關(guān)注反饋協(xié)議

關(guān)注反饋協(xié)議編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）名稱：__________

甲方地址：__________

乙方（以下簡稱“乙方”）名稱：__________

乙方地址：__________

鑒于甲方為提供相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)，乙方為使用該產(chǎn)品或服務(wù)，雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方對甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)的反饋事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

本協(xié)議旨在明確雙方在關(guān)注反饋方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保乙方能夠及時、準(zhǔn)確地反饋相關(guān)信息，以便甲方不斷改進產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量。

二、合同背景

乙方在使用甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)過程中，有權(quán)對產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、性能、功能等方面提出意見和建議。甲方應(yīng)積極關(guān)注乙方反饋，并對乙方提出的問題進行整改和優(yōu)化。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

一、甲方責(zé)任和義務(wù)：

1.甲方應(yīng)保證提供的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品或服務(wù)安全可靠。

2.甲方應(yīng)及時關(guān)注乙方的反饋，對乙方提出的意見和建議進行認(rèn)真分析，并采取有效措施進行改進。

3.甲方應(yīng)設(shè)立專門的反饋渠道，確保乙方能夠方便、快捷地提出意見和建議。

4.甲方應(yīng)對乙方反饋的信息進行保密，未經(jīng)乙方同意，不得將乙方的個人信息和反饋內(nèi)容泄露給第三方。

5.甲方應(yīng)定期對乙方反饋的問題進行匯總和統(tǒng)計，并將處理結(jié)果及時通知乙方。

二、乙方責(zé)任和義務(wù)：

1.乙方在使用甲方產(chǎn)品或服務(wù)過程中，應(yīng)如實、客觀地反映產(chǎn)品或服務(wù)的實際情況，包括優(yōu)點和不足。

2.乙方應(yīng)通過甲方設(shè)立的反饋渠道，及時、準(zhǔn)確地提出意見和建議。

3.乙方不得利用反饋渠道惡意詆毀甲方產(chǎn)品或服務(wù)，不得散布虛假信息。

4.乙方在提出反饋時，應(yīng)遵守法律法規(guī)，不得侵犯他人合法權(quán)益。

5.乙方應(yīng)對其反饋的信息承擔(dān)法律責(zé)任，如因反饋信息不實導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

三、雙方權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方提供真實、有效的反饋信息，以確保甲方能夠及時了解產(chǎn)品或服務(wù)存在的問題。

2.甲方有權(quán)對乙方提出的意見和建議進行審查、分析和處理。

3.乙方有權(quán)要求甲方對反饋問題進行及時處理，并在合理期限內(nèi)給予回復(fù)。

四、爭議解決：

1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

3.爭議解決過程中，雙方應(yīng)保持溝通，共同尋找解決問題的最佳方案。

合同金額與支付方式：

一、合同金額

本協(xié)議項下，甲方同意向乙方提供產(chǎn)品或服務(wù)，乙方同意支付相應(yīng)的費用。經(jīng)雙方協(xié)商一致，本協(xié)議的總金額（以下簡稱“合同金額”）為人民幣__________元整（￥__________）。

二、支付方式

1.付款方式：乙方應(yīng)按照以下分期付款的方式進行支付。

a.首付款：合同簽訂后__________日內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方支付合同金額的__________%，即人民幣__________元整（￥__________）。

b.中期付款：產(chǎn)品或服務(wù)交付后__________日內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方支付合同金額的__________%，即人民幣__________元整（￥__________）。

c.尾款：產(chǎn)品或服務(wù)驗收合格后__________日內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方支付合同金額的__________%，即人民幣__________元整（￥__________）。

2.支付條件：乙方支付款項的前提是甲方已按照合同約定履行了相應(yīng)的義務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品或服務(wù)的交付、質(zhì)量保證等。

3.支付時間：乙方應(yīng)在每個支付節(jié)點前，按照甲方提供的支付通知單上的要求，將相應(yīng)款項支付至甲方指定的銀行賬戶。

4.額外費用：如因乙方原因?qū)е潞贤痤~增加，乙方應(yīng)在增加后的合同金額范圍內(nèi)，按照本協(xié)議約定的支付方式進行相應(yīng)支付。

5.付款證明：甲方應(yīng)在收到乙方支付的款項后，向乙方提供相應(yīng)的付款證明，以作為乙方支付款項的憑證。

6.逾期付款：如乙方未按約定時間支付款項，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期付款利息，逾期付款利息按中國人民銀行同期貸款利率計算，并有權(quán)采取法律手段追討欠款。

三、發(fā)票開具

乙方支付款項后，甲方應(yīng)在收到款項的次月內(nèi)開具相應(yīng)的增值稅專用發(fā)票或普通發(fā)票，并寄送至乙方指定地址。

四、稅費承擔(dān)

