市場調(diào)查與預(yù)測（第二版） 課件 9.市場調(diào)查報告

項目九市場調(diào)查報告主講教師：張麗華項目九市場調(diào)查報告把創(chuàng)意寫成經(jīng)營計劃是一種創(chuàng)造的過程，是一段艱巨的孕育過程。為一項重要的投資方案擬定一份經(jīng)營計劃，也是如此?！猍美]史蒂文·布蘭德2學(xué)習(xí)要點解析通過本章學(xué)習(xí),你應(yīng)該能夠：1.了解市場調(diào)查報告的作用與特點；2.掌握市場調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容；3.熟悉市場調(diào)查報告編寫的要求；4.學(xué)會編寫市場調(diào)查報告。3從學(xué)習(xí)性工作的角度講，這些學(xué)習(xí)目標(biāo)的實現(xiàn)，能夠幫助學(xué)生初步認識市場調(diào)查報告編寫及其職業(yè)活動的意義。9.1市場調(diào)查報告的作用和特點4市場調(diào)查報告就是在對調(diào)查得到的資料進行分析整理、篩選加工的基礎(chǔ)上，記述和反映市場調(diào)查成果的一種文書。它可以是書面形式，也可以是口頭形式，或者是其它形式,如電子媒介形式。1.市場調(diào)查報告的作用市場調(diào)查報告是調(diào)查者完成調(diào)查工作后對調(diào)查結(jié)果的表述；市場調(diào)查報告是委托方簽訂項目合同最終希望獲取的結(jié)果；市場調(diào)查報告是衡量一項市場調(diào)查項目質(zhì)量水平的重要標(biāo)志9.1市場調(diào)查報告的作用和特點52.市場調(diào)查報告的特點針對性1創(chuàng)新性2時效性3科學(xué)性49.2市場調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容61.市場調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)一個標(biāo)準的調(diào)查報告都應(yīng)有一個相對固定的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容組成，即包括開始、主體和附錄三大部分，各個部分又各有章節(jié)、細目。11.2市場調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容72.市場調(diào)查報告的內(nèi)容①報告封面封面部分一般包括項目名稱（標(biāo)題）；調(diào)查單位名稱、地址、電話號碼、網(wǎng)址和e–mail；報告接受人或組織；報告提出日期等。關(guān)于北京市居民收支、消費及儲蓄情況的調(diào)查報告

