《企業(yè)的績效管理問題與優(yōu)化研究-以安記食品公司為例》9100字（論文）

1企業(yè)的績效管理問題與對策研究一以XX8XX公司為例1緒論 22我國復合調味粉企業(yè)績效管理概念及重要性 32.1績效管理的概念 32.2績效管理的重要性 33XX8XX復合調味粉公司績效管理現狀 43.1企業(yè)簡介 43.2XX8XX績效管理現狀 43.2.1績效管理職責分工 43.2.2考核內容 53.2.3考核流程 53.2.4績效考核結果應用 63.3XX8XX績效管理的員工反饋 63.3.1考核目的不明確 63.3.2考核周期不合理 73.3.3考核內容缺乏針對性 73.3.4考核指標不夠全面 83.3.5考核結果反饋機制不規(guī)范 84XX8XX復合調味粉公司績效管理存在的問題 4.1對績效管理認識上存在著偏差 4.2績效指標選定缺乏科學性 4.3績效溝通機制不健全 4.4績效管理方法有待提高 4.5考核監(jiān)督問題 5改善XX8XX復合調味粉公司績效管理問題的對策 5.1明確和理解績效管理的含義 5.2制定科學的績效考核標準 2 6結論 21世紀是知識經濟的時代，人才是知識經濟的核心要素，企業(yè)只有緊緊把握時代發(fā)展脈搏，轉變發(fā)展模式，秉承知識經濟的發(fā)展理念，才能贏得競爭，確保企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展?？冃Ч芾碜鳛槿肆Y源管理的重點，它的科學性和完善性不僅可以激發(fā)員工工作的積極性，而且可以更好的挖掘員工工作潛能，使企業(yè)效管理不但可以提高企業(yè)經濟效益，而且可以提升企業(yè)核心競爭力，是企業(yè)贏得競爭、實現可持續(xù)發(fā)展的關鍵在此背景下，企業(yè)管理者逐漸意識到績效管理的重要性，認識到強化績效管理的應用的意義?？傮w上看，隨著企業(yè)對績效管理探索的不斷深入，企業(yè)績效管理在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮了積極的作用，但也存在相應問題，比如績效考核內容與公司戰(zhàn)略發(fā)展目標不一致，績效管理溝通機制尚不健全，績致以上問題的主要原因是企業(yè)管理者未能準確的理解績效管理內涵，不能準確把握績效管理的核心要素，進而影響了績效管理作用的發(fā)揮從而影響企業(yè)核心競爭論文以XX8XX復合調味粉公司為例，為樣本進行績效管理的研究，XX8XX復合調味粉公司作為我國典型的復合調味粉企業(yè)，隨著公司的發(fā)展，公司面臨的形勢也開始復雜了起來，公司的內部管理及生產效率越來越無法及時滿足客戶需求，新員工無法快速提高工作效率，老員工也出現工作拖沓、態(tài)度消極等一系列負面性問題，公司需要借助有效的內部管理機制來應對變化莫測的市場競爭(吳力資源管理的重要性，其中，績效管理更是重中之重?；诖耍撐脑谌骊U述有關理論的基礎之上，對XX8XX復合調味粉公司績效管理現狀進行闡述，找出3XX8XX復合調味粉公司績效管理存在的問題，并就問題展開思考，得出相應對2企業(yè)績效管理概念及重要性績效管理是一個系統(tǒng)性管理的過程，可以劃分為績效管理計劃、績效管理執(zhí)行、績效評估與績效反饋四個環(huán)節(jié)。國外學者理查德·威廉姆斯在其所著文獻中就績效管理的定義作出注解，他認為績效管理是將員工的績效管理跟組織的績效管理連接在一起的一種體系(方子涵，許小妍，曾熙)。中可以發(fā)現，績效管理對企業(yè)的發(fā)展具有很大的促進作用?？