網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急演練預(yù)案修訂

網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急演練預(yù)案修訂一、總則（一）適用范圍本預(yù)案適用于本生產(chǎn)經(jīng)營單位在網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生時(shí)，針對(duì)可能導(dǎo)致的系統(tǒng)癱瘓、數(shù)據(jù)泄露、業(yè)務(wù)停止等風(fēng)險(xiǎn)，采取應(yīng)急響應(yīng)措施，以最小化事故影響，保障生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)正常進(jìn)行的應(yīng)急管理工作。預(yù)案適用范圍包含但不限于以下情況：1網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)受到惡意攻擊，導(dǎo)致系統(tǒng)功能異常或無法正常使用；2網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)被非法侵入，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露或竄改；3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障，引起網(wǎng)絡(luò)服務(wù)停止；4網(wǎng)絡(luò)安全事件導(dǎo)致關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)無法正常運(yùn)行；5網(wǎng)絡(luò)安全事件對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營單位聲譽(yù)、客戶利益造成重點(diǎn)損害。（二）響應(yīng)分級(jí)依據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營單位掌控事態(tài)的本領(lǐng)，將網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急響應(yīng)分為四個(gè)等級(jí)，分別為：1特級(jí)響應(yīng)：針對(duì)造成重點(diǎn)社會(huì)影響、嚴(yán)重?fù)p害生產(chǎn)經(jīng)營單位利益、可能引發(fā)連鎖反應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)安全事件。2一級(jí)響應(yīng)：針對(duì)造成較大社會(huì)影響、嚴(yán)重?fù)p害生產(chǎn)經(jīng)營單位利益、可能導(dǎo)致業(yè)務(wù)停止的網(wǎng)絡(luò)安全事件。3二級(jí)響應(yīng)：針對(duì)造成肯定社會(huì)影響、損害生產(chǎn)經(jīng)營單位利益、可能影響局部業(yè)務(wù)運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)安全事件。4三級(jí)響應(yīng)：針對(duì)造成較小社會(huì)影響、損害生產(chǎn)經(jīng)營單位利益、可能對(duì)局部業(yè)務(wù)造成干擾的網(wǎng)絡(luò)安全事件。分級(jí)響應(yīng)基本原則如下：1防備為主，防治結(jié)合：在平常加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在風(fēng)險(xiǎn)，降低事故發(fā)生的可能性。2快速反應(yīng)，高效處理：一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件，立刻啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，快速采取應(yīng)急措施，掌控事態(tài)發(fā)展。3分級(jí)響應(yīng)，協(xié)同作戰(zhàn)：依據(jù)事件等級(jí)，啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)，各級(jí)應(yīng)急隊(duì)伍協(xié)同作戰(zhàn)，形成合力。4信息公開，輿論引導(dǎo)：及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)布事件信息，正確引導(dǎo)輿論，維護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營單位形象。5連續(xù)改進(jìn)，完善預(yù)案：依據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全形勢(shì)變動(dòng)和應(yīng)急響應(yīng)實(shí)踐，不絕修訂和完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急響應(yīng)本領(lǐng)。