7.1.訂單設(shè)置：

＞下載自動合單：如果會員地址聯(lián)系人電話都相同，則自動合并訂單（合

并條件：收貨人姓名、手機(jī)號和收貨地址相同）

＞訂單客審類型:（全部客審，有備注客審，無需客審）訂單客審類型，默

認(rèn)有備注情況下進(jìn)客審。

＞代銷自動拆單：訂單中如果含代銷商品，則自動拆單

今超賣自動異常：訂單轉(zhuǎn)換時(shí)7超賣訐單是否自動進(jìn)入異常訂單

＞換貨自動客審：售后做換貨單時(shí)，換貨單是否自動進(jìn)入客審

＞訂單財(cái)審類型：如果總金額小于計(jì)算金額百分比，則自動進(jìn)入財(cái)審

＞財(cái)審百分比％:財(cái)審最低百分比，如果為0,則無需財(cái)審

＞訂單交貨類型：訂單發(fā)貨類型，默認(rèn)為手工發(fā)貨，可設(shè)置為自動發(fā)貨

＞默認(rèn)發(fā)票類型：訂單中客戶索要發(fā)票的默認(rèn)類型

＞快遞財(cái)審差異：快遞財(cái)審時(shí)，最低的金額或百分比，默認(rèn)為金額

1.7.2.驗(yàn)貨發(fā)貨

＞條碼前后綴截?。候?yàn)貨掃描時(shí)，系統(tǒng)自動截取條瑪前、后X為字符

＞萬能條碼：驗(yàn)貨掃描時(shí)，如果出現(xiàn)問題掃描萬能條碼可強(qiáng)行通過

＞稱重差異比例%：如果重量和標(biāo)準(zhǔn)重量差異超過改百分比則提醒,0為不

提醒

＞修改驗(yàn)貨數(shù)量：驗(yàn)貨時(shí)，是否允許用戶手工修改驗(yàn)貨數(shù)量

＞電子面單主店鋪:天貓/淘寶設(shè)置電子面單服務(wù)的店鋪

173T他設(shè)置

＞庫存上傳類型：上傳的庫存數(shù)量的計(jì)算方法（僅可用數(shù)、可用加在途）

＞允許負(fù)庫存：系統(tǒng)中是否允許負(fù)庫存（庫區(qū)負(fù)庫存會不控制）

＞庫存成本類型：庫存成本的計(jì)算方法

＞允許修改商品：換貨時(shí)是否允許修改為其他商品

＞審核臨界值：當(dāng)退款金額與原訂單金額之差大于該值時(shí)，需要審核

＞是否下載售后單：是否下載平臺的售后單

＞是否關(guān)聯(lián)采購訂單：采購入庫是否必須關(guān)聯(lián)采購訂單收貨

――是否允許超收T采購收貨是否允許超收一

＞是否管理采購訂單：采購?fù)素浭欠癖仨氷P(guān)聯(lián)采購訂單退貨

1.8.促銷管理

促銷管理：用于添加活動設(shè)置，可以自動根據(jù)訂單滿足條件自動添加贈品.