本協(xié)議項下的稅費，除法律法規(guī)另有規(guī)定外，均由甲方承擔(dān)。如乙方需代扣代繳稅費，乙方應(yīng)在支付款項時一并支付，并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

違約與爭議解決機制：

一、違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

a.若甲方未能按照合同約定提供產(chǎn)品或服務(wù)，或提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

b.甲方應(yīng)向乙方支付合同金額的__________%作為違約金，并賠償乙方因此遭受的直接損失。

c.若甲方違約導(dǎo)致乙方合同目的無法實現(xiàn)，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

2.乙方違約責(zé)任：

a.若乙方未按約定支付款項，乙方應(yīng)向甲方支付合同金額的__________%作為違約金，并賠償甲方因此遭受的直接損失。

b.乙方未能按時提供反饋或提供虛假反饋，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金和賠償損失。

二、爭議解決

1.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議，協(xié)商期限為__________日。

2.如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或向雙方約定的仲裁機構(gòu)申請仲裁。

3.訴訟或仲裁應(yīng)適用中華人民共和國法律，并選擇__________法院或仲裁機構(gòu)作為爭議解決機構(gòu)。

4.爭議解決過程中，雙方應(yīng)保持溝通，共同尋找解決問題的最佳方案。

三、適用法律

本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、終止及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

四、管轄法院

本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、終止及爭議的解決均受__________法院的管轄。

五、不可抗力

如因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議，該方應(yīng)及時通知對方，并采取一切合理措施減輕損失。在此期間，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。

六、其他

1.本協(xié)議的任何修改、補充或變更，必須以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

附則：

一、生效條件

本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。但本協(xié)議的生效以以下條件為前提：

1.雙方已簽署本協(xié)議；

2.雙方已履行了各自在協(xié)議中承諾的義務(wù)；

3.本協(xié)議已按照法律規(guī)定完成必要的審批、備案手續(xù)。

二、有效期

本協(xié)議的有效期為__________年，自協(xié)議生效之日起計算。除非因雙方協(xié)商一致或法定原因終止，否則本協(xié)議在有效期內(nèi)持續(xù)有效。

三、變更和終止條款

1.變更：本協(xié)議的任何變更必須以書面形式進行，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本協(xié)議的條款。

2.終止：

a.因法定原因或雙方協(xié)商一致，本協(xié)議可以提前終止。

b.一方違約，另一方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的違約責(zé)任條款終止協(xié)議。

c.本協(xié)議因履行完畢或達(dá)到合同目的而自然終止。

3.終止后的處理：

a.本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利和義務(wù)。

b.雙方應(yīng)盡快處理尚未履行完畢的事項，包括但不限于結(jié)算、返還物品等。

c.本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)相互提供對方在履行本協(xié)議過程中所獲得的任何信息、資料或技術(shù)等，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。

四、通知

1.除非本協(xié)議另有規(guī)定，任何一方發(fā)出的通知應(yīng)以書面形式，通過掛號信、特快專遞或電子郵件等方式發(fā)送至對方指定的地址。

2.通知自實際收到或投遞之日起生效。

五、不可分割條款

本協(xié)議的各部分均構(gòu)成不可分割的整體，任何一方不得以任何理由對本協(xié)議的任何部分予以刪除、修改或放棄。

六、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

2.本協(xié)議的標(biāo)題僅為方便查閱，不構(gòu)成協(xié)議的組成部分，不影響本協(xié)議的效力。

3.本協(xié)議的中文版本為最終版本，其他語言版本僅供參考。如有爭議，以中文版本為準(zhǔn)。

附件：

一、需求文檔

1.乙方對甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)的具體需求說明，包括功能、性能、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。

2.乙方的使用場景和預(yù)期目標(biāo)。

二、設(shè)計方案

1.甲方針對乙方需求提供的設(shè)計方案，包括系統(tǒng)架構(gòu)、界面設(shè)計、流程圖等。

2.設(shè)計方案的修改記錄和變更說明。

三、技術(shù)規(guī)格

1.產(chǎn)品或服務(wù)的詳細(xì)技術(shù)規(guī)格，包括硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等方面的要求。

2.技術(shù)規(guī)格的更新和變更記錄。

四、合同簽訂相關(guān)文件

1.雙方簽訂本協(xié)議的授權(quán)文件或委托書。

2.雙方身份證明文件的復(fù)印件，如身份證、營業(yè)執(zhí)照等。

五、付款憑證

1.乙方支付款項的銀行轉(zhuǎn)賬記錄或支票存根等。

2.甲方開具的發(fā)票或其他付款憑證。

六、驗收報告

1.產(chǎn)品或服務(wù)驗收合格后的報告，包括驗收時間、驗收人員、驗收結(jié)果等。

2.驗收過程中發(fā)現(xiàn)的問題及整改措施