技術(shù)運(yùn)維服務(wù)合同

技術(shù)運(yùn)維服務(wù)合同范本合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：公司名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：公司名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：一、合同主體1.1甲方（委托方）甲方作為本合同的委托方，有權(quán)要求乙方按照合同約定提供技術(shù)運(yùn)維服務(wù)，并對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。甲方應(yīng)按照合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，并為乙方提供必要的工作條件和協(xié)助。1.2乙方（受托方）乙方作為本合同的受托方，應(yīng)具備相應(yīng)的技術(shù)能力和資質(zhì)，按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、要求、標(biāo)準(zhǔn)和期限，為甲方提供高質(zhì)量的技術(shù)運(yùn)維服務(wù)。乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得將甲方的相關(guān)信息泄露給第三方。二、服務(wù)內(nèi)容與要求2.1服務(wù)范圍乙方應(yīng)負(fù)責(zé)甲方指定的系統(tǒng)、設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)運(yùn)維服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、維護(hù)、升級(jí)，設(shè)備的巡檢、維修、更換，網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化、安全防護(hù)等。具體的服務(wù)范圍以雙方在本合同附件中約定的為準(zhǔn)。2.2服務(wù)要求乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求，制定詳細(xì)的服務(wù)方案和工作計(jì)劃，并嚴(yán)格按照方案和計(jì)劃執(zhí)行服務(wù)。乙方應(yīng)保證服務(wù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性，保證甲方的系統(tǒng)、設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)能夠正常運(yùn)行。在服務(wù)過(guò)程中，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告服務(wù)進(jìn)展情況和存在的問(wèn)題，并提出解決方案。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照以下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供技術(shù)運(yùn)維服務(wù)：（1）系統(tǒng)的可用性不低于[具體百分比]；（2）設(shè)備的故障率不高于[具體百分比]；（3）網(wǎng)絡(luò)的延遲不超過(guò)[具體數(shù)值]毫秒；（4）響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)[具體數(shù)值]分鐘；（5）解決問(wèn)題的時(shí)間不超過(guò)[具體數(shù)值]小時(shí)。三、服務(wù)期限與地點(diǎn)3.1服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。服務(wù)期限屆滿后，雙方如無(wú)異議，則本合同自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)期限]。3.2服務(wù)地點(diǎn)乙方應(yīng)在甲方指定的地點(diǎn)為甲方提供技術(shù)運(yùn)維服務(wù)，具體地點(diǎn)為[詳細(xì)地址]。四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額本合同的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[具體金額]元（大寫(xiě)[大寫(xiě)金額]）。服務(wù)費(fèi)用包含乙方為甲方提供技術(shù)運(yùn)維服務(wù)的所有費(fèi)用，包括但不限于人工費(fèi)用、設(shè)備費(fèi)用、材料費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用等。4.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：（1）在本合同簽訂后的[具體日期]內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用總額的[預(yù)付款比例]作為預(yù)付款；（2）在服務(wù)期限內(nèi)，甲方每月向乙方支付服務(wù)費(fèi)用總額的[月付款比例]；（3）在服務(wù)期限屆滿后，甲方應(yīng)在[具體日期]內(nèi)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用總額的[尾款比例]。4.3發(fā)票開(kāi)具乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，及時(shí)向甲方開(kāi)具正規(guī)的發(fā)票。發(fā)票的內(nèi)容應(yīng)與本合同的服務(wù)內(nèi)容相符，發(fā)票的金額應(yīng)與甲方實(shí)際支付的服務(wù)費(fèi)用一致。五、雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)（1）甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，如發(fā)覺(jué)乙方的服務(wù)不符合合同約定，有權(quán)要求乙方限期整改。（2）甲方應(yīng)按照合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，如逾期支付，應(yīng)按照每日[逾期付款違約金比例]向乙方支付逾期付款違約金。（3）甲方應(yīng)為乙方提供必要的工作條件和協(xié)助，包括但不限于提供工作場(chǎng)所、設(shè)備、資料等。（4）甲方應(yīng)保守乙方的商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得將乙方的相關(guān)信息泄露給第三方。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)（1）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，如甲方逾期支付，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并按照合同約定向甲方收取逾期付款違約金。