住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理合同

住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理合同第一章合同雙方及標(biāo)的物1.1合同雙方1.1.1甲方（物業(yè)服務(wù)方）：[甲方全稱]1.1.2乙方（業(yè)主方）：[乙方全稱]1.2合同標(biāo)的物1.2.1物業(yè)服務(wù)范圍：[具體描述服務(wù)范圍，如住宅小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備等]1.2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容：[詳細(xì)列舉物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，如環(huán)境衛(wèi)生、安全巡邏、設(shè)備維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)等]1.2.3物業(yè)服務(wù)期限：[明確合同服務(wù)期限，如自[起始日期]至[終止日期]】第二章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用2.1物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：[詳細(xì)列出收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)等]2.1.2收費(fèi)依據(jù)：[說明收費(fèi)依據(jù)，如國家相關(guān)政策、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等]2.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)繳納方式2.2.1繳費(fèi)時(shí)間：[規(guī)定繳費(fèi)時(shí)間，如每月[具體日期]前繳納當(dāng)月費(fèi)用]2.2.2繳費(fèi)方式：[明確繳費(fèi)方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等]2.2.3繳費(fèi)憑證：[規(guī)定繳費(fèi)憑證的領(lǐng)取方式和用途]第三章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1環(huán)境衛(wèi)生管理3.1.1公共區(qū)域清潔：[規(guī)定公共區(qū)域清潔的頻率、標(biāo)準(zhǔn)等]3.1.2園林綠化養(yǎng)護(hù)：[規(guī)定綠化養(yǎng)護(hù)的頻率、標(biāo)準(zhǔn)等]3.1.3垃圾清運(yùn)：[規(guī)定垃圾清運(yùn)的時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)等]3.2安全管理3.2.1安全巡邏：[規(guī)定安全巡邏的頻率、路線等]3.2.2安全設(shè)施維護(hù)：[規(guī)定安全設(shè)施的維護(hù)頻率、標(biāo)準(zhǔn)等]3.2.3事件處理：[規(guī)定突發(fā)事件的處理流程和時(shí)限]3.3設(shè)備維護(hù)3.3.1設(shè)備檢修：[規(guī)定設(shè)備檢修的頻率、標(biāo)準(zhǔn)等]3.3.2設(shè)備更新：[規(guī)定設(shè)備更新的標(biāo)準(zhǔn)和流程]3.3.3設(shè)備運(yùn)行監(jiān)控：[規(guī)定設(shè)備運(yùn)行監(jiān)控的頻率、方法等]第四章物業(yè)服務(wù)設(shè)施與設(shè)備4.1物業(yè)服務(wù)設(shè)施4.1.1公共設(shè)施：[列舉小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施，如電梯、停車場(chǎng)、健身設(shè)施等]4.1.2公共設(shè)施維護(hù)：[規(guī)定公共設(shè)施的維護(hù)責(zé)任和標(biāo)準(zhǔn)]4.2物業(yè)服務(wù)設(shè)備4.2.1設(shè)備清單：[列出小區(qū)內(nèi)的物業(yè)服務(wù)設(shè)備清單]4.2.2設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)：[規(guī)定設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任和標(biāo)準(zhǔn)]第五章物業(yè)服務(wù)合同履行與監(jiān)督5.1合同履行5.1.1甲方履行義務(wù)：[詳細(xì)列出甲方應(yīng)履行的義務(wù)，如提供物業(yè)服務(wù)、維護(hù)小區(qū)環(huán)境等]5.1.2乙方履行義務(wù)：[詳細(xì)列出乙方應(yīng)履行的義務(wù)，如按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)、遵守小區(qū)管理規(guī)定等]5.2物業(yè)服務(wù)監(jiān)督5.2.