2025年江蘇省職業(yè)院校技能大賽高職組（高鐵信號(hào)與客運(yùn)織）參考試題庫資料及答案

PAGEPAGE12025年江蘇省職業(yè)院校技能大賽高職組（高鐵信號(hào)與客運(yùn)織）參考試題庫及答案一、單選題1.列車乘務(wù)人員使用站車客運(yùn)信息無線交互系統(tǒng)接收信息后，可進(jìn)行列車（）、查驗(yàn)車票真?zhèn)?。A、匯總B、驗(yàn)票C、補(bǔ)票D、辦公答案：C2.高鐵站的商業(yè)店鋪布局應(yīng)（）。A、集中在候車大廳中央B、不影響旅客正常通行C、只設(shè)置在出站口附近D、隨意分布答案：B3.列車司機(jī)在每次出乘前，需要對(duì)列車的（）進(jìn)行檢查和試驗(yàn)。A、主要行車設(shè)備B、座椅舒適度C、餐車供應(yīng)情況D、衛(wèi)生間設(shè)施答案：A4.()的車站應(yīng)設(shè)失物招領(lǐng)處。A、二等以上B、客流量較小C、客流量較大D、三等以上答案：C5.個(gè)性心理包括個(gè)性意識(shí)傾向、需要、（）、信念等。A、動(dòng)機(jī)、興趣B、動(dòng)機(jī)、理想C、動(dòng)機(jī)、興趣、理想D、興趣、理想答案：C6.行李、包裹超過運(yùn)到期限()以上仍未到達(dá)時(shí)，收貨人可以認(rèn)為行李、包裹已滅失而向承運(yùn)人提出賠償。A、180天B、60天C、90天D、30天答案：D7.車站信號(hào)機(jī)的安裝位置應(yīng)符合（）標(biāo)準(zhǔn)，以便列車司機(jī)清晰識(shí)別。A、高度、角度、距離B、顏色、形狀、大小C、聲音、亮度、閃爍頻率D、材質(zhì)、重量、穩(wěn)定性答案：A8.高鐵站的通風(fēng)系統(tǒng)主要作用是（）。A、保持空氣清新B、調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度C、降低噪音D、以上都是答案：A9.線路中斷后，旅客買票繞道乘車時(shí)，按()計(jì)算票價(jià)。A、實(shí)際徑路B、近徑路C、遠(yuǎn)徑路D、指定徑路答案：A10.發(fā)生旅客人身傷害或急病時(shí)，車站或列車應(yīng)會(huì)同公安人員勘察現(xiàn)場(chǎng)，收集旁證、物證，調(diào)查事故發(fā)生原因，編制()并積極采取搶救措施，按照旅客人身傷害或疾病處理的有關(guān)規(guī)定辦理。A、事故速報(bào)B、客運(yùn)記錄C、旅客傷亡事故記錄D、客運(yùn)記錄或旅客傷亡事故記錄答案：D11.托運(yùn)的行李在50千克以內(nèi)，按行李運(yùn)價(jià)計(jì)算，超過50千克時(shí)，對(duì)超過部分按()計(jì)算A、行李運(yùn)價(jià)加倍B、包裹運(yùn)價(jià)計(jì)算C、包裹與行李運(yùn)價(jià)差額D、四類包裹運(yùn)費(fèi)答案：A12.橫越有機(jī)車、車輛停留的線路時(shí)，必須先確認(rèn)機(jī)車、車輛暫不移動(dòng)，然后在距該機(jī)車、車輛（）以外繞行。A、2米B、4米C、5米D、10米答案：D13.當(dāng)車站信號(hào)系統(tǒng)出現(xiàn)故障報(bào)警時(shí)，車站值班員應(yīng)首先（）。A、嘗試自行修復(fù)B、記錄報(bào)警信息并通知信號(hào)維修人員C、繼續(xù)辦理接發(fā)車作業(yè)，忽略報(bào)警D、報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，等待指示答案：B14.售檢票作業(yè)中，對(duì)于團(tuán)體旅客購票，車站通常會(huì)（）。A、提供一定的票價(jià)優(yōu)惠B、安排專門的候車區(qū)域C、統(tǒng)一辦理檢票上車手續(xù)D、以上都是答案：D15.信號(hào)應(yīng)急作業(yè)中，發(fā)現(xiàn)應(yīng)答器故障，應(yīng)（）A、立即拆除應(yīng)答器B、通知列車司機(jī)注意瞭望，按規(guī)定速度運(yùn)行C、及時(shí)記錄故障信息并通知信號(hào)維修人員處理，同時(shí)采取限速等安全措施D、切換至備用應(yīng)答器系統(tǒng)答案：C16.2401千米的行李和包裹的運(yùn)到期限分別為多少天?A、6天8天B、4天7天C、7天10天D、7天9天答案：D17.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，旅客列車運(yùn)行圖上所使用的起止時(shí)間規(guī)定為()A、0:00～24:00B、6:00～6:00C、0:00~～18:00D、18:00～18:00答案：A18.被檢單位接到“客運(yùn)監(jiān)察記錄”以后，應(yīng)于()內(nèi)將整改措施報(bào)到檢查單位。A、5日B、15日C、10日D、7日答案：C19.工人組織性、紀(jì)律性較強(qiáng),在旅行時(shí)對(duì)旅行條件一般要求不高,比較重視()的發(fā)生。A、旅行環(huán)境B、旅行時(shí)間C、旅行費(fèi)用D、旅行便捷答案：A20.大、專院校學(xué)生憑附有加蓋學(xué)校公章的減價(jià)優(yōu)待證的學(xué)生證可享受半價(jià)（）。A、軟座客票、加快票、空調(diào)票B、硬座客票、加快票、臥鋪票C、硬座客票、臥鋪票、空調(diào)票D、硬座客票、加快票、空調(diào)票答案：D21.當(dāng)親友出門旅行時(shí),我們祝福他"一路平安",這代表了出門旅行者()的共性心理要求。A、最直接、最基本B、最普通、最基本C、最普通、最直接D、最普通、最直接、最基本答案：B22.對(duì)旅客攜帶的超重、超大物品的價(jià)值低于運(yùn)費(fèi)時(shí)，可按物品價(jià)值的（）核收運(yùn)費(fèi)。A、20%B、30%C、40%D、50%答案：D23.兩名以上旅客共持一張代用票要求辦理分票手續(xù)時(shí)，站、車應(yīng)予以辦理。辦理時(shí)按()核收手續(xù)費(fèi)A、人數(shù)B、席別C、到站D、分票的張數(shù)答案：D24.列控系統(tǒng)故障導(dǎo)致列車自動(dòng)防護(hù)功能失效時(shí)，列車應(yīng)（）A、繼續(xù)按原速度運(yùn)行B、立即停車等待調(diào)度命令C、以限速模式運(yùn)行至前方站D、切換至人工駕駛并根據(jù)目視行車法運(yùn)行答案：B25.高鐵站的候車室溫度、濕度調(diào)節(jié)應(yīng)（）。A、符合人體舒適標(biāo)準(zhǔn)B、隨意設(shè)置C、根據(jù)季節(jié)固定設(shè)置D、無需調(diào)節(jié)答案：A26.計(jì)算旅客票價(jià)的起碼里程為:客票20千米;空調(diào)票()﹔加快票()﹔臥鋪票（）（特殊區(qū)段另有規(guī)定者除外）A、20千米、100千米、400千米B、100千米、100千米、400千米C、20千米、20千米、400千米D、20千米、100千米、100千米答案：A27.()是鐵路旅客運(yùn)輸日常工作的組織者和指揮者。A、車站調(diào)度B、局總調(diào)度C、行車調(diào)度D、客運(yùn)調(diào)度答案：D28.高鐵售票窗口對(duì)現(xiàn)金支付的最大限額一般是（）。A、5000元B、10000元C、20000元D、無明確規(guī)定答案：A29.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，候車室的使用面積，除有特殊要求外，一般應(yīng)根據(jù)一日同一時(shí)間在站旅客最高集結(jié)量,按每一旅客占地()計(jì)算A、1.3～1.4平方米B、1.2～1.3平方米C、1.1～1.2平方米D、1.0～1.1平方米答案：C30.客運(yùn)職工正在行走遇有旅客問話時(shí)應(yīng)()。A、不予回答B(yǎng)、停下來回答C、邊走邊答D、隨意打斷答案：B31.客運(yùn)雜費(fèi)是指在鐵路運(yùn)輸過程中，除去旅客車票票價(jià)、行李包裹運(yùn)價(jià)以外，鐵路運(yùn)輸企業(yè)向()提供的輔助作業(yè)、勞務(wù)及物耗等所收的費(fèi)用。A、托運(yùn)人、收貨人B、旅客、收貨人C、旅客、托運(yùn)人D、旅客、托運(yùn)人、收貨人答案：D32.昏厥是因?yàn)槎喾N原因所致突發(fā)性、短暫性、一過性韻意識(shí)喪失而昏倒，系因多種因素導(dǎo)致一時(shí)性、廣泛性腦缺血、缺氧引起，并在短時(shí)間內(nèi)自然恢復(fù)。常見原因可分為心源性暈厥、（）和不明原因性暈厥。A、心臟性暈厥B、心房性暈厥C、非心源性暈厥D、非心臟性暈厥答案：C33.旅客在網(wǎng)上購買高鐵車票后，最晚應(yīng)在開車前多長(zhǎng)時(shí)間完成支付？（）A、15分鐘B、30分鐘C、60分鐘D、視具體車次而定答案：B34.()列車車票最遠(yuǎn)只發(fā)售至本次列車終點(diǎn)站。A、快車B、直達(dá)車C、動(dòng)車組D、游車答案：A35.動(dòng)車組列車車票最遠(yuǎn)發(fā)售至（）。A、本次列車終點(diǎn)站B、旅客的換車站C、旅客的到站D、旅客的目的地車站答案：A36.包用娛樂車、餐車，一日內(nèi)同時(shí)發(fā)生停留費(fèi)、使用費(fèi)兩項(xiàng)費(fèi)用時(shí)，()。A、按停留費(fèi)核收B、只收一項(xiàng)整日費(fèi)用C、取平均值D、按使用費(fèi)核收答案：B37.對(duì)違章攜帶的物品補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)時(shí)，應(yīng)區(qū)別不同的（），妥善處理。A、程度B、性質(zhì)C、過程D、違章情況答案：D38.《高鐵中型及以上車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，進(jìn)入站臺(tái)的作業(yè)車輛及移動(dòng)小機(jī)具、小推車速度不超過()千米/小時(shí)。A、5B、10C、15D、20答案：B39.因列車()等原因，使旅客在規(guī)定的有效期內(nèi)不能到達(dá)到站時(shí)，車站可視實(shí)際需要延長(zhǎng)通票的有效期。A、滿員、晚點(diǎn)、停運(yùn)B、晚點(diǎn)、停運(yùn)C、滿員、晚點(diǎn)D、超員答案：A40.愛護(hù)鐵路設(shè)施就是愛護(hù)公共財(cái)物，是（）應(yīng)盡的道德義務(wù)。A、公民B、職工C、市民D、員工答案：A41.高鐵站在流感高發(fā)季節(jié)，客運(yùn)組織應(yīng)加強(qiáng)（）A、車站的消毒通風(fēng)工作B、對(duì)旅客體溫的檢測(cè)C、宣傳流感預(yù)防知識(shí)D、以上都是答案：D42.關(guān)于鐵路運(yùn)輸危險(xiǎn)貨物中的氣體，描述不正確的是()。A、毒性氣體B、非易燃無毒氣體C、空氣D、易燃?xì)怏w答案：C43.《鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)程》中規(guī)定事故金額的計(jì)算為代用票按每組()元計(jì)算。A、500B、1000C、2000D、1500答案：B44.解決沖突的方法，應(yīng)“具體問題，具體分析”。最一般的方法有（）。A、協(xié)商解決、仲裁解決、權(quán)威解決B、和平解決、仲裁解決、權(quán)威解決C、協(xié)商解決、和平解決、權(quán)威解決D、協(xié)商解決、仲裁解決、和平解決答案：A45.國家鐵路的客運(yùn)運(yùn)價(jià)，對(duì)浮動(dòng)票價(jià)應(yīng)分別按()處理尾數(shù)。A、票種B、種類C、張數(shù)D、總金額答案：A46.