促銷類型有滿就送和買就送具體包括，創(chuàng)建促銷策略，修改和刪除促銷策略。

＞創(chuàng)建促銷策略

1.選擇【基礎(chǔ)信息】-【促銷管理】一【新增促銷信息】

2.輸入【促銷名稱】、【生效時(shí)間】、【失效時(shí)間】

3.然后選擇參加活動的店鋪。如下圖所示

4.選擇【條件】，有三種，第一種按訂單金額（根據(jù)訂單的金額判斷）；

第二種按訂單件數(shù)（根據(jù)訂單里面商品的件數(shù)判斷）；第三種按商品（根

據(jù)訂單里面的商品，這其中有兩種類型：a任意一項(xiàng)，就是只要訂單中

包含促銷商品列表里面任何一個(gè)商品；b全部項(xiàng)，就是訂單中的商品

必須和促銷商品列表里的商品完全一樣;是否倍贈：選擇就開啟倍贈，

不選就不開啟倍贈）-選擇【贈品】。如下圖所示

5.添加贈送的商品一添加商品數(shù)量

6.贈品有兩種方式，第一種【全部贈送】：就是在贈品列表里的商品都

贈送;第二種【隨機(jī)送庫存最大量】：就是判斷贈送商品列表里哪個(gè)庫

存量多送哪個(gè).如下圖所示

7.設(shè)置排除商品一【添加排除商品】-【保存】.如下圖所示

＞修改促銷策略

1.選擇【基礎(chǔ)信息】一【促銷管理】一【修改】

2.修改促銷里面的信息-【保存】

比如改個(gè)名稱，時(shí)間等。如下圖所示

＞刪除促銷策略

1.選擇【基礎(chǔ)信息】-【促銷管理】-選擇促銷活動【刪除】

2.根據(jù)提示選擇【是】，只有關(guān)閉狀態(tài)的促銷才可以刪除.如下圖所示

＞開啟關(guān)閉

1.選擇一個(gè)條促銷活動,然后點(diǎn)擊【開啟關(guān)閉】按鈕。如下圖所示

1.9.短信管理

用于客戶發(fā)送短信的模板設(shè)置.分為訂單發(fā)貨、退貨入庫和財(cái)務(wù)退款發(fā)送短

信。模板關(guān)鍵字用大括號隔開.

＞添加短信模板

消息類型分為：訂單發(fā)貨，退貨入庫，財(cái)務(wù)退款。就是訂單當(dāng)處于這三種狀態(tài)

時(shí)會觸發(fā)短信發(fā)送機(jī)制。

篩選條件：過濾訂單條件

簽名:必填項(xiàng),一般情況下填寫客戶的公司名稱，已做標(biāo)示.

短信內(nèi)容:可以自己編輯在65個(gè)字以內(nèi)包括標(biāo)點(diǎn)符號,當(dāng)使用系統(tǒng)字段

時(shí)需要用"{}"括起來。

1.選擇【基礎(chǔ)信息】-【短信管理】-【添加】

2.選擇店鋪一選擇【消息類型】-【篩選條件】可選-【簽名】必填

3.填寫短信內(nèi)容?【保存】，保存后短息自動為開啟狀態(tài)。如下圖所示

，修改模板

1.選擇【基礎(chǔ)信息】-【短信管理】一選擇短信模板-【修改】

2.修改短信模板的內(nèi)容■【保存】。如下圖所示

＞刪除模板

只有關(guān)閉狀態(tài)的短信才可以刪除。

1.選擇【基礎(chǔ)信息】-【短信管理】一選擇短信模板一【刪除】

2.根據(jù)提示選擇一【是】就刪除了.如下圖所示

＞開啟停用模板

1.選擇【基礎(chǔ)信息】一【短信管理】-選擇短信模板?【是否用】

2.點(diǎn)擊啟用狀態(tài)就可以更改了。如下圖所示

四、商品管理

概述

介紹商品管理前,需要先明晰一些概念：

商品：即淘寶所言的寶貝，為SPU、銷售屬性（+SKU）的實(shí)例化對象組合。

SPU:spu=standardproductunit（標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品單元）。spu相當(dāng)于一個(gè)

產(chǎn)品。

SKU:sku=stockkeepinguint（庫存量單位）,為保存庫存控制的最小

可用單位，例如一件T恤中一個(gè)SKU通常由顏色、尺碼組成,。如下圖所示：

綜上所述，商品管理是對銷售平臺中的商品進(jìn)行有效管理，結(jié)合線下商品的

管理經(jīng)驗(yàn),將線上和線下有機(jī)結(jié)合起來，形成商品一庫管-促銷一整套的管理體系.

