《客戶庫存管理》課件

客戶庫存管理天馬行空官方博客：/tmxk_docin

；QQ:1318241189；QQ群：175569632目標(biāo)和內(nèi)容本課程希望通過介紹客戶庫存管理，使新區(qū)域業(yè)務(wù)代表理解庫存管理的重要性以及在他們?nèi)粘９ぷ魅绾螆?zhí)行此項(xiàng)工作本課程包括為什么客戶庫存管理如此重要普通客戶的庫存管理合作伙伴的庫存管理出現(xiàn)庫存低或者斷貨時(shí)如何處理

為什么客戶庫存管理如此重要為什么客戶庫存管理如此重要客戶庫存是消費(fèi)者購買可口可樂產(chǎn)品的根本條件庫存低會(huì)造成消費(fèi)者買不到自己喜歡的產(chǎn)品,同時(shí)也給競爭對(duì)手創(chuàng)造了機(jī)會(huì)庫存高會(huì)導(dǎo)致客戶資金長期被占用,同時(shí)會(huì)威脅到產(chǎn)品質(zhì)量

普通客戶的庫存管理普通客戶的庫存管理目的保證消費(fèi)者在任何售點(diǎn)都能買到優(yōu)質(zhì)的可口可樂產(chǎn)品方法1.5倍原則零售商售

出的箱數(shù)1.5(存貨規(guī)則)供應(yīng)存貨

需要量的150%本次的存貨箱數(shù)本次需要

的訂貨量本次的存貨箱數(shù)-X==上次的總

存貨箱數(shù)普通客戶的庫存管理–1.5倍原則零售商售

出的箱數(shù)供應(yīng)存貨

需要量的150%=-上次的訂貨箱數(shù)+普通客戶的庫存管理–舉例上次的總存貨箱數(shù) 10+ 上次訂貨箱數(shù) 8- 本次的存貨箱數(shù) -4= 零售商售出的箱數(shù) =14X 乘以1.5倍 X1.5= 供應(yīng)存貨需要量的150% =21- 本次的存貨箱數(shù) -4= 本次需要的訂貨量 =17普通客戶的庫存管理–練習(xí)以下是業(yè)務(wù)代表在6次拜訪中當(dāng)前庫存.請(qǐng)利用1.5倍原則幫助他下訂單.填充所有表格中的空白.普通客戶的庫存管理–練習(xí)以下是業(yè)務(wù)代表在6次拜訪中當(dāng)前庫存.請(qǐng)利用1.5倍原則幫助他下訂單.填充所有表格中的空白.

合作伙伴的庫存管理合作伙伴的庫存管理目的只有保證合作伙伴庫存,才能保證其服務(wù)的小客戶的庫存方法使用分類產(chǎn)品的最低庫存天數(shù)和6周滾動(dòng)平均銷量合作伙伴的庫存管理-1首先將產(chǎn)品分為A,B,C三類A類產(chǎn)品指那些銷售量大,走貨快的產(chǎn)品B類產(chǎn)品指那些銷售量一般,走貨稍慢的產(chǎn)品C類產(chǎn)品指那些銷售量小,走貨很慢的產(chǎn)品通常情況下A類產(chǎn)品包括:銷量前5-10名產(chǎn)品（占到總銷量的80%左右）B類產(chǎn)品包括:隨后10名產(chǎn)品（占總銷量的18%左右）C類產(chǎn)品包括:其余所有產(chǎn)品（占總銷量的2%左右）注意:不同地區(qū)產(chǎn)品銷售量不一樣,產(chǎn)品分類需要根據(jù)銷量按地區(qū)分別進(jìn)行打勾的這11個(gè)SKU的銷量，占到總銷量的80.6%——這11個(gè)SKU就是屬于A類產(chǎn)品打勾的這34個(gè)SKU的銷量占到總銷量的98%——這34個(gè)SKU減去剛才已列入A類的11個(gè)SKU，接下來的22個(gè)SKU就是屬于B類產(chǎn)品。除以上34個(gè)SKU之外的52個(gè)SKU占到總銷量的2%，即為C類產(chǎn)品。合作伙伴庫存管理-ＡＢＣ分類銷量CBA2%18%80%SKU數(shù)CBA5-10個(gè)10個(gè)其余所有產(chǎn)品C合作伙伴的庫存管理-2然后根據(jù)合作伙伴6周滾動(dòng)平均日銷量計(jì)算合作伙伴的最低庫存合作伙伴最低庫存量為:A類產(chǎn)品庫存5天B類產(chǎn)品庫存12天C類產(chǎn)品庫存20天計(jì)算公式:A類產(chǎn)品最低庫存量=6周滾動(dòng)平均日銷量(箱)X5B類產(chǎn)品最低庫存量=6周滾動(dòng)平均日銷量(箱)X12C類產(chǎn)品最低庫存量=6周滾動(dòng)平均日銷量(箱)X20合作伙伴的庫存管理-3最后計(jì)算本次訂貨量計(jì)算公式:訂貨量=最低庫存量X調(diào)整因子-當(dāng)前庫存此公式適用于所有產(chǎn)品調(diào)整因子的使用:如果預(yù)測(cè)高于過往6周平均銷量,此數(shù)設(shè)置為1.1如果預(yù)測(cè)等于或小于過往6周平均銷量,此數(shù)設(shè)置為1.0合作伙伴的庫存管理-舉例合作伙伴庫存管理-練習(xí)請(qǐng)計(jì)算以下產(chǎn)品的本次訂貨量。可口可樂1.25L是A類產(chǎn)品，目前庫存720箱，它最近6周平均日銷量是350箱，因春節(jié)臨近，預(yù)測(cè)最近銷量會(huì)增加?？醿撼?00ml是B類產(chǎn)品，目前庫存200箱，它最近6周平均日銷量是220箱，預(yù)測(cè)最近銷量不會(huì)增加。合作伙伴庫存管理-練習(xí)請(qǐng)計(jì)算以下產(chǎn)品的本次訂貨量?？煽诳蓸?.25L是A類產(chǎn)品，目前庫存720箱，它最近6周平均日銷量是350箱，因春節(jié)臨近，預(yù)測(cè)最近銷量會(huì)增加。 350*5*1.1–720=1204箱酷兒橙500ml是B類產(chǎn)品，目前庫存200箱，它最近6周平均日銷量是220箱，預(yù)測(cè)最近銷量不會(huì)增加。220*12*1.0–200=2440箱

