美容美發(fā)行業(yè)服務(wù)須知及免責(zé)條款

美容美發(fā)行業(yè)服務(wù)須知及免責(zé)條款合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：營業(yè)執(zhí)照號碼：乙方（客戶）：姓名：性別：身份證號碼：地址：聯(lián)系方式：一、總則1.服務(wù)范圍甲方為乙方提供美容美發(fā)相關(guān)服務(wù)，包括但不限于面部護(hù)理、發(fā)型設(shè)計、染發(fā)、燙發(fā)等。具體服務(wù)項目以甲方店內(nèi)實際提供的為準(zhǔn)。2.定義與解釋“美容美發(fā)服務(wù)”指甲方依據(jù)本合同為乙方提供的各類美容、美發(fā)相關(guān)的服務(wù)?！肮ぷ魅铡敝赋ǘü?jié)假日以外的周一至周五。二、服務(wù)內(nèi)容1.美容服務(wù)項目面部清潔護(hù)理：包括清潔皮膚、去除角質(zhì)、補(bǔ)水保濕等基礎(chǔ)護(hù)理項目。面部美容治療：如祛痘、祛斑、抗皺等針對性的美容治療項目。身體美容護(hù)理：如身體按摩、身體去角質(zhì)、身體裹敷等項目。2.美發(fā)服務(wù)項目洗發(fā)、剪發(fā)：根據(jù)乙方需求為乙方提供合適的洗發(fā)和剪發(fā)服務(wù)。染發(fā)：為乙方提供各種顏色的染發(fā)服務(wù)，包括永久性染發(fā)和暫時性染發(fā)。燙發(fā)：為乙方提供各種類型的燙發(fā)服務(wù)，如離子燙、熱燙、冷燙等。三、服務(wù)時間與預(yù)約1.營業(yè)時間甲方的營業(yè)時間為周一至周日，上午[具體時間]至晚上[具體時間]。法定節(jié)假日的營業(yè)時間另行通知。2.預(yù)約流程與規(guī)則乙方可以通過電話、公眾號或到店預(yù)約的方式進(jìn)行預(yù)約。預(yù)約需提前[具體時間]小時進(jìn)行。乙方預(yù)約時需提供姓名、聯(lián)系方式、預(yù)約服務(wù)項目及時間等信息。甲方將在收到預(yù)約信息后[具體時間]小時內(nèi)予以確認(rèn)。如因特殊情況無法按照預(yù)約時間提供服務(wù)，甲方將提前[具體時間]小時通知乙方，并協(xié)商更改預(yù)約時間。若乙方未能在預(yù)約時間內(nèi)到達(dá)，且未提前[具體時間]小時通知甲方取消預(yù)約，甲方有權(quán)視為乙方違約，乙方需支付預(yù)約服務(wù)項目費(fèi)用的[具體比例]%作為違約金。四、客戶權(quán)利與義務(wù)1.客戶權(quán)利乙方有權(quán)了解甲方提供的服務(wù)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等信息。乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為其提供服務(wù)。乙方有權(quán)對甲方的服務(wù)提出意見和建議，有權(quán)對服務(wù)不滿意的地方進(jìn)行投訴。2.客戶義務(wù)乙方應(yīng)按照甲方的要求提供真實、準(zhǔn)確的個人信息，如姓名、聯(lián)系方式、過敏史等。乙方應(yīng)按照預(yù)約時間準(zhǔn)時到達(dá)甲方店內(nèi)接受服務(wù)。如因特殊情況無法按時到達(dá)，應(yīng)提前通知甲方并協(xié)商更改預(yù)約時間。乙方應(yīng)遵守甲方店內(nèi)的規(guī)章制度，如保持店內(nèi)環(huán)境整潔、不在店內(nèi)吸煙等。乙方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。五、服務(wù)費(fèi)用1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)甲方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將在店內(nèi)顯著位置進(jìn)行公示，乙方可在店內(nèi)進(jìn)行查詢。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)服務(wù)項目的不同而有所差異，具體價格以甲方店內(nèi)公示的價格為準(zhǔn)。2.支付方式乙方可以選擇現(xiàn)金、銀行卡、支付、支付等方式支付服務(wù)費(fèi)用。乙方在接受服務(wù)后，應(yīng)及時支付服務(wù)費(fèi)用。如乙方未能及時支付，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期利息，逾期利息按照未支付金額的[具體比例]%/天計算。3.費(fèi)用調(diào)整甲方有權(quán)根據(jù)市場情況、成本變動等因素對服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。但甲方應(yīng)提前[具體時間]天在店內(nèi)顯著位置進(jìn)行公示，并通知乙方。