L10.商品資料---------------------------------------------------------------

商品資料可以通過寶貝管理，從不同電商平臺手動下載或由系統(tǒng)后臺服務(wù)自

動循環(huán)下載店鋪寶貝列表,再到對應(yīng)異常表中創(chuàng)建商品資料，也可以在商品資料

界面手工添加/維護(hù)商品資料。

主要功能包括添加商品資料，管理商品類目，批量修改信息，導(dǎo)出導(dǎo)入商品

信息，商品停用與啟用。

＞添加商品資料

手工添加一款商品，需注意商品的幾項(xiàng)重要必填屬性：有規(guī)格（貨號、銷售

價(jià)格、商品名稱、規(guī)格編碼、規(guī)格屬性）；無規(guī)格（貨號、銷售價(jià)格、商品名稱）。

1.選擇【商品管理】一【商品資料】一【添加】

2.填寫商品信息.如下圖所示

【貨號】：即在電商平臺店鋪中寶貝的商家編碼/貨號。

【商品名稱】：商品的全稱。

【銷售價(jià)格】：商品的標(biāo)準(zhǔn)售價(jià)。

【規(guī)格編碼】：商品的SKU屬性的商家編碼。

【規(guī)格屬性1、2]:商品SKU屬性的顏色、尺碼。如下圖所示

【品牌】：商品的默認(rèn)品牌設(shè)置,在此處可添加修改。

【供應(yīng)商】：商品的默認(rèn)供應(yīng)商設(shè)置，在此處可選擇。

【開票名稱】：訂單開票時(shí)可選擇使用。

【采購單位】：商品采購時(shí)的采購單位。

【比例】：商品采購時(shí)的拆分比例，與采購單位一同使用。例:一款商品單位

為“包二比例為100,采購此商品10件，那么采購單中會自動將此商品的數(shù)量

計(jì)算為采購總金額也會

【是否代銷】：代銷商品不計(jì)庫存，店鋪中代銷商品在系統(tǒng)中會顯示為代銷

狀態(tài)，銷售訂單中的商品為代銷商品訂單會自動變成已發(fā)貨狀態(tài)。

【是否虛擬商品】：虛擬商品不計(jì)庫存，組合商品必須設(shè)置為虛擬狀態(tài)。

【是否序列號管理】：商品序列號管理，暫只供參考。

【備注】：自定義備注信息，可備注商品簡稱等，相關(guān)訂單商品界面可顯示。

規(guī)格信息：.如下圖所示

【供應(yīng)商貨號】：商品的默認(rèn)供應(yīng)商自行使用的貨號。

【最｛氐售價(jià)】：銷售訂單添加商品時(shí)參考所用的最低銷售價(jià)格。

【采購價(jià)格】：采購標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格，做采購訂單時(shí)的參考價(jià)格.

【吊牌價(jià)格】：暫只供參考。

【重量】:商品標(biāo)準(zhǔn)重量，可用于銷售訂單標(biāo)準(zhǔn)物流成本計(jì)算（需配合物流配

送范圍價(jià)格使用），重量單位默認(rèn)公斤。

【體積】：商品標(biāo)準(zhǔn)體積，默認(rèn)立方米，暫只供參考。

【單位】：商品的單位，如件、包、盒、對、雙、套、只等。

自定義屬性：商品資料中包括12個(gè)自定義屬性，這些屬性客戶可自己定義，

屬性值有單獨(dú)的模塊維護(hù)，后面會介紹.如下圖所示

商品圖片：商品的主圖片會在商品資料下載時(shí)自動從后臺下載下來。如下圖

所示

3.點(diǎn)擊【保存】按鈕可以保存信息了。

＞管理商品類目

商品分類是為了方便我們更好的對商品進(jìn)行分類管理構(gòu)成樹形商品結(jié)構(gòu)圖.

