滇西科技師范學(xué)院《管理學(xué)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁滇西科技師范學(xué)院

《管理學(xué)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，多元化戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的一種重要選擇。假設(shè)一家大型制造企業(yè)，在其核心業(yè)務(wù)已經(jīng)占據(jù)較大市場份額的情況下，考慮實(shí)施多元化戰(zhàn)略。以下哪種多元化戰(zhàn)略的選擇，可能對企業(yè)長期發(fā)展最為有利？（）A.相關(guān)多元化，進(jìn)入與現(xiàn)有業(yè)務(wù)具有技術(shù)相關(guān)性的新領(lǐng)域B.非相關(guān)多元化，投資于完全不同行業(yè)的業(yè)務(wù)C.水平多元化，在同一行業(yè)內(nèi)拓展新的產(chǎn)品線D.垂直多元化，向上游或下游產(chǎn)業(yè)鏈延伸2、在現(xiàn)代企業(yè)管理中，戰(zhàn)略規(guī)劃是至關(guān)重要的一環(huán)。一家公司面臨著激烈的市場競爭和快速變化的技術(shù)環(huán)境，正在考慮制定新的戰(zhàn)略規(guī)劃。以下哪種方法對于制定適應(yīng)這種動(dòng)態(tài)環(huán)境的戰(zhàn)略規(guī)劃最為有效？（）A.基于過去的成功經(jīng)驗(yàn)，延續(xù)原有的戰(zhàn)略方向，進(jìn)行微調(diào)B.進(jìn)行全面的市場調(diào)研，分析競爭對手，預(yù)測未來趨勢，制定全新的戰(zhàn)略C.借鑒同行業(yè)其他公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，進(jìn)行適當(dāng)修改和應(yīng)用D.等待市場穩(wěn)定下來，再根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況制定戰(zhàn)略規(guī)劃3、企業(yè)文化的建設(shè)對于增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和員工歸屬感有著重要意義。當(dāng)一家企業(yè)希望塑造積極向上、創(chuàng)新開放的企業(yè)文化時(shí)，以下哪種方法更能有效地推動(dòng)文化的形成和傳播？（）A.制定詳細(xì)的企業(yè)文化手冊，要求員工背誦和遵守B.高層領(lǐng)導(dǎo)頻繁強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化理念，但缺乏實(shí)際行動(dòng)C.組織豐富多樣的員工活動(dòng)，鼓勵(lì)員工參與和分享D.設(shè)立高額的文化獎(jiǎng)勵(lì)制度，對符合文化的行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)4、在企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營管理中，質(zhì)量管理是核心環(huán)節(jié)之一。一家制造企業(yè)為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，決定采用一種新的質(zhì)量管理方法。以下哪種質(zhì)量管理方法強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主，通過過程控制來確保產(chǎn)品質(zhì)量？（）A.六西格瑪管理，追求近乎完美的質(zhì)量水平，降低缺陷率B.全面質(zhì)量管理，全員參與，全過程管理，全方位控制C.ISO9000質(zhì)量管理體系，提供標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量管理框架和流程D.零缺陷管理，設(shè)定極高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不允許任何缺陷存在5、企業(yè)的市場細(xì)分是制定營銷策略的基礎(chǔ)。對于一家飲料企業(yè)，以下哪種市場細(xì)分變量更能準(zhǔn)確地劃分不同的消費(fèi)群體？（）A.消費(fèi)者的年齡和性別B.消費(fèi)者的收入水平C.消費(fèi)者的購買頻率D.消費(fèi)者的口味偏好6、在企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)中，需要考慮多種因素。假設(shè)一家跨地區(qū)經(jīng)營的連鎖零售企業(yè)，隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，原有的組織架構(gòu)出現(xiàn)了協(xié)調(diào)不暢和決策遲緩的問題。以下哪種組織架構(gòu)調(diào)整方案可能最有助于解決這些問題？（）A.從直線職能制轉(zhuǎn)變?yōu)槭聵I(yè)部制B.從事業(yè)部制轉(zhuǎn)變?yōu)榫仃囍艭.從矩陣制轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)型組織D.從網(wǎng)絡(luò)型組織轉(zhuǎn)變?yōu)榭毓尚徒M織7、在企業(yè)的國際化經(jīng)營中，需要面對不同國家的文化、法律和市場環(huán)境等挑戰(zhàn)。