“退行信號(hào)”的機(jī)車鳴示方式是()。A、一長(zhǎng)一短聲B、一長(zhǎng)聲C、二長(zhǎng)聲D、三長(zhǎng)聲答案：C47.《管規(guī)》規(guī)定，節(jié)、假日調(diào)查中，春節(jié)、暑期應(yīng)提前()，“元旦”、“十·一”提前1個(gè)月進(jìn)行A、2—3個(gè)月B、1一2個(gè)月C、3-4個(gè)月D、4一5個(gè)月答案：C48.發(fā)生旅客人身傷害勘察現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)檢查旅客所持車票的（）及加剪情況。A、票種、票號(hào)、發(fā)站、到站、有效期B、票號(hào)、發(fā)站、到站、車次、有效期C、票種、票號(hào)、發(fā)到站、車次、有效期及有效身份證件信息D、票種、發(fā)站、到站、車次、有效期答案：C49.旅客列車應(yīng)固定?？空九_(tái)，因故臨時(shí)必須變更時(shí)，()應(yīng)提早通知客運(yùn)值班人員，由客運(yùn)人員及時(shí)向旅客通告。A、運(yùn)轉(zhuǎn)值班人員B、廣播員C、行車調(diào)度D、客運(yùn)調(diào)度答案：A50.四顯示自動(dòng)閉塞區(qū)段進(jìn)站色燈信號(hào)機(jī)，()表示準(zhǔn)許列車按限速要求越過該信號(hào)A、一個(gè)紅色燈光B、一個(gè)綠色燈光C、兩個(gè)黃色燈光D、一個(gè)黃色燈光答案：D51.對(duì)持定期客票違章需按往返及天數(shù)加收票價(jià)時(shí)，按（）計(jì)算加收票款。A、加收票款＝單程應(yīng)收票價(jià)×2B、加收票款＝單程應(yīng)收票價(jià)×天數(shù)C、加收票款＝單程應(yīng)收票價(jià)×2×天數(shù)D、加收票款＝單程應(yīng)收票價(jià)×4×天數(shù)答案：C52.計(jì)算旅客票價(jià)的起碼里程為:客票20千米;空調(diào)票()﹔加快票()﹔臥鋪票()（特殊區(qū)段另有規(guī)定者除外）。A、20千米、100千米、400千米B、100千米、100千米、400千米C、20千米、20千米、400千米D、20千米、100千米、100千米答案：A53.干部大多具有一定的旅行知識(shí),他們突出地表現(xiàn)出()的心理需要。A、方便和順暢B、方便C、安全D、時(shí)間和順暢答案：A54.有鍋爐供暖設(shè)備的車站，由房產(chǎn)建筑部門負(fù)責(zé)晝夜供暖;無鍋爐供暖或裝有空調(diào)裝置的車站，由（)負(fù)責(zé)供暖。A、房產(chǎn)建筑部門B、客運(yùn)員C、車站D、熱力公司答案：C55.客流調(diào)查的形式分為()。A、日常調(diào)查、分期調(diào)查、節(jié)假日調(diào)查B、日常調(diào)查、分期調(diào)查、季度調(diào)查C、日常調(diào)查、綜合調(diào)查、節(jié)假日調(diào)查D、日常調(diào)查、定期調(diào)查、季度調(diào)查答案：C56.對(duì)安檢人員中的鐵路職工，考試合格后登記()，對(duì)其它人員考試合格取得崗位證書后方可上崗。公安處每年組織審驗(yàn)一次。培訓(xùn)費(fèi)用由鐵路局按規(guī)定安排預(yù)算并規(guī)范列支。A、《鐵路崗位培訓(xùn)合格證書》B、上崗證C、安全合格證D、崗位證書答案：A57.《鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)程》中損失金額不足（）的為運(yùn)輸收入事故的一般事故。A、5000元B、1萬元C、1.5萬元D、2萬元答案：B58.高鐵站發(fā)現(xiàn)有旅客攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入車站時(shí)，應(yīng)（）A、立即沒收危險(xiǎn)物品B、要求旅客自行處理危險(xiǎn)物品C、通知公安人員進(jìn)行處理，同時(shí)將旅客和危險(xiǎn)物品隔離在安全區(qū)域D、讓旅客繼續(xù)攜帶危險(xiǎn)物品乘車答案：C59.車站聯(lián)鎖系統(tǒng)中的道岔控制電路主要作用是（）。A、控制道岔的轉(zhuǎn)換方向和鎖閉B、檢測(cè)道岔的磨損程度C、調(diào)整道岔的密貼程度D、控制道岔的照明設(shè)施答案：A60.2603千米的通票有效期為（）天。A、6B、7C、4D、8答案：C61.高鐵站的電梯（扶梯、直梯）維護(hù)保養(yǎng)工作應(yīng)（）進(jìn)行。A、定期B、不定期C、出現(xiàn)故障時(shí)D、無需維護(hù)保養(yǎng)答案：A62.車站信號(hào)設(shè)備的日常維護(hù)工作一般由（）負(fù)責(zé)。A、車站客運(yùn)人員B、信號(hào)維修人員C、列車司機(jī)D、車站值班員答案：B63.行李從運(yùn)到日起、包裹從發(fā)出通知日起，承運(yùn)人免費(fèi)保管()，逾期到達(dá)的行李、包裹免費(fèi)保管()A、3天10天B、3天5天C、2天3天D、1天3天答案：A64.觸電時(shí)人體會(huì)受到某種程度的傷害，按其形式可分為（）、電擊。A、灼傷B、打雷C、電傷D、死亡答案：C65.發(fā)現(xiàn)旅客攜帶能夠損壞車輛的物品，按該件全部重量（）乘車站至下車站四類包裹運(yùn)費(fèi)。A、的50%補(bǔ)收B、的30%補(bǔ)收C、加倍補(bǔ)收D、補(bǔ)收答案：C66.處理旅客人身傷害或攜帶品損失時(shí)，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持（）、就近及時(shí)的原則。A、預(yù)防為主、防控結(jié)合B、宣傳為主、防控結(jié)合C、實(shí)事求是、預(yù)防為主D、實(shí)事求是、依法依規(guī)答案：D67.車站的列控中心主要負(fù)責(zé)（）。A、生成和傳遞列車運(yùn)行控制信息B、控制車站的照明系統(tǒng)C、管理車站的票務(wù)信息D、調(diào)度車站內(nèi)的客運(yùn)車輛答案：A68.×次旅客列車途中查票時(shí)，發(fā)現(xiàn)一旅客持硬座客票兩張，其中一張是兒童票，攜帶一身高1.55m的兒童，列車應(yīng)（）。A、補(bǔ)收全價(jià)票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)B、補(bǔ)收兒童票價(jià)與全價(jià)票價(jià)的差額，核收手續(xù)費(fèi)C、補(bǔ)收兒童票價(jià)與全價(jià)票價(jià)的差額D、不予補(bǔ)票答案：B69.車輛按用途分為客車、貨車和()。A、發(fā)電車B、軌道車C、試驗(yàn)車D、特種用途車答案：D70.車站、列車運(yùn)輸收入進(jìn)款應(yīng)遵守先交款后結(jié)賬的原則，按日進(jìn)行結(jié)賬。結(jié)賬時(shí)間除特定者外，統(tǒng)一規(guī)定為（）。車站旅客售票結(jié)賬時(shí)間為()A、20點(diǎn)15點(diǎn)B、18點(diǎn)18點(diǎn)C、18點(diǎn)24點(diǎn)D、24點(diǎn)18點(diǎn)答案：C71.《鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)程》中規(guī)定事故金額的計(jì)算為計(jì)算機(jī)軟紙票按每張（）元計(jì)算。A、500B、1000C、2000D、1500答案：B72.符合減價(jià)優(yōu)待條件的學(xué)生無票乘車時(shí)，除補(bǔ)收票款外，同時(shí)應(yīng)在符合減價(jià)優(yōu)待證上登記蓋章，作為登記（）乘車次數(shù)。A、1次B、2次C、3次D、4次答案：A73.《鐵路路風(fēng)管理辦法》中指出:路風(fēng)工作是鐵路精神文明建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的()。A、組成部分B、重要部分C、經(jīng)營(yíng)策略D、行業(yè)風(fēng)氣答案：A74.高鐵車站的軌道電路主要用于檢測(cè)（）。A、列車的速度B、列車的位置和占用情況C、信號(hào)機(jī)的顯示狀態(tài)D、道岔的開通位置答案：B75.指揮列車運(yùn)行的命令和口頭指示，只能由()發(fā)布。A、車站值班員B、運(yùn)輸處長(zhǎng)C、列車調(diào)度員D、站長(zhǎng)答案：C76.《中華人民共和國鐵路法》中規(guī)定，對(duì)在鐵路線路兩側(cè)（）以內(nèi)或者鐵路防護(hù)林地內(nèi)放牧的，鐵路職工有權(quán)制止。A、20ｍB、10ｍC、15ｍD、30ｍ答案：A77.下列哪一項(xiàng)不是承運(yùn)人的基本權(quán)利()。A、要求旅客遵守國家法令和鐵路規(guī)章制度，保證安全B、愛護(hù)鐵路設(shè)備、設(shè)施，維護(hù)公共秩序和運(yùn)輸安全C、對(duì)損害他人利益和鐵路設(shè)備、設(shè)施的行為有權(quán)制止、消除危險(xiǎn)和要求賠償D、依照規(guī)定收取運(yùn)輸費(fèi)用答案：B78.當(dāng)車站辦理接發(fā)車作業(yè)時(shí)，車站值班員首先要確認(rèn)（）。A、列車的車次和到站時(shí)間B、進(jìn)路空閑、道岔位置正確、敵對(duì)進(jìn)路未建立C、信號(hào)機(jī)是否正常顯示D、站臺(tái)是否有旅客滯留答案：B79.旅客票價(jià)里程，按旅客乘車的()計(jì)算。A、近徑路B、最短徑路C、實(shí)際徑路D、指定徑路答案：C80.購票時(shí)的心理,反映在對(duì)()的進(jìn)一步了解和掌握上。A、交通工具B、旅行信息C、到發(fā)時(shí)刻D、行程答案：B81.發(fā)生鐵路運(yùn)輸收入事故后，責(zé)任人的書面材料應(yīng)在（）內(nèi)上報(bào)。A、2天B、3天C、4天D、5天答案：D82.客運(yùn)組織中，對(duì)旅客突發(fā)疾病的應(yīng)急處理流程是（）。A、立即通知車站醫(yī)務(wù)室并撥打120B、等待旅客自行恢復(fù)C、讓旅客下車自行就醫(yī)D、簡(jiǎn)單處理后繼續(xù)乘車答案：A83.除專業(yè)人員按規(guī)定作業(yè)外，任何人員所攜帶的物體（包括長(zhǎng)桿，導(dǎo)線等）與接觸網(wǎng)設(shè)備的帶電部分需要保持（）米以上的距離。A、5B、4C、3D、2答案：D84.當(dāng)車站信號(hào)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造時(shí)，需要在（）時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行，以盡量減少對(duì)運(yùn)營(yíng)的影響。A、列車運(yùn)營(yíng)高峰時(shí)段B、列車運(yùn)營(yíng)低谷時(shí)段或停運(yùn)期間C、隨機(jī)安排D、節(jié)假日旅客出行高峰時(shí)段答案：B85.對(duì)無票乘車而又拒絕補(bǔ)票的人，列車長(zhǎng)可責(zé)令其下車并應(yīng)編制客運(yùn)記錄交縣、市所在地車站或()車站處理（其到站近于上述到站時(shí)應(yīng)交到站處理）。A、三等以上B、四等C、二等以上D、一等以上答案：A86.信號(hào)應(yīng)急作業(yè)中，發(fā)現(xiàn)電纜線路損壞時(shí)，應(yīng)首先（）A、立即更換電纜B、查找電纜損壞原因C、采取臨時(shí)防護(hù)措施，防止事故擴(kuò)大，并通知維修人員搶修D(zhuǎn)、停止該區(qū)域所有信號(hào)傳輸答案：C87.