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)：[明確物業(yè)服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)或人員]5.2.2監(jiān)督方式：[規(guī)定監(jiān)督的方式和頻率，如定期檢查、隨機(jī)抽查等]5.2.3監(jiān)督結(jié)果處理：[規(guī)定對(duì)監(jiān)督結(jié)果的處理流程和措施]第六章物業(yè)服務(wù)人員與管理6.1物業(yè)服務(wù)人員6.1.1人員配置：[明確物業(yè)服務(wù)人員的數(shù)量、崗位及職責(zé)分配]6.1.2人員培訓(xùn)：[規(guī)定物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)內(nèi)容和頻率]6.1.3人員考核：[設(shè)立考核制度，包括考核標(biāo)準(zhǔn)、考核方式及結(jié)果應(yīng)用]6.2管理制度6.2.1服務(wù)規(guī)范：[制定物業(yè)服務(wù)規(guī)范，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程等]6.2.2管理制度：[建立完善的管理制度，包括員工手冊(cè)、工作規(guī)程等]6.2.3激勵(lì)機(jī)制：[設(shè)立激勵(lì)機(jī)制，以提升員工的工作積極性和服務(wù)質(zhì)量]第七章物業(yè)服務(wù)檔案管理7.1檔案分類7.1.1物業(yè)服務(wù)檔案分類：[明確物業(yè)服務(wù)檔案的分類標(biāo)準(zhǔn)，如客戶服務(wù)檔案、設(shè)備檔案等]7.1.2檔案資料：[詳細(xì)列出各類檔案應(yīng)包含的資料內(nèi)容]7.2檔案管理7.2.1檔案收集：[規(guī)定檔案收集的時(shí)間、方式和責(zé)任人]7.2.2檔案整理：[制定檔案整理的標(biāo)準(zhǔn)和流程]7.2.3檔案保管：[規(guī)定檔案的保管條件、期限和責(zé)任人]第八章物業(yè)服務(wù)合同變更與終止8.1合同變更8.1.1變更條件：[列舉合同變更的條件，如法律法規(guī)變更、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容調(diào)整等]8.1.2變更程序：[規(guī)定合同變更的申請(qǐng)、審批和實(shí)施程序]8.2合同終止8.2.1終止條件：[列舉合同終止的條件，如物業(yè)服務(wù)期限屆滿、業(yè)主大會(huì)決定等]8.2.2終止程序：[規(guī)定合同終止的通知、確認(rèn)和后續(xù)處理程序]第九章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整9.1調(diào)整條件9.1.1調(diào)整依據(jù)：[說明費(fèi)用調(diào)整的依據(jù)，如市場(chǎng)行情、物價(jià)上漲等]9.1.2調(diào)整程序：[規(guī)定費(fèi)用調(diào)整的申請(qǐng)、審批和實(shí)施程序]9.2調(diào)整方式9.2.1調(diào)整頻率：[規(guī)定費(fèi)用調(diào)整的頻率，如每年調(diào)整一次]9.2.2調(diào)整通知：[規(guī)定費(fèi)用調(diào)整的通知方式和時(shí)間]第十章物業(yè)服務(wù)合同附件10.1附件內(nèi)容10.1.1附件一：[詳細(xì)列出附件一的內(nèi)容，如物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)等]10.1.2附件二：[詳細(xì)列出附件二的內(nèi)容，如業(yè)主公約、小區(qū)管理制度等]10.2附件效力10.2.1附件效力：[規(guī)定附件與主合同具有同等法律效力]10.2.2附件使用：[規(guī)定附件的使用范圍和方式]第十一章物業(yè)服務(wù)監(jiān)督與投訴處理11.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)11.1.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)設(shè)立：[明確物業(yè)服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)的設(shè)立依據(jù)和職責(zé)]11.1.2監(jiān)督機(jī)構(gòu)組成：[列出監(jiān)督機(jī)構(gòu)的組成成員及其職責(zé)]11.2投訴處理11.2.1投訴渠道：[規(guī)定業(yè)主投訴的渠道，如書面投訴、電話投訴等]11.2.2投訴處理流程：[詳細(xì)說明投訴處理的流程，包括投訴接收、調(diào)查、處理和回復(fù)等環(huán)節(jié)]11.2.3投訴處理時(shí)限：[規(guī)定投訴處理的時(shí)限，如收到投訴后[具體天數(shù)]內(nèi)答復(fù)]11.3質(zhì)量監(jiān)督11.3.1質(zhì)量監(jiān)督內(nèi)容：[列舉質(zhì)量監(jiān)督的主要內(nèi)容，如服務(wù)質(zhì)量、設(shè)備維護(hù)等]11.3.2質(zhì)量監(jiān)督方法：[規(guī)定質(zhì)量監(jiān)督的方法，如現(xiàn)場(chǎng)檢查、客戶滿意度調(diào)查等]第十二章物業(yè)服務(wù)合同續(xù)簽12.1續(xù)簽條件12.1.1續(xù)簽前提：[說明續(xù)簽合同的前提條件，如合同到期、業(yè)主大會(huì)同意等]12.1.2續(xù)簽程序：[規(guī)定續(xù)簽合同的申請(qǐng)、審批和簽訂程序]12.2續(xù)簽內(nèi)容12.2.1續(xù)簽內(nèi)容：[列舉續(xù)簽合同的主要內(nèi)容，如服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等]12.2.2續(xù)簽費(fèi)用：[規(guī)定續(xù)簽合同的費(fèi)用調(diào)整原則和標(biāo)準(zhǔn)]第十三章合同附件與附則13.1附件13.1.1附件一：[列出附件一的具體內(nèi)容，如物業(yè)服務(wù)合同范本、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等]13.1.2附件二：[列出附件二的具體內(nèi)容，如業(yè)主委員會(huì)章程、小區(qū)管理規(guī)約等]13.2附則13.2.1合同生效：[規(guī)定合同生效的條件和時(shí)間]13.2.2合同語言：[規(guī)定合同使用的語言，如中文]13.2.3合同文本：[說明合同文本的份數(shù)和使用方式][此處為合同正