二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位（部門）1應(yīng)急組織形式本生產(chǎn)經(jīng)營單位網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急演練預(yù)案修訂的應(yīng)急組織形式為“網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急指揮部”，下設(shè)多個(gè)工作小組，形成統(tǒng)一指揮、分工協(xié)作的應(yīng)急管理體系。2構(gòu)成單位（部門）（1）網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急指揮部（2）信息與技術(shù)支持小組（3）應(yīng)急通信與聯(lián)絡(luò)小組（4）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與監(jiān)控小組（5）事件處理與恢復(fù)小組（6）法律法規(guī)與政策支持小組（7）宣傳與輿論引導(dǎo)小組（二）應(yīng)急處理職責(zé)1網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急指揮部職責(zé)：負(fù)責(zé)全面指揮網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急演練，協(xié)調(diào)各工作小組的行動(dòng)；依據(jù)演練進(jìn)展和情況變動(dòng)，調(diào)整應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別；決議是否啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，以及是否停止應(yīng)急響應(yīng)；對(duì)演練過程中的問題進(jìn)行總結(jié)，提出改進(jìn)措施。2信息與技術(shù)支持小組職責(zé)：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件的技術(shù)分析、應(yīng)急響應(yīng)方案設(shè)計(jì)；供應(yīng)必需的技術(shù)支持和保障；監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)安全情形，發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)并及時(shí)報(bào)告；參加應(yīng)急演練的方案訂立和實(shí)施。3應(yīng)急通信與聯(lián)絡(luò)小組職責(zé)：負(fù)責(zé)演練期間的信息傳遞和溝通協(xié)調(diào)；及時(shí)收集、整理和傳遞演練相關(guān)信息；與外部相關(guān)部門和機(jī)構(gòu)保持聯(lián)系，確保信息暢通。4風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與監(jiān)控小組職責(zé)：對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，確定應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別；監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)安全事件的發(fā)展趨勢(shì)，供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告；對(duì)演練中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保演練安全進(jìn)行。5事件處理與恢復(fù)小組職責(zé)：依據(jù)應(yīng)急預(yù)案，訂立和實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急處理方案；幫助信息與技術(shù)支持小組進(jìn)行技術(shù)修復(fù)和恢復(fù)；負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件的善后處理工作。6法律法規(guī)與政策支持小組職責(zé)：供應(yīng)法律法規(guī)和政策支持，確保應(yīng)急演練符合相關(guān)要求；分析網(wǎng)絡(luò)安全事件的法律責(zé)任，為事件處理供應(yīng)法律依據(jù)；幫助訂立網(wǎng)絡(luò)安全事件的合規(guī)解決方案。7宣傳與輿論引導(dǎo)小組職責(zé)：訂立宣傳策略，發(fā)布演練信息；引導(dǎo)輿論，維護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營單位形象；對(duì)演練過程中的問題進(jìn)行輿論監(jiān)控，及時(shí)調(diào)整宣傳方向。各工作小組具體構(gòu)成、職責(zé)分工及行動(dòng)任務(wù)將在應(yīng)急預(yù)案附件中認(rèn)真說明。三、信息接報(bào)（一）應(yīng)急值守電話1應(yīng)急值守電話：設(shè)立24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急值守電話，電話號(hào)碼為[具體電話號(hào)碼]。2負(fù)責(zé)人：由網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急指揮部指定專人負(fù)責(zé)值守，確保電話暢通。