調(diào)查單位

通訊地址

電話

e–mail

報告提出日期

報告主送單位

9.2市場調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容8②報告摘要報告摘要又稱經(jīng)理覽要。報告摘要書寫有以下一些要求：從內(nèi)容來講，要做到清楚、簡潔和高度概括，語言文字來講，應(yīng)該通俗、精練，盡量避免應(yīng)用生僻的字句或一些過于專業(yè)性、技術(shù)性的術(shù)語。9.2市場調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容9③報告目錄市場調(diào)查報告的目錄應(yīng)該包含調(diào)查活動的各項內(nèi)容，通常要求列出各項內(nèi)容的標(biāo)題、副標(biāo)題名稱及頁碼。整個目錄的篇幅不易過長，以一頁為宜。9.2市場調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容10④引言引言也稱“序言”，是書面報告正文的開始，主要是說明問題的性質(zhì)，簡述調(diào)查目標(biāo)和具體調(diào)查問題，并對報告的組織結(jié)構(gòu)也做概括。9.2市場調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容11⑤調(diào)查技術(shù)與樣本描述對調(diào)查方案實施中所采用的方法及樣本抽取過程進行詳實、客觀、公正的記錄。具體內(nèi)容包括調(diào)查所需信息的性質(zhì)、原始資料和二手資料的收集方案、問卷設(shè)計、標(biāo)尺技術(shù)、問卷的預(yù)檢驗和修正技術(shù)、抽樣技術(shù)、信息的收集、整理和分析、應(yīng)采用的統(tǒng)計技術(shù)以及缺失值的處理方法等等。報告的撰寫者應(yīng)當(dāng)盡量將這些內(nèi)容以一種非專業(yè)性的、易理解的文字表述出來，如果有非常專業(yè)的內(nèi)容，則應(yīng)放在附錄里。9.2市場調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容12⑥調(diào)查結(jié)論、建議與局限調(diào)查人員要說明調(diào)查獲得哪些重要結(jié)論，根據(jù)調(diào)查的結(jié)論應(yīng)該采取什么措施。結(jié)論和建議應(yīng)當(dāng)采用簡明扼要的語言，使讀者明確題旨，加深認識，能夠啟發(fā)讀者思考和聯(lián)想。調(diào)查結(jié)論與建議一般有以下幾種表現(xiàn)形式：說明。綜合說明調(diào)查報告的主要觀點；推論。深入細致的科學(xué)分析真實資料，得出報告的結(jié)論；建議。分析形成對事物的看法后，提出建議和可行性方案；展望。即通過調(diào)查分析展望未來前景。11.2市場調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容13⑦附件是指報告正文中沒有提及，但與正文有關(guān)、必須加以說明的部分。主要體現(xiàn)為資料的列示。如市場調(diào)查活動中的所有技術(shù)性細節(jié)，也可包括信息來源、統(tǒng)計方法、詳細表、描述和定義以及相關(guān)的參考文獻等。9.3市場調(diào)查報告的編寫與提交141.市場調(diào)查報告的編寫①行文立場調(diào)查人員要有嚴格的職業(yè)操守，尊重事實，反映事實。無論是介紹調(diào)查方法，還是做出調(diào)查結(jié)論和建議、提出問題，都要體現(xiàn)客觀性。要做到不歪曲調(diào)查事實，不迎合他人意志。同時，在書寫報告之前或是書寫過程中，調(diào)查人員始終要圍繞自己的調(diào)查目標(biāo)，做到調(diào)查報告有的放矢。②語言要求調(diào)查報告的語言應(yīng)該精確、凝練，提倡使用能夠加強文章可讀性的寫作方法和技巧，杜絕晦澀難懂的語句。9.3市場調(diào)查報告的編寫與提交15③文法要求市場調(diào)查報告常用的敘述技巧有：概括敘述、按時間順序敘述、敘述主體的省略。市場調(diào)查報告的敘述主體是寫報告的單位，敘述中用“我們”第一人稱。市場調(diào)查報告常用的說明方法有：數(shù)字說明、分類說明、對比說明、舉例說明等。數(shù)字說明可以增強調(diào)查報告的精確性和可信度；分類說明可以將市場調(diào)查中所獲材料規(guī)范化；對比說明可以在同標(biāo)準的前提下，將事物作出切合實際的比較；舉例說明可以生動形象地說明市場發(fā)展變化情況。市場調(diào)查報告常用的議論方法有：歸納論證和局部論證。9.3市場調(diào)查報告的編寫與提交16④形式要求在報告中適當(dāng)?shù)夭迦雸D、表、畫片及其他可視性較強的表現(xiàn)形式但數(shù)量不應(yīng)過多。⑤邏輯要求調(diào)查報告應(yīng)該結(jié)構(gòu)合理、邏輯性強，環(huán)環(huán)相扣，前后呼應(yīng)。有必要恰當(dāng)?shù)卦O(shè)立標(biāo)題、副標(biāo)題或小標(biāo)題，并且明示項目等級的符號。9.3市場調(diào)查報告的編寫與提交17⑥外觀要求報告中所用字體、字號、顏色、字間距等應(yīng)該細心地選擇和設(shè)計；文章的編排要大方、美觀、有助于閱讀。報告應(yīng)該使用質(zhì)地好的紙張打印、裝訂，封面應(yīng)選擇專門的封面用紙。印刷格式應(yīng)有變化，字體的大小、空白位置的應(yīng)用等對報告的外觀及可讀性都會有很大的影響。9.3市場調(diào)查報告的編寫與提交181.市場調(diào)查報告的編寫市場調(diào)查報告的編寫步驟明確市場調(diào)查的目的、方法和實施情況落實寫作材料確定報告類型及閱讀對象構(gòu)思報告選擇材料編寫市場調(diào)查報告9.3市場調(diào)查報告的編寫與提交192.市場調(diào)查報告的提交①以書面方式提交調(diào)查人員將定稿后的調(diào)查報告打印為正式文稿，在報告的目錄前附上提交信（一封致客戶的提交函）；②以口頭方式提交絕大多數(shù)市場調(diào)查項目在準備和遞交書面報告之前或之后都要作口頭陳述，它可以簡化為在使用者組織的地點與經(jīng)理人員進行的一次簡短會議，也