以下關(guān)于國際化經(jīng)營的策略，哪一個(gè)是不正確的？（）A.出口模式風(fēng)險(xiǎn)較低，適合企業(yè)初步進(jìn)入國際市場，但利潤空間相對較小B.許可經(jīng)營可以使企業(yè)快速進(jìn)入國際市場，但可能會(huì)導(dǎo)致技術(shù)泄露和品牌控制權(quán)的削弱C.跨國并購能夠迅速獲取當(dāng)?shù)氐馁Y源和市場份額，但整合難度較大，文化沖突風(fēng)險(xiǎn)較高D.企業(yè)在國際化經(jīng)營中應(yīng)完全遵循本國的管理模式和經(jīng)營策略，無需考慮當(dāng)?shù)氐牟町?、在企業(yè)的團(tuán)隊(duì)管理中，團(tuán)隊(duì)成員的多樣性對于創(chuàng)新和解決問題具有積極作用。一家企業(yè)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由不同背景和專業(yè)的人員組成，但在合作過程中出現(xiàn)了溝通不暢和意見分歧等問題。以下哪種方法最有助于提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效率？（）A.明確團(tuán)隊(duì)分工和職責(zé)，減少職責(zé)交叉B.建立有效的溝通機(jī)制，促進(jìn)信息共享C.組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力D.以上三種方法綜合運(yùn)用9、企業(yè)的信息化建設(shè)對于提高管理效率和決策水平具有重要意義。如果一家企業(yè)準(zhǔn)備實(shí)施信息化系統(tǒng)，以下哪個(gè)方面的工作最為基礎(chǔ)和關(guān)鍵？（）A.選擇先進(jìn)的信息化軟件和硬件設(shè)備B.對員工進(jìn)行信息化培訓(xùn)，提高其操作技能C.梳理和優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，使其與信息化系統(tǒng)相匹配D.成立專門的信息化部門，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的維護(hù)和管理10、企業(yè)的項(xiàng)目管理涉及多個(gè)階段和流程。在項(xiàng)目執(zhí)行階段，以下哪種情況可能導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延誤，但容易被忽視？（）A.關(guān)鍵任務(wù)的執(zhí)行者突然離職，無人接替B.項(xiàng)目需求發(fā)生變更，需要重新規(guī)劃C.設(shè)備故障，影響生產(chǎn)效率D.團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通不暢，信息傳遞不及時(shí)11、企業(yè)的市場營銷組合包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷四個(gè)方面。關(guān)于產(chǎn)品生命周期的不同階段及其營銷策略，以下描述不準(zhǔn)確的是：（）A.在產(chǎn)品的導(dǎo)入期，企業(yè)通常需要投入大量的營銷費(fèi)用，提高產(chǎn)品的知名度，吸引消費(fèi)者試用B.在產(chǎn)品的成長期，市場需求迅速增長，企業(yè)應(yīng)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，降低成本，同時(shí)加強(qiáng)品牌建設(shè)和市場推廣C.在產(chǎn)品的成熟期，市場競爭激烈，企業(yè)應(yīng)采取差異化策略，突出產(chǎn)品的特色和優(yōu)勢，同時(shí)可以考慮降低價(jià)格，以吸引更多的消費(fèi)者D.在產(chǎn)品的衰退期，企業(yè)應(yīng)立即停止生產(chǎn)和銷售該產(chǎn)品，將資源轉(zhuǎn)移到其他新產(chǎn)品上12、在企業(yè)的國際化經(jīng)營中，以下哪種策略對于適應(yīng)不同國家的文化和市場差異最為有效？（）A.全球標(biāo)準(zhǔn)化策略，在各地提供相同的產(chǎn)品和服務(wù)B.本土化策略，根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鲂枨筮M(jìn)行定制化C.跨國并購策略，快速獲取當(dāng)?shù)厥袌龇蓊~D.出口策略，將本國產(chǎn)品直接銷售到國外13、企業(yè)的流程再造是對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的根本性重新設(shè)計(jì)。以下關(guān)于流程再造的描述，正確的是：（）A.流程再造的目的是提高流程效率，降低成本B.流程再造只需要對局部流程進(jìn)行優(yōu)化，不需要對整個(gè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)C.流程再造會(huì)對企業(yè)現(xiàn)有組織架構(gòu)和人員配置產(chǎn)生較小影響D.流程再造可以在不改變企業(yè)戰(zhàn)略的前提下進(jìn)行14、在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，多元化戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的重要選擇之一。