（二）事故信息接收1事故信息接收渠道：網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急值守電話；網(wǎng)絡(luò)安全事件報(bào)告系統(tǒng)；網(wǎng)絡(luò)安全事件信息報(bào)送平臺(tái)；電子郵件；其他緊急聯(lián)絡(luò)方式。2接收責(zé)任人：由信息與技術(shù)支持小組指定專人負(fù)責(zé)接收和記錄事故信息。（三）內(nèi)部通報(bào)程序1內(nèi)部通報(bào)方式：緊急會(huì)議；網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急指揮系統(tǒng)；內(nèi)部通訊工具（如企業(yè)即時(shí)通訊軟件）。2內(nèi)部通報(bào)流程：接收事故信息后，立刻通知網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急指揮部；網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急指揮部評(píng)估事故等級(jí)，決議是否啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)；啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)后，通過內(nèi)部通報(bào)方式通知各工作小組；各工作小組依照職責(zé)分工，立刻采取相應(yīng)措施。（四）向上級(jí)主管部門、上級(jí)單位報(bào)告事故信息1報(bào)告流程：網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急指揮部在確定事故等級(jí)后，及時(shí)向上級(jí)主管部門和上級(jí)單位報(bào)告；報(bào)告內(nèi)容包含事故概況、影響范圍、應(yīng)急響應(yīng)措施等；報(bào)告時(shí)限：在確定事故后[具體時(shí)限]小時(shí)內(nèi)完成。2報(bào)告責(zé)任人：由網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急指揮部指定專人負(fù)責(zé)向上級(jí)報(bào)告。（五）向本單位以外的有關(guān)部門或單位通報(bào)事故信息1通報(bào)方法：通過官方渠道發(fā)布通報(bào)；通過電子郵件、電話等方式向相關(guān)單位發(fā)送通報(bào)；通過新聞媒體發(fā)布信息。2通報(bào)程序：網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急指揮部在確定事故等級(jí)后，決議是否對(duì)外通報(bào)；確定通報(bào)后，由宣傳與輿論引導(dǎo)小組負(fù)責(zé)編寫通報(bào)內(nèi)容；通報(bào)內(nèi)容經(jīng)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急指揮部審核后，由指定責(zé)任人對(duì)外發(fā)布。3通報(bào)責(zé)任人：由宣傳與輿論引導(dǎo)小組指定專人負(fù)責(zé)通報(bào)工作。（六）信息記錄與歸檔1全部接收、處理和通報(bào)的信息，應(yīng)認(rèn)真記錄，包含時(shí)間、地方、涉及人員、處理措施等。2信息記錄采用電子文檔和紙質(zhì)文檔相結(jié)合的方式，確保信息完整性和可追溯性。3全部信息記錄應(yīng)在演練結(jié)束后[具體時(shí)限]內(nèi)歸檔，并依照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行保管。四、信息處理與研判（一）響應(yīng)啟動(dòng)程序與方式1響應(yīng)啟動(dòng)程序?qū)崟r(shí)監(jiān)控：通過網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控平臺(tái)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量、系統(tǒng)日志、安全事件警報(bào)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。信息研判：由風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與監(jiān)控小組對(duì)收集到的信息進(jìn)行初步研判，分析事故性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性。條件評(píng)估：依據(jù)響應(yīng)分級(jí)條件，結(jié)合研判結(jié)果，評(píng)估是否實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)的條件。決策作出：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)評(píng)估結(jié)果，作出是否啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)的決策。