冃Ч芾碛性S多優(yōu)秀的地方：通過績效管理，可以推進企業(yè)持續(xù)發(fā)展，促進企業(yè)形成良好的企業(yè)文化。激勵員工使他們的工作更加投入，為企業(yè)帶來的利益最大化，激發(fā)員工自身的潛能，使員工充滿活力，增強參與感。使員工擁有團隊員工與管理者之間關系更加和諧。員工會更加熱愛自己的工作。給員工提供表達績效管理可以使組織結構適應相對的調整和變化：組織結構優(yōu)化，可以使員工更加自主，從而迅速地實現客戶的愿望；使員工獲得多更多管理的機遇，提高員工工作投入感，增加他們對自己工作的滿意度，不斷提高他們的能力(羅曉婷，43.1企業(yè)簡介XX8XX公司是我國復合調味粉行業(yè)的代表性企業(yè)，深耕復合調味粉領域多年，XX8XX在曾經在2018-2020年三年連續(xù)獲得我國“國家復合調味粉企業(yè)榮譽金獎”、“國家優(yōu)質納稅企業(yè)"以及入圍了華潤排行榜排出的“全球優(yōu)質復合調味粉企業(yè)500強”。XX8XX的發(fā)展是我國復合調味粉企業(yè)改革創(chuàng)新的縮3.2XX8XX績效管理現狀XX8XX復合調味粉公司為規(guī)范統(tǒng)一績效管理流程，加強績效導向，提升績XX8XX公司的績效考核委員會，負責績效評估。由公司總經理、運營管理XX8XX考核委員會：作為薪酬與考核委員會的下屬機構，具體成員由薪酬小組績效評估實施小組：XX8XX人力資源中心是績效委員會的永久執(zhí)行機施和指導績效管理，審閱績效結果以及接受評估投訴(孫海洋，沈梓妍，徐樂，2021)。經營單位考核執(zhí)行小組：人員由安記食業(yè)子集團/事業(yè)部管理部門相關人員組成，主要負責組織子集團/事業(yè)部負責人以下安記食業(yè)5被考核人：作為被考核對象，參與配合績效管理工作，過程中積極與XX8XX的考核人互動與溝通，確?？冃繕诉_成，并提出績效考核模式的優(yōu)化建議(高海燕，胡梓豪，唐一凡，2018)。考核得分和對應考核標準見下表：表3.1XX8XX公司績效考核表[85分---100分]創(chuàng)造性地、完全超乎預期價值觀標準融入自己習響他人(75分---84分)明顯超越目標日常行為完全符合價值點75分符合/達成績效目標要求日常行為完全符合價值觀標準[70分---74分]勉強完成目標，但尚有一些差距準的行為出現(60分---69分)與目標存在較明顯差距多數情況下的行為不符合價值觀標準(0分--60分)不合格沒有出現符合價值觀標準的行為XX8XX員工個人績效結果需經過部門內部強制分布后確認，具體比例如下表3.2XX8XX公司績效比例詳情績效等級ABCDB等級說明符合期望待改進不合格績效比例6年初，根據經營單位部門、職能部門、非直營部門年度和季度績效目標，完成《XX8XX員工績效評估報告》內年度計劃和季度計劃填寫，并簽字確認；過程中，XX8XX員工與其管理者就績效達成情況積極互動與溝通，及時發(fā)現阻礙績效結果達成的原因并制定出短期對策和長期對策；季度末至次季度初，XX8XX各經營單位、職能部門、非直營單位部門員工完成本季度員工績效評估和次季度員工績效計劃制定。并對相關內容進行反饋面年終，在XX8XX各經營單位、職能部門、非直營單位部門員工完成年度績效的評估和面談等任務之后，讓員工本人進行簽字確定。3.2.4績效考核結果應用XX8XX公司引入了一種基于基準管理的績效評估的重要方法。在評估公司人員的績效時，不僅必須定義項目指標和員工指標，而且還必須定義財務指標，客戶指標和復合調味粉市場指標，并且必須以員工績效為目標(鄧錦程，黃秋萍，薛子墨)。