出現(xiàn)庫存低或者斷貨時(shí)如何處理出現(xiàn)庫存低或者斷貨時(shí)如何處理斷貨的危害:消費(fèi)者不滿銷量損失造成客戶和公司的利潤損失客戶關(guān)系惡化競爭對(duì)手有機(jī)可乘立刻向主任匯報(bào)下訂單(通過主任)聯(lián)系儲(chǔ)運(yùn)部和結(jié)算部盡快給客戶補(bǔ)貨出現(xiàn)庫存低或者斷貨時(shí)如何處理-現(xiàn)場(chǎng)客戶斷貨原因大致分為4類上次訂貨不足客戶倉庫面積小公司或者合作伙伴斷貨公司或者合作伙伴送貨不及時(shí)出現(xiàn)庫存低或者斷貨時(shí)如何處理-事后如果是上次訂貨不足,則考慮:是否有正常拜訪訂貨時(shí)是否使用1.5倍庫存原則訂貨時(shí)是否考慮了節(jié)假日和促銷如果客戶資金短缺,是否可以增加拜訪頻率或者發(fā)放信用出現(xiàn)庫存低或者斷貨時(shí)如何處理-事后如果是客戶倉庫面積小,則考慮:是否可以增加拜訪頻率預(yù)售拜訪+電話詢問出現(xiàn)庫存低或者斷貨時(shí)如何處理-事后如果是公司或者合作伙伴斷貨,則考慮:是否合作伙伴的最低庫存標(biāo)準(zhǔn)偏低是否及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映市場(chǎng)動(dòng)態(tài)以幫助他們做好銷售預(yù)報(bào)訂貨時(shí)是否考慮了節(jié)假日,促銷出現(xiàn)庫存低或者斷貨時(shí)如何處理-事后如果是公司或者合作伙伴送貨不及時(shí),則考慮:是否訂單處理有延誤是否增加合作伙伴人力或者運(yùn)力是否增加公司人力或者運(yùn)力出現(xiàn)庫存低或者斷貨時(shí)如何處理-事后客戶庫存管理–總結(jié)為什么客戶庫存管理如此重要合作伙伴的庫存管理普通客戶的庫存管理出現(xiàn)庫存低或者斷貨時(shí)如何處理1、字體安裝與設(shè)置如果您對(duì)PPT模板中的字體風(fēng)格不滿意，可進(jìn)行批量替換，一次性更改各頁面字體。在“開始”選項(xiàng)卡中，點(diǎn)擊“替換”按鈕右側(cè)箭頭，選擇“替換字體”。（如下圖）在圖“替換”下拉列表中選擇要更改字體。（如下圖）在“替換為”下拉列表中選擇替換字體。點(diǎn)擊“替換”按鈕，完成。312、替換模板中的圖片模板中的圖片展示頁面，您可以根據(jù)需要替換這些圖片，下面