啟動(dòng)宣布：通過內(nèi)部通訊系統(tǒng)，由網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急指揮部宣布應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng)。2響應(yīng)啟動(dòng)方式手動(dòng)啟動(dòng)：當(dāng)事故信息實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)條件時(shí)，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可手動(dòng)下達(dá)啟動(dòng)指令。自動(dòng)啟動(dòng)：若系統(tǒng)設(shè)置中包含自動(dòng)啟動(dòng)機(jī)制，且事故信息滿足預(yù)設(shè)條件，系統(tǒng)將自動(dòng)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。預(yù)警啟動(dòng)：若事故信息未實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)條件，但存在潛在風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可啟動(dòng)預(yù)警響應(yīng)，做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。（二）應(yīng)急響應(yīng)分級(jí)決策1響應(yīng)分級(jí)條件特級(jí)響應(yīng)：涉及國家關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施，可能引發(fā)國家安全和社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)的事件。一級(jí)響應(yīng)：造成重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)損失，嚴(yán)重影響生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，或?qū)蛻?、合作伙伴產(chǎn)生重點(diǎn)負(fù)面影響的事件。二級(jí)響應(yīng)：造成肯定經(jīng)濟(jì)損失，影響局部生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，或?qū)蛻?、合作伙伴產(chǎn)生肯定負(fù)面影響的事件。三級(jí)響應(yīng)：造成細(xì)小經(jīng)濟(jì)損失，影響局部生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，或?qū)蛻?、合作伙伴產(chǎn)生細(xì)小影響的事件。2決策流程初步研判：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與監(jiān)控小組對(duì)事故信息進(jìn)行初步研判，提出響應(yīng)分級(jí)建議。專家會(huì)商：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組織專家會(huì)商，對(duì)事故信息進(jìn)行深入分析，確定響應(yīng)分級(jí)。確認(rèn)決策：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)會(huì)商結(jié)果，確認(rèn)響應(yīng)分級(jí)，并下達(dá)啟動(dòng)指令。（三）響應(yīng)級(jí)別調(diào)整1跟蹤事態(tài)發(fā)展：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組連續(xù)跟蹤事態(tài)發(fā)展，收集相關(guān)信息，評(píng)估事態(tài)變動(dòng)。2科學(xué)分析處理需求：依據(jù)事態(tài)發(fā)展和收集到的信息，科學(xué)分析處理需求，評(píng)估是否需要調(diào)整響應(yīng)級(jí)別。3及時(shí)調(diào)整響應(yīng)級(jí)別：依據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整響應(yīng)級(jí)別，確保響應(yīng)措施與事態(tài)發(fā)展相適應(yīng)。4避開過度或不足響應(yīng)：在調(diào)整響應(yīng)級(jí)別時(shí)，避開顯現(xiàn)過度響應(yīng)或響應(yīng)不足的情況，確保應(yīng)急處理的合理性和有效性。（四）信息處理要求1信息保密：對(duì)涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的信息，嚴(yán)格保密。2信息共享：在確保信息安全的前提下，各工作小組之間應(yīng)共享相關(guān)信息，協(xié)同應(yīng)對(duì)。3信息歸檔：對(duì)應(yīng)急響應(yīng)過程中的信息進(jìn)行歸檔，為后續(xù)分析、總結(jié)和改進(jìn)供應(yīng)依據(jù)。五、預(yù)警（一）預(yù)警啟動(dòng)1預(yù)警信息發(fā)布渠道官方網(wǎng)站：通過公司官方網(wǎng)站發(fā)布預(yù)警信息，確保信息透亮度。