購買兒童票的乘車兒童沒有辦理有效身份證件的，應(yīng)使用（）的有效身份證件信息。A、同行人B、父親或母親C、同行成年人D、本人的身份證號(hào)答案：C88.高鐵車輛在庫內(nèi)進(jìn)行檢修作業(yè)時(shí)，檢修人員需要（）。A、嚴(yán)格按照檢修流程和標(biāo)準(zhǔn)操作B、隨意進(jìn)行檢查和維修C、只檢查外觀，不檢查內(nèi)部設(shè)備D、根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)判斷故障答案：A89.全國各線的列車運(yùn)行方向，以鐵道部的規(guī)定為準(zhǔn)，但樞紐地區(qū)的列車運(yùn)行方向，由()規(guī)定。A、行車部門B、調(diào)度所C、鐵路局D、車站答案：C90.國家鐵路以外的其他鐵路運(yùn)輸企業(yè)，與國家鐵路辦理直通運(yùn)輸業(yè)務(wù)的鐵路客貨運(yùn)輸票據(jù)，由（）提供。A、與其接軌的國家鐵路的鐵路局運(yùn)輸收入管理部門B、與其接軌的國家鐵路的鐵路局C、其接軌的國家鐵路的鐵路局財(cái)務(wù)處D、與其接軌的國家鐵路的鐵路局票據(jù)印刷廠答案：B91.列車是指編成的車列并掛有機(jī)車及規(guī)定的列車標(biāo)志。()，雖未完全具備列車條件，亦應(yīng)按列車辦理。A、軌道檢衡車B、調(diào)車機(jī)車C、單機(jī)、動(dòng)車及重型軌道車D、救援列車答案：C92.3001千米通票有效期、行李、包裹運(yùn)到期限是（）日。A、5、9、10B、5、8、10C、5、8、11D、5、9、11答案：B93.凡配有全列空調(diào)的列車,應(yīng)全年使用空調(diào),適時(shí)調(diào)節(jié)車內(nèi)溫、濕度和空氣循環(huán)?？照{(diào)車廂內(nèi)溫度與車廂外部溫度相差不少于()A、10cB、6℃C、8cD、12c答案：C94.《鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)程》中規(guī)定，現(xiàn)付:旅客票價(jià)，行李、包裹、貨物運(yùn)費(fèi)以及發(fā)站發(fā)生的雜費(fèi)實(shí)行發(fā)送核算制，由()負(fù)責(zé)計(jì)費(fèi)收款，發(fā)送運(yùn)輸企業(yè)審核列賬。A、發(fā)站B、中途站C、中轉(zhuǎn)站D、到站答案：A95.客運(yùn)雜費(fèi)是指在鐵路運(yùn)輸過程中，除去旅客車票票價(jià)、行李包裹運(yùn)價(jià)以外，鐵路運(yùn)輸企業(yè)向(）提供的輔助作業(yè)、勞務(wù)及物耗等所收的費(fèi)用。A、托運(yùn)人、收貨人B、旅客、托運(yùn)人C、旅客、托運(yùn)人、收貨人D、旅客、收貨人答案：C96.當(dāng)一個(gè)人的行為違反了道德規(guī)范時(shí)，必然受到（）。A、法律的懲罰B、自己良心的譴責(zé)C、社會(huì)輿論這一“道德法庭”的審判D、法律的寬恕答案：C97.鐵路運(yùn)輸企業(yè)及其所屬的站、段均應(yīng)設(shè)置()。A、保管室B、票據(jù)柜C、票據(jù)庫D、保險(xiǎn)柜答案：C98.高鐵站的候車室座位安排一般會(huì)考慮（）因素。A、客流量大小B、旅客需求差異C、車站空間布局D、以上都是答案：D99.對(duì)必須持證購買的()和各種乘車證的旅客應(yīng)當(dāng)核對(duì)相應(yīng)的證件，驗(yàn)票應(yīng)打查驗(yàn)標(biāo)記A、兒童票B、學(xué)生票C、減價(jià)票D、定期票答案：C100.當(dāng)車站廣播系統(tǒng)故障時(shí)，客運(yùn)組織應(yīng)（）A、安排工作人員手持?jǐn)U音器在車站內(nèi)巡回播報(bào)重要信息B、停止所有信息通報(bào)C、只通過顯示屏顯示信息D、讓旅客互相轉(zhuǎn)告信息答案：A101.車票中包括()和()兩部分。A、臥鋪票、空調(diào)票B、客票、加快票C、臥鋪票、附加票D、客票、附加票答案：D102.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定線路中斷，旅客持票等候通車后繼續(xù)旅行時(shí)，車站應(yīng)根據(jù)()延長(zhǎng)車票有效期。A、旅客候車日數(shù)B、實(shí)際情況C、車票里程D、旅客要求答案：A103.車站的應(yīng)答器分為有源應(yīng)答器和無源應(yīng)答器，有源應(yīng)答器通常設(shè)置在（）。A、區(qū)間線路上B、車站股道入口處等位置，用于發(fā)送可變信息C、道岔尖軌處D、站臺(tái)邊緣答案：B104.車站按業(yè)務(wù)性質(zhì)分為()、貨運(yùn)站、客貨運(yùn)站。A、中間站B、客運(yùn)站C、編組站D、區(qū)段站答案：B105.“人名章”的規(guī)格為直徑()毫米，有邊圓形;中間刻姓名。A、10B、20C、12D、8答案：B106.客運(yùn)監(jiān)察在履行公務(wù)時(shí)原則上不得少于（）名，要嚴(yán)格遵守鐵道部關(guān)于廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，做到廉潔自律，秉公執(zhí)法，辦事公正。A、1B、2C、3D、4答案：B107.客運(yùn)雜費(fèi)的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由()部門制定。A、國務(wù)院鐵路主管B、各鐵路局有關(guān)部門C、國務(wù)院物價(jià)D、各省物價(jià)部門答案：A108.事故應(yīng)急救援工作應(yīng)當(dāng)遵循“()、應(yīng)急有備、處置高效”的原則。A、以人為本、領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)B、以人為本、逐級(jí)負(fù)責(zé)C、以人為本、集中負(fù)責(zé)D、以人為本、分級(jí)負(fù)責(zé)答案：B109.對(duì)沒有工資收入的學(xué)生，在暑期參加由學(xué)校組織的紅色旅游團(tuán)，經(jīng)市（地）級(jí)以上政府教育部門批準(zhǔn)，持該部門購買團(tuán)體票證明時(shí)，可按所乘列車硬座票價(jià)的（）給予優(yōu)惠。A、20%B、30%C、40%D、50%答案：A110.凡在墜落高度基準(zhǔn)面（）以上有可能墜落的高度進(jìn)行作業(yè)，都稱為高空作業(yè)。A、1mB、2mC、3mD、4m答案：B111.旅客須按票面載明的()乘車，并在票面規(guī)定有效期內(nèi)到達(dá)到站。A、日期、徑路、席別B、日期、車次、席別C、車次、徑路、席別D、日期、車次、徑路答案：B112.《中國鐵路總公司關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)車票實(shí)名制查驗(yàn)工作的通知》規(guī)定，票、證、人不一致情況包括（）。A、無身份證件原件，僅有護(hù)照原件的B、查驗(yàn)中票、證、人不一致C、使用鐵路電子客票或者鐵路乘車卡，人證不一致D、成年人旅客持兒童票答案：A113.勤懇敬業(yè)，做到()。A、工作勤奮、業(yè)務(wù)熟練B、服從命令、業(yè)務(wù)熟練C、工作勤奮、認(rèn)真負(fù)責(zé)D、認(rèn)真負(fù)責(zé)、業(yè)務(wù)熟練答案：A114.本年度的全年定期、定期通勤、通勤、定期就醫(yī)、定期購糧乘車證，可延期使用到()日止A、次年的一月十五日B、次年的十二月三十一日C、年的二月十五日D、當(dāng)年的十二月三十一日答案：A115.高鐵售票員在售票過程中，如果遇到系統(tǒng)故障無法正常售票，應(yīng)首先（）。A、嘗試自行重啟售票系統(tǒng)B、通知旅客前往其他車站購票C、向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并等待指示D、啟用應(yīng)急售票方案，如手工售票等答案：C116.《鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)程》中規(guī)定損失金額1萬元及其以上，不足10萬元為（）。A、一般事故B、大事故C、重大事故D、特大事故答案：B117.迎送列車時(shí)，不正確的是()。A、雙手背后B、目迎目送C、雙手自然垂直D、足踏白線答案：A118.《鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)程》中規(guī)定損失金額10萬元及其以上為（）。A、一般事故B、大事故C、重大事故D、特大事故答案：C119.鐵路行車有關(guān)人員在任職期間，要定期進(jìn)行身體檢查，身體條件不符合任職崗位要求的，（)A、應(yīng)帶病堅(jiān)持工作B、應(yīng)調(diào)整工作崗位C、不得上崗D、留在原崗位答案：B120.四顯示自動(dòng)閉塞區(qū)段進(jìn)站色燈信號(hào)機(jī)，()表示準(zhǔn)許列車按限速要求越過該信號(hào)機(jī)，經(jīng)道岔直向位置進(jìn)入站內(nèi)正線準(zhǔn)備停車。A、一個(gè)綠色燈光B、兩個(gè)黃色燈光C、一個(gè)黃色燈光D、一個(gè)紅色燈光答案：C121.1名持有車票的成人旅客由北京至錦州，攜帶兩名身高1.2m的兒童，應(yīng)（）。A、交由錦州站處理B、填寫客運(yùn)記錄證明出站C、購買北京至錦州兒童票1張D、購買北京至錦州兒童票兩張答案：D122.除兒童、外交人員外，旅客每人免費(fèi)攜帶品的重量是（）千克。A、10B、5C、35D、20答案：D123.發(fā)現(xiàn)旅客違章攜帶危險(xiǎn)品乘車，按該件全部重量（）乘車站至下車站四類包裹運(yùn)費(fèi)，危險(xiǎn)品交前方停車站處理。A、補(bǔ)收B、的20%補(bǔ)收C、加倍補(bǔ)收D、的50%補(bǔ)收答案：C124.客運(yùn)記錄指在旅客或行李、包裹運(yùn)輸過程中因特殊情況，承運(yùn)人與()之間需記載某種事項(xiàng)或車站與列車之間辦理業(yè)務(wù)交接的文字憑證。A、旅客、托運(yùn)人、收貨人B、旅客C、托運(yùn)人D、收貨人答案：A125.發(fā)生鐵路交通事故，鐵路運(yùn)輸企業(yè)及其職工不立即組織救援，或者遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)、謊報(bào)事故的，對(duì)單位由國務(wù)院鐵路主管部門或者鐵路管理機(jī)構(gòu)處（）罰款。A、10萬元以上50萬元以下B、5萬元以上20萬元以下C、6萬元以上25萬元以下D、8萬元以上30萬元以下答案：A126.發(fā)現(xiàn)使用過期的跨局全年定期乘車證時(shí)，除按章補(bǔ)收票款外，還要自該乘車證有效期終了的次日起至發(fā)現(xiàn)日止按每日乘車（）計(jì)算票價(jià)。A、50kmB、300kmC、200kmD、100km答案：D127.站容車容標(biāo)準(zhǔn):莊重美觀、()、設(shè)備齊全、標(biāo)志鮮明。A、環(huán)境優(yōu)美B、四壁無塵C、窗明地凈D、整潔衛(wèi)生答案：D128.下列哪些物品可以帶入車內(nèi)()。A、法律、法規(guī)、規(guī)章中規(guī)定的危險(xiǎn)品、彈藥和承運(yùn)人不能判明性質(zhì)的化工產(chǎn)品B、動(dòng)物及妨礙公共衛(wèi)生（包括有惡臭等異味）的物品C、國家禁止或限制運(yùn)輸?shù)奈锲稤、軍人、武警、公安人員、民兵、獵人憑法規(guī)規(guī)定的持槍證明佩帶的槍支子彈答案：D129.《鐵路路風(fēng)管理辦法》中指出:路風(fēng)工作堅(jiān)持()的原則，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、系統(tǒng)負(fù)責(zé)、逐級(jí)負(fù)責(zé)。