如乙方對費(fèi)用調(diào)整有異議，有權(quán)在費(fèi)用調(diào)整生效前提出終止合同。六、服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)1.服務(wù)質(zhì)量承諾甲方承諾為乙方提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的美容美發(fā)服務(wù)，保證服務(wù)過程安全、衛(wèi)生。甲方將安排具有相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗的員工為乙方提供服務(wù)，并定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核，以提高服務(wù)質(zhì)量。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則美容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)環(huán)境整潔、舒適，溫度、濕度適宜。美容師在服務(wù)前應(yīng)洗手、消毒，使用的美容產(chǎn)品和工具應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。美容師應(yīng)根據(jù)乙方的皮膚狀況和需求，為乙方提供個性化的美容服務(wù)方案，并在服務(wù)過程中向乙方詳細(xì)介紹服務(wù)流程和注意事項。美發(fā)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：美發(fā)師應(yīng)根據(jù)乙方的臉型、氣質(zhì)和需求，為乙方設(shè)計合適的發(fā)型。美發(fā)師在服務(wù)前應(yīng)將工具消毒，使用的美發(fā)產(chǎn)品應(yīng)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。美發(fā)師應(yīng)在服務(wù)過程中注意保護(hù)乙方的頭發(fā)和頭皮，避免因操作不當(dāng)造成損傷。七、隱私保護(hù)1.客戶信息收集與使用甲方在為乙方提供服務(wù)過程中，可能會收集乙方的個人信息，如姓名、聯(lián)系方式、身份證號碼、過敏史等。甲方將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，對乙方的個人信息進(jìn)行保密，僅用于為乙方提供服務(wù)和進(jìn)行客戶管理。甲方不會將乙方的個人信息泄露給第三方，但在以下情況下除外：經(jīng)乙方書面同意；為履行本合同的目的，向甲方的合作方提供必要的信息；依照法律法規(guī)的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)向有關(guān)部門提供的。2.隱私保護(hù)措施甲方將采取合理的安全措施，保護(hù)乙方的個人信息不被未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用或披露。甲方將定期對個人信息保護(hù)措施進(jìn)行評估和改進(jìn)，以保證個人信息的安全。八、免責(zé)條款1.一般免責(zé)事項因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等）導(dǎo)致甲方無法履行本合同的，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知乙方并提供相關(guān)證明。因乙方自身原因（如不配合服務(wù)、提供虛假信息等）導(dǎo)致服務(wù)效果不理想或出現(xiàn)其他問題的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。2.特定情況下的免責(zé)在美容美發(fā)服務(wù)過程中，如因乙方的個人體質(zhì)或特殊情況（如過敏反應(yīng)等）導(dǎo)致出現(xiàn)不良反應(yīng)或其他問題的，甲方將盡力采取補(bǔ)救措施，但不承擔(dān)因此產(chǎn)生的全部責(zé)任。如乙方已知自身存在過敏史或其他特殊情況，應(yīng)在服務(wù)前如實告知甲方，否則甲方不承擔(dān)責(zé)任。對于乙方自帶的美容美發(fā)產(chǎn)品，甲方僅提供使用建議，如因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致出現(xiàn)不良反應(yīng)或其他問題的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。九、風(fēng)險提示與注意事項1.美容美發(fā)風(fēng)險提示美容美發(fā)服務(wù)可能存在一定的風(fēng)險，如過敏反應(yīng)、皮膚損傷、頭發(fā)損傷等。乙方在接受服務(wù)前應(yīng)充分了解相關(guān)風(fēng)險，并根據(jù)自身情況謹(jǐn)慎選擇服務(wù)項目。