內(nèi)部通訊平臺(tái)：利用企業(yè)內(nèi)部通訊平臺(tái)（如企業(yè)即時(shí)通訊系統(tǒng)）發(fā)送預(yù)警通知。電子郵件：向相關(guān)人員發(fā)送電子郵件，確保預(yù)警信息及時(shí)到達(dá)。短信系統(tǒng)：通過短信系統(tǒng)向相關(guān)人員發(fā)送預(yù)警信息，提高預(yù)警的即時(shí)性。2預(yù)警信息發(fā)布方式即時(shí)發(fā)布：一旦發(fā)現(xiàn)可能引發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全事件的跡象，立刻發(fā)布預(yù)警。定期發(fā)布：依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，定期發(fā)布預(yù)警信息，提示相關(guān)人員進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范。3預(yù)警信息內(nèi)容預(yù)警級(jí)別：明確預(yù)警的級(jí)別，如低、中、高。預(yù)警原因：簡(jiǎn)要說明引發(fā)預(yù)警的原因和背景。防備措施：供應(yīng)相應(yīng)的防備措施和建議，以減少風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)急聯(lián)系：供應(yīng)應(yīng)急聯(lián)系人及聯(lián)系方式，便于問題解決。（二）響應(yīng)準(zhǔn)備1隊(duì)伍準(zhǔn)備組建應(yīng)急隊(duì)伍：依據(jù)預(yù)警級(jí)別，組建相應(yīng)的應(yīng)急隊(duì)伍，包含技術(shù)支持、現(xiàn)場(chǎng)處理、后勤保障等。培訓(xùn)與演練：對(duì)應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)本領(lǐng)。2物資準(zhǔn)備應(yīng)急物資：準(zhǔn)備必需的應(yīng)急物資，如備份設(shè)備、安全防護(hù)工具、網(wǎng)絡(luò)攻擊檢測(cè)工具等。物資儲(chǔ)備：建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備庫，確保物資充分。3裝備準(zhǔn)備應(yīng)急裝備：確保應(yīng)急裝備處于良好狀態(tài)，如移動(dòng)通信設(shè)備、安全防護(hù)服、防護(hù)眼鏡等。裝備維護(hù)：定期對(duì)應(yīng)急裝備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其可用性。4后勤保障食宿布置：為應(yīng)急隊(duì)伍供應(yīng)必需的食宿保障。交通保障：確保應(yīng)急隊(duì)伍的交通工具正常運(yùn)行，以便快速響應(yīng)。5通信準(zhǔn)備通信設(shè)備：確保通信設(shè)備的完好性和可用性。通信網(wǎng)絡(luò)：建立可靠的通信網(wǎng)絡(luò)，確保信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。（三）預(yù)警解除1解除基本條件預(yù)警原因除去：確認(rèn)預(yù)警信息中提到的風(fēng)險(xiǎn)已得到有效掌控或除去。應(yīng)急措施到位：確認(rèn)全部應(yīng)急措施已執(zhí)行完畢，風(fēng)險(xiǎn)已降至最低。2解除要求發(fā)布解除通知：通過相同的發(fā)布渠道，發(fā)布預(yù)警解除通知。跟蹤監(jiān)測(cè)：連續(xù)跟蹤網(wǎng)絡(luò)安全情形，確保預(yù)警解除后的安全穩(wěn)定。3解除責(zé)任人網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)預(yù)警解除的決策和通知發(fā)布。各工作小組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本小組職責(zé)范圍內(nèi)的預(yù)警解除工作。六、應(yīng)急響應(yīng)（一）響應(yīng)啟動(dòng)1響應(yīng)級(jí)別確定依據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全事件的危害程度、影響范圍和掌控難度，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)響應(yīng)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)確定響應(yīng)級(jí)別。響應(yīng)級(jí)別分為特級(jí)、一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)，分別對(duì)應(yīng)不同的事故危害程度和應(yīng)對(duì)要求。2響應(yīng)啟動(dòng)程序信息確認(rèn)：網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急指揮部接到報(bào)警或監(jiān)測(cè)到異常情況后，立刻進(jìn)行信息確認(rèn)。