1.選擇【商品資料】-選中類目節(jié)點(diǎn)-【添加】?輸入類目名稱一【保存】。

如下圖所小

2.保存好后，點(diǎn)擊一個(gè)類目-【編輯】-可以對其進(jìn)行編輯-【保存】

3.點(diǎn)中一個(gè)類目，然后【編輯】可以對其名字進(jìn)行重新編輯然后【保存】

即可。如下圖所示

批量修改信息

批量修改信息，主要是對商品資料的公有屬性進(jìn)行修改，包括類目，屬

性和公有信息

1.選中商品資料一勾選商品一【批量修改】-【批量修改分類】。如下

圖所示

2.在彈出來的對話框中選擇需要調(diào)整的分類，然后點(diǎn)擊【選擇】就可以對

商品的類目進(jìn)行批量修改。如下圖所示

1.選中商品資料-勾選商品?【批量修改】?【批量信息修改】。如下圖所

示

2.勾選前面的復(fù)選框，然后填寫后面的值-【確定】就可以批量修改信

息了。如下圖所示

1.選中商品資料-勾選商品一【批量修改】-【批量自定義屬性修改】。

如下圖所示

2.勾選自定義屬性前面的復(fù)選框一點(diǎn)后面的文本框按鈕-在彈出來的頁

面中選擇屬性值-點(diǎn)【選擇】一屬性值就保存到了自定義屬性中一再

點(diǎn)【確定】就修改好了。如下圖所示

導(dǎo)出導(dǎo)入商品信息

1.在導(dǎo)入商品資料前,需要先下載導(dǎo)入模板.點(diǎn)擊【導(dǎo)入商品信息】一點(diǎn)【商

品模板】--F選擇保存路徑IW定丫婦下圖所示

2.編輯商品資料后-點(diǎn)擊【導(dǎo)入商品信息】-【選擇模板】-【上傳】就

可以導(dǎo)入商品資料了如下圖所示

3.導(dǎo)出商品資料時(shí)選擇【導(dǎo)出商品信息】-選攔保存路徑-【確定】就可

以導(dǎo)出了。如下圖所示

?商品停用

選中商品一【點(diǎn)擊停月按鈕】就可以停用商品資料了，需要注意的是，有庫

存的商品資料是不允許停用的.停用過后的商品資料會在回收站中顯示出來，如

果需要恢復(fù)啟用可以在回收站中啟用。如下圖所示

LH.寶貝管理

寶貝管理顯示的是系統(tǒng)下載到的各平臺店鋪中的商品信息，主要用來顯示下

載（手動下載或系統(tǒng)定時(shí)自動下載）各平臺店鋪中的商品信息.在這個(gè)頁面可以根

據(jù)店鋪信息、寶貝狀態(tài)代俏狀態(tài)，是否虛擬商品和寶貝的更新與創(chuàng)建日期查詢。

如下圖所示

＞手動下載寶貝

1.選擇【寶貝管理】一【手動下載寶貝】

2.選擇【店鋪】-【寶貝狀態(tài)】-【時(shí)間】然后點(diǎn)【下載】。如下圖所示

3.點(diǎn)擊【下載】后會進(jìn)入下載頁面，下載完成后會提示下載成功.如下圖

耐

1.12.對應(yīng)異常表

對應(yīng)異常表為在還沒有創(chuàng)建商品資料時(shí)，店鋪的商品信息自動下載下來了，

就會在對應(yīng)異常表里面顯示，換句話說就是，在對應(yīng)異常表里面的數(shù)據(jù)就是沒有

和系統(tǒng)商品資料匹配上的。

在對應(yīng)異常表里面修改了商家編碼后，在后臺寶貝的商家編碼也會隨之改變,

前提是需要開啟上傳商品信息參數(shù).如下圖所示

＞創(chuàng)建商品

1.選擇【對應(yīng)異常表】一勾選商品信息一【創(chuàng)建商品】

2.創(chuàng)建好后，商品信息就會在對應(yīng)異常表里消失了。如下圖所示

1.13.庫存上傳

各平臺店鋪中商品的庫存上傳設(shè)置.需在店鋪中先設(shè)置關(guān)聯(lián)倉庫，庫存上傳狀

態(tài)開啟.在這里單個(gè)或批量開啟關(guān)閉商品的庫存上傳狀態(tài)，再立即手動上傳一次

庫存（及時(shí)更新店鋪商品庫存），之后系統(tǒng)會自動上傳庫存，間隔5分鐘上傳一次

（商品庫存數(shù)量有變化會自動上傳），每天會強(qiáng)制上傳庫存一次（商品庫存有無

變化都會上傳）。還可單個(gè)或批量設(shè)置商品的庫存上傳比例、上下架臨界值、上

傳虛擬庫存。如下圖所示

庫存比例：按照倉庫中庫存數(shù)的百分比（遇到小數(shù)只舍不入）上傳到平臺店

鋪中。

上下架臨界值：到達(dá)設(shè)定的數(shù)量會自動下架，默認(rèn)數(shù)量為0。

上傳虛擬庫存：例如實(shí)際庫存10件，設(shè)置上傳虛擬庫存100件，當(dāng)100件賣

完商品就會自動卜架。如卜圖所示

＞庫存上傳

1.選中【庫存上傳】一【上傳全部庫存】就可以把所有【開啟上傳】

_的商品的庫存上傳一肝圖所示-

2.勾選商品-【上傳選中庫存】可以把選中的商品庫存上傳一次。如下

圖所示

3.先勾選商品一【上傳虛擬庫存】。如下圖所示

4.在彈出來的對話框中輸入虛擬庫數(shù)量-【上傳】虛擬庫存就上傳了。

如下圖所示

＞批量設(shè)置

1.選擇商品一【庫存上傳比例】.如下圖所示

2.勾選【是否上傳庫存】?填寫上傳比例，如果填100就是按照實(shí)際的庫

存上傳，如果填寫50就是按照實(shí)際庫存的50%上傳.填好后點(diǎn)【保存】。

如下圖所示

3.勾選商品一【上下架臨界值】.如下圖所示

4.填寫臨界值點(diǎn)擊【保存】。如下圖所示

1.14.組合商品

組合商品類似于平臺后鋪中的“套餐”，即在平臺發(fā)布的一個(gè)寶貝鏈接里邊

包含著多種商品。需要在商品資料里選中是組合商品的商品資料，然后修改界

面勾選【是否虛擬商品】。這款商品就可以在組合商品-〉添加一〉選擇虛擬套

餐中查詢到了。

,添加組合商品

1.選擇【組合商品】-【添加】-選擇【虛擬套裝】一【添加商品明細(xì)】

—【保存】。如下圖所示

如果是有規(guī)格的商品，必須選擇指定規(guī)格套餐，然后是有哪些商品組合而成的

就在商品明細(xì)中添加哪些商品.