除了定義項目的關鍵指標外，安記食業(yè)復合調味粉公司在定義員工績效的績效指標時還制定了一些日常工作指標，這些指標構成了應用績效結果的基績效獎金：XX8XX各個部門負責人參照《年度個人事業(yè)承諾書》中相關規(guī)定計算；提成類員工參照所屬組織相關激勵制度執(zhí)行；非提成類員工個人年度績調崗調薪：年度績效結果為B+及以上人員，根據實際情況給予加薪、晉升的機會。XX8XX年度內連續(xù)2次績效結果為C的或1次為D的，相應崗位人員酌情降職、降薪、并且安記食業(yè)公司有權、保留調整崗位直至解除合同的權為了調查公司績效評估過程中的問題，我們隨機向公司員工進行了簡單的問卷調查(分發(fā)了100份問卷，返回了100份，有效問卷92份，有效問卷率為92%)分析發(fā)現，大體存在以下問題：3.3.1考核目的不明確調查結果如圖3.1所示：只有3%的安記食業(yè)公司員工認為考核目的十分清7楚，而52%的員工認為績效考核的目的不太清楚，說明XX8XX公司對于績效考核的內容不夠明確，絕大部分XX8XX員工不清楚公司清楚圖3.1公司績效考核目的了解程度占比圖根據數據統(tǒng)計，見圖3.2所示，認為XX8XX公司績效考核周期合理的占比為27%,占四分之一左右，超過一半的人數認為XX8XX公司的績效考核周期不合理圖3.2公司績效考核周期合理性占比圖3.3.3考核內容缺乏針對性調查結果如圖3.3所示：46%的安記食業(yè)員工認為考核內容不全面，10%的性，大部分員工認為XX8XX公司考核的內容沒有考核就會很困難。8■十分全面■不太全面■很不全面圖3.3公司績效考核內容針對性占比圖統(tǒng)計調查結果如圖3.4顯示：有50%員工認為XX8XX考核指標有不太全面，25%的員工認為全面性，5%的安記食業(yè)員工認為考核指標很沒有全面性。說明公司制定的績效考核指標缺乏全面性，不能夠完全的考核XX8XX員工的績效，■十分全面■不太全面■很不全面圖3.4公司績效考核指標全面性占比圖考核結果反饋及時程度統(tǒng)計調查結果如圖3.5顯示，只有6%的XX8XX員工認為考核結果反饋十分及時，一般及時的占比21%,認為不及時和很不及時占比分別為41%,9%,兩者加起來接近一半的比率，說明XX8XX公司在實行績效考核過程中，對績效考核的結果通知不夠及時，很多XX8XX員工沒有及時的收到考核結果，這樣很不利于下一次績效考核的推進(毛小瑩，陶天宇，賴盈，2021)。9圖3.5公司績效考核結果回饋情況圖為績效應用十分規(guī)范，一般規(guī)范的占比20%,認為不規(guī)范和很不規(guī)范占比分別為范圍不夠規(guī)范，不能夠設計到績效的方方面面，不能完全的考核XX8XX員工的圖3.6XX8XX公司績效考核結果回饋情況圖績效評估只是最重要的環(huán)節(jié)之一(孔雪麗，倪子軒，梁思琪，樊小紅，2022)。XX8XX的全面的績效管理系統(tǒng)由許多活動組成，包括企業(yè)績效管理計劃，績效度的遵守情況、考勤狀況以及工作表現組成。當前，XX8XX復合調味XX8XX企業(yè)在進行績效管理時，分解與制定相關部門關鍵的工作績效評價這都對促進XX8XX企業(yè)員工素質優(yōu)化與員工工作能洪天成，2022)。XX8XX企業(yè)如果想要更加高效的績效管理成果，就析XX8XX公司，發(fā)現XX8XX企業(yè)采用的是目標管理法的方式來實施績效管理對XX8XX復合調味粉公司來講具有一定的困難。因為XX8XX身處的企業(yè)外部4.5考核監(jiān)督問題本研究調查發(fā)現，XX8XX的績效管理缺乏嚴格的監(jiān)督?？冃Ч芾砩婕暗焦竟ぷ魅藛T的薪酬待遇以及職業(yè)發(fā)展，這要求績效管理應該具備相應的監(jiān)督體XX8XX的績效管理工作主要依靠XX8XX的人事部門工作人員實施，紀檢部門性為理由，拒絕工作人員對績效管理工作的監(jiān)督。