應(yīng)急會(huì)議召開：召開應(yīng)急會(huì)議，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組分析事件情況，確定響應(yīng)級(jí)別。信息上報(bào)：依照規(guī)定程序向上級(jí)主管部門和上級(jí)單位上報(bào)事件信息。資源協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，確保應(yīng)急響應(yīng)的順利進(jìn)行。信息公開：依據(jù)信息發(fā)布規(guī)定，對(duì)外發(fā)布事件信息。后勤及財(cái)力保障：?jiǎn)?dòng)后勤保障機(jī)制，確保應(yīng)急響應(yīng)的財(cái)力支持。（二）應(yīng)急處理1事故現(xiàn)場(chǎng)處理警戒疏散：實(shí)施警戒，疏散無關(guān)人員，確保事故現(xiàn)場(chǎng)安全。人員搜救：如有人員被困，啟動(dòng)人員搜救程序。醫(yī)療救治：設(shè)立醫(yī)療救治區(qū)域，對(duì)受傷人員進(jìn)行救治。現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)：連續(xù)監(jiān)測(cè)現(xiàn)場(chǎng)情況，收集數(shù)據(jù)，為決策供應(yīng)依據(jù)。技術(shù)支持：供應(yīng)必需的技術(shù)支持，如網(wǎng)絡(luò)安全修復(fù)、數(shù)據(jù)恢復(fù)等。工程搶險(xiǎn)：針對(duì)設(shè)施損壞，進(jìn)行工程搶險(xiǎn)和修復(fù)。環(huán)境保護(hù)：采取必需措施，防止事故對(duì)環(huán)境造成二次污染。2人員防護(hù)要求個(gè)人防護(hù)裝備：確保應(yīng)急人員配備必需的個(gè)人防護(hù)裝備，如防護(hù)服、口罩、手套等。生命安全保障：對(duì)應(yīng)急人員進(jìn)行生命安全保障培訓(xùn)，確保其在不安全環(huán)境下安全作業(yè)。（三）應(yīng)急幫助1懇求幫助程序及要求當(dāng)事件超出本單位應(yīng)對(duì)本領(lǐng)時(shí)，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)啟動(dòng)外部幫助懇求程序。懇求幫助時(shí)應(yīng)認(rèn)真說明事件情況、所需幫助類型和估計(jì)需求。2聯(lián)動(dòng)程序及要求建立跨部門、跨區(qū)域聯(lián)動(dòng)機(jī)制，明確各參加方的職責(zé)和行動(dòng)準(zhǔn)則。確保聯(lián)動(dòng)信息的實(shí)時(shí)共享和協(xié)調(diào)全都。3外部（救援）力氣到達(dá)后的指揮關(guān)系明確外部救援力氣的指揮關(guān)系，確保救援行動(dòng)的統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)。（四）響應(yīng)停止1基本條件網(wǎng)絡(luò)安全事件得到有效掌控，不再對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)構(gòu)成威逼?；謴?fù)措施實(shí)施完畢，系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，業(yè)務(wù)恢復(fù)正常。無新的網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生或現(xiàn)有事件不再擴(kuò)大。2要求完成事件調(diào)查和原因分析?？偨Y(jié)應(yīng)急響應(yīng)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案。向上級(jí)主管部門和上級(jí)單位報(bào)告事件處理結(jié)果。3責(zé)任人網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)響應(yīng)停止的決策和后續(xù)工作的部署。各工作小組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本小組職責(zé)范圍內(nèi)的響應(yīng)停止工作。七、后期處理（一）污染物處理1污染物識(shí)別與評(píng)估對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)泄露、信息竄改等污染物進(jìn)行識(shí)別。評(píng)估污染物對(duì)信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)安全和業(yè)務(wù)運(yùn)營的影響程度。2清理與消毒依據(jù)污染物類型，采用物理、化學(xué)或生物方法進(jìn)行清理和消毒。對(duì)于數(shù)據(jù)泄露事件，進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)和加密處理，確保數(shù)據(jù)安全。3環(huán)境監(jiān)測(cè)對(duì)事件影響范圍內(nèi)的環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測(cè)，確保污染物得到有效掌控。