組合商品的管理方式：

當(dāng)銷售組合商品時(shí)，只會減少這個(gè)組合商品的子商品的庫存。虛擬組合商品

是無法查詢庫存的（組合商品的子商品，既可以組合為A商品,也可以組合為B

商品，無法在同一時(shí)間查詢到多種可能性）。

>修改組合商品

1.選中【組合商品】一選擇【修改】-重新填入商品信息一【保存】。

如下圖所示

L15.鋪貨統(tǒng)計(jì)表

查詢統(tǒng)計(jì)平臺店鋪中與系統(tǒng)中有正常對應(yīng)關(guān)系的商品。如下圖所示

1.16.回收站

當(dāng)?shù)赇佭\(yùn)行一段時(shí)間以后，可能由于經(jīng)營方針的改變，需要對店鋪所售商品進(jìn)

行調(diào)整。建議用戶只對不再銷售的商品/錯(cuò)誤鏈接的商品進(jìn)行停用。因?yàn)樯唐窓n

案關(guān)系到所有商品銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表，屬于基礎(chǔ)檔案，刪除基礎(chǔ)檔案會造成報(bào)表無法

統(tǒng)計(jì)或報(bào)表不準(zhǔn)確.如商品的某些規(guī)格錯(cuò)誤（或需要修改），在商品資料中修改

此商品的錯(cuò)誤規(guī)格。當(dāng)以后需要再次銷售這款商品或者由于誤操作需要恢復(fù)商品

的時(shí)候，可在【回收站】進(jìn)行商品恢復(fù)操作。

>恢復(fù)商品信息

1.選中【回收站】一【恢復(fù)】-根據(jù)提示選擇【是】就可以恢復(fù)停用的

商品了.如下圖所示

1.17.訂單客審

＞訂單客審

1.選擇【訂單客審】一勾選需要客審的訂單一【客審?fù)ㄟ^】

2.系統(tǒng)提示訂單合并信息，如果有可以合并的訂單此時(shí)就會合并。如下

圖所示

＞客審鎖定

1.選擇【訂單客審】-勾選訂單

2.選擇【客審鎖定】。如下圖所示

3.被鎖定的訂單前面會顯示一個(gè)，勾選訂單-選擇【取消鎖定】可

以進(jìn)行取消鎖定。如下圖所示

＞訂單合并

選擇需要合并的訂單（會員名相同，旺旺ID相同，收貨人相同，收貨地址相同

的訂單才可以合并），點(diǎn)擊訂單合并.系統(tǒng)會提示"確定合并將這2張訂單么？"如

果合并選擇是，如果不合并選擇否。

＞訂單拆分

1.只有有標(biāo)志的訂單才能進(jìn)行拆分,在拆分時(shí)選中需要拆分的訂單然后

點(diǎn)擊【訂單拆分】.如下圖所示

2.選擇需要拆分出來的商品，點(diǎn)擊【拆分】按鈕，就可以將選中的商品拆

分到新的訂單中了。如下圖所示

＞訂單還原

1.選擇【訂單客審】---F合拆期旬選需要還原討單

2.點(diǎn)擊【訂單還原】，根據(jù)提示框，點(diǎn)【是】訂單就自動還原為原始訂

單了。如下圖所示

訂單攔截

1.選擇【訂單客審】一勾選訂單一【訂單攔截】

2.輸入【攔截原因】一【保存】

3.被攔截的訂單會在【異常賬單中顯示】。如下圖所示

批量修改快遞

1.選擇【訂單客審】一勾選訂單一【批量修改】一【批量改快遞】

2.選擇物流公司-【選擇】按鈕，就可以修改了。如下圖所示

批量修改倉庫

1.選擇【訂單客審】-勾選訂單一【批量修改】

2.選擇【批量改倉庫】。如下圖所示

3.選擇倉庫-【選擇】。如下圖所示

批量修改訂單備注

1.選擇【訂單客審】-勾選訂單-【批量修改】

2.選擇【批量改旗幟備注】。如下圖所示

3.編寫備注一【確定】。如下圖所示

批量修自定義字段

1.選擇【訂單客審】-勾選訂單-【批量修改】

2.選擇【批量改自定義字段】。如下圖所示

4.勾選自定義字段然后輸入選項(xiàng)-【確定】。如下圖所示

有需要加急的訂單，可以先選中訂單，然后點(diǎn)擊【訂單加急】按鈕，訂單標(biāo)