A、齊抓共管B、設(shè)置專業(yè)機(jī)構(gòu)C、誰主管誰負(fù)責(zé)D、加強(qiáng)基層管理答案：C130.對(duì)違反國家法律、法規(guī)，在站內(nèi)、列車內(nèi)尋釁滋事、擾亂公共秩序,對(duì)未使用至到站的票價(jià)()，并在票背面做相應(yīng)的記載，運(yùn)輸合同即行終止。A、不予退還B、予以退還C、退還未使用部分D、不予退還,并加收罰款答案：A131.高鐵信號(hào)應(yīng)急作業(yè)中，對(duì)于故障設(shè)備的維修，維修人員應(yīng)在（）內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（特殊情況除外）A、10分鐘B、15分鐘C、30分鐘D、60分鐘答案：C132.()為各硬座車廂標(biāo)記定員的總和。A、超成定員B、標(biāo)記定員C、實(shí)際定員D、超員率答案：B133.《鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)程》規(guī)定，鐵路客貨運(yùn)輸票據(jù)是國家批準(zhǔn)的專業(yè)發(fā)票，（）。A、屬有價(jià)證券B、不屬有價(jià)證券C、屬證券D、屬證明答案：A134.車站信號(hào)機(jī)顯示黃燈時(shí)，表示（）。A、列車可以按規(guī)定速度通過B、列車應(yīng)在該信號(hào)機(jī)前停車C、列車應(yīng)注意運(yùn)行，進(jìn)路前方僅有一個(gè)閉塞分區(qū)空閑D、引導(dǎo)列車進(jìn)站答案：C135.消毒、殺蟲、滅鼠由()實(shí)施,客運(yùn)部門配合。A、客運(yùn)部門B、衛(wèi)生防疫部門C、公安部門D、環(huán)保部門答案：B136.高鐵車票的改簽次數(shù)是（）。A、1次B、2次C、3次D、無限制答案：A137.旅客在網(wǎng)上購票后，如需報(bào)銷憑證，應(yīng)（）。A、憑身份證在自動(dòng)售票機(jī)上打印B、憑訂單號(hào)在網(wǎng)上下載打印C、開車前或乘車日期之日起30日內(nèi)，憑身份證到車站售票窗口或自動(dòng)售（?。┢睓C(jī)換取D、列車上向乘務(wù)員索取答案：C138.高鐵站在舉辦大型活動(dòng)期間，客運(yùn)組織應(yīng)提前做好（）A、人員調(diào)配和培訓(xùn)B、活動(dòng)場(chǎng)地布置C、與活動(dòng)主辦方的溝通協(xié)調(diào)D、以上都是答案：D139.發(fā)生運(yùn)輸收入事故時(shí)，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并立即電告收入管理部門和（）部門，及時(shí)組織破案。A、有關(guān)B、公安C、財(cái)務(wù)D、主管答案：B140.多收款超過180天無法處理時(shí)，（）列營(yíng)業(yè)外收入。A、交站段財(cái)務(wù)室B、交鐵路局財(cái)務(wù)處C、轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)部門D、交收入部門答案：C141.列車發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)物品，應(yīng)交（）處理，必要時(shí)移交公安部門處理。A、前方停車站B、縣、市站C、車務(wù)段所在地車站D、三等及以上車站答案：A142.《鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)程》中規(guī)定現(xiàn)金事故是指現(xiàn)金（）。A、丟失、被盜B、丟失、被盜、被搶劫C、破損、丟失、被盜D、丟失、破損、被搶劫答案：B143.代用票收費(fèi)項(xiàng)目中的備用空格未使用時(shí)，（）。A、不必填寫B(tài)、填寫“#”號(hào)C、填劃斜線D、填寫“無”字答案：C144.()是事故賠償、事故處理以及事故責(zé)任追究的依據(jù)。A、《鐵路交通事故處理報(bào)告表》B、《鐵路交通事故判定書》C、《鐵路交通事故認(rèn)定書》D、《鐵路交通事故等級(jí)鑒定書》答案：C145.客運(yùn)收入是指鐵路運(yùn)輸企業(yè)在辦理旅客運(yùn)輸業(yè)務(wù)和輔助作業(yè)中,使用鐵路運(yùn)輸票據(jù)，按規(guī)定向旅客、托運(yùn)人、收貨人核收的()。A、運(yùn)費(fèi)、票款B、雜費(fèi)、票款C、票款、運(yùn)費(fèi)、雜費(fèi)D、票款答案：C146.在免費(fèi)送回區(qū)間，站車均應(yīng)告之旅客不得自行中途下車。如中途下車，對(duì)往返乘車的免費(fèi)區(qū)間，按()分別核收往返區(qū)間的票價(jià)，核收一次手續(xù)費(fèi)。A、旅客所乘較低列車等級(jí)B、返程所乘列車等級(jí)C、旅客所乘較高列車等級(jí)D、往程所乘列車等級(jí)答案：B147.當(dāng)遇到惡劣天氣影響高鐵運(yùn)行時(shí)，客運(yùn)組織應(yīng)重點(diǎn)做好（）工作。A、旅客安撫B、信息通報(bào)C、安全防護(hù)D、以上都是答案：D148.列車通過速度不超過120km/h時(shí)，站臺(tái)安全標(biāo)線與站臺(tái)邊緣距離為()。A、1000mmB、1800mmC、2000mmD、1500mm答案：A149.鐵路運(yùn)輸費(fèi)用核收方式分為現(xiàn)付、到付、后付、()四種。A、轉(zhuǎn)付B、兌付C、支付D、預(yù)付答案：D150.包用的客車、公務(wù)車加掛在普通快車、特別快車列車上或加開的專用列車、豪華列車按上述等級(jí)速度運(yùn)行時(shí)，都應(yīng)根據(jù)核收（）人數(shù)核收相應(yīng)的加快票價(jià)A、空調(diào)票價(jià)B、臥鋪票價(jià)C、實(shí)際乘車D、客票票價(jià)答案：D151.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中規(guī)定有下列行為時(shí)，除按規(guī)定補(bǔ)票，核收手續(xù)費(fèi)以外，鐵路運(yùn)輸企業(yè)有權(quán)對(duì)其身份進(jìn)行登記，并須加收已乘區(qū)間應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50％的票款：持用低等級(jí)的車票乘坐高等級(jí)列車、鋪位、座位時(shí)，補(bǔ)收（）。A、所乘區(qū)間的票價(jià)差額B、票價(jià)差額C、乘車站至下車站票價(jià)差額D、發(fā)站至到站票價(jià)差額答案：A152.客運(yùn)記錄詞句應(yīng)本著實(shí)事求是的原則,做到(),不應(yīng)憑猜想、可能或似是而非、含糊不清。A、準(zhǔn)確B、具體、準(zhǔn)確C、完整D、準(zhǔn)確、規(guī)范答案：B153.含氯消毒片劑或粉劑用于環(huán)境及物品消毒，（）。A、統(tǒng)一放置B、一起放置C、一起存放D、單獨(dú)放置答案：D154.行李的體積以適于裝入行李車為限，但最小不得小于()。A、0.1立方米B、0.01立方米C、0.001立方米D、1立方米答案：B155.旅客在自動(dòng)售票機(jī)購票時(shí)，如果車票打印失敗，但已扣款，應(yīng)（）。A、重新購票B、聯(lián)系車站工作人員，憑身份證和交易憑證辦理退款或取票手續(xù)C、放棄購票款D、到售票窗口要求重新打印車票答案：B156.發(fā)生車票誤售、誤購時(shí)，在()應(yīng)換發(fā)新票。A、列車終點(diǎn)站B、列車始發(fā)站C、發(fā)站D、列車停車站答案：C157.《鐵路路風(fēng)管理辦法》規(guī)定:路風(fēng)監(jiān)察人員執(zhí)行職務(wù)時(shí)，任何單位或個(gè)人不得（）A、拒絕、阻礙或打擊報(bào)復(fù)B、拒絕檢查并打擊報(bào)復(fù)C、拒絕、阻礙或隱滿事實(shí)D、隱滿真象，弄需作假答案：A158.對(duì)被站、車拒絕乘車和責(zé)令下車旅客的車票應(yīng)在車票背面做相應(yīng)記載，作為不予（）的依據(jù)A、報(bào)銷B、改簽或退票C、退票D、乘車答案：B159.《管規(guī)》規(guī)定，暑期，()可不戴帽子。A、值班員、列車長(zhǎng)B、客運(yùn)主任C、站長(zhǎng)D、站、車客運(yùn)人員答案：D160.高鐵站的廣播系統(tǒng)主要功能不包括（）。A、播放列車到發(fā)信息B、宣傳安全知識(shí)C、播放娛樂節(jié)目D、尋人啟事廣播答案：C161.辦理“變更到站”時(shí)，新車票票價(jià)低于原車票的，（），對(duì)差額部分核收退票費(fèi)并執(zhí)行現(xiàn)行退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。A、持原票乘車B、不補(bǔ)不退C、補(bǔ)收差額D、退還差額答案：D162.客運(yùn)職工在通過線路時(shí)，應(yīng)走天橋、()、平過道。A、路肩B、股道C、地道D、軌面答案：C163.因列車滿員或意外事件列車停止運(yùn)行,車站應(yīng)積極為旅客辦理簽證及通票有效期延長(zhǎng)手續(xù)。辦理時(shí)，應(yīng)在通票背面注明“()”并加蓋站名戳。A、延長(zhǎng)有效期×日B、因××延長(zhǎng)有效期×日C、改乘×月×日××次列車D、因××列車停運(yùn)答案：B164.旅客在高鐵站辦理行李托運(yùn)，一般要在列車開車前（）辦理。A、30分鐘B、60分鐘C、90分鐘D、視具體車站規(guī)定答案：D165.《鐵路路風(fēng)管理辦法》規(guī)定:車站售票窗口或計(jì)劃室()，屬亂收費(fèi)亂加價(jià)。A、加收訂票費(fèi)用B、搭收其他費(fèi)用C、超標(biāo)準(zhǔn)取費(fèi)D、搭收送票費(fèi)用答案：B166.對(duì)旅客已帶入車內(nèi)的貓、狗等寵物，應(yīng)安排在（）由旅客自己照看。A、座席（鋪位）下B、行李車內(nèi)C、車廂內(nèi)D、列車通過臺(tái)答案：D167.符合購買學(xué)生票的學(xué)生可以購買（）。A、半價(jià)硬座客票、加快票和空調(diào)票B、半價(jià)客票和附加票C、半價(jià)客票、加快票和空調(diào)票D、硬座半價(jià)車票答案：A168.高鐵站的大客流應(yīng)急響應(yīng)等級(jí)一般分為（）級(jí)。A、二B、三C、四D、五答案：C169.兩名以上旅客共持一張代用票要求辦理分票手續(xù)時(shí)，站、車應(yīng)予以辦理。辦理時(shí)按分票的（）核收手續(xù)費(fèi)。A、人數(shù)B、張數(shù)C、鋪別D、席別答案：B170.《鐵路運(yùn)輸收入票據(jù)管理工作規(guī)則》中規(guī)定列車長(zhǎng)出乘前，必須帶足所需客票票據(jù)，遇特殊情況在中途向車站或其他列車借票時(shí)，列車長(zhǎng)應(yīng)與出借票據(jù)方辦理借票手續(xù)，出借票據(jù)方應(yīng)發(fā)電報(bào)向有關(guān)收入管理部門、站段報(bào)告借票情況。交接票據(jù)要（）并簽認(rèn)。A、查清B、當(dāng)面查清C、當(dāng)面逐號(hào)查清D、當(dāng)面逐張查清答案：C171.對(duì)于消防設(shè)施，必須定期檢查，在()之前要普遍檢查設(shè)備。A、暑運(yùn)、春運(yùn)、“五·—”、“十·—”B、“五·—”、“十·—”C、暑運(yùn)、“五·—”D、暑運(yùn)、春運(yùn)答案：A172.