4廢棄物處理對(duì)無法恢復(fù)或清除的污染物，依照環(huán)保法規(guī)進(jìn)行無害化處理和廢棄物處理。（二）生產(chǎn)秩序恢復(fù)1評(píng)估與規(guī)劃對(duì)受影響的生產(chǎn)秩序進(jìn)行全面評(píng)估，訂立恢復(fù)計(jì)劃。確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)，訂立漸漸恢復(fù)的次序。2系統(tǒng)重修與優(yōu)化對(duì)受損的系統(tǒng)進(jìn)行重修，確保系統(tǒng)穩(wěn)定性和安全性。對(duì)優(yōu)化后的系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試，確保其符合業(yè)務(wù)需求。3業(yè)務(wù)連續(xù)性管理實(shí)施業(yè)務(wù)連續(xù)性管理措施，確保關(guān)鍵業(yè)務(wù)在突發(fā)事件后能夠快速恢復(fù)。4資源調(diào)配依據(jù)恢復(fù)計(jì)劃，合理調(diào)配人力資源和物資資源，確保生產(chǎn)秩序的快速恢復(fù)。（三）人員安排1信息溝通向受影響的員工供應(yīng)準(zhǔn)確的信息，解釋事件原因和恢復(fù)進(jìn)度。2培訓(xùn)與再教育對(duì)受影響員工進(jìn)行必需的培訓(xùn)，提高其網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)和應(yīng)急處理本領(lǐng)。對(duì)新員工進(jìn)行再教育，確保其了解網(wǎng)絡(luò)安全事件對(duì)生產(chǎn)的影響。3心理幫助為受事件影響的心理狀態(tài)不佳的員工供應(yīng)心理幫助，如心理咨詢或?qū)I(yè)輔導(dǎo)。4工作布置依據(jù)恢復(fù)進(jìn)度，合理布置員工的工作，確保生產(chǎn)秩序的平穩(wěn)過渡。5薪酬與福利確保受影響員工的薪酬和福利得到妥當(dāng)處理，以減少事件帶來的經(jīng)濟(jì)損失。八、應(yīng)急保障（一）通信與信息保障1相關(guān)單位及人員通信聯(lián)系方式應(yīng)急指揮中心：設(shè)立特地的應(yīng)急指揮中心，配備專業(yè)的通信設(shè)備，確保24小時(shí)通信暢通。應(yīng)急小組負(fù)責(zé)人：明確各應(yīng)急小組負(fù)責(zé)人的通信聯(lián)系方式，包含固定電話、移動(dòng)電話、電子郵箱等。外部聯(lián)絡(luò)單位：與上級(jí)主管部門、救援機(jī)構(gòu)、醫(yī)療單位等建立通信聯(lián)系，確保信息交互無障礙。2通信聯(lián)系方式和方法基本通信：使用固定電話、移動(dòng)電話、衛(wèi)星電話等常規(guī)通信工具。備用通信：在常規(guī)通信工具失效時(shí)，啟用備用通信系統(tǒng)，如無線電通信、互聯(lián)網(wǎng)VPN等。3備用方案和保障責(zé)任人備用通信方案：訂立認(rèn)真的備用通信方案，包含備用通信設(shè)備的維護(hù)和啟用流程。保障責(zé)任人：指定專人負(fù)責(zé)備用通信系統(tǒng)的維護(hù)和更新，確保其在緊急情況下能夠立刻投入使用。（二）應(yīng)急隊(duì)伍保障1應(yīng)急人力資源專家團(tuán)隊(duì)：組建由網(wǎng)絡(luò)安全、信息通信、法律政策等方面的專家構(gòu)成的團(tuán)隊(duì)，供應(yīng)專業(yè)咨詢和支持。專兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍：建立專兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍，包含網(wǎng)絡(luò)攻擊分析、系統(tǒng)恢復(fù)、現(xiàn)場(chǎng)處理等專業(yè)人員。協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍：與外部專業(yè)救援機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，確保在緊急情況下能夠快速獲得外部幫助。2人員培訓(xùn)與演練定期培訓(xùn)：對(duì)應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行專業(yè)技能和應(yīng)急響應(yīng)流程的培訓(xùn)。演練活動(dòng)：定期組織應(yīng)急演練，提高隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)本領(lǐng)。（三）物資裝備保障1應(yīng)急物資和裝備類型：包含網(wǎng)絡(luò)安全檢測(cè)工具、系統(tǒng)恢復(fù)工具、防護(hù)裝備、個(gè)人防護(hù)用品等。數(shù)量：依據(jù)應(yīng)急預(yù)案和實(shí)際需求，確定各類物資和裝備的數(shù)量。性能：確保物資和裝備的性能符合應(yīng)急響應(yīng)的要求。存放位置：設(shè)立特地的應(yīng)急物資倉庫，確保物資和裝備的安全存放。2運(yùn)輸及使用條件運(yùn)輸：訂立物資和裝備的運(yùn)輸方案，確保在緊急情況下能夠快速運(yùn)輸?shù)浆F(xiàn)場(chǎng)。使用條件：明確物資和裝備的使用方法和注意事項(xiàng)，確保安全有效使用。