（2）乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、要求、標(biāo)準(zhǔn)和期限，為甲方提供高質(zhì)量的技術(shù)運(yùn)維服務(wù)，如因乙方原因?qū)е路?wù)不符合合同約定，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得將甲方的相關(guān)信息泄露給第三方。如因乙方原因?qū)е录追降纳虡I(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和賠償責(zé)任。（4）乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)進(jìn)展情況和存在的問(wèn)題，并提出解決方案。如遇緊急情況，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。六、服務(wù)質(zhì)量與考核6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的技術(shù)運(yùn)維服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及甲方的要求。具體的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）系統(tǒng)穩(wěn)定性：保證甲方的系統(tǒng)在服務(wù)期限內(nèi)保持穩(wěn)定運(yùn)行，無(wú)重大故障發(fā)生。系統(tǒng)的可用性應(yīng)達(dá)到[具體百分比]以上，故障恢復(fù)時(shí)間應(yīng)在[規(guī)定時(shí)間]內(nèi)。（2）功能優(yōu)化：對(duì)甲方的系統(tǒng)進(jìn)行功能優(yōu)化，提高系統(tǒng)的響應(yīng)速度和處理能力。系統(tǒng)的平均響應(yīng)時(shí)間應(yīng)不超過(guò)[具體時(shí)間]，系統(tǒng)的吞吐量應(yīng)達(dá)到[具體指標(biāo)]。（3）安全保障：采取有效的安全措施，保障甲方系統(tǒng)的安全運(yùn)行。包括但不限于防火墻設(shè)置、病毒防護(hù)、數(shù)據(jù)備份等。保證系統(tǒng)無(wú)重大安全漏洞，數(shù)據(jù)的安全性和完整性得到保障。（4）問(wèn)題解決：及時(shí)響應(yīng)甲方提出的問(wèn)題和故障報(bào)告，迅速采取措施進(jìn)行解決。一般問(wèn)題的解決時(shí)間應(yīng)在[規(guī)定時(shí)間]內(nèi)，重大問(wèn)題的解決時(shí)間應(yīng)在[協(xié)商時(shí)間]內(nèi)。6.2考核方式與頻率甲方將對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期考核，考核方式包括但不限于現(xiàn)場(chǎng)檢查、系統(tǒng)監(jiān)測(cè)、用戶反饋等。考核頻率為每月一次，考核結(jié)果將作為乙方服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)依據(jù)。6.3考核結(jié)果處理根據(jù)考核結(jié)果，甲方將對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。如乙方的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，甲方將按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；如乙方的服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，甲方將要求乙方限期整改，并根據(jù)整改情況決定是否扣除部分服務(wù)費(fèi)用或解除合同。如因乙方服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。七、保密條款7.1保密內(nèi)容雙方同意，在本合同履行期間及本合同終止后[保密期限]內(nèi)，對(duì)涉及到的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息等保密信息予以保密。保密信息包括但不限于：（1）雙方在洽談、簽訂及履行本合同過(guò)程中所涉及的與本合同有關(guān)的一切信息，包括但不限于合同內(nèi)容、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)價(jià)格、技術(shù)方案、技術(shù)資料、客戶信息等；（2）雙方在履行本合同過(guò)程中所了解到的對(duì)方的商業(yè)計(jì)劃、市場(chǎng)策略、財(cái)務(wù)狀況、人員情況等信息；（3）雙方在履行本合同過(guò)程中所涉及到的對(duì)方的其他保密信息。7.2保密期限本合同的保密期限為自本合同生效之日起至本合同終止后[具體年限]年。7.3違約責(zé)任若一方違反本保密條款的約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金[具體金額]元，并賠償對(duì)方因此所遭受的一切損失。如違約金不足以彌補(bǔ)對(duì)方的損失，違約方還應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)賠償責(zé)任。八、知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬雙方確認(rèn)，在本合同履行過(guò)程中，由一方獨(dú)立開(kāi)發(fā)或創(chuàng)作的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸該方所有。由雙方共同開(kāi)發(fā)或創(chuàng)作的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，其歸屬由雙方另行協(xié)商確定。8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用許可若一方需要使用對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)提前向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面申請(qǐng)，并經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意后方可使用。使用許可的范圍、期限、費(fèi)用等事項(xiàng)由雙方另行協(xié)商確定。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，一方不得擅自使用對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和賠償責(zé)任。九、違約責(zé)任與賠償9.1違約責(zé)任的認(rèn)定若一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任的認(rèn)定應(yīng)根據(jù)本合同的約定、雙方的協(xié)商以及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行。