組織理論與設計精要-理查德-L

《組織理論與設計精要》（美）理查德·L·達夫特著李維安等譯分享人：陳佳樂組織理論與設計精要及其作者簡介

理查德·L·達夫特（RichardL.Daft）

就職:歐文管理研究院學歷:芝加哥大學MBA（1971）和博士學位（1974）

專長：領導學、組織變革、組織行為和理論EssentialsofOrganizationTheory&Design,2001暢銷數(shù)十年，組織理論與設計課程經(jīng)典教材

深受學界和商界親睞，已更新至第10版目錄第一部分組織導論第1章組織與組織理論第二部分組織的目標和結構設計第2章戰(zhàn)略管理和組織有效性第3章組織結構基礎第三部分組織結構與設計第4章外部環(huán)境第5章制造和服務技術第四部分內部設計要素第6章組織規(guī)模、生命周期與控制第7章組織文化與倫理價值觀第8章創(chuàng)新與變革第五部分管理動態(tài)系統(tǒng)第9章決策過程第10章沖突、權利和政治組織理論與設計是什么？組織結構有哪些常見類型？組織結構有哪些影響因素？從動態(tài)的視角看組織設計1組織理論與設計是什么？1.1組織的本質是一個開放的、有目標的系統(tǒng)

定義：開放的：(1)與外部環(huán)境相聯(lián)系；有目標的：(2)有確定的目標；系統(tǒng)：(3)是社會實體；(4)有精心設計的結構和協(xié)調的活動性系統(tǒng)1.2分析組織的四個層次組織理論：對組織的宏觀研究，研究組織中組織結構的設計和變革；組織行為：對組織的微觀研究，研究組織中個體或群體認知、情感或行為特征或規(guī)律。組織B組織C組織D部門A組織A部門B部門C外部環(huán)境組織分析層次群體分析層次個體分析層次組織行為（OB）組織理論（OT）1.3如何描繪一個組織的結構特點？規(guī)范化：書面文件數(shù)量專業(yè)化：專業(yè)分工程度職權層級：組織中的報告關系，包括層級數(shù)和管理幅度集權化：有權做出決策的層級職業(yè)化特性：雇員的培訓和正規(guī)教育程度人員比率：組織人員在不同部門與功能間的配置

注意：組織結構既包括用于協(xié)調上層和下層間活動的縱向聯(lián)系（用于組織控制），也包括用于協(xié)調和溝通部門間的橫向聯(lián)系（用于橫向協(xié)調）。1.3如何更加全面地描述組織結構？組織目標戰(zhàn)略環(huán)境文化技術規(guī)模周期結構規(guī)范化專業(yè)化職權層級集權化職業(yè)化人員比率結構性維度：描述一個組織的內部特征，它們?yōu)楹饬亢捅容^組織提供了基礎。關聯(lián)性維度：反映整個組織的特征，包括組織規(guī)模、技術、環(huán)境和目標等，它們描述了影響和改變結構維度的環(huán)境。2組織結構有哪些常見類型？2常見的組織結構（一）直線制（二）職能制（三）直線－職能制（四）事業(yè)部制（五）矩陣制（六）橫向型結構（七）網(wǎng)絡型組織2.1直線制含義：直線制是指組織沒有職能機構，從最高管理層到最基層，實行直線垂直領導。特點：優(yōu)點：溝通迅速；指揮統(tǒng)一；責任明確。缺點：對管理者要求高；管理者負擔過重，難以勝任復雜職能。適用：適用于小型組織。連長班長士兵排長2.2職能制含義：在組織內設置若干職能部門，并都有權在各自業(yè)務范圍內向下級下達命令。也就是各基層組織都接受各職能部門的領導。優(yōu)點：優(yōu)點：有利專業(yè)管理職能的充分發(fā)揮。缺點：破壞統(tǒng)一指揮原則。適用：右圖所示這種原始意義上的職能制無現(xiàn)實意義。經(jīng)理計劃科財務科各車間人事科工人2.3直線-職能制含義：以直線制為基礎,在各級行政領導下,設置相應的職能部門。只有直線人員才具有對下級指揮和命令的權力,而參謀角色是建議和協(xié)助。校長后勤處文學院各專業(yè)教務處學生處財務處管理學院經(jīng)濟學院各專業(yè)各專業(yè)直線職能制特點：優(yōu)點：既保證組織的統(tǒng)一指揮，又加強了專業(yè)化管理，發(fā)揮各種專家業(yè)務管理的作用。缺點：直線人員與參謀人員關系難協(xié)調。適用：目前絕大多數(shù)組織均采用這種組織模式。校長后勤處文學院各專業(yè)教務處學生處財務處管理學院經(jīng)濟學院各專業(yè)各專業(yè)2.4事業(yè)部制含義：在直線職能制框架基礎上，設置獨立核算、自主經(jīng)營的事業(yè)部，在總公司的領導下，統(tǒng)一政策，分散經(jīng)營，是一種分權化體制。事業(yè)部制特點：優(yōu)點：適應不確定性環(huán)境中的快速變化；產(chǎn)品責任和接觸點明確會使顧客滿意；實現(xiàn)跨職能的高度協(xié)調；使各單位能適應不同的產(chǎn)品、地區(qū)或顧客；決策的分權化缺點：失去了職能部門內部的規(guī)模經(jīng)濟；導致產(chǎn)品線之間協(xié)調性差；不利于能力的縱深發(fā)展和技術的專業(yè)化；適用:產(chǎn)業(yè)多元化、品種多樣化、各有獨立的市場，而且市場環(huán)境變化較快的大型企業(yè)2.5矩陣制含義：矩陣制是由按職能劃分的縱向指揮系統(tǒng)與按項目組成的橫向系統(tǒng)結合而成的組織。

