信息產(chǎn)品營銷 第3版 課件 第2章信息產(chǎn)品市場調(diào)查

第2章信息產(chǎn)品市場調(diào)查【目的要求】

1.知識目標(biāo)（1）能敘述和列舉信息產(chǎn)品調(diào)查的概念和特點(diǎn)。（2）能列出和掌握信息產(chǎn)品調(diào)查的步驟。（3）能列舉和分辨信息產(chǎn)品調(diào)查的方法。（4）能記清和掌握信息產(chǎn)品調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)。（5）能熟記和列舉信息產(chǎn)品調(diào)查計(jì)劃的內(nèi)容。（6）能熟記和列舉信息產(chǎn)品調(diào)查報告的構(gòu)成。2.技能目標(biāo)（1）能綜合運(yùn)用本章知識剖析現(xiàn)實(shí)案例。（2）能依據(jù)案例背景設(shè)計(jì)信息產(chǎn)品調(diào)查計(jì)劃。（3）能依據(jù)案例背景設(shè)計(jì)信息產(chǎn)品調(diào)查問卷。（4）能撰寫信息產(chǎn)品市場調(diào)查技能訓(xùn)練報告。3.素質(zhì)目標(biāo)工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，于細(xì)微之處見水平。【重點(diǎn)難點(diǎn)】

1.信息產(chǎn)品調(diào)查方法與內(nèi)容；2.信息產(chǎn)品調(diào)查計(jì)劃的制定；3.信息產(chǎn)品調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)；4.信息產(chǎn)品調(diào)查報告的撰寫?！厩橹枪适隆?/p>

言為士則，行為世范2.1信息產(chǎn)品調(diào)查概述

2.1.1信息產(chǎn)品調(diào)查的概念與特征1.信息產(chǎn)品調(diào)查的概念2.信息產(chǎn)品調(diào)查的特征

2.1.2信息產(chǎn)品調(diào)查的類型1.探索性調(diào)查2.描述性調(diào)查3.因果性調(diào)查1.消費(fèi)者信息調(diào)查2.產(chǎn)品或服務(wù)調(diào)查3.目標(biāo)市場調(diào)查4.競爭對手調(diào)查5.營銷環(huán)境調(diào)查6.廣告效果調(diào)查2.1.3信息產(chǎn)品調(diào)查的內(nèi)容2.1.4信息產(chǎn)品調(diào)查的方法

1.間接調(diào)查法（1）間接調(diào)查法資料來源（2）間接調(diào)查的具體方法查找法索取法收聽法咨詢法

2.直接調(diào)查法

（1）直接調(diào)查法資料來源

（2）直接調(diào)查的具體方法訪問調(diào)查法觀察調(diào)查法實(shí)驗(yàn)調(diào)查法

2..2信息產(chǎn)品調(diào)查設(shè)計(jì)

2.2.1信息產(chǎn)品調(diào)查步驟

1.確定市場調(diào)查任務(wù)2.制定市場調(diào)查計(jì)劃3.執(zhí)行市場調(diào)查計(jì)劃4.撰寫市場調(diào)查報告

1.調(diào)查研究背景

2.確定調(diào)查目的3.確定調(diào)查對象4.確定調(diào)查方法5.確定調(diào)查人員6.確定調(diào)查日程7.調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算8.調(diào)查質(zhì)量控制措施2.2.2信息產(chǎn)品調(diào)查計(jì)劃內(nèi)容

2.2.3信息產(chǎn)品調(diào)查問卷設(shè)計(jì)1.調(diào)查問卷的構(gòu)成與要求（1）調(diào)查問卷的構(gòu)成1）問卷開頭2）問卷正文3）問卷結(jié)尾

（2）調(diào)查問卷設(shè)計(jì)要求1）緊扣主題，重點(diǎn)突出。2）結(jié)構(gòu)合理，排列有序。3）簡明通俗，易懂易答。4）長度適宜，內(nèi)容緊湊。5）編碼規(guī)范，便于統(tǒng)計(jì)。2.提問項(xiàng)目的設(shè)計(jì)

（1）提問項(xiàng)目設(shè)計(jì)的方法

1）開放式提問

2）封閉式提問（2）提問項(xiàng)目設(shè)計(jì)的要求1）語言要通俗，避免專業(yè)術(shù)語。2）表達(dá)要具體，避免抽象籠統(tǒng)。3）表述要客觀，避免誘導(dǎo)傾向。4）用詞要準(zhǔn)確，避免含糊不清。5）用語要委婉，避免敏感問題。（3）提問項(xiàng)目設(shè)計(jì)的順序1）問題的安排應(yīng)具有邏輯性。2）問題的安排應(yīng)先易后難。3）能引起被調(diào)查者興趣的問題放在前面。4）開放性問題放在后面

案例2-2：

小米手機(jī)消費(fèi)者市場調(diào)查問卷設(shè)計(jì)

2.2.4信息產(chǎn)品調(diào)查范圍確定全面調(diào)查重點(diǎn)調(diào)查典型調(diào)查抽樣調(diào)查

2.2.5信息