9.2賠償方式與范圍若一方違約給對(duì)方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償方式包括但不限于支付違約金、賠償金、恢復(fù)原狀等。賠償范圍包括但不限于對(duì)方的直接損失、間接損失、可得利益損失以及對(duì)方為維護(hù)自身權(quán)益所支付的合理費(fèi)用，如律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、鑒定費(fèi)等。十、合同變更與解除10.1合同變更的條件與程序本合同的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。變更協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容、原因、時(shí)間等事項(xiàng)，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.2合同解除的條件與程序（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。（2）因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因，致使本合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行的，雙方可以解除本合同或部分解除本合同。（3）若一方違反本合同的約定，經(jīng)對(duì)方書(shū)面通知后在合理期限內(nèi)仍未改正的，對(duì)方有權(quán)解除本合同。（4）若一方出現(xiàn)破產(chǎn)、清算、解散等情形，另一方有權(quán)解除本合同。合同解除的程序如下：（1）一方提出解除合同的請(qǐng)求，應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書(shū)面通知，并說(shuō)明解除合同的原因和依據(jù)。（2）對(duì)方收到解除合同的通知后，應(yīng)在合理期限內(nèi)予以答復(fù)。如對(duì)方對(duì)解除合同的原因和依據(jù)有異議，應(yīng)在答復(fù)中提出，并提供相關(guān)證據(jù)。（3）雙方應(yīng)就合同解除后的事宜進(jìn)行協(xié)商，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算、保密信息的處理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬等。協(xié)商一致后，簽訂書(shū)面解除協(xié)議。10.3合同變更與解除的后果本合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照變更或解除后的合同約定履行各自的義務(wù)。如因合同變更或解除給對(duì)方造成損失的，應(yīng)按照本合同的約定承擔(dān)賠償責(zé)任。十一、不可抗力11.1不可抗力的定義本合同所稱不可抗力，是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)異常事件等。11.2不可抗力的通知與證明若一方因不可抗力不能履行本合同的，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力發(fā)生的證明文件。通知應(yīng)包括不可抗力的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、原因、影響范圍等內(nèi)容。證明文件應(yīng)由有關(guān)部門(mén)出具，如氣象部門(mén)、地震部門(mén)、部門(mén)等。11.3不可抗力的后果處理（1）若不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行的，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任。但法律另有規(guī)定的除外。（2）若不可抗力導(dǎo)致本合同的履行遲延的，雙方應(yīng)協(xié)商確定新的履行期限。（3）若不可抗力發(fā)生后，雙方應(yīng)采取合理措施減少損失的擴(kuò)大。如因一方未采取合理措施導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大的，該方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。十二、爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式本合同的履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。12.2訴訟或仲裁地點(diǎn)本合同的訴訟或仲裁地點(diǎn)為甲方所在地的人民法院。十三、通知與送達(dá)13.1通知方式本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)以書(shū)面形式作出，并通過(guò)以下方式送達(dá)：（1）專(zhuān)人送達(dá)：通知方應(yīng)將通知送達(dá)至對(duì)方的注冊(cè)地址或?qū)嶋H經(jīng)營(yíng)地址，由對(duì)方的法定代表人或授權(quán)代表簽收。（2）郵寄送達(dá)：通知方應(yīng)將通知通過(guò)掛號(hào)信或特快專(zhuān)遞的方式郵寄至對(duì)方的注冊(cè)地址或?qū)嶋H經(jīng)營(yíng)地址，以郵戳日期為送達(dá)日期。（3）郵件送達(dá)：通知方應(yīng)將通知以郵件的方式發(fā)送至對(duì)方的指定郵箱，以郵件發(fā)送成功的日期為送達(dá)日期。13.2送達(dá)地址雙方確認(rèn)，以下地址為各自的送達(dá)地址：甲方的送達(dá)地址為：[甲方地址]乙方的送達(dá)地址為：[乙方地址]如一方變更送達(dá)地址，應(yīng)提前[通知變更期限]日書(shū)面通知對(duì)方。否則，視為未變更送達(dá)地址，由此產(chǎn)生的法律后果由變更方承擔(dān)。十四、其他條款14.1合同的完整性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于本合同主題事項(xiàng)的完整協(xié)議，并取代雙方之前就本合同主題事項(xiàng)所達(dá)成的任何口頭或書(shū)面協(xié)議、諒解或陳述。14.2合同的可分割性如果本合同的任何條款或部分被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響本合同其他條款或部分的效力和可執(zhí)行性。雙方應(yīng)盡力協(xié)商制定新的條款或部分，以替代被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行的條款或部分，使其盡可能接近原條款或部分的意圖和經(jīng)濟(jì)效果。14.3合同的生效與終止（1）本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。（2