第一章人員培訓(xùn)與開發(fā)概述

人員培訓(xùn)與開發(fā)徐美玲

有三只獵狗追一只土撥鼠，土撥鼠鉆進(jìn)了一個樹洞。這個樹洞只有一個出口，可不一會兒，從樹洞里鉆出了一只白色的兔子，兔子飛快的向前奔跑，三只獵狗圍追堵截，兔子急了，“噌”的一下爬上了另一顆大樹。兔子在樹上，倉惶中沒有站穩(wěn)，一下子掉了下來，砸暈了正仰頭看的三只獵狗，兔子乘機(jī)逃跑了。

故事講完后，教師要問學(xué)生：“這個故事有問題嗎？”

學(xué)生可能說：

“兔子不會爬樹。”

“一只兔子不可能同時砸暈三只獵狗。”

……直到學(xué)生找不出問題了，教師才說：“可是，還有一個問題，你們都沒有提到，土撥鼠哪去了？”

趁學(xué)生思考之際，教師由此引發(fā)話題教育學(xué)生：“土撥鼠，獵狗追求的目標(biāo)，可是由于兔子的出現(xiàn)，獵狗改變了目標(biāo)，我們的思維也在不知不覺中打了差，土撥鼠竟在我們的頭腦中消失了。

“在追求人生的目標(biāo)中，我們有時會被風(fēng)光迷住，有時會被細(xì)枝末節(jié)打斷，有時會被一些瑣事分散精力，在中途停頓下來，迷失了方向，或走上了歧路，從而了最初追求的目標(biāo)。

“同學(xué)們，人生的路很長很長，既有奇花異草的誘惑，又有山巒疊嶂的阻擋，你一定要常常提醒自己——土撥鼠哪去了，不要忘記你最初追求的人生目標(biāo)?！?/p>

教學(xué)要求認(rèn)真聽講，記錄課堂筆記；課上積極思考、討論、回答相關(guān)問題認(rèn)真完成作業(yè)，根據(jù)完成情況給予不同分?jǐn)?shù)；平時30分+期末70分=100分作業(yè)10分+課堂表現(xiàn)5分+出勤15分=30分

課程介紹培訓(xùn)與開發(fā)是人力資源管理六大板塊之一，在人力資源管理工作的開展中具有重要的地位，通過這門課程的學(xué)習(xí)可以掌握培訓(xùn)與開發(fā)實施的流程，了解具體的工作過程，掌握新員工培訓(xùn)與管理者培訓(xùn)方法、需求分析方法及培訓(xùn)效果分析等重要知識，為今后從事人力培訓(xùn)工作奠定良好的理論基礎(chǔ)，為具體工作的實施提供方法上的指導(dǎo)。

教學(xué)內(nèi)容第一章人員培訓(xùn)與開發(fā)概述第二章戰(zhàn)略性人員培訓(xùn)與開發(fā)第三章培訓(xùn)需求分析第四章培訓(xùn)的組織與實施第五章培訓(xùn)效果評估與培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化第六章新員工的培訓(xùn)開發(fā)第七章管理培訓(xùn)開發(fā)第八章組織開發(fā)第九章職業(yè)生涯概述和理論發(fā)展第十章員工個人職業(yè)生涯分析第十一章組織職業(yè)生涯管理培訓(xùn)概述實施流程對象分類職業(yè)生涯

第一章人員培訓(xùn)與開發(fā)概述一、人員培訓(xùn)與開發(fā)的概念和實質(zhì)*二、人員培訓(xùn)與開發(fā)的作用*三、人員培訓(xùn)與開發(fā)的目標(biāo)和原則四、人員培訓(xùn)與開發(fā)的流程*五、我國企業(yè)人員與培訓(xùn)開發(fā)存在的問題六、培訓(xùn)與開發(fā)的歷史沿革與發(fā)展趨勢一、人員培訓(xùn)與開發(fā)的概念與實質(zhì)*（一）人員培訓(xùn)與開發(fā)的概念是指組織根據(jù)組織目標(biāo)，采用各種方式對員工實施的有目的、有計劃的系統(tǒng)培養(yǎng)和訓(xùn)練的學(xué)習(xí)行為，使員工不斷更新知識、開拓技能、改進(jìn)態(tài)度、提高工作績效、確保員工能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成本職工作或更高級別的工作，從而提高組織效率，實現(xiàn)組織目標(biāo)。

培訓(xùn)與開發(fā)的聯(lián)系、區(qū)別人力資源培訓(xùn)是進(jìn)行人力資源開發(fā)的重要手段，培訓(xùn)與開發(fā)都是人力資源管理的重要組成部分。

