管理學(xué)第9版第10章

演講人：日期：管理學(xué)第9版第10章目錄CONTENTS管理學(xué)基本概念與原理組織設(shè)計(jì)與結(jié)構(gòu)優(yōu)化人力資源管理與激勵(lì)機(jī)制領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)戰(zhàn)略管理過(guò)程與實(shí)施要點(diǎn)創(chuàng)新管理與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展01管理學(xué)基本概念與原理管理學(xué)定義管理學(xué)是系統(tǒng)研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。學(xué)科特點(diǎn)管理學(xué)是一門(mén)綜合性的交叉學(xué)科，具有應(yīng)用性、實(shí)踐性、社會(huì)性、歷史性等特點(diǎn)。管理學(xué)定義及學(xué)科特點(diǎn)管理活動(dòng)的普遍性管理活動(dòng)普遍存在于各種組織之中，是組織存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。管理活動(dòng)基本規(guī)律01管理活動(dòng)的目的性管理活動(dòng)具有明確的目的性，旨在實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。02管理活動(dòng)的人本性管理活動(dòng)的核心是對(duì)人的管理，要關(guān)注人的需求、動(dòng)機(jī)和行為。03管理活動(dòng)的創(chuàng)新性管理活動(dòng)需要不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)組織內(nèi)外部環(huán)境的變化。04一般管理方法與技術(shù)建立組織的結(jié)構(gòu)和制度，確保各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)和配合。組織職能激勵(lì)和引導(dǎo)員工，提高員工的積極性和創(chuàng)造力。領(lǐng)導(dǎo)職能制定組織的目標(biāo)和計(jì)劃，明確各部門(mén)的任務(wù)和職責(zé)。計(jì)劃職能監(jiān)督組織的運(yùn)行，確保計(jì)劃的實(shí)施和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。控制職能如目標(biāo)管理、質(zhì)量管理、成本管理、人力資源管理等。常用管理技術(shù)管理學(xué)經(jīng)歷了古典管理理論、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論三個(gè)發(fā)展階段。管理學(xué)的發(fā)展歷程管理學(xué)將更加注重人性化、柔性化、創(chuàng)新性和可持續(xù)性，強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略管理、組織變革、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)等方面的重要性。同時(shí)，管理學(xué)還將與其他學(xué)科進(jìn)行更加緊密的融合，形成新的學(xué)科領(lǐng)域和方法體系。管理學(xué)的發(fā)展趨勢(shì)管理學(xué)發(fā)展歷程及趨勢(shì)02組織設(shè)計(jì)與結(jié)構(gòu)優(yōu)化專業(yè)化原則根據(jù)工作任務(wù)和目標(biāo)，設(shè)置專門(mén)的職位和部門(mén)，提高員工專業(yè)技能和工作效率。統(tǒng)一指揮原則每個(gè)員工只接受一個(gè)上級(jí)的指揮，避免多頭領(lǐng)導(dǎo)和指令沖突。協(xié)調(diào)原則通過(guò)明確部門(mén)間職責(zé)和溝通機(jī)制，確保各部門(mén)協(xié)同合作，實(shí)現(xiàn)組織整體目標(biāo)。權(quán)責(zé)對(duì)等原則賦予員工相應(yīng)的權(quán)力和責(zé)任，使其能夠獨(dú)立開(kāi)展工作并承擔(dān)相應(yīng)的后果。組織設(shè)計(jì)原則與方法組織結(jié)構(gòu)類型及其特點(diǎn)直線型結(jié)構(gòu)權(quán)力集中，決策迅速，但靈活性差，難以應(yīng)對(duì)復(fù)雜環(huán)境變化。職能型結(jié)構(gòu)按職能劃分部門(mén)，專業(yè)化程度高，但跨部門(mén)協(xié)作困難，易形成官僚主義。事業(yè)部制結(jié)構(gòu)以產(chǎn)品或地區(qū)為基礎(chǔ)劃分事業(yè)部，具有較強(qiáng)的獨(dú)立性和自主性，但可能導(dǎo)致資源浪費(fèi)和重復(fù)建設(shè)。矩陣型結(jié)構(gòu)結(jié)合了職能型和事業(yè)部制的特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)跨部門(mén)協(xié)作和資源共享，但可能導(dǎo)致權(quán)力沖突和雙重領(lǐng)導(dǎo)。減少管理層級(jí)，提高信息傳遞速度和決策效率，增強(qiáng)組織靈活性。通過(guò)投資、并購(gòu)等方式進(jìn)入新領(lǐng)域，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)資源共享和協(xié)同效應(yīng)。建立靈活的組織結(jié)構(gòu)和制度，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和客戶需求為導(dǎo)向的快速調(diào)整。利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，提高組織內(nèi)部溝通效率和決策水平，推動(dòng)組織向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型。組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化策略扁平化策略多元化策略柔性化策略信息化策略亞馬遜采用“客戶為中心”的組織結(jié)構(gòu)，將客戶需求置于首位，通過(guò)不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈和物流體系，提高了客戶滿意度和忠誠(chéng)度。華為通過(guò)“鐵三角”的組織結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)、技術(shù)、服務(wù)三方面的協(xié)同作戰(zhàn)，提高了客戶滿意度和市場(chǎng)占有率。阿里巴巴采用“中臺(tái)戰(zhàn)略”，將技術(shù)、數(shù)據(jù)等共享資源下沉到中臺(tái)，為前臺(tái)業(yè)務(wù)提供靈活、高效的支持和服務(wù)，推動(dòng)了業(yè)務(wù)快速發(fā)展。