職能部門甲職能部門乙職能部門丙工程項目1工程項目2工程項目3●●●●●●●●●矩陣型組織矩陣制特點：優(yōu)點：縱橫結合，有利于配合；不同專業(yè)背景的人員組合到一個團隊更有創(chuàng)造性。缺點：多頭領導，混亂感；耗費時間，需要頻繁開會協(xié)調及討論沖突解決方案適用：主要適用于突擊性、臨時性任務。職能部門甲職能部門乙職能部門丙工程項目1工程項目2工程項目3●●●●●●●●●矩陣型組織2.6橫向型結構（業(yè)務流程再造）總裁副總裁副總裁副總裁副總裁客戶供應商橫向型結構（業(yè)務流程再造）高層管理團隊支持職能支持職能顧客市場分析

研究產(chǎn)品

策劃

檢測分析采購

物流分銷團隊團隊團隊團隊團隊團隊流程主管流程主管2.7網(wǎng)絡型組織定義：是指這樣一個小的核心組織，它通過合作關系（以合同形式）依靠其他組織執(zhí)行制造、營銷等經(jīng)營功能。它的特色是以項目為中心，將企業(yè)內部各項工作，包括生產(chǎn)、銷售、財務和其他關鍵業(yè)務等，以合同為基礎依靠其他組織承擔，有效發(fā)揮核心業(yè)務專長的協(xié)作型組織形式經(jīng)理小組獨立的研發(fā)公司中國的工廠代理銷售商廣告代理網(wǎng)絡型組織特點：優(yōu)點：組織高度靈活，迅速應對需求的變化；減少了行政管理費用缺點：需要花費大量時間來管理與簽約伙伴的關系和沖突；一旦合作組織經(jīng)營失敗或退出該行業(yè)，則組織存在著失敗的風險適用：網(wǎng)絡組織結構獲得了高度的靈活性，便于適應動態(tài)變化的環(huán)境經(jīng)理小組獨立的研發(fā)公司中國的工廠代理銷售商廣告代理3組織結構有哪些影響因素？3組織結構的影響因素（一）環(huán)境（二）目標與戰(zhàn)略（三）規(guī)模與周期（四）技術（五）文化組織目標戰(zhàn)略環(huán)境文化技術規(guī)模周期結構1.規(guī)范化2.專業(yè)化3.職權層級4.集權化5.職業(yè)化6.人員比率3.1組織設計的影響因素-環(huán)境環(huán)境高度復雜性高度變化率有價值資源的稀缺性高度不確定性資源依賴性許多部門和邊界角色內部協(xié)調中的更多差別和調整非正式的、分權型的、低標準化程度的有機組織結構和系統(tǒng)建立良好的關系：所有權、戰(zhàn)略聯(lián)盟、接收、互換董事、經(jīng)理聘用、廣告和公關關系控制環(huán)境的領域：領域的改變、政治活動、管制、貿易協(xié)會、違法活動3.2組織設計的影響因素-戰(zhàn)略差異化：靈活和學習型、彈性和流動性、員工被授權、看重研究創(chuàng)造和變革低成本領先：高度集權、嚴格控制、標準化運行程序、強調高效率的配送系統(tǒng)，員工受到高度監(jiān)督、看重效率和標準程序低成本領先差異化集中低成本領先集中差異化低成本獨特性廣泛狹窄競爭范圍競爭優(yōu)勢邁克爾·波特競爭戰(zhàn)略類型3.3組織設計的影響因素-規(guī)模和和周期（1）大型組織