目的相同：企業(yè)員工的培訓(xùn)與開發(fā)都是企業(yè)為了使員工獲得與工作有關(guān)的知識和技能，或改善員工工作動機(jī)、態(tài)度和行為，提高員工的績效及員工對企業(yè)目標(biāo)的貢獻(xiàn)，所作的有計劃、有系統(tǒng)的工作。培訓(xùn)與開發(fā)的區(qū)別員工培訓(xùn)：更為具體著眼于當(dāng)前工作獲得與工作能力相關(guān)的知識和技能改善企業(yè)和員工的業(yè)績培訓(xùn)時間較短培訓(xùn)階段性較清晰內(nèi)涵較窄員工開發(fā)：更為總體著眼于未來培養(yǎng)、提高員工的有關(guān)素質(zhì)，如創(chuàng)造性、綜合性等實現(xiàn)工作的成就感開發(fā)時間較長開發(fā)階段性較模糊內(nèi)涵較寬（二）人員培訓(xùn)與開發(fā)的實質(zhì)

系統(tǒng)化的智力投資1.培訓(xùn)與開發(fā)是一種人力資本投資2.主要目的提高員工的績效、實現(xiàn)組織目標(biāo)3.組織開展的有計劃、有步驟的系統(tǒng)管理行為4.員工職業(yè)發(fā)展和實現(xiàn)自我價值的需要具體掌握以下幾個方面：二、人員培訓(xùn)與開發(fā)的作用*

人員培訓(xùn)與開發(fā)的作用模型培訓(xùn)項目知識態(tài)度技能動機(jī)行為績效

（一）對企業(yè)的作用

1.吸引留住優(yōu)秀員工

2.營造優(yōu)秀企業(yè)文化

3.提高企業(yè)勞動生產(chǎn)率

4.解決企業(yè)問題的有效措施

5.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

（二）對員工的作用

1.提高員工的能力和素質(zhì)

2.滿足員工實現(xiàn)自我價值的需要

3.增強(qiáng)就業(yè)能力，獲得高收入

4.增強(qiáng)職業(yè)的穩(wěn)定性

5.更具競爭力三、人員培訓(xùn)與開發(fā)的目標(biāo)和原則（一）人員培訓(xùn)與開發(fā)的目標(biāo)

1.培養(yǎng)員工的能力

2.提高企業(yè)效益

3.灌輸企業(yè)文化

4.迎合員工需要

5.適應(yīng)競爭需要（二）人員培訓(xùn)與開發(fā)的原則

1.理論聯(lián)系實際原則

2.因材施教原則

3.心態(tài)原則

4.興趣原則

5.自發(fā)創(chuàng)造原則

6.啟發(fā)性和激勵的原則

7.全員培訓(xùn)與重點提高的原則企業(yè)自身發(fā)展?fàn)顩r及員工特點針對不同員工選不同培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容讓員工有心理準(zhǔn)備使培訓(xùn)內(nèi)容、方式最大限度滿足員工需要使員工自發(fā)地體驗到創(chuàng)造的樂趣啟發(fā)員工多思考，調(diào)動積極性和主動性重點培訓(xùn)技術(shù)骨干和管理骨干四、人員培訓(xùn)與開發(fā)的流程*需求確認(rèn)培訓(xùn)計劃教學(xué)設(shè)計培訓(xùn)反饋培訓(xùn)實施（一）需求確認(rèn)需求動意的提出需求分析

（1）組織分析①組織的發(fā)展目標(biāo)

②培訓(xùn)環(huán)境

③培訓(xùn)資源（2）任務(wù)分析：分析員工需完成的任務(wù)及完成任務(wù)所需的技能和能力

（3）個人分析：分析實際績效與標(biāo)準(zhǔn)績效或現(xiàn)有工作技能與未來需要的差距。需求意向是否合理，能否被采納

（二）培訓(xùn)計劃確定培訓(xùn)內(nèi)容確定培訓(xùn)時間確認(rèn)培訓(xùn)方式確定受訓(xùn)人員選擇培訓(xùn)師費用核定與控制企業(yè)自身或?qū)ｉT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)計、制訂（三）教學(xué)設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容分析選擇、購買、編輯教學(xué)大綱和教材受訓(xùn)人員分析選擇、確定培訓(xùn)形式和方式（四）培訓(xùn)實施培訓(xùn)受訓(xùn)考核培訓(xùn)獎懲（五）培訓(xùn)反饋培訓(xùn)教師考評培訓(xùn)組織管理的考評應(yīng)用反饋培訓(xùn)總結(jié)、資源歸檔六、我國企業(yè)人員培訓(xùn)與開發(fā)存在的問題

1.企業(yè)尚未樹立正確的員工培訓(xùn)觀企業(yè)把員工培訓(xùn)當(dāng)成本看待培訓(xùn)無用論認(rèn)為培訓(xùn)是員工自己的事情培訓(xùn)浪費論