這使得XX8XX工作人員效管理缺乏充分的了解，使績效管理存在“暗箱操作”的可能。因此，XX8XX應該致力于建立XX8XX完善的績效管理的監(jiān)督體系，建立多方力量的監(jiān)督與管面對績效管理方面存在的問題，每一家復合調味粉公司都致力于尋找管理層面的變化革新，其目的就是讓公司的管理適應社會各方面的變動，并讓公司的發(fā)展更加具有持續(xù)穩(wěn)定性。然而，XX8XX復合調味粉公司自身存在一定的局限性，各方面都存在很多不足，它要想在XX8XX公司的管理層面有突飛猛進和穩(wěn)定可靠的進步，只能依靠自己的實力，這其實是不容易的。因此，可以考慮通過外部力量來解決績效考核問題(吳佳妮，林冬雪，朱仲勛)。還有，它們也可以利用XX8XX公司內部優(yōu)勢，培養(yǎng)自己的管理人才隊伍，進行內部改善。管理者要充分理解和掌握績效管理的概念，以服務員工、面向員工為績效管理的發(fā)展理念，考慮提升角色，將績效管理與薪酬體系聯(lián)系起來。要想提高企業(yè)進行內部有效地實施績效考核管理，XX8XX有限公司在一開始就要要求高層管理者認可和發(fā)展環(huán)境績效信息管理教育理念，因此，在他帶領下的人力資源相關部門之間具有足夠的能力來促進和實施組織企業(yè)的績效管理。同時在績效管理的全過程里，人事員工必須及時、準確地將每個信息報告給XX8XX企業(yè)管理層，以便每個績效管理的全過程都可以達到確切的實施策略。并在實施的過程中不斷地發(fā)揮激勵作用，從而收獲到巨大的效果。成為和發(fā)展中國優(yōu)秀傳統(tǒng)企業(yè)社會文化的一個非常重要環(huán)節(jié)是績效進行管理，公平公正的績效考核會使安記食業(yè)復合調味粉員工從組織和個人這兩個方面來獲得市場競爭意識：在組織能力方面，能夠使組織學生深入學習了解我們自身并優(yōu)化產業(yè)結構，從而可以提升經濟組織的業(yè)績發(fā)展；在個人生活方面，組織通過績效管理在內部給員工們營造一個心理健康的激烈競爭的工作氛圍和環(huán)境，安記食業(yè)員工在此渲染下，能夠充分認識到自己的不足，尋求正確的方法來調整自身，從而達到提高業(yè)績和獲得更多的發(fā)展提供機會并為自己的職業(yè)技術發(fā)展需尋業(yè)績效考核目標是在分析專業(yè)特點后制定的，以相互獨立、便于理解和操作為基礎，結合每個人的工作特點，指出崗位描述和規(guī)范的相關要求，按照定性和定量的方法進行分解和敘述(可以使用平衡計分卡系統(tǒng))?？冃Э己艘骕X8XX企業(yè)和員工在受益的方面上，從同事的競爭作為個人自我發(fā)展的專業(yè)診斷，考生與考官之間的關系從對抗性轉變?yōu)橄嗷ブС值幕锇殛P系，從而實現了雙贏的合作。XX8XX在實施績效管理體系的時候，考核員和被評價者將進行有效的協(xié)調和溝通，提高績效管理體系的透明度，實現對員工績效考核結果的公平公開、及時反饋，保障員工的有效權益。管理者和員工要有所互動，可以通過采用績效反饋面談這種教學方式，使員工提供更加的了解我們自己的工作發(fā)展情況，并使管理者把自己的想法和工作質量標準傳遞給安記食業(yè)員工，從而使雙方共同合作共XX8XX的經理和員工討論績效管理中的問題時，經理學會向下屬提供必要的反饋，他們覺得自己無法通過已知信息提高績效，并且可以主動向主管尋求有用的建議并尋求有利的信息。我國復合調味粉企業(yè)發(fā)展為了能夠增強績效管理溝通的XX8XX的評估者可以更加迅速地對被評估者的工作學習能力的大小有清晰的認識和認知。