《全國鐵路通用乘車證》是鐵道部根據(jù)()的特殊工作性質(zhì)發(fā)售的特種乘車證。A、國家公安、安全、司法和機(jī)要部門B、國家公安、安全、司法和監(jiān)察部門C、國家公安、安全、機(jī)要和監(jiān)察部門D、國家公安、機(jī)要、司法和監(jiān)察部門答案：A173.作廢的客貨運(yùn)輸票據(jù)必須(），票面上畫對(duì)角線，并需加蓋“作廢”戳記。A、不能涂改B、保存完整C、各聯(lián)齊全D、標(biāo)出錯(cuò)誤位置答案：C174.從業(yè)人員上線作業(yè)時(shí)必須精力集中、嚴(yán)守兩紀(jì)，認(rèn)真執(zhí)行安全檢查確認(rèn)制度和呼喚應(yīng)答制度，不準(zhǔn)（）和做與本崗工作無關(guān)的事情。A、閱讀書報(bào)、接打手機(jī)B、打鬧、玩笑、接打手機(jī)C、打鬧、玩笑、閱讀書報(bào)D、打鬧、玩笑、閱讀書報(bào)、接打手機(jī)答案：D175.當(dāng)高鐵列車晚點(diǎn)超過（）時(shí)，車站需及時(shí)向旅客通報(bào)晚點(diǎn)信息并做好解釋安撫工作。A、15分鐘B、30分鐘C、60分鐘D、120分鐘答案：A176.《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》中規(guī)定（）人以上分別實(shí)施侵權(quán)行為造成同一損害，每個(gè)人的侵權(quán)行為都足以造成全部損害的，行為人承擔(dān)連帶責(zé)任。A、2B、3C、4D、5答案：A177.《中華人民共和國合同法》中規(guī)定旅客無票乘運(yùn)、超程乘運(yùn)、越級(jí)乘運(yùn)或者持失效客票乘運(yùn)的，應(yīng)當(dāng)（），承運(yùn)人可以按照規(guī)定加收票款。A、補(bǔ)交票款B、重新補(bǔ)票C、按無票處理D、不補(bǔ)不退答案：A178.對(duì)持各種乘車證的旅客，應(yīng)當(dāng)核對(duì)（）。A、相應(yīng)的證件B、駕駛證C、工作證D、身份證答案：A179.客運(yùn)監(jiān)察的任務(wù)之一是()客運(yùn)職工職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、文明服務(wù)、禮儀規(guī)范、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等情況。A、檢查督促B、監(jiān)督監(jiān)察C、檢查指導(dǎo)D、督促指導(dǎo)答案：B180.2501km的通票的有效期為（）。A、4天B、5天C、6天D、7天答案：A181.高鐵車輛的通信系統(tǒng)包括（）等，以保證列車與外界的信息交流。A、列車無線調(diào)度通信、GSM-R通信、車載數(shù)據(jù)傳輸B、藍(lán)牙通信C、紅外線通信D、普通對(duì)講機(jī)通信答案：A182.到站發(fā)現(xiàn)一名超過1.5m兒童持兒童票乘車，（）。A、不予追究B、應(yīng)補(bǔ)收全價(jià)票價(jià)與兒童票票價(jià)的差額，核收手續(xù)費(fèi)C、應(yīng)加倍補(bǔ)收全價(jià)票價(jià)與兒童票票價(jià)的差額，核收手續(xù)費(fèi)D、除補(bǔ)全價(jià)與兒童票票價(jià)的差額核收手續(xù)費(fèi)外，還應(yīng)加收應(yīng)補(bǔ)票價(jià)的50%的票額答案：B183.《中華人民共和國食品安全法》中規(guī)定食品出廠檢驗(yàn)記錄應(yīng)當(dāng)真實(shí)，保存期限不得少于（）年。A、2B、3C、4D、5答案：A184.檢票作業(yè)開始前，檢票員需要做的準(zhǔn)備工作不包括（）。A、檢查閘機(jī)設(shè)備是否正常運(yùn)行B、核對(duì)本次列車的車次、?？空九_(tái)等信息C、清理站臺(tái)垃圾D、準(zhǔn)備好相關(guān)票務(wù)工具和應(yīng)急處理設(shè)備答案：C185.有下列情形之一的，屬于車站責(zé)任:()。A、車站誤售、誤剪車票，列車未能妥善處理造成旅客跳車傷害的B、由于組織不力，旅客下車擠、摔造成傷害的C、缺乏引導(dǎo)標(biāo)志或有關(guān)引導(dǎo)標(biāo)志不準(zhǔn)確而誤導(dǎo)旅客發(fā)生傷害的D、由于車門未鎖造成旅客跳車、墜車或站內(nèi)背門下車造成旅客傷害的答案：C186.道德是人們用來評(píng)價(jià)別人和自己言行的（）與尺度。A、標(biāo)準(zhǔn)B、準(zhǔn)則C、規(guī)范D、信念答案：A187.進(jìn)站信號(hào)機(jī)應(yīng)設(shè)在距進(jìn)站最外方道岔尖軌尖端不小于()的地點(diǎn)，如因調(diào)車作業(yè)或制動(dòng)距離的需要，一般不超過()。A、50m、200mB、100m、400mC、50m、400mD、100m、200m答案：C188.旅客具體票價(jià)以國務(wù)院鐵路主管部門公布的()為準(zhǔn)。A、鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則B、鐵路旅客運(yùn)價(jià)里程表C、票價(jià)表D、行李包裹運(yùn)價(jià)表答案：C189.加快票票價(jià)的起碼里程為（）km。A、20B、100C、200D、400答案：B190.《鐵路路風(fēng)管理辦法》規(guī)定:路風(fēng)監(jiān)察人員執(zhí)行職務(wù)時(shí)，()登乘各次列車(國際列車、進(jìn)港直通車按有關(guān)規(guī)定辦理），不受車種、席別限制。A、免予簽證B、辦理簽證C、持乘車證D、持監(jiān)察證答案：A191.發(fā)生旅客人身傷害后，收集的證言、照片等證據(jù)鏈，要能夠證明發(fā)生的（）。A、時(shí)間和起因B、過程和原因C、原因和結(jié)果D、時(shí)間和經(jīng)過答案：B192.()按用途分為客車、貨車及特種用途車（如試驗(yàn)車、發(fā)電車、軌道檢查車、檢衡車、除雪車等)。A、列車B、車輛C、動(dòng)車D、機(jī)車答案：B193.發(fā)售需要中轉(zhuǎn)換車的加快票的中轉(zhuǎn)站還必須是有()的車站。A、快車始發(fā)B、同等級(jí)列車始發(fā)C、同等級(jí)快車始發(fā)D、列車始發(fā)答案：C194.鐵路客貨運(yùn)輸票據(jù)的請(qǐng)領(lǐng)、保管和使用站、段使用的鐵路客貨運(yùn)輸票據(jù)，向()請(qǐng)領(lǐng)。A、客運(yùn)處B、本企業(yè)收入管理部門C、鐵路局D、站、段答案：B195.發(fā)現(xiàn)旅客違章攜帶妨礙公共衛(wèi)生的物品時(shí)，按該件全部重量（）乘車站至下車站四類包裹運(yùn)費(fèi)。A、60%補(bǔ)收B、補(bǔ)收C、50%補(bǔ)收D、加倍補(bǔ)收答案：D196.計(jì)算旅客行李票價(jià)的起碼里程為()。A、10kmB、20kmC、100kmD、200km答案：B197.違反本法規(guī)定，食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員未取得健康證明而從事食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的，或者對(duì)患有疾病不得接觸直接入口食品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員，不按規(guī)定調(diào)離的，責(zé)令改正，可以處以()以下的罰款。A、一萬元B、五千元C、一千元D、十萬元答案：B198.《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》中所稱的“以上”()本數(shù)，所稱的“以下”（）本數(shù)A、包括、不包括B、不包括、不包括C、不包括、包括D、包括、包括答案：A199.信號(hào)機(jī)故障顯示紅燈不滅時(shí)，對(duì)于即將進(jìn)站的列車，車站值班員應(yīng)（）A、指示列車直接通過B、通知列車司機(jī)停車，確認(rèn)前方進(jìn)路安全后，以人工引導(dǎo)方式接車C、讓列車在信號(hào)機(jī)外方等待信號(hào)修復(fù)D、改變列車運(yùn)行進(jìn)路答案：B200.市郊票、定期票、定額票的退票辦法由()自定。A、國務(wù)院B、鐵路局C、鐵路運(yùn)輸企業(yè)D、鐵道部答案：C201.高鐵車輛的車廂編號(hào)一般是按照（）規(guī)則進(jìn)行編排的。A、從頭車開始依次編號(hào)B、從尾車開始依次編號(hào)C、奇數(shù)偶數(shù)分別編號(hào)D、隨機(jī)編號(hào)答案：A202.定期通勤乘車證，有效期間為()。A、6個(gè)月B、一個(gè)歷年C、9個(gè)月D、3個(gè)月答案：B203.當(dāng)聯(lián)鎖系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，車站工作人員應(yīng)（）A、手動(dòng)操作道岔和信號(hào)機(jī)B、全部依靠人工指揮列車運(yùn)行C、在確保安全的前提下，采用降級(jí)模式組織行車，并盡快修復(fù)聯(lián)鎖系統(tǒng)D、停止所有列車作業(yè)答案：C204.旅客在車站辦理退票手續(xù)時(shí)，開車前15天以上退票的，退票費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、票價(jià)的5%B、票價(jià)的10%C、票價(jià)的20%D、不收取退票費(fèi)答案：D205.高鐵售票系統(tǒng)中，以下哪種證件不能用于購買車票？（）A、居民身份證B、臨時(shí)身份證C、過期身份證D、戶口本答案：C206.信號(hào)設(shè)備故障修復(fù)后，需要進(jìn)行（）測(cè)試，確認(rèn)設(shè)備正常后才能投入正式使用A、全面功能B、部分關(guān)鍵功能C、簡(jiǎn)單操作D、無需測(cè)試答案：A207.對(duì)旅客的遺失物品應(yīng)設(shè)法歸還原主。如旅客已經(jīng)下車，應(yīng)編制客運(yùn)記錄，注明品名、件數(shù)等移交下車站。不能判明時(shí)，移交（）。A、旅客換車站B、旅客下車站C、列車終點(diǎn)站D、旅客終到站答案：C208.對(duì)烈性傳染病患者，車站發(fā)現(xiàn)時(shí)應(yīng)告之鐵路規(guī)定并給予辦理退票手續(xù)。必要時(shí)，應(yīng)通知鐵路（）處理污染現(xiàn)場(chǎng)。A、衛(wèi)生部門B、客運(yùn)部門C、防疫部門D、公安部門答案：C209.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中旅客是指持有鐵路有效乘車憑證的人和同行的（）。A、乘車兒童B、身高1.1m～1.5m的兒童C、免費(fèi)乘車兒童D、身高1.2m～1.5m的兒童答案：C210.當(dāng)車站內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，客運(yùn)組織的疏散順序是（）A、先疏散老人、兒童、孕婦等重點(diǎn)旅客，再疏散其他旅客B、先疏散離火源近的旅客，再疏散遠(yuǎn)處的旅客C、按照就近原則，有序疏散所有旅客D、先疏散行李多的旅客，再疏散行李少的旅客答案：C211.《鐵路運(yùn)輸收入票據(jù)管理工作規(guī)則》中規(guī)定客運(yùn)票據(jù)發(fā)生填寫錯(cuò)誤或代用票剪斷線與填寫金額不符時(shí)，不得涂改，一律按作廢票處理。代用票（）一經(jīng)剪斷，原則上不得按作廢票處理。A、“旅客聯(lián)”B、“報(bào)告聯(lián)”C、“存根聯(lián)”D、“留存聯(lián)”答案：A212.