小型組織規(guī)模經(jīng)濟性全球發(fā)展縱向層級，機械式復雜結構穩(wěn)定的市場組織人適應性、靈活性區(qū)域發(fā)展扁平結構，有機式簡單結構尋找合適的市場企業(yè)家3.3組織設計的影響因素-規(guī)模和和周期（2）規(guī)模創(chuàng)造性危機：對領導的需要危機：對分權的需要危機：官僚習性盛行危機：需要再創(chuàng)造力精干化和流程化進一步的成熟衰退提供明確的方向增設內部系統(tǒng)發(fā)展團隊工作IIIIIIIV3.3組織設計的影響因素-規(guī)模和和周期（3）特征項創(chuàng)業(yè)階段聚合階段規(guī)范化階段精耕細作階段非官僚行政機構前官僚行政機構官僚行政機構強官僚行政機構結構非正規(guī)的，一人全權指揮基本非正規(guī)的，有一些程序規(guī)范的程序，勞動分工，增設職能專家行政式機構內的團隊工作，小公司式的思維產(chǎn)品或服務單一的產(chǎn)品或服務以一主導產(chǎn)品為主，有些變異形成一個系列的產(chǎn)品或服務多個產(chǎn)品或服務系列獎金和控制系統(tǒng)人治的，家長式的人治的，強調對組織成功的貢獻非人治的，通過正式的規(guī)章制度廣泛、多方面的，與產(chǎn)品或部門的情形相適應創(chuàng)新由所有者兼管理者個人由一般員工和管理者由獨立的創(chuàng)新小組由制度化的研發(fā)部門目標生存成長內部穩(wěn)定性，市場擴張聲望，完善的組織高層管理風格個人主義的，創(chuàng)業(yè)超凡魅力的，方向指引控制之下的授權團隊式，抨擊行政式機構3.4組織設計的影響因素-技術技藝性e.g.藝術表演非例行性e.g.戰(zhàn)略計劃例行性e.g.審計工程性e.g.法律低高可分析性低高多樣性非例行性技藝性工程性例行性正規(guī)化程度低中等中等高等集權化程度高度分權化中等集權程度中等集權程度高度集權化員工技術熟練程度培訓及經(jīng)驗工作經(jīng)驗正規(guī)的訓練較少的培訓及經(jīng)驗管理幅度窄或適中適中適中寬溝通與協(xié)調橫向溝通，會議橫向口頭溝通書面及口頭溝通縱向、書面溝通類型有機式結構偏有機式結構偏機械式結構機械式結構3.5組織設計的影響因素-文化適應性/企業(yè)家文化精神使命型文化小團體式文化官僚制文化靈活性穩(wěn)定性外部內部戰(zhàn)略重點環(huán)境的需要組織B組織C組織D部門A組織A部門B部門C外部環(huán)境組織分析層次群體分析層次個體分析層次組織目標戰(zhàn)略環(huán)境文化技術規(guī)模周期結構1.規(guī)范化2.專業(yè)化3.職權層級4.集權化5.職業(yè)化6.人員比率連長班長士兵排長經(jīng)理計劃科財務科各車間人事科工人校長后勤處文學院各專業(yè)教務處學生處財務處管理學院經(jīng)濟學院各專業(yè)各專業(yè)職能部門甲職能部門乙職能部門丙工程項目1工程項目2工