假設(shè)一家傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)考慮實(shí)施多元化戰(zhàn)略，進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。該企業(yè)在評估潛在的多元化機(jī)會(huì)時(shí)，需要綜合考慮多個(gè)因素。以下哪個(gè)因素對于企業(yè)選擇多元化領(lǐng)域的影響最為關(guān)鍵？（）A.新領(lǐng)域的市場增長率高，但競爭激烈，進(jìn)入壁壘高B.新領(lǐng)域與現(xiàn)有業(yè)務(wù)在技術(shù)、生產(chǎn)、銷售等方面存在一定的協(xié)同性C.新領(lǐng)域的投資回報(bào)率預(yù)期較高，但市場需求不穩(wěn)定D.新領(lǐng)域受到政府政策的大力支持，但行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)尚未完善15、企業(yè)在制定績效考核制度時(shí)，需要綜合考慮多個(gè)因素。以下哪種績效考核指標(biāo)最能激勵(lì)員工的積極性和創(chuàng)造力？（）A.基于工作任務(wù)完成情況的定量指標(biāo)B.基于工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作的定性指標(biāo)C.與個(gè)人業(yè)績和團(tuán)隊(duì)業(yè)績掛鉤的綜合性指標(biāo)D.由上級領(lǐng)導(dǎo)主觀評價(jià)的指標(biāo)二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）全面論述在企業(yè)的聚焦戰(zhàn)略選擇中，如何確定聚焦的目標(biāo)市場和業(yè)務(wù)領(lǐng)域，包括市場潛力評估、企業(yè)資源匹配、競爭態(tài)勢分析等方面，舉例說明聚焦戰(zhàn)略成功的企業(yè)實(shí)踐。2、（本題5分）全面論述在企業(yè)的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)中，如何提升領(lǐng)導(dǎo)者在數(shù)字時(shí)代的戰(zhàn)略眼光、創(chuàng)新思維、組織變革能力等，包括數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵和能力要求、培養(yǎng)方法和途徑，分析數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵作用。3、（本題5分）詳細(xì)探討在企業(yè)的質(zhì)量管理中，如何推行全面質(zhì)量管理（TQM），包括全員參與、全過程管理、全要素控制等方面，舉例說明TQM對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和市場競爭力的提升作用。4、（本題5分）創(chuàng)新管理對于企業(yè)保持競爭力至關(guān)重要。以一家科技企業(yè)為例，論述如何營造創(chuàng)新氛圍，建立創(chuàng)新機(jī)制，包括激勵(lì)制度、研發(fā)投入、人才培養(yǎng)等方面，以推動(dòng)企業(yè)不斷推出新產(chǎn)品和服務(wù)。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）論述企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營管理中的設(shè)施布局規(guī)劃方法，分析如何根據(jù)生產(chǎn)流程和工藝要求優(yōu)化設(shè)施布局，提高生產(chǎn)效率。2、（本題5分）企業(yè)的并購整合是實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)的關(guān)鍵。詳細(xì)論述并購后的整合內(nèi)容，如戰(zhàn)略整合、組織整合、人力資源整合、文化整合等，并分析整合過程中可能面臨的挑戰(zhàn)和應(yīng)對方法。3、（本題5分）企業(yè)的精益生產(chǎn)管理理念對于提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量具有重要意義。請全面論述精益生產(chǎn)的原則和方法，如消除浪費(fèi)、準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)、自動(dòng)化等。分析精益生產(chǎn)在企業(yè)中的實(shí)施步驟和挑戰(zhàn)，以及如何通過精益生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程的持續(xù)優(yōu)化。4、（本題5分）論述企業(yè)在進(jìn)行渠道沖突管理時(shí)，如何平衡各方利益并實(shí)現(xiàn)渠道協(xié)同？分析渠道沖突的類型、原因和解決方法，建立有效的渠道溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制，提高渠道效率。5、（本題5分）論述企業(yè)客戶滿意度調(diào)查的方法和指標(biāo)體系，分析如何通過調(diào)查結(jié)果改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，提升客戶滿意度。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）某企業(yè)的成本控制缺乏全員參與，僅靠2、（本題10分）一家連鎖酒店在