簽中就會顯示標(biāo)簽，如果想取消的話，就選中有標(biāo)志的訂單，點(diǎn)擊【取消加急】

就可以了。如下圖所示

＞修改收貨地址、姓名等

選擇訂單,在下面可以直接修改，然后點(diǎn)【保存】。如下圖所示

＞導(dǎo)出訂單信息與商品信息.

選擇導(dǎo)出Excelz然后根據(jù)需要選擇，再將文件保存就可以了。如下圖所示

1.18.訂單財(cái)審

＞財(cái)審?fù)ㄟ^

財(cái)審：就是需要財(cái)務(wù)審核的單子，財(cái)務(wù)審核的步驟就叫做財(cái)審.一

般客服審核通過的下一個(gè)環(huán)節(jié)為財(cái)審，可根據(jù)公司的實(shí)際業(yè)務(wù)情況，也可跳過此

步驟.

1.選擇【訂單財(cái)審】-勾選訂單

2.點(diǎn)擊【財(cái)審?fù)ㄟ^】按鈕，即可通過。如下圖所示

＞打回待審

財(cái)務(wù)如果發(fā)現(xiàn)，需要財(cái)審的訂單存在問題，可以直斐打回到待審狀態(tài)，讓客

服再次修改訂單。

1.選中【訂單財(cái)審】一勾選訂單-【打回待審】.如下圖所示

1.19.訂單打印

＞打印快遞單

1.選擇【訂單打臼】一勾選訐單一?打印快遞單】

2.在預(yù)覽頁面中點(diǎn)打印按鈕.如下圖所示

3.會彈出選擇打臼機(jī)的頁面，選擇號打印機(jī)，并放好決遞單，點(diǎn)擊打印.

如下圖所示

4.點(diǎn)擊打印后面會顯示快遞單綁定頁,輸入第一個(gè)快遞單號，然后點(diǎn)擊

【向下填充】系統(tǒng)會自動根據(jù)快遞公司的單號規(guī)則自動填充。

5.此時(shí)打單人員需要抽查幾個(gè)核對一下，沒有問題后點(diǎn)保存即可。如下圖

腑

6.快遞單打完后在訂單的標(biāo)簽上會有一個(gè)""字。

打印發(fā)貨單

1.選擇【訂單打臼】一勾選訂單一【打印發(fā)貨單】

2.在預(yù)覽頁面中點(diǎn)擊打印按鈕。如下圖所示

3.打印完發(fā)貨單以后再訂單的標(biāo)簽上會有一個(gè)""字。

打印揀貨單

1.選擇【訂單打臼】■勾選訂單一【打印揀貨單】

2.在預(yù)覽頁面中選擇打印就可以了。如下圖所示

3.打印完揀貨單后在訂單的標(biāo)簽上會有一個(gè)""字。

打印電子面單

1.選擇【訂單打臼】一勾選訂單-【打印快遞單】

2.獲取電子面單號。如下圖所示

3.選擇【訂單打臼】一打印電子面單,再進(jìn)行打印。如下圖所示

掃描打印揀貨單

L-選擇Y訐單打臼】【掃描打印揀貨單】

2.掃描快遞單號-【確認(rèn)打印】就可以打印了。如下圖所示

＞快速綁定單號

1.如果需要修改快遞單號時(shí)，可以選擇【訂單打印】一勾選訂單一【快

遞單綁定】按鈕

2.然后輸入快遞單號，點(diǎn)擊保存就可以了.如下圖所示

＞批量修改快遞

1.選擇【訂單打臼】一勾選訂單一【批量該快遞】

2.選擇快遞公司一【選擇】.如下圖所示

＞快遞單號導(dǎo)入

1.選擇【訂單打臼】一【快遞單號導(dǎo)入】

2.先選擇【快遞單號導(dǎo)入模板】將導(dǎo)入模板保存起來，并在里面維護(hù)導(dǎo)