《中國鐵路總公司關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)車票實(shí)名制查驗(yàn)工作的通知》規(guī)定，動(dòng)車組列車運(yùn)行時(shí)間超過2小時(shí)的，始發(fā)后（）1次，途中對(duì)上車旅客進(jìn)行驗(yàn)票；運(yùn)行時(shí)間不足2小時(shí)的組織抽驗(yàn)，具體抽驗(yàn)辦法由各局自定。驗(yàn)票同時(shí)乘警會(huì)同列車長(zhǎng)嚴(yán)格驗(yàn)證，對(duì)票、證、人不一致的，按無票處理。A、列車員對(duì)分管車廂驗(yàn)票B、列車長(zhǎng)組織重點(diǎn)車廂驗(yàn)票C、對(duì)重點(diǎn)旅客或人員驗(yàn)票D、全面驗(yàn)票答案：D213.客運(yùn)票據(jù)發(fā)生填寫錯(cuò)誤或代用票剪斷線與填寫金額不符時(shí)，不得涂改，一律按作廢處理。代用票（）一經(jīng)剪斷，原則上不得按作廢處理。A、存根聯(lián)B、旅客聯(lián)C、報(bào)告聯(lián)D、運(yùn)輸聯(lián)答案：B214.車站在檢票時(shí)，應(yīng)遵從的順序是()。A、先一般旅客、后重點(diǎn)，再團(tuán)體B、先團(tuán)體、后重點(diǎn)，再一般旅客C、先重點(diǎn)、后團(tuán)體，再一般旅客D、先一般旅客、后團(tuán)體，再重點(diǎn)答案：C215.《中華人民共和國鐵路法》中的地方鐵路是指由（）管理的鐵路。A、鐵道部B、鐵道部與地方人民政府C、地方人民政府D、省政府答案：C216.當(dāng)軌道電路出現(xiàn)紅光帶且短時(shí)間內(nèi)無法修復(fù)時(shí)，可采用（）行車組織方式A、自動(dòng)閉塞B、半自動(dòng)閉塞C、電話閉塞D、移動(dòng)閉塞答案：C217.高鐵車輛的空調(diào)系統(tǒng)主要作用是（）。A、調(diào)節(jié)車內(nèi)溫度、濕度和空氣清新度B、提供氧氣C、消除噪音D、防止火災(zāi)答案：A218.當(dāng)車站電力系統(tǒng)故障，照明和電梯等設(shè)備停止運(yùn)行時(shí)，客運(yùn)組織應(yīng)（）A、啟用應(yīng)急照明和備用電源，安排工作人員引導(dǎo)旅客上下樓梯，避免發(fā)生擁擠踩踏事故B、讓旅客在黑暗中自行摸索C、關(guān)閉車站，停止所有客運(yùn)業(yè)務(wù)D、只告知旅客電力故障，不采取任何行動(dòng)答案：A219.車票票面主要應(yīng)當(dāng)載明:發(fā)站和到站站名;()﹔徑路;票價(jià);車次;乘車日期;有效期。A、座位號(hào)、鋪位號(hào)B、請(qǐng)輸入內(nèi)容C、座別、臥別D、硬座答案：C220.當(dāng)高鐵列車超員時(shí)，客運(yùn)組織應(yīng)采?。ǎ┐胧、引導(dǎo)旅客分散站立B、禁止旅客上車C、與列車長(zhǎng)協(xié)調(diào)處理，確保安全運(yùn)輸D、讓旅客自行解決答案：C221.每一成人旅客可免費(fèi)攜帶()身高不足()的兒童，超過()時(shí)，超過的人數(shù)應(yīng)買兒童票A、兩名、1.2米、一名B、一名、1.2米、一名C、一名、1.1米、一名D、兩名、1.1米、兩名答案：B222.廉潔自律，秉公辦事是我國鐵路企業(yè)性質(zhì)的（）要求。A、外在B、根本C、內(nèi)在D、基本答案：C223.列車運(yùn)行，原則上以開往()方向?yàn)樯闲?。A、天津B、上海C、北京D、重慶答案：C224.檢票員在檢票時(shí)，發(fā)現(xiàn)旅客攜帶超大行李，應(yīng)（）。A、禁止旅客進(jìn)站乘車B、要求旅客辦理行李托運(yùn)手續(xù)C、幫助旅客將行李帶上車D、視情況決定是否允許旅客攜帶上車答案：B225.旅客在車站發(fā)現(xiàn)攜帶品損失時(shí)，應(yīng)當(dāng)在離開車站前向()聲明。A、終到站B、發(fā)生站C、中轉(zhuǎn)站D、始發(fā)站答案：B226.對(duì)違反國家法律、法規(guī)，在站內(nèi)、列車內(nèi)尋釁滋事、擾亂公共秩序情節(jié)嚴(yán)重的送交()處理。A、到站B、安全員C、公安部門D、乘警答案：C227.高鐵列車的車載信號(hào)設(shè)備主要接收來自（）的信號(hào)信息。A、車站信號(hào)機(jī)、軌道電路、應(yīng)答器B、衛(wèi)星定位系統(tǒng)C、列車調(diào)度員直接發(fā)送D、其他列車的車載信號(hào)設(shè)備答案：A228.高鐵站的進(jìn)出站通道設(shè)置應(yīng)遵循（）原則。A、單向通行B、便捷快速C、人貨分離D、以上都是答案：D229.發(fā)現(xiàn)符合減價(jià)優(yōu)待條件的學(xué)生無票乘車時(shí)，（）。A、補(bǔ)收學(xué)生票款，核收手續(xù)費(fèi)B、除按規(guī)定補(bǔ)收學(xué)生票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)外，還必須加收已乘區(qū)間應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%的票款C、應(yīng)按一般旅客辦理D、補(bǔ)收全價(jià)票價(jià)與半價(jià)票的差額，并核收手續(xù)費(fèi)答案：B230.《鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)程》規(guī)定，客運(yùn)收入是指鐵路運(yùn)輸企業(yè)在辦理旅客運(yùn)輸業(yè)務(wù)和輔助作業(yè)中，使用鐵路運(yùn)輸票據(jù)，按規(guī)定向旅客，托運(yùn)人、收貨人核收的（）。A、票款B、運(yùn)費(fèi)、票款C、雜費(fèi)、票款D、票款、運(yùn)費(fèi)、雜費(fèi)答案：D231.高鐵信號(hào)應(yīng)急作業(yè)指揮中心在接到故障報(bào)告后，應(yīng)在（）內(nèi)制定初步應(yīng)急方案A、5分鐘B、10分鐘C、15分鐘D、30分鐘答案：A232.客運(yùn)組織中，對(duì)無票旅客的處理方式是（）。A、直接放行上車B、補(bǔ)票后上車C、驅(qū)逐出車站D、視情況而定，可能補(bǔ)票或按規(guī)定處理答案：D233.方便的需要表現(xiàn)在()以及中轉(zhuǎn)乘車等方面的便捷性。A、購票、進(jìn)出站、上下車B、購票、進(jìn)站、乘車C、出發(fā)、到達(dá)D、購票、候車、旅行答案：A234.站、車播音時(shí)間涉及()始發(fā)、終到作業(yè)必須播音時(shí)，始發(fā)、終到前的播音作業(yè)為半小時(shí)。A、0:00以后B、21:00以后C、1:00以后D、22:00以后答案：D235.《中華人民共和國鐵路法》不適用于：（）。A、地方鐵路B、鐵路專用線C、專用鐵路D、地鐵答案：D236.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，站臺(tái)服務(wù)人員組織旅客乘降時(shí)，應(yīng)在()，組織站臺(tái)上的人退到安全線內(nèi)，確保人身安全。A、列車停車后B、列車進(jìn)站時(shí)C、列車開車時(shí)D、列車進(jìn)站前和開車鈴響后答案：D237.1.6米兒童使用兒童票乘車，代用票“事由”欄填寫（）。A、客快B、超高C、無票D、不符答案：B238.各種貨票、貨運(yùn)雜費(fèi)收據(jù)等未印金額的票據(jù)事故按每組（）元計(jì)算。A、100000B、10000C、1000D、100答案：C239.遵章守紀(jì)是運(yùn)輸窗口崗位員工做好本職工作的必然要求和()。A、根本依據(jù)B、重要標(biāo)志C、根本保證D、道德要求答案：C240.對(duì)違章攜帶的物品補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)時(shí)，應(yīng)本著（）的態(tài)度。A、一視同仁B、不補(bǔ)就算C、實(shí)事求是D、靈活機(jī)動(dòng)答案：C241.旅客在高鐵站遺失物品后，應(yīng)首先前往（）尋找或登記。A、候車室服務(wù)臺(tái)B、出站口C、車站派出所D、站臺(tái)客運(yùn)員處答案：A242.5名持有車票的成人旅客各攜帶一名身高不滿1.1m的兒童由北京至錦州，至山海關(guān)站時(shí)，其中2名成人下車旅游，兒童請(qǐng)同行人帶至錦州站，應(yīng)（）。A、交由錦州站處理B、填寫客運(yùn)記錄證明出站C、由承運(yùn)人作為監(jiān)護(hù)人D、補(bǔ)山海關(guān)至錦州兒童票2張答案：D243.對(duì)持用低等級(jí)的車票乘坐高等級(jí)列車、鋪位、座席旅客，除補(bǔ)收所乘區(qū)間的票價(jià)差額，核收手續(xù)費(fèi)外，還須加收（）50%的票款。A、全部票價(jià)B、應(yīng)補(bǔ)票價(jià)C、原票票價(jià)D、已乘區(qū)間票價(jià)差額答案：D244.發(fā)售（）票必須在“減價(jià)優(yōu)待證”上登記購票次數(shù)。A、中華人民共和國殘疾軍人證半價(jià)B、中華人民共和國警察傷殘半價(jià)C、學(xué)生D、傷殘民兵答案：C245.下列那一項(xiàng)不是旅客的基本權(quán)利()。A、對(duì)運(yùn)送期間因承運(yùn)人過錯(cuò)造成的旅客隨身攜帶物品損失予以賠償B、要求承運(yùn)人提供與車票等級(jí)相適應(yīng)的服務(wù)并保障其旅行安全C、對(duì)運(yùn)送期間因承運(yùn)人過錯(cuò)造成的隨身攜帶物品損失有權(quán)要求承運(yùn)人賠償D、依據(jù)車票票面記載的內(nèi)容乘車答案：A246.列車查驗(yàn)車票時(shí)，發(fā)現(xiàn)一旅客因站名相似，發(fā)生誤購，經(jīng)列車換發(fā)代用票處理后產(chǎn)生退款，()。A、列車退還應(yīng)退票款B、旅客憑原票到站退款C、旅客憑原票和客運(yùn)記錄到站退款D、列車與車站聯(lián)系到站退款答案：C247.()人以上乘車日期、車次、到站、座別相同的旅客可作為團(tuán)體旅客，承運(yùn)人應(yīng)優(yōu)先安排;如填發(fā)代用票時(shí)除代用票持票本人外,每人另發(fā)一張團(tuán)體旅客證。A、20B、15C、25D、10答案：A248.《鐵路路風(fēng)管理辦法》規(guī)定:亂收費(fèi)、亂加價(jià)金額，客運(yùn)在()以上不足50000元，定為一般路風(fēng)事件。A、35000元B、30000元C、10000元D、15000元答案：B249.列控車載設(shè)備故障時(shí)，司機(jī)應(yīng)（）A、嘗試自行修復(fù)設(shè)備B、立即向列車調(diào)度員報(bào)告，聽從調(diào)度指揮，可能需要切換至備用控車模式或停車等待救援C、繼續(xù)運(yùn)行至下一站再處理D、關(guān)閉故障設(shè)備，憑經(jīng)驗(yàn)駕駛答案：B250.列車在高速運(yùn)行時(shí)，為了減少空氣阻力，車輛的外形設(shè)計(jì)采用（）。A、流線型B、方形C、圓形D、不規(guī)則形狀答案：A251.計(jì)算行李、包裹運(yùn)價(jià)的起碼里程為:行李()﹔包裹()。A、100千米、400千米B、100千米、100千米C、20千米、100千米D、20千米、20千米答案：C252.下列哪種情形不符合一般C類事故：（）A、列車沖突B、電化區(qū)段攀爬車頂?shù)⒄`列車C、客車大破1輛D、未準(zhǔn)備好進(jìn)路接、發(fā)列車答案：C253.