騰訊通過(guò)“微創(chuàng)新+快速迭代”的組織設(shè)計(jì)，鼓勵(lì)員工提出創(chuàng)新想法并快速試錯(cuò)，保持了公司在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。案例分析：成功企業(yè)組織設(shè)計(jì)實(shí)踐03人力資源管理與激勵(lì)機(jī)制選拔標(biāo)準(zhǔn)基于崗位要求，考察應(yīng)聘者的知識(shí)、技能、能力、個(gè)性等方面，確保選拔的公正性和有效性。人力資源規(guī)劃根據(jù)組織發(fā)展戰(zhàn)略，制定人力資源規(guī)劃，包括招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬等方面的計(jì)劃。招聘流程確定招聘需求，發(fā)布招聘信息，進(jìn)行簡(jiǎn)歷篩選、面試、筆試等環(huán)節(jié)，選拔合適的人才。人力資源規(guī)劃及招聘選拔流程根據(jù)組織發(fā)展戰(zhàn)略和員工績(jī)效情況，確定培訓(xùn)需求和目標(biāo)。培訓(xùn)需求分析針對(duì)培訓(xùn)需求，設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，包括課程內(nèi)容、教學(xué)方式、師資等方面。培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)提供多樣化的學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì)，如內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、實(shí)踐鍛煉等，幫助員工提升能力。員工能力提升途徑培訓(xùn)開(kāi)發(fā)與員工能力提升途徑010203績(jī)效考核建立科學(xué)的績(jī)效考核體系，對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋。薪酬設(shè)計(jì)根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，設(shè)計(jì)合理的薪酬體系，包括基本薪資、獎(jiǎng)金、福利等方面。福利體系提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的福利，如五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利等，吸引和留住優(yōu)秀人才。030201績(jī)效考核與薪酬福利體系設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制構(gòu)建對(duì)激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估，了解員工的滿意度和激勵(lì)效果，及時(shí)調(diào)整和完善激勵(lì)機(jī)制。實(shí)施效果評(píng)估激勵(lì)與績(jī)效關(guān)系分析激勵(lì)與績(jī)效之間的關(guān)系，確保激勵(lì)機(jī)制能夠有效地提高員工的工作積極性和績(jī)效水平。根據(jù)員工的需求，構(gòu)建包括物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、職業(yè)發(fā)展等方面的多元化激勵(lì)機(jī)制。激勵(lì)機(jī)制構(gòu)建及實(shí)施效果評(píng)估04領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)涵領(lǐng)導(dǎo)力是指影響他人、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)、指引方向以及達(dá)成目標(biāo)的能力，包括決策、溝通、協(xié)調(diào)、激勵(lì)等多個(gè)方面。培養(yǎng)途徑通過(guò)自我認(rèn)知、反饋與反思、實(shí)踐鍛煉、理論學(xué)習(xí)等多種途徑提升領(lǐng)導(dǎo)力，如參與學(xué)生組織、模擬團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目、擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)等。領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)涵及培養(yǎng)途徑明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、選拔合適成員、建立團(tuán)隊(duì)規(guī)范和溝通機(jī)制，以及進(jìn)行角色分工和定位。團(tuán)隊(duì)組建過(guò)程團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)根據(jù)各自的專業(yè)特長(zhǎng)、性格特點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，在團(tuán)隊(duì)中扮演合適的角色，如領(lǐng)導(dǎo)者、執(zhí)行者、協(xié)調(diào)者等。角色定位團(tuán)隊(duì)組建過(guò)程及角色定位團(tuán)隊(duì)溝通技巧與沖突解決策略沖突解決策略團(tuán)隊(duì)中難免會(huì)出現(xiàn)沖突，應(yīng)采取積極有效的解決策略，如合作協(xié)商、尋求共識(shí)、暫時(shí)回避等，以減少?zèng)_突對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響。溝通技巧有效溝通是團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)，包括傾聽(tīng)、表達(dá)、反饋和協(xié)商等技巧，有助于建立信任、提高效率和解決問(wèn)題。案例三在面對(duì)團(tuán)隊(duì)沖突時(shí)，采取了積極有效的解決策略，化解了矛盾，促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的和諧發(fā)展。案例一通過(guò)有效的團(tuán)隊(duì)溝通，解決了團(tuán)隊(duì)中的矛盾和問(wèn)題，提高了工作效率和團(tuán)隊(duì)凝聚力。案例二在團(tuán)隊(duì)組建過(guò)程中，注重成員的角色定位和分工，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的高效協(xié)作。高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)案例分享05戰(zhàn)略管理過(guò)程與實(shí)施要點(diǎn)戰(zhàn)略管理概念框架及意義戰(zhàn)略管理的定義戰(zhàn)略管理是一種對(duì)企業(yè)或組織在一定時(shí)期的全局的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向、目標(biāo)、任務(wù)和政策，以及資源調(diào)配做出決策和管理的藝術(shù)。