對于一些特殊的美容美發(fā)項目，如激光美容、植發(fā)等，風(fēng)險可能相對較高，乙方應(yīng)在充分了解相關(guān)風(fēng)險和注意事項后，再決定是否接受服務(wù)。2.客戶注意事項乙方在接受美容美發(fā)服務(wù)前，應(yīng)保持身體和頭發(fā)清潔，以便更好地接受服務(wù)。乙方在接受服務(wù)過程中，應(yīng)配合甲方的工作人員，如按照工作人員的指示調(diào)整姿勢、保持安靜等。乙方在接受服務(wù)后，應(yīng)按照工作人員的建議進(jìn)行護(hù)理和保養(yǎng)，如避免陽光直射、避免使用刺激性化妝品等。十、投訴與建議1.投訴渠道與處理流程乙方如對甲方的服務(wù)不滿意，可以通過以下渠道進(jìn)行投訴：撥打甲方的投訴電話：[具體電話號碼]；發(fā)送郵件至甲方的投訴郵箱：[具體郵箱地址]；到甲方店內(nèi)的客服中心進(jìn)行投訴。甲方將在收到投訴后[具體時間]小時內(nèi)予以回應(yīng)，并在[具體時間]個工作日內(nèi)完成調(diào)查和處理。處理結(jié)果將及時反饋給乙方。2.建議反饋機(jī)制乙方可以通過以下方式向甲方提出建議：填寫甲方店內(nèi)的意見反饋表；發(fā)送郵件至甲方的建議郵箱：[具體郵箱地址]。甲方將認(rèn)真對待乙方的建議，并根據(jù)實際情況進(jìn)行改進(jìn)和完善。十一、違約責(zé)任1.客戶違約責(zé)任若乙方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[具體比例]%向甲方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)]天的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付已提供服務(wù)的費(fèi)用及違約金。若乙方違反本合同約定，擅自更改預(yù)約時間或未按時到達(dá)且未提前通知甲方，導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。若乙方在接受服務(wù)過程中，故意損壞甲方的設(shè)備或物品，應(yīng)按照實際損失進(jìn)行賠償。2.服務(wù)方違約責(zé)任若甲方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方重新提供服務(wù)或退還相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。若給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。若甲方違反本合同約定，泄露乙方的個人信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。若甲方因自身原因無法按照預(yù)約時間為乙方提供服務(wù)，且未提前通知乙方或未與乙方協(xié)商一致更改預(yù)約時間的，應(yīng)按照預(yù)約服務(wù)費(fèi)用的[具體比例]%向乙方支付違約金。十二、合同變更與終止1.合同變更條件與程序本合同的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。若法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，導(dǎo)致本合同的部分條款無法履行或需要變更的，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)或政策的要求進(jìn)行變更。2.合同終止情形本合同期滿，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議的，本合同自動終止。雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同。若乙方違反本合同約定，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。若甲方違反本合同約定，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十三、法律適用與爭議解決1.法律適用本合同的簽訂、履行、變更和終止均適用[具體法律法規(guī)]。2.爭議解決方式雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十四、其他條款1.通知與送達(dá)本合同項下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，并通過以下方式送達(dá)：當(dāng)面遞交；郵寄至對方在本合同中載明的地址；發(fā)送至對方在本合同中載明的電子郵箱。通知送達(dá)的時間以以下方式確定：當(dāng)面遞交的，以對方簽收之日為準(zhǔn)；郵寄的，以郵件寄出之日起第[具體天數(shù)]天為準(zhǔn)；發(fā)送郵件的，以郵件發(fā)送成功之日為準(zhǔn)。2.