項(xiàng)目管理流程培訓(xùn)課件

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工作任務(wù)分解最小顆粒的特征：一個(gè)清晰的任務(wù)完成;一個(gè)清晰的責(zé)任人;能夠估算工期和工作量分解的方法：自上而下，頭腦風(fēng)暴表達(dá)的形式：圖形式目錄式

“大事化小”分解到可預(yù)測(cè)、可管理的單個(gè)小任務(wù)。項(xiàng)目管理流程—計(jì)劃進(jìn)度制定的主要工具:甘特圖；里程碑計(jì)劃；網(wǎng)絡(luò)圖進(jìn)度計(jì)劃根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)的執(zhí)行排序、時(shí)間計(jì)劃及所需資源等進(jìn)行分析，制定計(jì)劃項(xiàng)目管理流程—計(jì)劃根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)的執(zhí)行排序、時(shí)間計(jì)劃及所需資源等進(jìn)行分析，制定計(jì)劃。風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃要點(diǎn)：識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)；評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)；明確風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃；假設(shè)所列計(jì)劃中有可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)；分析任務(wù)執(zhí)行中哪里會(huì)出現(xiàn)問題；與項(xiàng)目組成員一同頭腦風(fēng)暴；回顧以往項(xiàng)目中曾出現(xiàn)的問題項(xiàng)目管理流程—計(jì)劃根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)的執(zhí)行排序、時(shí)間計(jì)劃及所需資源等進(jìn)行分析，制定計(jì)劃。溝通計(jì)劃四個(gè)適當(dāng)：在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間將適當(dāng)?shù)男畔⑼ㄟ^適當(dāng)?shù)那纻鬟_(dá)給適當(dāng)?shù)娜耍⒋_保相關(guān)人的正確理解三大原則：及時(shí)準(zhǔn)確信息恰到好處利益干系人所屬信息頻率方法責(zé)任人高層主管成本、進(jìn)度、質(zhì)量控制、測(cè)試每月報(bào)告會(huì)議項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理流程—計(jì)劃明確項(xiàng)目范圍和具體任務(wù)全面的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)各關(guān)鍵人員的識(shí)別與溝通計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃階段TOP3計(jì)劃階段的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：.對(duì)工作任務(wù)的分解不充分風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)及沒有溝通計(jì)劃計(jì)劃通常由個(gè)人制定，項(xiàng)目組沒有達(dá)成共識(shí)計(jì)劃階段常見問題：項(xiàng)目管理流程—實(shí)施啟動(dòng)計(jì)劃實(shí)施收尾監(jiān)控保證執(zhí)行計(jì)劃所需的資源；領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)；和團(tuán)隊(duì)成員開會(huì)；識(shí)別并解決問題；化解沖突；與項(xiàng)目干系人溝通項(xiàng)目管理流程—實(shí)施客戶高層主管項(xiàng)目溝通項(xiàng)目溝通要點(diǎn)：項(xiàng)目組成員對(duì)目標(biāo)達(dá)成共識(shí);項(xiàng)目溝通計(jì)劃、規(guī)章;相互尊重;主動(dòng)傾聽項(xiàng)目管理流程—實(shí)施項(xiàng)目組內(nèi)的溝通：四個(gè)主要溝通需求：職責(zé);授權(quán);協(xié)調(diào);狀態(tài)會(huì)議：項(xiàng)目討論會(huì);成員進(jìn)度匯報(bào);項(xiàng)目例會(huì);及時(shí)、公開、恰到好處與高層、客戶的溝通：誰(shuí)，為什么需要信息？他們需要什么類型的信息？何種詳盡程度？頻率？當(dāng)你和高層及客戶溝通時(shí)，你的目標(biāo)是什么？采用什么樣的方法來(lái)完成溝通？有效溝通的關(guān)鍵要素會(huì)前：事先明確為什么開會(huì)，以及預(yù)期要取得什么效果；考慮是否可以取消會(huì)議；確定需要參加的最少人數(shù)；確認(rèn)會(huì)議室；會(huì)前和關(guān)鍵與會(huì)者就會(huì)議議題及持續(xù)時(shí)間進(jìn)行溝通會(huì)中：做好準(zhǔn)備，按時(shí)開始，并首先說；會(huì)議的目的和議題議程；每位與會(huì)者都有發(fā)言機(jī)會(huì)；對(duì)會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行口頭總結(jié)會(huì)后：會(huì)后發(fā)布會(huì)議紀(jì)要給每位參會(huì)者;會(huì)議必須產(chǎn)生明確的決定;所有決定必須立即付諸行動(dòng)啟動(dòng)計(jì)劃實(shí)施收尾監(jiān)控識(shí)別計(jì)劃的偏離；采取矯正措施以使實(shí)際進(jìn)展與計(jì)劃保持一致；接受和評(píng)估來(lái)自項(xiàng)目干系人的項(xiàng)目變更請(qǐng)求有效溝通的關(guān)鍵要素必要時(shí)重新調(diào)整項(xiàng)目活動(dòng)；必要時(shí)調(diào)整資源水平；得到授權(quán)者批準(zhǔn)后，變更項(xiàng)目范圍、調(diào)整項(xiàng)目目標(biāo)；監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展，把控項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程項(xiàng)目管理流程—監(jiān)控1、人員表現(xiàn);