5P模型從企業(yè)未來(lái)發(fā)展的角度來(lái)看，戰(zhàn)略表現(xiàn)為一種計(jì)劃（Plan）；從企業(yè)過(guò)去發(fā)展歷程的角度來(lái)看，戰(zhàn)略則表現(xiàn)為一種模式（Pattern）；從產(chǎn)業(yè)層次來(lái)看，戰(zhàn)略表現(xiàn)為一種定位（Position）；從企業(yè)層次來(lái)看，戰(zhàn)略則表現(xiàn)為一種觀念（Perspective）；此外，戰(zhàn)略也表現(xiàn)為企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中采用的一種計(jì)謀（Ploy）。戰(zhàn)略管理的意義幫助企業(yè)明確發(fā)展方向，優(yōu)化資源配置，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。戰(zhàn)略分析、選擇與評(píng)估方法論述戰(zhàn)略分析方法SWOT分析、PEST分析、五力模型等。戰(zhàn)略選擇方法BCG矩陣、GE麥肯錫矩陣、SWOT分析等。戰(zhàn)略評(píng)估方法成本效益分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)評(píng)估等。戰(zhàn)略分析工具的應(yīng)用通過(guò)戰(zhàn)略分析工具，企業(yè)可以更好地了解內(nèi)外部環(huán)境，為戰(zhàn)略決策提供有力支持。戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程包括戰(zhàn)略制定、計(jì)劃分解、組織調(diào)整、資源配置等環(huán)節(jié)。關(guān)鍵成功因素領(lǐng)導(dǎo)力、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、資源保障等。戰(zhàn)略實(shí)施中的挑戰(zhàn)如資源短缺、組織阻力、環(huán)境變化等。應(yīng)對(duì)措施加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、塑造企業(yè)文化、強(qiáng)化資源保障等。戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中關(guān)鍵成功因素剖析ABCD戰(zhàn)略變革的原因市場(chǎng)環(huán)境變化、技術(shù)革新、內(nèi)部資源重組等。企業(yè)戰(zhàn)略變革管理挑戰(zhàn)與對(duì)策戰(zhàn)略變革的管理策略加強(qiáng)溝通、培訓(xùn)與教育、激勵(lì)與支持、靈活調(diào)整等。戰(zhàn)略變革的挑戰(zhàn)員工抵觸、組織慣性、資源短缺等。戰(zhàn)略變革的成功案例通過(guò)學(xué)習(xí)成功案例，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高企業(yè)戰(zhàn)略變革的成功率。06創(chuàng)新管理與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)新管理理念及重要性闡述創(chuàng)新管理定義與內(nèi)涵創(chuàng)新管理是指對(duì)組織創(chuàng)新活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和激勵(lì)的一系列過(guò)程，旨在提高組織的創(chuàng)新能力和創(chuàng)新績(jī)效。創(chuàng)新管理的重要性創(chuàng)新管理的核心理念創(chuàng)新是組織發(fā)展的動(dòng)力源泉，能夠推動(dòng)組織不斷適應(yīng)市場(chǎng)變化，提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力。創(chuàng)新管理強(qiáng)調(diào)以人為本、注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作、鼓勵(lì)創(chuàng)新思維和實(shí)踐，以及注重創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)化和應(yīng)用。創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力的作用機(jī)制通過(guò)影響企業(yè)的創(chuàng)新決策、資源配置和創(chuàng)新能力，進(jìn)而影響企業(yè)的創(chuàng)新成果和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)創(chuàng)新類型包括產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新等多個(gè)方面，每種創(chuàng)新類型都有其獨(dú)特的創(chuàng)新內(nèi)容和方式。創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力量包括市場(chǎng)需求、技術(shù)推動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng)壓力、政策激勵(lì)等多種因素，這些因素相互作用，共同推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新的進(jìn)程。企業(yè)創(chuàng)新類型及其驅(qū)動(dòng)力量剖析在創(chuàng)新過(guò)程中，企業(yè)需要識(shí)別各種可能的風(fēng)險(xiǎn)，包括技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)等，以便采取相應(yīng)的防范措施。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，確定風(fēng)險(xiǎn)的大小、可能性和影響程度，為制定防范策略提供依據(jù)。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)減輕等多種策略，企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的策略進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范。風(fēng)險(xiǎn)防范策略創(chuàng)新過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與防范策略可持續(xù)發(fā)展視角下企業(yè)創(chuàng)新路徑選擇01強(qiáng)調(diào)