3更新及增補(bǔ)時(shí)限更新：定期對(duì)物資和裝備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其處于良好狀態(tài)。增補(bǔ)：依據(jù)實(shí)際使用情況，及時(shí)增補(bǔ)短缺的物資和裝備。4管理責(zé)任人及其聯(lián)系方式管理責(zé)任人：指定專人負(fù)責(zé)應(yīng)急物資和裝備的管理和維護(hù)。聯(lián)系方式：供應(yīng)管理責(zé)任人的聯(lián)系方式，確保應(yīng)急物資和裝備的及時(shí)增補(bǔ)和更新。5賬冊(cè)管理建立應(yīng)急物資和裝備臺(tái)賬，認(rèn)真記錄物資和裝備的出入庫、使用情況等，確保管理透亮和可追溯。九、其他保障（一）能源保障1電源供應(yīng)確保應(yīng)急指揮中心及關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)具備不間斷電源（UPS）供應(yīng)。在必需時(shí)，準(zhǔn)備移動(dòng)發(fā)電機(jī)作為備用電源。2網(wǎng)絡(luò)通信確保應(yīng)急響應(yīng)期間，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外部通信網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性。準(zhǔn)備應(yīng)急無線通信設(shè)備，以應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)停止的情況。（二）經(jīng)費(fèi)保障1預(yù)算編制依據(jù)應(yīng)急預(yù)案的要求，編制年度應(yīng)急經(jīng)費(fèi)預(yù)算，確保經(jīng)費(fèi)充分。設(shè)立專項(xiàng)應(yīng)急資金，用于應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)的緊急支出。2經(jīng)費(fèi)管理明確經(jīng)費(fèi)使用的審批流程和報(bào)銷制度，確保資金使用的透亮度和效率。（三）交通運(yùn)輸保障1交通規(guī)劃訂立應(yīng)急交通路線規(guī)劃，確保應(yīng)急物資和人員能夠快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。準(zhǔn)備應(yīng)急交通工具，如應(yīng)急車輛、摩托車等，以應(yīng)對(duì)惡劣天氣或道路擁堵情況。2交通管制在必需時(shí)，協(xié)調(diào)本地交通管理部門實(shí)施交通管制，保障應(yīng)急車輛通行。（四）治安保障1安全防范加強(qiáng)應(yīng)急指揮中心和緊要場(chǎng)合的安全防范措施，包含設(shè)置警戒線、安裝監(jiān)控設(shè)備等。協(xié)調(diào)公安部門，確保應(yīng)急響應(yīng)期間的社會(huì)治平穩(wěn)定。2應(yīng)急預(yù)案宣傳通過多種渠道宣傳應(yīng)急預(yù)案，提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急本領(lǐng)。（五）技術(shù)保障1技術(shù)支持建立應(yīng)急技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)安全檢測(cè)、系統(tǒng)恢復(fù)等技術(shù)支持。與外部技術(shù)供應(yīng)商建立合作關(guān)系，確保在緊急情況下能夠快速獲得技術(shù)幫助。2數(shù)據(jù)備份定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，確保關(guān)鍵數(shù)據(jù)在事故發(fā)生后能夠快速恢復(fù)。（六）醫(yī)療保障1醫(yī)療資源與相近醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，確保應(yīng)急響應(yīng)期間有充分的醫(yī)療資源。準(zhǔn)備急救包和常用藥品，以應(yīng)對(duì)細(xì)小損害。2應(yīng)急醫(yī)療隊(duì)建立應(yīng)急醫(yī)療隊(duì)，供應(yīng)專業(yè)的醫(yī)療救治服務(wù)。（七）后勤保障1食宿布置為參加應(yīng)急響應(yīng)的員工供應(yīng)必需的食宿保障。準(zhǔn)備應(yīng)急物資，如帳篷、睡袋、食物等，以應(yīng)對(duì)可能的外出救援任務(wù)。2生活用品供應(yīng)必需的生活用品，如洗漱用品、個(gè)人衛(wèi)生用品等，確保應(yīng)急人員的基本生活需求得到滿足。十、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)（一）培訓(xùn)內(nèi)容1應(yīng)急預(yù)案概述：介紹應(yīng)急預(yù)案的編制背景、目的、適用范圍和結(jié)構(gòu)。2網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)知識(shí)：講解網(wǎng)絡(luò)安全的基本概念、威逼類型、防護(hù)措施等。3應(yīng)急響應(yīng)流程：認(rèn)