由于站車工作人員工作失誤，造成旅客車票丟失時(shí)，站車均應(yīng)填發(fā)代用票，在記事欄內(nèi)注明“()”，將款額剪斷線全部剪下隨丙聯(lián)上報(bào)A、原票丟失B、均不填寫C、由于工作人員失誤導(dǎo)致丟失D、因某某原因丟失答案：D254.《中國鐵路總公司關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)格實(shí)名制核驗(yàn)工作，嚴(yán)厲打擊倒賣車票等違法犯罪活動(dòng)的通知》中規(guī)定站車發(fā)現(xiàn)票、證、人不一致的，堅(jiān)決按（）。對(duì)可疑車票要會(huì)同公安部門查清來源。A、實(shí)際處理B、記錄下交C、有票處理，但要進(jìn)行登記D、無票處理答案：D255.下列哪項(xiàng)不符合事故調(diào)查組向組織事故調(diào)查組的機(jī)關(guān)提交《鐵路交通事故調(diào)查報(bào)告》的期限。A、特別重大事故的調(diào)查期限為50日B、一般事故的調(diào)查期限為10日C、較大事故的調(diào)查期限為20日D、重大事故的調(diào)查期限為30日答案：A256.對(duì)被站、車拒絕乘車和責(zé)令下車旅客的車票應(yīng)在車票背面做相應(yīng)記載，作為不予()的依據(jù)。A、改簽或退票B、報(bào)銷C、退票D、乘車答案：A257.當(dāng)車站周邊交通擁堵，影響旅客進(jìn)出站時(shí)，客運(yùn)組織可采取的措施不包括（）A、與交通管理部門合作，疏導(dǎo)交通B、調(diào)整車站出入口的開放和關(guān)閉時(shí)間C、安排擺渡車在擁堵路段接送旅客D、禁止旅客進(jìn)出站答案：D258.代用票票價(jià)的“合計(jì)欄”發(fā)生退款時(shí)，應(yīng)在金額數(shù)前用（）表示退款額。A、“到站凈退”字樣B、“負(fù)”字C、減號(hào)D、“退”字答案：C259.事故應(yīng)急救援過程中,有關(guān)單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)妥善保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)以及相關(guān)證據(jù)，并及時(shí)移交()A、事故調(diào)查組B、有關(guān)部門C、上級(jí)部門D、本企業(yè)主要負(fù)責(zé)人答案：A260.高鐵站的候車區(qū)域通常是按照（）來劃分的。A、車次B、目的地C、車廂號(hào)D、以上都是答案：D261.少繳款處理期限不得超過()。A、90天B、30天C、360天D、180天答案：B262.任何單位和個(gè)人不得在鐵路橋梁跨越的河道上下游各()米范圍內(nèi)圍墾造田、抽取地下水、攔河筑壩、架設(shè)浮橋，及修建其他影響或者危害鐵路橋梁安全的設(shè)施。A、500B、800C、1000D、200答案：C263.高鐵車輛的檢修周期一般是根據(jù)（）來確定的。A、運(yùn)行里程和時(shí)間B、車輛的外觀狀況C、乘客的反饋意見D、天氣情況答案：A264.對(duì)普通大、中專院校錄取的新生，憑（）可買一次學(xué)生票。A、學(xué)校書面證明B、準(zhǔn)考證C、錄取通知書D、所在地教委證明答案：C265.由于下列哪種原因造成的貨物、包裹、行李損失的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)承擔(dān)賠償責(zé)任（）A、托運(yùn)人、收貨人或者旅客的過錯(cuò)B、貨物或者包裹、行李中的物品本身的自然屬性，或者合理損耗C、不可抗力D、承運(yùn)人過錯(cuò)答案：D266.客運(yùn)記錄是指在旅客或行李、包裹運(yùn)輸過程中因特殊情況，承運(yùn)人與旅客、托運(yùn)人、收貨人之間須記載某等事項(xiàng)或車站與列車之間辦理業(yè)務(wù)交接的（）。A、文字證明B、乘車憑證C、文字憑證D、文字說明答案：C267.《鐵路路風(fēng)管理辦法》規(guī)定:處理路風(fēng)問題，堅(jiān)持()，實(shí)行懲戒與教育相結(jié)合。A、處理與教育相結(jié)合的原則B、懲前毖后、治病救人的原則C、行政處分和政治教育結(jié)合的原則D、經(jīng)濟(jì)處罰和思想教育結(jié)合的原則答案：B268.列車班組乘務(wù)員在補(bǔ)票中向收入部門少繳款時(shí)，必須在（）繳清。A、5天B、15天C、30天D、45天答案：C269.廣播員必須經(jīng)過()的系統(tǒng)培訓(xùn)，獲得機(jī)械操作合格證后方可上機(jī)。A、全面B、廣播學(xué)院C、電務(wù)部門D、專業(yè)答案：C270.在鐵路運(yùn)輸中，凡具有爆炸、易燃、毒害、感染、腐蝕、放射性等特性，在運(yùn)輸、裝卸和儲(chǔ)存保管過程中，容易造成()而需要特別防護(hù)的貨物，均屬危險(xiǎn)貨物。A、人身傷亡和財(cái)產(chǎn)毀損B、較壞影響C、人身傷害D、貨主經(jīng)濟(jì)損失答案：A271.高鐵車站聯(lián)鎖系統(tǒng)的主要功能是保證（）之間的正確聯(lián)鎖關(guān)系。A、信號(hào)機(jī)、道岔、軌道電路B、列控中心、應(yīng)答器、車載ATPC、調(diào)度集中系統(tǒng)、車站值班員控制臺(tái)、通信設(shè)備D、站臺(tái)門、電梯、廣播系統(tǒng)答案：A272.檢票閘機(jī)在識(shí)別車票時(shí)，主要依靠（）技術(shù)。A、條形碼識(shí)別B、二維碼識(shí)別C、磁條信息讀取D、以上多種技術(shù)結(jié)合答案：D273.()應(yīng)具備各類站線、站臺(tái)、雨棚、天橋、地道、照明、給排水，柵欄跨線路的平過道和垃圾處理等設(shè)施。A、平過道B、站前廣場(chǎng)C、站場(chǎng)D、站房答案：C274.鐵路衡器管理所檢修工作人員，持證明到各站檢定、修理衡器時(shí)，準(zhǔn)許隨身攜帶小型配件、調(diào)合漆5公斤和標(biāo)準(zhǔn)砝碼()A、180公斤B、200公斤C、150公斤D、250公斤答案：B275.高鐵站的信息顯示屏應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確顯示（）信息。A、列車到發(fā)時(shí)刻B、候車區(qū)域變更C、檢票口信息D、以上都是答案：D276.×次旅客列車運(yùn)行途中發(fā)現(xiàn)一旅客持一張學(xué)生票，經(jīng)查詢無減價(jià)憑證，應(yīng)（）。A、補(bǔ)收全價(jià)票與半價(jià)票的差額B、補(bǔ)收全價(jià)票價(jià)與半價(jià)票價(jià)的差額，核收手續(xù)費(fèi)C、補(bǔ)收全價(jià)票價(jià)與半價(jià)票價(jià)的差額，核收手續(xù)費(fèi)，并加收已乘區(qū)間應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%的票款D、按無票處理，交前方停車站答案：C277.高鐵車站的信號(hào)電纜鋪設(shè)應(yīng)滿足（）要求。A、防水、防潮、防鼠咬等B、美觀大方C、便于檢修人員行走D、與電力電纜混合鋪設(shè)答案：A278.辦理改晚乘車證簽證手續(xù)時(shí)，團(tuán)體旅客必須在不晚于開車前（）辦理。A、6hB、12hC、24hD、48h答案：D279.間接接觸觸電包括：（）、感應(yīng)電壓觸電、雷電觸電、（）。A、跨步電壓觸電；靜電觸電B、單相電壓觸電；交流觸電C、雙相電壓觸電；靜電觸電D、跨步電壓觸電；直流觸電答案：A280.《管規(guī)》規(guī)定，()的車站，應(yīng)固定售票時(shí)間，并向旅客公告。A、客流量較小B、客流量較大C、辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)D、三等以上答案：A281.站、車的廣告，要安全牢固，內(nèi)容()。廣告不得在車站主站房、列車外皮和方向牌上設(shè)置，不得直接涂寫在建筑物或客運(yùn)設(shè)施上。A、健康、真實(shí)B、站臺(tái)建筑物C、候車室內(nèi)墻D、車站建筑物答案：A282.順線路行走時(shí)應(yīng)走()，并隨時(shí)警覺前后列車。A、軌心B、軌枕頭C、路肩D、軌面答案：C283.代用票的人數(shù)欄分別全價(jià)、半價(jià)、兒童，欄內(nèi)用大寫字體填寫，不用欄用（）劃銷。A、※B、\C、×D、＃答案：D284.辦理團(tuán)體票時(shí)，代用票記事欄內(nèi)注明（）。A、團(tuán)體旅客單位B、持票人的姓名、單位C、團(tuán)體旅客證起止號(hào)D、團(tuán)體旅客數(shù)量答案：C285.行包交付做到()“四核對(duì)”，并負(fù)責(zé)搬運(yùn)到規(guī)定地點(diǎn)交付。A、票、貨發(fā)到站、發(fā)收貨人、票號(hào)，件數(shù)B、票、貨發(fā)到站、發(fā)收貨人、票號(hào)，種類C、票發(fā)到站、收貨人、票號(hào)，種類D、貨發(fā)到站、發(fā)貨人、票號(hào)，件數(shù)答案：A286.鐵路運(yùn)輸企業(yè)責(zé)任分為客運(yùn)部門責(zé)任和()責(zé)任。A、車輛部門B、行車等其他部門C、第三人責(zé)任D、電務(wù)部門答案：B287.動(dòng)車組晚點(diǎn)15分鐘及以上、旅客列車晚點(diǎn)30分鐘及以上時(shí)要（）。A、公告旅客B、道歉由列車長(zhǎng)代表鐵路道歉C、穩(wěn)住旅客D、加強(qiáng)晚點(diǎn)宣傳答案：A288.《站車客運(yùn)信息無線交互系統(tǒng)管理辦法》規(guī)定列車運(yùn)行中，列車乘務(wù)人員應(yīng)于到站前（）分鐘，激活處于休眠狀態(tài)的系統(tǒng)，以便自動(dòng)接收信息。A、5B、10C、15D、30答案：B289.按保價(jià)運(yùn)輸?shù)男欣詈耸毡r(jià)費(fèi)，行李保價(jià)費(fèi)按聲明價(jià)格的（）計(jì)算。A、0.50%B、1%C、2%D、3%答案：A290.檢票閘機(jī)出現(xiàn)故障無法正常檢票時(shí)，以下哪種做法是正確的？（）A、讓旅客全部從人工檢票通道通過B、立即停止檢票作業(yè)，等待維修人員修復(fù)C、迅速開啟應(yīng)急通道，組織旅客有序檢票，并安排人員引導(dǎo)D、讓旅客翻越閘機(jī)進(jìn)入站臺(tái)答案：C291.發(fā)售代用票時(shí)，未填寫的票價(jià)欄，應(yīng)使用（）劃消。A、※B、×C、＃D、／答案：D292.《中華人民共和國民法通則》中所稱的“不可抗力”，是指()預(yù)見、()避免并不能克服的客觀情況。A、不能、不能B、不能、能C、能、能D、能、不能答案：A293.客運(yùn)組織中，為重點(diǎn)旅客（老弱病殘?jiān)械龋┨峁┑奶厥夥?wù)不包括（）。A、優(yōu)先檢票B、專人護(hù)送C、免費(fèi)餐飲D、輪椅租借答案：C294.列車的轉(zhuǎn)向架是車輛的重要部件，其主要功能不包括（）。A、承載車體重量B、引導(dǎo)列車運(yùn)行方向C、產(chǎn)生牽引力D、緩沖震動(dòng)答案：C295.旅客票價(jià)是以每人每千米的票價(jià)率為基礎(chǔ),按照旅客旅行的距離和不同的列車設(shè)備條件，采?。ǎ┑霓k法確定。A、按區(qū)段計(jì)算B、通算C、遞遠(yuǎn)遞增D、遞遠(yuǎn)遞減答案：D296.檢票員在列車開車前幾分鐘停止檢票？（）A、3分鐘B、5分鐘C、8分鐘D、10分鐘答案：B297.客運(yùn)監(jiān)察人員必須秉公執(zhí)法，()，不得濫用職權(quán)。A、辦事公正B、公正C、正派D、按原則辦事答案：A298.對(duì)在站內(nèi)發(fā)現(xiàn)的無票流浪乞討人員中的殘疾人、精神病人、老年人、未成年人愿意接受救助時(shí)，由車站()護(hù)送至救助站。