2、資源和費(fèi)用;

3、項(xiàng)目進(jìn)度;

4、高風(fēng)險(xiǎn)任務(wù)監(jiān)控的方法和工具:應(yīng)用項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表;著急會(huì)議觀察/檢查;跟蹤行動(dòng)計(jì)劃;定期反饋及報(bào)告監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)進(jìn)度延誤怎么辦？現(xiàn)有的人投入更多的時(shí)間（加班）;換工作效率更好的人員去做；改進(jìn)工作方法和工具，提高效率；縮小項(xiàng)目范圍或降低活動(dòng)質(zhì)量要求變更管理(源頭）：客戶方：不斷變化的想法與欲望；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：成員技能與團(tuán)隊(duì)沖突；項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)：市場(chǎng)變化、資源變化、其他項(xiàng)目變更請(qǐng)求;討論分析;驗(yàn)證和確認(rèn);變更執(zhí)行;修改后成果;最終成果項(xiàng)目管理流程—監(jiān)控項(xiàng)目實(shí)施階段TOP3實(shí)施與監(jiān)控階段的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：根據(jù)溝通計(jì)劃，與項(xiàng)目干系人進(jìn)行良好的溝通嚴(yán)格監(jiān)控進(jìn)度，及時(shí)協(xié)調(diào)解決問題重點(diǎn)跟蹤監(jiān)控高風(fēng)險(xiǎn)任務(wù)，并采取有效的防范措施實(shí)施與監(jiān)控階段常見問題：需求變更管理不善，導(dǎo)致變更頻繁，項(xiàng)目組運(yùn)作混亂跨部門項(xiàng)目組成員的績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制不完善項(xiàng)目組的溝通和跨部門協(xié)作難度比較大項(xiàng)目管理流程—收尾啟動(dòng)計(jì)劃實(shí)施收尾監(jiān)控評(píng)估與驗(yàn)收；文檔歸檔；項(xiàng)目總結(jié)；領(lǐng)導(dǎo)審核并確認(rèn)項(xiàng)目結(jié)束：1、財(cái)務(wù)。評(píng)估投資回報(bào)率，評(píng)估實(shí)際費(fèi)用與計(jì)劃費(fèi)用；2、時(shí)間。與計(jì)劃的一致性；3、質(zhì)量。項(xiàng)目輸出的表現(xiàn)水平，客戶對(duì)質(zhì)量的感受；4、人力資源。團(tuán)隊(duì)精神，激勵(lì)，態(tài)度調(diào)查；5、環(huán)境。環(huán)境因素對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)的影響；6、項(xiàng)目計(jì)劃。計(jì)劃流程的費(fèi)用評(píng)估及適當(dāng)?shù)墓芾砑夹g(shù)的使用；7、項(xiàng)目控制。項(xiàng)目的控制是否為任務(wù)重大改進(jìn)提供了基礎(chǔ)項(xiàng)目管理流程—收尾項(xiàng)目總結(jié)：項(xiàng)目總結(jié)表（項(xiàng)目總結(jié)、問題與收獲、貢獻(xiàn)度）文檔歸檔步驟歸檔文檔啟動(dòng)方案合同項(xiàng)目基本信息表計(jì)劃階段時(shí)間安排項(xiàng)目綜合計(jì)劃等實(shí)施監(jiān)控項(xiàng)目會(huì)議紀(jì)要、變更說明、審核記錄、階段性報(bào)告、相關(guān)