另一方面，及時性的工作評價和工作反饋能夠使被評估者的工作更加有力且準確地進行。半年或者一年，這個長周期適合用行為績效指標來評價，安記食業(yè)員工的績效指標有一定的穩(wěn)定性。因此我們需要很長的時間才能夠得出結論，但是最重要的是我們在平時的時候也要記錄他們在重要事件中的行為。5.4制定符合XX8XX發(fā)展戰(zhàn)略的績效管理目標為了推動XX8XX績效管理優(yōu)化，公司加強制度方面的建設，使績效管理工作能夠做到有章可依。公司可以根據績效管理工作的需要，制定相關的績效管理規(guī)章制度。相關的規(guī)章制度，如《績效考核方法》,《績效獎勵措施制度》等，應該得到院務會議乃至全體職工大會的通過。通過形成完善的制度體現，能夠在制度上對績效管理工作進行規(guī)范與明確，從而保證XX8XX的績效管理工作有序合理的績效管理目標可以為績效管理提供相應的指導，便于XX8XX復合調味粉公司能夠圍繞工作的目標，整合資源，推動目標的實現?？冃Ч芾淼哪繕藨撈鹾蟈X8XX的整體發(fā)展戰(zhàn)略?？冃Ч芾硎荴X8XX公司管理的重要組成部分，績效管理目標應該服務于公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略。在這一情況下，XX8XX可以根據公司的發(fā)展戰(zhàn)略，制定績效管理目標。致力于為社會公眾提供優(yōu)質的基礎設施建設。圍繞這一發(fā)展目標，XX8XX可以建立提高服務質量的績效管理整體目標，擁有統(tǒng)領公司的績效管理工作。XX8XX的監(jiān)督管理更多為事后監(jiān)督，即監(jiān)督工作在工作人員反饋后才啟動?？冃Ч芾淼氖潞蟊O(jiān)督，往往難以產生實質性的作用，事后監(jiān)督具有明顯的滯后性，難以對公司績效管理工作進行有效的監(jiān)督。為此，XX8XX在開展加強績效管理監(jiān)督過程中，應該堅持全過程監(jiān)督的理念，做好績效管理的事前監(jiān)督、過程監(jiān)督做好事前監(jiān)督。XX8XX應該做好事前監(jiān)督，在源頭上保證績效管理工作能夠順利開展。公司做好事前監(jiān)督，應該在績效管理開始之前，就績效考核的內容、績效獎勵程序等相關內容進行了解與監(jiān)督，及時發(fā)現績效管理事前存在的問題，并給予及時的糾正(劉婧怡，魏蘇菲)。XX8XX公司還應該在績效管理工作前，加強人事管理部門的教育，提高他們的責任感，要求他們嚴格按照公司的績效管理的程序開展工作，堅決杜絕權利尋租或者徇私舞弊的情況出現。更加重視對績效管理過程的監(jiān)督工作。在建立績效管理和監(jiān)督體系的過程中，全員的行動必須進行過程監(jiān)控，對績效管理過程進行及時的監(jiān)督，及時發(fā)現績效管理過程中的問題，并采取積極行動并及時糾正。XX8XX的紀檢部門在人事部門在開展績效管理的過程中，應該對績效管理的各個環(huán)節(jié)進行了解與監(jiān)督，對參與績效管理工作人員形成一定的監(jiān)督壓力。比方說，紀檢部門應該及時了解人事部門所進行的績效評估是否規(guī)范與合理，從而對XX8XX人事部門工作人員的績效評估工作形成監(jiān)督壓力，推動績效評估工作公平、公正的實施。堅持做好事后監(jiān)督。落實全過程監(jiān)督，紀檢部門要強化事后監(jiān)督，對績效管對人事部門完成績效管理工作后進行調查與監(jiān)督。通過事后監(jiān)督，能夠對績效管理的全過程進行了解，能夠全面了解績效管理工作的合理性與合規(guī)性。事后監(jiān)督聯(lián)同事前監(jiān)督以及過程監(jiān)督，能夠形成