2.員工培訓(xùn)的目的性不強(qiáng)，缺乏整體規(guī)劃缺少需求分析，培訓(xùn)目的不明確培訓(xùn)對象不分層次培訓(xùn)內(nèi)容不符合員工需要有些培訓(xùn)是上級攤派的任務(wù)，與企業(yè)需求相距甚遠(yuǎn)

3.員工培訓(xùn)的形式單一，內(nèi)容滯后

培訓(xùn)就是上課

4.社會和企業(yè)尚未形成員工參與培訓(xùn)激勵機(jī)制

培訓(xùn)結(jié)束沒有正規(guī)學(xué)歷，不與勞動報酬掛鉤

預(yù)期收益得不到保障還要付出部分工資

5.培訓(xùn)效果缺乏考核

把培訓(xùn)當(dāng)成一次性任務(wù)沒有投入產(chǎn)出核算缺乏激勵機(jī)制

6.人力資源培訓(xùn)機(jī)構(gòu)魚龍混雜

7.高層管理人員缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)

8.企業(yè)員工培訓(xùn)缺乏嚴(yán)格的評估機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制

9.企業(yè)培訓(xùn)不注重員工的道德素質(zhì)培養(yǎng)

10.培訓(xùn)的投資與收益不成比例流行生么培訓(xùn)什么培訓(xùn)效果評估不科學(xué)，低估培訓(xùn)收益七、培訓(xùn)與開發(fā)的歷史沿革與發(fā)展趨勢（一）培訓(xùn)與開發(fā)的發(fā)展歷程

1.20世紀(jì)90年代初，外企進(jìn)入中國，帶入培訓(xùn)

2.1995年左右，保險公司，傳銷公司發(fā)展帶動培訓(xùn)行業(yè)的增長

3.1997-1998年，成功學(xué)的流行，催生一批自由講師和培訓(xùn)公司

4.1999-2000年，民營企業(yè)，外資企業(yè)的發(fā)展，形成培訓(xùn)需求市場。

5.2001-2003年，市場競爭像人力資本升級，培訓(xùn)需求爆炸性成長

6.2003年至今，培訓(xùn)呈多元化發(fā)展到目前為止：1.培訓(xùn)基礎(chǔ)理論體系逐步形成2.培訓(xùn)技術(shù)日趨完善3.培訓(xùn)專業(yè)人員隊伍不斷壯大（二）人員培訓(xùn)與開發(fā)的發(fā)展趨勢*1.新理念、新技術(shù)與新理論出現(xiàn)①理念：培訓(xùn)是成本投資單純技術(shù)培訓(xùn)素質(zhì)培訓(xùn)②技術(shù)：改變培訓(xùn)方式，軟件培訓(xùn)、光盤培訓(xùn)、虛擬現(xiàn)實培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、視頻培訓(xùn)2.新培訓(xùn)模式營運而生①企業(yè)聯(lián)合培訓(xùn)成為實現(xiàn)人才和知識共享的途徑兄弟廠家互派員工或?qū)＜覍嵉乜疾鞂W(xué)習(xí)，或者企業(yè)共同聘請資深培訓(xùn)師統(tǒng)一培訓(xùn)②虛擬培訓(xùn)組織成為企業(yè)培訓(xùn)部門發(fā)展的另一趨勢管理人員、業(yè)務(wù)部門和員工被視為內(nèi)部顧客③企業(yè)辦學(xué)培養(yǎng)人才成為潮流一種企業(yè)自身成立專門的培訓(xùn)大學(xué)，另一種與獨立大學(xué)或?qū)W校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)④專業(yè)培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)使事務(wù)性工作外包成為可能3.培訓(xùn)將出現(xiàn)終身化學(xué)習(xí)的趨勢

多數(shù)員工渴望學(xué)習(xí)，愿意給自己更多學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會，職工買書學(xué)習(xí)，參加夜校充電或者學(xué)習(xí)第二外語已成為一種趨勢。4.培訓(xùn)開發(fā)部門地位與職能的變化①培訓(xùn)任務(wù)越來越重②培訓(xùn)開發(fā)部門的戰(zhàn)略地位提高本章復(fù)習(xí)題1.人員培訓(xùn)與開發(fā)的實質(zhì)是2.人員培訓(xùn)與開發(fā)的原則3.需求分析包括4.在進(jìn)行培訓(xùn)活動之前，由培訓(xùn)部門及相關(guān)人員對組織的任務(wù)及成員的知識、技能等進(jìn)行鑒別與分析，以確定是否需要培訓(xùn)的過程叫5.培訓(xùn)的流程9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。2月-252月-25Tuesday,February25,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。16:10:4216:10:4216:102/25/20254:10:42PM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無以廣才，非志無以成學(xué)。2月-2516:10:4216:10Feb-2525-Feb-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。16:10:4216:10:4216:10Tuesday,February25,202513、志不立，天下無可成之事。2月-252月-2516:10:4216:10:42February25,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。25二月