A、客運(yùn)主任B、客運(yùn)值班員C、客運(yùn)員D、民警答案：D299.鐵路運(yùn)輸收入分為()。A、客運(yùn)收入、貨運(yùn)收入B、客運(yùn)收入、貨運(yùn)收入、鐵路建設(shè)基金、代收款C、客運(yùn)收入、貨運(yùn)收入、代收款D、客貨運(yùn)收入、代收款答案：B300.客運(yùn)組織中，對(duì)旅客攜帶的寵物的處理方式是（）。A、允許上車B、辦理托運(yùn)手續(xù)C、禁止攜帶D、視寵物種類而定答案：C多選題1.對(duì)于團(tuán)體旅客售檢票，正確的做法是（）A、提供團(tuán)體購票專窗B、提前收集團(tuán)體旅客信息C、統(tǒng)一安排團(tuán)體旅客檢票上車D、根據(jù)團(tuán)體規(guī)模給予一定優(yōu)惠答案：ABCD2.高鐵列車運(yùn)行過程中，車載信號(hào)出現(xiàn)異常的應(yīng)急處理包括（）A、司機(jī)立即停車，報(bào)告列車調(diào)度員B、切換到備用控車模式（如有）C、根據(jù)地面信號(hào)顯示和調(diào)度指揮行車D、等待信號(hào)自動(dòng)恢復(fù)正常答案：ABC3.高鐵信號(hào)站車作業(yè)中的信息安全措施包括（）A、對(duì)信號(hào)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密B、防止非法入侵信號(hào)系統(tǒng)C、定期備份信號(hào)數(shù)據(jù)D、限制信號(hào)系統(tǒng)用戶權(quán)限答案：ABCD4.當(dāng)列控中心故障時(shí)，會(huì)影響（）A、列車的行車許可發(fā)送B、列車的速度控制C、車站與列車之間的通信D、列車的自動(dòng)停車功能答案：ABD5.當(dāng)遇到惡劣天氣影響高鐵運(yùn)行時(shí)，客運(yùn)組織人員應(yīng)（）A、及時(shí)向旅客通報(bào)天氣情況和列車運(yùn)行調(diào)整信息B、做好車站防滑、防風(fēng)、防雨等措施C、加強(qiáng)對(duì)旅客的安全提示D、協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好應(yīng)急準(zhǔn)備答案：ABCD6.在高鐵售票作業(yè)中，對(duì)于特殊旅客（如殘疾軍人、學(xué)生等）購票，應(yīng)（）A、按照相應(yīng)的優(yōu)惠政策售票B、要求提供有效證件進(jìn)行查驗(yàn)C、特殊旅客優(yōu)先購票D、記錄特殊旅客信息答案：ABC7.當(dāng)車站聯(lián)鎖系統(tǒng)故障時(shí)，應(yīng)急處理措施可能有（）A、采用電話閉塞法組織行車B、人工手搖道岔并加鎖C、盡快修復(fù)聯(lián)鎖系統(tǒng)，恢復(fù)正常作業(yè)D、停止所有列車接發(fā)作業(yè)答案：ABC8.高鐵站的廣播系統(tǒng)在客運(yùn)組織中可用于（）A、播放列車到發(fā)信息B、宣傳安全知識(shí)和乘車注意事項(xiàng)C、尋人啟事和失物招領(lǐng)D、應(yīng)急指揮和疏散引導(dǎo)答案：ABCD9.列車在區(qū)間運(yùn)行時(shí)，若失去信號(hào)，司機(jī)應(yīng)（）A、立即采取緊急制動(dòng)措施B、嘗試恢復(fù)信號(hào)接收C、以目視行車法謹(jǐn)慎運(yùn)行，并及時(shí)報(bào)告D、等待救援列車到來答案：BC10.高鐵站發(fā)生大客流時(shí)，可采取的應(yīng)急措施有（）A、啟用應(yīng)急候車區(qū)域B、增加工作人員，加強(qiáng)引導(dǎo)和疏導(dǎo)C、與其他交通方式協(xié)調(diào)，疏散客流D、限制旅客進(jìn)站，分批放行答案：ABCD11.售檢票作業(yè)中的安全風(fēng)險(xiǎn)包括（）A、旅客擁擠造成踩踏事故B、設(shè)備故障導(dǎo)致旅客信息泄露C、假票、廢票混入D、工作人員操作失誤引起糾紛答案：ABCD12.客運(yùn)組織中，對(duì)于重點(diǎn)旅客（老弱病殘?jiān)械龋┑姆?wù)包括（）A、提供優(yōu)先購票、候車、檢票服務(wù)B、提供輪椅、擔(dān)架等輔助設(shè)備C、安排專人護(hù)送D、根據(jù)需求提供特殊餐飲服務(wù)答案：ABC13.售檢票作業(yè)中，遇到旅客車票丟失的情況，正確的處理方式是（）A、讓旅客重新購買車票B、憑有效身份證件辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)C、核實(shí)旅客購票信息后，先讓旅客進(jìn)站乘車，后續(xù)再補(bǔ)手續(xù)D、若旅客能提供購票憑證，可直接放行答案：BC14.應(yīng)急售檢票情況下，對(duì)于無票但有緊急情況需要乘車的旅客（如突發(fā)疾病家屬等），可（）A、先讓其上車，后續(xù)補(bǔ)票B、請(qǐng)示上級(jí)后，根據(jù)指示處理C、為其開辟綠色通道，同時(shí)做好記錄D、直接拒絕其乘車要求答案：ABC15.在站車信號(hào)作業(yè)中，信號(hào)維修人員需要（）A、定期對(duì)信號(hào)設(shè)備進(jìn)行巡檢維護(hù)B、及時(shí)響應(yīng)設(shè)備故障維修請(qǐng)求C、記錄設(shè)備維修情況和故障原因D、參與信號(hào)設(shè)備的更新改造答案：ABCD16.高鐵車站信號(hào)設(shè)備包括（）A、聯(lián)鎖系統(tǒng)B、列控中心C、信號(hào)機(jī)D、軌道電路答案：ABCD17.當(dāng)信號(hào)電纜出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)（）A、查找故障點(diǎn)，判斷故障原因B、盡快更換損壞的電纜部分C、采取臨時(shí)防護(hù)措施，避免事故擴(kuò)大D、調(diào)整信號(hào)傳輸方式，減少對(duì)行車的影響答案：ABCD18.在高鐵客運(yùn)組織中，對(duì)于團(tuán)體旅客的服務(wù)有（）A、提前溝通安排，滿足特殊需求B、提供集中候車區(qū)域C、統(tǒng)一組織上車和下車D、根據(jù)團(tuán)體規(guī)模和要求提供個(gè)性化服務(wù)答案：ABCD19.車站信號(hào)機(jī)顯示紅燈時(shí)，下列說法正確的是（）A、列車必須在信號(hào)機(jī)前停車B、可能是設(shè)備故障導(dǎo)致C、表示禁止列車越過該信號(hào)機(jī)D、后續(xù)列車需要保持安全距離答案：ABCD20.高鐵站的進(jìn)出站通道管理應(yīng)（）A、保證通道暢通無阻B、對(duì)進(jìn)出站旅客進(jìn)行必要的檢查C、合理設(shè)置通道標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)旅客D、根據(jù)客流情況調(diào)整通道開放數(shù)量答案：ABCD21.當(dāng)車站發(fā)生火災(zāi)時(shí)，客運(yùn)組織應(yīng)急措施包括（）A、立即啟動(dòng)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，組織旅客疏散B、通知消防部門并配合救援工作C、利用廣播、指示牌等引導(dǎo)旅客逃生D、優(yōu)先疏散重點(diǎn)旅客和兒童答案：ABCD22.車站信號(hào)設(shè)備的防雷措施主要有（）A、安裝避雷針B、采用防雷接地系統(tǒng)C、使用防雷浪涌保護(hù)器D、對(duì)信號(hào)電纜進(jìn)行屏蔽答案：ABCD23.高鐵站的站臺(tái)客運(yùn)組織工作主要有（）A、組織旅客有序上下車B、確保旅客在安全線內(nèi)候車C、與列車乘務(wù)人員交接旅客信息D、清理站臺(tái)，保證無異物影響行車答案：ABCD24.車站信號(hào)作業(yè)中，為確保作業(yè)安全，需要（）A、嚴(yán)格執(zhí)行信號(hào)設(shè)備操作流程B、穿戴好防護(hù)用品C、設(shè)立安全防護(hù)區(qū)域D、與其他作業(yè)人員密切配合答案：ABCD25.高鐵售票員應(yīng)具備的技能包括（）A、熟練操作售票系統(tǒng)B、掌握各種車票的發(fā)售規(guī)定C、能夠解答旅客關(guān)于車票的疑問D、處理售票過程中的突發(fā)情況，如支付失敗等答案：ABCD26.在高鐵客運(yùn)組織中，旅客遺失物品的處理方式包括（）A、旅客在站內(nèi)發(fā)現(xiàn)遺失物品，可在服務(wù)臺(tái)詢問B、工作人員發(fā)現(xiàn)遺失物品，應(yīng)及時(shí)登記并妥善保管C、通過廣播尋找失主D、根據(jù)物品信息聯(lián)系失主并歸還答案：ABCD27.高鐵客運(yùn)組織中，候車室的主要工作包括（）A、引導(dǎo)旅客候車，告知車次、檢票口等信息B、為旅客提供咨詢服務(wù)C、維持候車室秩序，保障旅客安全D、檢查旅客行李是否符合規(guī)定答案：ABC28.高鐵車票改簽時(shí)，以下說法正確的是（）A、旅客可在網(wǎng)上或售票窗口辦理改簽B、改簽后的車票票價(jià)高于原車票時(shí)，旅客需補(bǔ)差價(jià)C、只能改簽一次D、開車后也可以改簽答案：ABC29.當(dāng)遇到大客流售檢票情況時(shí)，可采取的措施包括（）A、增加售票窗口和檢票通道B、引導(dǎo)旅客有序排隊(duì)，提前做好準(zhǔn)備C、采用分流策略，將旅客引導(dǎo)至不同區(qū)域售檢票D、加快售檢票速度，簡(jiǎn)化部分非必要流程答案：ABCD30.高鐵客運(yùn)組織中的安全管理措施包括（）A、加強(qiáng)安檢工作，防止違禁物品上車B、對(duì)車站設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期安全檢查C、開展安全宣傳教育活動(dòng)D、建立安全應(yīng)急預(yù)案并定期演練答案：ABCD31.軌道電路出現(xiàn)紅光帶故障時(shí)，可能采取的措施有（）A、檢查軌道電路設(shè)備是否損壞B、采用故障導(dǎo)向安全原則，限制列車速度C、通知維修人員搶修D(zhuǎn)、利用相鄰軌道電路進(jìn)行輔助判斷答案：ABCD32.高鐵售票系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，可采取的應(yīng)急措施包括（）A、啟用應(yīng)急售票窗口手工售票B、引導(dǎo)旅客使用自助售票機(jī)C、暫停售票，等待系統(tǒng)恢復(fù)D、利用移動(dòng)售票終端為旅客服務(wù)答案：ABD33.當(dāng)高鐵列車晚點(diǎn)時(shí)，客運(yùn)組織人員應(yīng)（）A、及時(shí)向旅客通報(bào)晚點(diǎn)信息及原因B、安撫旅客情緒C、為旅客提供必要的餐飲和休息安排（如果晚點(diǎn)時(shí)間較長(zhǎng)）D、協(xié)調(diào)列車調(diào)度，盡量縮短晚點(diǎn)時(shí)間答案：ABC34.當(dāng)高鐵列車發(fā)生故障需要換乘時(shí)，客運(yùn)組織應(yīng)（）A、及時(shí)通知旅客換乘信息B、組織旅客有序換乘，避免混亂C、提供必要的幫助和引導(dǎo)D、協(xié)調(diào)列車和車站資源，保障換乘順利進(jìn)行答案：ABCD35.高鐵信號(hào)站車作業(yè)人員的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括（）A、信號(hào)設(shè)備的操作與維護(hù)B、應(yīng)急處理流程C、相關(guān)安全法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)D、新技術(shù)、新設(shè)備的應(yīng)用答案：ABCD36.客運(yùn)組織中，對(duì)旅客攜帶超大行李